Поиск

ММКЦ 7

Администратор
  • Публикации

    172
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

0 Нейтральная

О ММКЦ 7

  • Звание
    Заслуженный член

Посетители профиля

Блок посетителей профиля отключен и не будет отображаться другим пользователям

  1. Версия .

    0 скачиваний

    Описание файла Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Мы провели опрос наших клиентов, как у них сейчас обстоят дела с продажами. Если в двух словах, то - грусть-печаль. При этом те наши Клиенты, которые поставили датчики проходимости, признались, что покупатели в торговых центрах есть. Как выразился один руководитель: «Вообще-то покупатели ходят, но у нас ничего не покупают...» Почему так происходит? Экспозиция оформлена по всем правилам, мебель хорошая стоит, ценники есть, и даже акции придуманы классные, продавцы - вроде бы работают, а продаж - “с гулькин нос”? Проведенный анализ 480 акций “Тайный покупатель” во всех городах России за эти 5 месяцев показал, что в 74%-82% ситуаций: ✤ Продавцы ждут, пока покупатель сам обратится; ✤ Продавцы предлагают покупателю самый дешевый ассортимент; ✤ Продавцы постоянно говорят, что сейчас можно купить еще дешевле, не выяснив финансовые возможности покупателя; ✤ Продавцы не задают вопросов и предлагают все подряд; ✤ Продавцы не берут контакты покупателя; ✤ Продавцы не стимулируют на приобретение товара сейчас. Также они не всегда могут подробно и понятно рассказать о материалах, механизмах, фурнитуре, ограничиваясь только названием и общими фразами. В последней статье «Блога эксперта» я рассказывал пример, как одна фраза продавца привела к тому, что покупательница обиделась и тут же покинула магазин. Три самые распространённые ошибки продавцов, которые убивают продажи: ✤ предлагают дешёвую мебель из-за ложного страха “спугнуть” покупателя высокими ценами; ✤ не умеют отрабатывать возражение «я видел такую же мебель, но только дешевле»; ✤ неубедительно говорят о сроках производства (2 месяца). Что делать сейчас, чтобы перестать упускать продажи из-за продавцов ? Можно попробовать поувольнять плохих продавцов и взять на их места толковых. Но я уже неоднократно писал ранее, что найти таких «звёзд продаж» нужно ещё счастье иметь. Они, как правило, при рабочих местах, имеют нормальный доход и новое место работы, в случае чего, находят себе быстро. Поэтому остаётся только один способ - обучать своих сотрудников и «взращивать» из них своих асов продаж. Но здесь тоже есть проблема: способность к обучению людей падает год от года. Убедился в этом на собственном опыте при проведении тренингов: люди сейчас не читают книг, память у них - «клиповая» (запоминание происходит урывками, самых ярких моментов). Как же «впихнуть невпихуемое» в эти информационно перегруженные и ослабленные плохой экологией мозги? Я постоянно ищу новые «фишки» для удержания внимания, для повышения процента запоминания, для закрепления навыков так, чтобы они стали второй натурой. И я нашёл способ быстрой «перезагрузки» ваших продавцов. Хватит для этого 36 часов. Все подробности в записи вебинара. Продолжительность 2.2 часа Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Опыт продаж – 28 года, в мебельной сфере - 20 лет. Пароль часть 1: Pere57RuAkA

