Должностные инструкции

Бесплатно

Вступительное слово для методики Идеальная Структура оптово-розничной компании 2.0

Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.
Особенности и преимущества методики построения Идеальной структуры мебельной компании.

Демо-вариант методики вы можете посмотреть тут.
Полный вариант структуры вы можете посмотреть тут.
Функционал всех должностей можно посмотреть в разделе Должностные инструкции.

15 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 18 декабря, 2018

Бесплатно

Демо-версия Идеальная Структура оптово-розничной компании 2.0

Автор: ММКЦ 5

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.

Идеальная структура оптово-розничной компании
Настольное пособие для руководителей и собственников бизнеса

Данное описание посвящено идеальной структуре мебельной компании и перечню всех функций сотрудников компании.
По каждой должности описаны:
Задачи – основные направления деятельности, за что отвечает тот или иной сотрудник Функции – в описании представлен полный перечень функций каждой должности. Точки контроля – показатели, по которым можно отслеживать работу сотрудника, где в наибольшей степени проявляются результаты его работ
Данное описание можно использовать как целостный документ, так и использовать его по частям. Например, при введении новой должности вам не придется составлять ее функционал, достаточно выбрать нужный раздел описания. Так как данный документ посвящен идеальной структуре компании, то возможно, вы просто выберете те части, что больше подходят вашей текущей ситуации. Также важно отметить, что описание содержит наиболее полный перечень всех функции, выполняемых в компании, которые разделены между должностями. И если какие-либо должности будет отсутствовать, то необходимо разделить их функционал между существующими сотрудниками, или же вывести их на аутсорсинг.

Уверены, что данное описание поможет вам выстроить правильный мебельный бизнес!!!

Описание структуры оптово-розничной компании и принципов ее работы

Данное руководство ставит перед собой задачу по описанию функций сотрудников, обеспечивающих эффективное функционирование мебельной компании. Для осуществления этой задачи необходимо определить эталонную систему компании, включающую в себя функциональные блоки отдельных подразделений.

ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

22 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

Бесплатно

Должностная инструкция бухгалтера

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция бухгалтера
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности бухгалтера
Основная функция: финансовый учет деятельности компании Бухгалтер подчиняется главному бухгалтеру.
Задачи: 1.
Ведение учета ТМЦ. Ведение учета кассовых операций. Ведение учета по банковским операциям. Оформление бухгалтерских документов. Ведение бухгалтерской отчетности. Взаимодействие с банками. Ведение учет взаиморасчетов с поставщиками и покупателями. Ведение учета труда и заработной платы. Ведение базы данных в 1С. Подготовка документов для государственных органов. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

26 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

Бесплатно

Должностная инструкция грузчика

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция грузчика
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности грузчика
Основная функция: перемещение грузов, погрузоразгрузочные работы, обеспечение сохранности грузов. Грузчик подчиняется заведующему магазина.
Задачи:
Погрузка/разгрузка грузов; Обеспечение сохранности товара Функции:
Соблюдение стандартов на внешний вид торгового зала и товаров; присутствие на рабочем месте. Соблюдение инструкции по перемещению товаров в торговом зале. Складирование согласно планограмме. Вскрытие коробок с товаром и предоставление кладовщику (продавцу, клиенту) информации о количественном и качественном содержании товара. Упаковка товара. Прием и отгрузка товара со склада и зала магазина по накладной (проверка качества, количества, соответствие цвета и размера). Перемещение товара по территории склада и магазина. Участие в проведение переучета на складе. Участие в переучет товара по залу. В случае порчи (или утраты) имущества компании в магазине незамедлительное уведомление заведующего магазином о произошедшем. Уведомление заведующего о сложной ситуации с Клиентами. Точки контроля:
Своевременное выполнение погрузоразгрузочных работ. Отсутствие повреждений грузов по вине грузчика; Соблюдение стандартов на внешний вид торгового зала и товара; ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

