Поиск

ММКЦ 7

Администратор
  • Публикации

    19
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

0 Нейтральная

О ММКЦ 7

  • Звание
    Участник
  1. Впереди! 29 марта 2020г Сейчас не до длинных конференций, нужно срочно реагировать на постоянно изменяющуюся обстановку. Поэтому привожу новости и конкретные шаги по спасению мебельного бизнеса. У вас есть несколько дней на их реализацию. Если Вы уже прочли в предыдущей рассылке 8 шагов плана, то переходите дальше. Если нет, то сначала изучите его. Дальше будет хуже, тянуть нельзя. Предлагаю сосредоточиться на том, что сейчас всем по силам. Если вы еще не поняли, то это надолго. Модель потребления, о которой я писал, уже не будет прежней. Используйте эту информацию для реализации новой стратегии развития. Напоминаю, если нет достоверной информации, или она неопределенная, то нужно планировать действия в соответствии с характеристиками Новой Мебельной Реальности. Дополнения к рекомендованному мною плану действий. 1. Дополнения к п. 1 плана “В ближайшее дни отказаться от нерентабельных или "нулевых" магазинов. Или значительно сократить площадь”. Я знаю, что в договорах могут быть пункты о штрафах, заблаговременном предупреждении и т.д. В прошлом году я закрывал розницу несмотря даже на прописанные в договоре штрафы, так как последствия ее содержания на протяжении 2-3х месяцев были ещё выше. Поэтому: 1.1. Закрывать, 1.2. Хороший персонал переводить на другие точки и работы, 1.3. Остальных увольнять, переводить на больничный, отправлять в отпуск за свой счет. В каждом случае придется договариваться. Надо учесть, что сотрудники “не врубаются” в сложность обстановки. Проводите собрания. Объясняйте. Показывайте, что экономическая катастрофа близка, особенно, если пролонгируют (вероятность высока) ограничения по работе магазинов, передвижению. И срочно учиться работать удалённо и в соцсетях. Учите сотрудников общению в мессенджерах. Я готов помочь в этом. Пишите мне, быстро организуем. Готовы зарегистрировать на нашей платформе F-SkillsUP, чтобы вам было удобно обмениваться информацией, как с сотрудниками, так и с клиентами. И организовать работу в соцсетях. 2. Новая информация о вынужденных выходных. 2.1. Убедитесь, что сможете отгружать товар клиентам, так как на ряд складов уже выведена росгвардия, которая предупреждает, что с понедельника пускать не будут. Возможно, у вас будет по-другому (склады отдельные, в собственности), но лучше подстраховаться. Перевезите товар туда, откуда сможете вести деятельность. Ищите отдельностоящие места с независимым входом. 2.2. Во многие магазины уже приходила росгвардия, роспотребнадзор. Предупреждали, чтобы не работали. Все очень серьезно. У кого есть опыт работы в соцсетях, Интернет и привлечения через них клиентов, уходите на дешёвую аренду в стрит ритейл, там будет и проще обслуживать клиентов во время запретов, и убеждать их в стерильности помещения, и выживать. Если такого опыта нет, как и “подушки безопасности” на 4 месяца, то лучше следовать п. 1, оставаясь с меньшей площадью в хороших МЦ. Срочно идти в соцсети, делать группы, посты, рекламу. Сейчас ещё есть возможность загрузить себя продажами. Готов помочь настроить работу в соцсетях, Инстаграм. Пишите. Уже по-другому не будет, беритесь за дело. Оно вытянет из неврозов. Поддержку обеспечу. Привожу алгоритм общения в мессенджерах. Проверено, работает. Пишите, подключим продавцов к этой теме. 2.3. Переводите оплату в дистанционную форму, чтобы не было проблем с проверяющими. Работать в магазинах официально запрещено. 3. Уже многие воспользовались п. 7 моего плана - “Поднять свои базы Клиентов, наработки и начать их долбить”. Цель: выявить тех, кто готов сейчас рассматривать приобретение мебели, кто через 2 месяца планировал ремонт. При этом столкнулись с проблемой, как правильно выстроить коммуникацию во время обзвона. Привожу алгоритм для обзвона своей розничной клиентской базы. Понимая важность этой темы, срочно проведу 2 апреля узкоспециализированный вебинар на тему “Техники создания эффективных скриптов для обзвона своей базы розничных клиентов сейчас”. У кого есть "подушка безопасности", тому помимо этого готов дать рекомендации о том, как выстроить стратегию на 2 года вперёд. Без серьезного осмысления, что делать, дальше лучше не работать на мебельном рынке. Бессмысленные шараханья, как делали предыдущие 4 года большинство на рынке, приведут только в большее уныние. Пишите мне напрямую asa@mmkc.su или Алене Кот на kot@mmkc.su или звоните ей +79213038485 (пишите в мессенджер) Выполните рекомендованный мной план действий. Быстрые решения и правильные решения только в ММКЦ. Если есть вопросы по конкретной ситуации, пишите отвечу. Хотите получить поддержку коллег, готов добавить в наш деловой чат “Совет директоров”. Здоровья, сил, всегда с вами в доступе. Александров Сергей Александрович P.S. и обязательно посмотрите мое видео “Поставщики задрали цены. Что делать”, если не сделали до этого. Оно набрало уже более 1500 просмотров и много откликов. Смотреть видео полностью здесь Остались вопросы? +7(812) 336-43-15 +7(495) 504-36-21 +7(800) 555-00-19 (бесплатный звонок по России) +7(962) 719-74-85
  2. В кризисных ситуациях наиболее ярко проявляются как худшие, так и лучшие качества, и это правило действует не только для отдельных людей, но и для бизнесов: в то время как одни игроки рынка пытаются выжать из пандемии максимум выгоды для себя (далеко за примерами ходить не надо – медицинские маски в некоторых регионах подскочили в цене в несколько десятков раз!), другие приходят на выручку своим более слабым коллегам и партнерам. Мы уже писали о том, что AliExpress на полгода отменил комиссию для тех российских продавцов, кто зарегистрируется на торговой площадке после 31 марта, а вот еще пара прекрасных кейсов. Первый подоспел из Германии: компания Stilwerk, специализирующаяся на торговле мебелью и предметами интерьера, приняла решение поддержать мелких ритейлеров, не имеющих собственного интернет-магазина, и предложила им свою онлайн-площадку. В своем специальном предложении Stilwerk использует модель добровольной оплаты: это означает, что продавцы смогут бесплатно размещать в интернет-магазине компании неограниченное количество товаров, взимается лишь плата за услуги внешнего провайдера, составляющая 2% от стоимости товара, причем только за проданный товар. В благодарность за оказанную помощь компании могут что-то заплатить Stilwerk, но это дело сугубо добровольное. Второй кейс – от глобальной электронной торговой площадки eBay. Чтобы поддержать мелких ритейлеров, по которым кризис ударил сильнее всего, eBay предлагает им отсрочку оплаты комиссии на 30 дней и «замораживает» проведение рейтинговых оценок вплоть до 20 июня. Региональные отделения eBay разрабатывают «программы» для новичков: в той же Германии новые клиенты торговой площадки на 3 месяца освобождаются от уплаты комиссии, получают Премиум магазин на 6 месяцев и смогут бесплатно пользоваться сервисом обслуживания клиентов Ebay Concierge Premium в течение 6 месяцев. К сожалению, российский филиал eBay пока не предлагает своим ритейлерам никаких антикризисных программ, но будем надеяться, что вскорости он последует благородному примеру своих зарубежных коллег. https://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements https://cloud.forbusiness.ebay.com/de-soforthilfeprogramm https://export.ebay.com/ru/релизы-для-продавцов/ebay-spring-2020-update/
  3. ММКЦ 7

    Jusk меняет планы

    Крупнейший датский мебельный ритейлер Jusk, в начале этого года объявивший о намерении уже в апреле выйти на российский рынок и до конца 2020 года открыть в Москве минимум четыре торговые точки, вынужден отложить реализацию своих планов на неопределенное время. По словам директора по коммуникациям Jusk Руне Юнгберга Педерсена, в условиях неопределенности трудно что-либо планировать, поэтому приход в Россию, как и многие другие проекты, откладывается до тех пор, пока не наступит какая-то ясность. Из-за пандемии коронавируса компании пришлось временно закрыть 2000 из 2600 магазинов сети по всему миру. Там, где это возможно, в частности, в скандинавских странах, физические магазины Jusk продолжают работать: так, в Дании были закрыты только магазины городского формата в торговых центрах. «Этот кризис очень тяжело сказывается на всех ритейлерах и оказывает огромное негативное влияние на наш бизнес прямо сейчас», – отмечает г-н Педерсен. https://www.retailnews.dk/article/view/708949/jysk_lukker_2000_butikker
  4. мероприятия про нас контакты Здравствуйте, ! На мебельной волне Цитата недели от АСА: Чтоб вам жить в век перемен - такое проклятие говорили в древности. Для нас это становится образом жизни. Вроде уже привыкли к 5-летней стагнации, так “вот тебе бабушка и Юрьев день”, вновь ЧП! Это больно ударило всей жизни, планам, которые строили на этот год. Мы будем держать вас в курсе всех изменений и делиться полезными лайфхаками. И этот номер - подтверждение моим словам. Будем собираться с силами, а что делать? Посмотрите, если еще не сделали, моё новое видео, что делать с повышением цен https://youtu.be/3sTSB02Ou5c - оно уже набрало более 1080 просмотров, там важные рекомендации для этой ситуации. Новости и обзоры отрасли (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых событиях, разработках, трендах, открытиях, скандалах мебельной отрасли со всего мира) Ключевой фактор успеха – доверие потребителей «На бренды уповаем?» - под таким заголовком вышло специальное исследование «Барометр доверия 2019» консалтинговой компании Edelman: как показал опрос, проведённый в 8-ми странах, решающим фактором при принятии решения о покупке является уже не бренд как таковой, а степень доверия к нему. Между тем, именно доверие на сегодня в дефиците. Узнать подробности От ценовой теории к системе ценностей Сегодня наш отечественный мебельщик оказался меж двух огней: с одной стороны, вследствие роста курса валют подорожали импортные материалы, фурнитура, клей, с другой – из-за пандемии упали продажи. Как правильно выстроить свою ценовую политику и на что сделать ставку – на снижение цены, на повышение ценности продукта? Или… Принять к сведению Хроника «пикирующего бомбардировщика» Пандемия не только уносит человеческие жизни, но и губительно сказывается на экономике. И пока известные эксперты прогнозируют потери мирового ВВП и рисуют сценарии развития событий, власти различных стран вводят меры по поддержке бизнеса, а участники рынка, в свою очередь, делают всё, что в их силах, для снижения ущерба и подготовки к ускоренному восстановлению. Быть в курсе Разборки в чате совета директоров (В этом разделе подписчики будут узнавать, чем делятся коллеги в созданном АСА закрытом чате для владельцев и топ-менеджеров мебельных компаний) Ценообразование, а теперь ещё и пандемия. Часть 2. План действий Максим С, [16 мар. 2020 в 20:05] У кого есть план на случай пандемии? Планируете закрывать салоны? Как будете договариваться с арендодателями в случае закрытия тц? #пандемия. Natalia Y, [16 мар. 2020 в 22:58] Коллеги, не ждите чуда и официальных запретов - это вопрос времени. Лучше готовьтесь Товар не первой необходимости , поэтому продажи рухнут. Особенно премиум, особенно Италия. У нас весь премиум уже выехал за город, минимум на 1-1,5 мес. Решайте что делать с персоналом. Самое лучшее на мой взгляд - использовать это время на дистанционную учебу. И для себя в том числе. Самые оптимистичные даты, что называют в международных кругах, близким к выставкам, 2 половина июня. Это когда «отпустит». Завтра в Киеве закрывают все. Официально - 5 заболевших в стране. Но это невозможно и все это понимают. Поэтому и такие меры. #пандемия Natalia Y, [16 мар. 2020 в 23:05] Разрешена доставка до двери, поэтому если есть какой - то продукт , что закроет проблему клиента на карантине, например, матрас поменять после болезни, можно прямо выделить на лендинг и продавать) Мы сейчас одним клиентам делаем такую рекламу. #пандемия #реклама Александр Б, [16 мар. 2020 в 23:08] Согласен. Закрытие тц вполне реально. Я сейчас подыскиваю себе маленький офис до 20 кв. с отдельным входом. Чтобы можно было там проводить встречи. #пандемия #аренда Юлия Д, [17 мар. 2020 в 10:38] А мы планируем лично с руководством каждого МЦ переговорить о снижении ставки. #пандемия #аренда Дмитрий Б, [17 мар. 2020 в 15:43] А мы тоже хотим как-то раскрутиться во время небольшой паники.. хотим убедить арендодателей в необходимости поставить шкафы, там где их нельзя ставить. #пандемия #аренда Вячеслав М, [17 мар. 2020 в 16:01] А почему о снижении ставки? Если торговые центры закроют, мы не сможем работать, то и платить не с чего будет! #пандемия #аренда Юлия Д, [17 мар. 2020 в 17:00] «Если, да кабы закроют»..., а 2 из 4 МЦ уже согласились снизить аренду на -15%. Пока ничего не закрыли. А может, и не закроют. Когда закроют, тогда и думать дальше будем, через какой канал продавать и главное, КОМУ! А пока работаем над снижением затрат - это ведь очевидно, что продажи не вырастут в ближайшие месяцы. Копим подушку. #пандемия #аренда Maria N, [18 мар. 2020 в 08:34] Юля, есть кому! Мы обзвонили 30 текущих клиентов из базы, тех, кто заканчивает ремонт. Задали вопрос - сделаете ли вы покупку при бесконтактной доставке? 