Поиск

Поиск по сайту

Результаты поиска по тегам 'пдф'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип публикаций


Категории

  • О Клубе
    • Вся информация о Клубе и его возможностях
    • Правила Клуба
    • Кто такой «Гость Клуба»?
    • Кто такой «Зарегистрированный пользователь Клуба»?
    • Кто такой «Член Клуба»?
    • Кто такой «VIP-член Клуба»?
    • Тарифы для пользователей клуба
  • Структура компании
  • Найм персонала
  • Мотивация персонала
  • Оценка персонала
  • Обучение персонала
  • Мерчандайзинг
  • Маркетинг. Реклама. Продвижение
  • Стратегия. Изменения. Развитие
  • Продукты ММКЦ
  • Обучение
  • Продажи
  • Наши партнёры
  • Инструкции
    • Стать членом клуба или ВИП членом клуба
  • Новости ММКЦ

Категории и разделы

  • Обратная связь
    • Место для отзывов о работе клуба, комментариев, пожеланий
  • FAQ – Часто задаваемые вопросы
    • FAQ – Часто задаваемые вопросы
  • Фишки для мебельного бизнеса
    • Айстоперы. Примеры айстоперов
    • Мерчандайзинг. Примеры
    • Ценники. Примеры удачных ценников
    • Карточки товаров
    • Оформление мебельного салона
    • Маркетинговые фишки
  • Мебель через интернет
  • Новости
  • Достижения наших клиентов
  • Обучение продажам
    • Розница. Продажи
    • Опт. Продажи
    • Технологии работы с клиентом
    • Как стать асом мебельных продаж в рознице за 31+ урок
  • Найм и подготовка персонала
    • Продажи мебели в интернете
    • Обучение персонала
    • Общие вопросы по организации работы персонала
    • Корпоративы в компании
    • Доставка
  • Идеи на мебельные темы
    • Есть идея!
    • Делимся опытом по акциям
    • Замена массива для удешевления товара — добро или зло?
  • Автоматизация мебельного бизнеса
    • CRM системы
    • ERP системы и автоматизация производства
    • Общие вопросы автоматизации
    • Работа на складе
  • Юмор
    • Мебельные байки
    • Оригинальные решения
  • Процессы в мебельном бизнесе
    • Документы и юридические тонкости
    • Работа с контрагентами
    • Мебельное производство
  • Поиск поставщиков и партнёров
    • Малые формы
    • Корпус
    • Кухни
    • Мягкая мебель

Категории

  • О Клубе
    • Вся информация о Клубе и его возможностях
    • Правила Клуба
    • Кто такой «Гость Клуба»?
    • Кто такой «Зарегистрированный пользователь Клуба»?
    • Кто такой «Член Клуба»?
    • Кто такой «VIP-член Клуба»?
    • Тарифы для пользователей клуба
  • Структура компании
    • Должностные инструкции, регламенты, стандарты
    • Организация отдела оптовых продаж
    • Организация отдела розничных продаж
    • Оптимизация бизнес-процессов
    • Структура организаций
  • Найм персонала
    • Материалы по рекрутингу
    • Вебинары по рекрутингу
    • Пакет документов по организации стажировки кандидата на должность продавца-консультанта по продаже мебели
  • Мотивация персонала
    • Системы оплаты труда
    • Методы мотивации
  • Оценка персонала
  • Обучение персонала
    • Принципы обучения
    • Материалы для обучения продавцов
  • Мерчандайзинг
    • Теория и практика мерчандайзинга
    • Вебинары по мерчандайзингу
    • Примеры экспозиций и POS-материалов
    • Выставочный маркетинг
  • Маркетинг. Реклама. Продвижение
    • Маркетинговые исследования
    • Рекламные ходы
    • Продвижение
    • Работа в сети Интернет
  • Стратегия. Изменения. Развитие
    • Методы проведения изменений
    • Прогнозы будущего. Инновации
    • Методы управления
    • Модели принятия решений
    • Система и системное мышление
    • Стратегии компаний
  • Продукты ММКЦ
    • Мероприятия ММКЦ
    • Участие в выставках
    • Методики, стандарты, регламенты
    • Книги С. А. Александрова
    • Программное обеспечение для мебельных компаний
    • Курсы ММКЦ для мебельных компаний