40 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

0,00 ₽

Должностная инструкция заведующего магазином

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP Членов.
Должностная инструкция заведующего магазином
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности заведующего магазином
Основная функция: обеспечение торговой и хозяйственной деятельности магазина. Заведующий подчиняется директору филиала
Задачи:
Выполнение плана продаж магазином Планирование работ сотрудников магазина. Контроль выполнения стандартов обслуживания покупателей. Контроль выполнения плановых показателей магазина Обеспечение и контроль сохранности ТМЦ Функции: Организационные и хозяйственные 1.
Открытие и закрытие магазина. Постановка (снятие) магазина на сигнализацию. Обеспечение сохранности имущества компании, находящегося в магазине. Соблюдение стандартов на внешний вид торгового зала и товаров (мерчандайзинг). Отслеживание повреждений и износа образцов фасадов, корпусов, тканей и т.д.. Отслеживание наличия товара в зале в соответствии с товарной матрицей. Составление заявки на доставку и сборку мебели в зале магазина Организация рабочих мест сотрудников. Обеспечение магазина и рабочих мест (хозтоварами, обеспечение канцтоварами, бланками, офисной мебелью). Обеспечение хозяйственных и технических вопросов (ремонт инвентаря, лампы, чай, кофе). Проведение переучета в магазине. Обеспечить постоянное видеонаблюдение в залах магазина. Административная деятельность.
13. Закрепление за продавцами части торговой площади мебельного магазина для последующей ответственности за них.
14. Обеспечение порядка на закреплённой торговой площади .Контроль за порядком
15. Обеспечение выполнения продавцами заданий от отдела маркетинга и менеджера по персоналу.
16. Составление графика работы персонала магазина.
17. Ведение графика работы сотрудников.
18. Учет рабочего времени
19. Ведение чек-листов сотрудников.
20. Начисление и выдача зарплаты сотрудникам
21. Наложение штрафных санкций на продавцов.
22. Обучение персонала
23. Обучение стажеров.
24. Обеспечение явки сотрудников на обучение.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

Бесплатно

Должностная инструкция кладовщика

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP Членов.
Должностная инструкция кладовщика
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности кладовщика
Основная функция: прием, хранение и отпуск товарно-материальных ценностей. Размещение согласно планограмме. Кладовщик подчиняется директору по сервису.
Сокращения:
ТМЦ – товарно-материальные ценности
ТТ – торговая точка
ТЗ – товарный запас
Задачи: 1.
Обеспечение сохранности ТМЦ; Обеспечение работоспособности оборудования на складе; Разгрузка и погрузка товаров согласно накладной; Инвентаризация склада; Отслеживание поступления брака и предоставление информации по нему; Корректная работа с сопроводительными документами (проверка на полноту, подписание, передача учетчику - операционисту). Функции: Обеспечение работы склада
Открытие и закрытие склада. Обеспечение пожарной безопасности на складе. Постановка склада на сигнализацию. Контроль за наличием и исправностью оборудования и инвентаря, находящихся на складе. Поддержание порядка на складе. Прием товара
6. Контроль и обеспечение бесперебойной погрузки и разгрузки товара.
7. Визирование акта приемки товара (машины).
8. Информирование менеджера по рекламациям о приходе заказанной продукции по рекламациям.
9. Оприходывание товара по накладной.
10. При приемке встраиваемой и бытовой техники, сверка кода на накладной и упаковке техники.
11. Проверка стекол на целостность, упаковка. 12. Проверка товаров на отсутствие повреждений, не требующей нарушений упаковки. 13. Составление возвратной накладной при обнаружении брака (товар не принимается). 14. Визуальный контроль над наличием виз и подписей на заявках, накладных при приёме и отгрузке. 15. Подписание отгрузочных документов кладовщиком и водителями. 16. Передача отгрузочных документов учетчику - операционисту.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

47 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 2 сентября

Бесплатно

Должностная инструкция менеджера по постоянным клиентам опт

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция менеджера по постоянным клиентам
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности менеджера по постоянным клиентам.
Основная функция: удержание и развитие клиентов. Подчиняется руководителю группы по работе с постоянными клиентами (руководителю отдела продаж).
Задачи:
1. Развитие клиентов, т.е. продажа максимума ассортимента.
1.1. Увеличение доли ассортимента товара компании в ассортименте VIP-клиентов.
1.2. Увеличение доли торговой площади (размещение бренд-секций) в магазинах VIPклиентов.
2. Выезд к клиенту при необходимости.
3. Снижение процента оттока клиентов из клиентской базы.
Функции: Общие работы
1. Подготовка рабочего места к работе.
2. Проверка почты.
3. Просмотр в CRM задач на день.
4. Ведение клиентской базы.
5. Анализ истории общения.
6. Регулярный обзвон клиентов по своей клиентской базе с целью получения заявки с соблюдением технологии продаж.
7. Информирование клиентов о новинках, акциях, и об изменении цен и ассортимента.
8. Отслеживание информации о клиентах и занесение её в БД.
9. Согласование с руководством дат своих командировок.
10. Сбор информации о продажах, потребностях клиентов, конкурентах. В виде отчетов передает информацию руководителю.
Контакт с клиентом
11. Получение клиентов на обслуживание от менеджера активных продаж.
12. Выяснение причин отсутствия заказов у клиентов.
13. Консультирование клиентов всем вопросам (продукция, ткани, фурнитура, …) особенностям. При возникновении затруднения – дать рекомендации покупателю по наиболее ходовым моделям для выставки.
14. Консультации клиентов по ценам и наличию товаров.
15. Отправка коммерческих предложений и информационных писем.
16. Составление индивидуальный коммерческих предложений.
17. Согласование индивидуальных коммерческих предложений у руководителя.
18. Обсуждение коммерческих предложений с клиентом.
19. Доработка индивидуальных коммерческих предложений с учетом условий клиента.
20. Контроль получения коммерческих предложений клиентом.
21. Проведение переговоров/встреч на местах и по телефону.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

