Поиск

Поиск по сайту

Результаты поиска по тегам 'b2c'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип публикаций


Категории

  • О Клубе
    • Вся информация о Клубе и его возможностях
    • Правила Клуба
    • Кто такой «Гость Клуба»?
    • Кто такой «Зарегистрированный пользователь Клуба»?
    • Кто такой «Член Клуба»?
    • Кто такой «VIP-член Клуба»?
    • Тарифы для пользователей клуба
  • Структура компании
  • Найм персонала
  • Мотивация персонала
  • Оценка персонала
  • Обучение персонала
  • Мерчандайзинг
  • Маркетинг. Реклама. Продвижение
  • Стратегия. Изменения. Развитие
  • Продукты ММКЦ
  • Наши партнёры
  • Инструкции
    • Стать членом клуба или ВИП членом клуба
  • Новости ММКЦ
  • Рассылки
  • Полезные подборки материалов
  • Для новичков

Форум мебельщиков

  • Обратная связь
    • Место для отзывов о работе клуба, комментариев, пожеланий
  • FAQ – Часто задаваемые вопросы
    • FAQ – Часто задаваемые вопросы
  • Фишки для мебельного бизнеса
    • Айстоперы. Примеры айстоперов
    • Мерчандайзинг. Примеры
    • Ценники. Примеры удачных ценников
    • Карточки товаров
    • Оформление мебельного салона
    • Маркетинговые фишки
    • Наружная реклама
    • Маркетинг и маркетинговые исследования
    • Система оплаты труда и ее внедрение
  • Мебель через интернет
  • Новости
  • Достижения наших клиентов
  • Обучение продажам
    • Розница. Продажи
    • Опт. Продажи
    • Технологии работы с клиентом
    • Как стать асом мебельных продаж в рознице за 31+ урок
  • Найм и подготовка персонала
    • Продажи мебели в интернете
    • Обучение персонала
    • Общие вопросы по организации работы персонала
    • Корпоративы в компании
    • Доставка
    • Мотивация
  • Идеи на мебельные темы
    • Есть идея!
    • Делимся опытом по акциям
    • Замена массива для удешевления товара — добро или зло?
    • Новинки
  • Автоматизация мебельного бизнеса
    • CRM системы
    • ERP системы и автоматизация производства
    • Общие вопросы автоматизации
    • Работа на складе
  • Юмор
    • Мебельные байки
    • Оригинальные решения
  • Процессы в мебельном бизнесе
    • Документы и юридические тонкости
    • Работа с контрагентами
    • Мебельное производство
  • Поиск поставщиков и партнёров
    • Малые формы
    • Корпус
    • Кухни
    • Мягкая мебель
    • Наши партнёры
    • Контрольная закупка

Категории

  • О Клубе
    • Вся информация о Клубе и его возможностях
    • Правила Клуба
    • Кто такой Гость Клуба?
    • Кто такой Зарегистрированный пользователь Клуба?
    • Кто такой Член Клуба?
    • Кто такой VIP-член Клуба?
    • Тарифы для пользователей клуба
    • Сделаем за Вас
  • Структура компании
    • Должностные инструкции, регламенты, стандарты
    • Организация отдела оптовых продаж
    • Организация отдела розничных продаж
    • Оптимизация бизнес-процессов
    • Структура организаций
  • Найм персонала
    • Материалы по рекрутингу
    • Вебинары по рекрутингу
    • Пакет документов по организации стажировки кандидата на должность продавца-консультанта по продаже мебели
  • Мотивация персонала
    • Системы оплаты труда
    • Методы мотивации
  • Оценка персонала
  • Обучение персонала
    • Принципы обучения
    • Материалы для обучения продавцов
    • Материалы для обучения менеджеров по продажам
  • Мерчандайзинг
    • Теория и практика мерчандайзинга
    • Вебинары по мерчандайзингу
    • Примеры экспозиций и POS-материалов
    • Выставочный маркетинг
  • Маркетинг. Реклама. Продвижение
    • Маркетинговые исследования
    • Рекламные ходы
    • Продвижение
    • Интернет-продажи
  • Стратегия. Изменения. Развитие
    • Методы проведения изменений
    • Прогнозы будущего. Инновации
    • Методы управления
    • Модели принятия решений
    • Система и системное мышление
    • Стратегии компаний
    • Напоминалка о 12 критериях выбора мебели и 14 характеристиках Новой Мебельной Реальности
  • Продукты ММКЦ
    • Мероприятия ММКЦ
    • Участие в выставках
    • Методики, стандарты, регламенты
    • Книги С. А. Александрова
    • Программное обеспечение для мебельных компаний
    • Курсы ММКЦ для мебельных компаний
    • Бонусы
  • 18 этапов создания продающей мебельной экспозиции. Часть 1

Группы продуктов

  • Стать Членом Клуба Знаний Мебельного Бизнеса
  • Структура компании
    • Должностные инструкции, регламенты, стандарты
    • Организация отдела оптовых продаж
    • Организация отдела розничных продаж
  • Найм персонала
    • Пакет документов по организации стажировки кандидата на должность продавца-консультанта по продаже мебели
    • Вебинары по рекрутингу
  • Мотивация персонала
    • Системы оплаты труда
  • Оценка персонала
  • Обучение персонала
    • Материалы для обучения продавцов
    • Онлайн-интенсив Ас розничных продаж мебели
    • Онлайн-тренинг АС Оптовых Продаж
    • Обучение менеджеров оптовых продаж
  • Мерчандайзинг
    • Самое интересное в мерчандайзинге
  • Стратегия. Изменения. Развитие.
    • Методы управления
    • Техники создания эффективных скриптов для обзвона своей базы розничных клиентов сейчас
  • Продукты ММКЦ
    • Мероприятия ММКЦ
    • Бизнес-тур для мебельщиков БОЛЬШОЙ ПРОРЫВ-2018
    • Методики, стандарты, регламенты
    • Книги
    • Курсы ММКЦ для мебельных компаний
    • Программное обеспечение для мебельных компаний
  • Мастер-группы
  • АРХИВ
    • CRM. Контроль над продажами и продавцами
    • Отдел активных продаж
    • Организация продаж в опте и рознице
    • Пакет документов, методик и программ по организации, контролю и проведению внутрикорпоративного обучения для розницы
    • Пакет для внутрикорпоративного обучения и 16-часовой тренинг по техникам продаж силами ММКЦ
  • Стратегия. Изменения. Развитие



Фильтр по количеству...