Группы продуктов

  • Стать Членом Закрытого Клуба Знаний мебельного бизнеса
  • Структура компании
    • Должностные инструкции, регламенты, стандарты
    • Организация отдела оптовых продаж
    • Организация отдела розничных продаж
  • Найм персонала
    • Пакет документов по организации стажировки кандидата на должность продавца-консультанта по продаже мебели
    • Вебинары по рекрутингу
  • Мотивация персонала
    • Системы оплаты труда
  • Оценка персонала
  • Обучение персонала
    • Материалы для обучения продавцов
    • Онлайн-интенсив «Ас розничных продаж мебели»
    • Онлайн-тренинг АС Оптовых Продаж
    • Пакет для внутрикорпоративного обучения и 16-часовой тренинг по техникам продаж силами ММКЦ
  • Мерчандайзинг
    • Самое интересное в мерчандайзинге
  • Продукты ММКЦ
    • 1-я Международная Мебельная Он-лайн Конференция "Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах"
    • 2-ая Международная Мебельная Онлайн Конференция
    • 3-я Международная Мебельная Онлайн Конференция "Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах"
    • Методики, стандарты, регламенты
    • Книги
    • Курсы ММКЦ для мебельных компаний
    • Бизнес-тур для мебельщиков «БОЛЬШОЙ ПРОРЫВ-2018»
  • Мастер-группы
  • АРХИВ
    • CRM. Контроль над продажами и продавцами
    • Отдел активных продаж
    • Организация продаж в опте и рознице
    • Пакет документов, методик и программ по организации, контролю и проведению внутрикорпоративного обучения для розницы



Фильтр по количеству...

Найдено 368 результатов

  1. Версия  

    6 скачиваний

    Бесплатно для всех статусов. Основная функция: Правовая поддержка деятельности компании, представление организации в суде и проверяющим органам. Юрист подчиняется генеральному директору. Задачи – основные направления деятельности, за которые отвечает сотрудник. Функции – в описании представлен полный перечень функций этой должности, описана деятельность сотрудника. Точки контроля – показатели, по которым можно отслеживать работу сотрудника, где в наибольшей степени проявляются результаты его работ. Уверены, что данное описание поможет Вам выстроить работу сотрудника!

    Бесплатно

  2. Версия  

    7 скачиваний

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Документ позволит оценить принципы построения идеальной структуру мебельной компании и особенности самого документа. Демо-версия включает: Схему идеальной оптово-розничной структуры; Схемы и описание основных подразделений; Принципы построения данной структуры; Структура функционала нескольких должностей. Полный вариант структуры вы можете посмотреть тут. Функционал всех должностей можно посмотреть в разделе Должностные инструкции

    Бесплатно

  3. Версия  

    Я вложил деньги в товар, в рекламу, в экспозицию. Покупатели пришли, а там: Говорят покупатели: «Мой личный рейтинг посредственных продавцов, безусловно, возглавляет продавщица одного мебельного магазина (точное название уже не помню). На вопрос «из чего сделана столешница вот этого стола?» она ответила великолепной фразой: «да чего вам объяснять, вы же всё равно в этом ничего не понимаете». Однако самое интересное было потом, когда она всё-таки решила, что можно на этот вопрос ответить и произнесла магическое слово: «ЛСД» (видимо, имея в виду ЛДСП). В общем, хоть я и не люблю расклеивать ярлыки, но в данном случае словосочетание «напыщенная дура» подходит, на мой взгляд, просто идеально». Говорят покупатели: «Также выбирали кровать… Сидит студентка за компьютером, явно пишет какой-то реферат. Она со мной разговаривала, но от компьютера не отрывалась при этом. А нужно было, чтобы она в компьютерной программе примерила кровать к комнате. Прям даже неудобно было ее просить. Ну и не попросила, купила в итоге в другом магазине». Говорят покупатели: «Зашла в салон мягкой мебели, посмотреть диванчик для ребёнка. Одна модель показалась подходящей, интересовало только качество обивки – как чистится, как ведет себя в эксплуатации. Об этом я и спросила подошедшего продавца. Она на меня задумчиво посмотрела и честно ответила: «Вы знаете, эта ткань – такая дешевка!». Вопрос о покупке в данном магазине отпал сам собой…» Говорят покупатели: «Увидела на одной из мебельных экспозиций диван, который меня заинтересовал. Но не было понятно, как он раскладывался. Девушка-продавец в сторонке откровенно скучала и совершенно не проявляла ко мне интереса. Но мне пришлось обратиться к ней с вопросом: «А какой механизм раскладывания у этого дивана?» Внимание, ответ: «27 000 рублей, там на ценнике написано». Супер! Слов нет… Занавес». Мне страшно, что хорошее дело может пострадать из-за одного фактора – плохо подготовленного персонала. И именно его я упустил в организации продаж. Как правильно обучать персонал читайте далее в книге С.Александрова «Подготовка "звезд продаж" на потоке»

