Поиск

Поиск по сайту

Результаты поиска по тегам 'наработки'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип публикаций


Категории

  • О Клубе
    • Вся информация о Клубе и его возможностях
    • Правила Клуба
    • Кто такой «Гость Клуба»?
    • Кто такой «Зарегистрированный пользователь Клуба»?
    • Кто такой «Член Клуба»?
    • Кто такой «VIP-член Клуба»?
    • Тарифы для пользователей клуба
  • Структура компании
  • Найм персонала
  • Мотивация персонала
  • Оценка персонала
  • Обучение персонала
  • Мерчандайзинг
  • Маркетинг. Реклама. Продвижение
  • Стратегия. Изменения. Развитие
  • Продукты ММКЦ
  • Наши партнёры
  • Инструкции
    • Стать членом клуба или ВИП членом клуба
  • Новости ММКЦ
  • Рассылки
  • Полезные подборки материалов
  • Для новичков

Форум мебельщиков

  • Обратная связь
    • Место для отзывов о работе клуба, комментариев, пожеланий
  • FAQ – Часто задаваемые вопросы
    • FAQ – Часто задаваемые вопросы
  • Фишки для мебельного бизнеса
    • Айстоперы. Примеры айстоперов
    • Мерчандайзинг. Примеры
    • Ценники. Примеры удачных ценников
    • Карточки товаров
    • Оформление мебельного салона
    • Маркетинговые фишки
    • Наружная реклама
    • Маркетинг и маркетинговые исследования
    • Система оплаты труда и ее внедрение
  • Мебель через интернет
  • Новости
  • Достижения наших клиентов
  • Обучение продажам
    • Розница. Продажи
    • Опт. Продажи
    • Технологии работы с клиентом
    • Как стать асом мебельных продаж в рознице за 31+ урок
  • Найм и подготовка персонала
    • Продажи мебели в интернете
    • Обучение персонала
    • Общие вопросы по организации работы персонала
    • Корпоративы в компании
    • Доставка
    • Мотивация
  • Идеи на мебельные темы
    • Есть идея!
    • Делимся опытом по акциям
    • Замена массива для удешевления товара — добро или зло?
    • Новинки
  • Автоматизация мебельного бизнеса
    • CRM системы
    • ERP системы и автоматизация производства
    • Общие вопросы автоматизации
    • Работа на складе
  • Юмор
    • Мебельные байки
    • Оригинальные решения
  • Процессы в мебельном бизнесе
    • Документы и юридические тонкости
    • Работа с контрагентами
    • Мебельное производство
  • Поиск поставщиков и партнёров
    • Малые формы
    • Корпус
    • Кухни
    • Мягкая мебель
    • Наши партнёры
    • Контрольная закупка
  • Ваши запросы
    • Хочу вырасти в продажах

Категории

  • О Клубе
    • Вся информация о Клубе и его возможностях
    • Правила Клуба
    • Кто такой Гость Клуба?
    • Кто такой Зарегистрированный пользователь Клуба?
    • Кто такой Член Клуба?
    • Кто такой VIP-член Клуба?
    • Тарифы для пользователей клуба
    • Сделаем за Вас
  • Структура компании
    • Должностные инструкции, регламенты, стандарты
    • Организация отдела оптовых продаж
    • Организация отдела розничных продаж
    • Оптимизация бизнес-процессов
    • Структура организаций
  • Найм персонала
    • Материалы по рекрутингу
    • Вебинары по рекрутингу
    • Пакет документов по организации стажировки кандидата на должность продавца-консультанта по продаже мебели
  • Мотивация персонала
    • Системы оплаты труда
    • Методы мотивации
  • Оценка персонала
  • Обучение персонала
    • Принципы обучения
    • Материалы для обучения продавцов
  • Мерчандайзинг
    • Теория и практика мерчандайзинга
    • Вебинары по мерчандайзингу
    • Примеры экспозиций и POS-материалов
    • Выставочный маркетинг
  • Маркетинг. Реклама. Продвижение
    • Маркетинговые исследования
    • Рекламные ходы
    • Продвижение
    • Интернет-продажи
  • Стратегия. Изменения. Развитие
    • Методы проведения изменений
    • Прогнозы будущего. Инновации
    • Методы управления
    • Модели принятия решений
    • Система и системное мышление
    • Стратегии компаний
  • Продукты ММКЦ
    • Мероприятия ММКЦ
    • Участие в выставках
    • Методики, стандарты, регламенты
    • Книги С. А. Александрова
    • Программное обеспечение для мебельных компаний
    • Курсы ММКЦ для мебельных компаний
  • 18 этапов создания продающей мебельной экспозиции. Часть 1