24 сказали - да. Понимаю, что выборка маленькая, но тут не до точной статистики ) Дальше надо понять как и что из ассортимента можно продать онлайн. Тут уже вступает технический креатив и полный уход от стереотипов. Например, кухня под заказ без выезда на замер. Разработать пошагово - как заказчику снять размеры. Дать допуски на погрешности. Делать не под потолок, предусмотреть как можно спрятать переноску ( ну вы ж точно промажете с электрикой)) Больше повезло, кто продаёт модульные кухни. Как вариант - быстро найти, кто их делает. Дальше - проработать гипотезы - кому продавать . Самая уязвимая категория в кризис- те кто заканчивает ремонт , ипотека и живет на съемной квартире. Вот они будут использовать карантин, чтобы переехать. #пандемия #реклама Алексей Ф, [18 мар. 2020 в 08:38] Диваны и Кухни - первоочередная покупка. Продажа - только через соцсети. Контекст взлетит до небес по цене. Ну и никто не будет искать « бесконтактная доставка мебели». А в соцсетях вы сформируете воронкой потребность . Нужен очень толковый таргетолог, кто найдёт эту ЦА в сети. Совет - ищите сейчас , стоимость их работы растёт каждый день. Закажите фирменную куртки для доставки, у частников, они точно дома пошьют. Это для съёмок доставки, потом в рекламу. Видеоролики - на коленке, сделали- сняли. Сюжет - по ситуации, смотря что у вас разрешат делать в карантин . #пандемия #реклама Любовь В, [18 мар. 2020 в 09:06] Алексей, отличное решение. С таким подходом можно добрую половину покупателей, решивших отложить покупку мебели до лучших времен подтянуть к себе. Отличное решение. Как всегда на гребне мебельной волны - молодцы #пандемия #реклама Natalia Y, [18 мар. 2020 в 10:51] Пока шаманы бьют в бубны - ещё про белизну забыла ) берите , пока есть )) самое простое и эффективное средство для уборки в салоне . Продавцы заметили, что клиенты прямо расслабляются - то ли от паров хлорки , то ли от иллюзии безопасности )) #пандемия АСА, [18 мар. 2020 в 10:53] Да, сам заметил такой эффект. Рекомендую. #пандемия Анна З [18 мар. 2020 в 10:58] Коллеги, мне кажется, что придётся обсудить одну единственную тему, чтобы быть готовыми к ситуации и попробовать выжить и выжать из неё всё, что возможно: 1. Реальность закрытия МЦ очень велика, а это значит, что работы в худшем случае нет, сотрудников как содержать?- 2/3 оклада платить?- с каких средств?- если клиенты денег не несут. Значит, что?- уходим в онлайн и любыми путями ищем тех, кто готов приобретать наши изделия, пусть и в несколько раз меньше (любую выручку можно поделить между оставшимися работниками)? Если честно, мы начали подготовку: логистику, часть технологов, обучающий персонал сегодня готовили на удаленку. На это требуется тоже время, не все такие толковые, чтобы сориентироваться без подручных средств на своих столах работать! Придётся и алгоритмы менять, как выяснилось! 2. Что приоритетнее, людей содержать или обязательства перед контрагентами/банками? 3. И что-то мне подсказывает, что затраты сейчас нужно нести на продвижение в онлайн, и очень важно на обучение персонала и моральную поддержку персонала. Я предлагаю выработать шаги и действия, чтобы выйти к июню готовыми к работе, здоровыми и не разоренными. #пандемия #пландействий АСА, [19 мар. 2020 в 10:57] Со своей стороны мы сейчас выпускаем раньше курс "Как стать асом мебельных продаж за 31+", обе ступени. Тут 2 момента: 1) Сейчас по отзывам некоторых наших клиентов часть покупателей спешат сделать запланированную покупку. И есть поток таких людей на заказную мебель. Нужно по максимуму его сконвертировать. 2) Нужно занять умы персонала чем-то еще, кроме сплетен и паник. И в этот раз мы начнем обучение с телефонных продаж и общения в мессенджерах. Это особенно актуально сейчас. У нас очень хороший курс на эту тему. Мы его будем давать бонусом к 1-ой ступени АСА мебельных продаж. https://mmkc.su/obuchenie/onlayn-programma-po-podgotovke-prodavtsov-mebeli-k-sezonu/ Во 2-ую ступень он входит автоматически. https://mmkc.su/obuchenie/ac_2/ #обучение #пандемия Алексей Д, [19 мар. 2020 в 11:07] Мы готовы хоть завтра, у нас 7 человек, давайте запускайте, надо отвлечь их от массового влияния пандемии)) С какого числа начнётся? #обучение АСА, [20 мар. 2020 в 11:29] Мы готовы подключить со следующей недели, с нашей стороны всё готово. Официальная дата 7 апреля (кстати, число 7 в нумерологии является числом победителя ) АСА, [20 мар. 2020 в 11:36] Также на нашей дистанционной платформе, напоминаю, есть возможность оформить личные кабинеты (корпоративные) для каждой компании. Для производителя, продающего оптом, это удобно, чтобы выложить все свои материалы для дилеров: каталоги, прайсы, технички, видео, шаблоны рекламно-информационных материалов. И проводить вебинары и онлайн-сессии, конференции, так как такой функционал тоже есть, и другие. Для розничных операторов удобно выложить все материалы и проводить полностью обучение в любых форматах: видео, вебинары, онлайн-сессии, тестирование, электронные курсы. #пандемия #обучение #FSkillsUP Присоединиться к чату “Совет директоров”, а также получить доступ к более 3000 материалов на сайте“Клуба Знаний Мебельного бизнеса” можно за 1500 руб. в месяц. Для этого перейдите по этой ссылке и напишите запрос на вступление. Мы не пытаемся “затащить” в чат всех подряд, поэтому внимательно относимся к составу участников. У нас в чате только адекватные участники, владельцы и топ-менеджеры мебельных компаний, 80% которых я лично знаю на протяжении ряда лет. И которых могу рекомендовать. Мы не гонимся за количеством, нам нужно качество общения. Оно теряется, когда приглашают всех подряд. Я даже установил правила, которые задают тон в чате, поэтому у нас все по делу. Интересное от партнеров ММКЦ (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых коллекциях от производителей, домашних выставках и конференциях фабрик мебели и поставщиков для них, мебельных центрах, предложениях о сотрудничестве от коллег) За последние 5 лет два города заполонили своей продукцией всю Россию, вышли в Казахстан и Беларусь и прорываются в Европу. Кто это? Это Пенза и в 100 км от нее - Кузнецк, где мебельных производств на квадратный см ещё больше! Пора ехать и смотреть, что это за феномен! Запомните эти даты - 14 и 15 мая. Будет слёт мебельщиков в Кузнецке! Приглашает к себе в гости одно из самых больших производств - фабрика Delice. Цель слёта: открыть премудрости продаж показать новые коллекции, которые по оценкам экспертов взорвут не только мебельный рынок у нас, но и в Европе обменяться болями и получить рекомендации от известных в России экспертов в области маркетинга и продаж завязать новые контакты и знакомства и получить право быть официальным дистрибьютором новых коллекций фабрики. Вас ждёт насыщенная деловая программа, экскурсии на производство, вечерняя тусовка в ресторане. И эксклюзивные условия для бизнеса! Готовы принять 70 участников. Им будет даны лучшие условия. Для остальных готовим онлайн трансляцию. Слёту мебельщиков в Кузнецке - наше дружное громкое мебельное "ДА"!! Команда ММКЦ туда выезжает! Важно для родителей, школ, учебных учреждений Если ваших детей переводят на дистанционное обучение, мы готовы вашему классу и всей школе дать бесплатный доступ к нашей учебной платформе, чтобы учителя могли проводить дистанционное обучение, онлайн трансляции, выдавать и проверять ДЗ. Пишите обратным письмом или звоните, все организуем, поможем настроить платформу, ответим на вопросы, проведем презентацию для учителей. Передайте информацию заинтересованным лицам и организациям. в этом подписчики будут узнавать о кейсах мебельных компаний - что делали и как, чтобы получить результат в Новой Мебельной Реальности) Мерчандайзинг по-американски Мы не первый раз делаем проекты для иностранных компаний, но не каждый раз можем об этом рассказывать. В этот раз разрешение получение, и мы представляем вашему вниманию историю создания экспозиции для компании из штата Северная Каролина, США. К нам обратился собственник компании Russel Harper, компания Renewabuild. У него уже есть текущий строительный бизнес, но ему захотелось открыть новое направление - продажа мебели на заказ. Для этих целей он договорился с одним из производителей такой мебели, фабрикой Crystal Cabinets. Шоу-рум имеет небольшую площадь, 67.6 кв м., (15,66 м. в длину, 4,31 м. в ширину) и Russel хотел, чтобы можно было по максимуму показать все возможности фабрики, как в дизайне, так и технологиях производства. Он искал компании, которые смогли бы реализовать для него проект, проводил переговоры, и в процессе этих поисков вышел на нас, как специалистов по мерчандайзингу в мебельной отрасли. И мы приступили к проекту. В этой работе мы получили много открытий, как об американском образе жизни, так и об особенностях производства кухонь и мебели на заказ. А подробности в нашем видео об этом проекте. Смотрите репортаж на 12.36 мин. Мы продолжаем сотрудничество, готовим к открытию 2-ую часть экспозиции, а продажи начались уже на стадии ремонта. Сейчас важно осознать, что нынешняя ситуация поменяет всё. И когда покупатель вернется в мебельные магазины, он пойдет в те, которые будут соответствовать новой модели потребления. Готовьтесь уже сейчас. Для поддержки мебельных компаний в данной ситуации даю сейчас возможность бесплатно пройти лучший дистанционный курс по прагматичному мерчандайзингу АСА, который мы проводим уже более 3-х лет. Автором его являюсь я, Александров Сергей, написавший первую и единственную книгу по мебельному мерчандайзингу. На курсе проходит разбор мебельных точек участников, так что получите сразу практический опыт. Онлайн курс выложен на разработанной нами образовательной платформе FSkillsUP, проходить сможете в удобное время. Чтобы подключиться к нему, нужно просто выслать контактные данные сотрудников вашей компании, которые будут обучаться, сюда. А кто уже готов проработать свою экспозицию, разработать новый концепт и формат продаж, пишите мне на email: asa@mmkc.su или в любой мессенджер по телефону +7 (962) 719-74-85 За вами оставлять место? 7 апреля старт ONLINE-курса для продавцов мебельной розницы | "АС мебельных продаж" Рекомендуем начать подключаться уже с этой недели, чтобы было можно по максимуму сконвертировать в продажи текущие запросы и начать готовить продавцов к “бесконтактной” продаже через мессенджеры и телефоны. С этого модуля мы и начнем обучать. И, конечно, дадим все нужные техники мебельных продаж. Программа доказала свою эффективность, ведем ее в дистанционном формате уже более 4-х лет. В результате прохождения online-обучения ваши продавцы: научатся эффективно продавать мебель в мессенджерах, по телефону, по e-mail освоят лучшие техники работы с клиентами на торговой точке повысят продажи в среднем на 30 % (по отзывам компаний-участников, ознакомьтесь с ними) А сейчас бесплатно предлагаем скачать брошюру с историями продаж, которые помогут взбодрить ваших продавцов уже сейчас Новые насущные темы уже готовы для вас: Как загонять покупателей в пустующие мебельные центры? И надо ли за них держаться. Расскажем конкретные ходы. Приготовьте толстый блокнот для записей. Почему разработка УТП - это смертельная ошибка для производителя? О чем промолчат дурные консультанты? Блеф про отдел продаж из "охотников" и "фермеров" и 3-х стадийный отдел продаж. Как вас обманывают растиражированными моделями и сводят на нет продажи. В чем ошибаются маркетологи, когда рассказывают про ассортимент и мерчандайзинг. Как вас незаметно затянут в убытки Как подсесть на иглу дурных административных технологий и потерять прибыль и бизнес. Почему франшиза может погубить вашу самостоятельность и приведёт к постоянной борьбе с издержками. Что делать с организацией работы технологов, расчетом их ЗП и мотивацией? Вы можете предложить тему, о которой хотите получить информацию, написав сюда info@mmkc.su Стоимость пакета «БАЗОВЫЙ» - участие online: 900 р. 3 900 р. до 25 марта Ближайшие мероприятия ММКЦ 25 марта Круглый стол «Как сейчас совместными усилиями поставщиков и продавцов мебели договориться и стать эффективными на мебельном рынке» >>подробнее<< 7 апреля Онлайн-курс для продавцов АС мебельных продаж >>подробнее<< 6, 7, 8, 9 апреля Онлайн-практикум для владельцев 10+ моделей принятия сильных решений >>подробнее<< 10 апреля Онлайн-конференция Как поймать свою мебельную волную в период экономических потрясений и катастроф >>подробнее<< мероприятия про нас контакты
  5. мероприятия про нас контакты Здравствуйте! На мебельной волне Цитата недели от АСА: Трудно быть мебельщиком. Трудно в нашей стране, в наше время. Трудно жить в перманентном состоянии несезона. Трудно жить в дефиците технологов, маркетологов, продавцов. Вот что интересно, мебельщики - самые несгибаемые люди, они могут перетерпеть все. Но уже настало время не только терпеть, но и выходить из “подполья”, как бы не было сложно, а начинать изменения. Да, они будут длиться и год, и два. А все же лучше так, чем сейчас! Зажигаем! Новости и обзоры отрасли (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых событиях, разработках, трендах, открытиях, скандалах мебельной отрасли со всего мира) Петля-универсал от Salice Благодаря универсальной семишарнирной петле Salice дизайнеры могут смело использовать самые разнообразные конструктивные решения для мебельных фасадов: новая петля прекрасно подходит для установки на фасадах различной толщины и из самых разных материалов – от массива древесины и искусственного камня до стекла, металла, HPL и керамики. Выяснить возможности Ткани, эффектные вдвойне Бельгийская компания Vescom – производитель текстиля для мебели пополнила ассортимент обивочных тканей сразу тремя яркими новинками. Ткани из коллекций Acton, Rolla и Dikson не только эффектны с эстетической точки зрения, но и обладают отличными эксплуатационными свойствами, что делает их идеальными для сектора контрактной мебели. Ознакомиться с новинками Женская мотивация – это сила! Глобальный Индекс Mastercard, определил страны-лидеры с наиболее благоприятными условиями для развития женского предпринимательства и страны с самым высоким процентом женщин-предпринимателей. Как влияют мотивация и благоприятные условия для ведения бизнеса на деловую активность женщин в разных регионах мира, и какое место в этом рейтинге заняла Россия? Узнать подробности Разборки в чате совета директоров (У нас в чате только адекватные участники, владельцы и топ-менеджеры мебельных компаний, 80% которых я лично знаю на протяжении ряда лет. И которых могу рекомендовать. Мы не гонимся за количеством, нам нужно качество общения. Оно теряется, когда приглашают всех подряд. Я даже установил правила, которые задают тон в чате, поэтому у нас все по делу. И никто не “выражопывается”, как это принято в соц сетях и других чатах. В этом разделе подписчики будут узнавать, чем делятся коллеги в созданном АСА закрытом чате для владельцев и топ-менеджеров мебельных компаний) Какая реклама мебели сейчас работает? Часть 2 Мария Ю, [10.12.20 12:20] Вообще в целом по продвижению сейчас занимаемся и таргетированной рекламой в соц сетях. И в Яндекс Директе и в Гугл эдвордс по ключевым запросам делаем