Стандарт по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ
Специально для руководителей и менеджеров мебельных компаний разработан Стандарт, содержащий обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже кухонь и мебели на заказ.
Стандарт продаж — это Алгоритм, точная последовательность шагов, которую должен придерживаться продавец, чтобы лучше обслужить клиента и быстрее совершить продажу. Он содержит различные приемы воздействия на покупателя: техники продаж, речевые модули.
Продавцы, работающие по стандартам резко повышают свои навыки продаж в течении 1-го месяца.
Важно! В стандарте ММКЦ как продавать кухонную мебель и мебель на заказ:
-
Учтена специфика длинной и короткой продажи.
-
Подробно прописано, как правильно брать контакты, если не случилась продажа.
-
Как заносить информацию в СРМ-систему.
-
Как делать звонок по «наработкам».
-
И многие другие нюансы, которые влияют на продажи.
Стандарты от «ММКЦ» — это первоклассная шпаргалка для продавца, используя которую он заключает в 2-3 раза больше сделок, чем его коллеги.
Схема-алгоритм продаж кухонь и мебели на заказ:
Скачайте демо-версию Стандарта
Демо-версия содержит отрывок с 1-ой по 9-ую страницу.
Стандарт по продажам кухонь и мебели на заказ - ДЕМО
Что дает внедрение стандартов продаж кухонь и мебели на заказ
Первоклассный сервис: Стандарты позволяют создать отличный сервис, т.к. продавцы начинают обслуживать клиентов на высоком уровне.
Доверие клиентов: Стандарты продаж помогают приобрести новых клиентов и улучшить отношения с существующими.
Отрыв от конкурентов: Стандарты способствуют созданию фирменного стиля продаж, который поможет вам оторваться от конкурентов и зарабатывать больше.
Быстрое включение: Стандарты — практический инструмент для адаптации новых сотрудников в отделе продаж или в розничном магазине. Благодаря стандартам новый сотрудник уже через 2-3 дня сможет работать с клиентами на торговой точке и уверенно совершать продажи.
Цена:
для зарегистрированных пользователей — 12 500 рублей
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30%
После того, как будет произведена оплата вам будет открыт доступ к файлу.
2 файла
-
Стандарт по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ
Автор: ММКЦ 1
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30%
Стандарт компании «ММКЦ» по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ
Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже кухонь Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели».
Раздел 1. Подготовка к работе
Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем:
Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре! Говорите с покупателем уверенным голосом и клиент почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная.
Избегайте вредных речевых оборотов, например, «к сожалению», «достаточно», «не совсем» и т.д. Задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор.
Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – всегда заранее подготовлено, уделите время, чтобы настроить себя на работу.
Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений и Вы получите превосходные результаты в продажах:
Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
0 покупок
- увеличение клиентской базы
- исходящие звонки
- (и 31 ещё)
Обновлено
-
Фрагмент: Стандарт по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ
Автор: ММКЦ 5
Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.
Стандарт компании «ММКЦ» по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ
Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже кухонь
Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели».
Раздел 1. Подготовка к работе
Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем:
Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре! Говорите с покупателем уверенным голосом и клиент почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная.
Избегайте вредных речевых оборотов, например, «к сожалению», «достаточно», «не совсем» и т.д. Задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор.
Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – всегда заранее подготовлено, уделите время, чтобы настроить себя на работу.
Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений и Вы получите превосходные результаты в продажах:
Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. Полное описание и сам стандарт находится здесь.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
41 скачивание
Обновлено