Поиск

ММКЦ 7

Администратор
  • Публикации

    212
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя ММКЦ 7

  1. Приглашаем Вас на очный тренинг "Управляй эффективно" в Санкт-Петербург! Новый поток интенсива стартует уже 12 октября 2022! Что делать, когда падают продажи и увольняются сотрудники? Как сохранять управляемость? Руководителя в такое непростое время должны уметь не только принимать решения, но и быть надежным плечом для своей команды! Участвуйте, чтобы зарядиться и получить от нас эффективные инструменты для своего бизнеса! Вас ждет: 1. 3 дня очного тренинга в Санкт-Петербурге в СПА-отеле "Новый Петергоф" - базовая программа во вложении, программа будет дополняться по всем запросам участников - 2. Разбор любых управленческих вопросов и методик – течение целого месяца мы с вами будем разбирать любые управленческие запросы, практики в общем чате с участниками и давать доп.материал в формате видео, аудио или текстом, а еще 3. Мастермайнд группа : по итогам программы мы встретимся с вами онлайн, чтобы обменяться практиками, разобрать сложности и конкретно ваши ситуации. Программа полностью адаптирована под текущие реалии. Точно пригодится вам или вашим коллегам! План нужен был еще вчера! Участники смогут: 1. Построить систему управления в непостоянном BANI-мире 2. Создать систему правил для компании 3. Вовлечь сотрудников в изменения и снизить уровень стресса в команде 4. Увеличить эффективность персонала 5. Получить более 30 эффективных практик – лайфхаков, которые смогут применить сразу для увеличения эффективности команды 6. Снизить свою нагрузку, освободить время для развития бизнеса 7. Подчиненная команда получит новый заряд драйва для реализации бизнес-задач Ведущий: Марина Балабанова, наш спец по антикризисному управлению. Со мной вы тоже увидитесь и пообщаетесь! Планируйте приезд на 5 дней! В этом видео мы с Мариной подробно рассказываем про интенсив для повышения квалификации руководителей "Управляй эффективно" и о том, что будет происходить со спросом на мебель, а также какими вопросами необходимо заняться прямо сейчас. Всё плохо - не повод опускать руки. Донесите эту мысль до своих коллег и подчиненных! Откладывать и ждать, что все разрешиться само собой больше нельзя! Смотреть программу Чтобы принять участие в программе, пишите или звоните на +79627197485. Ждем вас!
  2. Коллеги, вспомните, как давно вы благодарили ваших партнёров, клиентов, поставщиков, друзей за то, что они делали для вас? Многие в этот момент подумают, что они сами ничего подобного не слышат в свой адрес. Ну так пришла пора разорвать этот замкнутый круг! В своё время мы проводили одно большое исследование для крупнейшей строительной компании России на выявление стилей управления, мотивационных факторов и других, чтобы определиться, какую принять систему управления и мотивации. И в процессе выяснился примечательный факт - практически 75% менеджмента и 78% топ менеджмента работают в стрессе, отсутствии признания их работы и достижений. Это и есть замкнутый круг. Топ менеджмент не получает признания и похвалы, работает напряженно и в стрессе. И приходит к выводу: "Я ж так могу. И другие тоже должны". В результате не даёт полноценной обратной связи своим сотрудникам, а те далее по цепочке уже рядовому персоналу. Давайте менять ситуацию! Вы следите за нашим каналом на Телеграм? С понедельника у нас - новое качество для проработки на этой неделе - “Признательность и похвала” - в рамках бесплатного МАРАФОНА по саморазвитию "12 качеств аса". Марафон поможет приобрести привычки, которые способствуют нашему успеху в личной, профессиональной, общественной жизни. Идёт уже 3-я неделя. Присоединяйтесь! Вот интересно, а надо ли пояснять, почему это качество важно? Признательность - это чувство благодарности за услугу, профессионализм, внимание, помощь, за поддержку, за добрый взгляд, наконец. Замечаем ли мы шаги в нашу сторону? А сами делаем? Давайте все-таки разберемся, что такое признательность, и кому говорить похвалу. И какой это мощнейший источник энергии. Как правильно говорить похвалу (это также личное и управленческое искусство): 1. Хвалите за результат, за процесс, за действительно сделанное дело или поступок. 2. Озвучьте конкретно за что хвалите: коллегу за точный расчет параметров в схеме 56, ребёнка за ровные буковки в упражнении № 2, жену за хрустящую корочку на пироге, мужа за вкусные мандарины, которые он купил, 3. Хвалите эмоционально, с чувствами и, главное, искренне. 4. Хвалите, глядя в глаза. Это повышает доверие к вашим словам. 5. Хвалите сразу, как узнали о достойном поступке, немедленно. 6. Не затягивайте, похвала – это короткий залп, она занимает не больше одной минуты. 7. Будьте последовательны. Если вы сегодня за что-то похвалили, в другой раз не надо за это же ругать (касается родителей особенно) – убивается стимул к хорошему. (источник http://schastliviymir.ru/psychology/zachem-hvalit-cheloveka.html) А зачем же нужна похвала на работе? Разве не достаточно просто платить зарплату? Стоит ли вообще говорить о том, что работать и отдавать можно по разному? Во-первых, для создания своего позитивного имиджа и повышения самооценки. Во-вторых, для теплого эмоционального общения с другими. В-третьих, для формирования бесконфликтных ситуаций в общении. В-четвертых, для позитивного настроя на деятельность. В-пятых, просто для повышения настроения. (Автор: Виктория Литвинчук https://www.shkolazhizni.ru/world/articles/60117/) На этой неделе начните или продолжайте (кто уже с нами в марафоне) проговаривать вашим партнёрам, коллегам, друзьям слова признательности за то, что они для нас сделали. Выдумывать не надо. Вспомните прямо сейчас, кому вы можете позвонить и сказать хорошие тёплые слова. Просто начните разговор о том, о сём, а между делом вспомните, как он (кому звоните) вам чем-то помог, поддержал, или просто уже с вами долгие годы работает вместе, и поблагодарите за это. Найдите эти слова! И не забудьте похвалить сотрудника за то, что в эти времена они продолжают быть вместе с вами. Не всем сразу, а индивидуально. Марафон по саморазвитию "12 КАЧЕСТВ АСА" продолжается, завтра вас ждут новые материалы по теме недели, которые я публикую БЕСПЛАТНО в своем телеграм-канале, чтобы вместе с вами работать над собой и помогать своему бизнесу! иду на марафон к АСА Впереди много интересного! P.S. завтра утром предлагаю начать делать ещё одну практику, которую предлагает Ог Мандино в своей книге "Величайший в мире торговец". Подробнее об этом здесь. Присоединяйтесь и вы!