кампании. Вообщем разные источники прорабатываем. Но самое удивительное что у нас уже два года есть такая закономерность: органический трафик с сайта и со всех соц сетей почему-то именно ОН конвертируется в сделку чаще всего. Я не говорю, что остальное не работает. Я именно вижу, что все что по SEO (органика) с сайта заявки и просто теплые люди, которые пишут в лчку в соц сети всегда самые конвертируемые если смотреть в процентном соотношении. Не знаю, понятно ли донесла мысль)))) #реклама Андрей K, [10.12.20 12:55] Скорее всего прямые заходы и заявка из соцсети это последний значимый переход, мы видим, что хождения по разным каналам одного и того же человека, и даже после прямого захода на сайт он может ещё раз на платный переход нажать, через несколько дней ещё раз напрямую зайти.... #реклама #интернетмаркетинг Мария Ю, [10.12.20 13:05] Да, вы всё верно говорите. Мы год с лишним следили за всем продвижением в Ройстат. Бывает, что человек три-четыре канала использует, касаясь нас с промежутком неделя-две. Но я повторюсь, что чаще на сайте заявка, которую оставил человек с перехода SEO по прямым запросам является самой конвертируемой. Это просто наше наблюдение. Но при этом я хорошо понимаю, что нужно продолжать касания из многих источников. #реклама #интернетмаркетинг Евгений Г, [10.12.20 13:12] В общем случае (независимо от ниши) конверсия в продажи уменьшается в таком порядке: SEO - контекстная реклама в выдаче по прямым запросам - контекстная реклама в РСЯ/КМС - таргетированная реклама - околотематика в контексте. Но это, разумеется, не означает, что падает их ценность )) Надо пересчитывать с учетом стоимости заходов. Причём, как уже писали, стоит учитывать не только последнее касание. В google analytics есть отчёт «многоканальные последовательности», который очень удобен для учета всех онлайн взаимодействий. #реклама #интернетмаркетинг Последнее напоминание. В честь 23 февраля и 8 марта готовы добавить наших подписчиков в спец чат “Совет директоров”. Для этого перейдите по этой ссылке и напишите запрос на вступление. С праздником, эстетика, гармония, радость и красота мебельной отрасли - наши Женщины! Вы настолько важная часть нашей жизни, что я не смог не подготовить видеопоздравление для вас! Там о вас вся правда и лучшие пожелания! С уважением и любовью, ваш АСА Интересное от партнеров ММКЦ (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых коллекциях от производителей, домашних выставках и конференциях фабрик мебели и поставщиков для них, мебельных центрах, предложениях о сотрудничестве от коллег) Екатеринбург, встречай! 25 и 26 марта компания «LIGA» проведет в Екатеринбурге «8-й ежегодный международный практический семинар», посвященный комплексной автоматизации мебельных производств. Первый семинар в 2020 году прошел в Казани. Собралось рекордное число производителей мебели - 350 руководителей из России, Белоруссии, Казахстана. Впервые была организована прямая трансляция семинара. По сети за мероприятием наблюдали более 500 пользователей! Что ждет участников семинара в Екатеринбурге в 2020 г.? На практической части будет продемонстрировано в работе 12 популярных станков для производства мебели, в том числе раскроечный центр с ЧПУ, автоматический кромкооблицовочный станок с механизацией, сверлильно-присадочный центр с ЧПУ, два обрабатывающих центра по технологии нестинг, 5-ти осевой обрабатывающий центр и многое другое. Также на семинаре будет представлен большой стенд с новинками алмазного инструмента для производства мебели. Теоретическая часть состоится в актовом зале Уральского государственного лесотехнического университета. Ведущие специалисты компании БАЗИС расскажут участникам семинара о новинках автоматизированного проектирования в программе БАЗИС-Мебельщик. Участие БЕСПЛАТНОЕ! Свяжитесь с сотрудниками компании «LIGA» и узнайте подробную программу семинара в Екатеринбурге по указанным ниже телефонам или просто напишите в WhatsApp, нажав на знак мессенджера: Шелихов Максим +7(926) 180-79-58 Станислав Сидоренко +7(905) 000-01-91 (в этом разделе подписчики будут узнавать о кейсах мебельных компаний - что делали и как, чтобы получить результат в Новой Мебельной Реальности) Вызов брошен! Пока одни ждут сезона, другие – новые игроки на мебельном рынке – меняются. Они не ждут “сезона”, подачек от экономики, а берут судьбу в свои руки. К ним относится и компания “Народная мебель” из г. Набережные Челны, откуда я только что вернулся. Она на рынке всего 2.5 года, но уже понимает, что пора работать совсем по-другому! И пригласила меня провести экспертную оценку системы розничных продаж и мерчандайзинга. В ходе выполнения таких работ я обычно: – определяю нишу, в которой предпочтительнее развиваться компании, – выбираю формат работы магазина/розничной сети, позиционирование, – провожу анализ ассортимента и ценовой политики, – на основании проведенного анализа провожу перестановку мебели на торговой точке по всем правилам прагматичного мерчандайзинга АСА, – разрабатываю оргструктуру по своей авторской методике ФУНКДR(скачать описание методики и эталонную структуру оптово-розничной мебельной компании можно здесь), – корректирую систему оплаты труда и мотивации в целом, – перестраиваю систему управления. Посмотрите видео на 10,5 мин: из него вы узнаете, что удалось сделать всего за 1 день на торговой точке, площадью в 400 кв.м. Прямой репортаж с места событий! А дальше будет больше! Как сказали собственники компании: “Вызов брошен! Это год перестройки нашей компании под Новую Мебельную Реальность. Наша цель - получить отдачу с площади в 10 000 руб. с кв м уже к концу года”. Для этого понадобится сделать другой формат, а какой – узнаете из наших дальнейших репортажей! А вы знаете бизнес-модель и формат продаж, с которыми надо дальше развиваться? Я могу вам помочь определиться. Пишите мне на email: asa@mmkc.su или в любой мессенджер по телефону +7 (962) 719-74-85. За вами оставлять место? Дорогие Мамы и Папы! Наши детки стремятся к лучшему. А мы можем им в этом помочь. Впервые для родителей проводим вебинар, где покажем как сделать жизнь вашего ребенка успешной. Нашим экспертом были изучены сотни биографий успешных предпринимателей, ученых, спортсменов, проделаны многочисленные исследования, которые выявили этапы в их жизни, сформировавшие их характер, черты, позволившие таковыми стать. Без попсы, блефа, на конкретных примерах покажем, что можно делать и вам. Количество бесплатных мест ограничено. Регистрируйтесь! 12 марта (четверг) | Бесплатный вебинар Детство успешных бизнесменов: как и где заработали свои первые деньги. Что нужно знать родителям, чтобы воспитать успешных детей. Каким было детство будущих миллиардеров: неочевидные закономерности Профессии родителей будущих бизнесменов, их роль в формировании предпринимателя В каком возрасте и как начали зарабатывать свои первые деньги успешные предприниматели. Участники вебинара получат практические рекомендации для родителей будущих бизнесменов в 2020 году. Участие на вебинаре БЕСПЛАТНОЕ, по предварительной регистрации. Обратите внимание количество бесплатных мест ограничено. Первые 60 зарегистрировавшихся на вебинар получат доступ к нему. С 61 участника доступ платный - 300 рублей 19 марта (четверг) | Вебинар «Как развить стрессоустойчивость в себе, чтобы не "выгореть" и достигать лучших результатов в работе». Если Вы: много работаете в режиме многозадачности ваша работа сложная потеряли контроль над результатом вечно идете против течения и нет поддержки персонал все устраивает, а вас - нет, и вы ничего не можете сделать Вы в зоне риска! Профессиональные стрессы по частоте воздействия на психику человека составляют три четверти от общего их числа. Стрессы – это неотъемлемая часть нашей жизни, и их не всегда удаётся избежать. Поэтому каждому из нас полезно научиться справляться с собой в ситуациях, которые неизбежны. В результате участия в вебинаре вы: Узнаете, где кроются Ваши стрессоры, какого они рода и как Вы можете с ними совладать. Научитесь некоторым приемам по снятию стрессового напряжения. Ближайшие мероприятия ММКЦ 12 марта БЕСПЛАТНЫЙ вебинар «Детство успешных бизнесменов: как и где заработали свои первые деньги. Что нужно знать родителям, чтобы воспитать успешных детей» подробнее > 19 марта Вебинар «Как развить стрессоустойчи-вость в себе, чтобы не "выгореть" и достигать лучших результатов в работе». подробнее > 25 и 26 марта Онлайн курс «Свой среди чужих: как выбрать идеального администратора магазина» подробнее > 7,8,9,10 апреля г. Казань VIP-семинар для собственников «10+ моделей принятия сильных решений» подробнее > мероприятия про нас контакты
  6. мероприятия про нас контакты Здравствуйте! На мебельной волне Цитата недели от АСА: Мы долго молча отступали, досадно было, боя ждали. Так не пора ли его дать? Тому пример 2 кейса привожу и вот статистику даю: ёмкость онлайн-сектора DIY и интерьерных товаров оценивается в 2,5 триллиона рублей. Хотите кусок пирога отщипнуть? И в этом году хоть немного рвануть? Новости и обзоры отрасли (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых событиях, разработках, трендах, открытиях, скандалах мебельной отрасли со всего мира) Ловите топ-5 трендов персонализации в ритейле! Персонализация стала главной задачей для успешной торговли. Международная консалтинговая компания GlobalData проанализировала методы формирования индивидуального предложения и определила пять основных трендов персонализации в ритейле: от многоканальности до возрастающей роли продавца как грамотного консультанта. Узнать детали Промышленной роботизации в России быть? Согласно отчету World Robotics 2019, на заводах по всему миру работает уже более 2,4 миллиона промышленных роботов. В передовиках по роботизации: Китай, Япония, США, Республика Корея и Германия – эти страны заинтересованы и в стабильном качестве, и в снижении себестоимости продукции за счёт повышения производительности. А как с роботизацией в России? Прояснить перспективы Подушка-мечта: и персональная, и универсальная Из нашей статьи «Привлёк подушкой – продал мебель» вы уже знаете, как и почему правильная подушка может стать локомотивом для раскрутки спирали продаж мебели для спальни, а из 2-ой её части – насколько широк и персонализирован ассортимент таких подушек. Однако, прогресс не остановить, и вот уже появились заманчивые новинки – Dullo и Dullo Plus. Ознакомиться подробнее Разборки в чате совета директоров (в этом разделе подписчики будут узнавать, чем делятся коллеги в созданном АСА закрытом чате для владельцев и топ-менеджеров мебельных компаний) Какая реклама мебели сейчас работает? Часть 1 Boris K, [26.11.19 11:09] Добрый день, коллеги! Подскажите, кто оценивал опыт/эффект от платного размещения в приложении и сайте 2GIS - позитивно или прожиг бюджета? Понятно, что тестируют все по-разному, интересно мнение можно кратко. #2gis #реклама Карина В, [26.11.19 11:20] Мы размещались с начала этого года на полном пакете на самых верхних строчках по нашим ключевым запросам. Мы поставили ютм метку и неделю назад за последние несколько месяцев делали анализ и как ни странно именно оттуда шли покупатели через заявку с сайта, которые именно в договор конвертировались. Я сама удивлена. Вообще разделю свое сообщение про 2гис на несколько разных тезисов: 1) в регионах очень любят 2 гис. 2) стрит ритейл действительно подходит для рекламы в 2гис больше чем в ТЦ (как сказали выше) 3) я думаю, что туда заходят уже с намерением покупки и в этом их преимущество 4) там нужно правильно поставить ссылку на сайт и на форму заявки и тогда вы сможете отследить эффективность #2gis #реклама Алена Д [26.11.19 12:20] Мы сейчас занимаемся и таргетированной рекламой в соц сетях. И в Яндекс Директе и в Гугл эдвордс по ключевым запросам делаем кампании. Вообщем разные источники прорабатываем. Но самое удивительное что у нас уже два года есть такая закономерность: органический трафик с сайта и со всех соц сетей почему-то именно ОН конвертируется в сделку чаще всего. Я не говорю, что остальное не работает. Я именно вижу, что все что по SEO (органика) с сайта заявки и просто теплые люди, которые пишут в лчку в соц сети всегда самые конвертируемые если смотреть в процентном соотношении. Не знаю понятно ли донесла мысль)))) #реклама Alexey R, [26.11.19 12:55] Скорее всего прямые заходы и заявка из соцсети это последний значимый переход, мы видим, что хождения по разным каналам одного и того же человека, и даже после прямого захода на сайт он может ещё раз на платный переход нажать, через несколько дней ещё раз напрямую зайти.... #реклама Алена Д, [26.11.19 13:00] да, да вы всё верно говорите. Мы год с лишним следили за всем продвижением в Ройстате. Бывает что человек три-четыре канала использует, касаясь нас с промежутком неделя две. Но я повторюсь, что чаще на сайте заявка которую оставил человек с перехода SEO по прямым запросам является самой конвертируемой. Это просто наше наблюдение. Но при этом я хорошо понимаю, что нужно продолжать касания из многих источников. #реклама #интернетмаркетинг Евгений Г, [26.11.19 14:08] В общем случае (независимо от ниши) конверсия в продажи уменьшается в таком порядке: SEO - контекстная реклама в выдаче по прямым запросам - контекстная реклама в РСЯ/КМС - таргетированная реклама - околотематика в контексте. Но это, разумеется, не означает, что падает их ценность )) Надо пересчитывать с учетом стоимости заходов. Причём, как уже писали, стоит учитывать не только последнее касание. В google analytics есть отчёт «многоканальные последовательности», который очень удобен для учета всех онлайн взаимодействий. #реклама #интернетмаркетинг Sergei A, [10.02.20 23:25] А кто-то проводил черную пятницу? 😁 #чернаяпятница #реклама Сергей Я. [10.02.20 23:25] Да, конечно. Чёрная пятница она, сссобака, длинная! 😉 #чернаяпятница Юлия Д, [10.02.20 23:47] это точно! Чёрная неделя «до пятницы», после.... Интересно все же проанализировать: в чёрную пятницу в твой салон приходят на допакцию или это общий ажиотаж вокруг в атмосфере, когда покупатель пытается купить все? В том числе и мебель?