Поиск

Маркетинговые исследования

Данная подкатегория содержит 26 файлов, бесплатных для Членов Клуба и VIP-членов Клуба, и 3 файла бесплатны для всех. 

Здесь собраны результаты исследований, тенденции, прогнозы рынка, которые помогут Вам при разработке стратегии развития компании

35 файлов

  1. От 2 920,00 ₽

    15 потребительских трендов, наступающих с Запада

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Новые модели поведения потребителей, проявившиеся в США и Европе, уже проникают в Россию. Как с ними работать и как на них зарабатывать?
    Тренды европейского и американского рынков проявляются в России с задержкой в один-три года. Поэтому при разработке маркетинговой стратегии предприятия, помимо анализа поведения потребителей на российском рынке, целесообразно исследовать тенденции потребительского поведения за рубежом. Ниже представлены ключевые зарубежные тренды потребительского поведения, наблюдаемые в 2014-2016 годах.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  2. От 2 920,00 ₽

    GfK рост FMCG-рынка в России замедлился в два раза

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Согласно исследованию компании, российский рынок товаров повседневного спроса и фармпрепаратов вырос в денежном выражении на 1,5% за первый квартал 2018 года против 3,4% за аналогичный период в прошлом году.
    Исследовательская компания GfK опубликовала отчет о состоянии FMCG-рынка в России. Рост сегмента в 2018 г. замедлился относительно 2017 г., однако компания заметила тенденцию на восстановление потребления. Как указано в исследовании, по итогам первого квартала этого года позитивная динамика была в 68% товарных категорий, против 51% в 2017 г.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  3. От 2 920,00 ₽

    How Trump’s tariffs are affecting the furniture industry

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
    For the past eight years, San Francisco-based furniture designer Ted Boerner’s Thicket coffee table has been a reliable seller and a foundation for his livelihood. Inspired by Northern California’s redwood forests, it has modern lines, an oval glass top, and a base made of richly patinaed steel. Come March of this year, the perennial piece’s future was suddenly in jeopardy.
    The Trump administration’s announcement, on March 1, of proposed steel and aluminum tariffs caused steel prices to rise and supply to shrink—destabilizing the market via a hint of uncertainty, but no actual implementation.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  4. От 2 920,00 ₽

    It's Not Snapchat Or Instagram's App That's #1 With Millennials, It's Amazon's

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Amazon is the app that most people between 18 and 34 say they couldn't live without. It's not Snapchat or Gmail or Instagram. It's Amazon's app to sell you more stuff. According to a survey by Comscore 35% of those surveyed said they would be lost without Amazon's app. Gmail is close, at 30% while Facebook is at 29%.
    As you might expect, by virtue of the things it owns Facebook really dominates if you add up all its properties. Messenger is 18%, WhatsApp is 11% and Instagram is also 11%, so with all Facebooks apps totaled the 18-34s are spending 69% of their time in the Facebook universe.
    The news is really good for Facebook in general too, it's the number one app in terms of monthly uses, counting 147 million Americans as users and 81% penetration in mobile app users. Things are not good for Twitter, they really don't get much of a look in with not a single appearance in the top eight apps of any age group.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  5. От 2 920,00 ₽

    Амбициозных и Традиционалистов стало больше, Гедонистов – меньше: как меняются ценностные ориентиры, а вслед за ними потребление товаров и медиа

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Москва, 4 мая 2017 – Исследовательская компания GfK объявляет о запуске в России уникальной исследовательской платформы GfK 3D Consumer Life, которая построена на основе ценностно-ориентированной сегментации GfK и трехмерном подходе к изучению потребителя: ценности – товарное потребление – потребление медиа / контента.
    На базе собственной методики эксперты GfK изучили ценностно-ориентированные профили потребителей. А затем сегментация была применена к данным потребительской и кросс-медийной панели в России. Таким образом, GfK 3D Consumer Life содержит информацию о семи ценностно-ориентированных потребительских сегментах, а также реальные данные об их покупках и медиа-поведении.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  6. От 2 920,00 ₽

    Анкета потенциального клиента от компании PlazaReal

    Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  7. От 2 920,00 ₽

    Борьба за гедонистов: что делать в кризис премиальным продуктовым сетям

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Что делать брендам сетевой розницы, ориентированным на высокодоходные группы покупателей, которые «вываливаются» в более консервативные и социально ориентированные модели поведения?
    Изменение макроэкономической ситуации на рынке всегда влечет за собой изменение потребительского поведения. Наблюдать динамику изменений в комплексе интереснее всего в FMCG-ретейле, ибо «кушать хочется всегда». Продукты питания и предметы личной гигиены — основная часть расходов населения РФ на сегодняшний день, и от них потребитель откажется в последнюю очередь.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Опубликовано

  8. Бесплатно

    Бред по брендам на мебельном рынке

    Почему на мебельном рынке России, СНГ нет брендов,
    которые были бы известны каждому покупателю? 
    На автомобильном рынке есть, на рынке компьютеров, телефонов есть, в бытовой технике тоже. Ответ вы получите, когда лучше изучите модель потребления клиентов.
    Только давайте не путать понятие бренда и название компании или торговой марки. Понятие бренда значительно шире понятий торговой марки и товарного знака.