    От 500,00 ₽

  4. Версия

    3 скачивания

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба Эта книга написана для владельцев, топ-менеджмента, руководителей отделов розничных и оптовых продаж мебельных компаний, а также управляющих и директоров салонов. Эта книга — результат 11-летнего исследования работы успешных мебельных компаний, построения отделов продаж во многих из них и практики ведения собственного бизнеса. Прочитав ее, вы поймете: Почему маленькие компании не становятся большими, а большие могут «умереть»? Соблюдение каких условий необходимо для роста? Что является «миной замедленного действия» для мебельного бизнеса? Что такое «проблемы отложенного роста» и как их избежать? Где брать квалифицированные кадры? Стоит ли обучать персонал? Как сделать это наиболее эффективно? Без чего не работает никакая система мотивации и оплаты труда? Как добиться от сотрудников максимальной отдачи? Как максимально быстро разрабатывать и безболезненно внедрять стандарты продаж? 5 шагов. Технология увеличения продаж в опте и рознице: Шаг 1. Создание структуры компании Шаг 2. Формирование технологии работы с клиентом Шаг 3. … В данном фрагменте вы найдете: Полное содержание книги; Реальные мебельные истории; Описание первых шагов по выстраиванию продаж и многое другое. Купить книгу вы можете здесь!

    Бесплатно

  5. Версия  

    88 скачиваний

    Эта книга —руководство к действию для продавцов мебели, администраторов и управляющих мебельных салонов. Применение на практике принципов техники продаж мебели, изложенных здесь, помогло уже тысячам продавцов стать асами мебельных продаж.

    Бесплатно

  6. Версия  

    Почему маленькие компании не становятся большими, а большие могут умереть? Когда компания начинает быстро расти, то зачастую она или задыхается от внутренних проблем или так и не вырастает из «коротких штанишек». В обоих случаях это отражается на клиентах Причина банальна — компания не использует правильные принципы для выстраивания бизнеса. Часто при больших оборотах прибыли почти не остается или компания все время задыхается от недополученных продаж. Решение этих вопросов не избежит ни одна компания, которая хочет сделать свой бизнес Рентабельным, Управляемым и Надежным. Что вам надо сделать: Сравните свою организационную структуру с эталонной (идеальной) моделью, которую мы приводим в нашей Методике "Идеальная структура оптово-розничной мебельной компании". Наметьте план по устранению слабых мест, применив принципы ФУНКД (они описаны там же). Создайте систему оплаты труда на точках контроля, которые позволят объективно и своевременно оценивать сотрудников (задачи, обязанности и точки контроля подробно описаны в этой Методике). В дальнейшем всегда сравнивайте свою организацию с эталонной моделью и корректируйте при необходимости. Данное описание можно использовать как целостный документ, так и использовать его по частям. Например, при введении новой должности вам не придется составлять ее функционал, достаточно выбрать нужный раздел описания. Так как данный документ посвящен идеальной структуре компании, то возможно, вы просто выберете те части, что больше подходят вашей текущей ситуации. В пособии вы найдёте: 47 описаний деятельности сотрудников именно мебельной компании; более 10 схем различных структур отделов; пояснения, в какие разделы входит та или иная должностная инструкция; обоснования распределения задач и функций; подходы к отчётности и учету. Также важно отметить, что описание содержит наиболее полный перечень всех функции, выполняемых в компании, которые разделены между должностями. И если какие-либо должности будет отсутствовать, то необходимо разделить их функционал между существующими сотрудниками, или же вывести их на аутсорсинг. В Методике приводится ИДЕАЛЬНАЯ (ЭТАЛОННАЯ) СТРУКТУРА МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ и перечень всех функций сотрудников компании. Посмотрите видео (4 минуты), в котором Сергей Александров рассказывает об этой методике. По каждой должности описаны: Задачи – основные направления деятельности, за что отвечает тот или иной сотрудник. Функции – в описании представлен полный перечень функций каждой должности, описана деятельность сотрудника. Точки контроля – показатели, по которым можно отслеживать работу сотрудника, где в наибольшей степени проявляются результаты его работ. Уверены, что данное описание поможет вам выстроить правильный мебельный бизнес!!! Более подробное пояснение и описание данные структуры имеют в полной версии документа. С демо-версией можете ознакомиться здесь.