  3. Коллеги, на этой неделе мы прорабатывали такое важное качество, как ПЛАНИРОВАНИЕ (разумеется, в рамках МАРАФОНА по саморазвитию "12 КАЧЕСТВ АСА"). И если вы еще до сих пор в нем не участвуете, то поспешите! Как сейчас можно строить планы? – спросите вы. Всё идёт кувырком. То мартовский всплеск продаж, ну, как можно было его предвидеть и поставить план на 80% больше? Или такое скудное лето? Мы же всё ждали, что вот-вот и пойдут опять продажи…а сейчас вообще живешь, как на вулкане. Уже осень, что делать, как планировать, когда была объявлена мобилизация? К кому-то уже пришли покупатели и попросили вернуть предоплату. Какой план продаж поставить на октябрь? Как теперь платить сотрудникам? Вопросов много, но это не должно вас сбивать с толку и мешать принимать решения. Есть одна спасительная мысль, почему важно планировать. И этим надо заняться прямо сейчас. Сегодня подвожу итоги прошедшей недели планирования и дам несколько занимательно-полезных советов от АСА. План должен быть! Сначала обратимся к признанным авторитетам. План ничто, планирование всё! – так сказал Эйзенхауэр, боевой генерал и 34-ый Президент США. А уж он сталкивался с неопределенностями постоянно. Он возглавлял англо-американскими войска при высадке войск в Нормандии 6 июня 1944 года, операция прошла успешно. Тем не менее позже его адъютантом была найдена заранее приготовленная записка в его кармане: «Наша высадка в районе Шербур-Гавр не привела к удержанию плацдарма, и я отвел войска. Мое решение атаковать в это время и в этом месте было основано на той информации, которой я располагал. Войска, авиация и флот сделали все, что могли сделать храбрость и верность долгу. Если кто-то виновен в неудаче этой попытки, то это только я». И это один из секретов планирования, и ответ на вопрос, зачем им заниматься. Мы не знаем, что точно будет. Мы строим планы из своих «хочу», при этом учитывая данные и риски. А риск – это не получить желаемое. И мы должны просчитать, что будет, если это не произойдёт, или пойдёт иначе. Планирование позволяет нам структурировать информацию, выработать разные направления действий, просчитать хотя бы часть последствий. А это лучше, чем ничего! Важную роль играет тайм-менеджмент и умение группировать задачи, не растрачивая себя на ворох мелких несвязных действий. Например, сегодня вы работаете только с поставщиками, далее уже выделяете время для общения с подрядчиками по продвижению и рекламе (это важно, ведь нужно развивать бизнес и получать продажи). Подробно об этом навыке разделения задач и подходах, которые я лично использую в работе и бизнесе, рассказываю в этом видео. Прямо сегодня, не откладывая, начните посвящать 1 час времени в день планированию на следующий период. Сделайте это обязательной частью своей жизни. Прекрасно, если сможете увлечь и вдохновить коллег своим новым подходом и вместе получать лучшие результаты. Кстати, о вдохновении. На недавней конференции Design Joker, которая проходила 28-29 сентября в Санкт-Петербурге мы поговорили в Юлией Дыбкиной, генеральным директором компании Сlader (это крупнейшая компания в сегменте Средний+/Высокий, которая производит шкафы, системы хранения и гардеробные) о планах на будущее, принципах работы внутри компании и о том, как планирование помогает им прямо сейчас завоевывать новый рынок. “Мы гибкие и склонные к изменениям, и моя дверь всегда открыта. У нас всегда есть план!”, -говорит Юлия и делится своими секретами организации рабочего времени, а также планами по расширению ассортимента. Смотрите запись интервью и заряжайтесь обаянием и решимостью коллег! Планирование - это то, что обеспечивает нам развитие и динамику. Это то, что непременно даст результат, даже если кажется, что не на что опереться. И что самое важное, - оно позволяет сохранять внутреннюю дисциплину и идти к цели. Не всегда быстро, но все же двигаться. Марафон по саморазвитию "12 КАЧЕСТВ АСА" продолжается. Завтра встречайте следующее качество для проработки - Признательность и похвала. Напоминаю, что все материалы по теме я публикую БЕСПЛАТНО в своем телеграм-канале, присоединяйтесь и вы иду на марафон к АСА Постепенно буду делиться с вами рабочими приемами и мотивировать на действия! Впереди много интересного!
  4. Бесплатный МАРАФОН по саморазвитию продолжается! И на этой неделе мы прорабатываем такое важное качество, как ПЛАНИРОВАНИЕ. Напоминаю, что все материалы по теме я публикую БЕСПЛАТНО в своем телеграм-канале, присоединяйтесь и вы. Впереди нас ждёт еще 3 месяца работы над собой! А потом большой сюрприз! Итоги прошлой недели, которая была посвящена качеству № 1 - ЭНТУЗИАЗМ - приведены в этом видео. Обязательно посмотрите! Оно будет полезно всем, кто чувствует усталость и апатию. Ведь последние 10-12 лет приходится постоянно с чем-то бороться. Один кризис сменяет другой. Это действительно сложно, - постоянно сражаться не за то, чтобы развиваться, а чтобы выжить. Вы узнаете как ваши коллеги прямо сейчас действуют после всех новостей, которые пришли к нам за последние несколько дней. Поговорим и о мобилизации. Энергичность и энтузиазм сейчас крайне важны не только для вас, как для предпринимателя, но и для людей, которые с вами работают. Увольнения будут, люди будут выгорать и не видеть перспектив, поэтому лучшее, что можно сделать для себя и других - творить, строить планы и действовать. Что сделать сейчас, чтобы текущая повестка не выбивала из колеи ни вас, ни ваших сотрудников? Считаю, что это лучшее видео, чтобы завершить 1 неделю нашего марафона саморазвития “12 качеств аса” и задуматься о том, как много на самом деле даёт нам #энтузиазм. 2-ая неделя марафона на #саморазвитие (под моим присмотром ☺️) «12 качеств аса» уже стартовала, поэтому можете присоединяться прямо сейчас! Начнем вместе посвящать 1 час времени в день планированию на следующий период. А я буду постепенно раскрывать и способы это делать, и как мотивировать себя. На моем канале вас уже ждет новое видео про ПЛАНИРОВАНИЕ. иду на марафон к АСА
  5. Неделю назад прямо в нашем телеграм-канале мы начали большой бесплатный МАРАФОН по саморазвитию "12 КАЧЕСТВ АСА". Ас - это мастер высшего пилотажа. К этому и будем стремиться. И этот марафон я буду проходить наравне с вами! Присоединяйтесь! Нас ждет 3-х месячный забег по проработке своих качеств-помощников по системе Бенджамина Франклина, Фрэнка Беттджера и по моим личным наработкам, которые позволили мне и моим клиентам эффективно управлять бизнесом все эти годы. Видео на эту тему выложил здесь. Каждую неделю НОВОЕ КАЧЕСТВО для проработки. Мотивация, вдохновение, средство от инертности и осенней хандры вам гарантирую! В давние 90-е гг, когда я только начинал свой путь в продажах, эта система мне очень пригодилась и помогла добиваться результата, казалось бы, в безнадёжных ситуациях. Я был неопытен, только что получил специальность инженера по конструированию ракет, но оказался при этом без работы. Весь мир тогда поменялся. Как меняется он и сейчас. И нужно было срочно меняться самому под новые реалии. Я вижу, как "скрипят" мозги, напрягаются мускулы и нервы перед теми вызовами, которые стоят перед нами. И в это время нужно обратиться к себе. Провести инвентаризацию своего опыта, компетенций и обрести новые умения, чтобы пойти вперёд. Мы не знаем, что нас ждёт. Мы должны полагаться на себя. Для этого нужны смелость, силы и внутренний огонь. А зажечь его может ЭНТУЗИАЗМ. С него мы и начали эту первую неделю! Уолтер Крайслер, когда его спросили о секрете успеха, перечислил много качеств, таких как способность, трудолюбие, энергичность, но в конце добавил, что настоящий успех заключается в энтузиазме. — Да, не просто энтузиазм, — сказал Крайслер, — я бы назвал это возбуждением. Мне нравится, когда люди возбуждены. Когда они возбуждены, они возбуждают и клиентов, и мы делаем бизнес. Энтузиазм — одно из самых высокооплачиваемых качеств в мире, возможно потому, что это — одно из самых редких качеств и в то же время одно из самых заразительных. Если вы полны энтузиазма, ваш слушатель тоже наверняка проникнется им, даже если вы будете плохо излагать свои мысли. Без энтузиазма ваш разговор о продаже будет нужен как прошлогодний снег. Энтузиазм — это не только внешнее проявление. Как только вы сможете выработать в себе энтузиазм, он постоянно будет с вами. Вы можете спокойно сидеть дома. Вдруг вам в голову приходит идея… эта идея начинает развиваться… наконец, вы заряжаетесь энтузиазмом и ничто не в силах вас остановить. Энтузиазм поможет вам преодолеть страх, добиться больших успехов в делах, заработать больше денег, насладиться более здоровой, полнокровной и счастливой жизнью. Когда вам лучше начать? Прямо сейчас. Просто скажите себе: «Вот это я могу». Как вам лучше начать? Есть всего одно правило: чтобы заразиться энтузиазмом, надо действовать с энтузиазмом. Давайте все наши дела будем совершать с энтузиазмом! Долой унылые лица, пессимизм, подбавим огоньку! С маленьких шагов начинаются большие истории. Следующее качество для проработки и задания по нему совсем скоро! Включайтесь с энтузиазмом в этот марафон! Участвовать