     
    Классическое определение бренда, данное American Marketing Association, это имя, термин, знак, символ или дизайн или комбинация всего этого, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов, а также для отличия товаров или услуг от товаров или услуг конкурентов».
     
     
    Но придумать название, обзавестись логотипом и фирменным стилем – это еще не все. Это, конечно, важно для идентификации своей компании в глазах покупателя, но за это он не будет переплачивать свои деньги. А за Mercedes, iPhone будет! Мало того, ему ж еще и не докажешь, что он переплачивает, так как наготове куча аргументов, какие высочайшие технологии применяются в этих фирмах!
    Есть бренды, за которые мы не переплачиваем (так мне кажется, хотя, кто знает! Может, это влияние бренда?!!), но они способствуют принятию решения в их пользу. Например, покупатели при всем богатстве выбора чаще всего в бытовой технике отдают предпочтение Bosch, среди зубных паст выделяется Colgate, Blend-a-Med, у телефонов – Samsung.
     
    Так что бренд – это не просто название марки с набором неких характеристик товара, но, прежде всего, впечатления, ассоциации, имидж, которые укоренились в голове покупателя по отношению к этой компании, и которые он готов приобретать среди прочего равного, даже переплачивая порой за них.
     
    Бренд создается для управления восприятием клиентов (можем продавать дороже), партнеров, поставщиков (проще договариваться о выгодных условиях), сотрудников (легче набирать новый персонал), инвесторов (привлекать инвестиции), конкурентов (вызывать уважение и благоговейный страх).
    Получается, что бренд – это наша эмоциональная реакция, под которую подкладываются рациональные аргументы в пользу той или иной компании. Рассматривая разный товар, покупатель отдает предпочтению в первую очередь раскрученному бренду.
    Понимая выгоду от создания бренда, многие компании предпринимали и предпринимают попытки создать такой на рынке мебели. Надо ли вкладывать в это свои усилия, время, деньги?
    Весь рынок потребителей мебели мы можем поделить на 2 сегмента:
    B2C (Business-to-consumer, рус. «Бизнес для Потребителя») – рынок конечного покупателя, физ. лиц. Рынок розничных продаж.
    B2B (англ. «Business to business», рус. «Бизнес для Бизнеса») – рынок юридических лиц, которые поставляют товары и услуги не конечному потребителю, а другим компаниям. Рынок дилерских, оптовых и корпоративных продаж. Сюда бы я еще добавил рынок посредников – архитекторов, дизайнеров, которые могут приводить вам клиентов.
    Создавать мебельный бренд на рынке B2C – это заведомо впустую потраченные деньги и время. Розничный покупатель выбирает мебель по внешнему виду, торговая марка для него может быть важна, но всегда вторична. В рамках одного из наших социологических исследований мы проводили уличный опрос, который показал, что большинство прохожих не могут назвать даже самые крупные российские мебельные фабрики, билборды (реклама на щитах) которых развешены по всему городу. Те из них, которые недавно приобретали мебель, не вспомнили марку производителя.
    Похожие результаты были получены и мебельным концерном «Катюша», торговые марки «Дятьково», «DMI». По результатам панельного исследования, проведённого маркетинговым агентством «Огилви», конечный покупатель, оказывается, не видит особой разницы между ассортиментом «DMI» и более простой массовой мебелью. «Нас, это честно скажу, ошарашило, — признается глава «Катюши» Сергей Авдеев, — но «похоронить» данные и сделать вид, что ничего не произошло, мы не могли. Стали думать, куда двигаться дальше...» (Источник: журнал «Мебельный бизнес», №5 (120), июнь 2013 г.)
     
    Возникает логичный вопрос: а как тогда развивать свою торговую марку, чтобы она стала брендом?
    Ведь многие крупные компании уже вложили столько денег в рекламу, а узнаваемость на нуле. В такой ситуации ни о каком бренде и речи идти не может!
    Ну, а как же ИКЕА, спросите вы? Это ведь бренд? Да, бренд, но только это давно уже не мебельный магазин. Продажа мебели там составляет не более 40%, а еще там есть и ресторан, и бистро, и магазин шведских продуктов IKEA FOOD.