42 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

Бесплатно

Должностная инструкция офис-менеджера

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция офис-менеджера
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности офис-менеджера
Основная функция: максимально эффективное организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности. Подчиняется Генеральному директору.
Задачи: 1.
Распределение входящих запросов в компании (звонков, писем и др). Организация встреч, совещаний и т.п. Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, канцелярии и др). Составление и оформление документов для ТОП-менеджмента (приказов, распоряжений, писем и др). Функции: Работа с документацией
Приём документов и личных заявлений на подпись Генерального директора Компании. Фиксирование оттиска гербовой печати на договорах и приказах; Работа с приказами, распоряжениями: подготовка проекта, оформление, подписание, согласование, ознакомление сотрудников компании, регистрация, учёт, хранение, формирование дел. Работа с входящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения): приём, регистрация, передача адресату, учёт, хранение. Организация получения корреспонденции по юридическому, почтовому и фактическому адресам. Работа с исходящей и исходящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения): регистрация, передача, учёт, хранение; отправление срочных писем; Ведение и оформление протокола совещаний и заседаний. Оформление доверенностей на получение корреспонденции, посылок и др. материальных ценностей. Прием и отправка факсов и выполнение копировальных работ. Подготовка проектов писем, запросов и других документов, касающихся деятельности Компании в целом. . Ввод информации в CRM(1С). 12. Формирование дел в соответствии с утверждённой номенклатурой, обеспечение их сохранности и сдача в архив. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

37 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

Бесплатно

Должностная инструкция продавца

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция продавца
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности продавца
Основная функция: реализация товаров компании. Продавец подчиняется заведующему магазином (или старшему продавцу если находится на торговой точке в торговом центре).
Задачи:
Выполнение плана продаж. Поддержание порядка в магазине. Соблюдение стандартов на обслуживание клиентов, внешний вид сотрудника, поведение, внешний вид салона магазина. Функции: Административная деятельность
Оповещение заведующего о задержке в магазине после окончания рабочего дня. Оповещение заведующего или офиса о пришедшей проверке. Сопровождение представителей контролирующих органов в ходе проведения проверки. Участие в составлении акта проверки с контролирующими организациями При изменении прайс-листов, смена ценников на образцах. Соблюдение стандартов на внешний вид торгового зала и товаров; присутствие на рабочем месте. Отслеживание наличия рекламных материалов на рабочей точке для комфортного обслуживания покупателей. Соблюдение инструкций менеджера по мерчандайзингу, по маркетингу, по рекламе. Соблюдение сроков выполнения заданий отдела маркетинга и менеджера по персоналу. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

97 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

Бесплатно

Должностная инструкция системного администратора

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция системного администратора
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности системного администратора
Основная функция: поддержание работоспособности серверов и рабочих станций и программ на них. Подчиняется генеральному директору.
Задачи:
Установка, настройка и поддержание в рабочем состоянии оборудования, операционных систем, программного обеспечения, локальной сети. Осуществление защиты системы (от вирусов, незаконного проникновения и т.п.). Постоянный контроль над работоспособностью системы и оперативно реагирования на запросы пользователей. Функции: Организация работы IT-системы
Установка и настройка операционных систем и программного обеспечения на серверы и рабочие станции. Обеспечение работоспособности программного обеспечения серверов и рабочих станций (проведение регулярных проверок, обновлений, устранение ошибок). Осуществление работ по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования. Осуществление антивирусной защиты локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций. Обеспечение сетевой безопасности (защита от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасности межсетевого взаимодействия. Проведение мониторинга сети, разработка предложений по развитию инфраструктуры сети. Подготовка предложений по модернизации и приобретению сетевого оборудования. Контроль над монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций. Работа с пользователями:
9. Регистрация пользователей локальной сети и почтового сервера, назначение идентификаторов и паролей.
10. Создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских учетных записей.
11. Установка прав доступа и контроль использование сетевых ресурсов.
12. Осуществление технической и программной поддержку пользователей, поведение консультаций для пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составление инструкции по работе с программным обеспечением и доведение их до сведения пользователей.
13. Контроль использование сетевых ресурсов.
14. Информирование руководителя о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