    27 000,00 ₽

  7. Версия  

    Методика по работе с Клиентом для увеличения продаж мебели позволит вашим продавцам обучиться работе с клиентами на ТТ и в кратчайшие сроки резко повысить квалификацию и увеличить продажи. Она включает: Готовые для произнесения фразы, проверенные в работе с покупателями (50 страниц выверенных, оттестированных (более 2-х лет на торговых точках) фраз и действий, более 110 примеров). Работающие техники по доведению контакта с клиентами до сделки. Основные этапы взаимодействия с покупателем, упущение которых ведет, как правило, к удлинению цикла сделки или ее срыву. Блоки психоэмоциональной настройки на работу: как говорить убедительно, положительно и четко. Вредные речевые обороты продавца (выдающие неуверенность в себе и товаре), которые продавец должен исключить из лексикона. Советы по установлению эмоционального контакта с потенциальным покупателем, избегающим контакта. Подсказки как создавать доверительные отношения, как определить время сокращения дистанции и подхода к покупателю, как создать комфортную среду для покупателя в разговоре. Типы поведения покупателей на торговой точке и советы как взаимодействовать с каждым из 4-х типов. Советы по провоцированию покупателя перейти от размышлений «нравится – не нравится» к активному изучению ассортимента и по управлению оценочными суждениями покупателя. А также рекомендации: как уточнять скрытые критерии выбора покупателем товара как отслеживать этапы продаж и последовательно управлять ими как демонстрировать профессионализм, выявляя потребности как предложить покупателю больше, чем он ожидал, и удовлетворить его запрос как поддерживать непринужденную беседу во время составления дизайн-проекта как деликатно определить ценовой диапазон покупки и продать дороже как напрямую указывать покупателю на его выгоды и удобства приемы показа дополнительных выгод (особенности товара, не бросающиеся в глаза) приемы работы с групповым покупателем (как заставить конфликтующую пару думать об одном объекте одинаково хорошо). как «вытащить» из покупателя самый важный для него критерий оценки покупки и завершить сделку Методика научит ваших продавцов легко устанавливать контакт с любым типом покупателя в любой ситуации. В результате ваши продавцы увеличат количество продаж!

    42 500,00 ₽

  8. Версия  

    Стандарт по работе продавцов с клиентами при продаже корпусной мебели. Что он представляет собой? Это Алгоритм, содержащий обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже корпусной мебели, чтобы лучше обслужить клиента и быстрее совершить продажу. Данный стандарт продаж содержит различные приемы воздействия на покупателя: техники продаж, речевые модули. Продавцы, работающие по стандартам резко повышают свои навыки продаж в течении 1-го месяца. В стандарте ММКЦ как продавать корпусную мебель: Учтена специфика длинной и короткой продажи. Подробно прописано, как правильно брать контакты, если не случилась продажа. Как заносить информацию в СРМ-систему. Как делать звонок по «наработкам». И многие другие нюансы, которые влияют на продажи. Используя эту шпаргалку ваши продавцы смогут увеличить количество заключаемых сделок в 2-3 раза.

    17 500,00 ₽

  9. Версия  

    Стандарт по работе продавцов с клиентами при продаже мягкой мебели. Что он представляет собой? Это Алгоритм, содержащий обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже мягкой мебели, чтобы лучше обслужить клиента и быстрее совершить продажу. Данный стандарт продаж содержит различные приемы воздействия на покупателя: техники продаж, речевые модули. Продавцы, работающие по стандартам резко повышают свои навыки продаж в течении 1-го месяца. В стандарте ММКЦ как продавать мягкую мебель: Учтена специфика длинной и короткой продажи. Подробно прописано, как правильно брать контакты, если не случилась продажа. Как заносить информацию в СРМ-систему. Как делать звонок по «наработкам». И многие другие нюансы, которые влияют на продажи. Это первоклассная шпаргалка для продавца, используя которую он заключает в 2-3 раза больше сделок, чем его коллеги.

