Поиск

ММКЦ 2

Администратор Зарегистрированный пользователь
  • Публикации

    186
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Победных дней

    1

Все публикации пользователя ММКЦ 2

  1. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба и для VIP-челнов Клуба. Чек-лист по салонам и продавцам КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ПРОДАВЦОВ САЛОНОВ ПРИ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОВЕРКАХ ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 2 920,00 ₽

  2. Версия

    9 скачиваний

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Фрагмент книги "18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет" О чем эта книга Это книга - не является кратким изложением моей первой книги «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и в рознице», которая уже стала настольной для многих руководителей мебельных компаний. Это дополнение в виде ответов на самые часто задаваемые мне вопросы по организации и ведению продаж в мебельном бизнесе. Хочу заметить, что эти вопросы волнуют мебельный бизнес последние 10 лет. Руководители и менеджеры мебельных компаний присылали их мне по почте. Чтобы ответить на все сразу, я провёл отдельный вебинар, в ходе которого поступили новые вопросы. Их стилистику я не менял, оставил в первозданном виде. В конце данной книги приведен план действий на 3 месяца для проработки Ваших отделов продаж в рознице и опте. И запомните! Простых ходов больше нет! Нужны сильные, системные, последовательные ходы, чтобы развить мебельный бизнес. Или Вас «уйдут» с рынка. Часто мы попадаем в ловушку одноходовок, ищем какие-то простые фишки, которые позволят нам сиюминутно получить результат. На сегодняшний день таких простых решений одноходовок уже не осталось. Так как роста рынка нет, то придумать гениальную рекламу или выставить удачную модель какого-нибудь там дивана, шкафа недостаточно для того, чтобы пошли массовые продажи. Нужна разноплановая серия ходов для того, чтобы поддерживать развитие компании. Поэтому ответы, которые я даю, затрагивают сразу несколько уровней решений, а в отдельных случаях необходимо полностью переформулировать вопрос, чтобы найти правильные ходы. И еще раз хочу акцентировать Ваше внимание на том, что надо проработать все 5 областей в своей компании, о которых я пишу в книге «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице» 1 . И проработать их именно в той последовательности, которая приводится. Меняя последовательность, Вы не получите тот эффект от работы над улучшением дел в своей компании, который был бы при ее соблюдении. Почему это так происходит, подробно изложено в книге. ВНИМАНИЕ!Полностью книга изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  3. Версия

    7 скачиваний

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Фрагмент книги: Подготовка звёзд продаж на потоке Просто об обучении продажам мебели «Если долго сидеть на берегу, то рано или поздно мимо тебя проплывёт яхта твоего разбогатевшего за эти годы конкурента». Из наблюдений жизни . Мне вдруг стало страшно… Я вложил деньги в товар, в рекламу, в экспозицию. Покупатели пришли, а там: Говорят покупатели: «Мой личный рейтинг посредственных продавцов, безусловно, возглавляет продавщица одного мебельного магазина (точное название уже не помню). На вопрос «из чего сделана столешница вот этого стола?» она ответила великолепной фразой: «да чего вам объяснять, вы же всё равно в этом ничего не понимаете». Однако самое интересное было потом, когда она всётаки решила, что можно на этот вопрос ответить и произнесла магическое слово: «ЛСД» (видимо, имея в виду ЛДСП). В общем, хоть я и не люблю расклеивать ярлыки, но в данном случае словосочетание «напыщенная дура» подходит, на мой взгляд, просто идеально». Говорят покупатели: «Также выбирали кровать… Сидит студентка за компьютером, явно пишет какой-то реферат. Она со мной разговаривала, но от компьютера не отрывалась при этом. А нужно было, чтобы она в компьютерной программе примерила кровать к комнате. Прям даже неудобно было ее просить. Ну и не попросила, купила в итоге в другом магазине». ВНИМАНИЕ!Книга изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  4. Версия

    19 скачиваний

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Содержание книги С. Александрова Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и в рознице. О чем эта книга? Эта книга написана для владельцев, топменеджмента, руководителей отделов розничных и оптовых продаж мебельных компаний, а также управляющих и директоров салонов. Эта книга — результат 11-летнего исследования работы успешных мебельных компаний, построения отделов продаж во многих из них и практики ведения собственного бизнеса. Как руководитель я сталкивался со многими из описанных в книге проблем и ломал голову над тем, как добиться постоянного роста продаж в рознице и опте. Надо понимать, что в новых экономических условиях (реалиях сегодняшнего дня) могут не помочь ни предыдущий успешный опыт, ни метод проб и ошибок, ни эксперименты, которые украдут ваше время, а результата так и не получится. Нужны подходы, которые помогают понять отправную точку развития своей компании и выстроить четкий план работ. Ниже описаны шаги, которые помогут вам создать технологию продаж. Такую, которая гарантирует получение результатов при далеко не идеальной начальной точке работы — низком уровне продаж, неквалифицированном персонале, нулевой мотивации. Даже если вас все устраивает 10 сейчас, неужели вы не хотите, чтобы «завтра было лучше, чем вчера»? Значит, вам тоже стоит прочитать эту книгу. Без понимания принципов, изложенных в книге, вы не сможете выстроить успешные продажи. Прочитав ее, вы поймете: Почему маленькие компании не становятся большими, а большие могут «умереть»? Соблюдение каких условий необходимо для роста? Что является «миной замедленного действия» для мебельного бизнеса? Что такое «проблемы отложенного роста» и как их избежать? Где брать квалифицированные кадры? Стоит ли обучать персонал? Как сделать это наиболее эффективно? Без чего не работает никакая система мотивации и оплаты труда? Как добиться от сотрудников максимальной отдачи? Как максимально быстро разрабатывать и безболезненно внедрять стандарты продаж? Применение на практике принципов, изложенных здесь, помогло многим компаниям вывести свое предприятие на новый уровень, повысить его рентабельность, надежность и управляемость. Уверен, у вас тоже все получится! ВНИМАНИЕ!Полностью книга изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  5. Версия

    16 скачиваний

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба Фрагмент книги С. Александрова Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и в рознице Эта книга написана для владельцев, топ-менеджмента, руководителей отделов розничных и оптовых продаж мебельных компаний, а также управляющих и директоров салонов. Эта книга — результат 11-летнего исследования работы успешных мебельных компаний, построения отделов продаж во многих из них и практики ведения собственного бизнеса. Прочитав ее, вы поймете: Почему маленькие компании не становятся большими, а большие могут «умереть»? Соблюдение каких условий необходимо для роста? Что является «миной замедленного действия» для мебельного бизнеса? Что такое «проблемы отложенного роста» и как их избежать? Где брать квалифицированные кадры? Стоит ли обучать персонал? Как сделать это наиболее эффективно? Без чего не работает никакая система мотивации и оплаты труда? Как добиться от сотрудников максимальной отдачи? Как максимально быстро разрабатывать и безболезненно внедрять стандарты продаж? 5 шагов. Технология увеличения продаж в опте и рознице: Шаг 1. Создание структуры компании Шаг 2. Формирование технологии работы с клиентом Шаг 3. … В данном фрагменте вы найдете: Полное содержание книги; Реальные мебельные истории; Описание первых шагов по выстраиванию продаж и многое другое. Купить книгу вы можете здесь! ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  6. Версия  

    8 скачиваний

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  7. Версия  

    Бесплатно для Членов и VIP-членов Клуба Как организовать отдел активных продаж в своей компании 7 инструментов для организации активных продаж, которые позволяют 10-ти кратно прирастить клиентскую базу Введение Почему в отделах продаж менеджеры, даже те, которые работают долго, не продают весь ассортимент? Как вы думаете, почему руководитель продает тем клиентам и в тех ситуациях, когда менеджер не может? Почему в продажах длительного цикла в сфере B2B менеджер только через 3, а то и 6 месяцев, входит в нормальный рабочий цикл? Почему многие компании пытаются наладить активный поиск и привлечение новых клиентов, делать «холодные» продажи, но не получают никаких результатов? Вы сталкивались с ситуациями, когда руководитель дает указание на поиск и разработку новых клиентов, но возникает ряд сложностей: у компании есть постоянные (текущие) клиенты, на работу с которыми менеджерами тратится большая часть времени начав звонить, менеджеры быстро теряют энтузиазм, так как не могут заинтересовать новых клиентов товарами/услугами своей фирмы недостаточная эффективность обзвона, приводящая к небольшому притоку новых клиентов не понятно, как мотивировать менеджеров на постоянный обзвон и контролировать их деятельность Перед руководителем встает вопрос: «Как избежать этих «подводных камней» и сделать так, чтобы отдел продаж постоянно пополнялся новыми клиентами и повышал объем продаж?» Ответы на эти вопросы изложены в данной методике, которая вместила в себя опыт организации отделов продаж в течение 10 лет. Мы не случайно назвали данный труд методикой. Методика – это установленный способ осуществления деятельности, ведущий к заранее определенному результату. В отделе продаж результат – это увеличение продаж. Если вы начнете при организации работы отдела продаж придерживаться изложенных в методике принципов, то мы гарантируем, что ваши продажи вырастут! Даже применив не все 7 инструментов, вы уже почувствуете, как растет эффективность работы с новыми клиентами. Применив же все семь, вы получите мощный синергетический эффект! ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 500,00 ₽