16 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 6 500,00 ₽

Должностная инструкция старшего продавца

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция старшего продавца
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности старшего продавца
Основная функция: продажа товаров компании, административная помощь заведующему в управлении магазином . Продавец подчиняется заведующему магазином (или управляющему сетью магазинов).
Задачи:
Выполнение плана продаж. Обслуживание клиентов, предоставление им необходимой информации, оказание помощи при выборе и заказе. Поддержание порядка в магазине. Соблюдение корпоративных стандартов компании. Функции: Административная деятельность
Ведение чек-листов сотрудников. Обучение персонала и стажеров. Контроль соблюдения корпоративных стандартов. Сопровождение представителей контролирующих органов в ходе проведения проверки. Сбор документов, запрошенных проверяющими органами. Участие в составлении акта проверки с контролирующими организациями. Оповещение заведующего о задержке в магазине после окончания рабочего дня. При изменении прайс-листов, смена ценников на образцах. Контроль соответствия оформления магазина правилам мерчандайзинга. Обеспечение выполнения заданий отдела маркетинга и менеджера по персоналу. Хозяйственная деятельность
11. Открытие и закрытие магазина.
12. В случае порчи (или утраты) имущества компании в магазине незамедлительное уведомление заведующего магазином о произошедшем.
13. Обеспечение сохранности имущества компании, находящегося в магазине.
14. Отслеживание износа образцов фасадов, корпусов, тканей и т.д.
15. Уборка рабочего места, протирание пыли.
16. Соблюдение инструкций менеджеров по маркетингу, по рекламе.
17. Соблюдение инструкции по перемещению товаров в торговом зале.
18. Обеспечение порядка на закреплённой торговой площади.
19. Постановка магазина на сигнализацию.
20. Прием и отгрузка товара по накладной (проверка качества, количества, соответствие цвета и размера).
21. В отсутствии кладовщика отгрузка мебели из магазина.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

Бесплатно

Должностная инструкция уборщицы

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция уборщицы
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности уборщицы. Основная функция: поддержание чистоты на подотчетной территории. Уборщица подчиняется заведующему магазином.
Задачи:
Поддержание чистоты на подотчетной территории. Соблюдение стандартов на внешний вид торгового зала и товаров. Уведомление заведующего о порче или утрате имущества. Функции:
Соблюдение стандартов на внешний вид торгового зала и товаров; присутствие на рабочем месте. Уборка магазина, в том числе мытье полов. Проведение ежедневной влажной уборки всех торговых помещений. Обеспечение порядка на закреплённой торговой площади. Обеспечение сохранности рекламных образцов и имущества компании, находящегося в магазине и складе. В случае порчи (или утраты) имущества компании в магазине незамедлительное уведомление заведующего магазином о произошедшем. Уведомление заведующего о сложной ситуации с клиентами. Точки контроля:
Чистота на подчиненной территории. Примечания:
Названия должности может отличаться от указанного в документе, но иметь те же должностные обязанности. Специализированные знания зависят от типа мебели, используемых программ. Специальные (профессиональные) знания по должности соответствуют функциям в описании должности. Точки контроля – это те пункты, на которых основывается система оплаты труда. Основные задачи необходимо для описания должности, например, для составления вакансии. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

30 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

Бесплатно

Должностная инструкция юриста

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция юриста
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности юриста
Основная функция: правовая поддержка деятельности компании, представление организации в суде и проверяющим органам. Юрист подчиняется генеральному директору
Задачи:
Выполнение работ по соблюдению законности в деятельности предприятия и защиту его правовых интересов. Разработка или участие в разработке документов правового характера. Представление организации в судах и при проверках государственными надзорными органами. Функции: Работа с документами
Разработка учредительных документов. Внесение изменений в учредительные документы. Регистрация (регистрирование) юридических лиц, эмиссий акций и ценных бумаг. Определение правовых основ органов предприятия. Координация работы по ведению реестров акционеров (сторонними организациями). Координирует сделки с акциями компании. Определение правовых основ дивидендной политики на предприятии и осуществление ее координацию. Определение правовых основ органов предприятия (разработка положений о полномочиях Общего собрания, о совете директоров, о правлении, о ревизионной комиссии, пр). Разработка положений о сделках, связанных с приобретением или отчуждением имущества. Подготовка заявок, заявлений и другие документов для получения лицензий, разрешений, необходимых для осуществления деятельности предприятия. Организация работ по обеспечению предприятия нормативными правовыми документами, необходимыми для осуществления деятельности предприятия; по учету и ведению баз нормативных правовых актов. Участие в разработке документов, касающихся вопросов обеспечения сохранности собственности предприятия (договоров о материальной ответственности; инструкций, устанавливающих порядок поступления и приемки на предприятии материальных ценностей, учета их движения; инструкций учета выпуска и отпуска готовой продукции). Подготовка совместно с другими подразделениями предприятия предложений об изменении действующих или отмене утративших силу приказов и других актов, изданных на предприятии ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