Группы продуктов

  • Стать Членом Закрытого Клуба Знаний Мебельного Бизнеса
  • Структура компании
    • Должностные инструкции, регламенты, стандарты
    • Организация отдела оптовых продаж
    • Организация отдела розничных продаж
  • Найм персонала
    • Пакет документов по организации стажировки кандидата на должность продавца-консультанта по продаже мебели
    • Вебинары по рекрутингу
  • Мотивация персонала
    • Системы оплаты труда
  • Оценка персонала
  • Обучение персонала
    • Материалы для обучения продавцов
    • Онлайн-интенсив Ас розничных продаж мебели
    • Онлайн-тренинг АС Оптовых Продаж
  • Мерчандайзинг
    • Самое интересное в мерчандайзинге
  • Продукты ММКЦ
    • Мероприятия ММКЦ
    • Бизнес-тур для мебельщиков БОЛЬШОЙ ПРОРЫВ-2018
    • Методики, стандарты, регламенты
    • Книги
    • Курсы ММКЦ для мебельных компаний
  • Мастер-группы
  • АРХИВ
    • CRM. Контроль над продажами и продавцами
    • Отдел активных продаж
    • Организация продаж в опте и рознице
    • Пакет документов, методик и программ по организации, контролю и проведению внутрикорпоративного обучения для розницы
    • Пакет для внутрикорпоративного обучения и 16-часовой тренинг по техникам продаж силами ММКЦ



Фильтр по количеству...