    С другой стороны, продвигая свою продукцию, мы можем учитывать следующие стереотипы покупателей. Существуют бренды не отдельных компаний, а стран-производителей. Так, если мы произносим: «мебель из Италии», «мебель из Германии» и, даже, «мебель из Китая», то за каждой фразой есть соответствующий образ: изящество Италии, эргономичность и качество Германии, дешевизна Китая.
    Кстати, в последние годы сформировался и позитивный бренд мебели из Белоруссии – качественные, натуральные материалы и недорого. Эти сложившиеся образы помогут при продаже, особенно, когда научите продавцов правильно позиционировать продукцию, которую продаете. А вот бренд создать не помогут.
    Цикл покупки мебели, хоть и сокращается в последнее время, но составляет, все равно, немаленький срок – 5-10 лет. За это время слишком много изменений происходит в жизни человека, чтобы он держал в голове название вашей компании. Цикл покупки автомобиля и то меньше – 3-4 года, не говоря уже о технике, телефонах, одежде. Стоит учитывать и то, что мебель – не тот товар, который можно демонстрировать широкой публике, в ваш дом приходят ограниченный круг людей. Тогда зачем иметь дома бренд, который нельзя продемонстрировать? Такое подходит только эстетам и коллекционерам.
     
    Все эти факторы не способствуют тому, чтобы создать мебельный бренд для розничного покупателя. Ситуация может измениться только в том случае, если резко сократится цикл покупки мебели, она станет предметом подчеркивания статуса или принадлежности к определенному кругу людей, но в ближайшее время в массовом порядке это не произойдет.
     
    Ну, а рекламу, все равно придется давать и делать это надо постоянно, чтобы мимо вашего магазина покупатель не проходил. Только главным в тексте рекламы будет не название торговой марки, а ваше конкретное и выгодное предложение для розничного покупателя.
     
    Где не только можно, но и нужно создавать бренд, так это на рынке B2B
    Здесь это возможно, так как и цикл покупки маленький (дилерам поставки бывают нужны каждый месяц), и критерии выбора более четкие, чем у физ. лиц.
    До сих пор в опте существует товарный подход — все продают мебель. А что действительно важно владельцу магазина, куда вы хотите поставить свой товар? Он действительно думает: «Вот поставлю-ка я лучше эту стенку, она мне больше нравится»?! Или он думает: «Оставлю пока эту стенку, я с нее неплохо зарабатываю»?
    Вы считаете, что его убедит информация о том, что у вас лучше ДСП, качественнее товар, больше скидки? Кого-то — да. Но этот процесс займет много времени. Что тогда нужно предлагать клиентам с такими мыслями в голове? С какой фразы надо начинать разговор? Я бы начинал с такой: «Уважаемый С. А., давайте я расскажу, как вы можете заработать 1 500 000 рублей каждый месяц с этой стенки. Вот что мы сделаем, чтобы вы получили эти деньги».
    Когда мы исследовали рынок B2B, то эти факторы были названы, прежде всего, при выборе поставщика:
    Репутация компании
    Полнота ассортимента
    Скорость реагирования на запросы, возможность получать консультации и дополнительный сервис
    Цена
    Приведу еще данные, которые позволяют понять, что приоритетнее на рынке B2B – компания и репутация или предлагаемый ею товар.
    Таблица «Оценка репутации компании и ее ассортимента глазами контрагентов»
      Компания
    Ассортимент
    Потребители B2C
    1
    2
    Партнеры, Поставщики
    2
    0
    Дилеры
    2
    2
    Персонал
    2
    0
    Инвесторы
    2
    1
     
    Здесь:
    0 – низкая степень важности
    1 – средняя степень важности
    2 – высокая степень важности
    Мы видим, что и факторы, влияющие на выбор поставщика, и данные, показывающие высокую степень важности репутации компании на рынке B2B, позволяют сделать вывод о необходимости сознательного формирования имиджа компании и управления им. А это и есть первый шаг на пути создания корпоративного бренда.
    Что позволит сформировать этот бренд помимо идентификационных характеристик (названия, логотипа, фирменного стиля)?
    Это те характеристики, которые соответствуют критериям выбора ваших потенциальных партнеров. На «фасаде» бренда висит репутация компании, которая проверяется через наличие положительных отзывов, четко спозиционированный ассортимент и его цена.
    За «фасадом» бренда скрывается то, что позволяет организовать необходимый сервис для партнеров, вовремя реагировать на их вопросы, рекламации, обучать сотрудников ваших дилеров, помогать наладить им контроль продаж. Это отточенные бизнес-процессы, стандарты и ваш квалифицированный персонал. А чтоб все это было в вашей компании, нужно пройти все 5 шагов по нашей технологии. О ней я подробно рассказываю в книге «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов технологии успеха», заказать книгу можно здесь.
    Хорошая платформа для создания корпоративного бренда – это устойчивая взаимосвязь всех внутренних процессов организации, которая позволяет поддерживать желаемый образ вовне. В этом залог того, что вы будете надежным партнером на рынке B2B и создадите имидж компании, вызывающий позитивный эмоциональный отклик у действующих и потенциальных клиентов, и идете по пути становления бренда!
    Согласны ли вы с моей точкой зрения, что не имеет смысла вкладываться в создание бренда для мебельной компании, работающей на рынке B2C?
    Напишите свою точку зрения в комментарии. 
     
