Поиск по сайту
Результаты поиска по тегам 'увеличение продаж'.
Найдено 29 результатов
-
Версия
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Входит в пакет: «Шаблон сценария исходящего звонка» для опта Здесь представлен сценарий переговоров с клиентом на этапе «холодного» контакта с Секретарем и ЛПР (Лицом Принимающим Решение). В шаблоне сценария собраны основные типовые возражения и ответы на них. Холодный звонок – это один из самых «рискованных» этапов продаж, одно неудачно сказанное слово, неудачный момент, непонятный оборот и…. клиент потерян. Избежать ошибок, подобрать интересную фразу, снова и снова с улыбкой звонить следующему клиенту порой бывает очень сложно. Для решения таких задач и придуман инструмент под названием «Сценарий холодного звонка». Он позволяет: Собрать все «хорошие» фразы; Находить нужный ответ; Всегда следовать цели разговора; Быть упорным! Быстро обзвонить большую базу клиентов. Возможные цели сценария: актуализация БД, определение ЛПР, выход на ЛПР + отправка КП, выход на ЛПР + назначение встречи, также сценарий может носить информационно - рекламный характер. Цель данного шаблона сценария - назначить встречу, отправить КП. При этом есть обязательные вопросы для каждого звонка. Это вопросы из портрета клиента (3-4 шт.). Другие сценарии частично включены в него или требуют частичной доработки. В шаблоне сценария прописаны два этапа: I ЭТАП «Обход секретаря» II ЭТАП «Работа с ЛПР» (ЛПР – лицо принимающее решение) В состав пакета «Шаблон сценария исходящего звонка» также входят: Инструкция по написанию сценария исходящего звонка Библиотека типовых возраженийОт 6 500,00 ₽
-
Версия
99 скачиваний
Для зарегистрированных пользователей. Выступление из 2-ой Международной онлайн-конференции «Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах» Спикер: Сергей Александров, Основатель и генеральный директор Международного Мебельного Кадрового Центра, основатель Закрытого Клуба Знаний мебельного бизнеса Тезисы выступления: Новая модель потребления покупателя мебели. Как учесть новую модель потребления при выстраивании стратегии развития компании. Тайминг: Модель развития рынков и компаний (03:57). Характеристики новой мебельной реальности (28:48). Что делать сейчас (40:35). Общая продолжительность: 44:25. О конференции: Ключевая цель этой конференции – обмен реальным опытом. Спикеры конференции: Практикующие эксперты мебельной и смежных отраслей у кого за плечами ощутимые результаты в мебельном бизнесе за последние 3 года. кто увеличивает продажи, открывает новые салоны, находит растущие ниши, прибыльные технологии и форматы продаж, и делает это прямо сейчас, в 2015-2018 году. кто не обещает волшебных таблеток, потому что их не бывает, зато без утайки делится с коллегами по отрасли, как своими успехами, так и ошибками. В конференции есть ответы на вопросы: какая реклама лучше работает для привлечения покупателей какой формат продаж востребован: магазины в торговом центре, отдельно стоящий салон, интернет, через сетевых ретейлеров (и как туда попасть) как лучше продвигать мебель на заказ стоит ли сейчас открывать новые магазины или лучше переждать способы открытия новых салонов способы поиска новых ниш как не работать в минус и начать зарабатывать? какие соцсети лучше использовать для продвижения мебельного бизнеса и как выбрать подходящую для своей компании.Бесплатно
-
Версия
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Стандарт по работе продавцов с клиентами при продаже мягкой мебели Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже мягкой мебели. Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели (далее МРКУПМ)». Раздел 1. Подготовка к работе. Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем: Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре. Говорите с покупателем уверенным голосом, и клиенту почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная. Избегайте вредных речевых оборотов, задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор. Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – это всегда подготовленное, уделите время, чтобы настроить себя на работу. Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений, и Вы получите превосходные результаты в продажах: Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте, как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.12 500,00 ₽
-
Версия
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Стандарт компании «ММКЦ» по работе продавцов с клиентами при продаже корпусной мебели Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже корпусной мебели Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели». Раздел 1. Подготовка к работе Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем1 : Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре! Говорите с покупателем уверенным голосом и клиент почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная. Избегайте вредных речевых оборотов, например, «к сожалению», «достаточно», «не совсем» и т.д. Задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор. Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – всегда заранее подготовлено, уделите время, чтобы настроить себя на работу. Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений и Вы получите превосходные результаты в продажах: Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.12 500,00 ₽
-
Версия