  8. Версия

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Рабочие инструменты для отдела продаж Это набор готовых настроенных инструментов для работы отдела продаж любой компании, включая: Систему таблиц Необходимые параметры учета Запрограммированные формулы расчета Чтобы использовать такие таблицы, вы можете: Скачать их как Excel-файл Сделать копию на свой Гугл-диск Сокращения: ОП – отдела продаж МАП – менеджер активный продаж РОП – руководитель отдела продаж ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 3 500,00 ₽

  9. Версия  

    2 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Три группы тренингов, направленных на внедрение навыков самоорганизации, управления и взаимодействия Тренинг — перспективный метод обучения, особый вид практических занятий, активный процесс приобретения знаний, умений, поведенческих навыков. Тренинги способствуют повышению качества образования. Существуют различные группы тренингов — тренинги по формированию навыков самоорганизации, навыков и управленческой деятельности, навыков взаимодействия и коммуникаций взаимодействия с клиентами или партнерами. Тренинги формирования навыков самоорганизации создают предпосылки для эффективной собственной деятельности, развивают навыки оптимального использования времени, расстановке приоритетов, обоснованности принимаемых решений. Тренинги формирования навыков организации деятельности других людей (навыки управления) способствуют формированию управленческих навыков, эффективной мотивации подчиненных, делегированию полномочий, технологиям постановки задач и контролю за их выполнением, навыкам организации совместной работы в группе. Тренинги формирования навыков взаимодействия или коммуникаций(с клиентами или партнерами) способствуют правильной психологической установке по отношению к клиентам, партнерам, помогает овладеть искусством проведения презентаций, переговоров, публичных выступлений, а в первую очередь сделать более эффективными коммуникации с другими людьми. ВНИМАНИЕ! Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  10. С ММКЦ впереди! 24 декабря 2020 г. Продажи в декабре пропали, в ноябре были тоже не ахти. А как у вас? В своем прогнозе от 26 июля сего года (https://t.me/mebelbiznes/3765) я предупреждал об этом. Кто услышал и подготовился? На днях журнал «Эксперт» обратился с вопросом: каковы тенденции мебельного рынка? Что будет с ним дальше? Какие с продажами сейчас? Обсудили с корреспондентом отдела компаний и менеджмента журнала Викторией Безугловой волнующие вопросы мебельной отрасли: 👉 Скажите, как отразился локдаун на экономике мебельной отрасли? На сколько % упали продажи, какова рентабельность производств? 👉 Какие антикризисные стратегии осуществляли мебельные компании в связи с пандемией и насколько они были эффективны? (здесь видео от первых лиц о тех мерах, которые предпринимали руководители по моим рекомендациям, и о результатах, которые получили) 👉 Статистика продаж в разных онлайн каналах продаж. Много ли компаний, которые пошли по пути активизации онлайн продаж и насколько успешно? Ниже привожу фрагмент своего интервью: “... Онлайн-продажи оказались открытием года для мебельной отрасли, которую локдаун застал врасплох. «У большинства мебельных компаний не было финансовой подушки безопасности из-за последних застойных лет на рынке, общее падение продаж в апреле составило от 40 до 70 процентов, и часть предприятий просто закрылась, посчитав, что не смогут вести нормально работу и делать отгрузки». По данным Росстата, в первом полугодии текущего года объем производства мебельной продукции в России в денежном выражении в сравнении с аналогичным периодом 2019-го снизился на 6,1% и составил немногим менее 90 млрд рублей, упал и объем продаж: на 9,1% в рублевом эквиваленте, до 220,7 млрд рублей. По итогам года ожидается примерно такой же спад. Однако те мебельщики, кто начал активно продвигать себя в интернете, получили всплеск продаж на 50% и более: тренд на приобретение мебели в онлайне, наметившийся уже давно, приобрел ярко выраженную форму. Ожидаемо в числе лидеров продаж мебели оказались уже известные онлайн игроки, такие как Первый гипермаркет мебели, «Цвет диванов», Divan.ru, Askona и ряд других, но и небольшие компании стали активно продвигать себя через соцсети, начали обучаться новым методам работы — проводить удаленные презентации товаров для клиентов, составлять скрипты и звонить по базе клиентов, подключать необходимые для ведения дистанционной торговли ОКВЭД. В итоге мебель, которая раньше никогда не была товаром первой необходимости, неожиданно вошла по спросу в первую пятерку… Сколько мебельных селлеров уже вышло на рынок, никто не знает, но продажи мебели на маркетплейсах растут не без их активного участия. По данным Wildberries, в этом году с января по декабрь число предпринимателей, продающих на их онлайн-площадке мебель, выросло в 13 раз, до 245. А для удобства продаж была запущена новая схема поставок Fulfillment by Sellers, чтобы поставщики могли со своих складов предлагать более широкий ассортимент товаров, который раньше был ограничен площадями распределительных центров. Кстати, в онлайн-продажах Wildberries стулья в этом году били рекорды: рост продаж в штуках вырос в 17 раз по отношению к 2019 году, следом росли матрасы для кроватей — в 15 раз, стеллажи — в десять, табуреты, кресла-мешки и столы — в восемь, кресла — в шесть, комоды и мебельные полки — в четыре раза… Правда, что касается среднего чека покупки мебели в интернет-магазине, то сегодня, по оценке ММКЦ, его сумма ниже, чем в офлайне, поскольку больше всего там продается мебели эконом сегмента: не более 20 тыс. рублей. Однако рынок стремительно приспосабливается к спросу, и компании все чаще выставляют в онлайне мебель не только в эконом сегменте, но и в среднем, и даже в премиальном, а среди маркетплейсов в недалеком будущем могут появиться и специализированные мебельные, которые предложат клиентам сервис совсем другого уровня, включая виртуальную примерку мебели”. Чтобы получить полную версию статьи, пришлите запрос ответным письмом. Что же будет дальше?! В мебельной отрасли продажи в декабре не очень, в ноябре были так себе. Я выхожу работать 3 января, как и многие мои клиенты. И мы будем работать сразу над внедрением новых форматов продаж, бизнес-процессов в сервисе (рекламации, логистика, закупки) и продажах. В этот год помимо продаж многие столкнулись с хаосом, который начался в сервисе: вал рекламаций, сбои в доставках клиентам. Я про внутренние проблемы компаний, про поставки от фабрик – речь отдельная. Следующий год будет трудным, особенно для тех, кто продолжает закрывать глаза на необратимые изменения (кстати, никак не связанные с пандемией) и пытаться получить «больше молока от старых коров». Заскорузлость мышления – непреодолимое препятствие для большинства. Активное меньшинство может этому радоваться, так как в следующем году получить больше дивидендов от этого. В ряде регионов мы уже отхватили с клиентами дополнительную долю рынка, так как многие схлопывались. Следующие 2 года существенно изменят структуру рынка. Для активного меньшинства предлагаю вместо новогоднего «расслабона» заняться Делом: повысить свою квалификацию и узнать, как изменить свой формат продаж и бизнес-процессы, напрячь персонал, чтобы он начал с 3-его активно работать, а не трепаться о прошедших праздниках. Сейчас мы активно работаем над планограммами. На январь готовы взять еще 2 проекта, потом только на февраль. И также предлагаю воспользоваться акцией на курсы для себя и персонала 👇👇👇 ОБУЧЕНИЕ ПРОДАВЦОВ Получите курс "Как элегантно обработать любое возражение" в ПОДАРОК (программа курса приложена к пиьсу). Жмите на кнопку, выбирайте обучение, оплачивайте до 31 декабря и забирайте ваш подарок. ЭКСПРЕСС-МЕРЧАНДЙЗИНГ за 4 дня получите экспозицию магазина, которая продает сама Разместите на торговой точке оптимальное количество товара Привлеките на торговую точку как можно больше целевых покупателей ПОЛУЧИТЬ КУРС В ПОДАРОК ЭКСПРЕСС-МЕРЧАНДАЙЗИНГ Телефоны для уточения деталий акции и расчет стоимости: +7 (962) 719-74-85 WhatsApp Viber Telegram 8-800-555-00-19 бесплатный звонок по России Александров Сергей Александрович Остались вопросы: Телефон: +7 (812) 336-43-15 (Санкт-Петербург) Телефон: +7 (495) 504-36-21 (Москва) Телефон: 8 (800) 555-00-19 (бесплатный звонок по территории РФ) Телефон: +7 (962) 719-74-85 (Вайбер, Вотсап, Телеграм) E-mail: info@mmkc.su Рабочее время менеджеров ММКЦ: 9.00-18.00 Присоединяйтесь к Клубу знаний мебельного бизнеса в социальных сетях:
  11. Версия  

    0 скачиваний

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Встреча перед 2-й Международной Мебельной Онлайн Конференцией "Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах" Пароль: Ggujkl Основные блоки: Вступление, техническая часть. Новая мебельная реальность, а не очередной кризис. (24:10) Особенности современного рынка и более удобные форматы продаж мебели. (36:17) Что делать сейчас и что нужно для этого знать? (1:07:39) Спикеры онлайн-конференции и темы (1:12:50) Возможные варианты действий и их последствия (1:16:30) Оформление участия (1:27:40) Общая продолжительность: 1:43:03 Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет.