    17 500,00 ₽

  10. Версия  

    Стандарт по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ. Что он представляет собой? Это Алгоритм, содержащий обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже кухонь и мебели на заказ, чтобы лучше обслужить клиента и быстрее совершить продажу. Данный стандарт продаж содержит различные приемы воздействия на покупателя: техники продаж, речевые модули. Продавцы, работающие по стандартам резко повышают свои навыки продаж в течении 1-го месяца. В стандарте ММКЦ по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ: Учтена специфика длинной и короткой продажи. Подробно прописано, как правильно брать контакты, если не случилась продажа. Как заносить информацию в СРМ-систему. Как делать звонок по «наработкам». И многие другие нюансы, которые влияют на продажи. Это первоклассная шпаргалка для продавца, используя которую он заключает в 2-3 раза больше сделок, чем его коллеги.

    17 500,00 ₽

  11. Версия  

    Стандарты финансового планирования и отчетности розничной сети — это таблицы планирования коммерческих показателей и таблицы коммерческой отчетности. Они включают в себя: Систему расчета точки безубыточности Таблицу установочных общих данных по ТТ Таблицу установочных данных по сотрудникам ТТ Распределенные и прочие расходы Прочие постоянные расходы на ТТ Таблицу «Количество штатного персонала на ТТ» Таблицу «Расчет административных премий сотрудникам» Планирование продаж и отчетность на ТТ и по сети. Планирование. Лист1 «План - Факт ТТ» Отчет коммерческого директора по сети ТТ. и многое другое... Основная задача этой системы электронных таблиц вести корректную финансовую отчетность, управлять прибылью, вовремя отслеживать снижение показателей и их приближение к точке безубыточности. Для этого на основе расчета точки безубыточности ТТ строится планирование продаж. В данной системе таблиц приведёно минимально необходимое количество учитываемых данных, позволяющие решить поставленные задачи...

    10 000,00 ₽

  12. Версия  

    Данная система таблиц предназначена для сбора и учета данных, отражающих интенсивность работы продавцов и степень выполнения стандартов при работе продавцов с покупателями. Система взаимосвязанных таблиц позволяет решить несколько управленческих задач, повышающих продажи на ТТ: Планирование абсолютных значений точек контроля. Планирование конверсий (относительных) значений точек контроля. Контроль достижения сотрудниками плановых значений точек контроля. Контроль достижения плановых значений конверсий каждым сотрудником. Определение слабых мест сотрудников в соблюдении технологии продаж. Результат: Руководитель удалённо, в режиме реального времени (при наличии CRM) или с задержкой 12 часов (при использовании Excel или Google Docs), видит результаты работы сотрудников, оценивает вероятность достижения плана в текущем месяце, может своевременно принять управляющие и маркетинговые решения для исправления текущей ситуации. В этой методике мы не будем описывать все варианты анализа данных для улучшения работы ТТ, т.к. они касаются специфики выбранных технологий продаж. Тем не менее в приведенных таблицах есть информация которую вы можете самостоятельно проанализировать и сделать выводы. Основная цель предложенного контроля, это оцифровать деятельность сотрудников, зафиксировать в понятном виде и получить возможность иметь результат не в виде разрозненного набора цифр, а систему метрик, позволяющую оценить ситуацию и принять решения.

    От 10 000,00 ₽

  13. Версия  

    Данные документы разработаны как основа для системной оценки труда сотрудников разных уровней. Он предназначен преимущественно для руководителей мебельных компаний оптового направления от небольших до самых крупных. Система оплаты труда в наших методических материалах затрагивает широкий спектр контроля: от определенных результатов, до внимания к самим процессам и выполнению корпоративных стандартов. Я не рекомендую использовать систему оплаты труда СОТ, завязанную только на проценты от прибыли (маржи) или оборота, так как такая система: Ведет к хаотичным продажам, Приводит к спонтанному увеличению фонда оплаты труда, Не позволяет реально оценить качество работы продавца, Расслабляет продавцов, И, в целом, снижает управляемость сотрудниками. При разработке материальной мотивации продавцов следует применять определенные принципы. Без них система оплаты труда будет неполноценной, а, значит, неработающей. Эти принципы, а также разработанные на основе их системы оплаты труда сотрудников мебельного опта мы приводим в Методическом пособие для формирования и расчета заработных плат "Системы оплаты труда сотрудников оптового направления". Принципы и терминология Международный Мебельный Кадровый Центр, используя накопившийся опыт, обобщил и сформулировал критерии, в рамках которых должна формироваться и развиваться оптовая компания. Несоблюдение этих критериев ведет, как правило, к потере эффективности бизнеса, в частности, к снижению продаж, прибыли и уменьшению управляемости компанией. Критерии: функциональность, управляемость, надежность, контролируемость, динамичность (ФУНКД). Не вдаваясь в подробное описание всех параметров (оно приведено в наших методических пособиях по идеальным структурам мебельной компании), прокомментируем только контролируемость, так как он непосредственно влияет на СОТ. Параметр «контролируемость» определяется возможностью прогнозировать и планировать деятельность компании, отдела и видеть процесс достижения показателей в любой момент времени. Контроль деятельности нами понимается как фиксирование данных и сравнение их с плановыми показателями. При таком подходе становится очевидным, что если есть какая-то деятельность, но она не планируется, то она не контролируема. Без планов сбор данных является просто статистической информацией. В результате, самым важным принципом, реализованным в приведенных ниже системах оплаты труда, является принцип планирования. Принцип планирования: точки контроля в СОТ имеют плановые показатели и рассчитываются как процент от его выполнения. Перечень должностей входящих в СОТ оптового направления: call менеджер администратор call-центра менеджер активных продаж менеджер по VIP-клиентам менеджер по документообороту менеджер по постоянным клиентам менеджер развитию сети руководитель отдела продаж Отдельные системы оплаты труда, можно приобрести здесь.