Найдено 10 результатов

  1. Секреты увеличения продажи мебели на заказ ШАГ 1: Формирование плана ШАГ 2: Привлечение клиентов ШАГ 3: Формирование портфелей ШАГ 4: Ценообразование ШАГ 5: Встреча клиента ШАГ 6: Реклама ШАГ 7: Поиск партнеров ШАГ 8: Внедрение оптовых продаж Несмотря на простоту начала мебельного бизнеса и необходимость малых инвестиций, много кто забывает о высокой конкуренции на мебельном рынке. Именно поэтому вопрос о том, как увеличить продажи мебели и привлечь новых клиентов всегда остается актуальным, как для начинающих предпринимателей, так и для серьезных игроков. Этот материал нам прислал участник нашего Клуба мебельщиков, который имеет огромный опыт в сфере мебельного бизнеса. Наш участник подготовил практические рекомендации, которые помогут ответить на вопрос, как увеличить продажи мебели на заказ. Весь процесс продвижения можно условно разделить на 8 основных шагов. Перед тем, как заниматься повышением продаж, следует наладить систему логистики и организованную систему работы с клиентами, которые играют существенную роль в мебельном бизнесе. Критически важно, чтобы покупатель получал товар своевременно. Для этого необходимо подобрать надежную логистическую компанию и заключите с ней договор. Очень часто договора такого характера плохо выполняются, а качество их выполнения очень трудно отследить. При наличии бюджета, можно самостоятельно организовать логистический отдел в своей компании и закупить коммерческий транспорт для доставки продукции. Теперь можно рассмотреть 8 основных советов, которые ответят на вопрос, как повысить продажи мебели в магазине. ШАГ 1: Формирование плана развития системы продаж Первым делом необходимо составить план развития продаж. Оптимальнее всего повышать продажи на основе формулы объема продаж, которая имеет такую структуру: Прибыль=Число потенциальных клиентов * Средний чек покупки клиента * Частота покупок * Маржа. Чтобы максимально повысить продажи и чистую прибыль необходимо приложить все усилия для повышения и увеличения каждого из факторов в формуле. То есть необходимо наращивать базу клиентов, привлекать новых покупателей, предлагать скидки и подарки при увеличении размера чека, делать специальные предложения для постоянных клиентов и т.д. ШАГ 2: Привлечение новых клиентов Вторым важным моментом является привлечение новых клиентов и удержание старых. Можно закупать рекламу в интернете, покупать рекламу на билбордах, продвигать свой мебельный бренд в социальных сетях. Также можно запустить действенную программу «Приведи друга», когда реальный клиент, который уже совершил покупку у Вас, приводит друга для покупки и получает скидку или бонус на следующий заказ. Такая схема позволит удержать старого клиента, побуждая его к очередной покупке, а также привлечь новых с минимальными вложениями. Также рациональным методом является оформление различных скидочных и накопительных карт. ШАГ 3: Формирование портфелей продукции в различных ценовых категориях Еще одним оптимальным ответом на вопрос, как раскрутить мебель на заказ, является формирование портфелей продукции различных ценовых категорий. Серьезное мебельное производство должно предлагать: Бесплатные позиции, включая рекламные брошюры, буклеты и т.п.; Доступные товары, которые относятся к категории массового потребления и способны закрыть потребности малообеспеченных клиентов в мебели по лучшей цене на рынке; Основные товары, которые пользуются спросом среди большинства потребителей и относятся к средней ценовой категории; Дорогостоящие товары, которые относятся к премиальным линейкам или разрабатываются индивидуально для каждого клиента. Такая продукция ориентирована больше на постоянных клиентов, которые доверяют Вашей компании и любят Вашу продукцию. ШАГ 4: Адекватное рыночное ценообразование Чтобы повысить продажи мебели нужно предлагать актуальные рыночные цены, которые будут соответствовать ожиданиям клиентов. Правильно рассчитать цену можно, исходя из: Рыночных цен. Вы должны оценить рыночную цену на подобный товар и скорректировать Вашу цену относительно рыночной; От себестоимости мебели. Вы можете устанавливать цены, исходя из спроса, планируемой прибыли и самой стоимости изготовления той или иной мебели; Потенциальных клиентов. Тут необходимо ориентироваться на определенную целевую аудиторию, ее платежеспособность и конкуренцию в нише рынка. Именно на основе этих факторов будет определяться наценка. Оптимальное решение - экспериментировать с ценообразованием и комбинировать все вышеперечисленные методы для определения оптимальной цены. ШАГ 5: Встреча клиента Первое впечатление о магазине для клиента играет огромную роль при принятии решения о покупке. Очень важно разработать стандарты приветствия и общения с клиентами для персонала. Клиент должен чувствовать с первых секунд свою важность и заинтересованность в нем, только попадая в магазин или набирая номер консультационного центра. ШАГ 6: Реклама Вы можете сказать, сколько потратили на рекламу своего бизнеса за последний год или несколько месяцев, и сколько при этом Вам стоило привлечение одного реального клиента. Для повышения рентабельности бизнеса необходимо тестировать различные каналы, оценивать их эффективность и пробовать новые подходы, чтобы в итоге снизить до минимума стоимость привлечения одного реального клиента с рекламных каналов. ШАГ 7: Поиск надежных партнеров Сотрудничество с другими мебельными организациями или с предприятиями смежной тематики дает огромное количество преимуществ для развития бизнеса. На данный момент, существует множество вариантов партнерского сотрудничества от обмена рекламными материалами для клиентов, до презентации и продажи продукции на базе других торговых площадок. Например, в магазине осветительного оборудования можно предлагать мебель, а в магазине мебели Вы можете продавать партнерское осветительное оборудование, например, по скидке при покупке мебели на какую-то сумму. ШАГ 8: Внедрение оптовых продаж Оптовые продажи – это высокая прибыль при минимальных вложениях средств. Гораздо выгоднее продать большой объем мебели 1 клиенту, чем найти 10 клиентов и совершить продажу того же объема мебели. Именно поэтому продавать оптом можно по существенной скидке. Оптовыми покупателями могут стать маленькие мебельные магазины, которые не имеют собственного производства, а также строительные компании, что делают ремонт под ключ и занимаются подбором мебели. Как правило, оптовым клиентам такого типа нужно самому предлагать свой товар. Сделать это можно при помощи рассылки электронных писем, холодных звонков руководителям или менеджерам компаний, или прямой рекламы.