Методика по работе с Клиентом для увеличения продаж мебели позволит вашим продавцам обучиться работе с клиентами на ТТ и в кратчайшие сроки резко повысить квалификацию и увеличить продажи. Она включает: Готовые для произнесения фразы, проверенные в работе с покупателями (50 страниц выверенных, оттестированных (более 2-х лет на торговых точках) фраз и действий, более 110 примеров). Работающие техники по доведению контакта с клиентами до сделки. Основные этапы взаимодействия с покупателем, упущение которых ведет, как правило, к удлинению цикла сделки или ее срыву. Блоки психоэмоциональной настройки на работу: как говорить убедительно, положительно и четко. Вредные речевые обороты продавца (выдающие неуверенность в себе и товаре), которые продавец должен исключить из лексикона. Советы по установлению эмоционального контакта с потенциальным покупателем, избегающим контакта. Подсказки как создавать доверительные отношения, как определить время сокращения дистанции и подхода к покупателю, как создать комфортную среду для покупателя в разговоре. Типы поведения покупателей на торговой точке и советы как взаимодействовать с каждым из 4-х типов. Советы по провоцированию покупателя перейти от размышлений «нравится – не нравится» к активному изучению ассортимента и по управлению оценочными суждениями покупателя. А также рекомендации: как уточнять скрытые критерии выбора покупателем товара как отслеживать этапы продаж и последовательно управлять ими как демонстрировать профессионализм, выявляя потребности как предложить покупателю больше, чем он ожидал, и удовлетворить его запрос как поддерживать непринужденную беседу во время составления дизайн-проекта как деликатно определить ценовой диапазон покупки и продать дороже как напрямую указывать покупателю на его выгоды и удобства приемы показа дополнительных выгод (особенности товара, не бросающиеся в глаза) приемы работы с групповым покупателем (как заставить конфликтующую пару думать об одном объекте одинаково хорошо). как «вытащить» из покупателя самый важный для него критерий оценки покупки и завершить сделку Методика научит ваших продавцов легко устанавливать контакт с любым типом покупателя в любой ситуации. В результате ваши продавцы увеличат количество продаж! ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.29 900,00 ₽
-
Версия
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Стандарт компании «ММКЦ» по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже кухонь Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели». Раздел 1. Подготовка к работе Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем: Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре! Говорите с покупателем уверенным голосом и клиент почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная. Избегайте вредных речевых оборотов, например, «к сожалению», «достаточно», «не совсем» и т.д. Задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор. Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – всегда заранее подготовлено, уделите время, чтобы настроить себя на работу. Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений и Вы получите превосходные результаты в продажах: Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.12 500,00 ₽
-
Версия
Бесплатно для Членов и VIP-членов Клуба Как организовать отдел активных продаж в своей компании 7 инструментов для организации активных продаж, которые позволяют 10-ти кратно прирастить клиентскую базу Введение Почему в отделах продаж менеджеры, даже те, которые работают долго, не продают весь ассортимент? Как вы думаете, почему руководитель продает тем клиентам и в тех ситуациях, когда менеджер не может? Почему в продажах длительного цикла в сфере B2B менеджер только через 3, а то и 6 месяцев, входит в нормальный рабочий цикл? Почему многие компании пытаются наладить активный поиск и привлечение новых клиентов, делать «холодные» продажи, но не получают никаких результатов? Вы сталкивались с ситуациями, когда руководитель дает указание на поиск и разработку новых клиентов, но возникает ряд сложностей: у компании есть постоянные (текущие) клиенты, на работу с которыми менеджерами тратится большая часть времени начав звонить, менеджеры быстро теряют энтузиазм, так как не могут заинтересовать новых клиентов товарами/услугами своей фирмы недостаточная эффективность обзвона, приводящая к небольшому притоку новых клиентов не понятно, как мотивировать менеджеров на постоянный обзвон и контролировать их деятельность Перед руководителем встает вопрос: «Как избежать этих «подводных камней» и сделать так, чтобы отдел продаж постоянно пополнялся новыми клиентами и повышал объем продаж?» Ответы на эти вопросы изложены в данной методике, которая вместила в себя опыт организации отделов продаж в течение 10 лет. Мы не случайно назвали данный труд методикой. Методика – это установленный способ осуществления деятельности, ведущий к заранее определенному результату. В отделе продаж результат – это увеличение продаж. Если вы начнете при организации работы отдела продаж придерживаться изложенных в методике принципов, то мы гарантируем, что ваши продажи вырастут! Даже применив не все 7 инструментов, вы уже почувствуете, как растет эффективность работы с новыми клиентами. Применив же все семь, вы получите мощный синергетический эффект! ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.От 500,00 ₽
-
Библиотека типовых возражений и типовых обработчиков возражений
Автор: ММКЦ 1. Категория: Шаблон сценария исходящего звонка
Версия
Входит в пакет: «Шаблон сценария исходящего звонка» Здесь представлена библиотека типовых возражений секретаря ЛПР и проверенных типовых обработчиков возражений. Структура документа включает в себя формулировку возражения и варианты ответов с готовыми фразами. Пример: Возражения: Нам это неинтересно 1. Вариант: Положительный опыт других Аппетит приходит во время еды! У некоторых наших клиентов поначалу был подобный настрой, но сейчас они очень довольны сотрудничеством с нами! 2. Вариант: Напоминание о выгоде А разве новое может быть неинтересным? Вы просто еще не знаете, какую выгоду можете приобрести! Привычное и обыденное - вот к чему действительно пропадает интерес! 3. Вариант: Те самые! А вдруг мы те самые!?) Те, которые все-таки интересны?! (шутливая форма) Возражения: Мы работаем с другими 1. Вариант: Два лучше одного 2. Вариант: Сопоставление условий 3. Вариант: Привлекательность предложения Возражения: Нам ничего не нужно/ у нас все есть 1. Вариант: Уточнение возражения 2. Вариант: Бумеранг 3. Вариант: Чем больше есть, тем больше хочется И ещё 19 возражений (8 для секретаря и 11 для ЛПР) для каждого из которых от 2 до 5 обработчиков. В состав пакета «Шаблон сценария исходящего звонка» также входят: Шаблон сценария исходящего звонка Инструкция по написанию сценария исходящего звонкаОт 6 500,00 ₽