20 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 790,00 ₽

Должностная инструкция call-менеджера

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция call-менеджера
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности call-менеджера.
Основная функция: обзвон потенциальных клиентов. Подчиняется администратору call-центра.
Задачи:
1. Обзвон потенциальных клиентов. Результатом обзвона может быть:
1.1. Актуализация базы данных;
1.2. Выяснение портрета клиента;
1.3. Отсылка коммерческих предложений.
1.4. Назначение встреч для менеджера активных продаж.
2. Обзвон по заданию отдела маркетинга: анкетирование конкурентов, клиентов, поставщиков.
3. Обзвон клиентов по заданию отдела контроля качества.
4. Обзвон клиентов для реализации программы лояльности.
Функции:
1. Обзвон потенциальных клиентов по телефону.
2. Соблюдение сценария разговора.
3. Актуализация базы данных:
3.1. сверка основных данных компаний, содержащихся в базе данных,
3.2. выявление основных потребностей клиента,
3.3. максимальное заполнение портрета клиента,
3.4. поиск новых контактных лиц принимающих решение (ЛПР)
4. Назначение встречи для менеджера по активным продажам.
5. Передача теплых контактов менеджерам активных продаж.
6. Отправка коммерческих предложений и информационных писем.
7. Контроль получения КП/ИП.
Точки контроля:
1. Количество отработанных часов.
2. Выполнение плана по количеству звонков всего.
2.1. звонков заданной длительности,
2.2. времени в эфире.
3. Соблюдение сценария (проверяется при прослушивании записей разговоров).
4. Качество заполнения клиентской базы (показатель отображает процент заполнения обязательных полей в карточке клиента, а также соответствие стандартам оформления).
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 790,00 ₽

Должностная инструкция администратора call-центра опт

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция администратора call-центра
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности администратора call-центра.
Основная функция: планирование и контроль работы call-менеджеров. (обеспечение работы функции обзвона по сценарию). Подчиняется руководителю группы активных продаж.
Задачи:
Планирование работы call-менеджеров. Контроль работы call-менеджеров согласно регламенту. Организация и проведение обучения call-менеджеров. Расчет заработной платы call – менеджеров. Функции:
Обеспечение объема работ (наличие базы контактов) call-менеджерам. Учет времени работы call-менеджера по сценариям за день. Обучение стажеров и call – менеджеров Контроль соблюдения корпоративных стандартов call-менеджерами. Контроль соблюдения сценария call-менеджерами. Ежедневный контроль количество звонков в день по каждому call-менеджеру. Расчет ЗП call – менеджеров в соответствие с системой оплаты труда call-менеджеров и их показателями за месяц. Точки контроля:
Выполнение плана по звонкам call-центром. Качество клиентской базы. Чек лист по call-менеджерам. Выполнение плана по переданным клиентам. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 790,00 ₽

Должностная инструкция генерального директора

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция генерального директора
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности генерального директора Основная функция: обеспечение хозяйственной и коммерческой деятельности, организация эффективного управления коммерческой структурой для достижения показателей установленных учредителем компании.
Задачи:
Составление, утверждение и достижение стратегического плана компании; Утверждение и контроль кадровой политики; Формирование решений на основе анализа отчетности от отделов компании; Контроль хозяйственной деятельности всех структурных подразделений в компании; Утверждение ценовой, рекламной и товарной политик компании и контроль их исполнения; Работа с внешними коммерческими и государственными организациями по обеспечению хозяйственной и коммерческой деятельности. Функции: Административно кадровая деятельность
Прием персонала на работу и увольнение. Утверждение кадровых перемещений, новых вакансий. Проведение второго собеседования с кандидатами на руководящую должность. Участие в разработке должностных обязанностей и регламентов. Их утверждение. Руководство и управление.
5. Разработка, утверждение и поддержание корпоративной культуры (том числе поздравления арендодателей, поставщиков, банковских служащих и пр.).
6. Проведение регулярных собраний с персоналом.
7. Утверждение приказов на индивидуальное премирование и де премирование.
8. Согласование и утверждение систем оплаты труда линейного персонала предоставленного начальниками отделов.
9. Разработка и утверждение систем оплаты труда для топ менеджеров.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 790,00 ₽