  2. Взято из Базы Знаний из подкатегории "Обучение персонала" Как увеличить продажи с помощью наработок Продавать эффективно – значит постоянно держать руку на пульсе рынка. Это в полной мере справедливо и для мебельных продаж. Вы либо оперативно реагируете на любое изменение в модели поведения покупателей, либо упускаете прибыль. Сегодня в мебельных продажах прослеживается целый ряд тенденций, которые заставляют ритейлеров кардинально пересматривать тактику и стратегию работы. Выделим ключевые тенденции Новой Мебельной Реальности (в терминологии Александрова С. А.): Люди стали рациональнее подходить к вопросу приобретения мебели. Характеристика «дорого-богато» стала ругательной, потребители в среднем и премиальном сегментах стремятся дистанцироваться от «колхозного шика». Получать максимум при минимуме затрат стало модно. Покупатели не торопятся принимать окончательное решение. Они ходят по разным магазинам, сравнивают условия и цены, «терроризируют» продавцов до последнего. Покупатели стали более продвинутыми и не потерпят некомпетентности продавца-консультанта. Если продавец не способен добавить что-то полезное к информации, которую клиент нашел в интернете, считайте, что сделка не состоялась. Люди стали воспринимать бесплатные дизайн-проекты как должное. Магазины с высоким ценником на разработку проекта сталкиваются со снижением потока клиентов. Если сотрудники магазина в принципе неспособны набросать от руки или в программе наглядный план помещения, то дела совсем плохи. Все больше людей придерживается смешанной модели потребления, дополняя дорогие предметы мебели более доступными по цене. К примеру, к столу “премиум-сегмента” запросто может быть приобретен набор стульев сегмента “средний”, подходящих по стилю. Совокупность этих и других тенденций в какой-то момент достигла критической массы, и в мебельной рознице начался процесс смены парадигм. Главный вектор – это переход от выжидательной тактики к активным продажам. В частности, с применением наработок. Сейчас расскажу, что представляет собой этот инструмент. Что такое наработка и из каких элементов она состоит? Наработка – это теплый контакт клиента, который берется с целью дожатия ушедшего подумать посетителя или совершения дополнительных продаж. Наработка включает в себя 3 основных элемента: Контактный номер телефона и email. Лучше и то и другое, но если надо выбирать, предпочтительнее телефон: игнорировать звонки сложнее, чем электронные письма. Договоренность о звонке. Застать клиента врасплох – не лучший способ завязать обстоятельный разговор. Информация о том, что ищет клиент, на какую сумму рассчитывает, к какому сроку хочет получить мебель. Лишних сведений не бывает, любая мелочь может сыграть решающую роль в процессе коммуникации с клиентом. Номер телефона клиента – это еще не наработка. Наработкой он становится только в сочетании с детальным портретом этого клиента. Общая схема взятия наработки Порядок действий продавца-консультанта при общении с потенциальным покупателем должен выглядеть следующим образом: Продавец выясняет у клиента критерии выбора. Продавец берет у клиента контакты. С клиентом оговаривается день и время звонка, а также очерчивается круг вопросов, которые будут обсуждаться по телефону. Производится подготовка к звонку, разрабатываются различные сценарии развития диалога. В назначенное время продавец-консультант делает звонок и старается достичь договоренности с клиентом. К основным поводам для взятия наработки можно отнести такие фразы посетителей, как «Я спешу», «Хочу еще погулять по торговому центру», «Я сам(а) позвоню» и уже набившую оскомину продавцам фразу «Я подумаю». Еще один распространенный сценарий, при котором клиент изъявляет желание посмотреть дизайн-проект, также идеально подходит для получения контактных данных. Куй продажу, пока горячо Кому-то это может показаться странным, но первый звонок по наработке часто стоит совершать уже через 15 минут после того, как клиент покинул торговую точку. Бизнес-тренер ММКЦ Наталия Водянова комментирует этот момент: «Как показывает практика, отправившийся погулять по торговому центру человек далеко не всегда поставил крест на идее купить у вас что-то в этот день. Неторопливость в принятии решений вошла у многих в привычку – это поведенческий паттерн, с которым можно и нужно работать. Так что проявить заботу о клиенте, совсем недавно покинувшем торговую точку, лишним точно не будет». Разумеется, нельзя позвонить человеку и просто сказать: «Возвращайтесь обратно, мы вас ждем». Так вы только отпугнете потенциальных покупателей. Для эффективной коммуникации в распоряжении продавца (если точнее, в CRM-системе) должна быть определенная информация о клиенте: Тип визита (первичный или повторный). Тип покупателя (мужчина, женщина, семейная пара). Возраст покупателя. Каким товарами он интересовался, его предпочтения. Вопросы и возражения покупателя, что ему не нравится в ваших условиях (сроки изготовления, организация доставки, стоимость сборки и так далее). Эти данные послужат своего рода канвой для продуктивного диалога. В идеале продавец-консультант должен предложить покупателю конкретную выгоду. В ходе телефонного разговора продавец должен быть настойчивым, но не переходить черту: психологическое давление никому не нравится Безусловно, при осуществлении звонков по базе наработок ваши продавцы регулярно будут сталкиваться с различными возражениями: Нужно подумать, взвесить все варианты. Нет времени приехать. Видел дешевле в другом месте. А какие гарантии даете? Мне показалось, что качество оставляет желать лучшего. Надо посоветоваться с семьей. А может скидку дадите? Уже купил. Работа с возражениями и другие способы создать дополнительный поток покупателей были подробно рассмотрены в рамках онлайн курса “Создаем и внедряем 3 обязательных стандарта продаж”. Вот-вот начнется. Как подтолкнуть продавцов к активному использованию наработок На самом деле, здесь все предельно просто. Если продавцы-консультанты в вашей компании мотивированы на продажи (а я надеюсь, с этим у вас все в полном порядке), достаточно привести им статистику, демонстрирующую эффективность применения наработок. Другой вопрос, насколько грамотно продавцы будут использовать этот инструмент. Здесь не обойтись без четкого регламента, где было бы прописано все. Вплоть до таких мелочей, как наличие ручки и бумаги на столе у продавца. В конце концов, еще Публий Сир говорил: «Великое берет начало с малого». Если прежде ваши сотрудники применяли наработки не слишком активно, на первых порах процесс работы с теплыми контактами стоит держать под особо пристальным контролем. Тот факт, что продавец великолепно презентует товар при личной беседе с клиентом, ничего не гарантирует в контексте телефонного разговора. Учиться, по сути, придется почти с нуля. «Бороться и искать, найти и не сдаваться!» Эти слова должны быть лейтмотивом при работе с отложенным спросом. Первый звонок не дал результата? Это не повод списывать наработку со счетов. Практика показывает, что в течение 2–3 месяцев сохраняются весьма неплохие шансы «реанимировать» клиента для вашей компании. Сдаться раньше времени – значит безропотно уступить покупателя конкурентам. Подобную роскошь, кстати, не позволяют себе даже ведущие мировые бренды. Европейские дилерские центры ведущих автомобильных брендов постоянно «выгоняют» своих сотрудников на «марш-броски» по офисам различных фирм для поиска новых клиентов. А ведь речь идет о производителях, чья продукция на слуху во всем мире. Тем страннее наблюдать, как продавцы-консультанты в российских компаниях (автомобильных, мебельных и любых других) «окапываются» в торговом зале и даже не помышляют проявлять инициативу в какой-либо форме. На мебельном рынке свои правила игры. Здесь нет доминирующих брендов, привлекающих покупателей одним своим именем. Все решает работа на торговой точке и последующая коммуникация с клиентом. Если вам кажется, что вы не выжимаете из имеющегося потока посетителей максимум прибыли, рекомендую обратить внимание на онлайн-курс от ММКЦ «Как стать асом мебельным продаж в рознице». Программа подходит мебельным ритейлерам любого размера, от одного магазина до крупной сети. Сохраняйте баланс В заключение отмечу, что задача по взятию наработки не должна затмевать первичную цель – продажу. Если к вам в магазин пришел представитель «вымирающего вида» – клиент желающий купить сразу и без лишних разговоров, следует удовлетворить его желание. А уже потом попробовать взять наработку у столь желанного гостя. В перспективе наработка и звонок по правильному алгоритму помогут стимулировать покупателя вернуться в магазин, а значит появится возможность достичь своей основной цели – продажи. Алексей Рубцов, на основании материалов курса ММКЦ «Создаем и внедряем 3 обязательных стандарта продаж» https://mmkc.su/obuchenie/kurs-standartu/
  3. Версия