    5 500,00 ₽

  14. Версия  

    Данный продукт разработан как основа для системной оценки труда сотрудников всех должностей в розничной компании, включая службу сервиса. Он предназначен преимущественно для руководителей розничных мебельных компаний от небольших до самых крупных. Система оплаты труда в наших методических материалах затрагивает широкий спектр контроля: от определенных результатов, до внимания к самим процессам и выполнению корпоративных стандартов. Я не рекомендую использовать систему оплаты труда СОТ), завязанную только на проценты от прибыли (маржи) или оборота, так как такая система: ведет к хаотичным продажам, приводит к спонтанному увеличению фонда оплаты труда, не позволяет реально оценить качество работы продавца, расслабляет продавцов, и, в целом, снижает управляемость сотрудниками. При разработке материальной мотивации продавцов следует применять определенные принципы. Без них система оплаты труда будет неполноценной, а, значит, неработающей. Эти принципы, а также разработанные на основе их системы оплаты труда сотрудников мебельной розницы мы приводим в Методическом пособие для формирования и расчета заработных плат "Системы оплаты труда для розничных компаний мебели. Контрольные чек-листы". Принципы, терминология, общие для всей розницы и опта Международный Мебельный Кадровый Центр, используя накопившийся опыт, обобщил и сформулировал критерии, в рамках которых должна формироваться и развиваться компания. Несоблюдение этих критериев ведет, как правило, к потере эффективности бизнеса, в частности, к снижению продаж, прибыли и уменьшению управляемости компанией. Критерии: функциональность, управляемость, надежность, контролируемость, динамичность (ФУНКД). Не вдаваясь в подробное описание всех параметров (оно приведено в наших методических пособиях по идеальным структурам мебельной компании), прокомментируем только контролируемость, так как он непосредственно влияет на СОТ. Параметр «контролируемость» определяется возможностью прогнозировать и планировать деятельность компании, отдела и видеть процесс достижения показателей в любой момент времени. Контроль деятельности нами понимается как фиксирование данных и сравнение их с плановыми показателями. При таком подходе становится очевидным, что если есть какая-то деятельность, но она не планируется, то она не контролируема. Без планов сбор данных является просто статистической информацией. В результате, самым важным принципом, реализованным в приведенных ниже системах оплаты труда, является принцип планирования. Принцип планирования: точки контроля в СОТ имеют плановые показатели и рассчитываются как процент от его выполнения. Остальные принципы, которые используются при формировании СОТ Принцип объективности: размер вознаграждения работника должен определяться на основе объективной оценки результатов его труда. Для реализации этого принципа разработаны способы нормирования труда работников, предложены их количественное выражение, а способы расчета параметров просты в расчетах. Принцип предсказуемости: работник должен знать, какое вознаграждение он получит в зависимости от результатов его труда. Для реализации этого принципа каждому блоку ответственности за выполнение работ введена своя премиальная часть от общего вознаграждения. Работник знает какова его премия за достижение того или иного показателя. Принцип адекватности: вознаграждение должно быть адекватно трудовому вкладу каждого работника в результат деятельности всего коллектива, его опыту и уровню квалификации. Для реализации этого принципа введены показатели, отражающие личные достижения и квалификацию. Принцип своевременности: вознаграждение должно следовать за достижением результата как можно быстрее (если не в форме прямого вознаграждения, то, хотя бы, в виде учета для последующего вознаграждения). Принцип значимости: вознаграждение должно быть значимо для работников. Для реализации этого принципа премиальные частей должны иметь размер не меньше 10%. Мы не рекомендуем использовать систему оплаты труда, завязанную только на проценты от прибыли (маржи) или оборота, так как такая система: ведет к хаотичным продажам, приводит к спонтанному увеличению фонда оплаты труда, не позволяет реально оценить качество работы продавца, расслабляет продавцов, и, в целом, снижает управляемость сотрудниками. Описание и терминология в СОТ Системы оплаты труда построены на определении ключевых точек контроля процессов деятельности сотрудников и соотнесении полученного показателя с плановым. В ней содержится: Радел №1. Общие сведения. Методология и принципы создания системы оплаты труда 1. Описание и терминология в СОТ. 2. Премиальные части. 3. Премиальная часть (Пр) Матрица товаров. 4. Категории продавцов-консультантов. 5. Категории магазинов. 6. Коэффициент трудового участия (КТУ). и ещё 2 раздела и 3 приложения Перечень должностей входящих в СОТ розничного направления: директор торговой точки (ТТ) грузчик склада директор розничной сети диспетчер кладовщик начальник службы сервиса сборщик и грузчик-сборщик специалист по мерчандайзингу управляющий ТТ / несколькими ТТ продавец-консультант, старший продавец Отдельные системы оплаты труда, можно приобрести здесь.