    Бесплатно

  12. Версия  

    257 скачиваний

    Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Содержание: Три популярных недоработки на сайтах мебельных компаний, которые снижают конверсию. Три варианта увеличения конверсии. 6 способов убить лояльность потенциальных клиентов в социальных сетях и рекомендации по исправлению. Один из способов быстро увеличить продажи через интернет или слить рекламный бюджет. Конкурентные преимущества, которые будут работать Первое. Добавьте больше конкретики в банальные фразы: не «широкий выбор», а «40 коллекций фасадов для мебели в стиле классика, модерн, минимализм, лофт»; не «надежные комплектующие», а «австрийская фурнитура Blum для плавного открывания дверей и бесшумного выдвижения ящиков»; не «оперативное изготовление», а «сделаем кухню за 2 недели». Вместо ничего не значащих штампов посетитель сайта получит важную для него информацию. Второе. Расскажите о том, какие плюшки его ожидают, кроме профессиональной помощи в выборе мебели Что для него важно? То, что вы считали не заслуживающим внимания, может пере весить чашу весов покупателя в вашу пользу. Свободная и безопасная парковка важна для тех, кто приезжает в ваш салон на личном автомобиле. Клиент не должен волноваться, что его автомобиль эвакуируют, пока он разговаривает с дизайнером. Какие еще приятные события Вы можете осуществить: близость к метро и остановкам общественного транспорта; распечатка или запись на флэшку цветного 3D-эскиза, чтобы клиент мог посоветоваться с женой/мужем; возможность отправки плана помещения по электронной почте; запись к дизайнеру на удобное время; даже чашечка кофе, предлагаемая в процессе долгого обсуждения, может стать «вишенкой на торте» и убедить покупателя приехать именно к вам. Третье. Добавляйте на сайт социально значимую информацию о компании: в каких выставках вы участвовали; какие награды получила ваша продукция; какие места в рейтингах занимает ваша компания; любая информация о ваших достижениях сделает покупателя более лояльным. Четвёртое. Размещайте отзывы покупателей мебели Лучше всего работают видеоотзывы, даже записанные на обычный смартфон. Подойдут и текстовые, если они будут сопровождаться фамилией и именем покупателя, идеально — ссылкой на его профиль в соцсетях. Кстати, не забывайте о широких возможностях соцсетей в сфере интернет-продаж мебели. В своей бизнес-группе вы можете постоянно выкладывать новые реализованные проекты и общаться с потенциальными клиентами, быстро реагировать на запросы и эффективно работать с отзывами. Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет.

    Бесплатно

  13. ММКЦ 2

    Ваш новый концепт магазина

    Добрый день, коллеги! В последнее время, работая с клиентами в разных частях страны и зарубежом, я убедился, что новые форматы продаж сильно теснят старых игроков рынка. Не помогают даже скидки, клиенты уходят. Многие начинают это осознавать, но мешают мысли что: ❌это сложно ❌потребутся много времени, денег ❌нужно делать дорогостоящий ремонт ❌смысл делать, если потом не смогу соблюдать расстановку ❌не понятно куда деть мебель, которая сейчас стоит в магазине, если она не впишется в новую планировку ❌не смогут реализовать планировку из-за ограничений МЦ Хорошая новость для вас, уважаемые желающие перемен в своем магазине! Можно сделать свой магазин современным и дружелюбным для покупателя: 👍 и это не сложно 👍 не требует много времени и денег 👍 можно даже обойтись и без ремонта 👍 сможете соблюдать расстановку, и это будет просто и понятно Продумать концепт магазина, составить планограмму магазина можно: САМОСТОЯТЕЛЬНО. Для этого вам потребуется: Книга “18 этапов создания продающей мебельной экспозиции”. Заказать здесь Видеокурс “Делаем экспозицию своего магазина лучше, чем у конкурентов”. Заказать курс здесь Консультации специалистов для уточнения деталей или проверки выполненной вам работы до внедрения в магазин. Запись выступления Александрова С.А. от 27.11.2020 на онлайн-конференции на тему “Маркетинг и форматы продаж”. Заказать запись здесь Полная сумма (при заказе всех вышеперечисленных инструментов - 57 700 р. С ПОМОЩЬЮ ЭКСПЕРТОВ. Все работы проводятся дистанционно. Для проведения работ достаточно предоставить: план помещения с размерами фото и видео магазина (съемки на телефон будет достаточно) заполненно техническое задание Срок выполнения работ: до 4-7 р.д. после предоставления материалов. Заказать экспертов здесь Разработка планограммы магазина - это не просто растановка квадратиков на миллиметровке. Правильно разработку планограммы магазина начинать с продумывания его концепции. Нашим клиентам концепт мы предоставляем в виде 3D-модели и эскиза планограммы магазина в формате PDF с указанием проходов, зон с расположением товарных групп, рабочих мест, касс, торгового оборудования, экспозиторов, рекламных конструкций. После утверждения концепции идет прорисовка 3D-плана торговой точки с указанием основных зон (рабочих мест, экспозиторов), товарных групп, товара и его конфигурации. Расстановка мебели указана схематично без привязки к конкретным моделям, но с учетом их конфигурации. Для вас мы подготовили специальное новогоднее предложение. Стоимость работ начинается от 25 000 р. 34 000 р. в зависимости от вашей площади и товарных групп. А также в ПОДАРОК вы получите ШАБЛОН ЦЕННИКА (стоимостью 6 000 р.) на модель потребления клиента: "Вроде ничего/нравится, а можно дешевле?", "Не подходите, сам посмотрю". Это предложение получили 437 руководителей. Всего по спецпредложению доступно 15 планограмм*. *приобрести разработку планограммы по акции можно до 25 декабря 2020 г. Сами работы проводятся в согласованные с вами сроки. Жмите на нужную кнопку, чтобы забронировать акцию и получить расчет стоимости разработки планограммы на ваш магазин. ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС НА Email ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС В WhatsApp Александров Сергей Александрович Остались вопросы: Телефон: +7 (812) 336-43-15 (Санкт-Петербург) Телефон: +7 (495) 504-36-21 (Москва) Телефон: 8 (800) 555-00-19 (бесплатный звонок по территории РФ) Телефон: +7 (962) 719-74-85 (Вайбер, Вотсап, Телеграм) E-mail: info@mmkc.su Рабочее время менеджеров ММКЦ: 9.00-18.00 Присоединяйтесь к Клубу знаний мебельного бизнеса в социальных сетях:
  14. мероприятия про нас контакты На мебельной волне Цитата недели от АСА: Коронавирус, нефть, курс - нет, не будет спокойной наша жизнь. Но есть и хорошие новости Процитирую слова одного из наших Клиентов: “1. Будет очередной передел местных рынков, но жестокой конкурентной борьбы, как последние 2 года - пока не будет. 2. Убегут чрезмерно закредитованные федералы с моего региона, собственно они и без этого кризиса уже начали убегать. 3. Всяких демпингующих пройдох-частников тоже поуменьшится в разы. 4. Ну и конечно мебельщики, не подстроившиеся под Новую Мебельную Реальность в промежуток с 2015 по 2019 год, бьющиеся в агонии - прощайте, иногда мы будем вспоминать вас! 5. А главное, сейчас побегут новые кадры, пусть и не лучшие, среди которых можно будет выбирать вменяемый и обучаемых.” Новости и обзоры отрасли (в этом разделе подписчики будут узнавать о новых событиях, разработках, трендах, открытиях, скандалах мебельной отрасли со всего мира) Что показала кадровая ревизия? Опрос работодателей, проведенный ВЦИОМ и Национальным агентством развития квалификаций (НАРК), выявил самые дефицитные профессии на российском рынке труда. Сюрприз: это не продавец мебели! Однако рейтинг профессиональных компетенций, отношение к повышению квалификации сотрудников и трудности в подборе кадров заинтересуют многих. Оценить цифры и факты С доставкой и сборкой проблем не будет Зачастую доставка и сборка мебели становятся головной болью и для клиента, и для поставщика: диван может не поместиться в лифт или не вписаться в дверной проём, а потому «мягкая мебель в коробках» стала для многих настоящей находкой. Лондонский стартап Swyft пошел дальше, упростив для своих клиентов и сборку: их диваны можно собрать в одиночку и без инструментов. Узнать ценность Геймерам предлагается постельный режим Компьютерные игры с каждым годом становятся все популярнее: в мире уже больше двух миллиардов игроков, в России их число перевалило за 50 млн. человек. Понятно, что такой спрос привлек внимание маркетологов. Настоящий геймер проводит массу времени за компьютером, значит, ему нужно обеспечить комфорт – и производители не перестают работать над этим. Принять к сведению Разборки в чате совета директоров Чат закипел! (У нас в чате только адекватные участники, владельцы и топ-менеджеры мебельных компаний, 80% которых я лично знаю на протяжении ряда лет. И которых могу рекомендовать. Мы не гонимся за количеством, нам нужно качество общения. Оно теряется, когда приглашают всех подряд. Я даже установил правила, которые задают тон в чате, поэтому у нас все по делу. И никто не “выражопывается”, как это принято в соц сетях и других чатах. В этом разделе подписчики будут узнавать, чем делятся коллеги в созданном АСА закрытом чате для владельцев и топ-менеджеров мебельных компаний) Ценообразование. Часть 1. Поставщики поднимают цены. Что делать остальным? Ринат А, [10.03.20 10:17] Всем доброго дня!! Коллеги, валюта выросла, цены поставщиков ползут вверх!!! Продавая сейчас по старым ценам, есть угроза закупок по новым высоким ценам. Получаем письма поставщиков о предстоящем повышении! Просят оплат размещенных заказов. Думаю поднимать на 2-3%. Отрегулировать это скидками. Была скидка 10% делать 8%. У кого какие мысли? #ценообразование #ценывверх Nikita l, [10.03.20 10:24] В нашем случае (производство матрасов и аксессуаров) по-прежнему высока импортная составляющая: кокосовая койра, латекс, ткани. И, увы, заместить их пока нечем. Коллеги уже с сегодняшнего дня повышают цены, мы оцениваем будущую ценовую индексацию от 15 до 35 процентов. Это без какого-либо увеличения собственной доходности, только отражение повышения цен на комплектующие от основных поставщиков. #ценообразование #ценывверх Сергей М, [10.03.20 10:27] Отличный пример задирания цен поставщиком, извините. Доллар поднялся меньше, чем на 10%, импортных комплектующих в себестоимости матраца менее 50%. Ткань, койра, может быть ппу и то непонятно зачем, если можно в России взять. Пружина, работа, наценка и проч издержки - российские. Следовательно, максимальное поднятие цены - не более 5%! Но вы спокойно заявляете о более, чем 15% и это, якобы, без изменения собственной маржинальности. Мне вот интересно, а зачем вы это написали? В этом же чате не журналисты сидят, которые математику прогуливали. #ценообразование #ценывверх Nikita l, [10.03.20 10:31] Пересчет идёт от материальной себестоимости продукта. Ткань есть во всех матрасах. Клей - в большинстве. Сегодня он подррожал с 270 до 380 рублей за кг. Средняя норма списания - 0,8 кг. Это ложится в себестоимость. Кокос 3 см два часа назад подорожал на 110 рублей/метр. Ткани - все привязаны к доллару. Ткань бюджетного сегмента в пятницу стоила со стенкой за погонный метр 286 рублей, сегодня - 405. В итоге, если матрас в себестоимости стоил условно 1000 рублей, а в розницу 3300, то после пересчёта себестоимость составит 1300, а конечная цена 4 300. На эконом-сегменте, который сейчас количественно превалирует, удорожание составляет и 15, и 20, и 25 процентов. Как-то так. Возможно, у кого-то совсем другая калькуляция. #ценообразование #ценывверх Юля Д:[10.03.20 10:41] И по какой же причине клей подорожал на 40%, если курс валют поднялся на 10-12%? Действительно, беспредел поставщиков....🤔 #ценообразование #ценывверх Dmitriy R, [10.03.20 10:44] Юлия, хороший вопрос. Думаю, это сиюминутные спекуляции, и в некотором временном отдалении цена может скорректироваться в меньшую сторону. Возможно, поставщик "перезакладывается" с запасом, чтобы в условиях волатильности не менять прайсы каждый день. Тут уже у кого какие прогнозы по дальнейшей ситуации с валютой. Как бы то ни было, у нас вчера волосы стояли дыбом от каждого из письма. И, судя по всему, это продолжится и сегодня... #ценообразование #ценывверх Руслан A, [10.03.20 11:14] На 15-20 % уже подняли всю фурнитуру. ЛДСП ещё пока думает. Нам то что делать ?! #ценообразование #ценывверх Boris K, [10.03.20 11:23] Повышать нужно разумно, например повысилась фурнитура (условно) на 12%, но она в изделии составляет 8%, так вот эти 8% внутри изделия увеличились на 12%, а то сейчас всё изделие на 20%% поднимут и будут думать как это другие только на 4% подняли. #АСАнаучите #цены АСА, [10.03.20 11:32] Я отвечу сегодня ближе к вечеру. Нахожусь в командировке в Тбилиси, очень плотный график. Пока могу сказать, что глупость создаёт бОльшую глупость. Повышение цен приведёт к полной просадке рынка. Сваливать будут на курс, а дело в том, что преждевременное повышение цен вызовет резкое сужение ёмкости рынка, его просадку и ещё большее падение продаж от этого. В такие моменты цены лучше не повышать. #ценообразование #ценывверх Мария П, [10.03.20 12:06] По крайней мере, время всем избавиться от скидок и акций. А то как порочный круг: у всех -15%, -20%. Не соскочить, ведь клиенты видят только «%»! И не считают реальные разницы от конкурентов, реагируют только на размер %- у кого больше, туда и идут! #ценообразование #ценывверх Alex L, [11.03.20 11:31] Порой этот % и в текущей деятельности клиент "отжимает". Либо в скидке, либо в подарках и бесплатных услугах. Albico цены не повышает. Хотя буржуйской химии в изделии хватает. Да и линии в валюте. Одна 12 млн£, вторая 4млн£. Но они давно выкуплены и, скажем, самортизированы. Час назад разговаривал с очень крупным поставщиком дверной фурнитуры (естественно, Китай). Вот там печаль. Контракты с Леруа, еще несколькими сетями в тч ближнего зарубежья. С ними прайсик не переделаешь быстро. #ценообразование #ценывверх Anna K, [12.03.20 11:27] Я вчера подняла все цены на 10%, но сделала акцию совместно с банком- беспроцентная рассрочка на год (цена для меня 10%). Поэтому в среднем по объёму подъем выйдет около 6%. Плюс у нас а Казахстане нас освободили от налогов (по некоторым режимам) на 2 года. В целом экономия на налоге тоже выйдет порядка 5% #ценывверх Александр Б, [12.03.20 12:19] Скидок не делаю. Наоборот к цене по прайсу делаю плюс 5-10%. Буду чуть меньше зарабатывать ближайшие 2-3 нед #ценообразование #ценывверх Лия Ш, [12.03.20 12:57] Коллеги, те кто в рознице, поделитесь с Вашей средней наценкой на товар ( без учёт товаров-локомотивов и акционных товаров) Подсмотрев у наших конкурентов наценку, задаюсь вопросом - "как они выживают"?!?! #ценообразование Дмитрий К, [13.03.20 12:59] А есть понимание какой продукт из вашего #прайс а какую выполняет роль? В #ценообразование, если делать одинаковую наценку или скопом всё поднимать, и наоборот далее или выставлять товар только группируя и т.д., совершенно точно, что на одном Вы будете не добирать, а другое будет отталкивать. Елена Лукьянова, [13.03.20 13:09] Ладно, поделюсь бесплатно секретом! Всё равно мало кто воспользуется им даже сейчас. Я всегда поднимаю цены в декабре на 5% к ноябрю и в январе на 5 - 7% к декабрю, но с определенным условием, иначе это не работало бы. Заключается в следующем …. Все фишки дальше в нашем чате. Продолжение сверхполезное! Присоединиться к чату “Совет директоров”, а также получить доступ к более 3000 материалов на сайте“Клуба Знаний Мебельного бизнеса” можно за 1500 руб. в месяц по промокоду Фишка (обычная стоимость 2920 р.). Для этого перейдите по ссылке, проведите оплату и в течение рабочего дня вы получите доступ к чату и всем материалам. Специальное предложение для подписчиков Рано или поздно перед каждым руководителем встаёт задача провести обучение продавцов. Решить её можно разными способами: 1. Пригласить тренера для проведения разового очного тренинга 2. Подключить к дистанционному курсу подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие “АС мебельных продаж” 3. Системно подойти к решению вопроса. Отдать обучение продавцов профессионалам на аутсорсинг сразу на 12 месяцев. 4. Самому проводить обучение. Если ваш вариант решения лежит в диапазоне с 1 по 3 пункт, звоните нам и мы расскажем подробности: 8 800 555 00 19 или в любой мессенджер по телефону +7 (962) 719-74-85 Чтобы организовать внутреннее обучение, необходимо иметь информационную базу и инструменты для проведения обучения. Для наших подписчиков мы приготовили полный набор документов для организации обучения продавцов своими силами. Включает в себя: 16 документов объемом свыше 500 страниц, в т.ч. стандарты продаж мебели, готовые тренинги, подробный план по вводу стажеров в должность; видео уроки по техникам продаж мебели; электронные тренажеры для продавцов; программу аттестации персонала; платформу F-SkillsUp для организации дистанционного обучения. До конца марта на пакет документов наши подписчики получают скидку 50 %. Заполните форму и получите полное описание документов, а также примеры и фрагменты методик на почту. (в этом подписчики будут узнавать о кейсах мебельных компаний - что делали и как, чтобы получить результат в Новой Мебельной Реальности) Продавать оптом по-умному Производителям мебели, которым продают оптом, приходится особенно трудно в периоды повышения цен на материалы. Не повышать цены на свою продукции они не могут, а их клиенты -дистрибьюторы и магазины требуют, наоборот, сделать более дешевые коллекции, чтобы сохранить розничного покупателя. В эти моменты важно понять, как поступить: идти ли на поводу у своих партнеров или продолжать “гнуть свою линию”. Расскажу пример из своей практики, как преодолевали очередной кризис в стране с одной нижегородской фабрикой мебели. Компания «НиК» занимается производством мягкой и корпусной мебели. Продажи идут преимущественно через отдел оптовых продаж, на тот момент была и своя небольшая розница. Имеется свой отдел маркетинга с руководителем и двумя подчиненными — менеджером по продвижению и маркетологом-аналитиком. В ближайшее время должен был заработать отдел развития, основной функцией которого стало бы открытие новых клиентов. В ответ на кризис компания выпустила новую коллекцию мебели, но проблема заключалась в том, что, она не продавалась. Поэтому руководство компании обратилось к нам с запросом провести обучение менеджеров по продажам. О нашем подходе к выполнению этого запроса смотрите видео на 12 мин. В нем приведена и схема реорганизации отдела продаж, его новая структура, система мотивации менеджеров, их точки контроля/KPI. Какие эффекты мы получили в в результате реорганизации структуры отдела продаж по моей авторской методике ФУНКДR: у менеджеров появилось время на более плотную проработку действующих клиентов, отдел развития стал быстрее находить новых клиентов и заключать договоры, повысилась скорость обработки документов, стало меньше ошибок, уменьшилось время на отработку рекламаций, в результате этого и предыдущего пункта клиенты стали лояльнее. Параллельно мной был проведен тренинг по продажам для сотрудников отдела продаж, и они стали увереннее презентовать новую продукцию и отрабатывать возражения клиентов. Правда, производство начало работать в три смены, без выходных. Срок отгрузки клиентам увеличился с двух недель до одного месяца. И все из-за того, что в течение 6 месяцев обороты компании увеличились на 250%. Скачать описание методики ФУНКДR и эталонную структуру оптово-розничной мебельной компании можно здесь. Если вы готовы поработать над структурой своей компании в опте или рознице, готов помочь. При этом я не буду рассказывать про устаревшие американские концепции 70-х гг, типа “охотников” и “фермеров”, 3-х стадийный отдел продаж и прочие “административные” технологии. Все будет рассмотрено гораздо глубже, даны рекомендации не вообще, а конкретно в привязке к вашей ситуации, с учетом ваших ресурсов. Напишите, какую ситуацию вы хотите рассмотреть мне на email: asa@mmkc.su или в любой мессенджер по телефону +7 (962) 719-74-85 За вами оставлять место? «Профессиональный синдром» эмоционального выгорания на 72-ой сессии Всемирной ассамблеи здравоохранения признан недугом. Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Он характеризуется тремя признаками: ощущение мотивационного или физического истощения; нарастающее психическое дистанцирование от профессиональных обязанностей или чувство негативизма или цинизма к профессиональным обязанностям; снижение работоспособности. 19 марта (четверг) | Вебинар «Как развить стрессоустойчивость в себе, чтобы не "выгореть" и достигать лучших результатов в работе». В результате участия в вебинаре вы: • Узнаете, где кроются Ваши стрессоры, какого они рода и как Вы можете с ними совладать. • Научитесь некоторым приемам по снятию стрессового напряжения. 25-26 марта | Онлайн-курс «Свой среди чужих: как выбрать идеального администратора магазина» Нанять профессионала со стороны или вырастить руководителя в собственном коллективе? Этим вопросом рано или поздно задаются многие. На вебинаре вы узнаете: Подводные камни подбора внутреннего и внешнего. Как узнать своего кандидата. Современные способы поиска и привлечения. Что сегодня работает? Как оценить потенциал кандидата. Как составить «инструкцию по использованию». Шаг первый, шаг второй, шаг третий, или почему часто наши действия не приводят к желаемому результату. Ближайшие мероприятия ММКЦ 19 марта Вебинар «Как развить стрессоустойчи-вость в себе, чтобы не "выгореть" и достигать лучших результатов в работе». подробнее > 25 и 26 марта Онлайн курс «Свой среди чужих: как выбрать идеального администратора магазина» подробнее > 6, 7, 8, 9 апреля г. Казань VIP-семинар для собственников «10+ моделей принятия сильных решений» подробнее > 20 апреля Онлайн-курс подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие АС мебельных продаж подробнее > мероприятия про нас контакты
  15. Автор: Александров С. А., Генеральный директор ПрофРост, Международного Мебельного Консалтингового Центра, основатель Клуба Знаний Мебельного Бизнеса, www.mmkc.su Email: shkola_asa@mmkc.su Вы в курсе, что люди испытывают физическое удовольствие – всплеск дофамина – сталкиваясь с информацией, которая подтверждает их точку зрения? На такое исследование ссылаются эксперты в области здравоохранения Джек и Сара Горман. Получается, что оставаться верным своим убеждениям, даже когда ты неправ, - приятное чувство. Но в бизнесе да и в целом жизни это может вести к катастрофическим последствиям. Я продолжаю приводить фрагменты своего эссе про ментальные ошибки, которые ведут потере управления и разорению. Про ментальную ошибку №1 можете прочитать здесь https://mmkc.su/blog/upravlenie-mebelnym-biznesom/7-mentalnykh-oshibok-rukovoditeley-kompaniy-vedush... Ментальная ошибка №2: Поиск подтверждений своей точки зрения. Обычно человек, сталкиваясь с новой идеей, противоречащей его устоявшимся взглядам, не только не желает вникать в сию идею, но выстраивает соображения против нее, «защищающие» имеющееся у него видение (Источник: Олег Савельзон, “Проект противодействия глупости”, https://sunround.com/club/22/156_savelzon.htm ) Почему так происходит? 1. Люди склонны отыскивать данные, подтверждающие их точку зрения. Как правило, это еще происходит из-за пристрастия к сохранению существующего порядка. Это показали исследования Джонсона-Лэрда, которые приводятся в его книге “Ментальные модели”. В свое время Майкл Куинлан, председатель совета директоров McDonald’s так высказался о необходимости изменений: “Разве нам нужно меняться? Мы наиболее успешная торговая марка в мире!” Но остальные с ним не согласились, и он был почти сразу уволен (этот пример приводит в своей книге “Созидательное разрушение” Й. Шумпетер). 2. Джек и Сара Горман, эксперты в области здравоохранения, считают, что типы мышления, которые сейчас кажутся самоубийственными, когда-то имели адаптивную функцию. По мнению Горманов, у «предвзятости подтверждения» есть и физиологический аспект: было проведено исследование, показавшее, что люди испытывают физическое удовольствие – всплеск дофамина – сталкиваясь с информацией, которая подтверждает их точку зрения. Оставаться верным своим убеждениям, даже когда ты неправ, - приятное чувство. Выводы из ментальной ошибки № 2: Ваша точка зрения может быть неправильной, но, если от кого-то услышите – по телевизору, от знакомого и т. д. – подтверждение своей точки зрения, то для вас это дополнительный источник радости. Руководитель обязан знать об этой особенности мышления и противостоять ей, иначе он рискует вместо эффективного решения получить кратковременную радость. Рекомендации: 1. Отыскивать противоположные точки зрения и проверять их. Чарльз Дарвин, ученый, который открыл закон, имеющий, в том числе, прямое отношение к бизнесу: “Выживают не самые сильные и не самые умные, а те, кто лучше всего приспосабливается к изменениям”, взял для себя за правило - с особым вниманием записывать те наблюдения, которые противоречат его теории, поскольку был убеждён, что именно эту информацию он забудет быстрее всего”. Другими словами, Дарвин заставлял себя уделять особое внимание запоминанию и размышлению над наблюдениями и сведениями, которые его эмоции отвергали. (Источник: Майкл Гелб, Откройте в себе гения, Минск, «Попурри», 2003 г., с. 330.). Если у вас есть какая-то идея, какой-то план, который вы сами придумали, и потому радуясь, холите и лелеете его, то следующим шагом, который вам просто необходимо сделать - найти точку зрения, противоположную вашей. Есть ли она, есть ли какие-то взгляды, которые противоречат вашей идее? Вам нужно не собирать подтверждения тому, что есть, это и так автоматически произойдет, а тут же действовать по другому плану – перепроверить себя, найти, что противоречит имеющейся точке зрения? 2. Действовать с учетом того, что можете ошибаться. Для этого составить 2 списка: а) что хорошего я буду иметь в самом лучшем случае («возможность приобрести» - перечислите варианты) б) что плохого будет в самом худшем случае, что можете потерять при реализации своего плана (перечислите варианты). В результате получите ряд конкретных задач, одна из которых может оказаться перекрывающей все остальные, то есть, решение этой одной задачи может снять всю проблему в целом (Источник: Павел Фадеев, директор Intelpart, http://www.intelpart.com/) Когда перед глазами 2 списка: один с перечнем бонусов, которые вы ожидаете от вашей идеи, а другой – с угрозами, то на их стыке можете получить дополнительные идеи, которые покажут, как получить наилучший результат. По сути дела, об этом способе подхода к реализации новых идей лучше всего сказал, на мой взгляд, Скотт Фицджеральд, американский писатель: “Пробным камнем первоклассного интеллекта, индикатором первоклассного интеллекта является способность удерживать в голове две противоположные идеи и при этом ещё и действовать”. Снятием инерции мышления, изучением моделей принятии решений мы занимаемся на VIP-семинаре “10+ моделей принятия решений, которые позволят вам вывести компанию на новый уровень развития”. На основе этих моделей можно видеть тренды, строить стратегию “взрывного” роста компании, управлять изменениями в коллективе и оргструктуре. Оставляйте заявку, идет набор группы. Вы можете заказать у нас аудит своей компании, системы продаж и маркетинга, разработку новых форматов и бизнес-моделей, стратегии развития. Звоните по бесплатному телефону по РФ к нам в офис 8(800)555-00-19 или написать в любой мессенджер (Viber, WhatsApp, Telegram) на номер 8 (962) 719-74-85. Больших вам мебельных продаж!
  16. Автор: Александров С. А., Генеральный директор ПрофРост, Международного Мебельного Консалтингового Центра, основатель Клуба Знаний Мебельного Бизнеса, www.mmkc.su Email: shkola_asa@mmkc.su Предисловие «Невежество чаще рождает уверенность, нежели знание» Чарльз Дарвин Кто из руководителей не делал ошибки и не продолжает ошибаться до сих пор? Я делаю. Но сейчас меньше, так как составил список ошибок для их профилактики. В 1994 г я стал заниматься продажами, хотя моя специальность - инженер по конструированию ракет - этого никак не предполагала. А что делать? Те времена были лихие. В 2002 г я стал проводить первые бизнес-тренинги, потому что так надо было той фирме, где я работал руководителем отдела продаж. В 2006 г стал заниматься бизнес-консалтингом За эти годы “набил много шишек”, как в своей деятельности продавца и руководителя, так и работая с проектами Клиентов. Не все они давались легко, более того большинство шло “со скрипом”. Проводить изменения - это только на словах легко. Легче мне стало, когда я составил список ошибок и “ментальных ловушек”, в которые попадаешь ведя и собственный бизнес, и проекты Клиентов. Я видел, как разоряются и закрываются компании из-за того, что руководители не смогли вовремя увидеть, что они делают не так. Мне мой список ошибок помогает мне профилактировать их и своевременно реагировать на “как бы неожиданные ситуации”. И я подумал, что этот список будет полезен и другим руководителям. Я выделил основные, привел примеры из бизнес-практики, дал рекомендации, как профилактировать и оформил в виде эссе «7 ментальных ошибок руководителей компаний, ведущих к потере управления и разорению». А здесь привожу в виде фрагментов из него. Изучите этот список, и вы научитесь отслеживать момент появления ошибочных суждений, чтобы успеть остановиться и подумать: «А прав ли я?». Буду рад, если пришлете свои вопросы, дополнительные примеры к этому материалу. Введение В жизни мы часто берем идею и превращаем ее в абсолют. Например, «Кадры решают все» — говорят и думают так очень многие. А на рынке кадров хороших нет. В результате любой провал можно объяснить недостатком кадров. Такие стереотипы могут преследовать нас всю жизнь, не давая развернуться нашему интеллекту, энергии, направляя по ложному пути. Приведу 7 типичных ментальных ошибок, которые подчас допускают руководители и которые отрицательно влияют как на бизнес, так и на личностное развитие. Эти ошибки связаны с нашими способами мышления и рассмотрения ситуации. Я отобрал именно те ошибки (их, естественно, больше), которые очень сильно влияют на принятие решения сейчас, в ситуации бурных изменений на рынках. Все ошибки взаимосвязаны, в результате образуется своеобразный клубок, абсолютно “затуманивающий” наш мозг и не дающий возможности найти правильный выход из сложившейся ситуации, и в итоге мешающий предпринять максимально эффективные действия. Я также дам рекомендации, как профилактировать эти ошибки, и какие модели принятия решений имеет смысл изучить для того, чтобы снизить их влияние. Ментальная ошибка №1: Инерция мышления и вера в непрерывность своего развития. Или вера в то, что «так будет всегда» или «я сам знаю, полагаюсь на опыт». Но опыт не учит прогнозировать резкие переходы. И дело не в том, что мы привыкли к “тучным” годам в экономике. Мы просто не можем предвидеть “разрывы” и “скачки”, которые назревают в экономике и компании. Для представления развития рынка можно использовать модель S-образной кривой, в которой выделяется 3 основные стадии: начальная, когда его рост идет медленно, интенсивная, со стремительным ростом, стабилизирующая - на стадии замедления развития. Эта модель, демонстрирующая динамику развития рынка, подходит и для изображения стадий развития компании, персонала и жизненного цикла товара. На самом деле эта кривая не сплошная, а с разрывами – короткими зонами перехода со старых технологий на новые, которые не каждая компания в состоянии преодолеть. Любой человек, привыкнув к периоду роста, даже медленного, никак не в состоянии усмотреть этот разрыв. Без подготовки это сделать невозможно. Вспомним историю про лягушку, которую поместили в холодную воду и стали потихоньку нагревать. Получая удовольствие от расслабления в тёплой воде, лягушка не замечает постепенного и плавного нагрева, и чувствует угрозу для жизни только в последний момент, однако сил для прыжка у нее уже не останется – она все их истратила, пытаясь приспособиться к меняющимся обстоятельствам. Так лягушка и погибает в кипятке. Можно относиться к этой истории, как к байке, но в жизни мы видим, что именно так и происходит. Уже давно что-то надо было менять, но инерция поведения мешает это делать, и возникает эффект: вроде, недавно было еще нормально, а тут вдруг катастрофа! Как это? Как это могло произойти? И многие пропускают тот момент, когда необходимо произвести изменения, что чревато серьезными потерями для бизнеса. Я постоянно работаю со многими компаниями в качестве антикризисного менеджера. С чего обычно все начинается? Вот реальный пример телефонного разговора с владельцем одной компании: “У нас старейшая фабрика, делаем корпусную мебель хорошего качества, в прошлом году работало 300 человек, сейчас осталось 100. Приезжайте, надо что-то делать, спасать ситуацию!” Спрашиваю: “Вы же не сразу сократили численность до 100 рабочих. А почему не позвонили, когда стало 200?” Ответ: “Мы думали, будет сезон, станет лучше”. Важно понять, что это не владелец дурной, он вполне себе состоявшийся предприниматель, много достигший в этой жизни, и потрясающий человек! Но сама жизнь заготовила нам ловушки, связанные с особенностями переработки информации, которую мы получаем извне. И если их не знать, то мы можем «вляпываться» постоянно в тяжелые ситуации, потом их героически преодолевать, и снова «вляпываться». Так работает инерция мышления. Ожидание очередного сезона мебельного рынка идёт с 2009 года. Оно бы уже закончилось пораньше, но в 2010-2011 годах рынок немного восстановился, и это самоуспокоило многих руководителей. В результате они расслабились настолько, что оказались не готовы к очередным пертурбациям на рынке. В приведенном выше примере владелец все-таки осознал ситуацию и понял, что нужен взгляд со стороны эксперта. Большинство же до этого просто не доходят и “болтаются” вечно около нулевой рентабельности, а некоторые просто уходят с рынка. По статистике нашего call-центра, который ежедневно обзванивает мебельные компании, за последние два с половиной года закрылась порядка 1800 мебельных компаний, причём это может быть и просто цех, небольшой мебельный салон и даже сеть из 140 магазинов. Проявляется эффект “вареной лягушки” - не заметили критических изменений и оказались «за бортом» рынка. Все ждут до того момента, когда выправить ситуацию практически невозможно. Когда разговариваешь с руководителями, они рассуждают так: "Ну, да, надо начать что-то делать. Но, наверное, не сейчас, вы знаете, у нас ещё не так плохо". То есть, они не говорят: "а давайте сделаем лучше". Они говорят: "у нас ещё не так плохо по сравнению с другими". Вы серьезно считаете, что нужно дожидаться того момента, когда станет совсем невмоготу? И вот этот изъян так прочно зашит в мозг, что в принципе практически ничего с ним сделать нельзя. Эта ментальная ошибка заключается в том, что все думают, будто все будет происходить постепенно, и всегда будет возможность вмешаться и подправить ситуацию. А рынок делает внезапный скачок, и тут вы оказываетесь уже в рядах отстающих. И между вами и лидерами - уже пропасть. Не бывает так, что ваша компания останется на том же уровне, на котором вы сейчас находитесь, и с ней ничего не произойдет в течение ближайших там 2-3 лет: она либо вырастет, либо уменьшится. Ничего не перетерпится и не «рассосется». Избавляйтесь от стереотипа поведения Ждуна, чтобы не «сорваться» вниз! Самое большое заблуждение – надеяться, что ещё есть запас времени для того, чтобы успеть поменяться. Так вот, запаса времени сейчас ни у кого уже нет – он исчез. Исследования показали, что: «всего пятьдесят лет назад большинство американских компаний могли продержаться в списке предприятий, на основании которого Standard & Poor's рассчитывает индекс «S&P 500», в среднем около шестидесяти пяти лет. Сегодня они выбывают оттуда уже лет через десять. Не так давно компьютерные фирмы выпускали свои новые модели каждые два года. Потом каждый год, затем раз в полгода, а сейчас - почти постоянно. Действительно, товары модифицируются в ответ на каждое изменение во вкусах публики. Люди меняют профессию и образ жизни как никогда раньше. Идеи всё стремительнее входят в моду и мгновенно теряют популярность.Вы помните времена, когда фабрики были построены из кирпича, а банки - из гранита и мрамора? В наши дни фабрики смоделированы заранее, корпоративные офисы не имеют внутренних перегородок, а банки - что ж, многие банки (и рынки акций) - более не нуждаются в физическом пространстве. Они прекрасно выживают в виртуальном мире. Так что река и в самом деле беспрерывно течет, но намного быстрее, чем Гераклит мог себе вообразить…»(Источник: Люк де Брабандер, Забытая сторона перемен. Искусство создания инноваций, М., «Претекст», 2008 г., с.17-19). В середине ХХ века австро-американский экономист и социолог Йозеф Шумпетер заметил, что рынок накапливает изменения и делает скачки. Он писал: “Строго говоря, […] революции происходят не непрерывно, а дискретно и отделяются друг от друга фазами относительного спокойствия. Но весь процесс в целом действительно непрерывен, т. е. в каждый данный момент происходит или революция, или усвоение её результатов. Обе эти фазы, вместе взятые, образуют так называемый экономический цикл” (Источник: Йозеф Шумпетер, Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия, «Эксмо», 2007 г., с. 461). Также он стал использовать термин «созидательное разрушение» для описания цикла жизни и смерти компаний. Выводы из ментальной ошибки № 1: Какие-то изменения идут эволюционно, и нам кажется, что так будет и дальше. А на самом деле эти изменения накапливаются, потом “вспыхивают” и приводят к серьёзным изменениям на рынке, при которых часть игроков просто смывает их волной. И даже, когда рынок растет или падает, это происходит неравномерно. Всегда существуют ниши, которые могут расти при общем падении рынка. Например, с 2010 года гораздо активнее других развивалась ниша мебели в стиле “Прованс” в сегменте “средний плюс”. Кто успел вписаться в это время в эту нишу, получили существенную прибавку к оборотам. В это же время стали активно появляться новые игроки на рынке матрасов, эта ниша развивается активно до сих пор. И многие получили большие доходы, вовремя начав свой бизнес в этом направлении. При этом с 2014 г провал был повсеместно по всему мебельному рынку, но этот сегмент товар оказался растущим. Если посмотреть на рынки через призму S-образной кривой, то можно определить основные тренды, перспективные ниши, и этим воспользоваться для развития своей компании. Кстати, нужно смотреть и на регионы, которые развиваются лучше других. Это тоже ниша, в которую стоит заходить. И таких незаполненных пустот на рынке достаточно много. Стоит ли работать тогда только в своем привычном формате и испытывать трудности с продажами? Как писал П. Друкер: “Предприниматель - это тот, кто получает прибыль, сокращая усилия”, а не пытается “толкаться” вместе со всеми на нерастущем рынке и предпринимать героические усилия для удержания продаж. Рекомендации 1. Проанализируйте ситуацию на рынке, в вашей компании по модели S-образной кривой. Задайте себе вопросы: На какой стадии развития сейчас находится рынок? На какой стадии развития сейчас находится ваша компания? На какой стадии жизненного цикла находятся товары, которые вы продаете и/или производите? Не пора ли уже вывести из ассортимента “старые” коллекции? На какой стадии находятся ваши форматы продаж(розница, опт, интернет)? На какой стадии развития находится ценовой сегмент, в котором работаете? Он растет? Сокращается? Стабилен? 2. Отметьте, какие “скачки” готовятся или уже пропущены. 3. Наметьте план действий по преодолению “скачков”, по “созидательному разрушению”. Выводы Если работаете уже в определённой нише с узкой товарной группой, начните с анализа соответствия вашей компании (продукт, сроки, бизнес-процессы, сервис, мерчандайзинг) модели потребления клиентов. Выясните, сможете ли вы ей соответствовать и снимите «Ограничитель роста 3». Это можно сделать также за счёт работы с ассортиментом (изменяя, дополняя его, иногда и сужая), мерчандайзинга, бизнес-процессов по обслуживанию Клиентов на торговой точке. После этого выходите на спектр решений, которые позволяют повлиять на продажи. Читать про 2-ю ментальную ошибку здесь. Вы также можете позвонить по бесплатному телефону по РФ к нам в офис 8(800)555-00-19 или написать в любой мессенджер (Viber, WhatsApp, Telegram) на номер 8 (962) 719-74-85. Больших вам мебельных продаж! С уважением, Александров Сергей Александрович, эксперт и автор пяти книг по увеличению продаж мебели, основатель Международного Мебельного Консалтингового Центра и Клуба Знаний Мебельного Бизнеса
  17. Компания «ФЕЛИКС» не в первый раз выполняет обязательства по тендерам, и заслужила репутацию ответственного поставщика. И важный госзаказ, который она получила на поставку мебели для двух комитетов Государственной Думы, вполне закономерен. Объект для меблировки был не простым: Комитет по международным делам и Комитет по делам СНГ теперь располагаются в отреставрированном здании постройки XVII века, известном как дворец боярина Троекурова. Обновление интерьера объекта культурного наследия на трех этажах – большая ответственность. Председатель Совета директоров компании «ФЕЛИКС» Илья Кондратьев: «Главное, к чему мы стремились при исполнении данного заказа ─ сохранить баланс между историей и современностью. Мы нашли верное решение, и сделали акцент на коллекциях мебели в классическом стиле». Для новых рабочих мест чиновников в историческом особняке компания «ФЕЛИКС» поставила мебель сразу нескольких коллекций: Версаль, Атташе М, Стиль М. Все эти коллекции мебели разработаны и изготовлены на фабриках компании, оснащенных высокотехнологичным автоматизированным оборудованием. В производстве использовались различные материалы: ДСП, шпон, массив дерева. Но у каждой коллекции свои особенности. Так, к примеру, коллекция Версаль отличается невероятной элегантностью, благодаря мозаичным картинам из шпона древесины различных пород, украшающим фасады и декоративные детали мебели. Технология маркетри (мозаика по дереву) ─ ровесница исторического особняка, но специалисты компании «ФЕЛИКС» в полном объеме владеют этой трудоемкой старинной техникой.
  18. ММКЦ 2

    «Большой домашний» от AliExpress

    «AliExpress Россия» запускает новый формат работы, позволяющий покупателям делать заказы сразу от нескольких поставщиков, совмещая их в объединенной корзине. На первом этапе тестирование будет проводиться в группе товаров для дома: в новом разделе «Большой домашний» будет представлено около 15 тысяч товаров, от мебели и светильников до инструментов. В дальнейшем группа будет расширена до 300 тысяч артикулов. Оформить заказ в нескольких магазинах можно было и раньше, но в разные корзины и с разными условиями доставки. Теперь же появилась общая концепция: заказы по России будут доставляться до двери или пункта выдачи менее чем за 10 дней, а стоимость доставки зафиксирована в пределах от 0 до 399 руб., в зависимости от стоимости товара, способа и региона доставки. Удобен новый формат и продавцам: за загрузку, хранение, продвижение и упаковку товаров, а также за общение с покупателями будет отвечать сервисный партнер AliExpress – AliWay. Комиссия в 25% от цены проданного товара, будет удерживаться только с выполненных заказов. Она включает в себя долю AliExpress в 5–8%, а также расходы на хранение товаров, продвижение на маркетплейсе, ответы на вопросы покупателей и доставку купленных товаров заказчикам. Такой пакет услуг довольно привлекателен для малого бизнеса и небольших брендов, которые заинтересованы в расширении каналов онлайн-продаж. «Наша цель – существенно расширить локальную часть маркетплейса, для этого мы последние 1,5 года активно работаем с российскими продавцами и товарами местного производства», – объясняет представитель AliExpress. По его словам, за время карантинных ограничений число таких продавцов выросло на 40% и сейчас уже превышает 14 000. Кроме того, маркетплейс дал возможность выйти на площадку не только юридическим лицам, но и самозанятым. Источник: https://www.vedomosti.ru
  19. Версия

    Сценарий продаж для розничных компаний, которые хотя подключить продавцов к активной работе по наработкам.

    5 000,00 ₽

  20. ММКЦ 2

    Shopping Index вышел на плато

    Такой вывод можно сделать, исходя из динамики посещения торговых центров, демонстрирующей как рост сразу после открытия за счёт удовлетворения отложенного спроса, так и последующий небольшой спад потребительской активности. В целом торговля оживает быстро, а в каких-то регионах даже опережая ожидания игроков рынка. Так, посещаемость столичных ТЦ после их открытия, начала рост с 58.49% относительно прошлого года и, еженедельно увеличиваясь на 5-6%, к началу августа стабилизировалась на уровне 79,35%, а на 33-й неделе Shopping Index в Москве достиг отметки 81.3%. В Санкт-Петербурге уже с первой недели снятия ограничений Shopping Index восстановился относительно прошлого года на 74,91% и к середине августа поднялся до 78,6%. В Екатеринбурге после карантина, снятого 1 августа, всего за две недели Shopping Index достиг уровня 80,41%. Однако, лидером по темпам восстановления стал Новосибирск, где сразу после открытия ТЦ на волне удовлетворения отложенного спроса Shopping Index поднялся до 90%. Правда, затем произошло небольшое снижение на 3.74%, что вполне объяснимо не только сезонностью, но и снижением покупательной способности. Того же сценария с большой вероятностью можно ожидать и в Челябинске, где к третьей декаде августа трафик восстановился до уровня 90%. Между тем, стоит отметить, что в период восстановления одни индустрии были более востребованными, другие – менее. Так, если у фешн-ритейлеров показатель Shopping Index восстановился лишь на 80%, то DIY восстановилась не только первой, но и полностью. Мало того, продажи некоторых DIY сетей даже выросли в полтора-два раза относительно аналогичного периода прошлого года. Источники: https://www.watcom.ru/ Картинка: https://user72902.clients-cdnnow.ru/localStorage/news/82/31/9b/.j/82319b_resizedScaled_1020to574.jpg
  21. Компания Best Buy, один из крупнейших ритейлеров бытовой техники и электроники в США, сообщила об изменениях в стратегии развития: около четверти магазинов будут трансформированы в распределительные центры, способные обрабатывать больший объем онлайн-заказов. Такая решительная смена курса для ритейлера, который традиционно делал ставку на физические магазины (а их у него порядка тысячи), говорит о том, что поведение покупателей изменилось на достаточно продолжительный период. Рост интереса покупателей к онлайн-заказам значительно усилился из-за пандемии коронавируса: теперь даже крупную бытовую технику потребители стали всё чаще заказывать в Интернете, отказываясь от посещения физических магазинов. Только за второй квартал 2020 года интернет-продажи Best Buy в США выросли на 242%. И, оптимизируя бизнес-процессы, компания сделала акцент не на уменьшение количества магазинов, а на их альтернативное использование для «встречи с покупателем там, где он хочет, чтобы его встретили». Новые центры смогут быстрее справляться с гораздо большим потоком заказов, доставка возможна из всех магазинов сети. Вести с наших «полей» лишь подтверждают правильность такого курса. Как пишет «Коммерсантъ», в России начался бум открытия партнерских пунктов выдачи заказов, франшизы которых уже вошли в тройку самых популярных. Привлекательность таких франшиз, с одной стороны, объясняется их низкой стоимостью и высоким спросом на доставку, который обеспечивает бум онлайн-торговли, а с другой – наличием освободившихся в период карантина торговых площадей. Так, по данным Franshiza.ru, свыше 45% запросов на франшизы ПВЗ приходят от собственников помещений. В целом участники рынка отмечают активный рост спроса на курьерскую доставку: в Boxberry только за весенние месяцы отметили удвоение роста спроса, и до конца года компания рассчитывает увеличить сеть ПВЗ (в первую очередь за счёт партнёров) до 4,3 тыс. точек с нынешних 3,6 тыс, а в Wildberries, развивающей только собственную сеть, которая сейчас насчитывает 7,6 тыс. точек, до конца года планируют открыть еще 400. Источники: https://www.malls.ru https://www.kommersant.ru
  22. ММКЦ 2

    Шопинг с женой – вне закона

    Каждая страна вводит свои коронавирусные ограничения, они, может, и не всегда логичны, но в большинстве стран обязательны к исполнению. О своих правилах мы все знаем, правда, с выполнением не у всех получается. А как в других странах? Вот, к примеру, в настоящее время в Бельгии действует правило, установленное правительством, согласно которому в магазины допускается только один член семьи за одно посещение. Нарушителей ждёт штраф в размере 250 евро. А если владелец магазина допустил подобное, то он должен будет заплатить штраф в 750 евро. Чтобы обеспечить соблюдение этих правил, IKEA выдаёт каждой подъезжающей машине браслет, позволяющий войти в магазин только одному человеку. Но некий Хендрик Валлин решил обойти правило и в результате попал в заголовки бельгийских газет. Причём находчивому бельгийцу даже удалось заполучить второй браслет от совершившего покупки посетителя, и они вместе с женой вошли в ИКЕА, усиленно делая вид, что не знают друг друга. Однако в отделе кроватей им всё же пришлось переброситься несколькими словами, чтобы определиться с выбором. Это обстоятельство не укрылось от внимания бдительной службы охраны, сотрудники которой обязаны строго следить за соблюдением правил. Обман был раскрыт, и нарушителя выдворили из гипермаркета. Нарушитель отпираться не стал, но всё же заметил, что не считает правило логичным: ”В Остенде, где мы живем, люди сидят на пляже в полуметре друг от друга. При этом покупка дорогой кровати, которую желательно совершать вместе, является нарушением”. Источник: https://www.brusselstimes.com
  23. Руководители компаний из разных стран мира считают, что курс на автоматизацию и удаленный режим работы, спровоцированный пандемией, носит долгосрочный характер. Это следует из исследования международной консалтинговой компании PwC: опрос о новых бизнес-моделях и ключевых тенденциях, возникших в результате COVID-19, проводился в июне – июле 2020 года и отражает мнение 699 руководителей компаний из разных стран. Так, респонденты отнесли к трендам не только ускорение автоматизации (76%), но также переход на удаленный режим работы (78%) и снижение численности сотрудников в офисах (61%). «Во всем мире появилось четкое осознание того, что для многих вовсе не обязательно, чтобы сотрудники ежедневно приезжали на работу в офис, а физического присутствия для успешной работы, оказалось, не требуется» - прокомментировал Игорь Лотаков, управляющий партнер PwC в России Большая часть опрошенных видят свою бизнес-модель в будущем более цифровой, а для 41% руководителей цифровизация бизнеса станет главным приоритетом в долгосрочной перспективе. Одной из приоритетных задач для 58 % руководителей останется обеспечение безопасности цепочки поставок, для чего необходимы новые технологии (следовательно, и инвестиции), обеспечивающие бесперебойность коммуникаций и позволяющие отслеживать продукцию от производства до поставки. Кризисная ситуация с поставками во время пандемии изменила взгляды бизнеса на глобализацию: 39 % руководителей считают, что в будущем произойдет долговременный сдвиг приоритетов в сторону ведения деятельности внутри стран с «опорой на собственные силы». Беспокойство вызывает и состояние мировой экономики: 65 % опрошенных предсказывают снижение темпов мирового экономического роста. В целом, руководители компаний осторожны в прогнозах относительно перспектив роста своих доходов в будущем году (45 % «не вполне уверены», 15 % «абсолютно уверены»). Источник: https://www.pwc.ru Источник изображения: https://orient.tm/wp-content/uploads/2020/07/1107-18.jpg
  24. ММКЦ 2

    Онлайн-каналы в действии

    Ещё год назад доля мебели интернет-продажах была невелика: мебель и товары для дома онлайн приобретал лишь каждый десятый россиянин. Тем не менее, и тогда дистанционные продажи росли: так, в 2019 году онлайн-покупки в сегменте мебели и товаров для дома совершали 12,0 млн. чел. (8,3% от общего числа россиян), что на 12,7% больше, чем годом ранее. Выбор в пользу офлайн-покупки вполне объясним: возможность увидеть товар в реальности остается ключевым преимуществом. Однако, как отмечается в новом исследовании одной из ведущих компаний на рынке маркетинговых исследований AnalyticResearchGroup «Интернет-торговля в России: мебель - 2020», реалии пандемии значительно повлияли и на поведение потребителя, и на действия игроков мебельного рынка. В условиях карантикул, при закрытых офлайн магазинах, многие компании стали оперативно развивать онлайн-продажи и внедрять новые технологии, облегчающие поиск и выбор мебели. Например, компания «Ангстрем», запустившая ряд новых сервисов (удаленное консультирование, демонстрацию товаров с помощью фото и видео, разработка дизайнерских проектов в 3D и пр.), получила отличные результаты: в мае 2020 года ее продажи в годовом выражении подскочили в 10 раз, а число посетителей сайта превысило 2 млн. Сеть гипермаркетов мебели Hoff, активно развивающая омниканальную бизнес-модель, за год увеличила объем товарооборота мобильного приложения почти в 4 раза: по сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество установок приложения выросло на 187%, сессий – на 196%, а товарооборот увеличился на 371%. На сегодня через этот канал поступает 20% всех онлайн-заказов сети. В целом итоги обнадёживают, и прирост числа онлайн-покупателей, несомненно будет: по прогнозам одних экспертов – на уровне прошлого года, других – значительно выше, однако здесь необходимо учитывать и возможности потребителя, чьи доходы восстановятся не скоро. Источники: https://marketing.rbc.ru https://www.retail.ru
  25. ММКЦ 2

    Оценили удалёнку

    В преддверии Всемирного дня продуктивности, который в этом году отмечали 20 июня, проводился опрос среди россиян трудоспособного возраста, с началом пандемии COVID-19 перешедших на удаленный режим работы. Многие из опрошенных (всего в исследовании приняли участие 1 126 россиян, проживающих в разных регионах страны) сказали, что на выполнение привычных задач они стали тратить больше времени и сил, при этом объем выполняемой работы не увеличился. Больше 50% респондентов прерываются на отдых лишь раз в несколько часов, почти все сократили время на обед и едят прямо за компьютером. Продуктивной работе на удаленке мешают домашние, особенно дети, а также нестабильное подключение к Wi-Fi и соцсети. Несмотря на перечисленные трудности, 62% не хотят возвращаться в офисы и рассматривают личные встречи как пустую трату времени, поскольку всевозможные онлайн-платформы предоставляют отличные возможности для делового общения. Самыми эффективными средствами коммуникации, по мнению участников опроса, являются мессенджеры, программы для видеоконференций и наушники с шумоподавлением, а вот программы для управления проектами популярностью не пользуются – их считают полезными всего 17% опрошенных. Что касается факторов, положительно влияющих на продуктивность, то для большинства респондентов (88%) это хорошие, дружеские отношения с коллегами, а также прибавка к зарплате или денежная премия. Источник: https://www.mk.ru