  6. Хотите узнать, как обеспечить слаженную работу сотрудников, соблюсти баланс загрузки и эффективности и увеличить прибыльность мебельного бизнеса? 29 сентября в 11.00 приглашаем вас на БЕСПЛАТНЫЙ вебинар "Эффективные продажи и учет: как CRM и 1С решают задачи мебельного и оконного бизнеса".29 сентября в 11.00 приглашаем вас на БЕСПЛАТНЫЙ вебинар "Эффективные продажи и учет: как CRM и 1С решают задачи мебельного и оконного бизнеса". Эксперты нашего партнёра, системного интегратора "СофтБаланс", продемонстрируют современные инструменты управления бизнес-процессами и расскажут, как их запустить на вашем предприятии. В позаказном производстве крайне важно контролировать взаимодействие с клиентом на каждом этапе: от обращения до отгрузки готовой продукции. Особого внимания также требует управление загрузкой сотрудников: менеджеров по продажам, замерщиков, установщиков. Да, мы затронем не только работу продавцов, но и как навести порядок среди замерщиков, сборщиков тоже! Пора и их взять на заметку и автоматизировать важные процессы их работы. 4 спикера-эксперта в своей области! Вместе мы покажем, как настроить работу и добавить управляемости на всей цепочке продаж! На вебинаре я раскрою тему “Умные бизнес-процессы и структуры отделов продаж при внедрении CRM”. Мы много занимаемся внедрением программного обеспечения и знаем, как лучше сразу к этому подойти. Я расскажу: 🔸 Как устранить ситуации, из-за которых невозможно получить отдачу от работы CRM 🔸 Как разделить бизнес-процессы и зоны ответственности сотрудников отдела маркетинга и продаж при внедрении CRM 🔸 Про умные структуры отделов маркетинга и продаж 🔸 О точках контроля, которые позволяют быстрее внедрить и эффективнее работать в CRM. Программа мероприятия и бесплатная регистрация доступна по ссылке. За 2 часа вы узнаете, как с помощью 1С:Предприятие 8 и CRM Битрикс24: 🔸 Организовать взаимодействие с клиентами на каждом этапе продажи (от обращения до монтажа) 🔸 Управлять загрузкой персонала (менеджеры, замерщики, монтажники) 🔸 Обеспечить слаженную работу сотрудников разных подразделений для увеличения прибыльности бизнеса Собственники бизнеса узнают, как уменьшить бессистемность, автоматизировать бизнес-процессы и максимизировать прибыль компании. Руководители ОП поймут, как создать конкурентоспособную команду и превратить её в работающую структуру. Менеджерам по продажам расскажем, как выбирать наиболее эффективные инструменты продаж и удерживать клиентов. Примите участие и заберите работающие инструменты для: 🔸 Контроля взаимодействий менеджеров с клиентами от обращения до монтажа 🔸 Планирования загрузки замерщиков, установщиков 🔸 Расчета себестоимости и увеличения прибыльности производства Каждый участник получит бонус: готовый модуль CRM для мебельного или оконного производства в Битрикс24. Участие бесплатное, предварительная регистрация обязательна! Зарегистрироваться бесплатно
  7. Сотрудники увольняются, продажи падают, руководители в панике. И это в то время, когда за работу надо держаться и показывать результат. В чем причина? Коллеги, хочу поделиться своими наблюдениями и немного успокоить вас. Сейчас даже у хороших продавцов появились проблемы с заключением сделки. Это не у вас беда с сотрудниками, это у сотрудников беда и надо им помочь. Увольнять, набирать, учить заново - хороший вариант тогда, когда вы уже попробовали переломить ситуацию. Тех навыков, что показывали продавцы раньше, уже не достаточно. Эти выводы я сделал, поработав весной и летом с большим количеством разных компаний и ставя продажи уже в новой мебельной реальности. Покупатели изменились и требуют к себе другого отношения, а продавцы теряются перед их натиском, квалификацией, экспертностью. Но и сил, и мотивации для выхода из привычных схем нет. Можно научить всему, кроме горящих глаз. Помимо техник продаж и необходимости ставить бизнес-процессы, в коллективах не хватает воодушевления, того настроя, который позволяет почувствовать вкус коммуникации, продаж, удовольствие от работы и жизни. Проблема не надуманная, и я очень советую посмотреть не на планы продаж, а на людей, которые вам их делают. И подумать, что еще держит ваших сотрудников, кроме зарплаты? Есть ли это вообще? Не пренебрегайте моральным духом своих сотрудников, не относитесь к ним, как к временным единицам, вовлекайте в жизнь бизнеса, дайте почувствовать значимость общего дела. И обязательно проводите мероприятия, которые зажгут вашу команду на подвиги и лучшее отношение к работе. Как это сделать: 🔸 Если компания идёт вперёд, то люди за ней тянутся. Причем развиваться вам необходимо быстрее, чем развиваются сами сотрудники. Можно начать новое направление, попробовать новый формат, ввести новую услугу. Изменения могут быть совершенно минимальными, но и они способны заставить совершенно иначе взглянуть на приевшийся уклад и дать такие важные для успеха ощущения развития и драйва. Доски почета и грамоты для лучших сотрудников сами по себе не работают. Например, вы требуете от продавцов вовремя входить в контакт и брать наработки. Безусловно, это важно. Но что сама компания сделала, чтобы это было проще делать? В ряде случаев необходимо переформатировать входную зону, а иногда обеспечить больше трафика, запустив рекламу. Сидение в пустом зале отбивает желание работать даже у лучших! Должно быть движение компании и сотрудников в одном направлении, а не односторонние требования. Так изменения не проводятся! 🔸 Встречи с коллективом Следующий важный момент для поднятия морального духа - это проведение собраний. Вспомните, что хорошего было сделано за последнее время, какие результаты удалось увидеть благодаря коллективу, говорите с сотрудниками честно и обсуждайте пути развития в эти непростые времена, зарядите своей уверенностью. Это тоже поможет взглянуть на ситуацию по-другому. Подробнее об этом смотрите в видео. Коллеги, на энтузиазме и энергии закрывается потрясающее количество сделок. Если человек любит свою работу и хочет продавать, он продаст. Мотивация здесь - основа хорошей конверсии. Также посмотреть успешные приёмы вовлечения сотрудников в деятельность компании можно в этой статье. А 22 сентября с 10.00 до 12.00 по мск вр. я проведу живой вебинар - откровенный разговор на тему "Управление, мотивация, обучение команды для работы в новых условиях рынка", разберем способы повышения мотивации в компании, сложные моменты и выход из пассивности в проактивность. Следите за новостями на официальном телеграм-канале ММКЦ, время сообщу в нем ближе к дате проведения. Подписаться на канал Подписывайтесь и приходите на эфир! Будет интересно! https://t.me/mebelbiznes/6030
  8. Правильнее даже было бы сказать принцип “кучи” в мерчандайзинге. Термин введён мной для принятия решения в ситуации, когда добавляется новая товарная группа в ассортимент магазина. Рассмотрим на примере. Вы решили дополнить экспозицию диванов кроватями. Вроде, товарная группа последнее время показывала рост на рынке. Почему бы не попробовать с ней поработать? Сколько образцов кроватей в этом случае нужно выставить? 1-2, 4-5, больше? Ответ не так очевиден. Многие начинают пробовать с того, что ставят 2 образца. Но если вы хотите, чтобы покупатель воспринял товарную группу “кровати” как развитую, полноценную, он должен увидеть у вас их в определенном количестве, в “куче”. 2 единицы товара – это куча? Нет. А 4-5? Вроде бы, куча. А 3? Не понятно. С незнанием и непониманием принципа “кучи” связаны неудачные эксперименты с ассортиментом и вводом новых товарных групп на торговую точку. Если вы хотите заявить клиентам на уровне восприятия о себе, как о компании, которая занимается кроватями, их должно быть минимум 4-5 на экспозиции. Конечно, это не значит, что вы не продадите одну единственную кровать, единственный диван, стол из зала. Но больших продаж ждать не стоит. Смотрите также в видео и о других ошибках. И пишите, чтобы мы помогли вам сформировать полноценный ассортимент и помогли ввести новинки в магазины! Ответим оперативно на сообщения на телефон + 79627197485 или оставляйте заявку на info@mmkc.su, менеджеры с вами свяжутся и назначат встречу со мной!
  9. Чтобы выставить хорошо кухни, достаточно взять точку в 60 кв м, для шкафов достаточно даже 30 кв м. Мягкая мебель, кровати - тут придётся развернуться - может не хватить и 80 кв м. Но это если решать задачу “в лоб” - надо выставиться, поменьше платить за аренду, поставить 5-6 образцов. И “наплевать” на свою концепцию (правда, не у всех она есть), лицо (позиционирование), конкурентное окружение (как отстраиваться-то от них?). Успешные на рынке компании выдерживают свои форматы, все плачущие на маленький трафик и продажи - нет. В чём тут дело? Недавно я рассказывал о принципе “кучи” в мерчандайзинге, сегодня расскажу о принципе доминирования, неучет которого ведёт к провалу в трафике и продажах. Смотрите видео с наглядными примерами. Тут кратко опишу проблему: все точки выглядят +/- одинаково. Можно заметить, что все секции по линии занимают одинаковое пространство. Это объясняется типовой нарезкой коммерческих помещений, а также подражанием “соседям”. И это одно из проявлений принципа доминирования. В чем его суть? Принцип доминирования формулируется так: вы должны быть соразмерны основным конкурентам, расположенным поблизости, иначе покупатель будет вас расценивать, как маленькую компанию и пробегать мимо. А это значит, что из трафика конверсия будет значительно ниже. Если опять делать вывод “в лоб”, то получим: чтобы получать больше клиентов, необходимо увеличить линию магазина (площадь) и доминировать над остальными. А как же стоимость аренды? А где взять на неё деньги? А если встанем на большую площадь, а продаж не будет? Ответ есть в видео. Учитывать надо несколько факторов, о которых уже упоминал выше. Прежде, чем применять теории доминирования, необходимо понимать основные правила маркетинга: 1. Если вы работаете с рядом стоящими конкурентами на схожую ЦА, площадь вашего магазина не должна быть меньше. 2. Вы можете выделять другую ЦА, например, более рациональную, которая ищет похожий товар, но дешевле, и тогда меньшая площадь будет преимуществом и привлечет отличную от конкурентов ЦА. Главное знать, как вычленить эту категорию покупателей и понимать, устроит ли вас прибыль с таких продаж. И сделать под эту ЦА формат. Кто ваш покупатель? На какую аудиторию вы работаете? Как вам необходимо выглядеть на фоне конкурентов, чтобы захватить вашу ЦА? Только ответив на эти вопросы, вы сможете грамотно выбрать площадь для своего магазина. Копирование, особенно неудачных форматов, может дать обратный эффект и выкинет вас с рынка. Если вам нужна помощь в выборе формата продаж, концепции, в подборе ассортимента, если вы хотите сделать мерчандайзинг, пишите или звоните +79627197485, проанализируем ситуацию и сделаем магазин продающим!
  10. Контактировать с покупателем и оказывать на него влияние надо ещё до его входа в магазин. В человеке, покупателе, проявляется ориентировочный рефлекс. Мы должны "схватить" его за счёт яркой (чтоб выделиться), понятной (чтоб не пугался неизвестности), новой (чтоб сильнее простимулировать) подачи. Первое впечатление начинается с фасадов, витрин, входной зоны. Мы должны правильно спозиционировать свою компанию, захватить его внимание, пробудить интерес. Покажу, как это сделать на нашем недавнем кейсе с фабрикой "Элегия". Как мы создавали входную зону и новое лицо для покупателей. Этим вопросом мы плотно занимались прямо накануне серьезного юбилея производителя (25 лет), приводя одновременно в порядок 1 этаж мебельного магазина при фабрике. Эти изменения и планировочные решения я обязательно покажу позже, а сейчас предлагаю оценить, как сильно влияет на формирование нужного восприятия компании входная зона. Магазин располагается при фабрике и имеет отдельный вход, а также благоустроенную территорию. Наша задача была с первых секунд произвести впечатление и обозначить основные товарные группы, которые фабрика готова предложить своим клиентам, а заодно гармонизировать пропорции входной зоны, которые обусловлены конструкцией самого здания. Дизайн прорабатывался тщательно, так же, как и сама концепция. Не такая простая задача, как кажется на первый взгляд, так как новое пространство должно было захватить 2 абсолютно разных сегмента : оптовых клиентов и гостей, которые приехали со всей страны познакомиться с возможностями фабрики, и розничных клиентов, для которых после мероприятия открывался обновленный розничный магазин. И получилось отлично! В результате вы видите не только актуальный и солидный экстерьер, но и правильно выделенные акценты для несовместимых сегментов, которые усиливают друг друга. Подробнее в видео к публикации. Очень приятно смотреть “до и после” и видеть эту магию. И, конечно, мы с удовольствием поможем вам оформить свой магазин и разработать оптимальный концепт продаж для ваших покупателей. Заказывайте разработку планограммы своей экспозиции, бренд-секции и/или нового концепта по телефону или в мессенджере +79627197485, мы делаем красивые и продающие магазины!
  11. Познакомиться с дизайнерами со всей страны и принять участие в грандиозном мероприятии в конце сентября в Санкт-Петербурге! Приглашаем вас принять участие в самом крупном мероприятии-игре для дизайнеров и компаний, которые с ними работают! УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ Хотите получить доступ ко всей базе дизайнеров, которые соберутся на мероприятии? Хотите выступить перед ними и познакомить со своей компанией? (об этой возможности еще скажем в самом конце) Хотите просто потусить с дизайнерами 2 дня в Санкт-Петербурге, поучаствовать в мастер-классах, шоу и экскурсиях? Тогда не упустите возможность быть там! Общее число подписчиков звездных гостей и спикеров … превышает 3 млн персон! Игра Design Joker — новое маркетинговое решение для создания комьюнити вокруг вашего бизнеса. Уникальный формат, когда мероприятие делается буквально руками самих участников. Это — идеальное решение для бизнесов, где нужно выстроить отношения с клиентом через эмоциональную составляющую. Форматы участия, цены в присоединенном файле и на сайте. КУПИТЬ БИЛЕТ Преимущества DesignJoker для бизнеса: — «теплая» аудитория дизайнеров и архитекторов, замотивированная на сотрудничество — 1 дизайнер ведет 3-7 проектов одновременно; — довольный дизайнер — это потенциальный проводник вашего бренда; — вероятность того, что он порекомендует вас 1-2 коллегам, увеличивает шансы марки на узнаваемость в 2 раза. DesignJoker - это лучшие представители интерьерного и предметного дизайна, контент, знакомства, игры в стиле Joker, квиз, призы. И все это совсем скоро в городе на Неве! ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ: 1️ день — 28 сентября, Solo Sokos Hotel Palace Bridge (Биржевой пер., 2-4) Более 400 дизайнеров со всей России - каждый из них подпишется на вас, подойдет к вашему стенду. Выставки партнеров и спонсоров Игры Joker, Квиз Лаунж-зона для VIP гостей, партнеров и спикеров Вас ждет убойный контент от 5 джокеров — главных экспертов в сфере дизайна, архитектуры и строительства: Надежда и Гиви Ананьевы, Елена Горенштейн , Григорий Горковенко , ❔Секретный джокер Более 20 — лидеров мнений, дизайнеров и архитекторов: Дима Логинов Рувим Бойко, Анна Эрман, Константин Цепелев, Анна Акопян, Анна Муравина, Денис Татауров, ❔Секретный джокер 2️ день — 29 сентября — культурно-развлекательный Речная поездка в компании почетных гостей, спикеров и VIP билетов Эксклюзивные прогулки по городу КУПИТЬ БИЛЕТ ММКЦ - официальный партнёр DesignJoker Стать спонсором мероприятия, показать свою продукцию, выступить перед участниками может производитель и любая компания, которой интересно себя прорекламировать. Условия по рекламе смотрите по ссылке Скачайте и посмотрите https://disk.yandex.ru/i/72Ski4J8atF8Jw Пишите или звоните +79627197485, мы предоставим вам индивидуальные условия! Этим компаниям мы уже помогаем на этом мероприятии: Генеральный партнер FerGipps— профили для потолков из гипсокартона Партнеры Kraab sistems—Инновационные интерьерные решения Станум — Дизайнерская мебель на заказ Mr.DOORS — Мебель по индивидуальным проектам Спонсоры Хочу стул— Мебель для дома До встречи на Design Joker в Санкт-Петербурге 28-29 сентября
  12. Если вы работаете в оптовых продажах мебели и изучали рынок труда, то знаете, как неохотно менеджеры идут в оптовые продажи. С чего вдруг?? Да, чек больше, при хороших сделках можно иметь хороший процент. Вот только уровень продажника на опт должен быть на порядок выше, потому что в сегменте B2B действуют совершенно другие алгоритмы и правила. Однако, плюсы в опте с лихвой перекрывают все сложности! С учетом перебоев с поставками и глобальным удорожанием зарубежной логистики, у фабрик, производителей и перекупщиков открылись отличные возможности для роста. Сегмент HoReCa, в который входят отели, рестораны, кафе, апартаменты, гостевые дома, хостелы, фуд-корты, клубы, бары, столовые постоянно нуждается в качественной красивой мебели в больших количествах. Ежегодно выделяется бюджет на закупку мебели в образовательные учреждения, частные сады и школы. Настоящий подъем испытывают всевозможные базы отдыха и строятся новые. Казалось бы, путь открыт, а как на самом деле? Обойти болото, убить дракона, залезть на башню, спасти принцессу…решение о сделке, мягко говоря, проходит в несколько этапов, а перед этим ваше КП должно еще попасть по адресу. Чтобы ваше КП попало на стол, чтобы удалось добраться до ЛПР (Лица, принимающего решение), надо понимать: любая коммуникация в таких продажах холодная! Пройдя все первичные препятствия и войдя в фазу переговоров, вы обязательно столкнетесь с возражениями: 1.Отказ разговаривать вообще - ЛПР хочет быстрее закончить разговор (возражение в начале разговора). 2.Отказ сотрудничать, возражение после получение вашего КП Это нормально! Сделку на оптовые поставки не заключить с первого звонка! Поэтому, необходимо действовать по хорошо продуманному сценарию и тщательно анализировать скрипты холодных продаж. Все в вашей коммуникации должно усиливать оффер, а в рукаве должны быть припрятаны козыри, когда будет уже казаться, что вот-вот договор будет подписан. Но менеджеры отдела оптовых продаж продолжают делать ошибки. Последний мой анализ выявил 23 ошибки при общении с клиентами по телефону. Приведу здесь часть из них: Решения от ММКЦ Готовый сценарий продаж для холодного обзвона и постоянных клиентов Коллеги, по нашим сценариям холодных звонков десятки мебельных компаний уже расширили клиентскую базу, и мы готовы оперативно проанализировать ваши скрипты, чтобы свести к минимуму провальные переговоры и увеличить вам процент закрытых сделок! Тем более, что до 26 августа вы можете это сделать по очень приятной цене! Вы получите четкий прописанный диалог с клиентом, учитывающий максимально-возможное количество возражений и полных ответов на них, который приведет вас к цели! На такие вопросы и возражения ЛПР вы получите от нас готовые речевые модули: Частые возражения Л-47 Интерес есть Л-15 Пришлите прайс-лист Л-48 Предлагаем по каталогам, пока не очень продажи Л-45 Работаю только с эксклюзивом Л-46 Пока ничего не будем брать Возражения по существу Л-12 Высокие цены, у “Пензы” (Хрензы, Мемзы, у других из Пензы, Кузнецка, Ижевска и т.д.) дешевле. Л-16. Нет региональных складов Л-17 Не даете мебель на образцы на реализацию или ответственное хранение Л-19. Мало рекламной продукции Л-22 Нет индивидуального стиля в дизайне мебели Л-38 Нам нужно, чтобы мебель была на складе Л-37 Был негативный опыт работы с Вами. Л-45 Работаю только с эксклюзивом Возражения не по существу Л-40 Спасибо, я подумаю и перезвоню Вам. Л-23 Перезвоните мне через…. ГОД! Л-24 Не пользуемся такой продукцией (не торгуем корпусом или мягкой или малыми формами) Л-39 Сомневаюсь в хорошей продаваемости ваших моделей Л-46 Пока ничего не будем брать Л-48 Предлагаем по каталогам, пока не очень продажи Субъективные стереотипы Л-18 Нет денег Л-13 Нам ничего не надо/нет потребности Л-14 Мы работаем с другими поставщиками Л-14.1 Нет (уперся) Л-30 Нет, спасибо, нас устраивает то, что есть Л-33 Сейчас нет свободного места для выставления образца в торговом зале. Л-43 Сейчас совсем нет торговли. и еще с десяток других! Узнать подробнее Закажите и проведите тренинг для своих продавцов. Никакой болтовни. Пройдемся по всем 23 ошибкам и научим продавать ваших менеджеров! Быть активными, настойчивыми, зажигающими! Запросить программу в любом мессенджере по телефону + 79627197485 или написать на info@mmkc.su Нет своих скриптов и вы хотите сразу получить готовое решение для работы? Купить готовые скрипты и стандарты для оптового отдела продаж можно здесь
  13. На мебельном рынке не так всё плохо ... у некоторых. Чем они отличаются от других, и почему падение трафика на рынке их почти не затронуло? Сегодня речь пойдет о том, на чем горят продажи и что нарушает цепочку: “реклама - получение лида - отработка - продажа”. Есть 3 основные проблемы, которые мы обнаружили в ходе наших проектов с мебельными компаниями, и сегодня предлагаю вам конкретные шаги, чтобы исправить ситуацию: Проблема 1. Слабые и неубедительные скрипты + низкая скорость ответа на запрос Иногда мы читаем переписки продавцов с клиентами и точно смеялись бы, если бы не понимали, сколько денег было потеряно. И главное на чем?? Мелочей нет! Как надо и о том, зачем эмоционально вовлекать клиента смотрите здесь В этом видео рассказываю про неактуальные и устаревшие речевые модули, которыми никого не удивить, не зацепить, а значит и НЕ ПРОДАТЬ! Если вы понимаете, что у вас пробел с отработкой запросов и дело в коммуникации, то вы можете сейчас пройти у нас аудит скриптов со скидкой 50% и даже доверить нашим сотрудникам клиентские чаты! Дополнительно к пакету услуг по аудиту вы получите: Запись по тому, как правильно коммуницировать с покупателем в соцсетях и мессенджерах. Готовые алгоритмы продаж. Фрагмент методики по обзвону своих клиентов в рознице с готовыми речевыми модулями Подробнее Проблема 2. Потеря дорогого трафика в непосредственных местах продажи ( офлайн магазины). Сейчас вкладываются большие деньги для привлечения трафика на торговые точки. В розницу все труднее затащить покупателя, поэтому практически каждый очный посетитель фактически платный. Мы видим эти объемы, потому что во многих случаях сами запускаем онлайн и офлайн рекламу клиентам. Казалось бы, лидами обеспечили, а дальше уже зона ответственности и работа продавца! Но на этот раз он не виноват Не стоит ждать невозможного, если вы не уделили должного внимания тому, как выглядит магазин на фоне конкурентов в торговом зале. Плохо оформлены входные зоны, не выстроены цепочки подачи ассортимента? Вот так и сгорает дорогой трафик. Здесь рассказываю, что можно быстро исправить и где искать ответы для самостоятельного формирования продающего пространства вашего магазина. Прочтите мою книгу-учебник “18 секретов создания продающей мебельной экспозиции”, в которой есть чек-лист для оценки своего магазина, а также приемы, правила, рекомендации по формированию экспозиции. Или закажите у нас разработку формата продаж и экспресс-мерчандайзинг Заказать экспресс-мерчандайзинг Проблема 3. Персонал!!! Прежде чем попасть в магазин, покупатель проходит множество точек контакта, изучает и сравнивает и приходит уже подготовленным! И ждет от продавцов как минимум экспертного мнения, а они не готовы так продавать. В более высоких сегментах не хватает навыков делового общения со статусными клиентами и уверенности в работе с дорогим товаром. Исправьте это как можно скорее! Подробнее об этом смотрите здесь и записывайте продавцов прямо сейчас! Мастер снятия возражений Впереди сезон! Скорее исправляйте ошибки и промахи в цепочке продаж вместе с нами!
  14. Обязательные отчеты по рекламе или штрафы. Единая система учета интернет-рекламы вводится с 1 сентября этого года. Коллеги, “приплыли”! Теперь всем нам обязательно нужно будет передавать сведения в Роскомнадзор согласно закону № 347-ФЗ, который вводит обязательную маркировку и тотальный учет рекламы в Рунете. Обязательные отчеты по рекламе или штрафы. Что изменится с 1 сентября? Сейчас фирмы, которые размещают рекламу самостоятельно или работают через агентства или фрилансеров, никаких отчётов о ней никуда не сдают. А теперь придётся это делать, причём каждому в цепочке подачи рекламы: вам, как Рекламодателю, агентству или фрилансеру, как Исполнителю. Площадке, на которой размещается реклама (Яндексу, ВК и т.д.). И делать это нужно будет ежемесячно! Как это будет работать. Пример. ММКЦ запускает по договору с вами рекламу в ВК и Яндексе. Мы должны будем подавать отчёт до запуска рекламы, в котором будет договор с вами, сумма рекламного бюджета, креатив, который разработали, настройки рекламы! А потом еще акты в конце отчетного периода. Вам нужно будет подать отчет еще до запуска рекламы, в котором будет договор с нами, рекламный бюджет, на какой рекламной площадке будет размещена реклама. И акты в конце отчётного периода. Соответственно ВК и Яндекс будут подавать отчёты о вас, о ММКЦ, и где они и как разместили рекламу со всеми её настройками. Информация о рекламных кампаниях и фактически потраченных на них деньгах будет доступна на портале «Госуслуги» при авторизации через подтвержденную учетную запись в течении года. Куда сдавать отчёты о рекламе. Теперь вы должны знать эти аббревиатуры: ЕРИР — Единый реестр интернет-рекламы, система учета интернет-рекламы в ведении Роскомнадзора ОРД — оператор рекламных данных, агрегатор информации от участников рекламного рынка для передачи в ЕРИР Отчёты надо отправлять в ЕРИР через ОРД. Подводим итоги. Какую информацию нужно будет подавать в ОРД • о договорах и актах по рекламе; • об участниках цепочки размещения; • о рекламных креативах; • о статистике с точностью до площадок. Подробная информация о данных, которые будет обрабатывать ОРД — в тексте Распоряжения Правительства РФ от 30 мая 2022 г. N 1362-р. Под новые нормы не подпадает: • реклама собственных товаров участников цепочки, которую они отправляют своим клиентам по email, в личных сообщениях и push-уведомлениях приложений; • реклама в составе теле- и радиопередач, которая в интернете отображается без изменений по сравнению с первоисточником. Документооборот увеличится. А вот эффективность работы? Но придётся делать, иначе грозят штрафы. P.S. А вообще “хорошая” идея - посчитать все деньги от рекламы и узнать все настройки и креативы. Следующий шаг - это взять всё и присвоить, создав единого оператора рекламы. Кстати, об этом уже говорят в Думе, предложение внесено. P.P.S. Немного о хорошем. Это музыкальное произведение исполняется по спецзаказу Омским филармоническим оркестром и посвящается моим клиентам из Омска, которые все последние 8 лет, что я их знаю и работаю, растут, меняются и задают "планки" для других компаний. На них смотрят конкуренты, к ним приезжают обмениваться опытом коллеги из других городов. В этом году я был у них с аудитом и увидел, что они внедрили практически всë с прошлого моего визита. У них "всё идёт по плану"!!! В том заслуга активного вовлеченного собственника, руководителя розницы, которая умеет выполнять сложные задачи внедрения, и компетентной "горящей" команды управляющих. топ-менеджмента, И теперь им предстоит сделать новый рывок! Уже через неделю после моего отъезда и первичного плана новых изменений они стали претворяться в жизнь! Я в приятном шоке от такой быстроты. А будет ещё больше в ближайшее время! С этой компанией нас также связывают почти одинаковые фирменные цвета и заглавные буквы Немного компаний так умеет, но с ММКЦ всегда впереди! Ведь мы знаем, как правильно внедрять, скоро выйдет моя новая 6-ая книга, она будет посвящена этой теме! Давайте активно работать в этом году, чтобы и у нас всё шло по плану. Нам есть с кого брать пример! А мы готовы Вам в этом помочь!