    Бесплатно для VIP-членов Клуба Выступление из 3-ой Международной онлайн-конференции «Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах» Пароль: 3online#12 Спикер: Евгений Ли Ведущий консультант ММКЦ, 10-ний опыт в развитии продаж в мебельной отрасли. Опыт продаж — 22 года, опыт в управлении — 17 лет. Построил 5 отделов оптовых продаж. Опыт работы в мебельной отрасли — 7 лет. В качестве директора по развитию «Столбери» увеличил продажи компании в 37 раз, количество собственных ТТ — до 25-ти, открыл 5 региональных представительств со складами-тысячниками и 37 новых бренд-секций. Тезисы выступления: типовые ошибки; как разработать результативный скрипт входящего звонка; на что обратить внимание; обработчики основных возражений. О конференции: 11 часов конференции для Вашего удобства разбиты на 3 тематические сессии. Все спикеры Конференции подобраны по критериям «высокая экспертность» и «практические успешные результаты, подтверждённые кейсами Клиентов». 1-я сессия - Как выбрать стратегию продвижения компании. Новые онлайн и офлайн форматы мебельных компаний что мешает мебельным компаниям выстроить чёткую стратегию развития на рынке и лишает их прибыли; как позиционировать компанию, чтобы максимально привлекать людей в магазины; как успешно совмещать онлайн и офлайн форматы и при этом развивать свою розницу; как правильно вести ценовую политику, чтобы интернет-продажами не убить свою розницу требование рынка — тактика постоянного изменения форматов продаж; как производителю мебели продвигать себя в Интернет и искать оптовых партнеров. 2-я сессия - Как выстроить технологию продаж через интернет 10 обязательных элементов для сайта мебельного магазина; как руководителю контролировать интернет-рекламу, если он сам не разбирается; типичные ошибки при запуске контекстной рекламы. 3-я сессия - Опыт общемировой и американской мебельной индустрии: новые тренды и форматы. Реклама, которая лучше всего работает новые тренды и форматы в мебельном бизнесе. Опыт общемировой и американской мебельной индустрии; как сделать лендинг и рекламу в интернете, чтобы клиенты покупали у вас, а не у конкурентов; что важнее: охват рекламой ЦА или частота рекламных сообщений; работают ли старые каналы рекламы и какие; какую именно, как часто и где нужно давать рекламу; как рассчитать рекламный бюджет; быть выше — методы увеличения поискового трафика; эффективные скрипты входящего звонка в интернет-магазин: как разработать результативный скрипт входящего звонка; на что обратить внимание; обработчики основных возражений.