    Бесплатно

  2. В 1964 г. в Америке «Битлз» ждал оглушительный успех. Это было через 7 лет после начала их деятельности. А за 4 года до этого им пришлось «попахать», выступая в не самых привлекательных местах Гамбурга, в стрип-клубах и тому подобных местах. Но именно этому весьма сильно поспособствовало их дальнейшей творческой карьере. Схема была одна для всех. Длинные выступления без пауз. Толпы народа бродят туда-сюда. А музыканты должны беспрерывно играть, чтобы привлечь внимание слоняющейся публики. В американском квартале красных фонарей такое действо называли стриптизом нон-стоп». Так что такого особенного было в Гамбурге? Платили не слишком хорошо. Акустика далеко не фантастическая. Да и публика отнюдь не самая взыскательная и благодарная. Всё дело в количестве времени, которое группа была вынуждена играть. Восемь часов? А вот что вспоминает Пит Бест, бывший в ту пору ударником группы: «Как только становилось известно о нашем выступлении, в клуб набивались толпы народа. Мы работали семь вечеров в неделю. Поначалу мы играли без остановки до полпервого, то есть до закрытия клуба, но когда стали популярнее, публика не расходилась и до двух часов ночи». Семь дней в неделю? С 1960-го по конец 1962 г. «Битлз» побывали в Гамбурге пять раз. В первый приезд они отработали 106 вечеров по пять или больше часов за вечер. Во второй приезд они отыграли 92 раза. В третий — 48 раз, проведя на сцене в общей сложности 172 часа. В последние два приезда, в ноябре и декабре 1962 г., они выступали ещё 90 часов. Таким образом, всего за полтора года они играли 270 вечеров. К тому моменту, когда их ждал первый шумный успех, они дали уже около 1200 живых концертов. Вы представляете, насколько невероятна эта цифра? Большинство современных групп не дают столько концертов за всё время своего существования. Суровая школа Гамбурга — вот что отличало группу «Битлз» от всех остальных. «Они уезжали, ничего собой не представляя, а вернулись в прекрасной форме, — пишет Норман. — Они научились не только выносливости. Им пришлось выучить огромное количество песен — кавер-версии всех произведений, какие только существуют, рок-н-ролльных и даже джазовых. До Гамбурга они не знали, что такое дисциплина на сцене. Но, вернувшись, они играли в стиле, не похожем ни на какой другой. Это была их собственная находка». (Источник: Малкольм Гладуэлл, Гении и аутсайдеры: почему одним все, а другим ничего?, М., «Альпина Бизнес Букс», 2009 г., с. 46-49) Какие выводы можно сделать? Малкольм Гладуэлл пишет о том, что анализ выдающих спортсменов, актёров, музыкантов показал, что требуется не менее 10 000 часов, чтобы стать профессионалом. Помню, как я сам работал по системе Фрэнка Беттджера (о ней я прочёл в его книге «Вчера неудачник, сегодня преуспевающий коммерсант)» и Бенджамина Франклина. Для этого я выписывал еженедельно на карточки одно качество, которое надо отработать. На этой же карточке были подсказки, цитаты, что нужно делать. 1 качество каждую неделю и так 2 года подряд. Потом я стал работать по похожей системе, но отрабатывая каждое качество месяц. Нужны ли нам достижения? Нужно ли так «мучиться»? Ответ будет индивидуальный. Владислав Третьяк пишет в своей книге «Верность», как ему сказал наставник: «Ты никогда не сможешь стать хорошим хоккеистом, если не будешь постоянно расширять свой кругозор, – энергично говорил он. – Если ты остановишься в своем интеллектуальном развитии, если круг твоих интересов сузится до размеров шайбы, то неизбежно перестанет расти твое спортивное мастерство. Имей в виду, у нас в ЦСКА все учатся – кто в вузах, кто в техникумах». Конечно, учиться мне было нелегко. После тренировок устанешь, случалось, так, что книжки из рук валятся. Но пересиливаешь себя: черный кофе, холодный душ – и за учебники». «Когда труд входит в привычку, интеллектуальный уровень быстро растёт, а организационный порядок способствует усвоению хорошего поведения как привычки» - сказал Мария Монтессори в 1939 г. Давайте потрудимся над собой! Если хотите потрудиться над своей компанией, пишите, звоните +79627197485, info@mmkc.su. Легко, может, и не будет. А Результат получите.
  3. Сегодня в 23:59 по мск заканчивается наша апрельская акция на дистанционные курсы для продавцов мебели! Успейте получить скидку 20% по промокоду “Kruto” и прокачать свою команду! ✤ Что хочет покупатель? ✤ Как выявить потребность и предложить лучшее решение? ✤ Как сделать так, чтобы вас выбирали не по принципу “где дешевле”? ✤ Как провести клиента его по всем этапам продаж и закрыть сделку с удовольствием для обеих сторон? ✤ Как строить коммуникацию и повысить лояльность при продаже товаров, которые необходимо заказывать или изготавливать на заказ по индивидуальным проектам? Сейчас вы можете выбрать один или сразу 2 наших топовых онлайн-курса для продавцов, которые работают с клиентом как в рознице, так и дистанционно, или совмещают несколько каналов продаж. Для РОЗНИЦЫ: Онлайн-курс “Взлёт в асы мебельных продаж”, который включает видеоуроки по техникам продаж, построению эффективной коммуникации и даже психологии, а также отработку прямо в торговом зале. На курсе участникам предлагаются обязательные домашние задания, которые проверяют кураторы. Подключиться к курсу! Для компаний, продающих мебель в интернет-магазине, в соцсетях, продавцы которых должны уметь работать в мессенджерах и по телефону: “Мастер дистанционных продаж” - супер актуальный курс для продавцов, которым необходимо быстро перестроиться на продажи ОНЛАЙН (в мессенджерах, по телефону и в соцсетях). Программа позволит научиться эффективно использовать возможности онлайн-каналов на всех этапах продажи – от подогрева интереса до принятия решения о покупке в условиях, когда продавец не видит покупателя и должен действовать четко, быстро и профессионально. Подключиться к курсу! Через 2 месяца вы получите профессиональных, много продающих сотрудников! При подключению к любому из этих курсов вы также получаете от нас бонус, - совсем новый курс “Этикет в деловой переписке”. Это 43 видеоминиатюр, которые помогут устранить сбои в коммуникации с клиентами и коллегами, избежать недопониманий, ошибок, приводящих к конфликтам и быстрее привести вас к результату. Не теряйте время и подключайте всю команду!
  4. Я не всё успеваю делать так, как хочу! Как же хочется отложить в сторону постоянные обращения по любому поводу от разных сотрудников, погружение в мелочи оперативной деятельности для разруливания ситуаций, которые почему-то возникают из казалось бы ничего! Хочется отодвинуть от себя всю эту рутину, чтобы просто сесть и подумать. Подумать о том, куда вести фирму, какие технологии маркетинга внедрить, дописать регламенты и стандарты, навести порядок в процессах и коммуникации между отделами. И ничего не получается. Я сам брал как-то специально самый дорогой абонемент в крутой фитнес-зал и большую часть занятий не выбрал. Начались командировки, погружение в новые проекты, и всем клиентам всё было нужно “ещё вчера”! Кстати, замечали, что как только появились благие намерения, тут же вмешаются внешние обстоятельства и вынуждают им “изменить”? Нет, дальше не будет призывов это изменить и методов сражаться Иногда приходится сдаваться такому наплыву обстоятельств. Такое бывает. Не порицаем и не осуждаем. Понимаем, сами проходили. Важно только помнить об отложенных делах. Потом всегда появится шанс к ним вернуться. И я хочу чтобы такой шанс был у вас “под рукой” всегда. Вот вчера не получилось начать новую жизнь, сегодня тоже, а завтра вдруг образовалось время, а нужной информации нет. И вот это и есть основной стопор для изменений. А должна быть такая информация, иначе опять отложатся принципиально важные дела из-за такого пустяка. Поэтому я для вас открываю в БЕСПЛАТНОЕ пользование на постоянной основе все материалы из самых важных разделов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса, актуальные особенно сейчас: Прогнозы будущего. Инновации https://club.mmkc.su/category/304-prognozy-buduschego-innovacii/ Стратегии компаний https://club.mmkc.su/category/325-strategii-kompaniy/ Методы управления https://club.mmkc.su/category/306-metody-upravleniya/ Модели принятия решений https://club.mmkc.su/category/313-modeli-prinyatiya-resheniy/ Методы мотивации https://club.mmkc.su/category/309-metody-motivacii/ Всего 319 отобранных мной лучших материалов, которые помогут вам быстро найти ответ на самый сложный вопрос по этим темам. Я вам гарантирую, что чтение по одному материалу 2-3 раза в неделю из этой подборки за 3 месяца расширит ваш кругозор до уровня крепкого специалиста в этих областях. А также напоминаю, что для вас в бесплатном доступе в любой момент всегда есть курс для продавцов (стажёров и “закостеневших упёртых старожил”) - Новая парадигма продаж https://business.mmkc.su/stager4 В бесплатном доступе в любой момент курсы для руководителей: - Как привлечь, отобрать и принять на работу продавцов, которые будут выдавать продажи! https://business.mmkc.su/course_for_managers#kurs4 - Как выживать и развиваться компаниям, делающим или продающим мебель на заказ https://business.mmkc.su/nazakaz2020 Коллеги, теперь даже если вы не смогли вписаться сейчас в какой-то проект, у вас всегда будет шанс это сделать, имея такую базу знаний из видео, статей и курсов! ММКЦ с вами на мебельном рынке уже 20 лет, всегда поймёт и поддержит! Если сейчас у вас есть какой-то вопрос-запрос, пишите, сделаем подборку материалов из нашей базы знаний и вышлем вам её бесплатно! Центральное событие прошлой недели - День Космонавтики! Я был так занят, что ничего не написал по этому поводу. Решил так. У нас есть курс, связанный с “космосом больших продаж” - это первая ступень из серии “Ас мебельных продаж” - Взлёт в асы мебельных продаж https://business.mmkc.su/as1 И есть курс, актуальный особенно сейчас, так как с навыками продаж в мессенджерах, по телефону и в соцсетях у продавцов не так хорошо, как хотелось бы. Называется он “Мастер дистанционных продаж” https://business.mmkc.su/distant Хотите Реального мастера продаж у себя? Короче, на любой из этих курсов я в честь прошедшего праздника решил дать скидку 20%. Введите промокод “Kruto” на этих страницах и получите скидку 20% при оплате до 25 апреля! Более того, я записал новый курс в апреле из 43 видеоминиатюр по теме “Этикет в деловой переписке” о том, как устранить сбои в коммуникации с коллегами, между отделами, с клиентами и партнёрами, избежать недопониманий, ошибок, приводящих к конфликтам и сэкономить время на донесение своих мыслей, чтобы привести к результату (будь то продажи, выполнение поручения, устранение сбоев в работе). И он пойдет бонусом к тому курсу по техникам продаж, который выберете! Еще больше от ММКЦ!!! Для “жадных” до скидок руководителей и понимающих не только их ценность, но и важность обучения сейчас,- даю возможность приобрести пакет из 5 курсов для руководителей по цене одного!!! Это здесь https://business.mmkc.su/komplekt2021 также приоплате до 25 апреля! Больших откровений от нашего обучения и роста прибыли от мебельных продаж! С ММКЦ впереди!
  5. Внимание! Ниже актуальная информация для всех, кто использует соцсети для бизнеса! Новая рекламная политика в Вконтакте и общие сбои в работе таргетированной рекламы не могли не повлиять на продвижение в этой социальной сети. С чем столкнулись наши клиенты, продающие мебель и с чем столкнетесь вы? Вчера на открытом вебинаре нашего курса по продвижению прибыль приносящая Алекса Нойштарт, ведущий мебельный маркетолог ММКЦ, не только объяснила причину сбоев работы рекламного кабинета, но и показала, как сохранить бюджет и действовать в новых рекламных реалиях. По традиции, все, кто был на онлайн-трансляции, получили максимум пользы совершенно бесплатно. А также ушли с купонами на скидку на наши обучающие продукты. А если пропустили? Не спешите расстраиваться. Есть возможность приобрести запись вебинара и гарантированно получить скидку! Приобрести запись В записи вебинара вы узнаете о всех текущих изменениях в настройках рекламы Вконтакте, а также: ✤ Получите реальные и четкие технические рекомендации по настройке рекламных промопостов, благодаря которым вы сможете самостоятельно запустить рекламную кампанию ✤ Дадим руководство по управлению ручной ставкой, какую цену и бюджет лучше потратить, чтобы ваша реклама работала ✤ Узнаете как правильно подобрать и настроить целевую аудиторию ВК ✤ Поймёте, как анализировать рекламные показатели и оценивать эффективность постов на примере действующих рекламных кабинетов. ✤ Увидите разбор основных ошибок в формировании промопостов и способы их исправления, ✤ Узнаете, как работать с рекламным текстом без эмодзи, которые теперь недоступны, и что делать с уже запущенными кампаниями со смайликами Приобрести запись А теперь ещё порадуем вас нашим новым блоком в курсе, к которому вы сможете присоединиться! Начинаем сегодня в 10.00 по мск! Вход платный, но занятный! 😉 Потому что много пользы вам принесёт! Впервые в рамках нашего курса мы даем такую широкую программу и это то, что позволит вам не зависеть только от одного вида трафика, учитывая новую рекламную политику ВК 15 апреля в 10:00 по мск., приглашаем присоединиться к этим урокам как участников первых потоков нашего курса по продвижению в соцсетях, так и всех, кто хочет получать заявки из разных каналов. Присоединяйтесь! С ММКЦ впереди! Поможем сохранить, укрепить и развить ваш бизнес! Есть вопросы, проблемы по продажам, маркетингу, продвижению, персоналу, проведению изменений, - звоните или пишите в любом мессенджере +7 (962) 719-74-85
  6. Поговорим о чашечке кофе, нелинейных связях, и о прекрасном будущем мебельной отрасли. Кофе подорожал сильно. Как думаете, покупатели сократят потребление кофе? Например, станут пить реже или в меньших количествах. На сколько могут упасть продажи? Вы же брали кофе на вынос? Часто его дают в таких симпатичных картонных стаканчиках. Их делают российские производители. Материал для стаканчиков - финский картон. Цена выросла на эти стаканчики на 40%. Почему? Самый простой ответ - из-за выросшей цены доллара. Это линейная связь. Выросли доллар и евро - выросла цена на финский картон в пересчёте на рубли. Это эффект 1. Но не всё так просто. Курс доллара упал. Цена не упала или снизилась, но на 20%. Почему? Ну, хотя бы из-за рисков следующего повышения. Это нелинейная связь. Эффект 2. Цена на энергоресурсы выросла? Да. Финны покупают их у России. Их продукция будет дороже из-за этого. Цена на картон выросла. Для цены на картон - связь линейная? Не совсем. А для кофе? Точно нет. А рост цен разгоняет общую инфляцию, и порождает еще их больший подъём. Это нелинейные эффекты 3, 4, 5. В мире с прошлого года наблюдался дефицит кофе из-за засухи и неурожая в Бразилии. Цены выросла в 2 раза. Это линейная связь, эффект 6. Из-за санкций многие иностранные компании бояться отгружать кофе, так как могут не заплатить валютой. Это нелинейная связь, эффект 7. А еще есть проблемы с логистикой, теперь приходится везти по-другому. И если заблокируют доставку автотранспортом через Европу, то надо будет переходить на морские + ж/д, а это увеличит цены, сроки, возникнет дефицит. А дефицит - это цены взлетят, потом могут упасть, а могут и нет в зависимости от спроса. Или можно так: лучше продать дороже для избранных, чем для всех дешевле. Тут уже много нелинейных эффектов 9, 10, .. N. B все варианты до конца не просчитать. Кроме одного. Сделайте его сами: Будет лучше или хуже в “кофейной” отрасли?. А теперь замените слово “кофе” на поролон, фурнитуру, ткани. Соответствие истории с ситуацией на рынке поролона на уровне 90%, с фурнитурой, тканью - на 70 %. Так что будет на мебельном рынке через 2 месяца? Вы учитываете еще и реализацию отложенного спроса в марте? Что делать с нелинейностью? Учитывать и работать на опережение, чтобы “ударило”, но не так сильно. Вы работаете уже над этим? Если еще нет, то посмотрите мой последний вебинар с прогнозом, анализом, планом действий. А здесь скачайте конспект презентации вебинара. И присоединяйтесь к курсу, чтобы успеть “подстелить соломки”. Он непростой, идёт 2 месяца. Переходите по ссылке, знакомьтесь с программой, выбирайте тариф, принимайте участие! Зарегистрироваться на курс! С ММКЦ впереди! Поможем сохранить, укрепить и развить ваш бизнес!