    Выгодное предложение для компаний-производителей мебели.
    Что делаете вы. 
    Вы занимаетесь созданием / развитием своего бренда? Расскажите в комментариях о том, как вы развиваете свой бренд, что делаете для этого, какие результаты получаете, узнаваема ли ваша компания? С цифрами и примерами.
    Что делаем мы.
    За это мы готовы пропиарить вашу фирму среди потенциальных клиентов - сделаем рассылку о вашей компании по нашей базе. Это предложение - только для тех компаний, клиентами которых являются мебельные магазины.
    Рассылка по базе ММКЦ поможет вам найти новых дилеров и увеличить продажи!

    1 скачивание

       (0 отзывов)

    Обновлено

  9. От 2 920,00 ₽

    Вместо лояльности бренду: как меняется поиск товаров

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
    Лояльность бренду утратила былое значение. Перед покупкой потребители обычно изучают все доступные предложения, даже если у них уже есть бренд, который они предпочитают. Уже и пожилые покупатели не придерживаются обычных правил в покупках.
    Чтобы узнать, как меняется путь к покупке, аналитики Google опросили более 1800 американских покупателей продуктов: товаров по уходу за кожей, для новорожденных и кормов для животных. Их спрашивали, как они ищут товары и на что обращают внимание. 

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  10. От 2 920,00 ₽

    Высший класс и верхняя группа среднего класса Казахстана

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
    Каков стиль жизни казахстанского upper-класса? Это люди, которые живут параллельно в двух временных пластах:
    самое быстрое время, измеряемое выборами президентов, сменой кабинетов министров и других значимых дел. Его шаг – от года.
      более длительное время, которое измеряется десятилетиями. В это время мы замечаем появление автомобиля, напичканного электроникой, компьютера с двухъядерными процессорами, а также Интернет-технологий и нанотехнологий. С этим временем мы и соотносим интересующего нас элитного потребителя (высший класс и верхняя группа среднего класса). И именно в этом временном контексте главный признак принадлежности к данным исследуемым группам — современность и мобильность человека, его соответствие текущему времени.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  11. От 2 920,00 ₽

    Глобальные тренды и российский потребитель 2017

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    «Потребительское поведение и взаимодействие производителей товаров и услуг с потребителем переживают сегодня серьезные изменения, которые можно назвать революционными. Главные из них связаны с развитием интернета и технологий, которые изменили не только способ приобретения товаров и услуг, но и всю коммуникацию в области потребления. Сегодня мало кто осуществляет покупки без предварительного поиска и изучения их в интернете, а интернет торговля стала самым быстрорастущим каналом приобретения товаров и услуг.
    Изменился и сам потребитель, для которого приобретение товаров и услуг всё больше является способом самовыражения и идентификации. Он ищет не товар вообще, а свой товар, свой бренд, так называемый me­brand. При этом потребитель хочет получить всё здесь и сейчас. В удобное для него время и в удобном месте. Время, затрачиваемое на осуществление покупок, имеет сегодня решающее значение.
    И всё более важным становится соотношение цены и качества. Потребитель стремится приобретать надёжные и качественные бренды по умеренным ценам.
    Многолетние проекты компании GfK, в частности международный проект «GfK Consumer Life» и проект «Портрет российского потребителя», исследуют жизнь потребителя, современные глобальные и локальные факторы, а также тренды потребления. В данном обзоре представлены результаты исследований GfK за 2014-­2017 г.г.»

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  12. От 2 920,00 ₽

    Доставка того, что потребители действительно ценят

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
    Общеизвестно, что Амазонка за последние два десятилетия занимала место на рынке в таких категориях, как товары общего назначения, мебель и одежда. Тем не менее, Амазонка пересматривает то, что хотят от розничных продавцов. Доминирование компаний фактически изменило то, какие элементы стоимости - фундаментальные преимущества в их наиболее важных, дискретные и конкретные формы - наиболее важные для потребителей в сфере массового сбыта.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  13. От 2 920,00 ₽

    Женщины после 50 разрушают стереотипы

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Существует стереотип, что с возрастом интересов у женщин становится все меньше. Однако современные женщины «старшего» поколения доказывают обратное — они открыты для экспериментов, познают себя, ищут новые возможности самореализации и ждут новых впечатлений. И, конечно, на этом пути им помогает интернет. Рассказываем о том, как рекламодатели могут привлечь внимание этой требовательной, опытной и готовой получать удовольствие от жизни аудитории на основе исследования об их интересах и привычках онлайн.
    Интернет — одно из первых мест, куда женщины поколения 50+ обращаются за новой информацией
    Женщины в возрасте старше 50 лет составляют ⅕ населения России1. За последние несколько лет их увлечения и интересы претерпели значимые изменения, в том числе благодаря развитию технологий.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  14. От 2 920,00 ₽