    От 2 900,00 ₽

  4. Версия  

    Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Пароль: SNN#13042017 В видео вы получите ответы на вопросы: 1. Покупатель сейчас осторожно-тревожный, умно-разбирающийся, готовый подождать/отложить решение. Как его «пи-пи-пи» ....обслужить и ему продать .... много раз?! 2. А сколько времени есть на контакт? 3. А что нужно говорить, чтобы «захватить» покупателя? 4. Цепочки действий - что за чем делать, чтобы продать? 5. Активные продажи в рознице – это как? 6. Эмоции в продажах - разбираемся с критериями выбора и продаем гораздо больше! 7. А если хотят сразу скидки? 8. А что делать, когда говорят, что у других дешевле?! 9. Что делать с ценой? Как называть цену, чтобы не напугать покупателя? Содержание видео: 1. 12 новых критериев, по которым выбирают мебель в низком, среднем и премиум сегментах 2. 8 практических рекомендаций по изменению ассортимента, технологии продаж и сервиса, исходя из новой модели потребления покупателя 3. Примеры мебельных компаний и их результаты после проведения изменений 4. 6 работающих точек захвата покупателя в современных условиях 5. Система увеличивающихся конверсий: 4 вида последовательных конверсий 6. Цепочка ваших действий по этапам продаж 7. Подробный разбор инструментов продаж для этапов взаимодействия с Клиентами: Отработка заявки, просчет Как правильно принимать входящий звонок Как отвечать на вопросы о цене: приёмы работы с ценой Как собирать и применять наработки: какую информацию спрашивать у Клиента, на каком этапе общения, как её фиксировать и использовать в технологии продаж Алгоритм исходящего звонка Встреча с Клиентом на своей территории: мерчандайзинг, классные фразы для «захвата» внимания покупателя, техники продаж и закрытия сделки 8. Идеальная последовательность приёмов продаж в системе увеличивающихся конверсий 9. Как работать с возражениями клиентов. Алгоритм работы со вторичными возражениями. Профилактика возражений. 10. Как выяснить критерии выбора покупателей.