🤷‍♀️ Ну как сделать так, чтобы каждый день был как в «чёрную пятницу», в «чёрную неделю»? У нас «пятница» работает, но не лучше , чем в прошлом году. Средний чек стал меньше... чеков стала необходимость набирать больше.... Виктория П [10.02.20 23:58] Черную пятницу портит масс маркет, который под пятницу меняет цены, завышая первую 🤦‍♀️ И скидка уже не «черная», а бывает даже и вовсе без неё.Поэтому не на всё уже потребитель реагирует. Мы каждый год проводили ЧП - всегда всплеск продаж на эти дни 👍👍👍 #чернаяпятница Юля Д [11.02.20 00:12] Виктория, вам нужно было смену экспозиции преподнести как чёрную пятницу, не устанавливая доп скидку на изделия не из зала, продажи бы выросли не только на экспозиционные товары. #чернаяпятница Виктория П [11.02.20 00:12] И это тоже сделали ☺️ тут сработало вообще другое. Оформление ценников. Метут вне зависимости от ЧП 🙂 Вот на такой ценник среагировали. Как вам? #чернаяпятница #ценники В честь 23 февраля и наступающего 8 марта готовы добавить наших подписчиков в спец чат “Совет директоров”. Для этого перейдите по этой ссылке и напишите запрос на вступление. Интересное от партнеров ММКЦ (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых коллекциях от производителей, домашних выставках и конференциях фабрик мебели и поставщиков для них, мебельных центрах, предложениях о сотрудничестве от коллег) Как в городе с населением в 26 800 человек построить мебельный бизнес на миллиард А мне все пофиг, я с покоса, уберите кризисы, А почему уральский парень бьет рекорды в бизнесе? (Аса и Чайф) Все началось в 2003 г с аренды помещения в 20 квадратов в здании бывшего мебельного магазина. Бизнес развивался неспешно, и в какой-то момент Артем, так зовут нашего героя, с подачи одного из своих мебельных поставщиков, решил открыть их представительство в Челябинске. Каждый день ему приходилось объезжать мебельные центры и предлагать продукцию. Все тогда на мебельном рынке было допотопно: учет товара велся в тетрадках и “эксельках”, да и сейчас еще так происходит. И вот тогда родилась первая идея - сделать специальную онлайн-платформу для приёма заказов через интернет. Так появился индивидуальный online-канал продаж, эффективность и удобство которого сразу оценили клиенты – мебельные магазины: теперь они могли видеть складские остатки, оформить заказ и отслеживать его статус.Потом появилась вторая идея - создать интернет-магазин. В 2012 г мало кто верил, что мебель можно продавать через Интернет. Но дело пошло. Постепенно увеличилось число поставщиков, сейчас их 288, а это более 100 тысяч мебельных и интерьерных артикулов, теперь добавилась еще и бытовая техника. Так маленький мебельный бизнес превратился в Первый Интернет Гипермаркет Мебели, и его создатель, Артем Максимов, не собирается останавливаться на достигнутом. Сейчас площадка превратилась в полноценный маркетплейс. И вот, как это работает, смотрите в видео на 1,5 минуты. В первой половине 2019 года продажи Первого Интернет Гипермаркета Мебели выросли на 52%, а у их франчайзи и партнёров — на 43%. В планах на 2020 год — сохранить такие темпы и получить удвоение объема продаж. Хотите выйти на новый уровень развития, обращайтесь! (в этом разделе подписчики будут узнавать о кейсах мебельных компаний - что делали и как, чтобы получить результат в Новой Мебельной Реальности) Как противостоять кризису и демпингу: история мебельной компании «Interstepcom» из Молдовы Компания «Interstepcom» вышла на мебельный рынок Молдовы в 2008 году. Сначала учредители открыли небольшой магазин в принадлежащем им коммерческом центре. Дела шли хорошо, и через шесть лет руководство задумалось о расширении. Появилось собственное производство как по изготовлению серийной мебели, так и мебели на заказ (кухонь и гостиных). Приобрели трехэтажное здание старой швейной фабрики, отремонтировали помещения и открыли большой салон площадью 2400 кв.м. Общая площадь двух магазинов составила 3000 кв.м. После открытия второго магазина и проведения рекламной кампании владельцы компании решили, что наконец-то можно отдохнуть. Но тут случилось два события, которые внесли свои коррективы. Во-первых, в феврале 2015 года разразился экономический кризис и резкий скачок валют - стоимость доллара за один день увеличилась в некоторых обменниках до 47%. А кредиты на расширение бизнеса были взяты именно в валюте. Во-вторых, в город зашел конкурент, который снял заброшенное здание на выезде из Кагула, слегка привел его в порядок и стал демпинговать. И “народ” потянулся к нему. Нужно было срочно что-то делать, чтобы выправить ситуацию. И компания обратилась ко мне, в Международный Мебельный Консалтинговый Центр. В результате 3-х дневного аудита, который предполагал погружение во все аспекты их деятельности (маркетинг, позиционирование, реклама, мерчандайзинг, структура компании, бизнес-процессы продаж и система оплаты труда), был составлен подробный план действий с рекомендациями по изменению экспозиции и систем оплаты труда, внедрению стандартов продаж и системы CRM по учету покупателей. Изменения на экспозиции проводились как сразу при мне, так и потом. А лучше посмотрите видео на 9 минут, где сам собственник об этом расскажет и покажет, что изменилось. Второй аудит проводился в конце 2016 года: был осуществлён анализ сделанного, скорректирован план действий и даны новые рекомендации. По словам Игоря Плешко, новый формат магазина, правильная группировка товаров, добавление аксессуаров, внедрение стандартов работы продавцов дали отличный результат – продажи ежегодно увеличивались на 40-55%! В 2019 году сделан ребрендинг. Активно велась работа в соцсетях и Интернет, подготовлен выход в другие города. 2020 г - это будет новый прорыв для компании! Так что же я обычно делаю во время аудита? Я помогаю создать новую бизнес-модель продаж и определить этапы, которые позволят выйти на лучшие результаты. На примере кейса «Interstepcom можно увидеть первые 6 этапов (все 18 этапов описаны в моей книге по мерчандайзингу, бесплатный фрагмент на 60 стр. получите здесь): Анализ рынка, конкурентов, мест продаж и локации торговой точки. Были посещены магазины города, не только мебельные, чтобы оценить покупательские потоки и модель потребления людей. Определение Целевых Групп Покупателей (ЦГП). Сделан анализ поведения и покупок клиентов, собраны основные характеристики покупательской способности. Выявление моделей потребления Покупателей. Определены некоторые характерные особенности их поведения. Составление портретов Покупателей из ЦГП. Составлен в первом приближении портрет покупателя: что предпочитает, как себя ведет в магазине, какие товары его могут заинтересовать. Разработка бизнес-модели продаж с учётом пп.1-4: а) Концепция торговой точки (ассортимент, ценообразование, позиционирование). Для отстройки от конкурентов предложена идея формата продаж, который, в том числе, может масштабироваться. Он был частично реализован и это уже дало хороший эффект. б) Технология продаж (каналы продаж и коммуникации с ЦПГ, мерчандайзинг, работа персонала с клиентом). Составлен подробный план действий с рекомендациями по изменению экспозиции и систем оплаты труда, внедрению стандартов продаж. Анализ и корректировка бизнес-модели с учётом пп. 1–5. Постоянные улучшения ведутся на протяжении 3-х лет, что позволяет ежегодно увеличивать продажи на 40 %. Реализованы были также этапы 10 (частично), 12, 13, 16, 17, 18. И вот здесь сразу хочется добавить. Для решения задач, связанных с увеличением продаж, приходится прорабатывать все области деятельности компании. Нет таких «фишечек», которые заманят сейчас покупателя в магазин - для этого нужна серия последовательных выверенных ходов. А вы знаете бизнес-модель и формат продаж, с которыми надо дальше развиваться? Я могу вам помочь определиться. Пишите мне на email: asa@mmkc.su или в любой мессенджер по телефону +7 (962) 719-74-85. За вами оставлять место? 19 марта (четверг) | Вебинар «Как развить стрессоустойчивость в себе, чтобы не "выгореть" и достигать лучших результатов в работе». Если Вы: много работаете в режиме многозадачности ваша работа сложная потеряли контроль над результатом вечно идете против течения и нет поддержки персонал все устраивает, а вас - нет, и вы ничего не можете сделать Вы в зоне риска! Профессиональные стрессы по частоте воздействия на психику человека составляют три четверти от общего их числа. Стрессы – это неотъемлемая часть нашей жизни, и их не всегда удаётся избежать. Поэтому каждому из нас полезно научиться справляться с собой в ситуациях, которые неизбежны. В результате участия в вебинаре вы: Узнаете, где кроются Ваши стрессоры, какого они рода и как Вы можете с ними совладать. Научитесь некоторым приемам по снятию стрессового напряжения. 25-26 марта | Онлайн-курс «Свой среди чужих: как выбрать идеального администратора магазина» Нанять профессионала со стороны или вырастить руководителя в собственном коллективе? Этим вопросом рано или поздно задаются многие. На вебинаре вы узнаете: Подводные камни подбора внутреннего и внешнего. Как узнать своего кандидата. Современные способы поиска и привлечения. Что сегодня работает? Как оценить потенциал кандидата. Как составить «инструкцию по использованию». Шаг первый, шаг второй, шаг третий, или почему часто наши действия не приводят к желаемому результату. Ближайшие мероприятия ММКЦ 12 марта БЕСПЛАТНЫЙ вебинар «Детство успешных бизнесменов: как и где заработали свои первые деньги. Что нужно знать родителям, чтобы воспитать успешных детей» подробнее > 19 марта Вебинар «Как развить стрессоустойчи-вость в себе, чтобы не "выгореть" и достигать лучших результатов в работе». подробнее > 25 и 26 марта Онлайн курс «Свой среди чужих: как выбрать идеального администратора магазина» подробнее > 7,8,9,10 апреля г. Казань VIP-семинар для собственников «10+ моделей принятия сильных решений» подробнее > мероприятия про нас контакты
  7. мероприятия про нас контакты Здравствуйте, ! На мебельной волне Цитата недели от АСА: “Пока свободою горим, Пока сердца для чести живы, Мой друг, отчизне посвятим Души прекрасные порывы!” С праздником, защитники Отечества! Новости и обзоры отрасли (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых событиях, разработках, трендах, открытиях, скандалах мебельной отрасли со всего мира) Клиент голосует инвестициями В рейтинге доверия жителей разных стран мира, согласно данным Edelman, Россия – на последнем месте. Не потому ли краудфандинг так и не стал у нас эффективным бизнес-инструментом? Между тем, как раз благодаря такому народному финансированию братья Пирсы из американского штата Юта смогли запустить в производство матрасы Purple. Подробнее о чудо-матрасах Подсветка в движении – легко! Подсветка мебели – это не только выразительный и в буквальном смысле слова яркий элемент дизайна, но и крайне практичный элемент. Однако до последнего времени устанавливать подсветку можно было только на неподвижных частях мебели, теперь же, с новой системой Schwinn Light System подсветить можно и ручки выдвижного ящика. Оценить фишку Технологические тренды в маркетинге компаний и в жизни потребителей Цифровая экономика не только открывает для бизнеса новые возможности, но и ставит перед ним новые вызовы, на которые необходимо оперативно отвечать. Чего ожидает от цифровых технологий сегодняшний потребитель, и насколько российские ритейлеры готовы адекватно ответить на его ожидания? Этим вопросам посвящено исследование Nielsen, глобальной компании-измерителя, специализирующейся на сборе и анализе данных о потребителях и рынках. Получить анализ Разборки в чате совета директоров (в этом разделе подписчики будут узнавать, чем делятся коллеги в созданном АСА закрытом чате для владельцев и топ-менеджеров мебельных компаний) Что должно быть в акте приемки мебели, чтобы не попасть на деньги. Часть 2 Наталья Б. "Мамамебель" [12.12.19 12:10] Запрещать можно что угодно, как угодно и где угодно. Но когда на квартире вас встречает ребенок вы разворачиваетесь и уезжаете? А потом еще раз приезжаете за свой счет? Или акт какой-то составляете? И как действуете, коллеги, если клиент не подписывает акт приемки, ( просто из вредности, топая ножкой!)? Сергей Е. [12.12.19 12:23] По вопросу 2 мы решили следующим образом: в договоре прописано, что в момент передачи мебели на адресе обязан присутствовать клиент (=заказчик) либо его совершеннолетний представитель. Соответственно, принимающий мебель и становится представителем. Доп. письмо не нужно. На практике такая формулировка помогла "развалить" несколько претензий в 2019, до суда не доходило Наталья Б. "Мамамебель" [12.12.19 12:32] А если на квартире принимает несовершеннолетний представитель? Алексей И. [12.12.19 12:38] Это оговаривается (запрещается), в договоре. Аналогично также, как и при сборке мебели. Alexey K. [12.12.19 12:47] По пункту 2) в договоре купли продажи прописываем пункт, по которому покупатель прописанный в договоре доверяет приемку товара в его отсутствие на адресе доставки третьему лицу, которое присутствует на адресе. Без фио, просто формулировка «третье лицо, находящиеся на адресе доставки в момент осуществления доставки». Елена Т. [12.12.19 13:04] С каждым договором вкладывать доверенность пустую на фирменном бланке на смену плательщика/получателя. Реквизиты покупателя пропечатываютсяя автоматом. Остаётся заполнить данные получателя или же плательщика, бывает что карта суд/свата /брата). Будем тестировать. Алексей И. [02..12.19 13:47] Добрый день, уважаемые участники. На днях столкнулись с такой ситуацией. После ухода сборщика, на следующий день клиент обратился в магазин с претензией (сборщик повредил входную межкомнатную дверь). Претензию на материальную компенсацию клиент писать не стал, но попросил закрыть вопрос оперативно без обращения в определенный инстанции. (События могли разворачиваться и более жестко, стоимость дверного полотна около 65.000 вместе с установкой), трения с клиентом, возможные суды, негативные отзывы и т.д. Взвесив все за и против - принимаем решение, выезд реставратора на устранение дефекта на месте. Можно было и отказать клиенту, т.