    Искусство правильных вопросов: как с их помощью собирать качественную обратную связь

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Какие вопросы можно задать?
    Мы разбили клиентов на три группы: планирующие покупку, находящиеся в процессе шопинга и люди, которые приобрели что-то некоторое время назад. Давайте посмотрим, какие вопросы можно адресовать представителям каждой из трех групп.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Опубликовано

  15. От 2 920,00 ₽

    Исследование потребительского поведения россиян

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Идеальный магазин по мнению среднего российского потребителя — круглосуточный супермаркет крупной сети в 10 минутах от дома, с фермерскими продуктами, скидками и низкими ценами. Однако доступен такой вариант далеко не всем. Аналитики исследовательской компании «Анкетолог» разбирались, как и куда россияне ходят за покупками.
    Любимые форматы магазинов у россиян — это супермаркеты и гипермаркеты. В них предпочитают закупаться соответственно 70 и 62% опрошенных. Остальные форматы выбирают значительно меньше потребителей: специализированные магазины (мясной, молочный и т. д.) — 30%, дискаунтеры — 24%. Ходить за покупками на рынки любят 24% россиян, на мелкооптовые базы — 9%. Также важно отметить, что сетевым магазинам больше доверяют 78% опрошенных, а небольшим локальным магазинам — лишь 22%.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Опубликовано

  16. От 2 920,00 ₽

    Исследование рынка одежды. Критерии выбора

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Результаты исследования, проведенного компанией BusinessVision в 2006 году, выглядят шокирующими: лояльность брендам спортивной одежды, тратящим на имидж миллионы долларов, оказалась крайне невысока. 58 % участников опроса не смогли назвать бренд спортивной продукции, приобретенной в течение последнего года. При выборе марки респонденты в основном руководствуются дизайном продукции (30 %), цветом (18 %) и качеством (18 %). При этом для мужчин 40–49 лет более важен прошлый опыт (36 %), а для женщин этой же возрастной группы – дизайн (46 %).
    Реклама продукции в наибольшей степени влияет на выбор марки среди женщин 16–19 лет (13 %), а совет продавца – среди мужчин 16–19 лет (12 %).

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  17. От 2 920,00 ₽

    Исследование: покупатель мебели

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Данное исследование может использоваться владельцами сайтов, руководителями магазинов и маркетологами, работающими в данном сегменте, для приведения своего сайта к соответствию ожиданиям пользователя и, как следствие, повышения продаж своего сайта. 
    В компании Venta reSearch Lab мы провели исследование, в результате которого сформировала детальный портрет потребителя в сегменте мебели премиум и бизнес класса. 
    В рамках этого сегмента рассматривались интернет-магазины и сайты-витрины, ассортимент которых состоит из китайской, румынской, недорогой итальянской и дорогой российской мебели.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Опубликовано

  18. От 2 920,00 ₽

    Как меняются российские пользователи и их поведение онлайн: 5 трендов, о которых нужно знать маркетологам

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Стремительное развитие технологий меняет привычки людей и их опыт взаимодействия с онлайн-средой. В 2017 году 86,5 миллионов россиян старше 16 лет являются пользователями интернета. 85% из них выходят онлайн ежедневно, чтобы найти информацию, пообщаться, развлечься или совершить покупки. Рассказываем о 5 трендах в поведении российских интернет-пользователей, которые помогут рекламодателям лучше понять свою аудиторию.
    Российские интернет-пользователи старше, чем может казаться.
    Вопреки сложившемуся стереотипу о молодости интернет-аудитории, сегодня онлайн — комфортная среда для людей любого возраста.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  19. От 2 920,00 ₽

    Как мобильный поиск стимулирует продажи в обычных магазинах

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Технологии развиваются, но еще не всё переместилось в интернет. 61% потребителей предпочитает бренды, у которых товары можно купить не только онлайн, но и в обычных магазинаx1. Всё потому, что иногда хочется получить покупку сразу, и около 80% в таком случае идут в офлайн-точку2.
    Люди в целом чаще совершают покупки в обычных магазинах, но перед тем, как туда отправиться, они ищут информацию с помощью смартфона. По итогам праздничного сезона 2017 года мобильных запросов было очень много: 78% покупателей, которые посетили магазины в этот период, сначала искали информацию в интернете3. Мы выяснили, что именно их интересовало.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Опубликовано

  20. Бесплатно

    Как организовать распродажу в мебельном салоне?

    Как организовать распродажу в мебельном салоне?
     