-
Версия
Входит в пакет «Шаблон сценария исходящего звонка» В данном документе описана последовательность создания удобного HTML-формата сценария с необходимыми гиперссылками. При работе с этим документом Call-менеджер может быстро ориентироваться и переключаться между нужными блоками и подбирать соответствующие фразы. Холодный звонок – это один из самых «рискованных» этапов продаж, одно неудачно сказанное слово, неудачный момент, непонятный оборот и…. клиент потерян. Избежать ошибок, подобрать интересную фразу, снова и снова с улыбкой звонить следующему клиенту порой бывает очень сложно. Для решения таких задач и придуман инструмент под названием «Сценарий холодного звонка». Он позволяет: Собрать все «хорошие» фразы; Находить нужный ответ; Всегда следовать цели разговора; Быть упорным! Быстро обзвонить большую базу клиентов. Сценарий — это четкий прописанный диалог с клиентом, учитывающий максимально-возможное количество возражений и полных ответов на них и ведущий к изначально заданной цели. Когда Call-менеджер делает холодный звонок, он никогда не знает, что происходит или произойдет на другом конце провода. Поэтому тщательная подготовка к «холодному» обзвону очень важный этап для Call-менеджера. Если проводить обзвон клиентов по заранее подготовленному сценарию, то это снимет часть нагрузки с Call-менеджеров: Нет необходимости в высокой квалификации и высоким требованиям в технике общения; Подробно разбираться в услуги и подбирать правильные аргументы; Долго входить в работу. При использовании сценария резко сокращается время обучения и вступления сотрудника в должность Все, что от них требуется, лишь следовать сценарию. Сценарий – это инструмент, поэтому необходимо сделать его максимально удобным. В состав пакета «Шаблон сценария исходящего звонка» также входят: Шаблон сценария исходящего звонка Библиотека типовых возраженийОт 6 500,00 ₽
-
Как пробудить желание покупателя купить здесь и сейчас за 2 шага
Автор: ММКЦ 6. Категория: Технологии работы с клиентами
Версия
13 скачиваний
Я продолжаю цикл полезных материалов о том, как ваших продавцов сделать асами в мебельных продажах. Эффективность всего, о чём я говорю, проверил практически, проведя суммарно несколько тысяч часов на реальных мебельных торговых точках. Почему не идут продажи Наверняка вы задумываетесь почему же у продавцов-консультантов в вашем мебельном салоне срывается большой процент продаж? Сегодня поговорим о том, как пробудить желание покупателя купить "здесь и сейчас" Обычно все сетуют на то, что часто покупатели возражают продавцам, раздражаются, не слушают, перечат, спорят. А продавец считает себя профессионалом, когда ему удаётся “отбиться” от всех возражений покупателя. Ему и в голову не приходит, что можно продавать, не вызывая возражений и раздражения клиента. Когда клиент возражает? Когда ему презентуют что-то, не совсем устраивающее. Часто складывается впечатление, что продавцы пытаются весь ассортимент магазина “втюхать” покупателю, без передышки рассказывая о разных линейках товаров. Клиент выслушивает из вежливости, поворачивается и уходит. Так что это: Покупатель сегодня пошёл не тот? Или, все-таки, продавец не умеет работать? Презентация товара - это далеко не первый шаг к клиенту, но многие ли продавцы действуют в отношении покупателя, учитывая это? Вроде, понятно, что прежде чем что-то презентовать, надо выяснить, зачем покупатель зашел в ваш магазин. Это не банальное выяснение размеров товара, его конфигурации, и «на какую сумму вы рассчитываете». Это не такой простой этап, как кажется на первый взгляд, он требует подготовки, навыков ведения диалога и… деликатности продавца. Может, поэтому они его и пропускают? Выяснение потребностей клиента – это следующий этап в цепочке продажи после установления контакта с ним. О том, как и когда нужно устанавливать контакт с посетителем торговой точки, я рассказывал в статье “Фразы-убийцы продаж”. Ознакомьтесь с этой статьей. Это позволит вам избежать многих ошибок, используя данные в ней подсказки. Я не люблю слово “потребность“, которое укоренилось в названии одного из этапов продаж, оно какое-то безликое. Согласитесь, работа с потребностями клиента - это фраза ни о чем. Я предпочитаю говорить так: – работа с желаниями покупателя, с его “хотелками“, с критериями его выбора. Этот этап я делю на 2 шага: Выяснение этих самых “хотелок“ Их активацию или создание Шаг 1. Выявляем желание посетителя купить и формируем критерии выбора покупателя О чем должен знать ваш продавец Чаще всего выявление потребностей покупателя и управление этими потребностями продавцы игнорируют. Просто потому, что не умеют это делать. Асы продаж виртуозно задают правильные вопросы, формируя у человека в голове нужную картину. Допустим, у клиента в квартире есть ниша глубиной 120 см. Он хочет поставить туда светлый шкаф в современном стиле. В такое широкое понятие как «шкаф в современном стиле» можно вместить, как минимум, половину ассортимента вашего магазина. Чего добивается ас мебельных продаж своими вопросами: 1. Выясняет ситуацию покупателя и формирует его позицию, постепенно подводя к нужному решению: В какое помещение требуется шкаф, и какого размера? Какую одежду будете хранить в шкафу: и летнюю, и зимнюю? В нем будут длиннополые шубы, пальто? .... Тогда без штанги не обойтись Надо ли делить шкаф на мужскую и женскую половину? В шкафу будут храниться детские вещи? ...Можно предусмотреть полки/ящики, до которых сам ребенок сможет дотягиваться. Будет к порядку привыкать... Куда белье складываете? Лучше выдвижные ящики ставить, в них удобнее вещи складывать будет. Задавая вопросы и предлагая варианты решения, вы постепенно помогаете покупателю создать в голове нужный образ товара: 4-ёх дверный шкаф, со штангой под верхнюю одежду, полками для ребенка, отделением под постельное белье, выдвижными ящиками и т.д. и т.п. Покупатель в ходе такого разговора чувствует заботу и желание продавца помочь ему сделать правильный выбор, а не “впарить” что-то … При таком подходе покупка состоится с большей вероятностью. 2. Направляет ход мысли покупателя Где у вас сейчас стоит пылесос / гладильная доска? А для цветов (фотографий) у Вас места хватает? ...Можно тогда к шкафу угловую секцию пристроить с полками под цветы (фотографии на них расставить). Задавая такие вопросы, продавец показывает покупателю, что учитывает все детали, ничего не упустит при проектировании шкафа. И покупатель проникается еще большим доверием к нему, приобретает уверенность в том, что именно в этом месте он приобретет тот товар, который ему нужен. А разве можно отказаться или возражать своему же решению?! Мы получаем конкретную оформившуюся цель из абстрактной мечты. Благодаря предыдущим вопросам мы многое узнали о желаниях покупателя. Чтобы овладеть всеми видами вопросов (открытыми, альтернативными, закрытыми, уточняющими, направляющими, стимулирующими), нужно получить знания, потренироваться в их использовании в благоприятной для этого среде. И потом начать использовать в работе. Во время обучения по Программе «Как стать асом мебельных продаж в рознице за 31+ урок» мы подробно разбираем с продавцами, как выявить критерии выбора и активировать потребности у покупателя: Какие существуют критерии выбора покупателя? В чем их отличия от технических запросов (размер, материал, цвет)? В какой момент разговора лучше презентовать товар? В чем отличия в презентации кроватей, матрасов, кухонь, шкафов, диванов? Как правильно презентовать мебель с точки зрения потребностей и мотивов покупки. Воронка вопросов. Как задавать проблемные вопросы для продажи дополнительного товара или для комплексного интерьерного решения. Шаг 2 . Активация и/или создание потребностей. Так как эпоха тотального дефицита осталась в прошлом столетии, то покупатель занял другую позицию - «у меня все есть», его потребности реализованы. Зачем менять уютный диван, привычный телефон и надежную машину, если ты к ним уже привык, и они отлично служат?! От ненужной траты денег покупателя останавливает страх неизвестности. Особенно сейчас, в кризис. Но, к счастью, для рынка мы постоянно стремимся улучшить свое «сегодня» и поменять хорошее на лучшее. Но что делать, если ассортимент вашего мебельного салона не поражает инновациями в каждой коллекции? Как сделать обычную мебель (которая продается еще у ста конкурентов) привлекательной для вашего клиента? Искусство создания потребностей поможет вашему продавцу сделать ваш магазин и продукт уникальным в глазах покупателя. Для примера расскажу историю про И.В. Сталина и автомобиль "Победа". То же самое надо делать и вашим продавцам с покупателями. 83% покупателей, приходя в магазин, имеют лишь смутное представление об искомом товаре. Поэтому если ваши продавцы научатся активировать или создавать потребности в товаре, о которых покупатель еще не задумывался, то смогут использовать это в своей работе. Факторы, влияющие на поведение покупателей Повлиять на поведение покупателя мы можем, если создадим потребность, о которой он мог еще и не задумываться! Но, опять-таки, только деликатными вопросами, чтобы клиент сам вспомнил ситуацию, когда в привычной, вроде, обстановке ему его-то не хватало, что-то не совсем устраивало. “А вашей одежде сейчас хватает места в этом шкафу? А вы планируете еще покупать? “ – и покупательница вдруг осознает, как ей надоело с утра копаться в переполненном и неудобном шкафу, и мы пробуждаем в ней таким вопросом “спящее“ желание жить комфортней. Как создавать потребности, я научу уже совсем скоро на Программе подготовки профессиональных продавцов мебели «Как стать асом мебельных продаж в рознице за 31+ урок» - отправьте своих администраторов салонов и продавцов на эту результативную программу, и они с новыми умениями и навыками начнут продавать больше. В какой последовательности нужно задавать вопросы для максимального выявления потребностей покупателей. Как задавать проблемные вопросы для продажи дополнительного товара или для комплексного интерьерного решения. Как определить момент, когда уже можно переходить к презентации товара. Лидеры рынка создают «банки вопросов», чтобы превратить успех одного в конвейер продаж для всех. Это и есть формула успеха. Задавая правильные вопросы, мы работаем с потребностями клиента, что избавляет нас от необходимости работать с возражениями и быстрее приводит к продаже. Я научу ваших продавцов выяснять желания и критерии покупателей и управлять их поведением на Программе подготовки профессиональных продавцов мебели «Как стать асом мебельных продаж в рознице за 31+ урок». Больших Вам доходов от продаж! С уважением, Александров Сергей Александрович, Эксперт и автор книги по увеличению продаж мебели, Международный Мебельный Кадровый ЦентрБесплатно
-
Версия
Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Пароль: Mastermotivacii Вы приобрели видео «Как разработать систему оплаты труда, которая увеличивает продажи» с разбором ситуаций участников и ответом на их вопросы. Если до сих пор в своем бизнесе Вы встречаете такие ситуации: менеджеры не продают весь ассортимент, у них есть «любимый», который и так хорошо идет, достигнув определенной финансовой планки, продавцы успокаиваются, менеджеры не изучают ассортимент, не соблюдают стандарты продаж, не стремятся повысить свою квалификацию. Тогда Вам срочно нужно менять систему оплаты труда! И этот продукт вам просто необходим! Правильная мотивация персонала способна значительно увеличить продажи - проверено на десятках примеров наших клиентов Вы все еще платите продавцам % с оборота или маржи? Такая система: ведет к хаотичным продажам, приводит к спонтанному увеличению фонда оплаты труда, не позволяет реально оценить качество работы продавца, расслабляет продавцов, и, в целом, снижает управляемость сотрудниками. Именно поэтому мы не рекомендуем использовать систему оплаты труда, завязанную только на проценты от прибыли (маржи) или оборота! Как нужно делать? Подробнее об этом смотрите в видео: И ещё несколько интересных мыслей по СОТ для Вас в этом видео: Тайминг: 1. Введение, благодарности, о компании Заблуждения, мечты и нерешенные вопросы мотивации (13:20). Критические ошибки про построении системы оплаты труда, реальная история по системе создания системы оплаты труда (23:52). Причинно-следственные цепочки, место в системе проработки вашего бизнеса (42:32). Управленческие подходы к мотивации, подход ММКЦ в организации отдела продаж (51:30). Основные параметры для построения правильной системы оплаты труда (1:20:05). 2. Система контроля продаж. Точки контроля (1:42:31). Премиальные части (1:50:07). 3. Примеры СОТ: Продавца-консультанта, 2 варианта (1:54:57). Администратора (2:09:07). Менеджера по оптовым продажам (2:12:54). Руководителя оптовых продаж (2:18:42). Бренд-менеджера (его место в структуре отдела продаж и функционала (2:23:55). Примеры участников (2:29:10) Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет.От 1 900,00 ₽
-
Версия
Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Пароль: troPro О вебинаре: Ценность этой записи намного превышает ее цену. В этом видео вы найдете: Ответы на свои вопросы. Практические рекомендации по внедрению стандартов продаж в вашей компании (основанные на многолетнем опыте работы ММКЦ). Узнаете, какие возможности открывает для вашей компании работа по стандартам. Увидите «подводные камни», на которые обязательно нужно обратить внимание при внедрении стандартов, чтобы обычно сложный процесс изменений прошёл для вас наиболее быстро и максимально безболезненно. Видео можно смотреть в удобное время совместно с управляющим менеджментом вашей компании, чтобы проработать план внедрения стандартов. Длительность вебинара: 1:36:01 Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет.От 1 900,00 ₽
-
Версия
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Здравствуйте, коллега! Вы приобрели запись «Как получить больше продаж от дилеров» Пароль: new_life_opt Продолжительность видео — 1:54:06От 1 500,00 ₽
-
Версия
Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Выступление из 2-ой Международной онлайн-конференции «Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах». Пароль: 7svdufyg Спикер: Ксения Кособокова Директор по маркетингу группы компаний «Тополь» (ОАО «Воткинская промышленная компания») Сегменты «Эконом» и «Средний минус». Тезисы выступления: Маркетинговая стратегия ГК «Тополь» на зарубежных рынках: оценка ёмкости рынка, потребительских предпочтений и разработка продуктового предложения. Как мы выбрали сегмент и ценовое позиционирование на основе статистики рождаемости России, Европы, Китая, США, динамики спроса, тенденций и показателей рынков. 3 базовых метода определения емкости целевого рынка: метод «снизу –вверх», «сверху-вниз» и расчет ёмкости рынка на основе реальных продаж. Какие данные и источники мы использовали при принятии решения о выходе на рынок. Выбор сегментов потребителей на основе их типажа («заботливые», «гедонисты», «традиционалисты», «экономные», «амбициозные»). Особенности коммуникации с каждым типом покупателей. Тренды в потребительском поведении. Как выбрать дизайн продукта в зависимости от полученной информации. Разработка собственного продуктового предложения ГК «Тополь» с учетом ёмкости рынков и тенденций развития. Сертификация. Стратегия выхода на зарубежные рынки: дистрибьютор vs открытие представительства – опыт ГК «Тополь». Короткое саммери присутствия Компании за рубежом и основные достижения за 2017 год. Особенности потребительского поведения в Интернет и digital-среде: Европа, Китай и Россия. Продвижение в digital как основа для быстрого старта продаж. Позиционирование бренда: целевая аудитория, что предлагаем, почему мы. Маркетинговая активность: цели, каналы, бюджет - наш опыт в Европе. Маркетинг влияния (продвижение через лидеров мнений), видео контент, социальные сети, поисковая оптимизация, контекстная реклама. Логистика и гарантийное обслуживание – основа позитивного потребительского опыта в онлайне. На что обращать внимание при выборе логистического партнера. О конференции: Ключевая цель этой конференции – обмен реальным опытом. Спикеры конференции: Практикующие эксперты мебельной и смежных отраслей у кого за плечами ощутимые результаты в мебельном бизнесе за последние 3 года. кто увеличивает продажи, открывает новые салоны, находит растущие ниши, прибыльные технологии и форматы продаж, и делает это прямо сейчас, в 2015-2018 году. кто не обещает волшебных таблеток, потому что их не бывает, зато без утайки делится с коллегами по отрасли, как своими успехами, так и ошибками. В конференции есть ответы на вопросы: какая реклама лучше работает для привлечения покупателей какой формат продаж востребован: магазины в торговом центре, отдельно стоящий салон, интернет, через сетевых ретейлеров (и как туда попасть) как лучше продвигать мебель на заказ стоит ли сейчас открывать новые магазины или лучше переждать способы открытия новых салонов способы поиска новых ниш как не работать в минус и начать зарабатывать? какие соцсети лучше использовать для продвижения мебельного бизнеса и как выбрать подходящую для своей компании.От 2 900,00 ₽
-
Взято из Базы Знаний из подкатегории "Обучение персонала" Как увеличить продажи с помощью наработок Продавать эффективно – значит постоянно держать руку на пульсе рынка. Это в полной мере справедливо и для мебельных продаж. Вы либо оперативно реагируете на любое изменение в модели поведения покупателей, либо упускаете прибыль. Сегодня в мебельных продажах прослеживается целый ряд тенденций, которые заставляют ритейлеров кардинально пересматривать тактику и стратегию работы. Выделим ключевые тенденции Новой Мебельной Реальности (в терминологии Александрова С. А.): Люди стали рациональнее подходить к вопросу приобретения мебели. Характеристика «дорого-богато» стала ругательной, потребители в среднем и премиальном сегментах стремятся дистанцироваться от «колхозного шика». Получать максимум при минимуме затрат стало модно. Покупатели не торопятся принимать окончательное решение. Они ходят по разным магазинам, сравнивают условия и цены, «терроризируют» продавцов до последнего. Покупатели стали более продвинутыми и не потерпят некомпетентности продавца-консультанта. Если продавец не способен добавить что-то полезное к информации, которую