к. данный факт со стороны клиента трудно доказуем и по факту оформляется двухсторонним актом в момент повреждения на адресе, но клиентоориентированность взяла вверх в данном вопросе. По факту: - реставрация выполнена, клиент доволен, - обновили Акт приемки сдачи работ по сборке мебели (версия 12.2019) - добавили пункт с межкомнатными дверями) Многие юристы уже предлагают писать конкретно Акт передачи материальных ценностей (согласно договора номер___купли-продажи мебели, в состав которой входит следующее наименование). Акт приемки сдачи работ по сборке мебели последняя версия во вложении, может для кого будет актуально. #аутсорсинг #вектор #доставка #сборка #актприемкисдачиработ #актпосборке #акт 1. Предлагаем вам установить Телеграм и получить от нас в подарок правильный Акт приема-сдачи работ по сборке мебели с учетом всех юридических моментов. Это поможет максимально вас защитить от необоснованных претензий. 2. По этой ссылке сможете его скачать из Телеграм. В честь 23 февраля и наступающего 8 марта готовы добавить наших подписчиков в спец чат “Совет директоров”. Для этого перейдите по ссылке в п.2 и мы вместе с Актом вышлем ссылку на добавление в чат. С праздником, мужики! Защитникам мебельного бизнеса посвящается! “Пусть ваш зоркий глаз лидера не выпускает из виду выбранную цель, а настойчивость и упорство приведут вашу компанию к запланированным победам! Желаю вам сплоченной команды и сильных управленческих решений”. Всегда на страже мебельного бизнеса, Александров С.А. А для того, чтобы у вас была возможность при планировании действовать не по наитию, а учитывать реальные тенденции рынка, получите в подарок прогноз развития мебельного рынка на 2020 год. Жмите на кнопку и вы получите запись вебинара "Самое актуальное на мебельном рынке в онлайн продвижении и офлайн развитии 2019-2020 гг" (в этом разделе подписчики будут узнавать о кейсах мебельных компаний - что делали и как, чтобы получить результат в Новой Мебельной Реальности) Реорганизация структуры компании в кризис приносит увеличение прибыли В разгар кризиса к нам обратилась мебельная компания “Ливадд” из города с населением 300 000 человек. Компания занимала два этажа в торговом центре, имела три отдельно стоящих салона кухонной мебели и один дисконт-салон, а также отдельный магазин по продаже офисной мебели оптом и в розницу. Обороты компании по продажам на тот момент составляли 8 млн. рублей в месяц. Прибыль составляла от 0 до 300 тыс. рублей. Запрос компании Собственники понимали, что при такой рентабельности заниматься этим бизнесом не имеет смысла, тем более на падающем рынке. Однако главной проблемой сочли плохую работу продавцов: не замотивированы, надо менять систему оплаты труда. Выявление проблем Ожидать, что покупатели хлынут в магазин в ближайшее же время, не приходилось – в тот год мебельный рынок просел в среднем на 30 %. И понятно, что улучшить ситуацию исключительно за счёт повышения мотивации персонала невозможно. Первое, на что мы обратили внимание, это достаточно разветвленная и запутанная структура компании, которая порождала проблемы с управлением и еще целый ряд препятствий на пути к «светлому будущему». Диагностика выявила следующее: - Совмещение разносторонних функций и должностей. - Дублирование работ разными отделами - Отсутствие стандартов, поддерживающих необходимый уровень качества работы с клиентом - Отсутствие системы контроля персонала - все работали в меру своей сознательности. - Отсутствие точек контроля качества работы в системе оплаты труда. Что было сделано и как, смотрите в видео на 12 мин. Работы по увеличению прибыльности компании Мы начали с реорганизации структуры компании, потому что именно в ней терялась бóльшая часть прибыли. Результатом нашей работы стала реорганизация структуры мебельной компании в целом: - оптимизирован штат персонала за счёт сокращения излишних должностей, дублирующих работы; - устранены факторы, препятствующие нормальной коммуникации; - введена новая система мотивации и системы чек-листов для контроля работы персонала; - составлены системы оплаты труда для каждой должности – для доставщиков и сборщиков, бухгалтеров, персонала отделов рекламы и обучения, руководителей отделов и даже для коммерческого и генерального директоров. Эффект от реорганизации структуры К лету 2010 года (заметим, очень непростого для мебельного рынка) оборот компании вырос с 8 млн рублей до 10 400 000 рублей в месяц. Компания всего за 2,5 месяца высвободила дополнительные денежные средства, «замороженные» в неликвидах. Это стало возможным и благодаря новой системе мотивации: вместо процентов от оборотов были введены планы личных продаж и, в том числе, планы по продажам отдельных товарных групп – корпусной и мягкой мебели, мебели с низкой оборачиваемостью и высокой наценкой, а также неликвидов. При этом выросли эффективность работы на всех участках и рентабельность компании в целом. И к 2012 году эта мебельная компания вышла на обороты в 13–14 млн рублей в месяц. Я, как автор идеальной структуры оптово-розничной мебельной компании, готов помочь перестроить структуру вашей компании, чтобы вы взяли контроль над бизнесом в свои руки. Напишите мне ваш запрос на почту asa@mmkc.su или в любой мессенджер по телефону +7 (962) 719-74-85. За вами оставлять место? 20 февраля я провел VI Международную Мебельную Онлайн Конференцию, на которой представил свои новейшие разработки и на примере реальных кейсов показал их принцип работы. Посмотрите 6-ти минутное видео с открытия конференции о том, как правильно ставить устойчивые навыки. Данные мной знания позволят вам выстроить стратегию развития компании и выявить новый формат, который поставит вашу компанию в выигрышное положение на мебельном рынке по сравнению с другими игроками. Был дан алгоритм принятия сильных решений в виде таблиц: - "0 таблица АСА для формирования стартовой позиции и понимания основных направлений развития", содержащая более 72-х параметров, которые определяют ваше местоположение на рынке и показывают области куда с большей вероятности вам нужно двигаться, чтобы получить лучшие результаты; - таблица "Принцип стратегической дополнительности АСА" (экономической целесообразности), позволяющая увидеть направления, которыми можно дополнить основной бизнес или начать вести новый для укрепления своих позиций на рынке; - "Матрица Портера - АСА", которая необходима для окончательного выбора стратегии и модели бизнеса для своей компании. Аналогов этим системам расчетов на рынке нет! Эти 3 таблицы составляют единую систему, алгоритм вычисления. Пропуская через него свою компанию, на выходе вы получаете наилучшее решение по развитию, которое может быть на данный момент времени. Участники первыми получили стратегическую важную информацию для развития бизнеса и увеличения продаж. Не смогли принять участие в конференции? Тогда приобретайте записи выступлений спикеров, презентации и смотрите в удобное для вас время. 7-10.04.2020 г. Казань | VIP-семинар «10+ моделей принятия сильных решений» для собственников торговых и производственных мебельных компаний. Ищете ОДНУ «волшебную пилюлю», которая должна спасти ваш бизнес в условиях жесткой рыночной среды? Такой нет! Ибо каждый знает – бизнес многогранен: все вопросы, связанные рынком, товаром, клиентом и с кадрами, переплетены и взаимозависимы. Только системные знания помогут руководителю находить верные решения, для чего требуется: Разобрать ментальные ошибки, приводящие к потерям. Освоить модели принятия качественных решений. Определить ограничители роста и снять их. Готовы РУКОВОДИТЬ РЕЗУЛЬТАТОМ: научиться находить и делать сильные ходы? Ближайшие мероприятия ММКЦ 12 марта Онлайн курс АС оптовых продаж подробнее > 19 марта Вебинар «Как развить стрессоустойчи-вость в себе, чтобы не "выгореть" и достигать лучших результатов в работе» подробнее > 25 и 26 марта Онлайн курс «Найм и оценка администраторов, управляющих мебельного магазина» подробнее > 7,8,9,10 апреля VIP-семинар г. Казань «10+ моделей принятия сильных решений» подробнее > мероприятия про нас контакты
  8. ММКЦ 7

    Клиент голосует инвестициями

    Предположим, вы придумали отличный продукт и уверены, что он, если и не осчастливит мгновенно все человечество, но точно сможет сделать жизнь немного лучше – надо только найти инвестора, который поверит в вашу идею и вложится в нее своими деньгами. И тут у вас два пути: либо идти к бизнесменам с деньгами и пытаться убедить их в полезности и важности вашей задумки (не факт, что получится), либо обратиться напрямую к будущим потребителям вашего продукта и запустить краудфандинговую кампанию. Вы, возможно, удивитесь, но второй способ часто срабатывает: если идея людям нравится, они охотно жертвуют небольшие суммы, и, если симпатизантов у нового продукта оказывается много, разработчикам удается собрать необходимые средства. Как раз такое «народное финансирование» позволило братьям Тони и Терри Пирсам из американского штата Юта запустить производство матрасов Purple – «самых комфортабельных из тех, что у вас когда-либо были» .. Главный секрет матраса – это верхний сетчатый слой Purple Grid ™ изготовленный из необычайно прочного и эластичного полимерного материала Hyper-Elastic ™, который предотвращает появление дискомфорта в области спины, бедер и плеч. Сетчатый слой толщиной 5 см может как поддерживать тело, так и прогибаться под его тяжестью: тут все зависит только от силы давления. Там, где давление на поверхность матраса велико, в частности, в области бедер и плеч, материал мягко прогибается, ослабляя нагрузку на эти участки тела, а там, где требуется поддержка, например, в области спины и ног, он сохраняет поверхность ровной и жесткой. Кроме того, сетчатая структура обеспечивает отведение влаги и оптимальную циркуляцию воздуха, благодаря чему поверхность матраса остается прохладной и сухой в течение всего времени сна. https://purple.com/
  9. Как развитие цифровых технологий повлияет на российский ритейл уже в ближайшие годы – этой теме посвящено исследование Nielsen «Технологические тренды в маркетинге и в жизни потребителей». Низкая стоимость мобильной связи и доступа в интернет во многом способствовала распространению цифровых услуг в России: почти 2/3 россиян используют смартфоны, а уровень проникновения интернета в нашей стране составляет около 70% – это один из самых высоких показателей в мире. Наши сограждане охотно пользуются услугой онлайн-банкинга (81%) и бесконтактными платежами – здесь мы занимаем одну из лидирующих позиций в Европе. Две трети россиян (67%) совершают покупки в интернете, треть регулярно заказывает еду онлайн – цифровые услуги стали неотъемлемой частью жизни наших граждан, и их недоступность, будь она даже временной, вызывает серьезный дискомфорт. Чем же цифровые технологии наиболее ценны для сегодняшнего потребителя, или, иными словами, что бы он хотел получить от них в первую очередь? Большинство респондентов (89%) хотят иметь прямой доступ к персонализированным скидкам и акциям. На втором месте (85%) – автоматический мониторинг состояния здоровья. Для 82% важна возможность с пользой проводить время в дороге на работу и с работы, а 68% хотят сократить время, затрачиваемое на шопинг. Но готовы ли российские ритейлеры адекватно ответить на ожидания потребителей? Четверть руководителей и директоров по маркетингу, принявших участие в опросе, сказали, что-либо уже используют, либо активно внедряют автоматизацию ручного труда, интернет вещей, искусственный интеллект, дополненную или виртуальную реальность и другие технологии. В целом цифровизация воспринимается как один из ключевых факторов роста: сегодня это мнение разделяют 55% респондентов, а в течение трех лет этот показатель возрастет до 85%, считают авторы исследования. Для каждой пятой компании цифровизация станет задачей номер один. Какие преимущества, по мнению ритейлеров, способна дать им цифровизация? Прежде всего компании рассчитывают повысить лояльность клиентов (73%), стать более гибкими (69%) и сократить расходы (65%). Инвестиции в цифровые технологии рассматриваются как кратко- или среднесрочные: 85% респондентов считают, что вложения окупятся менее чем за пять лет, а две трети (67%) полагают, что им хватит на это двух лет. Что мешает внедрению цифровых технологий? Прежде всего нехватка квалифицированного персонала (76%), низкая организационная готовность бизнес-структур и плохая настройка процессов внутри компании (61%), недостаток финансовых ресурсов (51%) и отсутствие нужной инфраструктуры (49%). Чтобы преодолеть названные барьеры, руководители компаний меняют корпоративную культуру и внедряют гибкие принципы управления (69%) и осуществляют оперативные изменения, направленные на повышение адаптивности компании к новой быстро меняющейся среде (63%). Фактически, 61% респондентов внедряют экосистемы управления данными, значение которых в ближайшие три года будет возрастать – так считают 84% опрошенных. Другие важные инструменты роста – это технологические решения, позволяющие ускорить обратную связь с потребителями и персонализировать товары и/или услуги (49% – сегодня и 73% – в течение ближайших трех лет), и внедрение автоматизации и искусственного интеллекта, технологий машинного и глубокого обучения (20% – сегодня и 41% – в течение ближайших трех лет). Авторы исследования делают однозначный вывод: потребители открыты новым технологиям и готовы к инновациям, компании, со своей стороны, движутся в верном направлении. Однако цифровое будущее потребители и ритейлеры представляют себе по-разному. Для потребителей наибольший интерес представляют технологии 3D-печати, микрочипы, отслеживающие состояние здоровья, и доставка товаров дронами, компании же наиболее перспективными считают доставку по подписке, технологии дополненной и виртуальной реальности и умных помощников. Причина различий понятна. Потребители ценят инновации, позволяющие сделать жизнь более комфортной, сэкономить время и деньги и вести здоровый образ жизни. Компании прагматичны по-своему, так как понимают те нормативно-правовые, технические и инвестиционные проблемы, которые связаны с внедрением новых технологий. Тем не менее, знание того, как потребители видят будущее, представляет интерес для маркетологов, поскольку помогает им сделать внедряемые ими технологические инновации понятыми и приемлемыми для потребителей. По материалам www.nielsen.com
  10. мероприятия про нас контакты На мебельной волне Цитата недели от АСА: Что продавать? Кому продавать? Как продавать? Каждый раз задаю себе эти вопросы, чтобы понять лучше клиентов. Пришло время и вам ответить на эти вопросы. Эта неделя будет потрясающей! Регистрируйтесь на конференцию здесь. Новости и обзоры отрасли (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых событиях, разработках, трендах, открытиях, скандалах мебельной отрасли со всего мира) Потребительское доверие – маятник надежд Не успел «Фонд общественного мнения» обнадежить нас ростом индекса потребительского доверия россиян, как подоспели результаты исследования The Conference Board и Nielsen: маятник потребительских настроений уже качнулся обратно. Но полученные цифры – это проявление следствия, а в чем аналитики видят причину? Принять к сведению Ультратонкий, выносливый и гибкий – и это … камень! Все интересуются новинками! Только одни видят в них цену, как препятствие к использованию, а другие – ценность, как возможность для развития бизнеса: привлекательный для потребителя дизайн, практичность, функциональность, даже снижение издержек. 2020-ый открывает для вас новые возможности: знакомьтесь, Vicostone Ultrathin Quartz. Узнать ценность Четыре поколения в онлайн – найди отличия Миф о том, что люди в возрасте 50+ плохо владеют цифровыми гаджетами и редко пользуются интернетом, опровергается уже всеми социологическими исследованиями. А недавно компании Google и Euromonitor International, проанализировав российский сегмент онлайн-аудитории, выявили крайне важные для маркетологов факты о потребителях. Оценить цифры и факты Интересное от партнеров ММКЦ (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых коллекциях от производителей, домашних выставках и конференциях фабрик мебели и поставщиков для них, мебельных центрах, предложениях о сотрудничестве от коллег) Останется ли место для классики? Да, если с ней креативно работать. А компания “Меда” это умеет делать! Каждый их диван - это произведение искусства! Но они продолжают придавать новизну такой родной классике! Не устоял, чтобы не посидеть на кресле, которое неожиданно оказалось качалкой! Посмотрите видео об этом! А вот что говорит сама компания “Меда”: “Времена, когда кресла-качалки плелись из вымоченных веток, давно прошли. Наше кресло способно вписаться в дорогой интерьер, покорить своим удобством и внешним видом, не переставая при этом убаюкивающе покачиваться. Мы сделали отличный вариант для тех, кто хочет отдыхать в кресле с максимальным комфортом”. Сейчас компания “Меда” выпускает не только мягкую мебель и кровати, но еще и активно стала работать с испанской фабрикой. И может предложить своим оптовым партнерам хорошие условия! Пишите на email: medastyle@list.ru или звоните +7(495) 775-01-50, +7(909) 156-11-11 Ну, а если понравилось такое кресло, то на него распространяется доп скидка для наших подписчиков! Разборки в чате совета директоров (в этом разделе подписчики будут узнавать, чем делятся коллеги в созданном АСА закрытом чате для владельцев и топ-менеджеров мебельных компаний) Что должно быть в акте приемки мебели, чтобы не попасть на деньги. Часть 1 Елена Т. [11.12.19 13:04] У нас в 15 году был случай из ряда вон! Покупатель заказал угловой шкаф (43000 руб) купе через дизайн студию, в свою очередь дизайнер разместил заказ у нас, счёт был выставлен на имя заказчика, заказ оплатил. Сделали замер, при установке клиент устроил истерику ввиду того что он думал шкаф будет встроенный/ привезли отдельно стоящий и его не устраивают щели между его кривой стеной и ровным шкафом. В итоге одного сборщика он закрыл в квартире, другого выгнал на улицу. Документы не подписал. Выбрался сборщик из квартиры. Долгие переговоры решения проблемы. Не пришли к взаимопониманию. Через пол года пришел иск - мебель не привозили - верните деньги (43000)+ 3 % за каждый день пользования чужими денежными средствами - услуги юриста ( 25000 руб.) На стадии переговоров обратились к юристу, долго нудно тянул и за две недели до суда слился, перестал брать трубку. Нашли нового - он сказал подать заявление в полицию - о краже шкафа купе- суть участковый должен был зафиксировать нахождения самого шкафа купе в квартире. И далее ситуация развернулась бы по другому. Но это Краснодар -участковый со слов его не попал дважды в квартиру в течении двух недель до суда. И наш опыт не подписанного акта составил 98000 руб. Себестоимость шкафа купе 32000 руб. Оказывается это один из вариантов заработка, получить и мебель и вернуть средства с наваром. Покупатель имел/имеет транспортную компанию по грузоперевозкам. Теперь у нас клиент пишет доверенности, если принимает кто-то другой, сборщик делает фото/виде чтобы клиент попал в кадр. И комментирует дату установки. Алексей С. [11.12.19 13:31] В каких случаях достаточно росписи 2 человек подтверждающих о том что клиент отказался расписываться в акте на мебель . и данные документы 2 ой экземпляр необходимо по почте выслать на адрес клиента. Заказным письмом. Y. Sergey [12.12.19 10:42] В суде пару раз разборки были, когда клиенты утверждали, что мы не привозили мебель или не приезжали на сервисный выезд. Судья сказал делать подписи свидетелей - соседей. Делаем. Ну, когда не забываем. Тоже собирался спрашивать мнение чатлан - такую же проблему обсуждали на собрании управляющих. В итоге просто запретил оплачивать за кого-то. Потому что по факту получалось несколько раз что или жена, или муж отказывались от заказа под этим предлогом. 2) уже 20 лет пользуемся пунктом в договоре, что мебель принимает на адресе лицо, у которого на руках экземпляр договора. Пока все норм. Наталья Б. "Мамамебель" [12.12.19 12:10] А когда на квартире вас встречает ребенок вы разворачиваетесь и уезжаете? А потом еще раз приезжаете за свой счет? Или акт какой-то составляете? И как действуете, коллеги, если клиент не подписывает акт приемки, ( просто из вредности, топая ножкой!)? Продолжение обсуждения будет в следующей рассылке. А я затрону тему организации службы сервиса 20 февраля на VI Международной мебельной онлайн конференции. Пригласил для этого эксперта, который сам начинал сборщиком, а теперь создал одну из самых успешных служб сервиса в стране. Регистрируйтесь на конференцию здесь. Well Done! (в этом подписчики будут узнавать о кейсах мебельных компаний - что делали и как, чтобы получить результат в Новой Мебельной Реальности) Реконцепция МЦ “Мебелёво” в Перми Весной 2019 года к нам обратилась собственник МЦ “Мебелёво” из г. Перми помочь сформировать новую концепцию ее центра и разобраться с ее собственным мебельным бизнесом. “Мебелево” - крупнейший мебельный торговый центр, площадью в 12 000 кв м, 4 этажа. Предстояло расширение торговой площади на 1-ом этаже, нужно было по-новому распределить по этажам товарные группы, разработать эффективную навигацию и оформление этажей. Также стоял вопрос о новом позиционировании мебельного центра в Перми, все это время он работал в сегментах “средний”, ”средний плюс”, немного “премиум”. До нашего приезда к работе над новой концепцией были привлечены местные дизайнеры Анна Неверова и Юлия Вавилина, которые сформировали свое видение. А в дальнейшем Анна Неверова детально отлично проработала оформление под новую концепцию “Мебелёво”. Я предложил достаточно логичное, но на тот момент показавшееся революционным, жесткое закрепление за каждым этажом своей товарной группы: 1 этаж - только мягкая мебель (это еще было связано с особенностью центра), 2 этаж (площадь этажа меньше других на 50%) - бренд-секция BRW и корпусная мебель, 3 этаж - бренд-секции федеральных компаний (исторически они занимали большую площадь) корпусной мебели и других игроков, 4 этаж - зона кухонь и обеденных групп. И пол-этажа было отдано под детскую, подростковую мебель и из массива. Самые большие споры вызвал 4-ый этаж, но я был уверен - это доказывали и предыдущие мои проекты, что это наилучший вариант для привлечения трафика. За кухнями идут целенаправленно, расчет их долгий, наличие кофе-зоны на этом этаже позволит покупателям чувствовать себя комфортно. Присоединяем группу столов и стульев - хороший трафик-мейкер - и получаем синергетический эффект! Посмотрите, что у нас получилось на видео (10 мин). На первом этаже торгового центра была организована удобная клиентская зона. Я до сих пор окончательно с этим не смирился, но пока это лучший вариант, так как первый этаж не хотелось отдавать под вспомогательные службы. Но оправдывает ее нахождение там, что это практически зона игнорирования, и покупателям было удобно там получать консультации по кредитам, оформлять договоры, доставки. На четвертом этаже я сам окончательно выставлял обеденные группы исходя из модели потребления покупателя. Совместно с нашим арт-директором Любовью Ковалевой продумали информационно-эмоциональные POS-материалы для размещения на фасаде здания и внутри торгового центра для привлечения дополнительного трафика на четвертый этаж. Цокольный этаж спозиционировали как дисконт-центр, его здорово оформила Анна Неверова. После проведения зонирования мебели по товарным группам мы несколько раз выезжали в “Мебелёво и проводили ряд перестановок, создавая композиции, идеальные с точки зрения мерчандайзинга. Мы пересматривали декорирование, предлагали интерьерные и товарные подачи, дополняли их POS-материалами. А также предложили решения по дальнейшей реконцепции торгового центра. Для торгового центра была разработана новая концепция навигации и рекламных конструкций на фасаде, которую планируем внедрить уже этой весной. За вами оставлять место? 20.02.2020 | VI Международная Мебельная Онлайн Конференция Для директоров торговых и производственных мебельных компаний. «Современный мебельный бизнес: его структура, маркетинг, формат продаж. Лучшие практики мира по версии АСА». Уже зарегистрировались 78 участников. За 1 день, проведённый с АСА, вы узнаете, как привести свою мебельную компанию в порядок и с помощью новых технологий АСА получить рост продаж на 20% уже в этом году. 18 февраля (вторник) | PreDay VI Международной Мебельной Онлайн Конференции АСА Участие бесплатное. Для чего нужен этот предварительный вебинар? Конечно, чтобы лучше подготовиться к массированному потоку информации на конференции: вы узнаете подробную программу, какие спикеры приглашены для освещения узкоспециализированных тем и сможете подготовить заранее свои вопросы и к ним, и к главному спикеру – АСА. А для короткой разминки перед марафоном мы подготовили для вас интересную информацию – практикум – как мы выстраивали с нуля отдел продаж у одного из наших клиентов. Ведущий: Алена Кот, руководитель отдела продаж ММКЦ. Посмотрите, что покажем на вебинаре: отчеты для отдела продаж, способы контроля, систему мотивации и многое другое. Успейте не опоздать! И будьте готовы к отрезвляющему душу от АСА 20.02.2020! Ближайшие мероприятия ММКЦ 18 февраля с 10.00 до 11.30 по мск PreDay /Наш опыт построения продаж VI Международная мебельная онлайн конференция подробнее > 20 февраля с 09:30 до 18:00 по мск VI Международная мебельная онлайн конференция АСА подробнее > 7,8,9,10 апреля VIP-семинар г. Казань «10+ моделей принятия сильных решений» подробнее > мероприятия про нас контакты
  11. Производитель искусственного камня Viscostone представил на выставке IMM Cologne 2020 свою последнюю новинку – ультратонкие плиты из кварцевого агломерата Vicostone Ultrathin Quartz. Толщина плиты, на 90% состоящей из натурального кварца, составляет всего 5 мм, что дает целый ряд преимуществ: плиту легко раскраивать, ее можно сгибать, в том числе под радиусы, а благодаря относительно небольшому весу процесс монтажа существенно упрощается, не говоря уже об экономии на упаковке и транспортировке. Новинка устойчива к царапанию, воздействию высоких температур и химических веществ, таких как кислота и бытовые чистящие средства.Благодаря непористой структуре материал гигиеничен, устойчив к образованию пятен и очень прост в уходе – для поддержания чистоты его достаточно протереть влажной салфеткой. Большой формат плиты (305 х 144 см) позволяет использовать ее в отделке как мебели, так и интерьеров. Компания разработала и специальное решение для крепления плиты к поверхностям материалов из древесины и металла. Vicostone Ultrathin Quartz производится в различных цветах и декорах, от имитаций мрамора, гранита и бетона, до тераццо и камня с тонкими прожилками. Область применения новинки чрезвычайно широка: от изготовления столешниц, фартуков и фасадов до облицовки мебели и отделки стен. https://ultrathin.vicostone.com/en/product-intro-and-advantages
  12. мероприятия про нас контакты На мебельной волне Цитата недели от АСА: Наши знания определяют наши действия, действия определяют наши результаты. Если результаты устраивают, значит ваши знания верны. Если нет, то какого-то “пазла” не хватает. Способность его найти определит ваш результат в этом году. Новости и обзоры отрасли (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых событиях, разработках, трендах, открытиях, скандалах мебельной отрасли со всего мира) Под прицел законодателей попали … распродажи! Ввязываться в ценовую войну легко – выбраться трудно: к скидкам привыкают и покупатели, и продавцы. А выживать как-то надо! Но уловка с привлекательной скидкой от завышенной цены довольно быстро открылась. И вот уже созрела очередная законодательная инициатива, благая в теории и разрушительная на практике Быть в курсе Чудо-материал: приветлив к облицовке, неуступчив воде Куда «катится» мебель уже известно: сегодня две трети всех новшеств в области архитектуры и дизайна связаны с применением новых полимерных материалов, обладающих различными полезными свойствами, которых нет у природных материалов, и которые влияют на конкурентоспособность товара. Один из них – новый влагостойкий полимерный материал Maridur. Знакомьтесь с новинкой Самое сильное звено в цепи мировой экономики – потребитель Глобальное исследование потребительского поведения в 2019 году, проведенное PwC, показало – потребители всех стран продемонстрировали высокий уровень адаптации к новой реальности и заняли центровую позицию на рынке. Теперь главный ориентир – клиент. Какие изменения в его поведении жизненно необходимо учесть ритейлу? Узнать статистику поведения Разборки в чате совета директоров (в этом разделе подписчики будут узнавать, чем делятся коллеги в созданном АСА закрытом чате для владельцев и топ-менеджеров мебельных компаний) Клиенты с каждым годом становятся всё .... дотошнее. Вот недавно обсуждали случай с Клиентом, и надо ли его дожимать до сделки. Или будет много проблем? А вы что думаете? Пишите свои похожие случаи здесь или как бы вы поступили: взяли в работу такого клиента или отказались бы? Алина Д., [27.01.20 16:03] Письмо обращенное к дизайнеру от сотрудницы, которая обзванивает всех клиентов из СРМ системы и их записывает на встречу с дизайнером: Л., привет. Я подписала тебя на авантюру.И это правда. Девушку зовут ……….. Она сожрала мою субботу. И сегодня половину дня у М.. А все потому, что .....(наш РОП) однажды сказал, что надо возвращать тех, кто хочет уйти.Вот она такая "возвращенка". Работала сначала с Л.. Л. не "продемонстрировала заинтересованность". Хотя кто еще будет так сюсюкать, как она? В общем, я ее вацапом вернула и передала супер-деликатной М.. Но она и М. выжрала мозг чайной ложечкой. Сегодня на координации Е. (маркетолог) сказала, чтобы я оставила М. в покое ))) и вытащила клиентку конкретно к тебе. Уж если ты не сможешь ее переговорить и уболтать, значит не сможет никто. НИКТО во Вселенной, мля. ПОЖАЛУЙСТА, прочитай ВСЁ в событиях, начиная от 25.01. Там много. Но это все важно (размеры, хотелки, мироощущение клиентки). Когда она будет выдавать бред (а она будет), строго (это тоже важно!) придерживайся такой формулировки: - Смотрите, мы конечно, могли бы теоретически расположить варочную панель сверху на ПМ, холодильник прибить к потолку, а СВЧ вмонтировать в дачный туалет вашей бабули, но мы настоятельно НЕ рекомендуем делать так. НЕ ПОТОМУ что мы не хотим вам помочь или войти в положение, а потому, что СМОТРИТЕ, такой опыт у нас был (или техника безопасности запрещает, или гарантия слетит, или другой ВЕСОМЫЙ железный аргумент), и получилось, что ПМ сгорела, холодильник рухнул и прибил хомячка - вот фото могилы, а СВЧ разнесла к чертям дачу вместе с бабулей. То есть переигрывай. Прямо вот Я ТАК ИСКРЕННЕ ПОНИМАЮ, НО ВОТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК ДЕЛАТЬ ВАМ НЕ СЛЕДУЕТ. И прямо объясняй почему. И води - показывай, если надо. И пусть сервисный сделает страшные глаза (так вообще можно?) и скажет, что нет, так точно нельзя. Довести ее до договора - это уже вопрос принципа. Если после всего этого она у нас не купит, я уйду в запой с горя. М., я и весь наш отдел надеемся на тебя. Отступать некуда. Интересное от партнеров ММКЦ (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых коллекциях от производителей, домашних выставках и конференциях фабрик мебели и поставщиков для них, мебельных центрах, предложениях о сотрудничестве от коллег) С 12 по 14 февраля в течение 3-х дней в Казани компания «LIGA», ведущий поставщик промышленного оборудования и инструмента для производства мебели и дверей, проведет 7-й ежегодный международный практический семинар, посвященный комплексной автоматизации мебельных производств «Цифровое мебельное предприятие. Программное обеспечение, современное оборудование и роботы!» В 2019 год мероприятие посетило более 300 руководителей мебельных компаний, начальников производств, технологов и других специалистов. Посмотрите видео длительностью 3:45 о том, как это было в 2019 г. Практическая часть пройдет на мебельной фабрике, где в одном месте будет представлено 25 станков в работе. ПОСМОТРЕТЬ ПОДРОБНЫЙ СПИСОК ОБОРУДОВАНИЯ Мероприятие завершится розыгрышем ценных призов от организаторов и фуршетом! Будут разыграны: Кухонный гарнитур от компании ЛИГА Сертификаты на программное обеспечение от компании БАЗИС Сверлильный станок RIKON от компании ЛИГА Комплекты инструмента GOLDEN EAGLE для форматно-раскроечного станка от компании ЛИГА Нестинговые фрезы N-pol от компании ЛИГА Комплект сверл для сверлильно-присадочных центров с ЧПУ от компании ЛИГА 2 сертификата на разовое углубленное техническое обслуживание станка KDT от службы сервиса компании ЛИГА Шуруповерт от компании ИДЕЛ Групп Обязательна регистрация участников на сайте компании «LIGA» Подробнее на все вопросы вы можете получить ответы по телефонам: Елена Васильева 8-905-379-46-80 Кириллов Александр 8-903-118-83-36 Максим Шелихов 8-926-180-79-58 Well Done! (в этом подписчики будут узнавать о кейсах мебельных компаний - что делали и как, чтобы получить результат в Новой Мебельной Реальности) Итальянские технологии в России. Прорыв фабрики из Магнитогорска В прошлом году к нам обратилась фабрика мебели “Gianni Tacccini”, сегмент “премиум”, которая производит классическую мебель в России по итальянским технологиям. Производство создавал итальянец, коллекции были тщательно отобраны. Но продажи оставляли желать лучшего. Первоначальный запрос был - организовать отдел продаж. Я выехал на аудит компании и понял, что дело стопорится не только из-за отдела продаж. Смотрите видео, чтобы узнать, в чем были проблемы, и как мы их преодолели! За 8 месяцев был проделан огромный объем работ: Разработана новая коллекция итальянской корпусной мебели на базе предыдущей и в комплект к ней мягкая мебель Определены коллекции стандартных выкрасов корпусов (20 видов) и тканей для мягкой мебели Сделаны экспозиторы для корпусной и мягкой мебели Созданы POS-материалы: ценники, баннеры, штендеры Организован полностью отдел продаж: сформированы отчеты, база клиентов, созданы скрипты, коммерческие предложения, внедрена запись разговоров, обучены сотрудники Сформирована программа обучения дилеров. Проведено их обучение силами сотрудников ММКЦ Организована презентация продукции на мероприятии дизайнеров (130 участников) Открыто 8 дилерских точек Такой высокий темп работ стал возможен благодаря владельцу компании Валерию Валерьевичу, который своим энтузиазмом заряжал свою команду и нас. На сегодня компания #GIANNITACCINI - это высочайшее качество, великолепный стиль, срок изготовления 1 месяц, цена ниже аналогов на 25%. Готовы к сотрудничеству с дилерами. Предоставляют бренд-секцию, все рекламные материалы, обучение, наценку в 80-100%. Связывайтесь с их менеджером Светланой по тел. +79193057924, email: info@gtaccini.com, www.gtaccini.com А команда ММКЦ готова к новым высотам! Мы взялись за проект большого магазина мебели, свыше 3000 кв м, в Тбилиси. Делаем инновационный проект для фабрики дверей. А скоро покажем сделанный нами магазин мебели на заказ в Америке, сейчас там вовсю идет ремонт! Хотите, чтобы и ваш магазин соответствовал Новой Мебельной Реальности? Обращайтесь! За вами оставлять место? 20.02.2020 | VI Международная Мебельная Онлайн Конференция Для директоров торговых и производственных мебельных компаний. «Современный мебельный бизнес: его структура, маркетинг, формат продаж. Лучшие практики мира по версии АСА». Послушайте анекдот от меня и рассказ о том, чем с вами буду делиться на конференции! Узнайте за 1 день, как привести в порядок свою мебельную компанию и получить рост продаж на 20% уже в этом году с помощью новых технологий АСА. 14 февраля (пятница) | Бесплатный вебинар для директоров мебельных компаний “Тренды в стилях мебели: что учитывать производителям и продавцам при разработке коллекций и формировании ассортимента”. Часть 1: почему скандинавский стиль в мебели доминирует? Новости Стокгольмской мебельной выставки. Программа: Экскурс в историю происхождения скандинавского дизайна Почему скандинавский стиль в интерьере так популярен в России и в мире. Топ 10 мировых производителей мебели в скандинавском стиле, в чём их секрет? Тренды и новые веяния в мире мебели и света со стендов Stockholm Furniture & Light Fair Лайфхаки из стокгольмского самого крупного магазина мебели и обустройства дома в Европе ( все люди на планете знают этот бренд) Ведущий: Анна Маркина. Дизайнер, Основатель группы компаний "Авангард-Проект" Руководитель дизайн-студии "MarkinaProject" Победитель конкурсов в сфере дизайна интерьера PINWIN и PREMIUM DESIGN. 12.03.2020 | Онлайн-курс из 6-ти занятий для менеджеров оптовых отделов продаж мебели, тканей, фурнитуры и комплектующих,матрасов, столешниц, древесноплитных и других материалов. «АС оптовых продаж» Программа онлайн-курса: Отличие продаж на рынке В2В. Что хочет услышать Клиент и что ему нужно продавать. Нетоварный подход. Структура переговоров по телефону Поиск областей влияния на Клиента. Выход на закупочный центр. Определение критериев выбора Клиента. Методы аргументации, презентации продукта, условия работы, определение основных выгод, которые нужно донести до Клиента. Матрица работы с возражениями. Методы стимулирования Клиента к принятию решения Как продать больше по действующей клиентской базе. Заведение нового ассортимента в “портфель” Клиента. Увеличение объема продаж по действующим Клиентам. Ведущий: Александров С.А. Получите ответ на вопрос, выбрав мессенджер, в котором вы чаще общаетесь мероприятия про нас контакты
  13. Ассоциация компаний интернет торговли (АКИТ) направила в Госдуму отрицательный отзыв на законопроект, устанавливающий требования к проведению распродаж. В письме, адресованном на имя главы комитета ГД по экономической политике Сергея Жигарева, говорится, что, если документ будет принят, ритейлерам, возможно, придется полностью отказаться от проведения распродаж. Законопроект № 846137-7, предложенный на рассмотрение ГД в ноябре прошлого года депутатом от КПРФ Олегом Лебедевым, предусматривает внесение изменений в Федеральные законы "О защите прав потребителей" и "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации". В частности, в тексте говорится: «"Хозяйствующий субъект, осуществляющий торговую деятельность, при проведении распродажи товаров в наглядной и доступной форме доводит до потребителей следующую информацию: уникальное наименование и доступное для приобретения количество товара, в отношении которого проводится распродажа, точные сроки и причину проведения распродажи, исходную цену на товар, размер предоставляемой скидки, специальные условия предоставления скидки, итоговую цену на товар». При этом исходная цена, от которой и будет делаться скидка, не должна превышать среднюю за полгода – в АКИТ считают, что это требование станет «вмешательством в ценообразование» и повлечет за собой усложнение бизнес-процессов, что выльется в дополнительные расходы на адаптацию программного обеспечения и увеличение персонала. В результате сильнее всего пострадает малый бизнес. Несмотря на возражения отраслевых экспертов, законопроекту дан «зеленый свет», и уже в мае Госдума планирует рассмотреть его в первом чтении. https://www.akit.ru/sales_stop/ https://iz.ru/969792/evgeniia-pertceva/ni-gd-ni-liudiam-riteilery-prigrozili-otkazom-ot-rasprodazh https://sozd.duma.gov.ru/bill/846137-7
  14. Центром компании должен стать потребитель – таков главный вывод Глобального исследования потребительского поведения в 2019 году, проведенного PwC. И в этом отношении Россия находится в общемировом тренде. Потребители во всем мире продемонстрировали высокий уровень адаптации к новой реальности, быстро осваивая цифровую среду со всеми её возможностями, и, как утверждают авторы, стали не только «самым сильным звеном в цепи мировой экономики», но и заняли положение, позволяющее им требовать индивидуального подхода к себе вне зависимости от каналов взаимодействия. Исследование предлагает ответ на два основных вопроса, представляющих наибольший интерес для бизнеса: как меняются предпочтения российских потребителей, и как компаниям адаптироваться к этим изменениям. Итак, что же поменялось в поведении потребителя? Прежде всего, быстрыми темпами растет онлайн-шопинг: в среднем, 67% потребителей во всём мире совершают покупки в интернет-магазинах не менее одного раза в месяц (+5% за год). Россия вышла в лидеры по темпам роста аудитории и частоты онлайн покупок, удвоив оборот за последние 5 лет. При выборе интернет-магазина основными критериями, помимо привлекательной цены и разнообразного ассортимента, становится быстрая доставка. Второе важное изменение ­– спрос на цифровой и физический опыт покупок. Иными словами, удовлетворяя технологические потребности покупателей, не следует недооценивать влияние качественного сервиса физического магазина: желание увидеть и потрогать товар (67%) и удостовериться в его качестве (57%) и по сей день удерживают покупателей от совершения покупок онлайн. Для потребителя положительным опытом покупки в магазине является как наличие быстрых и простых способов оплаты, так и возможность получить профессиональную консультацию от продавцов. А в цифровой среде с неограниченным доступом к информации продавцу-консультанту уже совсем непросто стать полезным «подкованному» покупателю. В-третьих, россияне становятся более чувствительны к вопросам экологии и к собственному здоровью, и готовы доплачивать за экологически чистые продукты. И, наконец, хотя телевизионная реклама продолжает играть большую роль, наши граждане все чаще стали черпать информацию о товарах из интернета, прежде всего из социальных сетей – 94% российских потребителей являются их пользователями. Мало того, как показало исследование, на решение потребителей о покупке огромное влияние оказывают как прочитанные ими обзоры, так и отзывы о товарах других покупателей в социальных сетях. Полный текст исследования: https://www.pwc.ru/ru/publications/consumer-insights-survey.html
  15. ММКЦ впереди! 27 января 2020 года Дайджест №34 причинно-определяющий если дайджест не показывается полностью вашим почтовым клиентом, то его можно посмотреть на сайте > Содержание: 1. Явление компании. 2. Причины, которые тормозят одни компании и разоряют другие. 3. ММКЦ сделает за Вас и для Вас. 4. Интересные онлайн события. 5. Лучшие информационные канал для мебельного бизнеса. 6. Ближайшие мероприятия. Явление компании Всё начинается с желания! Кто-то уходит из мебельной компании, в которой работал, с мыслями: я тоже так смогу. Кто-то сделал мебель для себя и решил, что может на этом сделать бизнес. Иной, хорошо разбираясь в интернет-технологиях, решил открыть мебельный онлайн-магазин. Но аналитика и точный расчет под инвестиционный проект редко предшествуют этим активным действиям: главное – «ввязаться»! Дело начинают энтузиасты. Вокруг них собираются такие же люди с “горящими глазами” и начинают это Дело как-то двигать и развивать. В процессе ищутся нужные знания, приобретаются компетенции. И если все удачно складывается, то Дело растет. Но даже в период бурного роста рынка с 1999 г по 2008 г не все компании выросли в большой бизнес. Как вы думаете, что им помешало? Есть компании, которые смогли вырасти в кризис с 2009 по 2012 г. Правда, у большинства из них потом начались проблемы. Как вы думаете, почему? И ещё: многие компании, выросшие в эти два периода, с 2008 по 2019 г, упали в продажах на 50% и более, а некоторые вообще ушли с рынка. Это были компании и с миллиардными оборотами, которые я лично знаю, сотрудничал, помогая расти. Часть из них спасал, когда стали стремительно падать. Как вы думаете, что же с ними произошло? Вы не задавались вопросами: Почему одни компании не могут никак построить большой устойчивый бизнес? Или хотя бы просто устойчивый. Почему компании, достигшие, казалось бы, успеха, вдруг проваливаются в продажах и даже уходят с рынка? Это разные случаи? Или их что-то объединяет? До написания первой книги я исследовал многие компании и выявил области, проработке которых в определенной последовательности уделяют внимание все успешные компании. Их пять, они описаны в книге “Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5-ть шагов выстроить продажи в опте и рознице”. А сейчас к предыдущим исследованиям добавились новые наблюдения, которыми и хочу с вами поделиться. Причины, которые тормозят одни компании и разоряют другие Рассылка посвящена Становлению компании. Поэтому сначала поговорим о причинах, которые не дают маленьким компаниям вырасти. Причина 1. Маленькое время удержания цели. Все маленькие компании остались таковыми, потому что их руководители слишком быстро перестали ставить новые цели, почувствовали вкус денег и захотели ими насладиться. Эту мысль высказывали большинство руководителей крупных компаний, когда сравнивали достижения свои и коллег. Они замечали, что те рано успокаивались и начинали вкладываться не в Дело, а в развлечения: отпуска, недвижимость, автомобили и т.д. Конечно, в этом нет ничего зазорного: поработали-отдохнули. Но это и есть тот рубеж, который не позволил перевести компанию на новый уровень. Есть такое правило “10 000” часов, описанное М. Гладуэллом в книге “Гении и аутсайдеры”: именно столько времени требуется, чтобы стать специалистом в своем деле. Легко подсчитать, что если ты тренируешься по 4 часа в день, то понадобится 7 лет. И это только, чтобы стать профессионалом в одном деле. А руководитель, как правило, должен уметь разбираться в разных областях. Вдобавок, он и сам сначала должен “пахать” и удерживать цели своей команды на протяжении первых 5-10 лет. А уж потом можно и слегка расслабиться. Как об этом пишет Б. Ю. Александров на своем примере: “Почему мало успешной работы в премиум-классе у нас, в России? Из-за нашей черты: россияне не любят долгое время заниматься одним и тем же… Как только у наших людей появляются деньги, в голову к ним залетает опасная мысль: "Мы живем не для того, чтобы работать, а работаем для того, чтобы жить. … Как только перестаешь следить, все результаты быстро улетучиваются. Чтобы предприятие дискредитировало себя, достаточно года-двух, за которые легко уйти в никуда”. Вывод 1: мои исследования подтверждают, что умение правильно сформулировать цели своего Дела и концентрироваться на них на протяжении длительного времени отличают успешных руководителей от неуспешных. О целях я писал в предыдущих рассылках. Рекомендую еще раз пройтись по опроснику из рассылки “Реформы мебельного бизнеса. Часть 2. Началось с Путина”. Также можете обратиться к нам за проведением стратегической сессии для вашей компании и определением направления, куда и как развиваться. Причина 2. Непрофильные функции, не отделенные вовремя от собственника и специалистов. И как результат - нерациональное распределение работ, несформированная оргструктура компании и завышенные ФОТы . В основе этого – два фактора: незнание принципов построения правильной оргструктуры и неумение делегировать полномочия. И тому и другому надо специально учиться – иначе так будет всегда. Лже-экономия, неумение отделить непрофильные функции от руководителей и специалистов компании и распределить работы по принципам “ФУНКДR” – всё это приводит к неэффективному выполнению дел (постоянно остаются “хвосты” незавершенных дел), размытию зон ответственности и, как следствие, к непрекращающемуся хаосу. Что касается неделегирования полномочий, процитирую наблюдение: “Чем больше нагрузка на руководителя, тем меньше у него времени на тщательное обучение сотрудников, в результате они ошибаются и разочаровывают руководителя, он начинает делать работу сам, нагрузка на него возрастает всё больше и т. д. — круг замкнулся» (Иголкина И. Н., Плигин А. А. Делегирование полномочий: инструкции и алгоритмы. — «Вершина», 2008.) В результате накапливается усталость от постоянного разгребания завалов – отсюда желание сбежать в отпуск, хроническая усталость и болезни. А многие на протяжении нескольких лет не могут из-за этого позволить себе отпуск. Что никак не противоречит пункту 1. Можно не уходить в отпуск, но и не иметь возможности ставить цели высокого порядка и их удерживать, так как постоянная оперативка сжигает все благие намерения. Вывод 2: пока компания остается “завязанной” на первых лиц, она всегда будет маленькой. Займитесь построением правильной структуры компании – для этого вам в помощь разработанная нами идеальная модель оптово-розничной мебельной компании с учетом всех принципов ФУНКДR. Научитесь делегировать полномочия. Недостаточно что-то прочитать на эту тему, надо потренироваться. Лучше всего попробовать это сначала на тренинге. У нас такие проходили осенью 2019 г, когда бизнес-тренер с каждым участником-руководителем индивидуально прорабатывал ситуации в его компании и прививал навык. В этом году планируем курс повторить. Причина 3. Неучет маркетинга в работе компании. Как правило, это проявляется в неправильно выбранной нише рынка (банально не хватает емкости), в несоответствии модели потребления своей целевой аудитории и в отсутствии позиционирования, формата, продукта, услуг под неё (мы можем «всё для всех» — путь в никуда). В наше время, время Новой Мебельной Реальности©, эта проблема стоит особенно остро. На первом этапе в моей работе с клиентами всегда стоит задача самоопределения: с кем и с чем хотим работать, с кем и с чем можем работать, а с кем и с чем — не хотим и/или не можем. Потом идёт выбор формата, каналов продаж и рекламных стратегий. Вывод 3: приведите свою компанию в соответствие с характеристиками Новой Мебельной Реальности© Для этого, если работаете уже в определённой нише с узкой товарной группой, начните с анализа соответствия вашей компании (продукт, сроки, бизнес-процессы, сервис, мерчандайзинг) модели потребления клиентов. Выясните, сможете ли вы ей соответствовать. Это можно сделать также за счёт работы с ассортиментом (изменяя, дополняя его, а иногда и сужая), мерчандайзинга, бизнес-процессов по обслуживанию Клиентов на торговой точке. После этого выходите на спектр решений, которые позволяют повлиять на продажи. Причина 4. Недостаток управленческих компетенций и квалификации в области принятия решений. Как-то давно я сформулировал следующую мысль: Предпринимательство - это призвание. Бизнес - это профессия. Получается такая система, которую можно представить в виде шкалы (образ подсказал А. Селезнев, собственник компании “Ферма Контента”), с одной стороны которой “Предприниматель”, с другой – «Бизнесмен». Конечно, в чистом виде ни того, ни другого не существует. Не существует чистого предпринимателя без хоть каких-то элементов бизнесмена. Ведь хотя бы прибыль-то все считают? А это какие-никакие, уже инструменты бизнесмена. С другой стороны, полезно разграничить эти понятия, чтобы определить, а к чему вы тяготеете. Вопрос: На каком месте этой шкалы можете себя поставить? Ближе к какому краю? Можно быть предприимчивыми, креативными, находить разные «фишечки», видеть на рынке интересные темы для бизнеса, но… так и не построить успешную компанию. Из-за того, что не овладели нужными компетенциями. Без них, кстати, многие не могут привлечь сотрудников, которым можно делегировать часть своих дел. А не овладел нужными компетенциями преимущественно потому, что считал: "И так все ясно", "поговорю с коллегами", "спрошу у знакомых", "почитаю в интернете". То есть, так и не подошел к вопросу повышения своей квалификации в области ведения бизнеса системно. Поэтому-то и в компании не выстроить системный подход. И чуть что – компанию "колбасит". Если бы к бизнесу было отношение как к профессии, то стало бы понятно, что надо овладевать сначала базовыми вещами, потом углубляться в эти области, разбираться, что важно, что второстепенно. Также стало бы понятно, что мастерство приобретается не сразу, оно приходит со временем, и что этот процесс идет постоянно. Вывод 4: недостаточно полагаться только на предприимчивость, нужно ещё приобретать знания, без которых не выйдет взрастить компанию до большего размера. Даже если повезло и получилось построить, то без знаний – не удержать. Всеми знаниями обладать невозможно, но без базовых – бизнес не построить. Так и будет самозанятость, пусть иногда и хорошо оплачиваемая. К базовым относятся: умение ставить задачи сотрудникам, осуществлять контроль и давать обратную связь, поддерживать и мотивировать, делегировать, разбираться в основах маркетинга, знать модели принятия решений. Продолжение темы будет в следующей рассылке. А пока тем, кто готов устранить эти 4 причины, препятствующие развитию их компании, предлагаю поработать индивидуально. На эту тему я записал небольшое лирическое и мотивирующее 1-минутное видео: Для тех, кто готов системно поработать над своей компанией, мы можем помочь в следующем. Для производителей, продающих оптом — Построим отдел продаж по уму: сформируем структуру, должностные обязанности, точки контроля (KPI), систему оплаты труда. — Разработаем бренд-секции . — Сделаем обучающую платформу для обмена материалами и проведения аттестации и обучения ваших дилеров. — Разработаем каталоги и буклеты. — Проведем рекламную кампанию вашей продукции. — Разработаем новые коллекции мебели до запуска в производство и создание необходимых POS и обучающих материалов. Для розницы — Проведем аудит системы маркетинга и продаж с разработкой стратегии от выбора ниши до пошагового плана развития на 1–1,5 года с сопровождением и выполнением работ. — Возьмем полностью на аутсортинг обучение, аттестации, проверки продавцов по стоимости ниже оплаты бизнес-тренера. — Интернет-продвижение вашей компании от получения заявок на сайте до настройки продаж (подходит и тем, кто еще не занимался продвижением в Интернет). — Разработаем планограмму магазина по всем законам мерчандайзинга — Разработаем дизайн ценников, баннеров, мобайлов и других POS-материалов Вы можете написать нам о том, какие услуги вас интересуют, даже если в этом списке вы не нашли ничего подходящяго. Пишите обратным письмом на shkola_asa@mmkс.su или звоните по бесплатному телефону по РФ: 8 800 555-00-19 Или пишите на любой мессенджер +7(962) 719-74-85 Viber, WatsApp,Telegram. Интересные онлайн-события ММКЦ Сегодня, 27 января, стартовал курс для управляющих и администраторов “Азбука управления мебельным магазином”. Для тех, кто пропустил и только сейчас увидел информацию про этот курс, хорошая новость. Присоединиться можно. Для вас доступен по тариф без проверки домашнего задания. Места с проверкой домашнего задания закончились. Чтобы стать участником курса вам нужно связаться с нами по телефону 8 800 555 00 19 или самостоятельно зарегистрироваться на сайте. Завтра, 28 января в 10:00 по мск.вр., пройдет вебинар "Как выстроить эффективный контроль при организации обучения продавцов" Участие БЕСПЛАТНОЕ Участники вебинара узнают: ✔ Проверенные на практике способы контроля обучения продающего персонала эффективным техникам продаж мебели ✔ Подводные камни при организации обучения и как их обходить ✔ Как мотивировать продавцов на обучение ✔ Как получать высокие результаты от обучения ✔ Опыт коллег в организации обучения - с какими проблемами столкнулись, какие результаты они уже получают ✔ Эффективные способы обучения продавцов 28.01 в 10:00 Не пора ли взбодрить продавцов? Трафик в декабре и январе совсем не радует – надо вцепляться в каждого посетителя торговой точки. И тут все зависит от профессионализма продавца. Мы сделали онлайн курс, который готовит профессионалов мебельных продаж. В нем есть и изучение продукта, и техник продаж, и тренировки на точке, и ДЗ, и тесты. 2 900 руб. в месяц на каждого продавца Хочу профессионалов продаж Да, должны учиться! Внимание! С февраля этого года будут выходить две рассылки разной тематики. Одна - каждый понедельник - с новостями мебельной отрасли. И эту рассылку можно будет слушать. Вторая - по четвергам - моя авторская, с моими наблюдениями, размышлениями и рекомендациями по ведению мебельного бизнеса в Новой Мебельной Реальности© (термин введен мной, характеристики собраны и описаны также мной). Лучшие информационные каналы для мебельного бизнеса Подписывайтесь на мой канал в YouTube с лучшей подборкой видео для мебельного бизнеса. Подписывайтесь на мой аккаунт в Instagram и прямо сейчас посмотрите последние новости мебельного рынка, тренды 2020, реализованные проекты и интересные решения актуальных задач мебельного бизнеса. И приходите на мой канал в Telegram, где я выкладываю дополнительные материалы о развитии личности руководителя, статистику, разные поезности, которые нигде больше не появляются. Ближайшие мероприятия 27 января - 19 марта Курс для управляющих и администраторов "Азбука управления мебельным магазином" подробнее > 28 января Бесплатный вебинар "Как выстроить эффективный контроль при организации обучения продавцов" подробнее > «У тебя есть два выбора: один приведет тебя к счастью, другой — к безумию. Мой тебе совет — не оступись». (Льюис Кэрролл). Александров Сергей Александрович генеральный директор ММКЦ основатель Клуба знаний мебельного бизнеса