  7. Коллеги, что происходит с продажами в апреле? Помните, кризис в 2008 г начался с офисной мебели, а потом уже перекинулся в 2009 г на бытовую? Получил тревожную информацию от нашего клиента в чате “Совет директоров” в Телеграм: “#черныйлебедь, похоже, конкретно прибыл в #b2b и #ОфиснаяМебель. Во всяком случае, моя еженедельная планерка с продажами показала, что по состоянию на 5-04-2022 за истекшую неделю имеем: - сделки в статусах "к оплате" и "оформление договора" составляют в сумме порядка 5...7% от планового месячного объема продаж на апрель (некризисного) - при обычных значениях порядка 50...70%; - примерно на сумму 0,5...0,7 от апрельского плана сделки перекочевали из "подготовка к реализации" в "наработки будущего периода" с обоснованиями "пока нет денег"; - ну, и порядка 20...40% наработок убыли в "сделка не состоялась", т.к. многим организациям, как бюджетникам, так и коммерсантам уже почикали расходы.” После этого другой наш клиент и участник чата, Директор по маркетингу компании “Top Concept” (рекомендую их продукцию, у них есть опт) предоставил следующую статистику от Сбера. Роман Лебедев прокомментировал так: “#сбериндекс довольно интересная еженедельная статистика. По состоянию на 3.04 индекс общих расходов выше к прошлому году на 6,3% - здесь скорее всего сказывается инфляция по всем группам товаров. При этом категория мебель - после пика (6 марта +78.8%) уже показывает отрицательную динамику в размере -15.8% #статистика” А как дела с продажами у вас? Мне кажется, что пора начать выполнять рекомендации из “Небанального антикризисного руководства”. Я уже получил отзывы: ✤ “Мне понравилось, все кратко, по делу и мысли правильные. Что сделали: по максимуму затарили склад. “Нашкурили” всех, чтобы максимально сократили время отработки заявок. Оптимизировали расход расходных материалов. Поправили сроки поставок и увеличили стоимость услуг, отменили акции все кроме краткосрочных акций фабрик. В зале я заменила POSM акции на наличие и описание чтобы подчеркнуть ценность товара. Поработали с наценкой. И ещё сейчас очень важно перестроить мозг и минимизировать искажения реальности”. ✤ “Руководство прочитал. Думаю очень актуально получилось - как всегда. Подсказки для принятия решений - крутой блок. БЕРИ И ДЕЛАЙ. Считаю, что вся книга должна быть примерно такой. Хватит прокрастинировать - БЕРИ И ДЕЛАЙ” Также жду ваших комментариев, вопросов после прочтения. Пишите. 8 апреля 10:00 до 12:00 по мск на бесплатном вебинаре в рамках моего нового курса по оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов, мы будем разбирать: ✤ Моделирование оргструктуры для своей компании под ситуацию на рынке и задачи. ✤ Краткий анализ существующих бизнес-процессов. Принципы ФУНКАД. Выполнение кейса. ✤ Как работать, когда в любой момент рынок может схлопнуться. В программе вебинаре также будет: Краткий анализ существующего бизнес-процесса. 10 проверочных вопросов. 4 модели для проверки прочности компании Сбор и анализ функций, необходимых для реализации поставленной задачи. 2.1. Анкетирование. 2.2. Фотография рабочего дня. Хронометраж 2.3. Собеседование. 2.4. Степень детализации при сборе функционала. Общее описание технологии построения и организации бизнес-процессов по ФУНКАД. 3.1. Формулировка задачи. Выбор из возможных вариантов развития событий. Моделирование ситуации для своей компании. 3.2. Разработка системных карт для определения адаптивных блоков функций для гибкого управления процессами. 3.3. Критерии оценки работы сотрудников на должностях, система материальной мотивации. Постановка задачи для компании. 4.1. Взгляд в будущее. Общее описание устремлений первых лиц компании и потребностей организации с разнесением по линии времени. 4.2. Бюджет затрат на развитие бизнеса. 4.3. План по выручке на обозримое будущее. Присылайте свои вопросы, включим в программу вебинара! Зарегистрироваться бесплатно! С ММКЦ впереди! Поможем сохранить, укрепить и развить ваш бизнес!  
  8. Кто верит в то, что государство поможет бизнесу?! На прошлой неделе я принял участие в выездной сессии “Минпромторга”, на которой должны были обсуждаться проблемы и мебельной отрасли. Состав был представительный: Гигель Т. А. - Председатель Экспертно-консультативного совета по лесному комплексу Комитета Совета Федерации и по аграрно-продовольственной политике Гусев Г. Г. - заместитель директора департамента лёгкой и лесной промышленности Минпромторг России Макаров Н. Б. - председатель Комитета по предпринимательству в лесной промышленности ТПП РФ Нумеров О. Н. - Комитет по предпринимательству в лесной промышленности ТПП РФ, зам. председателя ЭКС по лесному комплексу Иртуганов Т. Р. - Генеральный директор Ассоциации мебельной и деревообрабатывающей промышленности Александров С. А. - создатель Клуба Знаний Мебельного Бизнеса Никитин А. А. - владелец фабрики "Элегия" Степанов С. В. - коммерческий директор фабрики "Элегия" Смирнова Е. Л. - директор по продвижению экспорта ЛПК Российский Экспоцентр, член ЭКС и ряд других. Сессия проводилась на территории нашего клиента, фабрики “Элегия”. Моей задачей было помочь сформулировать общие проблемы производителей и розницы, которые надо срочно решать. Без этого говорить об импортозамещении, удержании цен, поставке продукции на рынок в текущих условиях нереально. Никитин Андрей Анатольевич, собственник фабрики, озвучил проблемы большинства производственных компаний нашей отрасли. Были названы причины и возможные пути решения. Видеорепортаж можете посмотреть здесь https://t.me/mebelbiznes/5180 Некоторые мои выводы: ✤ Многочисленные постановления, указания, законы сплетены в адский клубок, который удерживает развитие производственных компаний, ставит их в зависимость от чиновников. По-хорошему, большинство надо упразднить, остальные упростить. ✤ Все официальные лица были расположены к дискуссии и решению вопросов. У меня будет возможность убедиться, что было выполнено. И я вам сообщу, было ли всё это ради “красного словца”или по делу. ✤ Мебельным компаниям необходимо самим занимать активную позицию в диалоге с представителями власти, сейчас есть шанс быть услышанными. Фабрику “Элегия” нельзя отнести к крупнейшим предприятиям, тем не менее она смогла привлечь внимание и решила часть своих локальных задач. И помогла озвучить проблемы всех. Благодаря своей активности они поставляет мебель в Южную Корею, Монголию, Европу. И сейчас тоже. ✤ Чуда не будет. Придётся много потрудиться, чтобы пройти трудные времена. Они будут, так как есть разрыв по финансам, логистике. Ожидается общее падение рынка от 20% до 60%. ✤ В ближайшее время нужно определиться с “дорожной картой” для своей компании. Это может быть диверсификация бизнеса в части расширение ассортимента выпускаемой продукции и переориентация рынков сбыта, либо освоение новых видов деятельности. Для других - отказ от широкого ассортимента, фокусировка на узком сегменте. Для кого-то - беспощадное урезание расходов. Сейчас для одного из производителя мягкой мебели мы разрабатываем совершенно новую коллекцию для другого рынка сбыта. Это будет 18 различных предметов корпусной мебели в стиле лофт под узкий концепт на 20 кв.м. с поддержкой мягкой мебели. Саму коллекцию можно будет продавать сразу в опте, на маркетплейсах и Интернет-площадках (сайтах, соцсетях), а также сделать бренд-секцию для розницы. Это работа также потребовала перестройки бизнес-процессов компании, нужно было выделить ресурсы для формирования контента, продвижения. Часть работ была вынесена на аутсорсинг, часть на своих сотрудников, работа которых была перераспределена. В результате продолжилась работа и по их “старому” направлению - оптовым продажам мягкой мебели, и быстро налажена по новому направлению. На этом всё. Для тех, кто хочет заняться выработкой дорожной карты, диверсификацией, адаптацией компании под следующую фазу рыночной ситуации - резкий отскок продаж и падение спроса, я проведу вебинар. В среду, 6 апреля 10:00 до 12:00 по мск на бесплатном вебинаре в рамках моего нового курса по оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов, мы будем разбирать постановку задач для компании и отделов на этот год. И формирование структуры компании, которая поможет реализовать эти задачи, несмотря ни на что. На вебинаре будет: Общее описание технологии построения и организации бизнес-процессов по ФУНКАД. 1.1. Формулировка задачи. Выбор из возможных вариантов развития событий. Моделирование ситуации для своей компании. 1.2. Краткий анализ существующего бизнес-процесса. Выполнение кейса. Разбор принципов распределения и оптимизации работ 1.3. Сбор функционала. 1.4. Разработка системных карт. 1.5. Разработка структуры компании и должностных инструкций. 1.6. Разработка регламентов взаимодействия, описание бизнес-процессов, выбор точек контроля системы. 1.7. Критерии оценки работы сотрудников на должностях, система материальной мотивации. 1.8. Автоматизация бизнес-процесса продаж. Постановка задачи для компании. 2.1. Зачем нужна четкая формулировка задачи - роль психологического фактора. 2.2. Взгляд в будущее. Общее описание устремлений первых лиц компании и потребностей организации с разнесением по линии времени. 2.3. Оценка стоимости устремлений первых лиц компании и потребностей организации в деньгах. Бюджет затрат на развитие бизнеса. 2.4. План по выручке на обозримое будущее. 3. Краткий анализ существующего бизнес-процесса. Сбор и анализ функций, необходимых для реализации поставленной задачи. 4.1. Анкетирование. 4.2. Фотография рабочего дня. Хронометраж 4.3. Собеседование. 4.4. Степень детализации при сборе функционала. Программа насыщенная! Зарегистрироваться бесплатно! С ММКЦ впереди! Поможем сохранить, укрепить и развить ваш бизнес!   P. S. Прочитайте небанальное антикризисное руководство.
  9. Внимание! Сценарий развития ситуации пошёл по грани между “драматичным” (“паршивым”) и депрессивным (“средней паршивости”). Занятые отработкой заказов в результате ажиотажного спроса мебельные компании пропустили ряд важных событий, которые напрямую влияют на то, что ждёт мебельный бизнес в ближайшее время. Мы запросили дополнительный анализ в РБК, и нам предоставили следующие данные с прогнозом. На графике представлена динамика объема розничных продаж мебели в 2012–2022 гг. (в сопоставимых ценах 2020 г.), ₽ млрд, % (Источник: : Росстат, РБК Исследования рынков). Во-первых, мебельный рынок так и не восстановился до объемов продаж 2014 г. Во-вторых, общее падение продаж может составить от 23 до 30% в целом по рынку. Это означает, что у конкретных компаний в 2022 г. будет падение продаж от 15% до 60%, и многих это поставит на грань выживания. В отчете также написано: “В связи с введением санкций со стороны ряда «недружественных» государств, главной проблемой в мебельной сфере прогнозируется разрушение логистических цепочек между этими странами. В связи с тем, что огромное количество материалов, необходимых для производства мебели, импортируется в Россию из восточных и западных стран, возможны долгосрочные перебои в поставках, которые могут привести к полной приостановке всего производственного цикла. Нарушение логистических цепочек будет наблюдаться также и с теми странами, которые не ввели санкции против России. Это будет связано с саботажем как перевозчиков, так и отдельных компаний, которые опасаются введения против них вторичных санкций. Очевидно, что через некоторое время данная проблема будет менее острой, но она сохранится как минимум 6–24 месяцев. Помимо очевидного последствия в виде повышения цен, стоит отметить также вероятность использования товаров-заменителей. Наряду с логистическими проблемами, еще одним значительным драйвером снижения продаж на рынке мебели выступает существенный рост цен на материалы, необходимые в производстве. Причиной тому последовала новая волна пандемии COVID-19, которая значительно усложнила добычу и производство материалов для поставщиков. Обозначенные логистические и ценовые факторы будут повышать стоимость товаров на рынке мебели в ближайшие годы при условии отсутствия новых затяжных и жестких макроэкономических и экологических последствий. Повышение цен, а также снижение доходов россиян повлечет за собой резкое снижение спроса на товары мебели”. Время создавать подушку безопасности для компании и очень трезво подходить к закупкам, оптимизировать и сокращать расходы. Только так, чтобы потом не остаться без персонала и товара! По многочисленным просьбам сегодня в 16:00 по мск мы повторим бесплатный вебинар на тему: “Как сократиться и не потерять компанию. Умные критерии”. В 1-ой части вебинара обсудим ситуацию на рынке поставок материалов. Я пригласил эксперта с 20-летним опытом работы на рынке поставщиков фурнитуры, тканей, механизмов, которая большую часть своей профессиональной деятельности посвятила мебельной отрасли. Наталья Пекшева, ex-директор компании “Аметист”, федеральной сети “Цвет диванов”, сейчас собственник бренда мебели и товаров для дома “Delicatex” поделилась своим мнением и прогнозом на этот счёт. Вам будет интересно узнать: ✤ про кредитно-денежную политику и валютную зависимость компаний-импортеров, ✤ какую роль играют поставщики материалов на рынке, ✤ как сводятся кредит и дебет, складские запасы, ✤ про судьбу уже размещенных заказов. Также поговорим о том, как ажиотажный спрос, который поставщики никак не могли спрогнозировать, привел к задержкам поставок и почему так происходит, и что делать с дефицитом сырья (ЛДСП, ППУ). Существующим и тем, который может возникнуть в связи с ситуацией в стране. Во 2-ой части вебинара: Как сокращать персонал, чтобы производительность труда не падала Как быстро восстанавливать бизнес после сокращения Как масштабироваться, когда в любой момент рынок может схлопнуться Вы также получите от нас бесплатно полезные бонусы сразу после регистрации: ✤ прогноз мебельного рынка; ✤ план действий по стабилизации компании; ✤ как поднять цены и начать продавать больше (кейс мебельной компании); ✤ что выгоднее оставить: опт или розницу (кейс мебельной компании). ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ БЕСПЛАТНО С ММКЦ впереди! Мы защитим ваш бизнес! P. S. Прочитайте небанальное антикризисное руководство.
  10. Это руководство задумывалось уже давно. Однако потребовалось время, чтобы проанализировать обширный опыт и выделить наиболее эффективные управленческие решения. Моя многолетняя практика показала, что на территории постсоветского пространства кризисы происходят с регулярной периодичностью и отличаются лишь масштабом потерь и временем. А с 2009 года стартовал и единый процесс трансформации мебельного рынка. Скачать книгу можете, перейдя по ссылке https://t.me/mebelbiznes/5167 (вам откроется пост на нашем канале в Телеграм) Я подготовил для вас “Небанальное антикризисное руководство”, в котором собраны неочевидные решения и примеры критического мышления, которые идут в противовес стандартным избитым советам. Я собрал данные, которые позволили выработать общую концепцию и подходы к работе компаний в кризис, протестировать их с нашими клиентами в России, Молдове, Грузии, Украине, Казахстане. Так постепенно составлялась база решений, которые были проверены уже неоднократно. Руководство состоит из 3-х разделов, которые могут изучаться независимо друг от друга. И оно будет дополняться новыми главами. Чтобы не пропустить продолжение, рекомендую присоединиться к моему каналу “Клуб Знаний Мебельного Бизнеса” в Телеграм, где я выложу следующие части. А 30 марта в 10.00 по мск мы проведем бесплатный вебинар по теме: “Как сократиться и не потерять компанию. Умные критерии”. Регистрация доступна по ссылке Зарегистрироваться В 1-ой части вебинара обсудим ситуацию на рынке поставок материалов. Я пригласил эксперта с 20-летним опытом работы на рынке поставщиков фурнитуры, тканей, механизмов. Человека, который построил одну из крупнейших федеральных сетей. Мы вместе с ним расскажем, какие сложности будут на рынке, как поставщики будут их решать, как это повлияет на мебельный рынок. Имя не раскрываю специально. Для вас это будет большой приятный сюрприз! Во 2-ой части вебинара: ✤ Как сокращать персонал, чтобы производительность труда не падала ✤ Как быстро восстанавливать бизнес после сокращения ✤ Как масштабироваться, когда в любой момент рынок может схлопнуться Регистрация доступна по ссылке Зарегистрироваться Вы также получите: ✤ прогноз мебельного рынка; ✤ план действий по стабилизации компании; ✤ как поднять цены и начать продавать больше (кейс мебельной компании); ✤ что выгоднее оставить: опт или розницу (кейс мебельной компании). С ММКЦ впереди! Мы защитим ваш бизнес! Собственные авторские методики, разработки, всё только по делу!
  11. ММКЦ 7

    Новый концепт от Ikea

    На конкурентных рынках, при изменении модели потребления покупателей требуются эксперименты с различными форматами и концептами продаж. В последние годы ММКЦ постоянно работает над этим, тем более что в отличие от других компаний у нас есть своя методология, базирующаяся на ➢ 12 характеристиках новой модели потребления (разработана Александровым С. А.), ➢ прагматичном мерчандайзинге (описан в книге) ➢ и моделях принятия сильных решений. Через призму этой методологии можно анализировать создаваемые другими компаниями новые форматы продаж и разрабатывать свои. Перейдем к рассмотрению нового концепта от Ikea, который был представлен в Лондоне. Речь пойдёт прежде всего о том, что ИКЕА полностью пересмотрела подход к организации торгового центра, который был убыточен до приобретения и переделки. Согласно данным Springboard, в прошлом году это было худшее направление розничной торговли в Великобритании: посещаемость упала на 37,9% по сравнению с допандемическим уровнем. В основу концепта была положена идея, что это будет место для встреч, а не просто для совершения покупок. По мнению Синди Андерсен, главы отдела недвижимости Ikea Ingka Centres: «Слишком много торговых центров не адаптировались и воспринимаются как места, которые можно посещать только раз в неделю. Чтобы отрасль выжила, это должно измениться». Мы возглавляем эти изменения, создавая места, где люди могут работать, делать покупки, жить и просто развлекаться». Результаты налицо. Когда Ingka Centers приобрела Kings Mall два года назад, более четверти магазинов в захудалом торговом центре Hammersmith пустовали. Livat теперь полностью сдан в аренду, с новыми арендаторами, включая немецкий дисконтный супермаркет Lidl, Библиотеку вещей и Sook. Livat, так был назван ТЦ, в переводе означает "оживленное место, жизнь, живое сборище" предлагает бронируемые торговые площади с почасовой оплатой, которыми управляет Sook, предоставляя местному сообществу доступ к множеству различных предприятий и возможность самостоятельно открывать магазины. Он включает в себя местное кафе над торговым центром, которое находится рядом с обновленной открытой площадкой для арендаторов муниципального жилья в жилом блоке выше, с лугом с полевыми цветами, местами для сидения и цветочными горшками. Наряду с новым магазином Ikea, место встречи предлагает оживленную программу мероприятий и pop-up точек (об этом формате мы рассказывали еще в 2018 г на нашей конференции в Москве, он только зарождался), чтобы предоставить сообществу различные способы совместного времяпрепровождения. (Источник: https://www.retailgazette.co.uk/blog/2022/02/first-look-ikea-opens-first-city-centre-shopping-mall-in-west-london/) Сама Ikea занимает в этом ТЦ всего 4 500 кв м, продолжая осваивать малый формат продаж. Магазин является первым в своем роде в Великобритании и специализируется на аксессуарах для дома, мягкой мебели и новом предложении продуктов питания под названием The Swedish Deli. В неё представлено 4000 товаров, которые расположены рядом с комнатами, которые они представляют, а не в традиционной концепции Market Hall IKEA. На выставке будут представлены более крупные предметы домашней мебели, которые можно будет заказать с доставкой на дом или с доставкой в близлежащие пункты выдачи. The Swedish Deli не только предлагает культовые фрикадельки Ikea, но и продает ряд горячих и холодных скандинавских деликатесов, в том числе открытые бутерброды Smörrebröd, Nordic Chicken Caesar и Swedish Mazarin. Здесь также будут подаваться растительные шарики, веганская альтернатива традиционным фрикаделькам Ikea. Резюме: - Новые времена требуют новых концептов - это не просто сделать брендинг, красиво расставить мебель по площади, а вложить идею. - Сейчас на рынке явно недостаток новых форматов продаж, есть возможность занять пустующие ниши. - В рамках экспресс-мерча мы вдохнём новые идеи в ваши магазины. Сейчас также формируется план командировок по стране, заедем и к вам. Разработаем новый концепт продаж и сделаем аудит вашей компании. Пишите. Ближайший выезд - Москва, 2-4 апреля. Контакты: +79627197485, info@mmkc.su
  12. У кого сейчас есть проблемы с логистикой? Кто боится, что товара не хватит? Кто думает, что будут проблемы с поставками фурнитуры, комплектующих, тканей, и сейчас ищет альтернативные варианты? Могу вас успокоить, что все крупнейшие поставщики фурнитуры, тканей, оборудования уже ищут альтернативные варианты, в том числе по цене, так как курс валюты вырос. Стоит ли отвлекаться на то, чем уже занимаются другие? Только в том случае, если у вас есть финансовые средства, время и команда, чтобы попытаться войти на этот рынок самим. И составить им конкуренцию. В этом можем вам помочь. В остальных случаях не тратьте попусту силы, сосредоточьтесь на том, что сейчас принесёт пользу вашему бизнесу и компании, в которой работаете. У вас есть еще 2 месяца, чтобы делать большие продажи. А потом … Потом не знаю. Знаю одно - если сейчас не “подкопите жирок”, то точно не выживете в следующие полгода. Почему это так, - смотрите в видеопяснении здесь. И обратите внимание, что вы уже могли, сами того не осознавая, сузить себе рынок сбыта и лишиться части продаж. Это также поясняю в видео. А потому используйте предложенный мной план действий. Он доказал уже свою эффективность. Приведу лишь один из кейсов, как сработал план. Для тех, кто не поддается панике, хочет воспользоваться ситуацией и органично перейти в другую “весовую” категорию, предлагаю посмотреть, как повышение цен не только не разорило бизнес, но и позволило увеличить прибыль. Компания занимается мебелью на заказ. Всего 7 ТТ от 60 кв.м. до 400 кв.м. Небольшие точки продавали в районе 1-1.2 млн руб., 200 кв. м - 2.5 млн., 400 кв.м - 7 млн руб. Весь 2021 г продажи постепенно падали. Мы провели аудит всей деятельности компании. Что анализировали: ➢ Формат продаж - мерчандайзинг - ассортимент - ценовой сегмент -ЦА ➢ Аналитику продаж - по годам, месяцам в разрезе товарных групп, маржи - распределение среднего чека Эта таблица, составленная по сформированным мной ценовым сегментам и модели потребления клиентов, помогла выяснить основные целевые группы покупателей и понять, от кого отказываться, куда развиваться. ➢ Маркетинг - позиционирование - каналы продаж -рекламные каналы ➢ Структуру компании - распределение работ - загрузку персонала ➢ Систему контроля - Процедуры работы - Точки контроля ➢ Мотивацию - Система оплаты труда - Карьерный рост ➢ Систему обучения - Внутренние стандарты - Программы и их регулярность Первые рекомендации от нас Мы решили “вытолкнуть” компанию в более высокий ценовой сегмент, чтобы поднять прибыль. Для этого убрали часть ассортимента, повысили стоимость продукции, изменили мерчандайзинг точек, а также поменяли мотивацию продавцов (чтобы они не стремились продавать невыгодные позиции). Важно: при сужающимся рынке и возможном дефиците рост мы можем обеспечить не за счет увеличения количества проданных товаров, а за счет повышения их стоимости. Всего за год мы 3 раза поднимали цены (на весь ассортимент, на каждый элемент изделия выставляли разные наценки). Параллельно занялись переструктурированием компании, изменения затронули отделы маркетинга и закупок, выделили отдельные категории продавцов. Мы оценивали: ➢ распределение работ среди сотрудников ➢ загруженность персонала ➢ точки контроля и протокол работы ➢ мотивацию (системы оплаты труда, карьерный рост, систему обучения) Итого, что сделали: ➢ 3 раза поднимали цены - на весь ассортимент - на каждый элемент изделия - по разному в зависимости от сегмента ➢ Переструктурировали компанию - Отдел маркетинга (кол-центр, маркетолог, контент-менеджер) - Закупки - зафиксировали новый функционал - Ввели категории продавцов, описали требования к каждой категории - Администраторы - ввели регламент их деятельности и точки контроля ➢ Изменили формат продаж и позиционирование. Внедрили маркетинг-план - Сделали мерчандайзинг салонов - Разработали новые POS-материалы (плакаты, баннеры, ценники) - Внедрили 3 категории кухонь по статусу, материалам, ценовым сегментам - Провели обратную декомпозицию, чтобы выполнить план продаж (подробнее рассказываю в видео здесь. ➢ Внедрили систему обучения - провели аттестацию, разделили продавцов по категориям. Стали вести ежемесячный рейтинг - провели тренинги по проблемным местам ➢ Внедрили контроль - Процедуры работы - Регламенты ➢ Разработали новые системы оплаты труда - маркетолога - администраторов - продавцов Результаты Все эти действия всего за несколько месяцев (начали в январе 2022) помогли вытолкнуть компанию из привычного сегмента в более прибыльный, в котором было принято решение работать. В результате компания уже в феврале перевыполнила план, который теперь стал “святым”. А вы готовы так потрудиться над своей компанией? Предстоящие пару месяцев во многом определят, как ваш бизнес переживет переходный период. Мы поможем защитить ваш бизнес и компанию! Пишите +7 962 719 7485, встретимся, обсудим, что вам сейчас стоит предпринять. 23.03 стартует мой новый курс для руководителей “Умная оптимизация и реижиниринг бизнес-процессов”. Будем строить эталонную структуру компании и собирать модель бизнеса, который будет устойчив даже в текущих реалиях! Присоединяйтесь к нему! Я предлагаю новый подход к организации бизнеса.Также на курсе вы будете выполнять задания на примере своей компании, получать рекомендации для её развития и строить свою новую мебельную жизнь. Я помогу вам убрать лишние затраты, устранить авралы и "забывчивость" сотрудников при выполнении важных поручений, а также создать предпосылки для масштабирования и развития. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ С ММКЦ впереди! Мы защитим ваш бизнес!
  13. Вчера я выслал вам 2 видео: 1) Антикризисный план с 3 сценариями развития ситуации и конкретными рекомендации, что делать сейчас и в будущем Получить бесплатно по ссылке здесь. 2) Важные нюансы работы в ВК с разбором мебельных аккаунтов и рекомендациями по запуску продаж. Получить бесплатно здесь. Сегодня я продолжу тему по повышению эффективности бизнес-процессов мебельной компании. О рекламе в ВК, My Target, Яндекс Директ, Авито мы будем говорить много в ближайший месяц на курсе, первое занятие будет уже 15 марта с 9.00 до 11.00 по мск, Бесплатно, регистрируйтесь сейчас! ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ БЕСПЛАТНО Но дальше всегда встаёт один и тот же вопрос. Как повысить конверсию продаж от лида в договор Проблемы здесь наблюдаются следующие: ✤ потеря заявок (некорректно переданы, нет времени взять в работу) ✤ долгое время перед контактом (от 2-х часов и более 10, часто из-за стереотипа, что будет опять нецелевая заявка, неумения наладить контакт) ✤ отсутствие квалификации клиента (не составлен его портрет и не определена степень актуальности потребности, это приводит к неправильному предложению товара) ✤ потеря контакта после первичной коммуникации (продавцы “сливают” контакт по разным причинам: от нежелания работать с ним и неправильного определения потребностей до неумения продолжить общение) ✤ “недожатие” клиента (неумение довести сделку) Часто руководителям кажется, что эти проблемы связаны с неумением продавцов общаться и продавать. В этом есть правда. После прохождения нашего курса “Мастер дистанционных продаж” большинство продавцов повышают продажи. Но есть и еще один аспект - это неправильно организованные бизнес-процессы, распределение функционала в отделе продаж, его неправильная структура. В видео “Бизнес-процесс отработки заявок из соцсетей и Интернет. Структура отдела лидогенерации” рассказываю, как построить продажи с максимальной конверсией, используя принципы ФУНКАД (моя авторская методика, на основании которой построены структуры более 1200 компаний, проведены реструктуризации бизнесов). Пример бизнес-процесса: Администратор Базы Данных (АБД) проверяет поступившие заявки и фиксирует их в CRM, назначая ответственных call-операторов за коммуникацию с каждой из них. Кол-операторы (лидообработчики, названия должностей могут быть разные) обзванивают заявки, уточняют информацию, дополняют информацию в CRM по ней и в соответствии с установленным регламентом назначают задачи по созданию дизайн-проекта на продавцов ОРП (либо на АОРП). Простые заявки на стандартную мебель обрабатываются кол-центром. Сложные, нестандартные заявки на мебель, требующие разработки дизайн-проекта, подбора материалов или тканей, которые не отображаются на сайте или их нет в наличии, передаются в отдел розничных продаж. В видео процесс показан подробно, также приведены точки контроля процесса, которые должны быть положены в основу системы мотивации сотрудников отдела продаж. - Скорость отработки заявки Нужно укладываться в регламент по отработке заявки, в котором указано время. Точка контроля проверяется по времени занесения информация в CRM. - Качество отработки заявки Продавец должен конкретизировать запрос и занести дополнительную информацию в CRM: - Ведение CRM Продавец обязан заносить результаты разговоров с клиентами в программу CRM до конца рабочего дня. Обязательно посмотрите видео целиком, его продолжительность 1 час. Сейчас важно оптимизировать ваши отделы продаж, пересобрать их под новые реалии рынка. Об этом я говорил еще с прошлого года, только теперь это стало еще более актуальным. 23 марта я начну проводить курс «Умная оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Построение эталонной структуры компании». Вы знаете отличия реинжиниринга от оптимизации? Они существенные. Я предлагаю новый подход к организации бизнеса.Также на курсе вы будете выполнять задания на примере своей компании, получать рекомендации для своего бизнеса и строить свою новую мебельную жизнь. Я помогу вам убрать лишние затраты, устранить авралы и "забывчивость" сотрудников при выполнении важных поручений, а также создать предпосылки для масштабирования и развития. Записывайтесь на мой новый курс! ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ С ММКЦ впереди! Мы защитим ваш бизнес! Мы с тобой молодцы, сделали все, что могли. Осталось еще сделать все, чего мы не можем, и тогда успех гарантирован. Согласен в этом с Максом Фраем, а Вы?
  14. Первый антикризисный план я представил 24 февраля (посмотреть можно здесь). Видео на эту тему тут. В нём было: Продолжать делать продажи, чтобы получить больше средств. Рекомендация сработала, и многие клиенты получили за это время рекордные суммы денег. При этом продажи шли во всех сегментах. Исключение составили те компании, которые бросили продвижение. Часть компаний пошли на это сознательно, так как у них не было запаса товара. Рад, что моя рекомендация разошлась по рынку, и её стали озвучивать и другие. Теперь готов следующий антикризисный план с 3 сценариями развития ситуации Важно помнить, что в ситуации неопределенности надо: 1.Различать глобальные тренды от локальных сиюминутных проблем 2.Полагаться на глобальные и строить действия и прогнозы, стратегию наперед исходя из них 3.Учитывать на оперативном уровне текущие ограничения ситуации, действовать превентивно, исходя от худшего Об этом подробно рассказал в 1-ой части вебинара 10 марта. Вы можете получить бесплатный доступ к этой части записи по ссылке и решить, какие рекомендации вам подходят. На нём я представил также 3 сценария развития ситуации и показал шаги, которые стоит предпринять на оперативном уровне и стратегическом. Во 2-ой части наш ведущий маркетолог по продвижению мебельных компаний Вконтакте, Алекса Нойштарт, рассказала, на что обратить внимание при переводе аккаунтов из Инстаграм в ВК, сделала разбор аккаунтов. И дала список мебельных аккаунтов, на которые стоит ориентироваться. Они приведены в нашей закрытой группе “Миллионы из соцсетей”, где мы выкладываем доп. материалы. Вы можете вступить в него по этой ссылке и узнать лучшие мебельные аккаунты в ВК, получить доп материалы по продвижению в соцсетях. Радует, что компании демонстрируют собранность и готовы работать с еще большим рвением. Ставки слишком высоки. Если ли в пандемию еще был шанс отсидеться, то сейчас промедления и ошибки будут стоить вам бизнеса. Выводы по переходу в альтернативные онлайн-каналы, в частности в ВК. Быстро перезапустить рекламу на неподготовленный профиль ВК не получится, особенно если вы решите просто перенести страницу инстаграм в группу ВК. На курсе “Курс "Как сформировать поток денежных заказов из Вконтакте, запустить рекламу МуTarget и Яндекс Директ" отдельный блок посвящен юзабилити (удобству пользователя), который /считывает привлекательность продукции и даже вашу ценовую политику по визуалу. Тут не должно быть провалов (приводили пример, как с помощью оформления снизили стоимость лида с 700 рублей до 300). Можно, конечно, гнать на холодную аудиторию через квизы, минуя страницу ВК. Но, не всегда даже сильному отделу продаж удается продать клиенту, не знакомому с вашей продукцией. Это реально умеют делать единичные компании и лучше на старте работы так бюджетом не рисковать. Бесплатный доступ ко 2-ой части записи вебинара про нюансы работы Вконтакте здесь. Она будет доступна для просмотра 2 дня. Вы можете: а) Обратиться в агентство и примерно за 3-4 недели с учетом согласований, брифов, макетов запустить работу сообщества, оплатив при этом сверху услуги посредника. Из-за ажиотажа вокруг ВК, мы рекомендуем идти к специалистам по рекомендации, поверяя стоимость услуг. б) Либо научиться самим за 1,5 месяца вместе с нашим мебельным маркетологом Алексой Нойштарт у нас на курсе. Вместе мы соберем продающий профиль с самого начала по работающим шаблонам, которые уже показали свою эффективность, и запустим рекламу. Конечно, вам придется этим заниматься, но это позволит значительно сэкономить ресурсы и адекватно оценивать работу подрядчиков ,которых вы будете привлекать, в случае, если решите отдать продвижение на аутсорсинг. Участники 2-х предыдущих потоков нашего курса по продвижению мебельной компании в соцсетях справились с этой задачей, а мы отработали и учли моменты, с которыми были сложности, поэтому уверены, - у вас точно получится! Если еще сомневаетесь, то ждем вас на первом бесплатном занятии курса 15 марта, будем разбирать актуальное оформление в 2022, которое увеличивает продажи. Бесплатный урок пройдет с 9:00 до 11:00 по мск. В результате вы: ✤ поймёте, чего именно не хватает вашему профилю, чтоб приносить продажи ✤ получите шаблоны дизайна группы вк ( достаточно просто вставить своё название и можно использовать) ✤ оформите (или дооформите) профили своих салонов в соцсетях Бесплатное участие Курс "Как сформировать поток денежных заказов из Вконтакте, запустить рекламу МуTarget и Яндекс Директ" поможет вам: ✤ Научиться настраивать эффективную рекламу мебельного салона в соцсетях своими силами ✤ Получать поток продаж уже через полтора месяца ✤ Тратить на рекламу час в день и получать минимум 30 заявок в месяц ✤ Избежать ошибок, которые могут стоить десятки и сотни тысяч рублей рекламного бюджета ✤ Узнать принципы работы таких инструментов, как МуTarget и Яндекс Директ. ✤ Выстроить правильную коммуникацию с клиентами в онлайн и увеличить конверсию в оплаты. Вы узнаете принципы работы таких инструментов, как МуTarget, Яндекс Директ и даже “Авито”! Мы добавили в курс рассказ о новых инструментах продвижения! В прошлом году мы обучали коммерческий департамент “Авито” и консультировали отдел маркетинга в течение 4-х месяцев. Теперь эта площадка сильно изменилась, с неё можно получать продажи! Все эти темы и курс в целом поможет вам выстроить правильную коммуникацию с клиентами в онлайн и увеличить конверсию в оплаты! До 15.03.2022 действуют специальные условия на все тарифы курса. Успевайте перестроиться и не потерять свои каналы продаж! Отдельно будет 2 урока по организации продаж и отработке заявок от меня. ОПЛАТИТЬ КУРС Не пропустите рассылку завтра! Я пришлю записи моего вебинара из 2-х частей, которые помогут организовать структуру отдела продаж для эффективной отработки заявок, и покажу алгоритмы и скрипты продаж в соцсетях и мессенджерах. Часть 1. Организация бизнес-процессов по принципам ФУНКАД, Часть 2. Техники продаж при коммуникации в соцсетях, мессенджерах. Как доводить потенциального покупателя до оплаты. С ММКЦ впереди! Мы защитим ваш бизнес! Вместе справимся! Совершить невозможное – не такая уж великая проблема, если знаешь, с чего начать. Присоединяюсь к высказыванию Макса Фрая.
  15. Вы уверены, что можете контролировать свои чувства, мысли, действия? Я утверждаю, что нет. Вы идёте туда, куда вас ведут. Не осознаёте этого, а потом еще будете доказывать “с пеной у рта”, что вы самостоятельно принимали решение. Вы смешны. Вы очень смешны, “барашки на заклание”! Я Вас подзавёл достаточно? Ведь тема сегодня не менее серьёзная, чем о законе Джона Джексона из прошлой рассылки (помните про редуцирование до простых функций? Или почему вы тупеете, когда …?) Попробуйте оценить внешний вид этих женщин непредвзято. Не правда ли, что некрасивых женщин не бывает? Мир разнообразен, широк, многогранен … Многогранен …. А что если изменить угол зрения? Сможете, посмотреть на этих милых женщин под другим углом? Переверните свой телефон (ноутбук) на 180 град. С монитором будут посложнее :))) Я вам помогу. Что-то изменилось в их внешности, не правда ли? Вот если бы можно было так просто менять свою точку зрения, особенно когда она строится на визуале! Но мы очень привязаны к картинкам, видео, свято верим им. Вы забыли о психологии восприятия? Перечитайте главу в моей книге о мерчандайзинге про 7 законов восприятия, которые помогают создать нужную картинку. Почему вы думаете, что если сами используете эти законы в своем магазине для влияния на покупателей, то их невозможно использовать, чтобы повлиять на вас? Есть такая поговорка: “Лучше 100 раз увидеть, чем один раз услышать”. Нам кажется, что увиденному можно верить. А если вам показывают так: В какой момент вы точно знаете, что вам показывают? “Ну что вы, Сергей Александрович” - ответите вы мне, “Мы же это всё знаем!”. “Окей!”- отвечу я вам. Тогда сосчитайте количество черных точек здесь: Если не можете, не говорите, что вам всё известно. И что вы на это не попадаетесь. Вам кажется, что реальность стабильна? А что скажете про цвета этой фигуры вверху и внизу? Они ведь разные? Но до какого момента они разные? Закройте пальцем, ручкой или иным предметом место соединения этих 2-х плоскостей с разным цветом. Что увидите? Вы увидите один цвет. Вопрос к вам: а какой цвет на самом деле нарисован тогда? Вы не можете одновременно удерживать 2 картинки, у вас будет либо 2 лица, либо ваза. Но тут не 2 лица или ваза, тут всё вместе. Мы не можем так видеть, и на этом строятся манипуляции. Но и без них мы только так можем видеть мир. А потому мы всегда должны допускать, что мир - это более того, что мы сейчас воспринимаем. И споры бесполезны на эту тему. И посылать друг другу картинки, видео и доказывать, что показывают на них правду - бессмысленное и, тут я действительно ругнусь, тупое занятие. И если вы сами хотите жить в бардаке и хаосе, то по крайней мере, не заражайте этим вирусом других - это уже преступление. Если вы не врубились про что я пишу, то стоит посмотреть еще раз картинки и перечитать текст. Но не писать мне ерунду. Как профилактировать состояние “тупизма”? 1. Вспомнить закон Джона Джексона. В стрессе, нестандартных ситуациях мы скатываемся до простых действий. Кстати, мы еще и не ищем в трудных ситуациях (да и в нетрудных тоже) лучшее решение, а ограничиваемся первым, более-менее приемлемым. То есть, по жизни, мы скорее “троечники”. Это доказал Герберт Саймон, получивший нобелевскую премию в 1978 г за теорию ограниченной рациональности. В своих исследованиях он пришёл к выводу, что люди (и организации тоже) принимают удовлетворительное, то есть относительно хорошее - вместо наилучшего - решение. Поиск вариантов ведется до тех пор, пока не будет найден первый приемлемый (удовлетворительный) вариант, а затем прекращается. 2. Принять в расчёт законы восприятия. У нас нет иммунитета перед образами. А если образ эмоциональный, то логика исчезает напрочь. Вспоминаю рационального Ретта Батлера, персонажа книги “Унесённые ветром”, который долго насмехался над патриотизмом и войной, а потом сорвался и ушёл на фронт. И его захватила “эмоциональная волна”. Вы, конечно, можете сейчас начать опять спорить, и это лишь говорит, что вас захватил образ, который я привёл в пример, он задел за живое. Вы попались. У нас нет иммунитета к этому. И у меня нет. Эти диваны под разным освещением одного и того же цвета. Фотография предоставлена Романом Лебедевым, директором по маркетингу компании “Ваш день” И поэтому так важен пункт 3. 3. Сформировать привычку к переключению на другую деятельность. Нужно заняться Делом, которое вас вовлечёт, потребует напряжения умственных сил. Прекрасные интеллектуальные видеолекции предлагает портал VIKENT на Youtube, начните с этого. Можно начать осваивать новый навык - сейчас как никогда полезно изучить ВК, My Target, Яндекс Директ. Можно начать прорабатывать те области своей деятельности, которые давно отложили. Можно записаться на курсы, которые будут полезны вам. В условиях отключения Фейсбук, Инстаграм, приостановки Тикток предлагаю вам следить за оперативными новостями в наших группах: а) https://t.me/mebelbiznes б) https://vk.com/mebelniybiznes 10 марта приглашаю на бесплатный вебинар “Как сформировать поток денежных заказов из Вконтакте, запустить рекламу МуTarget и Яндекс Директ” ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ БЕСПЛАТНО А потом будет курс. Надо браться за Дело!