клиент нашел в интернете, считайте, что сделка не состоялась. Люди стали воспринимать бесплатные дизайн-проекты как должное. Магазины с высоким ценником на разработку проекта сталкиваются со снижением потока клиентов. Если сотрудники магазина в принципе неспособны набросать от руки или в программе наглядный план помещения, то дела совсем плохи. Все больше людей придерживается смешанной модели потребления, дополняя дорогие предметы мебели более доступными по цене. К примеру, к столу “премиум-сегмента” запросто может быть приобретен набор стульев сегмента “средний”, подходящих по стилю. Совокупность этих и других тенденций в какой-то момент достигла критической массы, и в мебельной рознице начался процесс смены парадигм. Главный вектор – это переход от выжидательной тактики к активным продажам. В частности, с применением наработок. Сейчас расскажу, что представляет собой этот инструмент. Что такое наработка и из каких элементов она состоит? Наработка – это теплый контакт клиента, который берется с целью дожатия ушедшего подумать посетителя или совершения дополнительных продаж. Наработка включает в себя 3 основных элемента: Контактный номер телефона и email. Лучше и то и другое, но если надо выбирать, предпочтительнее телефон: игнорировать звонки сложнее, чем электронные письма. Договоренность о звонке. Застать клиента врасплох – не лучший способ завязать обстоятельный разговор. Информация о том, что ищет клиент, на какую сумму рассчитывает, к какому сроку хочет получить мебель. Лишних сведений не бывает, любая мелочь может сыграть решающую роль в процессе коммуникации с клиентом. Номер телефона клиента – это еще не наработка. Наработкой он становится только в сочетании с детальным портретом этого клиента. Общая схема взятия наработки Порядок действий продавца-консультанта при общении с потенциальным покупателем должен выглядеть следующим образом: Продавец выясняет у клиента критерии выбора. Продавец берет у клиента контакты. С клиентом оговаривается день и время звонка, а также очерчивается круг вопросов, которые будут обсуждаться по телефону. Производится подготовка к звонку, разрабатываются различные сценарии развития диалога. В назначенное время продавец-консультант делает звонок и старается достичь договоренности с клиентом. К основным поводам для взятия наработки можно отнести такие фразы посетителей, как «Я спешу», «Хочу еще погулять по торговому центру», «Я сам(а) позвоню» и уже набившую оскомину продавцам фразу «Я подумаю». Еще один распространенный сценарий, при котором клиент изъявляет желание посмотреть дизайн-проект, также идеально подходит для получения контактных данных. Куй продажу, пока горячо Кому-то это может показаться странным, но первый звонок по наработке часто стоит совершать уже через 15 минут после того, как клиент покинул торговую точку. Бизнес-тренер ММКЦ Наталия Водянова комментирует этот момент: «Как показывает практика, отправившийся погулять по торговому центру человек далеко не всегда поставил крест на идее купить у вас что-то в этот день. Неторопливость в принятии решений вошла у многих в привычку – это поведенческий паттерн, с которым можно и нужно работать. Так что проявить заботу о клиенте, совсем недавно покинувшем торговую точку, лишним точно не будет». Разумеется, нельзя позвонить человеку и просто сказать: «Возвращайтесь обратно, мы вас ждем». Так вы только отпугнете потенциальных покупателей. Для эффективной коммуникации в распоряжении продавца (если точнее, в CRM-системе) должна быть определенная информация о клиенте: Тип визита (первичный или повторный). Тип покупателя (мужчина, женщина, семейная пара). Возраст покупателя. Каким товарами он интересовался, его предпочтения. Вопросы и возражения покупателя, что ему не нравится в ваших условиях (сроки изготовления, организация доставки, стоимость сборки и так далее). Эти данные послужат своего рода канвой для продуктивного диалога. В идеале продавец-консультант должен предложить покупателю конкретную выгоду. В ходе телефонного разговора продавец должен быть настойчивым, но не переходить черту: психологическое давление никому не нравится Безусловно, при осуществлении звонков по базе наработок ваши продавцы регулярно будут сталкиваться с различными возражениями: Нужно подумать, взвесить все варианты. Нет времени приехать. Видел дешевле в другом месте. А какие гарантии даете? Мне показалось, что качество оставляет желать лучшего. Надо посоветоваться с семьей. А может скидку дадите? Уже купил. Работа с возражениями и другие способы создать дополнительный поток покупателей были подробно рассмотрены в рамках онлайн курса “Создаем и внедряем 3 обязательных стандарта продаж”. Вот-вот начнется. Как подтолкнуть продавцов к активному использованию наработок На самом деле, здесь все предельно просто. Если продавцы-консультанты в вашей компании мотивированы на продажи (а я надеюсь, с этим у вас все в полном порядке), достаточно привести им статистику, демонстрирующую эффективность применения наработок. Другой вопрос, насколько грамотно продавцы будут использовать этот инструмент. Здесь не обойтись без четкого регламента, где было бы прописано все. Вплоть до таких мелочей, как наличие ручки и бумаги на столе у продавца. В конце концов, еще Публий Сир говорил: «Великое берет начало с малого». Если прежде ваши сотрудники применяли наработки не слишком активно, на первых порах процесс работы с теплыми контактами стоит держать под особо пристальным контролем. Тот факт, что продавец великолепно презентует товар при личной беседе с клиентом, ничего не гарантирует в контексте телефонного разговора. Учиться, по сути, придется почти с нуля. «Бороться и искать, найти и не сдаваться!» Эти слова должны быть лейтмотивом при работе с отложенным спросом. Первый звонок не дал результата? Это не повод списывать наработку со счетов. Практика показывает, что в течение 2–3 месяцев сохраняются весьма неплохие шансы «реанимировать» клиента для вашей компании. Сдаться раньше времени – значит безропотно уступить покупателя конкурентам. Подобную роскошь, кстати, не позволяют себе даже ведущие мировые бренды. Европейские дилерские центры ведущих автомобильных брендов постоянно «выгоняют» своих сотрудников на «марш-броски» по офисам различных фирм для поиска новых клиентов. А ведь речь идет о производителях, чья продукция на слуху во всем мире. Тем страннее наблюдать, как продавцы-консультанты в российских компаниях (автомобильных, мебельных и любых других) «окапываются» в торговом зале и даже не помышляют проявлять инициативу в какой-либо форме. На мебельном рынке свои правила игры. Здесь нет доминирующих брендов, привлекающих покупателей одним своим именем. Все решает работа на торговой точке и последующая коммуникация с клиентом. Если вам кажется, что вы не выжимаете из имеющегося потока посетителей максимум прибыли, рекомендую обратить внимание на онлайн-курс от ММКЦ «Как стать асом мебельным продаж в рознице». Программа подходит мебельным ритейлерам любого размера, от одного магазина до крупной сети. Сохраняйте баланс В заключение отмечу, что задача по взятию наработки не должна затмевать первичную цель – продажу. Если к вам в магазин пришел представитель «вымирающего вида» – клиент желающий купить сразу и без лишних разговоров, следует удовлетворить его желание. А уже потом попробовать взять наработку у столь желанного гостя. В перспективе наработка и звонок по правильному алгоритму помогут стимулировать покупателя вернуться в магазин, а значит появится возможность достичь своей основной цели – продажи. Алексей Рубцов, на основании материалов курса ММКЦ «Создаем и внедряем 3 обязательных стандарта продаж» https://mmkc.su/obuchenie/kurs-standartu/
-
Версия
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Методика Контроль отдела продаж. Алгоритм, технологии, таблицы и описание Наверняка вы уже заметили, что: Модель потребления покупателей изменилась. Потока покупателей нет. А те, что есть — капризны, привередливы, подозрительны. Искать новых дилеров сложно. Многие компании попросту ушли с рынка. А те, которые остались — не настроены расширять ассортимент. Конкуренты давят. Демпинг и безумные скидки порождают невроз, но никак НЕ продажи. Квалифицированных кадров недостаточно. Хороших менеджеров по продажам — единицы. Реклама эффекта не дает, а снижать затраты можно НЕ бесконечно. Есть ли возможность в этой ситуации увеличить продажи? ДА, это возможно! Ваша компания сделает резкий рывок в своем развитии, при условии, что она станет: Функциональной Управляемой Надежной Контролируемой Динамичной11 500,00 ₽
-
Версия
2 скачивания
Как контролировать менеджеров, когда они делают огромное количество звонков? Какие звонки считать эффективными? Как это организованно в ММКЦ с минимальными затратами времени на контроль. Пароль: fdhrsБесплатно
-
Видеоурок 1. Типы поведения покупателей
Автор: ММКЦ 1. Категория: 18 видеотренингов для продавцов по увеличению продаж мебели
Версия
Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Входит в курс "18 видеотренингов для продавцов по увеличению продаж мебели". Пароль: svR17pqM21 О чём это видео? Видео посвящено 4 типам поведения покупателей (на эти типы можно разделить всех!) и их особенностях. Вы узнаете: когда надо обратится к покупателю; что нужно сделать в первую очередь; какие существуют типы поведения покупателей; как определить к какому типу относится покупатель. Что включает Курс видеотренингов для продавцов: 9 приемов установления контакта с любым Покупателем Что ответить Покупателю, который говорит: «Видел тоже самое дешевле»? Как выяснить бюджет Покупателя, не задавая глупый вопрос «На какую сумму Вы рассчитываете?» Как обработать любое возражение? Как понять чего хочет Покупатель и продать ему больше чем он планировал? И как начать зарабатывать больше денег для себя и компании! Теперь Ваша компания получает персонального тренера, который постоянно держит в тонусе персонал хоть 24 часа в сутки.От 2 920,00 ₽
-
Версия
Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Успешный, управляемый бизнес оперирует объективными данными - цифрами, статистиками. Плюс, конечно, интуиция и предпринимательская чуйка. Первую часть вебинара можно посмотреть здесь Пароль - 486972 Спикер: Евгений Борисович Ли Бизнес-консультант ММКЦ. Специализация: системы продаж и управления. Опыт в продажах - 23 года, в управлении - 18 лет. Построил 5 отделов продаж. Опыт работы в мебельной отрасли - 8 лет. Был директором по развитию «СтолБери», во время которого: Продажи выросли в 37 раз Открыты: 5 региональных представительств 25 собственных ТТ в регионах РФ 37 бренд-секций Проверьте себя. Вы можете точно ответить на следующие вопросы? Сколько Посетителей приходят на ТТ? Со сколькими из них продавцы вступают в контакт? Сколько посетителей продавец сумел заинтересовать и превратить этот интерес в Наработку? Предлагают ли ваши продавцы что-то ещё к основному товару? Что именно? В каком количестве? Сколько Посетителей в итоге становятся Покупателями? По каждому продавцу? Как правильно поставить продавцу дневные планы? Как добиться, чтобы они их выполняли? Как принимать правильные решения на основе цифр, а не мнений и суждений? На вебинаре раскрыты: Ключевые функции бизнеса любого размера Основной бизнес-процесс Оргструктура, обеспечивающая правильное выполнение основного бизнес-процесса Полный цикл управления Цели и их декомпозиция до дневных планов продавцов Как связаны Технология продаж, Формула продаж и Воронка продаж Показатели. Нормативы Какие статистики необходимо собирать Результаты после внедрения инструментов, полученных на вебинаре: Описана технология работы с Покупателем Разработана оргструктура компании Декомпозиция целей до ежедневных планов продавцовОт 2 920,00 ₽
-
Версия
Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Успешный, управляемый бизнес оперирует объективными данными - цифрами, статистиками. Плюс, конечно, интуиция и предпринимательская чуйка. Вторую часть вебинара можно посмотреть здесь Пароль - HJHk Спикер: Евгений Борисович Ли Бизнес-консультант ММКЦ. Специализация: системы продаж и управления. Опыт в продажах - 23 года, в управлении - 18 лет. Построил 5 отделов продаж. Опыт работы в мебельной отрасли - 8 лет. Был директором по развитию «СтолБери», во время которого: Продажи выросли в 37 раз Открыты: 5 региональных представительств 25 собственных ТТ в регионах РФ 37 бренд-секций Проверьте себя. Вы можете точно ответить на следующие вопросы? Сколько Посетителей приходят на ТТ? Со сколькими из них продавцы вступают в контакт? Сколько посетителей продавец сумел заинтересовать и превратить этот интерес в Наработку? Предлагают ли ваши продавцы что-то ещё к основному товару? Что именно? В каком количестве? Сколько Посетителей в итоге становятся Покупателями? По каждому продавцу? Как правильно поставить продавцу дневные планы? Как добиться, чтобы они их выполняли? Как принимать правильные решения на основе цифр, а не мнений и суждений? На вебинаре раскрыты: Ключевые функции бизнеса любого размера Основной бизнес-процесс Оргструктура, обеспечивающая правильное выполнение основного бизнес-процесса Полный цикл управления Цели и их декомпозиция до дневных планов продавцов Как связаны Технология продаж, Формула продаж и Воронка продаж Показатели. Нормативы Какие статистики необходимо собирать Результаты после внедрения инструментов, полученных на вебинаре: Описана технология работы с Покупателем Разработана оргструктура компании Декомпозиция целей до ежедневных планов продавцов Тайминг: (В скобках указано время начала блока) Работа с платформой. Введение (16:05). Ключевые бизнес-функции компании любого размера (20:23). Стратегическое управление (27:15). Управление персоналом (36:40). Маркетинг и продажи (41:00). Управление финансами, производство, управление качеством (47:50). PR (1:00:13). Оценка бизнес-функций, метод итераций (1:13:35). Основные бизнес-процессы (1:17:30). Цикл управления (1:28:28). Целеполагание (1:43:55). Декомпозиция целей (2:01:07). Мероприятия ММКЦ и подарки (2:09:47). Общая продолжительность: 2:40:50.От 2 920,00 ₽
-
Версия
Вебинар 4, часть 10. Ведение наработок в CRM Пароль: veb4#10 Спикер: Наталия Валентиновна Водянова Бизнес-тренер, коуч Стаж работы в обучении персонала – более 10 лет, из них - 5 лет работы в мебельной сфере. В течение последних 5 лет работала бизнес-тренером в федеральной розничной сети компании «Ангстрем», занимаясь обучением, развитием и оценкой персонала. Мои ученики – это продавцы-консультанты, управляющие, директора как России, так и ближнего зарубежья (Казахстан, Кыргызстан, Минск, Украина). Провела более 300 тренингов, вебинаров. Обучила более 5000 сотрудников мебельных компаний. Одержала победу во всероссийский конкурсе на обучение персонала «Сбербанка». За 2,5 месяца обучено около 1000 человек.От 29 800,00 ₽
-
Как организовать отдел активных продаж
Автор: ММКЦ 1. Категория: Материалы по построению отдела оптовых продаж
Версия
4 скачивания
Видео. Активные продажи — это взаимодействие с потенциальными клиентами и доведение их до сделки, это эффективная работа с постоянными клиентами...Бесплатно
-
.thumb.jpg.093b3303b84f3c7dec09b5039628c693.jpg)
Версия
5 скачиваний
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Благодаря внедрению СRМ в бизнес вы увидите всю картину продаж в одной программе, определите «слабые» звенья и сможете принять правильные управленческие решения. Особенно это важно в нашем бизнесе, где все постоянно меняется, и прогнозировать что-либо, в принципе, тяжело. CRM – это программа, которая: автоматизирует и хранит документацию; ведет учет клиентов и имеет много других полезных функций; помогает планировать задачи и отслеживать их выполнение. Необходимо рассматривать программу как концепцию общения с клиентами, ведь с ее помощью можно выстроить эффективную маркетинговую модель вашего мебельного бизнеса. К сожалению, на данный момент CRM используются в основном в оптовых компаниях. Там собирается вся информация о клиенте, чтобы при длительных переговорах не упустить ни одной важной детали. Можно по пальцам пересчитать компании, которые собирают информацию о потенциальных клиентах. Но если в оптовом бизнесе их еще можно увидеть, то в рознице этого вообще не происходит. То есть, на 90-95% этим в компании никто целенаправленно не занимается. После того, как вы начнете использовать CRM, вы уже не сможете вернуться к работе “по старинке”. Плюс этой программы в том, что ее легко освоить и внедрить в свой бизнес: продавцы понимают, что от них требуется, руководители читают данные по всем торговым точкам в одном месте. Тайминг: В скобках указано время начала блока. Введение, содержание вебинара, смысл введения CRM. Проблемы в рознице и возможные решения (3:34). Система контроля продаж: суть, показатели, этапы, инструменты (7:20). Ведение учета контролируемых параметров (23:15) Показ CRM от ММКЦ. Особенности, подход к внедрению (32:15). Вход, структура, роли (41:16). Введение данных (47:54). Отчеты (57:08). Конверсия (1:15:55). Ответы на вопросы (1:21:04). Итоги (1:54:50).Бесплатно
-
Практикум Внедрение CRM, первые результаты
Автор: ММКЦ 1. Категория: Материалы для обучения работе в CRM
.thumb.jpg.c98d6f0bef79ccceebe27c867d297991.jpg)
Версия
7 скачиваний
Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Делимся своими первыми результатами по внедрению CRM в мебельный бизнес. Пароль — crmmmkc Тайминг: Портрет покупателя: какие параметры надо учитывать и зачем (3:50) Назначение, структура, особенности CRM (11:10) Основные принципы работы в программе CRM (14:00). CRM – это программа, которая: автоматизирует и хранит документацию; ведет учет клиентов и имеет много других полезных функций; помогает планировать задачи и отслеживать их выполнение.Бесплатно
-
.thumb.jpg.e241aba7340d40c9f19d40d57159db18.jpg)
Версия
0 скачиваний
Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Это видео о всех усовершенствованиях CRM: упрощении работы с анкетами, их редактировании, поиска. По многочисленным просьбам пользователей был внесен ряд усовершенствований в программу CRM: Изменение формы анкеты (изменение расположения полей). Автоматизация процесса изменения анкет. Добавление новых полей и функций в интерфейсе программы (фильтрации, поиска). Введение архива анкет. Переход к анкете из отчётов.Бесплатно