    Покупатели пресытились скидками и акциями. Чтобы удивить людей и обратить внимание на свою распродажу, придумайте необычное предложение - какого не было у конкурентов. Что предложить на распродаже мебельного салона и как провести акцию, чтобы касса заполнилась под завязку? Давайте выясним, какую цель преследует ваша распродажа. Исходя из этого, выберем лучшие решения для акций.
    Цель первая - расчищаем завалы в мебельном магазине, избавляясь от остатков.
    В каждом мебельного магазине наступает время, когда необходимо освободить место под новую продукцию, избавившись от остатков. Реже бывают другие причины - компания нуждается в дополнительных оборотных средства или ликвидирует предприятие.
    Цель вторая - привлекаем новых клиентов в мебельный салон.
    Для этого устраивают распродажу, используя товары-локомотивы. Какой товар лучше подойдет на эту роль? Конечно же тот, который пользуется спросом у людей и позволяет опустить цену на 20-30%, не доходя при этом до уровня себестоимости.
    Чтобы этот товар лучше продавался, создайте привлекательный оффер, хоть основную прибыль вам принесет не он, а дополнительные товары, которые прикреплены к этому “локомотиву”. Маркетинговая акция такого типа проводится в 4 этапа, длится на протяжении 2-3 недель от подготовки до завершения. Она не требует сверхзатрат, но при правильном планировании дает отличные результаты.
    Думаю, вы преследуете вторую цель - привлечение новых покупателей. Поговорим подробнее о подготовке и проведении акции для мебельного магазина.
    Шаг 1. Готовим акцию для мебельного магазина.
    С каким товаром вы готовы расстаться дешевле, чем обычно?
    Вам потребуется некоторое время, чтобы выбрать товар-локомотив. Ваша цель - увеличение продаж за счет привлечения дополнительных клиентов. Подумайте, что чаще покупают в вашем магазине и составьте список из 6-7 пунктов. Так как вы поставите скидку на “локомотив” до 30%, то выберите из ТОПа продаж не первый, а четвертый или пятый товар. Таким образом, вы убьете двух зайцев сразу: предложите покупателю то, что ему интересно и продолжите получать прибыль с первых трех позиций. Сделайте “мебельный локомотив” не только из отдельных гарнитуров или прихожих, но и из направлений или коллекций.
    Есть другой вариант, для которого вам потребуется закупить партию предметов мебели эконом-класса по сниженной цене. Поставьте на нее копеечную наценку и используйте в виде приманки, она нужна не для прибыли, а для привлечения покупателей.Такой способ хорошо себя окупает, но требует время на заказ и доставку.
    Формируем линейки и товарные пары.
    Определите товары дороже “локомотива”, вы будете продавать их без скидок, чтобы поднять сумму продаж. Пусть их будет несколько, чтобы покупатель выбрал нужный вариант. Пропишите выгоды и преимущества, и люди увидят разницу между “локомотивом” и up-sell.
    Дайте соответствующие инструкции персоналу, чтобы они могли ненавязчиво переключить внимание покупателя с товара-локомотива на up-sell. Например, если в комплект гостиной входят диван, кресла и витрина, то продавец предлагает гостиную дороже, но в нее дополнительно включены стол и стулья. Продавец узнает покупательскую потребность и критерии выбора, т.е. задает покупателю вопросы, которые использует как причину предложить up-sell: какая площадь комнаты, что в ней уже находится, сколько человек там планируют собираться одновременно, планируется ли там принятие пищи, приходят гости, что еще бы хотелось видеть, что еще важно учесть и т.д.
    Такие вопросы приносят двойную пользу. Во-первых, менеджер начинает понимать, что предложить этому человеку в качестве up-sell. Во вторых, дает понять ему, что посетитель окружен неподдельным вниманием к своей персоне.
    Другое направление (cross-sell) тоже требует особого внимания. Отберите сопутствующие товары, которые сыграют значительную роль при выборе основного товара. Их стоимость должна быть не больше ⅓ цены товара-локомотива, но наценка может быть выше, чем на “локомотив”. На фоне стоимости локомотива она не привлечет пристального внимания. Его предлагают после того, как покупатель окончательно определится с выбором.
    Чтобы грамотно выбрать сопутствующий товар, надо знать модель потребления своего покупателя, изучить его вкусы. Обязательно проанализируйте продажи за предыдущие периоды, посмотрите, что чаще всего берут ваши клиенты в дополнение к основному товару. Нам часто кажется, что сопуткой для мягкой мебели могут быть декоративные подушки, накидки на диваны и кресла, а для гостиной или спальни - письменный стол, кресло-качалка или комод. Но так ли это на самом деле? Только изучив своего покупателя, вы без труда ответите на этот вопрос.
    Какой повод для акции выбрать? Честно говоря, без разницы. Главное, чтобы он хоть каким-то образом объяснял покупателю, почему именно в это день/неделю вы решили быть щедрым. Это может быть день основания фирмы-производителя, международный День клиента (19 марта), День семьи и дальше по списку. В то время, когда пишется эта статья, за окном - последний день января. А впереди у нас "День влюблённых", "День защитника Отечества", "8 Марта". В ваших руках подробный план, как результативно провести акцию. Действуйте! Чтобы повысить отклик, в объяснение акции вложите мысль, почему вам так важно встретить этот день вместе с покупателями.