  15. Версия .

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. К сентябрю все ваши проблемы со штатом должны быть решены! Почему так? Минус 1 продавец на ТТ - это недополучение 400-700 000 продаж. Если штат неукомлектован на нескольких ТТ, то откладывание этого вопроса приводит к серьезной потери прибыли. Если взять маржинальность в 37% (наценка при этом на товар в рознице в среднем - 60%, потери от проведения акций бывают существенны), то при недоукомплектованности всего 2-мя продавцами (смене персонала) в год теряется 12 млн продаж, 4 500 000 маржи. Но деньги так никто не считает, привыкая к хронической ситуации недостатка кадров. И не понимая, почему же продажи не растут так, как надо, а то ещё и падают. Есть и другие нехорошие нелинейные эффекты при ошибки в расчётах нужно количества продавцов. Большинство исходит из затрат - на точку в 100 кв м, даже и до 300 кв м, нерентабельно (типа) иметь 2-х продавцов в смену. Но точка большая, план на неё руководитель ставит в 1.5-2 млн руб. в месяц. А ТТ хронически делает 1.2-1.3 млн, выходя на 1.5-1.7 пару раз в году в сезон. Кто виноват? Продавцы? …. Нет. Сомнительно. Так как такая ситуация на рынке в целом. Ааа, трафик плохой! Рынок плохой и покупательская способность снизилась! Нет. Так как есть мебельные магазины, которые стабильно дают 1.8-2.2 млн с таких площадей с похожим на ваш ассортимент. Пока речь идёт только о персонале. Что же с ним не так. И дело не в найме (о нём говорить не буду), не в обучении (хотя без него никак). Вопросы, которые разобрали: 🔸 Сколько продавцов должно работать в магазине? Как правильно рассчитать количество? 🔸 Структура рабочего дня продавца. 🔸 Как мотивировать персонал на сверхрезультаты. 🔸 Можно ли ставить на продавцов разные планы продаж? Не демотивирует ли это? 🔸 Разбор ситуаций участников Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Пароль для видео: fh75GF

    От 500,00 ₽

  16. Версия .

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. В эфире разобрали: 🔸 Как применить формулу расчета количества продавцов на примерах точек с монотоваром и мультитоваром. На разных площадях - 100, 400, 1000 кв м. 🔸 Поговорили про систему оплаты труда продавцов в новых условиях на рынка. 🔸 Обсудили мотивацию сотрудников: как стимулировать на работу с базой, делать наработки и использовать их в работе 🔸Также ответили на вопросы участников прошлого эфира про стажировку новых продавцов 🔸Обсудили планы продаж. Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Пароль для видео: Jf759gfn

    От 700,00 ₽

  17. Сколько платить продавцам и как. Сколько продавцов должно быть в смену в магазине. Актуальная тема для вас? Если нет, предложите свою тему для разбора в прямом эфире. А сейчас анонсирую новый формат проведения встреч! И это попробуем сделать уже в ближайшую среду. Новый формат - это: проведение встречи в видеочате нашего канала в Телеграм новое время проведения задавать вопросы можно как голосом, так и писать в чат регистрироваться нигде дополнительно не надо. Надо быть только подписчиком моего канала в Телеграм Бесплатный прямой эфир состоится в эту среду 27.07 в 11:00 по мск в телеграм-канале “Клуб Знаний Мебельного Бизнеса”, будем обсуждать чуть ли не самую острую проблему розничного бизнеса - ПЕРСОНАЛ! подписаться на канал Тема: Организация работы продавцов на мебельной торговой точке. Коллеги, впереди будет традиционный всплеск покупательской активности. Или нет? В любом случае кто-то будет нанимать новых сотрудников, и уже это делает. А кому-то придется наоборот, урезать штат. Вопросов накопилось действительно много, с учетом того, что компании сейчас стараются экономить и компенсировать свои убытки в том числе и за счет людей. Насколько верна такая позиция и как быть с организацией работы персонала в нынешних условиях и поговорим в среду. К сентябрю все ваши проблемы со штатом должны быть решены! Почему так? Минус 1 продавец на ТТ - это недополучение 400-700 000 продаж. Если штат неукомлектован на нескольких ТТ, то откладывание этого вопроса приводит к серьезной потери прибыли. Если взять маржинальность в 37% (наценка при этом на товар в рознице в среднем - 60%, потери от проведения акций бывают существенны), то при недоукомплектованности всего 2-мя продавцами (смене персонала) в год теряется 12 млн продаж, 4 500 000 маржи. Но деньги так никто не считает, привыкая к хронической ситуации недостатка кадров. И не понимая, почему же продажи не растут так, как надо, а то ещё и падают. Есть и другие нехорошие нелинейные эффекты при ошибки в расчётах нужно количества продавцов. Большинство исходит из затрат - на точку в 100 кв м, даже и до 300 кв м, нерентабельно (типа) иметь 2-х продавцов в смену. Но точка большая, план на неё руководитель ставит в 1.5-2 млн руб. в месяц. А ТТ хронически делает 1.2-1.3 млн, выходя на 1.5-1.7 пару раз в году в сезон. Кто виноват? Продавцы? …. Нет. Сомнительно. Так как такая ситуация на рынке в целом. Ааа, трафик плохой! Рынок плохой и покупательская способность снизилась! Нет. Так как есть мебельные магазины, которые стабильно дают 1.8-2.2 млн с таких площадей с похожим на ваш ассортимент. Пока речь идёт только о персонале. Что же с ним не так. И дело не в найме (о нём говорить не буду), не в обучении (хотя без него никак). Вот об этом я хочу поговорить с вами в новом формате в среду, 27 июля, с 11.00 по мск до 12.00 по мск. Давайте встречаться, чтобы встретить сезон с сильной командой! Вопросы, которые разберём в прямом эфире: Сколько продавцов должно работать в магазине? Как правильно рассчитать количество? Структура рабочего дня продавца. Как мотивировать персонал на сверхрезультаты. Можно ли ставить на продавцов разные планы продаж? Не демотивирует ли это? Разбор ситуаций участников. Вы также сможете задать мне вопросы голосом или писать в чат. Это очень удобный формат! Трансляция пройдет прямо в телеграм, если вы еще не подписаны на наш канал https://t.me/mebelbiznes то скорее вступайте, у нас вы всегда найдете актуальную информацию по рынку, а также множество полезных материалов для помощи вашему бизнесу! Важно! Ссылки на трансляцию не будет, в назначенное время на канале появится кнопка “присоединиться к эфиру”. Поставьте себе напоминание, чтобы не пропустить! Тема: Организация работы продавцов на мебельной торговой точке. Дата: 27 июля Время: с 11.00 до 12.00 по мск
  18. Выкладываю аудиофрагмент из книги "18 вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет" на тему: "Сколько продавцов должно работать в смену и на ТТ?" Тема неоднозначная и сложная. Критериев для принятия решения приходится учитывать много, но часто действуют "в лоб" - раз точка небольшая, то достаточно 1 продавца - покупателей-то сейчас мало!! Слушайте ответ. Прикрепил аудио к посту. А на следующей неделе на нашем канале в Телегам, я проведу видеоэфир с разбором этого и еще части вопросов. Дата: 27 июля. Время: с 11.00 до 12.00 по мск Тема: Организация работы продавцов на мебельной торговой точке. Вопросы, которые разберём в прямом эфире: - Сколько продавцов должно работать в магазине? Как правильно рассчитать количество? - Структура рабочего дня продавца. - Как мотивировать персонал на сверхрезультаты. - Можно ли ставить на продавцов разные планы продаж? Не демотивирует ли это? - Разбор ситуаций участников. Вы сможете задавать вопросы голосом или писать в чат Поставьте себе сразу напоминание! Ссылки-то не будет Будет кнопка на канале - присоединиться к эфиру. А вот так выглядит прямой эфир в Телеграм. Проводили аудит соцсетей в четверг. Было классно! Так что не пропустите! https://t.me/mebelbiznes - прямой эфир будет здесь Аудиофрагмент из книги "18 вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет" выложен на канале Телеграм Клуб Знаний Мебельного Бизнеса