    6 500,00 ₽

  15. Версия  

    Акции «Тайный покупатель» — это самый распространенный вид проверки продавцов в розничной сети. Позволяет проверить не только знания продавца, но и его навыки. В методике Вы найдете: Особенности акции "Тайный покупатель", формы, категории. Описание работы специалиста по АТП, чек-лист проверок и система оплату труда. Принципы поиска и этапы работы самого тайного покупателя, его систему оплаты труда. Готовы бланки для заполнения для разного вида проверок с примерами заполнения (Проверок по телефону, он-лайн заказу, очных проверок и продажи, и сервисных услуг). Дополнительные бланки для составления технического задания для АТП, памятки, анкеты. По форме проведения, АТП подразделяются на: выездные, как правило, проводятся в сфере В2С. по телефону, как правило, проводятся в сфере В2В. по сети Интернет, проводятся и в сфере В2В и В2С. В методике описаны все виды проверок, шаблоны и примеры к ним. Задачи, решаемые с помощью АТП: Проверка качества обслуживания общая (соответствие стандартам, проверка рекламной акции). Проверка персонала на честность. Проверка и оценка имеющегося уровня знаний и умений перед очередной квалификационной аттестацией. ….. С данной методикой вы получаете готовый инструмент по проведению проверок «Акции тайного покупателя» с нуля.

    7 000,00 ₽

  16. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. В ценовом эксперименте Ричарда Талера (Richard Thaler) на участниках были протестированы два сценария, относящиеся к самой обычной жизненной ситуации: покупка соседу по пляжу бутылки пива. В первом случае один участник спрашивал другого, хочет ли он пива, причем подчеркивалось, что пиво будет куплено в обычном супермаркете. Во втором сценарии пиво покупалось в расположенном поблизости роскошном отеле. Стоит учесть, что шикарные интерьеры отеля не имели ничего общего с результатами экспримента — предполагалось, что пиво будет выпито на пляже. Талер пришел к парадоксальному выводу: люди поражались тому факту, что за одинаковое пиво они должны заплатить одинаково — им казалось вполне справедливым, что за пиво, купленное в дорогом отеле, нужно платить дороже.

    От 18 000,00 ₽

  17. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Опыт показывает: чем более точно сформулирована цель PR - тем легче решается задача (в том числе нестандартная, креативная). Напротив, формулировка задачи в стиле: "сделать PR не хуже, чем у других" скорее запутывает Заказчика и Исполнителя, чем помогает им... В программных продуктах производства "ТРИЗ-ШАНС": "Приемы журналистики и public relations", "HeadLiner/Заголовщик" и "EXPO: 1001 Рекламоноситель", задачи классифицируются следующим образом

    От 18 000,00 ₽

  18. ММКЦ 5

    Тайная власть цифры 9

    Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Зайдя в любой магазин практически по всему миру — и неважно, сложен ли этот магазин из нулей и единиц или из кирпича и раствора — мы увидим цены, которые оканчиваются цифрой 9. Да, мы знаем причину, по которой в ценниках пишут 99 вместо 100 — чтобы цена казалась ниже, но на самом ли деле этот метод работает? К слову, в западном маркетинге этот прием называется «очарование цен» (charm prices). В своей книге «Бесценное» Уильям Паундстоун (William Poundstone) анализирует 8 различных исследований по использованию «очарования цен» и обнаруживает, что этот метод увеличивает продажи товара на 24% по сравнению с ближайшими «круглыми» ценами. На практике «тайную власть цифры 9» проверили ученые Массачусетского технологического института (MIT). Они предлагали на продажу стандартный предмет женского гардероба по ценам 34 $, 39 $ и 44 $.

    От 18 000,00 ₽

  19. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Основатель «Асконы» Владимир Седов запустил небольшое производство матрасов в Коврове в 1998 году. За 20 лет компания разрослась, стала частью шведского концерна Hilding Anders (владеет 51% акций) и заметным игроком в своем сегменте с оборотом $400 млн. Матрасы «Аскона» поставляет в гипермаркеты IKEA, Hoff, «Лазурит», отели Hilton, Radisson и Marriott, а также продает через фирменную сеть из 700 магазинов. «Мы давно хотели заявить о себе как о сильном розничном игроке и увеличить количество покупок лояльных клиентов с 1–2 до 5 в год за счет более мелкого товара, например, умных массажеров или подушек», — говорит Ершов.

    От 18 000,00 ₽

  20. ММКЦ 5

    Сегментация услуг

    Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Разделение всего рынка на определенные совокупности (сегменты) Потребителей, которые предъявляют сходные, аналогичные требования к предлагаемым услугам, маркетинговым подходам по продвижении услуг и механизмам их сбыта. ПРИМЕР. "Антон Носик, который летом 1999 г. покинул созданный им проект gazeta.ru, рассказывает: "Исходя из статистики посещаемости проекта gazeta.ru мы поняли, что существуют два принципиально разных читательских спроса. Во-первых, это спрос на актуальные новости. Где-то что-то взорвалось - и к нам через пять минут пришли 5000 человек читать страницу, где про это рассказывается. А во-вторых, это неспешное чтение, аналитика и разговоры за жизнь".

    От 18 000,00 ₽

  21. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Рекламные темы при открытии IKEA в Швейцарии, 1973 Кейс был подготовлен проф. Кристофер Бартлет и Ашиш Нанда. Гарвардская Школа Бизнеса. Автор перевода: Алексей Гавриленя Рекламные темы при открытии IKEA в Мюнхене, 1974 Компании по продвижению в Западной Европе (1974-1979)

    От 18 000,00 ₽

  22. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. «Первым организатором коммерческих концертов стало нечистое на руку сообщество производителей и распространителей клавишных инструментов, могучие промышленники, пришедшие на смену Муцио Клементи. «Рояль - это американское изобретение, - заявляет историк фирмы «Стейнвей» - В Америке внутрь рояля вложили железо». Борьбу за первенство вели между собой две компании - бостонская «Чикеринг и сыновья» (основанная в 1832 году) и нью-йоркская «Стейнвей», созданная в 1853 году немецким краснодеревщиком Хайнрихом Энгельхардом Штайнвегом и его четырьмя сыновьями. В шестидесятых годах XIX века обе компании строили концертные залы своего имени и рекламировали в них свои изделия.

    От 18 000,00 ₽

  23. ММКЦ 5

    Пять сил Портера

    Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Майкл Портер выделяет пять конкурентных сил, которые определяют прибыльность в отрасли: Если Заказчики (customers) имеют более сильную рыночную мощь, чем Поставщик (независимо от причины), они воспользуются этой мощью и снизят маржу прибыли Поставщика. Если Поставщики (suppliers) организации имеют более сильную рыночную мощь, они также воспользуются своей мощью и будут продавать свою продукцию по более высокой цене. Если существуют заменители (substitutes) товаров и/или услуг, предлагаемых организацией, они ограничат размер цены, которую может назначить организация, и тем самым ограничат размер ее прибыли.

    От 18 000,00 ₽

  24. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. В 1951 году американский дизайнер Раймонд Лоуи опубликовал книгу: Raymond Loewy. Never Leave Well Enough Alone, The John Hopkins University Press. «Лоуи полагал, что эстетическая привлекательность - это, по сути, баланс между двумя переменными: привычностью и уникальностью или, говоря на языке современной психологии, типичностью и оригинальностью; найти оптимальный баланс между этими двумя переменными значит создать наиболее коммерчески привлекательный дизайн.

    От 18 000,00 ₽