    От 900,00 ₽

  5. Версия  

    9 скачиваний

    Бесплатно для Зарегистрированных Пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Продавать эффективно – значит постоянно держать руку на пульсе рынка. Это в полной мере справедливо и для мебельных продаж. Вы либо оперативно реагируете на любое изменение в модели поведения покупателей, либо упускаете прибыль. Сегодня в мебельных продажах прослеживается целый ряд тенденций, которые заставляют ритейлеров кардинально пересматривать тактику и стратегию работы. Выделим ключевые тенденции Новой Мебельной Реальности (в терминологии Александрова С. А.)...

    Бесплатно

  6. Версия  

    13 скачиваний

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба. Часто бывает так: продавец пообщался с потенциальным покупателем мебели, презентовал ему товар, рассказал о скидках и бонусах… После чего тот пошел “подумать, посоветоваться”? Зачастую, на этом все и заканчивается. Я вижу много причин, но сегодня поговорим о самых основных. Давайте разбираться, на что влияет сам факт того, что продавец взял контакт и какую пользу мебельный магазин может вытянуть из этого контакта.

    Бесплатно

  7. Версия  

    11 скачиваний

    Бесплатно для Зарегистрированных Пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Современная модель потребления в мебельной рознице кардинально отличается от той, что имела место еще 5–10 лет назад. Люди сегодня не спешат с окончательным решением. Фраза «я подумаю» стала для посетителей мебельных магазинов дежурной. Удивительно, но большинство представителей отрасли упорно отказывается пересматривать привычные методы работы. В частности, они и не думают менять подход к обучению сотрудников. «Всегда работало, и сейчас сработает», – убеждают они сами себя. К сожалению, не сработает. Если продавец-консультант ждет, пока покупатель сам подойдет к нему, вы теряете прибыль. Если продавец-консультант ленится брать контактные данные у «покупателей-сквозняков», вы теряете прибыль. Если продавец-консультант не способен выстроить коммуникацию со сложным клиентом, вы теряете прибыль.

    Бесплатно

  8. Версия

    Данный файл входит в "Пакет документов по организации стажировки кандидата на должность продавца-консультанта по продаже мебели" Бланк наработок содержит: пример диалога для взятия контактных данных покупателя варианты фраз для гостиной спальни кухни дивана

    От 4 900,00 ₽

  9. Евгений Геншпринг 24.07.2018 13:38 Предлагаю быстрый мозговой штурм. Какие вы знаете/используете/можете предложить темы для касаний по наработкам? Александр Бандуристов 24.07.2018 13:42 имеете ввиду как возобновить работу? Евгений Геншпринг 24.07.2018 13:43 Продажа не состоялась, но у нас есть контакт и готовность с нами взаимодействовать. С чем мымкинему выходим? Для зачина: акция, новые модели/коллекции, визуализация дизайн-проекта, варианты альтернативные уже просмотренным на тт... Что ещё? Накидываем! Дмитрий Котляров 24.07.2018 13:55 Евгений, здравствуйте! Может Вам сразу стандарт по наработкам скинуть, чего мучаться то? ))) Александр Бандуристов 24.07.2018 14:02 спрашиваю: предложение по мебели еще актуально или уже разместили Заказ? Если купили пытаюсь узнать за сколько и в каком материале и где. если нет то предлагаю еще пересмотреть проект и предложить более интересную цену. именно на снижение цены соглашаются поработать Евгений Геншпринг 24.07.2018 14:04 Стандарт у меня есть. И чего, молиться на него, считая высшей и окончательной ценностью? Всегда есть какие-то упущенные/новые варианты. Сам ими охотно делюсь и не считаю зазорным спрашивать. Александр Бандуристов 24.07.2018 14:06 👍 поддерживаю! давайте делитесь все - кто как клиентов возвращает😏 Дмитрий Котляров 24.07.2018 14:07 Отвечаю ). Коли есть контакт и желание значит есть повод! Я бы не советовал по телефону набрасывать разные варианты (т.б. про акции), ведь цель вернуть на ТТ. 24.07.2018 14:07 Т.е. лучшее враг хорошего ) Евгений Геншпринг 24.07.2018 14:10 Не по телефону набрасывать, а сюда. Какую тему использовать для касания - это каждый сам решит. Дмитрий Котляров 24.07.2018 14:13 По поводу снижения цены да ещё по телефону это как фол последней надежды! По моим исследованиям с 2015 г. ни один человек не сказал - "вроде всё есть, но чё-то дорого", но каждый проговаривает - "ничего подходяшего не нашла, да ещё и дорого всё"!! 24.07.2018 14:17 Евгений, я имел ввиду сочинять с какой темой позвонить к Кленту не нужно, все поводы он сам проговаривает, нужно лишь их подмечать! 24.07.2018 15:15 А практика снижения цены часто не работает. Или работает в обратную сторону - против нас же. Начинают еще больше отжимать, если видят нашу заинтересованность настолько. Я сама, когда вижу на сайтах, уходя с них "вы уходите? возьмите скидку, но купите у нас", не особо реагирую на это. А если бы и реагировала, так только в том, чтобы поделиться этим лайфхаком со всеми в инэте "как получить скидку на этом сайте" 😉 24.07.2018 17:53 Зависит от сегмента и вида мебели🤔Вообще тема интересная 👍🏻Мозговой штурм всегда хорошо👌🏻👍🏻Из наших используемых это всё-таки текущие акции, подарки или индивидуальные скидки. Ну и классическое: нужно ли что-то в проекте переделать? И ещё Есть ли какие-то вопросы по проекту? (Составленному) Sergei Aleksandrov 25.07.2018 14:49 Поводы для звонков по наработкам: • Информация по акциям, скидкам • К нам трудно дозвониться • Необходимость бронирования материала для вашего заказа • Сотрудник, который работал с вами, уходит в отпуск • Проведение маркетингового исследования • Информация о смене экспозиции • Информация о изменение графика работы • «Нас накажут», административное взыскание. • Информация о переезде точки • Узнать ваше мнение, купили или нет в другом месте • Предоставление дополнительной консультации • Информация о новинках • Информация о повышение цен • Информация о смене телефона • Информация об изменении условий оплаты • Поздравить с праздником • Информация о завершение ремонта в салоне
  10. Версия  

    1 скачивание

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Благодаря внедрению СRМ в бизнес вы увидите всю картину продаж в одной программе, определите «слабые» звенья и сможете принять правильные управленческие решения. Особенно это важно в нашем бизнесе, где все постоянно меняется, и прогнозировать что-либо, в принципе, тяжело. CRM – это программа, которая: автоматизирует и хранит документацию; ведет учет клиентов и имеет много других полезных функций; помогает планировать задачи и отслеживать их выполнение. Необходимо рассматривать программу как концепцию общения с клиентами, ведь с ее помощью можно выстроить эффективную маркетинговую модель вашего мебельного бизнеса. К сожалению, на данный момент CRM используются в основном в оптовых компаниях. Там собирается вся информация о клиенте, чтобы при длительных переговорах не упустить ни одной важной детали. Можно по пальцам пересчитать компании, которые собирают информацию о потенциальных клиентах. Но если в оптовом бизнесе их еще можно увидеть, то в рознице этого вообще не происходит. То есть, на 90-95% этим в компании никто целенаправленно не занимается. После того, как вы начнете использовать CRM, вы уже не сможете вернуться к работе “по старинке”. Плюс этой программы в том, что ее легко освоить и внедрить в свой бизнес: продавцы понимают, что от них требуется, руководители читают данные по всем торговым точкам в одном месте. Тайминг: В скобках указано время начала блока. Введение, содержание вебинара, смысл введения CRM. Проблемы в рознице и возможные решения (3:34). Система контроля продаж: суть, показатели, этапы, инструменты (7:20). Ведение учета контролируемых параметров (23:15) Показ CRM от ММКЦ. Особенности, подход к внедрению (32:15). Вход, структура, роли (41:16). Введение данных (47:54). Отчеты (57:08). Конверсия (1:15:55). Ответы на вопросы (1:21:04). Итоги (1:54:50).

    Бесплатно