  19. Скрипты и стандарты продаж убивают креативность? Втискивают в рамки, а продавец должен творить? А как вам врач, не работающий по стандартам и не соблюдающий процедуры? А учитель вашего ребёнка? А слесарь, делающий деталь для поезда или самолёта, на котором вы отправитесь в поездку? Страшно представить, что может случиться! И жизнь это неоднократно доказала! Должны быть обязательные процедуры, и только потом творчество и креатив! Без базы будет катастрофа! Стандарты обеспечивают управляемость, позволяют прогнозировать результат и как следствие, увеличивать прибыль компании. А не этого разве хотите? Давайте разберемся, что вам даст внедрение стандартов продаж в компании: Доверие клиентов: Стандарты продаж помогают приобрести новых клиентов и улучшить отношения с существующими. Ваши клиенты понимают, на какой сервис смогут рассчитывать, это создает комфортный порядок взаимодействия для обеих сторон. Быстрое включение: Стандарты - практический инструмент для адаптации новых сотрудников в отделе продаж или в розничном магазине. Благодаря стандартам Ваш новый сотрудник уже через 2-3 дня сможет работать с клиентами на торговой точке и совершать продажи мебели. Отрыв от конкурентов: Стандарты способствуют созданию фирменного стиля продаж, который поможет вам оторваться от конкурентов и зарабатывать больше. Первоклассный сервис: Стандарты позволяют создать отличный сервис, т.к. продавцы начинают обслуживать клиентов на высоком уровне. Их действия регламентированы, а непонятные ситуации сведены к минимуму. Важно! Грамотно обученные сотрудники владеют нужными знаниями и навыками, их уверенность в своих силах и желание работать по-новому возрастает. Стандарты позволят новичку сделать резкий рывок в развитии своих навыков: ему будет, на что опереться в работе, и процесс адаптации на новом месте пройдет значительно быстрее. Скачать примеры стандартов продажи для корпусной, мягкой мебели, кухонь и мебели на заказ. Выбирайте тот стандарт, который нужен именно вашей компании! С ММКЦ впереди! Будьте лидерами на мебельном рынке!
  20. ММКЦ 7

    Какая прелесть!

    "Дятьково" в июле этого года представила кейс о том, как ей помогла чудо программа поменять работу персонала в магазинах и увеличить продажи (ссылку ниже привёл про их рассказ). Открываю наш стандарт продаж и вижу, что мы об этом писали еще 10 лет назад, разработали для каждой группы товаров свои алгоритмы продаж. И кто их внедрил, то и без установки дорогостоящего программного обеспечения получил те же и лучшие результаты. Рекомендуем: прежде, чем тратить деньги на что-то новомодное и дорогое, заглянуть в базу готовых методик ММКЦ "Бери и внедряй". Приобрести по доступной цене, получить от нас бесплатную консультацию, внедрить и увеличить продажи! Посмотрите все наши стандарты и методику продаж здесь. Как создавалась методика описано в статье. (Источник кейса о Дятьково)
  21. ММКЦ 7

    Как захватить трафик?

    Ай-стопперы - специально организованные пространства, материалы помогают привлечь доп трафик к себе в магазин. Это ведёт к увеличению продаж. Мы всегда их размещаем рядом с магазинами, во входных зонах, внутри точек, чтобы "затормозить" движение покупателей. Посмотреть примеры ай-стоперов можно бесплатно в Клубе Знаний Мебельного Бизнеса (надо только зарегистрироваться при входе). Мы можем для вас разработать: - ай-стопперы, - входную зону, - рекламу на фасад и другие POSM. А также флаеры, баннеры. И создать рекламную маркетинговую стратегию на каждый месяц в офлайн и онлайн. Сайт о POSM https://business.mmkc.su/posm Пишите на +79627197485 и заказывайте!
  22. Вот пример работы #ikea с их хитом продаж Почему наши производители так не работают над ассортиментом? Сейчас в эконом сегменте, чтобы найти нормальное предложение по мягкой мебели, приходится отсматривать сотню производителей. Они скопирую модель, поставят цену и более над товаром не работают. Выросли цены на материалы, они подняли цену. Жизненный цикл товара не учитывают, а потом удивляются, почему у них не идёт ассортимент. Начинают копировать новые модели, и история повторяется. В результате в прайсе чего только не намешано: устаревшие модели по дорогим ценам, "бабушкин" стиль рядом с современным, махровая классика и тут же скандинавский. А цену дать не могут. В результате у производителя берёшь несколько моделей работающих, а остальное никому не нужно. Но они упорно тянут с собой по жизни весь ассортимент. Получается много суеты, управлять такой ассортиментной матрицей невозможно, даже и нет смысла. Расходов много, прибыль съедается. Как говорят сами производители: "Мололи-мололи, а деньги посчитали и прослезились". Но перестроить себя - не-а. По чуть-чуть же и это продаëм. И так проходят годы, ситуация не меняется. И сейчас неповоротливость и консерватизм фабрик на фоне Новой Мебельной Реальности выпирает с ещё большей силой.
  23. Уже завтра 14 июля 2022 в 10:00 встречаемся на БЕСПЛАТНОМ ВЕБИНАРЕ “Реклама мебели ВКонтакте своими силами. От первых заявок до грандиозных продаж”. Если реклама ВКонтакте работает плохо, клиенты не обращают внимание на ваши посты или не совершают целевое действие на странице, то подождите с выводами! 87% мебельщиков допускают одни и те же ошибки и тратят часы на вымученные посты, вместо того, чтобы убрать все то, что мешает увидеть настоящую конверсию. Давайте это исправим! Чтобы придать вам сил и уверенности сегодня показываем кейс ученицы Алексы Нойштарт, нашего маркетолога и автора курса по продвижению мебельных аккаунтов в соцсетях. Арина из Новосибирска получила 150 заявок на кухни за 2 месяца с полного нуля. Сама. Без маркетологов, таргетологов, без огромного бюджета. Своими силами! Но перед этим предстояло исправить то, что отпугивало клиентов и вселяло недоверие. Что случилось после запуска рекламы? Пошли заявки! Давайте посмотрим. Существует всего пять шагов, которые нужно сделать мебельщику с нуля до сотен заявок из соцсетей. Все эти шаги подробно разберем на бесплатном вебинаре 14 июля. Зарегистрироваться бесплатно! А это еще кейсы, которые ответят на вопрос “Реально ли сейчас продавать мебель в VK” даже в таком сложном сегменте, как мебель на заказ. Компании, изготавливающие мебель по индивидуальным проектам, часто вообще боятся заходить в соцсети, потому что перед продажей необходимо пройти непростой этап расчета и цепочка удлиняется. Может быть клиент просто теряется у вас на странице и не понимает, что ему делать? Как подготовили посадочную, учились писать офферы и получали заявки с каждого поста в VK читайте здесь. Вы тоже можете получить план продвижения и схему постов уже завтра! Причем бесплатно! Что будет на вебинаре: Разбор мебельных аккаунтов (удачные и плохие примеры, а также секреты, позволяющие другие мебельщикам продавать через ВК на несколько миллионов в месяц) Схема постов, по которой владельцы бизнеса самостоятельно создают контент на раз-два и получают десятки запросов на мебель через ВК Блок по рекламе: что сейчас происходит в соцсетях, сколько нужно вкладывать денег, чтобы получать заявки и как рассчитать свою прибыль из соцсетей В прямом эфире разберем бизнес-аккаунт (группу ВК) участников вебинара и исправим ошибки. Ответим на вопросы участников Приходите узнать последние новости и алгоритмы Вконтакте и исправить ошибки, которые портят вам статистику продаж в соцсетях! Ждем также новичков, вы сразу сделаете правильно и не будете тратить время, тестируя и проверяя гипотезы. Мы это сделали за вас! До встречи! Зарегистрироваться бесплатно!
  24. Контакт встал. Прежние рекламные стратегии перестали работать. Что делать, если соцсети не приносят столько денег, сколько могли бы? Как сейчас ведет себя покупатель? Коллеги, за 4,5 месяца изменилось многое, и сверхприбыли, которые были связаны с паникой и длились до середины весны, закончились. А продажи нужны и сейчас, и завтра! Нет, покупать мебель не перестали, но борьба за трафик идет не шуточная, учитывая, что таргетинг остался только в ВКонтакте. Только покупают там плохо. Многие обеспокоены тем, что реклама ВКонтакте не работает так эффективно, как хотелось бы (особенно в сравнении с условно запрещенными соцсетями, в которых осталось большинство пользователей и где больше не доступны рекламные инструменты). Она работает сейчас даже хуже чем раньше: заявок в ВК приходит намного меньше, конверсия снижена, и даже маркетинговые агентства не дают результатов. Бюджеты растут, стоимость лида неприлично высокая, а результата нет. Что делать? 14 июля 2022 мы проведем БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР “Реклама мебели ВКонтакте своими силами. От первых заявок до грандиозных продаж”. Вы узнаете: Где и какую рекламу сейчас нужно запускать? Как распределить бюджет между разными каналами рекламы? Как самостоятельно развивать соцсети и выжимать из них от 1 млн+ за несколько месяцев? Дорожная карта работ: что делать по шагам от первых заявок до грандиозных продаж? Какие ошибки делает 87% собственников, которые ведут страницу самостоятельно и как их избежать? План работы и стратегия развития: что делать, если соцсети не приносят столько денег, сколько могут. Десятки выполненных проектов за последние полгода нашим главным специалистом по ВК Алексой Нойштарт позволили выделить основные принципы ведения аккаунтов по мебельной тематике и запуску эффективной рекламы даже в такое непростое время. И сейчас мы хотим бесплатно поделиться с вами самой свежей и актуальной информацией по привлечению лидов и продажам в ВК, чтобы вы не отказывались от идеи развивать соцсети! Всё решаемо! Что будет на вебинаре: Разбор мебельных аккаунтов (удачные и плохие примеры, а также секреты, позволяющие другие мебельщикам продавать через ВК на суммы с шестью нулями) Схема постов, по которой владельцы бизнеса самостоятельно создают контент на раз-два и получают десятки запросов на мебель через ВК Блок по рекламе: что сейчас происходит в соцсетях, сколько нужно вкладывать денег, чтобы получать заявки и как рассчитать свою прибыль из соцсетей В прямом эфире разберем бизнес-аккаунт (группу ВК) участников вебинара и исправим ошибки. Автор и ведущий вебинара Алекса Нойштарт 3 года специализируется на продвижении мебельных салонов в соцсетях успешный опыт 30+ мебельных проектов по всей России клиенты выходят на 1млн+ дополнительного оборота из соцсетей за несколько месяцев умеет выжимать максимум заявок из бюджета от 10 до 200 тысяч рублей в месяц и научит вас Приходите узнать последние новости и исправить ошибки, которые портят вам статистику продаж в соцсетях! Ждем также новичков, вы сразу сделаете правильно и не будете тратить время, тестируя и проверяя гипотезы. Мы это сделали за вас! До встречи! Зарегистрироваться бесплатно! И вступайте в наш чат "Миллионы из соцсетей"! Получайте от нас рекомендации по продвижению и полезные материалы!
  25. Мне было не удержаться. После очередной командировки я решил сам убедиться в том, что же изменилось в знаменито-ушедшем Макдональдсе. Ведь это хороший повод оценить работу маркетинга. Не согласен с теми, кто слишком критикует новое название “Вкусно и точка”, на мой взгляд - это отличная попытка “заткнуть рот” скептикам. В этот гастрономический ивент я пригласил свою жену, чтобы оценить побольше продуктов нового российского бренда. Мы взяли: роял чизбургер, филе-о-фиш, наггетсы - 9 шт, картошку фри, соус сладкий чили, соус кисло-сладкий, пирожок чёрная смородина, мороженое карамель, большой капучино, колу (её выдали в пластиковой бутылке 0.5). Упаковка была лаконичной и аккуратной. Всё выглядело аппетитно. И действительно таким оказалось! Немного можно было придраться к картошке фри. По правде сказать, я бы не придирался, но вынужден ради объективности сказать, что жена почувствовала разницу. Я лично нет, я только вернулся с командировки, и мне уже было хорошо Но речь моя не об этом. Во время аппетитного уминания продуктов я заметил разницу в ощущениях, которые никак не были связаны с их вкусом. Мозг выдавал какое-то беспокойство., чего-то не хватало. Я стал анализировать ситуацию и понял. Понял, что пропал антураж, составляющий неотъемлемую часть получения удовольствия от посещения Макдональдс. Я понял, что мне не хватает банально, чтобы это был Макдональдс. Но это был не он. Всё чистенько, аккуратно, вежливый персонал, вкусная еда, но мозг усиленно искал еще что-то. И это были те сформированные этим брендом эмоции за много лет - глоток свободы, соприкосновение с новым миром, иной культурой, миром. Это эмоции были сформированы еще в молодости, потом к ним добавилось ощущение стабильности, надёжности. Помню в одном городе за границей мы никак не могли выбрать ресторан, где можно по-быстрому перекусить, все они казались немного странными, не вызывали доверия. И тогда мы пошли в Макдоналдс, так как понимали, что там получим понятное качество еды и сервиса за понятные деньги. И не будем переживать, что что-то может не усвоиться. Вот так. Не занимаешься формированием у покупателей эмоций, отношением к своему бренду, и они легко найдут замену товару. А если создал отношение к своему бренду, то замену найти будет гораздо сложнее. В отсутствии Макдональдса “Вкусно и точка” займёт своё достойное место на рынке. Но в присутствии Макдональдса никто не мог быть наравне с ним. Он занимал (и пока еще занимает) особое место в мозгу. Бренды занимают определённую и немалую долю в сознании потребителя. Эмоции, которые вызывает бренд определяет тот выбор, который делает человек, а так же влияет на настроение. Вот поэтому я считаю, что нет брендов на мебельном рынке. Кто занимает такое место в мозгу розничного покупателя? IKEA - да. А кто-то еще? Нет, конечно. А вот на рынке В2В создать мебельный бренд проще. Прочтите мою статью, почему это так здесь. Но я знаю, что сейчас появилась возможность создать бренд и для розничного покупателя, ибо “свято место пусто не бывает”, и сознание будет искать замену своему ушедшему “идолу”. Провести параллель с рынком мебели совсем не сложно. Да, придётся потрудиться, и прежде всего над собой. Так как для формирования бренда нужен не “товарный” подход, а ценностный. И это большинство и не делает. Пришла пора. Бренд занимает важнейшую роль в сознании потребителей и формирует стратегию к развитию. Я знаю, на чём можно выстроить отношение к своему бренду. Тут нужно замешать воедино факторы из 12 характеристик “Новой Мебельной Реальности”, функциональной модели потребления (это новая парадигма, о которой я сейчас рассказываю клиентам на консалтинге), ценностных установок конкретной ЦА на рынке, которая готова ринуться в объятия нового бренда (это сегмент покупателей, который я уже выделил), некоторых бизнес-процессов и определенной рекламной стратегии. Что отличает компанию, которая просто перепродает товар, от бренда? Бренды умеют эмоционально и креативно взаимодействовать с покупателями. Просто продавцы ловят случайного клиента и ничем не запоминаются, не отличаются от сотен таких же. Сейчас есть шанс стать теми самыми брендами на мебельном рынке. Не повторять, а делать свое и завоевать признание и благодарность клиентов. Хотите поработать над созданием такого бренда? Пишите мне +79627197485 Обсудим и другие вопросы. Видео с места событий: P.S. В продолжении темы брендов и их роли. Произошел сбой, и сколько времени потребуется на его устранение не известно. Серверы компании не выдерживают нагрузку желающих купить петли к Паксу и прочие хиты ИКЕА, поэтому до сих пор покупка на сайте - настоящий квест. К слову, многие товары в IKEA не уникальны. И найти их можно не только у перекупщиков на Авито. Постельное бельё поставлял бренд YERRNA( Шуйские ситцы); Полотенца - компания Cleanelly; Матрасы для IKEA - Аскона; Стеллажи и полки можно заказать на фабрике Ластра (Нижегородская область); Стулья ingolf делает мебельная фабрика Runko Знаменитые фасады для кухонь и каркасы для кроватей можно купить в компании Ангстрем; Кожаные диваны — фабрика Кожпроммебель (Рязань). Только нужны ли просто эти товары? Покупали у IKEA образ жизни, который состоял из определенного стиля, качества, подачи, взаимодополняющего ассортимента, вкуса и много чего ещё. Так вы еще не хотите делать бренд?