Найдено 83 результата

  1. Версия  

    47 скачиваний

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP Членов. Должностная инструкция кладовщика Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности кладовщика Основная функция: прием, хранение и отпуск товарно-материальных ценностей. Размещение согласно планограмме. Кладовщик подчиняется директору по сервису. Сокращения: ТМЦ – товарно-материальные ценности ТТ – торговая точка ТЗ – товарный запас Задачи: 1. Обеспечение сохранности ТМЦ; Обеспечение работоспособности оборудования на складе; Разгрузка и погрузка товаров согласно накладной; Инвентаризация склада; Отслеживание поступления брака и предоставление информации по нему; Корректная работа с сопроводительными документами (проверка на полноту, подписание, передача учетчику - операционисту). Функции: Обеспечение работы склада Открытие и закрытие склада. Обеспечение пожарной безопасности на складе. Постановка склада на сигнализацию. Контроль за наличием и исправностью оборудования и инвентаря, находящихся на складе. Поддержание порядка на складе. Прием товара 6. Контроль и обеспечение бесперебойной погрузки и разгрузки товара. 7. Визирование акта приемки товара (машины). 8. Информирование менеджера по рекламациям о приходе заказанной продукции по рекламациям. 9. Оприходывание товара по накладной. 10. При приемке встраиваемой и бытовой техники, сверка кода на накладной и упаковке техники. 11. Проверка стекол на целостность, упаковка. 12. Проверка товаров на отсутствие повреждений, не требующей нарушений упаковки. 13. Составление возвратной накладной при обнаружении брака (товар не принимается). 14. Визуальный контроль над наличием виз и подписей на заявках, накладных при приёме и отгрузке. 15. Подписание отгрузочных документов кладовщиком и водителями. 16. Передача отгрузочных документов учетчику - операционисту. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  2. Версия  

    Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Стандарт по работе продавцов с клиентами при продаже мягкой мебели Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже мягкой мебели. Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели (далее МРКУПМ)». Раздел 1. Подготовка к работе. Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем: Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре. Говорите с покупателем уверенным голосом, и клиенту почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная. Избегайте вредных речевых оборотов, задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор. Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – это всегда подготовленное, уделите время, чтобы настроить себя на работу. Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений, и Вы получите превосходные результаты в продажах: Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте, как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    12 500,00 ₽

  3. Версия  

    Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Стандарт компании «ММКЦ» по работе продавцов с клиентами при продаже корпусной мебели Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже корпусной мебели Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели». Раздел 1. Подготовка к работе Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем1 : Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре! Говорите с покупателем уверенным голосом и клиент почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная. Избегайте вредных речевых оборотов, например, «к сожалению», «достаточно», «не совсем» и т.д. Задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор. Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – всегда заранее подготовлено, уделите время, чтобы настроить себя на работу. Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений и Вы получите превосходные результаты в продажах: Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    12 500,00 ₽

  4. Версия  

    Методика по работе с Клиентом для увеличения продаж мебели позволит вашим продавцам обучиться работе с клиентами на ТТ и в кратчайшие сроки резко повысить квалификацию и увеличить продажи. Она включает: Готовые для произнесения фразы, проверенные в работе с покупателями (50 страниц выверенных, оттестированных (более 2-х лет на торговых точках) фраз и действий, более 110 примеров). Работающие техники по доведению контакта с клиентами до сделки. Основные этапы взаимодействия с покупателем, упущение которых ведет, как правило, к удлинению цикла сделки или ее срыву. Блоки психоэмоциональной настройки на работу: как говорить убедительно, положительно и четко. Вредные речевые обороты продавца (выдающие неуверенность в себе и товаре), которые продавец должен исключить из лексикона. Советы по установлению эмоционального контакта с потенциальным покупателем, избегающим контакта. Подсказки как создавать доверительные отношения, как определить время сокращения дистанции и подхода к покупателю, как создать комфортную среду для покупателя в разговоре. Типы поведения покупателей на торговой точке и советы как взаимодействовать с каждым из 4-х типов. Советы по провоцированию покупателя перейти от размышлений «нравится – не нравится» к активному изучению ассортимента и по управлению оценочными суждениями покупателя. А также рекомендации: как уточнять скрытые критерии выбора покупателем товара как отслеживать этапы продаж и последовательно управлять ими как демонстрировать профессионализм, выявляя потребности как предложить покупателю больше, чем он ожидал, и удовлетворить его запрос как поддерживать непринужденную беседу во время составления дизайн-проекта как деликатно определить ценовой диапазон покупки и продать дороже как напрямую указывать покупателю на его выгоды и удобства приемы показа дополнительных выгод (особенности товара, не бросающиеся в глаза) приемы работы с групповым покупателем (как заставить конфликтующую пару думать об одном объекте одинаково хорошо). как «вытащить» из покупателя самый важный для него критерий оценки покупки и завершить сделку Методика научит ваших продавцов легко устанавливать контакт с любым типом покупателя в любой ситуации. В результате ваши продавцы увеличат количество продаж! ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    29 900,00 ₽

  5. Версия  

    Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Стандарт компании «ММКЦ» по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже кухонь Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели». Раздел 1. Подготовка к работе Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем: Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре! Говорите с покупателем уверенным голосом и клиент почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная. Избегайте вредных речевых оборотов, например, «к сожалению», «достаточно», «не совсем» и т.д. Задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор. Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – всегда заранее подготовлено, уделите время, чтобы настроить себя на работу. Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений и Вы получите превосходные результаты в продажах: Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    12 500,00 ₽

  6. Версия  

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Идеальная структура оптово-розничной компании Настольное пособие для руководителей и собственников бизнеса Введение Данное описание посвящено идеальной структуре мебельной компании и перечню всех функций сотрудников компании. По каждой должности описаны: Задачи – основные направления деятельности, за что отвечает тот или иной сотрудник. Функции – в описании представлен полный перечень функций каждой должности. Точки контроля – показатели, по которым можно отслеживать работу сотрудника, где в наибольшей степени проявляются результаты его работ. Данное описание можно использовать как целостный документ, так и использовать его по частям. Например, при введении новой должности вам не придется составлять ее функционал, достаточно выбрать нужный раздел описания. Так как данный документ посвящен идеальной структуре компании, то возможно, вы просто выберете те части, что больше подходят вашей текущей ситуации. Также важно отметить, что описание содержит наиболее полный перечень всех функции, выполняемых в компании, которые разделены между должностями. И если какие-либо должности будет отсутствовать, то необходимо разделить их функционал между существующими сотрудниками, или же вывести их на аутсорсинг. Уверены, что данное описание поможет вам выстроить правильный мебельный бизнес!!! Описание структуры оптово-розничной компании и принципов ее работы На рисунке 1 представлена функциональная схема мебельной компании, базирующаяся на принципах ФУНКД. Необходимо обратить внимание на то, что организационная структура – это схематичное отображение подчинения отделов в компании на определенный промежуток времени. В такой схеме отражаются только реально существующие отделы и должности. Функциональная схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    27 000,00 ₽

  7. Версия   

    69 скачиваний

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Чем методики продаж отличаются от стандартов продаж? Методика— установленный способ осуществления деятельности (в нашем случае общение продавца с покупателем), ведущий к заранее определенному результату, т.е. к увеличению продаж. По сути, это алгоритм или точный набор инструкций, описывающих порядок действий исполнителя для достижения результата за определенное время, который включает в себя различные приемы воздействия на покупателя: техники продаж, речевые модули. Впоследствии они превращаются в стандарты продаж. Методика всегда первична по отношению к стандартам. Фиксация неправильной методики продаж в стандартах может быть губительна для компании. Бессмысленно разрабатывать стандарты продаж не понимая какие шаги менеджеру лучше выполнить для совершения сделки. Также для создания работающей методики продаж необходимо учесть модель потребления ваших клиентов. Именно это позволит сформировать правильный алгоритм взаимодействия продавца с покупателем и подобрать или создать техники продаж, которые будут использовать продавцы в общении с покупателем. После того, как создана методика работы с клиентом, можно фиксировать ее основные положения в стандартах продаж.По сути, стандарты— это квинтэссенция методики, они являются обязательными к изучению и применению в работе с покупателем. Если в методике может быть приведено 30 различных приемов продаж и 100 примеров фраз, то для стандартов выбираются 10 приемов и 20 речевых модулей, которые продавцы обязаны всегда говорить при общении с клиентом. Через месяц стажер уже обязан выполнять стандарты продаж, а на обучение его всей методике продаж может уйти полгода. Стандарты позволят новичку сделать резкий рывок в развитии своих навыков продаж новичку, а обучение по методике превратит его в настоящего профессионала. История, основанная на реальных событиях Интерьерная Лавка» –— это сеть из 76 салонов по всей России, которая предлагает своим клиентам мебель и предметы интерьера в стиле «Прованс», и является эксклюзивным дистрибьютером известных французских брендов Comptoir de Famille, Country Corner, Maryse a Paris. Помимо собственной розницы мы имеем обширную франчайзинговую сеть. Клиенты «Интерьерной Лавки» –— это люди, привыкшие к хорошему сервису и высокому качеству. А концепция компании и ее стиль предполагают особое отношение, и атмосферу, которую мы создаем своими руками. Мы задумались над тем, чтобы на уровне технологий сформировать единые высокие стандарты обслуживания наших клиентов.В этом случае вновь приходящие продавцы-консультанты сразу бы получали необходимые знания и понимали наши ожидания и представления о том, как нужно обслуживать клиентов. Эти моменты были особенно важны для нас, так как мы стремимся выстраивать долгосрочные отношения с каждым клиентом. Сложность разработки стандартов состояла в том, что компания представляет на рынке два формата: мебельный («Country Corner by Интерьерная Лавка») и аксессуары + мебель («Интерьерная Лавка»). Если мебель –— это продуманная и просчитанная покупка, то аксессуары –— более эмоциональная, поэтому подход для каждого из форматов должен был быть свой, особый. Вот с таким запросом мы и обратились в «Международный Мебельный кадровый Центр». В итоге было разработано два стандарта по продаже мебели и аксессуаров (для двух форматов) и план по их внедрению. Мы наметили ряд мероприятий: – это было и обучение продавцов, и руководителей, и наших франчайзи, проводились акции «Тайный покупатель». Впоследствии мы перестроили и систему управления розничными точками, и обучение, создав наглядное учебное пособие для продавцов-консультантов и организовав систему аттестации. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  8. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Выполнение задания. Процедура к фирменному стандарту 7 ФИРМЕННЫЙ СТАНДАРТ 7 Я всегда планирую свою работу и согласовываю свои планы с коллегами. При выполнении задания, полученного от руководителя, я соблюдаю процедуру, описанную в Приложении 1. И я всегда намечаю и объявляю заранее промежуточные результаты своих работ. Я всегда показываю промежуточные результаты в намеченные сроки. Я знаю, что отчеты по текущей работе сдаются ежедневно. Я знаю, что последний срок сдачи недельного плана - пятница, 17-00. Я знаю, что время между двумя результатами по моей долгосрочной работе не превышает двух месяцев. Я готовлю информацию об этих результатах как выступление (доклад, сообщение), понятное для коллег, и/или как статью для научного издания. Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом. Описание процедуры Выполнение любой работы и полученной целесообразно разделить на 3 этапа: анализ, запуск, реализация. Этап 1. Анализ задания. Цель анализа: оценка достаточности собственных ресурсов, которая основывается на: - Понимании (все ли я понял в данном задании? Какие области неясны: результат, средства выполнения, время?), - Квалификации (Достаточно ли я разбираюсь в той области, в отношении которой необходимо выполнить действия? К кому можно обратиться за консультацией?), - Информации (хватает ли данных для выполнения задания?), - Времени (Успею ли я уложиться в отведенное время? Сколько времени требуется в принципе на выполнение задания?), - Полномочиях (можно ли мне привлечь других сотрудников для выполнении здания?). Если Вы обнаружили недостаток ресурсов (времени не хватит, знания не позволяют, бюджет не определен, полномочия не определены), то должны сообщить руководителю об этом факте. Желательно предоставить данные, что Вам нужно для выполнения задания (время, помощь коллег, иное). Руководителю предоставляется сообщение с учетом следующей иллюстрации. На рисунке приведена схема выработки и принятия решения и область взаимодействия с руководителем. ! Обратите внимание, что без предлагаемых Вами вариантов решений, разговор с руководителем не состоится. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    48 000,00 ₽

  9. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция руководителя по маркетингу Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности руководителя по маркетингу Основная функция: руководство маркетинговым комплексом компании, стратегическое планирование. Подчиняется генеральному директору. Задачи: Разработка и руководство реализацией долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии поведения на рынке. Координация и ориентация закупок и сбыта на выполнение требований потребителей к предоставляемым организацией товарам. При необходимости организация маркетинговых исследований, мониторинга и диагностики рыночной ситуации. Организация разработок инновационных товаров. При необходимости разработка проекта и руководство созданием дилерской (агентской) сети или вхождением в существующие на рынке дистрибьюторские сети. Планирование и контроль продвижения на рынок товаров. Организация программ стимулирования покупок (на уровне конечных потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала). Разработка систем лояльности потребителей. Реализация ценовой политики организации. Функции: Товарная политика Руководство реализацией товарной и инновационной политики организации Организация участия подчиненных подразделений организации в составлении перспективных и годовых планов закупок, повышения качества и конкурентоспособности товаров Координация сбора, систематизации, обработки и анализа информации по конъюнктуре рынков, по передовым тенденциям в мировом производстве товаров, по уровню соответствия поставляемых товаров (оказываемых услуг) потребностям покупателей и заказчиков. Руководство работами по прогнозированию платежеспособного спроса на новые и поставляемые товары, установлению величин емкости рынка, его абсолютных и текущих потенциалов при различных уровнях цены. Руководство исследованиями спроса на поставляемые товары, услуги, потребительских свойств выпускаемой продукции и сбором информации об удовлетворенности ими покупателей (пользователей) на основе обработки заявок о потребности в разрабатываемой и производимой технике, данных статистической отчетности, телефонных опросов, личных интервью, анкетирования. Оценка конкурентоспособности продукции организации, сравнение ее потребительских свойств, издержек производства и обращения, ценовых и сбытовых показателей с данными по конкурентным аналогам, в том числе зарубежным; подготовка рекомендаций по улучшению дизайна продукции. Организация создания и эксплуатации информационных баз данных по дополняющим товарам частям, сопутствующим услугам, субститутам (заменяющим товарам и услугам), побочным продуктам и другим товарам (услугам), поставляемым на рынок конкурентами. Подготовка предложений по расширению ассортимента экспортных товаров (услуг), рекомендаций к плану закупок по номенклатуре и количеству на основе анализа конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды товаров (услуг). Выявление видов товаров (услуг), не имеющих достаточного сбыта, и установление причин (насыщенность рынка, затухание спроса, изменения во вкусах потребителей, снижение платежеспособности покупателей и др.). Инициирование решений по исключению из ассортимента товаров (услуг), не пользующихся спросом на рынке. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 990,00 ₽

  10. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция руководителя розничного направления (коммерческого директора) Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности руководителя розничного направления (коммерческого директора) Должности (директор по рознице, коммерческий директор, директор филиала, руководитель отдела розничных продаж) Основная функция: организация хозяйственной деятельности и управление розничным направлением для достижения показателей установленных генеральным директором. Подчиняется генеральному директору. Задачи: Выполнение плана продаж розницей (системой сбыта и сервиса). Формирование товарной матрицы. Формирование маркетинговой и рекламной политик. Формирование кадровой политики внутри направления. Организация и контроль работы сервиса. Организация и контроль хозяйственной деятельности филиалов. Повышение рентабельности розничного направления. Функции: Административная деятельность Организация и контроль оформления магазинов. Контроль обучения продавцов. Участие в аттестации персонала для присвоения квалификации. Проведение собеседования с кандидатами на должность руководителя. Инкассация в магазинах (по мере необходимости). Начисление зарплаты подчиненным руководителям. Проведение регулярных собраний с персоналом. Поддержание корпоративной культуры (поздравления сотрудников с праздниками, а также арендодателей, поставщиков и банковских служащих). Общение с контролирующими органами. Организация хозяйственной деятельности системы сбыта. Регулирование и контроль систем заработных плат. Разработка должностных обязанностей и регламентов между отделами. Формирование заданий менеджеру по персоналу. Маркетинговая деятельность Разработка планов развития регионов. Разработка планов ценового и товарного маркетинга на год по регионам (акции, скидки). Согласование дизайн проектов магазинов. Согласование адресов новых магазинов. Согласование площади новых магазинов. Согласование рекламы. Формирование заданий маркетологу ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 990,00 ₽

  11. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция управляющего филиалом, руководителя розничной сети Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности управляющего филиалом, руководителя розничной сети Должности (директор филиала, директор или руководитель сети*, руководитель отдела розничных (городских) продаж) *Для руководителя сети магазинов, в подчинении которого только несколько магазинов и которому не подчиняется отдел сервиса, функции управления сервисом нужно удалить. Основная функция: управление розничными продажами филиала (сети магазинов), выполнение плана продаж. Подчиняется генеральному (коммерческому) директору. Задачи: Выполнение плана продаж филиалом (сетью магазинов). Организация хозяйственной деятельности магазинов и службы сервиса. Контроль товарной матрицы. Согласование и исполнение маркетинговой и рекламной политики филиала (сети). Решение кадровых вопросов филиала (сети). Формирование предложений по скидкам, рентабельности, увеличению оборота. Функции: Административная деятельность Обеспечение оформления магазинов. Контроль обучения продавцов. Контроль наставничества. Контроль исполнения стандартов в отделе продаж и в отделе сервиса. Участие в аттестации персонала. Проведение собеседования с кандидатами на должность управляющих ( продавцов). Инкассация в магазинах по мере необходимости. Начисление зарплаты управляющим магазинов и отделу сервиса. Организация и контроль своевременной передачи документов со всех магазинов в бухгалтерию. Проведение регулярных собраний с персоналом всех отделов филиала. Поддержание корпоративной культуры (поздравления сотрудников праздниками, а также арендодателей, поставщиков и банковских служащих). Общение с контролирующими органами на местах. Обеспечение и контроль хозяйственной деятельности магазинов. Осуществление эффективных локальных кадровых перемещений в филиале. Сбор и анализ предложений, жалоб и проч. от персонала для формирования решений по улучшению работы. Разработка должностных обязанностей и регламентов. Формирование заданий менеджеру по персоналу. Маркетинговая деятельность Контроль соблюдение графика посещения магазинов конкурентов. Участие в разработке и согласовании проекта по мерчандайзингу магазина. Согласование мест новых магазинов. Согласование площади новых магазинов. Участие в согласовании рекламы. Согласование плана на год акций и скидок на продукцию. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 990,00 ₽

  12. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция сборщика Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности сборщика Основная функция: Сборка мебели по графику. Сборщик подчиняется директору по сервису, руководствуется планом сборки, предоставляемым диспетчером. Задачи: Сборка и разборка мебели в соответствии с графиком и чертежами. Соблюдение корпоративных стандартов на внешний вид и взаимодействие с клиентом. Своевременное информирование о возникновении рекламаций. Сокращения: ТТ – торговая точка; ТЗ – торговый зал. Функции: Соблюдение стандартов на внешний вид сотрудника, поведение, внешний вид торгового зала и товаров; присутствие на рабочем месте. Сборка мебели в соответствии с чертежом и инструкцией. Строгое соблюдение плана работ составленного диспетчером. Сборка товара у клиента, соблюдение регламента по взаимодействию с клиентом. Сборка и разборка товара в зале. Соблюдение инструкции по перемещению товаров в ТЗ. В случае порчи (или утраты) имущества компании, незамедлительное уведомление кладовщика о произошедшем. Вскрытие коробок с товаром и предоставление продавцу (клиенту) информации о количественном и качественном содержании товара. Точки контроля: Соблюдение сроков сборки и разборки мебели. Соблюдение качества сборки и разборки мебели. Своевременность предоставление информации по рекламациям. Соблюдение корпоративных стандартов на внешний вид и взаимодействие с клиентом. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 590,00 ₽

  13. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция специалиста по мерчандайзингу Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности специалиста по мерчандайзингу Основная функция: создание интерьера торговой точки на принципах мерчандайзинга под задачи отдела сбыта. Специалист по мерчандайзингу подчиняется руководителю отдела маркетинга (в некоторых случаях - руководителю розничного направления). Сокращения: ТП – торговая площадь. ТМ – товарная матрица Задачи: Оформление ТП; Проектирование новых ТП; Проектирование, заказ и контроль выставочных образцов; Предоставление отчетности по модным тенденциям рынка мебели в требуемой форме; Регулярное посещение ТП компании и конкурентов и составление отчетности по ним. Функции: Согласование места новой ТП. Согласование площади новой ТП. Разработка мерчандайзинга - проекта новой ТП. (Проект обязательно должен содержать: чертёж площади, освещения, планограмму, спецификацию). Утверждение сметы мерчандайзинга - проекта новой ТП. (В смету входят – ремонт помещения, «недвижимые» образцы, аксессуары (в т.ч. продаваемые), освещение, сервис оборудования (если такое есть). Контроль работ по открытию ТП. Подписание Акта приемки исполнения проекта ТП. (В Акте фиксируются выполненные работы и производится фотоотчет). Формирование изменений в текущую планограмму в соответствии с требованиями коммерческого директора. (Изменения могут вноситься в: планограмму, ТМ, освещение, аксессуары). Проектирование выставочного образца с учетом прогнозов, тенденций, формы и расположения ТП. (чертёж, спецификация, декор) Согласование выставочного образца у генерального директора. Согласование сопутствующего товара с генеральным директором и отправка в отдел закупок спецификации. Оформление ТП. Заказ в отделе закупок выставочного образца. Приобретение декора для выставочного образца. Составление спецификации. Приобретение сопутствующего декора для новой ТП и на всю компанию. Составление спецификации. Изучение модных тенденций рынка мебели и ассортимента, входящего в товарную матрицу (ТМ), составление отчета (источники, фотографии). Соблюдение графика посещения ТП компании и конкурентов. Предоставление фотоотчета. Анализ причин не популярности продаваемых моделей, отчет (знания продавцов, место, цена,…). Предложение по замене непопулярных моделей для коммерческого директора. Формирование предложения по включению в товарную матрицу сопутствующего товара для торговых точек на всю компанию. Контроль отправки выставочных образцов в магазины. Контроль сборки выставочного образца на качество, приемка работ. Получение акта, составление фотоотчета. Контроль выставочных образцов на чистоту и соответствие утверждённому оформлению. Составление отчет, с фотографиями. Участие в обучении продавцов. Участие в аттестации продавцов. Исполнение распоряжений руководства. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 790,00 ₽

  14. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция специалиста по обучению персонала Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности специалиста по обучению персонала. Основная функция: обучение фирменным стандартам новых сотрудников и поддержание на высоком уровне навыков и знаний в соответствии с корпоративными стандартами у всего персонала компании, а так же: адаптация нового персонала, поддержание его в тонусе, коррекция отношений и др. Специалист по обучению подчиняется руководителю отдела персонала. Задачи: Составление программ обучения. Проведение обучения. Проведение аттестаций и проверки навыков сотрудников. Ведение стажировок. Функции: Проведение обучения Составление планов обучения для новых сотрудников; Составление программ обучения по новинкам для постоянных сотрудников, для всех отделов компании; Проведение обучения; Проверка знаний сотрудников. Проверка знаний после проведения обучения; Проведение плановых аттестаций; Проверка продавцов на применение техник и методов успешных продаж, умение грамотно общаться с каждым покупателем (план-график). Курирование стажировок Направление на стажировку в магазины; Согласование с наставником цель и условия стажировки; Посещение кандидата через три дня выхода на стажировку для оценки обучаемости и возможного потенциала; Планирование и отчетность Соблюдение плана-графика обучения по срокам и качеству; Составление планов повышения квалификации для всего персонала компании, в том числе с привлечением сторонних организаций; Составление ежемесячного отчёта о проделанной работе; Ведение отчетности по сотрудникам-участникам обучения (после каждого обучения, ежемесячные, квартальные и годовые); Разработка раздаточного материала для сотрудников компании по каждому обучению – формирование фирменной библиотеки; Изучение рынка услуг обучения; Систематизирование материалов от поставщиков; Составление вопросов для аттестации по материалам поставщиков; Предложения по улучшению корпоративных стандартов. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 990,00 ₽

  15. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция тренинг-менеджера Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание обязанностей тренинг-менеджера Основная функция: Развитие необходимых профессиональных навыков у персонала. Подчиняется руководителю отдела персонала. Задачи: Адаптация персонала; Обучение сотрудников знаниям и навыкам работы в компании. Развитие профессиональных качеств персонала. Функции: 1. Оценка потребностей организации и отдельных сотрудников в обучении. Постановка целей обучения. Наставничество (совместные визиты с торговыми представителями, менеджерами по ключевым клиентам, региональными менеджерами). Подбор и организация работы наставничества, контроль ведения работы наставниками. Создание внутреннего центра обучения компании. Определение типа и формы тренингов, которые необходимо провести на предприятии. Выбор средств и методов обучения. Создание и обновление методической базы. Составление программ тренингов в соответствии с методикой ММКЦ по следующим направлениям: а. командообразование (улучшение рабочего климата в трудовом коллективе предприятия, развитие команды, управления конфликтами в команде, и пр.); b. организация эффективных коммуникаций (определение стиля и уровня коммуникаций на предприятии, изучение техники публичных выступлений и пр.); c. управление временем (освоение принципов организации рабочего передача руководящих полномочий отдельным работникам и пр.); управление временем при решении проблем, проведении переговоров; оптимизация рабочего времени; пр.); d. управление менеджментом на предприятии (определение задач и функций менеджеров различных уровней; основные принципы рационального распределения обязанностей между подчиненными работниками; основные способы разрешения конфликтов; установление контактов с подчиненными и пр.); e. иным профилирующим направлениям (продажам, производству и пр.). 10. Разработка планов, графики проведения тренингов; 11. Составление бюджетов на проведение тренингов; обеспечивает выполнение планов и соблюдение графиков; 12. Комплектация групп для проведения тренингов. 13. Проведение: a. ознакомительных тренингов для новых работников, b. тренинговых курсов для работников предприятия, c. курсов перепрофилирования, тренингов по сохранению и улучшению навыков работников, 14. Подготовка специалистов, менеджеров низшего и среднего звена на более высокие должности, которые требуют более высокого уровня знаний, навыков, иных личностных качеств. 15. Оказание помощи при вступлении в новые должности. 16. Консультирование менеджеров среднего и низшего звена, супервайзеров по вопросам организации труда и управления персоналом для более эффективного управления работниками. 17. Проведение индивидуализированных обучений среди специалистов и менеджеров разного уровня. 18. Разработка мероприятий по развитию исполнительского потенциала среди работников. 19. Анализ развития технического и организационного прогресса, прогнозирование необходимости проведения дополнительных тренингов по ситуации на предприятии, в отрасли, в стране, разработка программы новых тренингов. 20. Проведение мониторинга обучающих программ, программ тренингов, предлагаемых тренинг-компаниями, вспомогательных средств, инвентаря и оборудования для тренинга (тренажеров), наглядных пособий, методической литературы, автоматизированных средств обучения. 21. Оценка результатов тренингов путем проведения итоговых занятий, экзаменов, тестов, собеседований, квалификационных и управленческих проб; анализ качественные показатели результатов тренингов и их эффективность. 22. Составление отчетов о проделанной работе. 23. Подготовка заключений на повышение или понижение в должности работников по результатам тренинга, вплоть до предложений по замене отдельных работников в связи с неудовлетворительными результатами тренингов. 24. Составление статистических справки по эффективности обучения и представляет их руководству предприятия. 25. При необходимости поиск тренинг-специалистов по отдельным направлениям. 26. Заключение договоров с тренинг-компаниями, независимыми специалистами. 27. Комплектация группы для проведения тренингов сторонними специалистами. 28. Координация деятельности внешних тренинг-специалистов на предприятии. 29. Ведение учета и составление отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров. 30. Сохранение служебной и коммерческой тайн. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео. 31. Повышение уровня компетенции.

    От 990,00 ₽

  16. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция управляющего продажами до 5 магазинов Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности управляющего продажами до 5 магазинов Должности (руководитель сети) Основная функция: управление продажами в магазинах, выполнение плана продаж. Подчиняется коммерческому директору, директору филиала. Задачи: Выполнение плана продаж в магазинах. Организация и обеспечение хозяйственной деятельности магазинов. Контроль товарной матрицы в магазинах. Исполнение маркетинговой и рекламной политики филиала в магазинах. Решение кадровых вопросов в магазинах. 6. Контроль исполнения стандартов. Функции: Административная деятельность Реализация оформления магазинов. Контроль обучения продавцов. Контроль наставничества. Контроль исполнения стандартов персоналом. Организация и участие в аттестации персонала. Проведение собеседования с кандидатами на должность заведующего магазином и продавцов. Инкассация в магазинах по мере необходимости. Начисление зарплаты заведующим магазинов. Организация и контроль своевременной передачи документов со всех магазинов в бухгалтерию. Проведение регулярных собраний с персоналом всех магазинов. Поддержание корпоративной культуры (поздравления сотрудников праздниками, а также арендодателей). Общение с контролирующими органами на местах. Обеспечение и контроль хозяйственной деятельности магазинов. Осуществление эффективных локальных кадровых перемещений. Сбор и анализ предложений, жалоб и проч. от персонала для формирования решений по улучшению работы. Разработка должностных обязанностей и регламентов. Формирование заданий менеджеру по персоналу. Маркетинговая деятельность Контроль своевременного выполнения заданий по маркетингу (конкуренты, опросы). Участие в разработке проекта по мерчандайзингу магазина. Согласование мест новых магазинов. Согласование площади новых магазинов. Участие в согласовании рекламы. Реализация мероприятий по акциям и скидкам. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 990,00 ₽

  17. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция финансового директора Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности финансового директора Основная функция: контроль финансовой деятельности компании, поиск способов минимизации расходов и налогов, поиск способов извлечения прибыли из оборотных средств (поиск способов инвестирования и объектов инвестирования). Финансовый директор подчиняется учредителю компании. Задачи: Анализ и управление денежными средствами. Анализ эффективности использования оборотных средств. Участие в планировании деятельности компании. Проведение инвестиционной политики. Работа с активами компании. Минимизация налогооблагаемой базы и снижение налогов. Поддержание высокой оценочной стоимости компании. Функции: Учет и отчетность Ведение учета движения финансовых средств. Составление отчетности о результатах финансовой деятельности в соответствии со стандартами финансового учета и отчетности. Финансовый аудит годовой (полугодовой) деятельности компании. Проведение исследований и анализа финансовых рынков, оценка возможных финансовых рисков применительно к каждому источнику средств и разработка предложений по его уменьшению. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Формирование финансового отчета учредителю компании по установленной форме Планирование Разработка финансовой стратегии предприятия и его финансовой устойчивости. Разработка проектов перспективных и текущих финансовых планов, прогноз балансов и бюджетов денежных средств. Участие в подготовке проектов планов капитальных вложений, исследований и проектных разработок, планировании себестоимости продукции и рентабельности предприятия. Участие в разработке предложений, направленных на обеспечение платежеспособности, предупреждение образования и ликвидацию неиспользуемых ТМЦ, повышения рентабельности предприятия, увеличение прибыли, снижение издержек, укрепление финансовой дисциплины. Организация управления движением финансовых ресурсов Обеспечение своевременного поступления доходов, погашение займов, выплату процентов. Организация управления движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами в условиях рынка, в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов и получения максимальной прибыли. Определение источников финансирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия, включающие: бюджетное финансирование, краткосрочное и долгосрочное кредитование, выпуск и приобретение ценных бумаг, лизинговое финансирование, привлечение заемных и использование собственных средств, Осуществление инвестиционной политики и управление активами предприятия, определение их оптимальной структуры, подготовка предложения по замене, ликвидации активов, проведение анализа и оценки эффективности финансовых вложений. Разработка нормативов оборотных средств и мероприятий по ускорению их оборачиваемости. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 990,00 ₽

  18. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция экономиста по управленческой отчетности Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности экономиста по управленческой отчетности Основная функция: учет расходования и притока денежных средств, формирование управленческого учета. Подчиняется финансовому директору. Задачи: Сбор, печать и передача первичной документации. Проверка полученных данных в 1С. Начисление заработной платы, бонусов продавцам. Формирование управленческого отчета. Функции: Сбор данных Получение первичной документации учета от магазинов и ТТ (Пр.: чеки). Получение от магазинов по электронной почте отчетность по работе ТТ (Пр.: таблицы продаж и заработной платы, кассовую книгу, реестр отчетности, инвентаризацию, график учета рабочего времени). Распечатывание регистра отчетности, и передача финансовому директору. Распечатывание инвентаризации, и передача в финансовому директору. Распечатывание кассовых книг и передача в финансовому директору. Передача финансовому директору документов полученных вместе с тетрадями продаж. Собор данных по всем расходам в предыдущем месяце от генерального директора, коммерческого директора, бухгалтерии, менеджера по персоналу и др. Получение от магазинов в электронном виде документов по реализации за день. Получение накладных по отгрузкам со склада. Получение накладных по приемке на склад и реестра поступлений на склад. Проверка данных Сверка присланных продавцами по электронной почте начислений ЗП на соответствие с 1С. Сверка движения денег на ТТ по документам продаж. Проверка учета кассы с документами по продажам. Проверка учета и расхода денежных средств, внесенных в документы по продажам или выданных на конкретные цели. Сверка соответствия сдачи денежных сумм (выручки) коммерческому директору и документам по продажам. Сверка кассовых чеков на правильность и принятой наличностью, сверка товарных чеков на соответствие занесенных сумм и за что эти суммы получены по ТТ. Проверка начислений заработной платы экспедиторам и сборщикам на основании переданных расчетных ведомостей из ТТ и отметка этих данных (каждого выполненного заказа) во внутренней отчетности. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 590,00 ₽

  19. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция экспедитора Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности экспедитора. Основная функция: доставка товаров потребителю. Экспедитор подчиняется директору по сервису, руководствуется планом развозки, предоставляемым диспетчером. Сокращения: ГСМ – горюче-смазочные материалы. Задачи: Доставка грузов клиенту в соответствии с графиком и в соответствии со спецификацией по качеству и количеству. Соблюдение стандартов взаимодействия с клиентом. Соблюдение норм эксплуатации транспортного средства Функции: Приемка товара Прибытие на склад к началу рабочего дня (в соответствие с графиком загрузки). Проверка товара по спецификации в соответствии с накладной: по количеству и по качеству (проверка на товарный вид и целостность товара, на отсутствие нарушения упаковки). Закрепление товара в транспортном средстве (обматывание стрейчем). Фиксирование отметки в журнале о приеме товара. Получение маршрутного листа от диспетчера. Получение бухгалтерских документов для клиентов оплативших по безналу от диспетчера. Получение доверенности от диспетчера на приемку товара. Погрузка, перевозка груза Соблюдение установленных правил перевозки, обеспечивающих предохранение груза от повреждения и порчи. Обеспечение сохранности грузов при выгрузке/транспортировке согласно технологии. Развозка грузов до места назначения по указанному в маршрутном листе адресу и согласно графику. Контроль соблюдения технологии погрузочно-разгрузочных работ, норм погрузки, порядка размещения, укладки и крепления товара. Учет в путевом листе израсходованного ГСМ. Контроль соблюдения техники безопасности, требований к эксплуатации, норм по техническому состоянию автомобиля Взаимодействие с клиентом Оповещение клиента за 1 час или 2 часа до доставки. Соблюдение корпоративных стандартов на свой внешний вид и транспортного средства. Передача товара получателю по спецификации по качеству и количеству. Получение у клиента отметки о принятии товара в надлежащем виде. Получить у клиента необходимые документы на доставку. Убедиться, что там стоит подпись клиента. Передача клиентам, оплатившим безналичным расчетом, бухгалтерских документов и получение росписи клиента на сопроводительных документах. Определение полномочий лица, принимающего груз. Передача груза, оплаченный по безналу, грузополучателю только на основании доверенности грузополучателя на получении груза или печати грузополучателя. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 590,00 ₽

  20. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция операциониста-экономиста Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности операциониста-экономиста Основная функция: учет ТМЦ в 1С, обеспечение документооборота. Учетчик-операционист подчиняется кладовщику. Сокращения: ТМЦ – товарно-материальные ценности Задачи: Ведение учета ТМЦ; Оформление документов для экспедиторов, поставщиков. Функции: Ведение учета Учет ТМЦ на складе в CRM (1C). Оприходывание товара. Занесение отпускных цен в CRM (1C). Информирование диспетчера о неотгрузке какого-либо товара. При инвентаризации склада, сверка инвентаризационной ведомости с остатками по базе данных. Поиск причины расхождений в данных инвентаризации. Составление и отправка отчета по движению товара за месяц бухгалтеру Оформление документов Оформление документов на отгрузку экспедиторам, путевого листа в CRM (1C). Оформление документов на отгрузку поставщикам. в CRM (1C) Оформление документов на отгрузку самовывоз в CRM (1C). Составление Акта о несоответствии поставки накладной в CRM (1C). Оформление списания товара по актам менеджера по рекламациям. Контрольные точки: Отсутствие ошибок в учете ТМЦ. Соблюдение сроков и стандартов оформление документов. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 590,00 ₽

  21. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция руководителя отдела по персоналу Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности руководителя отдела по персоналу Основная задача: поддержание достаточного уровня квалифицированного персонала в компании. Подчиняется генеральному директору. Задачи: Планирование кадрового резерва Маркетинговые исследования рынка труда Кадровое обеспечение деятельности компании. Адаптация персонала Обеспечение повышения уровня квалификации персонала Правовое обеспечение кадровой работы. Функции: Анализ внутренних и внешних показателей занятости 1. Регулярное проведение мониторинга рынка труда на территории нахождения компании, его подразделений, в том числе мониторинг: a. уровня заработных плат в аналогичных организациях по аналогичным профессиям, должностям и специальностям. b. специфики предложений на рынке труда. c. уровня квалификации торгового персонала предприятий конкурентов. 2. Организация ежегодных мероприятий по анализу эффективности кадровой политики предприятия, в том числе: a. анализ текучести кадров; b. анализ социально – психологического климата; c. анализ удовлетворенности трудом и заработной платой; 3. Вынесение предложения на рассмотрение руководства по корректировки кадровой политики компании; 4. Разработка и внесение предложений в кадровую политику на следующий год и передает на утверждение Генеральному директору. 5. Сбор данных с отделов и Анализ потребности в персонале с учетом развития организации; 6. Обеспечение своевременного внесения изменений в документ «Структура и штатная численность», в том числе готовит проект приказа о внесении изменений и передает на утверждение Генеральному директору; 7. Ежемесячный анализ обеспеченности предприятия персоналом; 8. Осуществляет контроль над соблюдением штатной дисциплины; 9. Определение требований к кандидатам на открытые вакансии; Работа с документами 10. Участие в разработке организационной структуры предприятия; 11. Участие в разработке Положений о подразделениях; 12. Руководство работами по разработке должностных инструкций; 13. Руководство разработкой графика отпусков на следующий год и предоставление их на утверждение Генеральному директору. 14. Контроль своевременность и правильность составления плана – графика работы сотрудников подразделений; 15. Контролирует своевременность и правильность оформления трудовых отношений. 16. В случае необходимости своевременно вносить корректировки в график отпусков; 17. Руководство работами по разработке стандартов качества; 18. Организация работ по разработке регламентов работы отдела, и графика документооборота; 19. Организация работ по разработке (корректировке) Положения о подразделении, должностных инструкций сотрудников отдела. 20. Предоставление генеральному директору ежеквартального отчет о результатах реализации программы по обучению и повышению квалификации персонала; ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 790,00 ₽

  22. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция менеджера по персоналу Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности менеджера по персоналу Основная функция: Обеспечение квалифицированным персоналом всех отделов компании Подчиняется генеральному директору. Задачи: Поиск, подбор и прием на работу персонала. Планирование и контроль обучения. Составление необходимых документов и отчетов; Поддержание соблюдения корпоративных стандартов; Функции: Поиск кандидатов Составление вакансий на сайтах по поиску работы (сайты утверждает коммерческим директором). Обновление вакансий на сайтах по поиску работы. Осуществление взаимодействия с центрами занятости, кадровыми агентствами; В случае необходимости организует конкурсный отбор, тестирование кандидатов; Обзвон размещённых резюме. Проверка откликов соискателей по e-mail. Созвон с нужным кандидатом. (Кратко оговариваются основные условия, назначение даты собеседования). Отсылка стандартизированных отказов кандидатам. Обеспечивает проверку наличия и достоверности документов, необходимых для оформления трудовых отношений. Наем на работу и обучение 10. Соблюдение регламента собеседования (заполнение анкеты, ксерокопирование документов, стандартизированные вопросы). 11. Консультации с предыдущим работодателем на предмет рекомендаций соискателю. 12. Направление утверждённого кандидата на обучение. 13. Контроль процесса обучения. 14. Проведение выпускной аттестации (Проведение программы аттестации персонала (ПАП), письменные тесты, отправка проектов и спецификаций на проверку). Ведение вопросов по персоналу 15. Покупка подарков детям сотрудников (индивидуально с учётом возраста и пола). Покупка подарков отличившимся сотрудникам. 16. Проведение личных бесед, с продавцами "профилактика конфликтов". 17. Контроль своевременности предоставления оправдательных документов по факту опозданий, невыходов на работу. 18. Регистрация и своевременное рассмотрение служебных и докладных записок по фактам нарушения трудовой дисциплины. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 590,00 ₽

  23. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция менеджера по рекламе и PR Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности менеджера по рекламе и PR Основная функция: Разработка и внедрение рекламных кампаний фирмы по всему спектру услуг. Подчиняется руководителю отдела маркетинга. Задачи: Разработка и проведение рекламных кампаний. Поддержание актуальности информации на сайте. Соблюдение рекламного бюджета. Функции: Разработка концепции рекламной кампании. Изучение рынков сбыла с целью наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламной компаний. Определение целевых групп, на которые должна быть направлена реклама. Выбор форм и методов и методов рекламы с СМИ. Организация разработки и выполнения работ по рекламным текстам, плакатам, проспектам, каталогам и др. Разработка, согласование и контроль бюджета на рекламу. Планирование рекламных кампаний. Проведение рекламных компаний. Анализ эффективности рекламных кампаний. Заключение договоров с поставщиками рекламных услуг. Осуществление взаимодействия со СМИ. Подготовка пресс-релизов. Ведение сайта компании. Обновление контента. Взаимодействие с дизайнером сайта. Контроль исполнения технический заданий дизайнером по сайту. Контроль работы поставщиков рекламных услуг. Выполнение заданий маркетолога, коммерческого директора, генерального директора. Точки контроля: Соблюдение плановых годовых рекламных мероприятий по сроку и по бюджету. Количество обращений по рекламе. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 990,00 ₽

  24. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция менеджера по закупкам Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности менеджера по закупкам Основная функция: Своевременный заказ мебели и контроль сроков поставки Закупщик мебели подчиняется руководителю отдела закупок. Сокращения: БД – база данных. Задачи: Закупка товара (мебели, комплектующих и др. продукции). Поддержание ассортимента/наличия товара на складе, согласно товарной матрице (новинки); Выполнение рекламационных заданий; Контроль закупочных цен и отслеживание изменений у поставщиков; Поиск поставщиков, согласно стандартам компании; Ведение БД, документации и отчетности согласно стандартам компании; Функции: Заказ товара Проверка правильности оформления заказа. Получение заявок из отделов оптовых и розничных продаж и отдела рекламаций. Выяснение спорных моментов по заказу и согласование с продавцом. Проведение сверки заказов с фабрикой изготовителем (согласно установленному регламенту). Контроль соблюдения установленных сроков для внесения изменений в заказ сотрудниками отделов сбыта. Составление плана закупок мебели. Планирование закупок комплектующих. Составление заявок на оплату поставок. Формирование заявок диспетчеру на доставку от поставщиков. Закупка товара для всех магазинов, учитывая постоянный складской запас. Обмен бракованной продукции. Информирование кладовщика и диспетчера о поставке. Распределение товара по площадкам хранения согласно товарной матрице (в рамках своей специализации) с точки зрения минимизации перевозок; наличия места для хранения (склад, магазины). Согласование с коммерческим директором. Работа с поставщиками 14. Поиск поставщиков мебели. 15. Ведение базы данных производителей мебели, потенциально способных быть поставщиками. 16. Внесение информации в БД о поставщиках согласно стандарту. 17. Сообщение директору по закупкам о проблемах с поставщиками. 18. Контроль договорных обязательств поставщика (Регистрация отступлений поставщиком от условий поставки). 19. Предоставление информации от поставщика в отдел рекламы и обучения. 20. Контроль изменения закупочных цен у поставщиков и своевременное информирование соответствующих должностных лиц в компании. 21. Заказ рекламной продукции у поставщиков. 22. Составление отчетов по проблемным поставщикам. 23. Информирование продавцов и менеджера по обучению о новинках у поставщиков. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 790,00 ₽

  25. Версия  

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция менеджера по кадровому делопроизводству Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности менеджера по кадровому делопроизводству Основная функция: ведение документооборота по персоналу Подчиняется руководителю отдела персонала. Задачи: Безошибочное и своевременное ведение документов по персоналу. Точно оформление документов. Функции: Оформление на работу 1. Соблюдение регламента по принятию и оформлению сотрудника на работу. a) Заполнение личной карточки сотрудника (все личные сведения). b) Заполнение шаблона трудового договора (внесение данных сотрудника, реквизиты компании, даты (сроки), подписание). c) Печать и подписание приказа о приёме на работу. d) Ознакомление с должностной инструкцией сотрудника e) Ознакомление с приказами и положениями: о штрафах, о коммерческой тайне, материальной ответственности, о корпоративном стиле, регламенты и пр.Подпись перечисленных документов новым сотрудником. f) Оказание помощи в заполнении заявления на предоставление налоговых вычетов и на банковскую карту (оказание помощи в заполнении). g) Оформление трудовой книжки, если её нет у сотрудника – заведение новой. h) Ведение реестра сотрудников для бухгалтерии. i) Предоставление личных сведений о сотруднике бухгалтеру для заведения в 1С. Соблюдение регламента по оформлению увольнения сотрудника с работы 2. Оформление увольнения: оформление приказа, принятие от сотрудника страхового полиса и ключей от магазина при увольнении. 3. Информирование отделов компании об увольнении сотрудника. Работа с документами 4. Учет приказов по персоналу. 5. Два раза в месяц подготовка документов для главного бухгалтера за текущий месяц: табели, приказы об увольнениях, приёме, отпусках, переводах за отчетный месяц, реестры приказов. 6. Оформление отпусков сотрудников, сбор заявлений, оформление приказов. 7. Сбор сведений (графики отпусков и штатные расписания) с магазинов и составление отчета директору. 8. В конце года составление графиков отпусков и штатных расписаний на следующий год. 9. Оформление страховых медицинских полисов ОМС для сотрудников. Составление списков, отправка в страховую компанию. Получение полисов по готовности. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 590,00 ₽