    Подумайте, какие POS-материалы повысят лояльность покупателя во время акции. Для рекламных каналов подготовьте необходимые тексты.
    Если вам кажется, что вы умеете писать рекламные тексты, а конверсия от них приближается к нулю, то лучше не рисковать. Обратитесь за текстами для распродажи к специалистам. Могу посоветовать проверенный источник - агентство контент-маркетинга “Ферма Контента”.
    Сколько времени длится распродажа?
    Не растягивайте длительность распродажи. Пусть она будет похожа на лотерею: успели купить в эти дни - вам чрезвычайно повезло! Оптимальный срок для магазина мебели - 7-10 дней. Если в вашем послужном списке есть VIP-клиенты, то в начале запустите закрытую распродажу для них, и только потом - акцию для обычных покупателей. Чтобы оповестить VIP-ов, устройте рассылку приглашений или обзвоните клиентов лично. Поблагодарите за то, что они на протяжении долгого времени сотрудничают с вами. В благодарность за это пригласите их в числе почетных гостей.
    Шаг 2. Что надо успеть до акции?
    Запланируйте примерно две недели на привлечение клиентов. За это время вы запустите рекламу, проинструктируете персонал, сделаете из торгового зала “конфетку”.
    Рассказать всем: запускаем рекламу.
    Используйте все доступные медиа каналы: тв, местные газеты, интернет. На оживленных улицах, в метро и подземных переходах - где точно ходит ваша целевая аудитория - поставьте промоутеров с флаерами. Договоритесь с другими магазинами о том, что листовки о вашей распродаже они будут вручать свои покупателям. Оформите территорию вокруг магазина, пусть информация об акции будет видна издалека.
    Если магазин расположен в торговом центре, то от входа в ТЦ до входа в ваш магазин расставьте промоутеров, указатели и плакаты.
    Оформление торгового зала.
    Прежде чем украшать зал, окиньте его критическим взглядом. Мебель должна быть расставлена по правилам мерчандайзинга с соблюдением зон под каждую группу товаров: промо-товары, ходовые, прибыльные, самые выгодные, аутсайдеры. На эту тему смотрите видео ролик здесь.
    Также оцените, достаточно ли широкие проходы между элементами мебели, стоит ли товар “лицом” к покупателю, хорошее ли в магазине освещение? Если с этим все в порядке, приступайте к украшению зала.
    Подарите праздник покупателям и компании: ведь и те, и другие получат подарки во время акции. Покупатели - экономию, компания - прибыль. Продумайте оформление торгового зала: повесьте приветственные плакаты, воздушные шарики, но не переусердствуйте и главное - разместите pos-материалы в торговом зале.
      Инструкции для персонала.
    Обеспечьте персонал подробными инструкциями, чтобы они четко знали, что от них требуется во время проведения акции. Вплоть до того, что обеспечьте их скриптами () обращений и различными вариантами действий. Пусть каждый менеджер знает свои обязанности: кто встречает клиентов, кто какой раздел магазина показывает, кто ведет сбор клиентской базы. Любые оплошности будут стоить вам покупателя.
    Шаг 3. Проведение распродажи.
    Итак, праздник начался! Но это - для покупателей, для менеджеров мебельного салона - это несколько дней напряженной и усиленной работы. Если в обычные дни они работают в лениво-медленном темпе, то во время распродажи будут крутиться как белки, чувствуя пристальное внимание руководства.
    Приятный сюрприз в самом начале.
    Сделайте распродажу веселой и щедрой на подарки: детям и женщинам - воздушные шарики или другие оригинальные маленькие мелочи. Такие сочные распродажи становятся притчей во языцах среди населения, поэтому если закружить сарафанное радио, то на следующую распродажу придут в 5 раз больше покупателей!
    Придумайте условие-сюрприз, о котором не было известно ранее или разыграйте призы по номерам чеков. Пусть участники акции приятно удивятся.
    Фото- и видеосъемка.
    Видеоролики, фотографии, опрос довольных покупателей - все это неотъемлемые части вашего пиара. Фотографируйте тех, кто уже оплатил заказ. Берите маленькие интервью и спрашивайте, почему именно эту детскую выбрали, что получили в подарок, что хотели бы купить в следующий раз. Не стесняйтесь задавать вопросы, покупатели всегда чувствуют себя героями, и им приятно попасть в кадр. Разместите фото- и видеоотчет о распродаже на своем сайте, напишите статью в газету - пусть информация о том, как у вас было весело войдет в каждый дом, покупатели очень доверяют таким открытым и дружелюбным компаниям.
    В праздничной суматохе не забывайте собирать данные о клиентах.
    Прибыль и клиентская база - два бонуса в копилку мебельного салона. Раздавайте купоны со скидкой на следующую покупку и накопительные карты. Узнайте все, что можете о знакомых и друзьях своих клиентов. Клиентская база гарантирует процветание вашему мебельному магазину. По статистике, поиск и привлечение нового клиента стоит в 5-6 раз дороже, чем обслуживание старого.
    Продажи на мебельном рынке на 80% зависит от профессионализма продавца. Дальновидные владельцы бизнесов и руководители выбирают комплексные решения. Мы предлагаем вам 
    "Пакет для внутрикорпоративного обучения" и 16-часовой тренинг по техникам продаж силами ММКЦ”.
    Это полный пакет по внедрению системы внутрикорпоративного обучения в розничной мебельной компании. После того, как вы примените все знания, продажи возрастут, независимо от сезонов и акций.
    Больших Вам мебельных продаж!