Должностная инструкция главного бухгалтера

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция главного бухгалтера
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности главного бухгалтера
Основная функция: Организация бухгалтерского учета и отчетности, осуществление хозяйственной деятельности отдела, взаимодействие с государственными и коммерческими структурами. Главный бухгалтер подчиняет генеральному директору.
Задачи:
Организация работы в отделе. Планирование графиков отчетности и документооборота. Консультирование сотрудников по бухгалтерским вопросам. Функции: Административная деятельность
Организация работы персонала бухгалтерии. Организация бухгалтерского учета и отчетности. Организация методологического обеспечения ведения учета в целом. Обеспечение ресурсами работы бухгалтерии. 5. Организация инвентаризации (переучета). Организация хранения документов бухгалтерского учета. Замещение сотрудников бухгалтерии при необходимости. Анализ и аудит внутрихозяйственной деятельности. Формирование учетной и налоговой политик. Контроль за исполнением. Оформление документов по внешнеэкономической деятельности компании (при наличии таковой) Взаимодействие с государственными и коммерческими организациями. Подготовка документации и отчетности для них. Планирование
12. Составление графика документооборота.
13. Составления графика отчетности.
14. Участие в составлении финансовых планов и бюджета.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 790,00 ₽

Должностная инструкция директора по закупкам

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция директора по закупкам
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности директора по закупкам Основная функция: обеспечение своевременных закупок товара в соответствии с ТМ и эффективное управление отделом. Директор по закупкам подчиняется коммерческому директору.
Сокращения:
БД – база данных.
ТМЦ – товарно-материальные ценности.
ТМ – товарная матрица.
ТЗ – товарный запас
ТТ – торговая точка, в том числе магазин
Задачи:
Обеспечение своевременной закупки товара. Поддержание постоянного товарного запаса. Утверждение правил работы с поставщиками. Контроль работы с поставщиками (по ценами, условиям и др). Ведение хозяйственной деятельности отдела. Заключение договоров. Выполнение плана закупок. Функции: Закупки
Обеспечение своевременной закупки "постоянного складского ТЗ" Составление и визирование заявок на оплату поставок. Заключение договоров на поставку ТМЦ(техники, комплектующих, фурнитуры, мебели и др). Анализ закупок. Планирование закупок мебели. Планирование платежей поставщикам. Информирование кладовщика и диспетчера о поставке. Распределение товара по площадкам хранения согласно товарной матрице с точки зрения минимизации перевозок; наличия места для хранения (склад, магазины). Согласование с коммерческим директором. Работа по поставщикам
9. Выбор поставщика в соответствии с приоритетами компании.
10. Формирование портрета идеального поставщика.
11. Распределение оплаты по поставщикам (в соответствии с финансовыми приоритетами).
12. Проверка поставщиков по ценам на достоверность.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 990,00 ₽

Должностная инструкция директора по сервису

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция директора по сервису
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности директора по сервису
Основная функция: организация деятельности и эффективное управление отделом сервиса для оказания качественного сервиса клиентам. Директор по сервису подчиняется генеральному директору
Задачи:
Контроль деятельности подчиняющихся отделов; Достижение плановых показателей подчиняющихся отделов; Оптимизация деятельности подчиняющихся отделов; Решение спорных вопросов внутри отделов и с клиентами; Поддержание и развитие корпоративной культуры внутри отдела сервиса и системы лояльности клиентов. Функции: 1.
Поддержание корпоративной культуры. Обеспечение хозяйственной деятельности отдела сервиса. Поддержание работоспособности оборудования и программного обеспечения. Проведение собеседования с кандидатами на вакантные должности (грузчик, сборщик, кладовщик, диспетчер и др). Контроль отправки оригиналов документов в бухгалтерию. Мониторинг рынка услуг (доставка, сборка) сторонними организациями, поиск новых вариантов по организации доставки и сборке. Разбор конфликтных ситуаций внутри отделов, между отделами и между клиентами и сотрудниками подчиненных отделов. Разработка мер достижения плановых показателей по лояльности клиентов к компании. Формирование предложений по автоматизации склада. Формирование предложений по повышению лояльности потребителей. Контроль работы сборщиков (проверка Актов на сборку, выписка документов на з/п). Анализ претензий сборщиков к складу по комплектации заказов. Поиск и устранение причины. Изучение предложений от сборщиков по улучшению работы. Контроль работы доставки (проверка актов на доставку, выписка документов на з/п). Изучение предложений по улучшению работы доставки. Предоставление юристам необходимой документации. Решение нестандартных (нерегламентированных) ситуаций с клиентами. Анализ ситуаций, ошибок, причин и путей разрешения конфликтов с клиентами и рекламаций. Выезд на адрес в качестве эксперта, изучение вопросов экспертизы. Обеспечение проведения экспертизы с привлечением внешних специалистов. Контактирование с поставщиками по острым вопросам. Контроль своевременного предоставления отчетности сотрудниками. Учет объема оказанных услуг субподрядчиками. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 590,00 ₽

Должностная инструкция диспетчера

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция диспетчера
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности диспетчера.
Основная функция: планирование и контроль доставки, сборки и замеров. Диспетчер подчиняется директору по сервису.
Задачи:
Планирование и контроль работы экспедиторов, сборщиков и замерщиков. Минимизация временных затрат на доставку, сборку и проведение замеров. Ведение документации и отчетности с соответствие со стандартами компании. Соблюдение стандартов коммуникации с клиентами (в рамках программы лояльности). Оповещение об изменениях в плановых работах клиентов и соответствующим сотрудников компании. Функции: Сбор информации по доставке, сборке и замеру
Получение бланка заказа на замер, отгрузку и сборку заказов от продавцов магазинов. Проверка правильности оформления бланка заказа. Получение информации о поступивших до заказах и переделках по рекламациям от менеджера по рекламациям. Получение информации со склада от учетчика - операциониста о недогрузе к заказу. Проверка всех данных необходимых для доставки у клиента по телефону: адрес, дата и время, наличие или отсутствие лифта, номер этажа для подъема груза. Внесение данных из полученных заказов в отчет по логистике и для директора по сервису. Организация доставки, сборки, замера
7. Оповещение кладовщика и учетчика-операциониста о приходе товара от поставщиков.
8. Предоставление информации о предстоящих отгрузках кладовщику и учетчику операционисту для сбора заказов и оформления документов.
9. Фиксирование окончания доставки и сборки.
10. Составление путевых листов для водителей на основании поступивших на отгрузку документов и оптимального маршрута следования, с учетом пожеланий клиента.
11. Составление графика работы сборщиков по сборкам.
12. Составление графика сборки образцов в магазинов.
13. Составление графика замеров.
14. Информирование клиентов о предстоящих доставках и сборках заказов по телефону.
15. Ответы на вопросы продавцов по телефону.
16. Оповещение сотрудников других отделов об ошибках в оформлении передаваемых документов.
17. Оповещение сборщика о недогрузе не складе.
18. Осуществление оперативного контроля за исполнением графика доставки и сборки, в течение дня.
19. Проверка оплаты услуг по доставке и сборке.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 790,00 ₽

Должностная инструкция заведующего хозяйством

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция заведующего хозяйством
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности заведующего хозяйством
Основная функция: Поддержание офиса в рабочем состоянии. Подчиняется генеральному директору
Задачи:
Обеспечение офиса хозяйственными материалами. Организация и контроль работ по хозяйственному обеспечению офиса. Соблюдение бюджета на хозяйственные расходы офиса. Функции: Снабжение офиса
Обеспечение и контроль снабжение офиса компании необходимой мебелью, инвентарем, оборудованием, расходными материалами и канцелярскими принадлежностями. Контроль рациональное расходование материалов и средств, выделяемых для хозяйственных целей. Обеспечение работников предметами хозяйственного обихода. Хранение, учет, обеспечение сохранности инвентаря. Проведение инвентаризации, списание малоценных и быстроизнашивающихся предметов. Определение порядка выдачи товарно-материальных ценностей. Назначение работников, несущих материальную ответственность за переданные им для выполнения рабочих заданий товарно-материальные ценности; определение схемы передачи товарно-материальных ценностей от одного материально ответственного лица другому. Поддержание работоспособности офиса
8. Руководство работой обслуживающего персонала: рабочими, уборщицами, слесарями.
9. Контроль работ по ремонту, переезду (в том числе, выполняемыми сторонними организациями).
10. Ведение отчетности по установленной форме.
11. Осуществление обеспечения хозяйственное обслуживание и надлежащим состоянием в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений компании, а также контроль за исправностью оборудования (лифтов, освещения, систем отопления, вентиляции и др.).
12. Участие в разработке планов текущих и капитальных ремонтов основных фондов (зданий, систем водоснабжения, воздухопроводов и других сооружений), составлении смет хозяйственных расходов.
13. Организация проведения ремонта помещений, осуществляет контроль над качеством выполнения ремонтных работ.
14. Наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 590,00 ₽

Должностная инструкция замерщика

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция замерщика
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности замерщика
Основная функция: Проведение точных замеров по графику для последующей установки всей заказанной продукции. Замерщик подчиняется директору по сервису, руководствуется планом замеров, предоставляемым диспетчером.
Задачи:
Проведение замеров в соответствии с графиком. Соблюдение корпоративных стандартов на внешний вид и взаимодействие с клиентом. Сокращения: ТТ – торговая точка.
Функции:
Соблюдение стандартов на внешний вид сотрудника, поведение; присутствие на рабочем месте. Проведение замеров в соответствии установленным регламентом. Оформление бланка замера для передачи его продавцу (дизайнеру). Подписание у клиента талона о проведении замера. Передача талона диспетчеру. Строгое соблюдение плана работ составленного диспетчером. Соблюдение регламента по взаимодействию с клиентом. В случае порчи (или утраты) имущества компании, незамедлительное уведомление кладовщика о произошедшем. Точки контроля:
Соблюдение сроков проведения замеров. Соблюдение корпоративных стандартов на внешний вид и взаимодействие с клиентом. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 590,00 ₽

Должностная инструкция кассира

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция кассира
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности кассира
Основная функция: Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг. Подчиняется главному бухгалтеру.
Задачи:
Прием, учет, выдача и хранение денежных средств и ценных бумаг. Ведение необходимой документации. Функции:
Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Оформление документов и получение в соответствии с установленным порядком денежных средств и ценных бумаг в учреждениях банка. 3. Ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги. Сверка фактического наличия денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. Составление описей ветхих купюр, а также соответствующих документов для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые. Передача в соответствии с установленным порядком денежных средств инкассаторам. Составление кассовой отчетности. Проведение мер по обеспечению сохранности вверенных ему денежных средств и ценных бумаг и предотвращению ущерба. Своевременное информирование главного бухгалтера о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей. Соблюдение коммерческой тайны, неразглашение информации о месте и способе хранения материальных ценностей, о процедурах отправки и получения. Обеспечение бесперебойной работы кассового аппарата, соблюдение графика профилактического осмотра. Знание форм за Изучение признаков фальшивых купюр – отечественных и иностранных – для своевременного выявления и недопущения попадания в кассу компании. Проверка при приеме денежных средства на целостности и подлинность. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 990,00 ₽

Должностная инструкция коммерческого директора опт

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция коммерческого директора
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности коммерческого директора
Основная функция: развитие рынков сбыта и увеличение доходности системы сбыта компании. Подчиняется генеральному директору.
Задачи:
Расширение рынка сбыта. Увеличение объема продаж. Формирование матрицы минимального товарного запаса. Повышение прибыльности продаж (рентабельности). Повышение эффективности системы сбыта Функции: Планирование и прогнозирование
Формирование сбытовой политики. Разработка и составление перспективных и текущих планов сбыта продукции (продажи товаров, оказания услуг). Координация разработки краткосрочных и долгосрочных прогнозов развития рынка, его емкости. Изучение тенденции рынка и прогнозирование объема продажи в зависимости от внешней среды. Руководство материально-техническим снабжением предприятия, деятельностью по закупке и сбыту продукции (продаже товаров, оказанию услуг). Координация соблюдения и проведение разработки нормативов и стандартов материально-технического обеспечения. Участие в составлении бюджета предприятия на год, системы сбыта и закупок и управляет им. Участие в разработке стратегических проектов и тактических мер по реализации таких проектов. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

От 790,00 ₽

Должностная инструкция маркетолога-аналитика

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Должностная инструкция маркетолога-аналитика
Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.
Описание деятельности маркетолога-аналитика
Основная функция: сбор и анализ информации, предоставление аналитических отчетов в установленной форме, для принятия управленческих решений. Маркетолог подчиняется руководителю отдела маркетинга.
Условные сокращения:
ТТ – торговая точка.
ТМ – товарная матрица.
ТЦ – торговый центр.
Задачи:
Сбор и обработка информации по рынку, поставщикам. Получение и обработка информации от отделов компании. Предоставление требуемых отчетов для сотрудников компании. Развитие ТМ. Разработка предложений по ТМ и ТТ. Функции: Сбор информации
Получение отчета от специалиста по мерчандайзингу по модным тенденциям рынка мебели по ТМ. Мониторинг конкурентов, соблюдение графика посещения ТТ конкурентов. Получение отчет отдела закупок по ценам. Мониторинг цен поставщиков. Мониторинг рынка услуг. Получение и анализ отчетов по ценам конкурентов от других отделов. Получение заданий от руководителей отделов. Получение и анализ отчета от коммерческого директора по продажам на ТТ. Проведение АВС-анализа продаж по модельным рядам, ассортимента ТМ. Проведение анализа статистики продаж по ТТ. Анализ непопулярности модели (знания продавцов, цена, модель и др). ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

0 покупок

(0 отзывов)

Обновлено 1 февраля

Сейчас в сети (Полный список)

Отзывы к файлам

Должностные инструкции

50 файлов

Новости

Галерея

Статистика галереи