    4 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  21. От 2 920,00 ₽

    Как потребители относятся к промоакциям?

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Специалисты выяснили как различные механики влияют на вовлечение потребителей
    Промоакции традиционно считаются одним из самых эффективных инструментов среди брендов категории FMCG. Специалисты экспертного CRM-агентства INBRIEF задались вопросом, как основные параметры промоакции (выбор механики, состав призового фонда, каналы информирования и пр.) влияют на вовлечение потребителей из различных социальных и демографических групп.
    Исследование "Отношение потребителей к различным характеристикам промоакций" охватило потребителей на всей территории России из числа участников промоакций за последние два года.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  22. От 2 920,00 ₽

    Конец американской мечты: в США исчезает средний класс

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
    Средний класс в Америке неуклонно беднеет. Механизмы, которые поддерживали его финансовое благополучие, больше не работают.
    В канун двухсотлетия «основоположника» Карла Маркса в очередной раз убедился в его правоте: неумолимо влияние законов экономики на жизнь людей. Разумеется, это не его хрестоматийные тезисы о величии пролетариата и вреде предпринимательства. Другие, но также неумолимые экономические законы привели к достоверно грустным фактам: в развитых экономиках неуклонно снижается численность «среднего класса». Эти факты отмечают все социологи, но никто их пока не объяснил – по крайней мере, в публичном пространстве российского интернета.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  23. От 2 920,00 ₽

    Куда идет Россия, чем интересуются россияне и что они будут покупать: исследование Ipsos Flair Russia 201

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
    «Страна-континент», которая играет важную роль в геополитике и часто оказывается в мировых новостях. Одновременно это огромный потребительский рынок: 149 млн человек с их повседневными потребностями, делами и заботами. Они работают, учат детей, совершают покупки и развлекаются. Россия — это рынок с огромными вызовами и с огромными возможностями для бизнеса. Куда идет страна и что мотивирует людей, чего они ждут и чем интересуются — на эти вопросы попробовала ответить исследовательская компания Ipsos. В первом выпуске Ipsos Flair Russia 2019 аналитики обозначили тренды на основных потребительских рынках в России.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Опубликовано

  24. От 2 920,00 ₽

    Новое поколение интернет-пользователей: исследование привычек и поведения российской молодежи онлайн

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Интернет-среда постоянно меняется. А главным драйвером ее трансформаций является молодежь, которая первой подхватывает тренды и начинает использовать их в своей повседневной жизни. По данным совместного исследования Google и Ipsos, 65% россиян используют Интернет ежедневно, но если речь идет о молодом поколении, то эта цифра вырастает до 98%. Рассказываем о привычках и поведении пользователей в возрасте от 13 до 24 лет в Интернете.
    Пользователи от 13 до 24 лет — первое цифровое поколение, чье взросление происходит неразрывно от технологий. В своих привычках, ценностях и поведении онлайн они принципиально отличаются от миллениалов. А главное — они проводят в Сети значительно больше времени, чем пользователи 25-34 лет. В частности в социальных сетях, за просмотром видео и онлайн-играми.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  25. От 2 920,00 ₽

    Отчет по проведенному маркетинговому исследованию (кабинетное исследование)

    Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
    Мебельная промышленность в России относится к одной из важнейших под отраслей лесопромышленного комплекса которая, обеспечивает выпуск жизненно необходимых товаров народного потребления.
    Современный рынок производства мебели, является совершенно новым рынком, который зародился в 2012 году. С 1 января 2012 года образовалось Единое экономическое пространство (единый рынок) России, Белоруссии и Казахстана. С 22 августа 2012 года Россия присоединилась к ВТО. Началось постепенное снижение таможенных пошлин, с 1 июля 2014 года был принят регламент эмиссии формальдегида на уровне Е 0,5 все данные обстоятельства свели на нет основное конкурентное преимущество российских производителей мебели, которое заключалось в невысокой стоимости сырья и относительно низких затратах на оплату труда.
    Российская мебельная промышленность долгое время была защищена высокими импортными пошлинами. И в отсутствие конкуренции она развивалась не очень эффективно.
    Для нового рынка характерна высокая конкуренция между российскими и зарубежными производителями мебели, а также вытеснение с российского рынка продукции мелких предприятий.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено