Поиск

Маркетинговые исследования

Данная подкатегория содержит 35 файлов, которые бесплатны для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.

Здесь собраны результаты исследований, тенденции, прогнозы рынка, которые помогут Вам при разработке стратегии развития компании

35 файлов

  1. Бесплатно

    15 потребительских трендов, наступающих с Запада

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    15 потребительских трендов, наступающих с Запада
    Автор: Елена Пономарева
    Новые модели поведения потребителей, проявившиеся в США и Европе, уже проникают в Россию. Как с ними работать и как на них зарабатывать?
    Тренды европейского и американского рынков проявляются в России с задержкой в одинтри года. Поэтому при разработке маркетинговой стратегии предприятия, помимо анализа поведения потребителей на российском рынке, целесообразно исследовать тенденции потребительского поведения за рубежом. Ниже представлены ключевые зарубежные тренды потребительского поведения, наблюдаемые в 2014-2016 годах.
    1. Повышение веса потребительского опыта
    Суть тренда:
       ✔ В развитых странах вес потребительского опыта превышает 5 баллов по по шкале от 1 до 7. В Японии – 5,22, в Швейцарии – 5,21,в Швеции – 5,01. При этом ориентация потребителей только на цену равняется 1 баллу, принятие решений о покупке на основе сложного анализа по группе факторов равняется 7 баллам.
       ✔ Рекомендации как рекламный канал приобретают все больший вес.
    Инструменты работы с потребителями:
       ✔ Анализаторы покупок: сайты, аккумулирующие оценки экспертов и потребителей, подробную информацию с фотографиями и другие данные, помогающие принять решение о покупке.
       ✔ Контент-инструменты, позволяющие потребителям делиться опытом потребления продукции.
       ✔ Работа с жалобами, позволяющая выявлять направления повышения эффективности. Искренние публичные извинения привлекают к бренду и компании дополнительное внимание.
    2. Рост популярности крупноформатной розницы
    Суть тренда:
       ✔ Основной мотив посещения крупноформатных торговых центров – экономия времени (возможность купить товары, поесть и развлечься в одном месте).
    Инструменты работы с потребителями:
       ✔ Дальнейшее развитие крупных розничных форматов с ориентацией на средний класс, живущий активной жизнью, при которой на покупки остается мало времени.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  2. Бесплатно

    GfK рост FMCG-рынка в России замедлился в два раза

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    GfK: рост FMCG-рынка в России замедлился в два раза
    Согласно исследованию компании, российский рынок товаров повседневного спроса и фармпрепаратов вырос в денежном выражении на 1,5% за первый квартал 2018 года против 3,4% за аналогичный период в прошлом году
    Исследовательская компания GfK опубликовала отчет о состоянии FMCG-рынка в России. Рост сегмента в 2018 г. замедлился относительно 2017 г., однако компания заметила тенденцию на восстановление потребления. Как указано в исследовании, по итогам первого квартала этого года позитивная динамика была в 68% товарных категорий, против 51% в 2017 г.
    Росту FMCG-рынка мешает акцент на промо, который делают ритейлеры, считают аналитики GfK. Доля покупок по промо с января по март 2018 г. выросла до 25,3%. Между тем по итогам первого квартала выиграли ритейлеры, которые развивались в сегментах функционального питания и здоровой еды и работали над ассортиментом новых вкусов и форматов продукта.
    Покупатели перестали переключаться на более дешевые продукты, однако при стабилизирующейся инфляции цены растут и влияют на поведение потребителей.
     
         
    ВНИМАНИЕ!
    Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  3. Бесплатно

    How Trump’s tariffs are affecting the furniture industry

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    How Trump’s tariffs are affecting the furniture industry
    Автор: Diana Budds
    For the past eight years, San Francisco-based furniture designer Ted Boerner’s Thicket coffee table has been a reliable seller and a foundation for his livelihood. Inspired by Northern California’s redwood forests, it has modern lines, an oval glass top, and a base made of richly patinaed steel. Come March of this year, the perennial piece’s future was suddenly in jeopardy.
    The Trump administration’s announcement, on March 1, of proposed steel and aluminum tariffs caused steel prices to rise and supply to shrink—destabilizing the market via a hint of uncertainty, but no actual implementation.
    Boerner’s Los Angeles fabricator had to start sourcing raw material from a new source. There was no guarantee that the metal would receive its patinated finish, as it had in the past—since electroplating involves precise chemistry, and the exact composition of steel affects the results— and Boerner, whose three-person studio makes pieces to order for high-end clients and retailers like Design Within Reach, couldn’t gamble on quality or consistency. In order to make it work, he had to redesign the piece, invest in more product development, find new fabricators, and switch to powder coating, since it’s a “more forgiving” finish than plating and easily replicable by more vendors.
    “Every decision I make comes down to some sort of material,” Boerner tells Curbed. His design and supply chain were affected not as a result of new policy, but just by the mere mention of tariffs. “We’re just now getting back into production. All the steps we have to do just because of a reaction to the market... For a small company, that’s a lot of money and we have to scramble.”
    From independent studios to large-scale manufacturers and mass retailers, the furniture industry is already feeling the effects of tariffs, even if they’ve yet to be levied. Potential material shortages, rising manufacturing costs, slimmer profit margins, higher retail prices, and a general state of unease are forcing some American designers to evaluate their long-term design and manufacturing plans.
    Why did Trump impose tariffs?
    The Trump administration’s trade policy has vacillated since it began seriously discussing tariffs—another word for taxes—on metals in February. The reasoning behind tariffs is to make imported goods more expensive in order to, hopefully, stimulate the American manufacturing industry and protect American intellectual property, discouraging the production of counterfeit goods.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    2 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  4. Бесплатно

    It's Not Snapchat Or Instagram's App That's #1 With Millennials, It's Amazon's

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    It's Not Snapchat Or Instagram's App That's #1 With Millennials, It's Amazon's
    Автор: Ian Morris

    Amazon is the app that most people between 18 and 34 say they couldn't live without. It's not Snapchat or Gmail or Instagram. It's Amazon's app to sell you more stuff. According to a survey by Comscore 35% of those surveyed said they would be lost without Amazon's app. Gmail is close, at 30% while Facebook is at 29%.
    As you might expect, by virtue of the things it owns Facebook really dominates if you add up all its properties. Messenger is 18%, WhatsApp is 11% and Instagram is also 11%, so with all Facebooks apps totaled the 18-34s are spending 69% of their time in the Facebook universe.
    The news is really good for Facebook in general too, it's the number one app in terms of monthly uses, counting 147 million Americans as users and 81% penetration in mobile app users. Things are not good for Twitter, they really don't get much of a look in with not a single appearance in the top eight apps of any age group.
    The report is interesting for a lot of reasons though, it takes a more general look at how Americans are using their smartphones. For 18 to 24-year-olds the picture is largely as we have come to expect - they use their phones more than any other device. This age group uses a desktop 23% of the time and 66% is on their phone.
    Perhaps the worst news is for tablet manufacturers though is that the young really don't use those devices, they account for just 7% of use, which is the same percentage as they use mobile web - say, facebook.com in a browser, rather than via the app. Tablet use is higher in 65+, where it's 12% of the total, but most older users prefer a desktop (53% of use) or a smartphone, which accounted for 27% of use.
    App use averages about 2.3 hours per day for Americans, with 18-24s using as much as 3.2 hours per day on their phones. That number decreases with age, the national average of 2.3 hours is also the amount 35 to 44-year-olds spend on phones while 65+ use their handsets online for 1.6 hours per day. Still a decent amount of usage, it has to be said.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    2 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  5. Бесплатно

    Амбициозных и Традиционалистов стало больше, Гедонистов – меньше: как меняются ценностные ориентиры, а вслед за ними потребление товаров и медиа

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Амбициозных и Традиционалистов стало больше, Гедонистов – меньше: как меняются ценностные ориентиры, а вслед за ними потребление товаров и медиа
    Москва, 4 мая 2017 – Исследовательская компания GfK объявляет о запуске в России уникальной исследовательской платформы GfK 3D Consumer Life, которая построена на основе ценностно-ориентированной сегментации GfK и трехмерном подходе к изучению потребителя: ценности – товарное потребление – потребление медиа / контента.
    На базе собственной методики эксперты GfK изучили ценностно-ориентированные профили потребителей. А затем сегментация была применена к данным потребительской и кросс-медийной панели в России. Таким образом, GfK 3D Consumer Life содержит информацию о семи ценностно-ориентированных потребительских сегментах, а также реальные данные об их покупках и медиа-поведении.
    «Ценности лежат в основе человеческого поведения – они формируют наше мировоззрение и, в конечном итоге, влияют на покупательское поведение. Сегментация на основе личных ценностей дает понимание мотиваций и приоритетов потребителей. Ценности меняются не столь быстро, поэтому такая сегментация подходит для стратегического планирования», - говорит Александр Демидов, генеральный директор GfK.
    На основе GfK 3D Consumer Life можно изучать ценности и интересы потребителей, их покупательское и медийное поведение, репертуар покупок и медиа-контента, а также эффективнее размещать рекламу и вести резонансную коммуникацию с потребителем.
    Кроме этого, универсальность сегментации GfK позволяет глубоко изучать свою целевую аудиторию через интеграцию алгоритма сегментации в количественные и качественные Ad Hoc проекты. Это позволит понять, какие потребительские сегменты являются приоритетными, и как надо с ними работать; какие стратегии будут наиболее эффективными. Бренды смогут изучить своих текущих клиентов, сравнить профиль своей аудитории с профилем конкурирующих брендов, а также узнать, достигают ли они наиболее привлекательную целевую аудиторию рынка.
    Захватывающие возможности открываются при интеграции ценностоно-ориентированной сегментации GfK в CRM системы, благодаря чему можно эффективно управлять программами лояльности.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  6. Бесплатно

    Анкета потенциального клиента от компании PlazaReal

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.

    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    8 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  7. Бесплатно

    Борьба за гедонистов: что делать в кризис премиальным продуктовым сетям

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Борьба за гедонистов: что делать в кризис премиальным продуктовым сетям
    Автор: Алексей Муразанов
    Что делать брендам сетевой розницы, ориентированным на высокодоходные группы покупателей, которые «вываливаются» в более консервативные и социально ориентированные модели поведения?
    Изменение макроэкономической ситуации на рынке всегда влечет за собой изменение потребительского поведения. Наблюдать динамику изменений в комплексе интереснее всего в FMCG-ретейле, ибо «кушать хочется всегда». Продукты питания и предметы личной гигиены — основная часть расходов населения РФ на сегодняшний день, и от них потребитель откажется в последнюю очередь.
    Снижение и дестабилизация доходов населения, внешнеполитическая напряженность, долги по потребительским и ипотечным кредитам родом из «сытных годов» приводят к изменению установок и поведенческих стереотипов потребительской аудитории.
    Изменение поведения гедонистов
    Статусные потребности населения смещаются по двум направлениям: консервативному — направленному на удовлетворение витальных потребностей, и тревожному — направленному на поиск социальной защищенности, заботы и внешнего обеспечения.
    Соответственно, поведенческие стратегии, характерные для стабильно высокого ресурсного состояния «среды обитания», такие как свобода, гедонизм, разнообразие, наслаждение, ситуативный риск, стремление к социальному статусу, признанию, уважению и почитанию, становятся менее проявленными. Снижается доля импульсных покупок, демонстративного или статусного потребления товаров.
    Первое и более массовое направление исхода из гедонистической модели потребления наблюдается в сторону удовлетворения витальных потребностей. Оно проявляется в смене потребителями своих поведенческих стратегий с гедонистических на более консервативные. Становятся все более проявленными тренды к накоплению и удержанию средств; процедурному контролю, выраженному в предпочтении потребителей самостоятельно готовить и питаться дома; переходу к традиционному и узкому репертуару продуктов в ассортиментной корзине и блюд в рационе.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  8. Бесплатно

    Бред по брендам на мебельном рынке

    Почему на мебельном рынке России, СНГ нет брендов,
    которые были бы известны каждому покупателю? 
    На автомобильном рынке есть, на рынке компьютеров, телефонов есть, в бытовой технике тоже. Ответ вы получите, когда лучше изучите модель потребления клиентов.
    Только давайте не путать понятие бренда и название компании или торговой марки. Понятие бренда значительно шире понятий торговой марки и товарного знака.

     
    Классическое определение бренда, данное American Marketing Association, это имя, термин, знак, символ или дизайн или комбинация всего этого, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов, а также для отличия товаров или услуг от товаров или услуг конкурентов».
     
     
    Но придумать название, обзавестись логотипом и фирменным стилем – это еще не все. Это, конечно, важно для идентификации своей компании в глазах покупателя, но за это он не будет переплачивать свои деньги. А за Mercedes, iPhone будет! Мало того, ему ж еще и не докажешь, что он переплачивает, так как наготове куча аргументов, какие высочайшие технологии применяются в этих фирмах!
    Есть бренды, за которые мы не переплачиваем (так мне кажется, хотя, кто знает! Может, это влияние бренда?!!), но они способствуют принятию решения в их пользу. Например, покупатели при всем богатстве выбора чаще всего в бытовой технике отдают предпочтение Bosch, среди зубных паст выделяется Colgate, Blend-a-Med, у телефонов – Samsung.
     
    Так что бренд – это не просто название марки с набором неких характеристик товара, но, прежде всего, впечатления, ассоциации, имидж, которые укоренились в голове покупателя по отношению к этой компании, и которые он готов приобретать среди прочего равного, даже переплачивая порой за них.
     
    Бренд создается для управления восприятием клиентов (можем продавать дороже), партнеров, поставщиков (проще договариваться о выгодных условиях), сотрудников (легче набирать новый персонал), инвесторов (привлекать инвестиции), конкурентов (вызывать уважение и благоговейный страх).
    Получается, что бренд – это наша эмоциональная реакция, под которую подкладываются рациональные аргументы в пользу той или иной компании. Рассматривая разный товар, покупатель отдает предпочтению в первую очередь раскрученному бренду.
    Понимая выгоду от создания бренда, многие компании предпринимали и предпринимают попытки создать такой на рынке мебели. Надо ли вкладывать в это свои усилия, время, деньги?
    Весь рынок потребителей мебели мы можем поделить на 2 сегмента:
    B2C (Business-to-consumer, рус. «Бизнес для Потребителя») – рынок конечного покупателя, физ. лиц. Рынок розничных продаж.
    B2B (англ. «Business to business», рус. «Бизнес для Бизнеса») – рынок юридических лиц, которые поставляют товары и услуги не конечному потребителю, а другим компаниям. Рынок дилерских, оптовых и корпоративных продаж. Сюда бы я еще добавил рынок посредников – архитекторов, дизайнеров, которые могут приводить вам клиентов.
    Создавать мебельный бренд на рынке B2C – это заведомо впустую потраченные деньги и время. Розничный покупатель выбирает мебель по внешнему виду, торговая марка для него может быть важна, но всегда вторична. В рамках одного из наших социологических исследований мы проводили уличный опрос, который показал, что большинство прохожих не могут назвать даже самые крупные российские мебельные фабрики, билборды (реклама на щитах) которых развешены по всему городу. Те из них, которые недавно приобретали мебель, не вспомнили марку производителя.
    Похожие результаты были получены и мебельным концерном «Катюша», торговые марки «Дятьково», «DMI». По результатам панельного исследования, проведённого маркетинговым агентством «Огилви», конечный покупатель, оказывается, не видит особой разницы между ассортиментом «DMI» и более простой массовой мебелью. «Нас, это честно скажу, ошарашило, — признается глава «Катюши» Сергей Авдеев, — но «похоронить» данные и сделать вид, что ничего не произошло, мы не могли. Стали думать, куда двигаться дальше...» (Источник: журнал «Мебельный бизнес», №5 (120), июнь 2013 г.)
     
    Возникает логичный вопрос: а как тогда развивать свою торговую марку, чтобы она стала брендом?
    Ведь многие крупные компании уже вложили столько денег в рекламу, а узнаваемость на нуле. В такой ситуации ни о каком бренде и речи идти не может!
    Ну, а как же ИКЕА, спросите вы? Это ведь бренд? Да, бренд, но только это давно уже не мебельный магазин. Продажа мебели там составляет не более 40%, а еще там есть и ресторан, и бистро, и магазин шведских продуктов IKEA FOOD.

    С другой стороны, продвигая свою продукцию, мы можем учитывать следующие стереотипы покупателей. Существуют бренды не отдельных компаний, а стран-производителей. Так, если мы произносим: «мебель из Италии», «мебель из Германии» и, даже, «мебель из Китая», то за каждой фразой есть соответствующий образ: изящество Италии, эргономичность и качество Германии, дешевизна Китая.
    Кстати, в последние годы сформировался и позитивный бренд мебели из Белоруссии – качественные, натуральные материалы и недорого. Эти сложившиеся образы помогут при продаже, особенно, когда научите продавцов правильно позиционировать продукцию, которую продаете. А вот бренд создать не помогут.
    Цикл покупки мебели, хоть и сокращается в последнее время, но составляет, все равно, немаленький срок – 5-10 лет. За это время слишком много изменений происходит в жизни человека, чтобы он держал в голове название вашей компании. Цикл покупки автомобиля и то меньше – 3-4 года, не говоря уже о технике, телефонах, одежде. Стоит учитывать и то, что мебель – не тот товар, который можно демонстрировать широкой публике, в ваш дом приходят ограниченный круг людей. Тогда зачем иметь дома бренд, который нельзя продемонстрировать? Такое подходит только эстетам и коллекционерам.
     
    Все эти факторы не способствуют тому, чтобы создать мебельный бренд для розничного покупателя. Ситуация может измениться только в том случае, если резко сократится цикл покупки мебели, она станет предметом подчеркивания статуса или принадлежности к определенному кругу людей, но в ближайшее время в массовом порядке это не произойдет.
     
    Ну, а рекламу, все равно придется давать и делать это надо постоянно, чтобы мимо вашего магазина покупатель не проходил. Только главным в тексте рекламы будет не название торговой марки, а ваше конкретное и выгодное предложение для розничного покупателя.
     
    Где не только можно, но и нужно создавать бренд, так это на рынке B2B
    Здесь это возможно, так как и цикл покупки маленький (дилерам поставки бывают нужны каждый месяц), и критерии выбора более четкие, чем у физ. лиц.
    До сих пор в опте существует товарный подход — все продают мебель. А что действительно важно владельцу магазина, куда вы хотите поставить свой товар? Он действительно думает: «Вот поставлю-ка я лучше эту стенку, она мне больше нравится»?! Или он думает: «Оставлю пока эту стенку, я с нее неплохо зарабатываю»?
    Вы считаете, что его убедит информация о том, что у вас лучше ДСП, качественнее товар, больше скидки? Кого-то — да. Но этот процесс займет много времени. Что тогда нужно предлагать клиентам с такими мыслями в голове? С какой фразы надо начинать разговор? Я бы начинал с такой: «Уважаемый С. А., давайте я расскажу, как вы можете заработать 1 500 000 рублей каждый месяц с этой стенки. Вот что мы сделаем, чтобы вы получили эти деньги».
    Когда мы исследовали рынок B2B, то эти факторы были названы, прежде всего, при выборе поставщика:
    Репутация компании
    Полнота ассортимента
    Скорость реагирования на запросы, возможность получать консультации и дополнительный сервис
    Цена
    Приведу еще данные, которые позволяют понять, что приоритетнее на рынке B2B – компания и репутация или предлагаемый ею товар.
    Таблица «Оценка репутации компании и ее ассортимента глазами контрагентов»
      Компания
    Ассортимент
    Потребители B2C
    1
    2
    Партнеры, Поставщики
    2
    0
    Дилеры
    2
    2
    Персонал
    2
    0
    Инвесторы
    2
    1
     
    Здесь:
    0 – низкая степень важности
    1 – средняя степень важности
    2 – высокая степень важности
    Мы видим, что и факторы, влияющие на выбор поставщика, и данные, показывающие высокую степень важности репутации компании на рынке B2B, позволяют сделать вывод о необходимости сознательного формирования имиджа компании и управления им. А это и есть первый шаг на пути создания корпоративного бренда.
    Что позволит сформировать этот бренд помимо идентификационных характеристик (названия, логотипа, фирменного стиля)?
    Это те характеристики, которые соответствуют критериям выбора ваших потенциальных партнеров. На «фасаде» бренда висит репутация компании, которая проверяется через наличие положительных отзывов, четко спозиционированный ассортимент и его цена.
    За «фасадом» бренда скрывается то, что позволяет организовать необходимый сервис для партнеров, вовремя реагировать на их вопросы, рекламации, обучать сотрудников ваших дилеров, помогать наладить им контроль продаж. Это отточенные бизнес-процессы, стандарты и ваш квалифицированный персонал. А чтоб все это было в вашей компании, нужно пройти все 5 шагов по нашей технологии. О ней я подробно рассказываю в книге «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов технологии успеха», заказать книгу можно здесь.
    Хорошая платформа для создания корпоративного бренда – это устойчивая взаимосвязь всех внутренних процессов организации, которая позволяет поддерживать желаемый образ вовне. В этом залог того, что вы будете надежным партнером на рынке B2B и создадите имидж компании, вызывающий позитивный эмоциональный отклик у действующих и потенциальных клиентов, и идете по пути становления бренда!
    Согласны ли вы с моей точкой зрения, что не имеет смысла вкладываться в создание бренда для мебельной компании, работающей на рынке B2C?
    Напишите свою точку зрения в комментарии. 
     
    Выгодное предложение для компаний-производителей мебели.
    Что делаете вы. 
    Вы занимаетесь созданием / развитием своего бренда? Расскажите в комментариях о том, как вы развиваете свой бренд, что делаете для этого, какие результаты получаете, узнаваема ли ваша компания? С цифрами и примерами.
    Что делаем мы.
    За это мы готовы пропиарить вашу фирму среди потенциальных клиентов - сделаем рассылку о вашей компании по нашей базе. Это предложение - только для тех компаний, клиентами которых являются мебельные магазины.
    Рассылка по базе ММКЦ поможет вам найти новых дилеров и увеличить продажи!

    1 скачивание

       (0 отзывов)

    Обновлено

  9. Бесплатно

    Вместо лояльности бренду: как меняется поиск товаров

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Вместо лояльности бренду: как меняется поиск товаров
    Автор: Педро Пина (Pedro Pina), специалист по работе с международными клиентами Google
    Лояльность бренду утратила былое значение. Перед покупкой потребители обычно изучают все доступные предложения, даже если у них уже есть бренд, который они предпочитают. Уже и пожилые покупатели не придерживаются обычных правил в покупках.
    Чтобы узнать, как меняется путь к покупке, аналитики Google опросили более 1800 американских покупателей продуктов: товаров по уходу за кожей, для новорожденных и кормов для животных. Их спрашивали, как они ищут товары и на что обращают внимание.
    Потребители не знают заранее, что они собираются купить
    Широкий выбор товаров привел к тому, что в начале пути к покупке потребители обычно не знают, какой именно товар от какого бренда они хотят приобрести.

    Более 80% покупателей, которые еще не определились с выбором, рассматривают несколько брендов или пока вообще не думают о них1 . В то же время 60% пользователей смартфонов сообщили, что нашли новую компанию или товар с помощью поиска на своем устройстве2 .
    То есть на выбор покупателей по-прежнему можно влиять: сейчас люди заранее собирают информацию даже о повседневных товарах. Они хотят найти идеальный продукт, и им всегда кажется, что можно выбрать что-то еще лучше того, что они купили в прошлый раз.
    Люди предпочитают персонализированные товары
    Потребители, которые изучают разные товары и ищут в поисковике подходящие предложения, в два раза чаще предпочитают Google Поиск другим системам, включая сайты продавцов3 . Поиск особенно популярен в самом начале пути к покупке — с этим согласились 75% опрошенных4 .
    При этом на покупателей постоянно сваливается куча разной информации, поэтому они предпочитают персонализированные предложения. За последние два года количество запросов типа «шампунь для…», возросло на 90% с мобильных устройств5 , а заканчивающихся на «кроме…» стало на 150% больше.
    Покупатели хотят знать, как товар поможет им «закрыть» их потребность.
    Производители брендов знают обо всех особенностях своих товаров, а запросы, похожие на приведенные выше, дают возможность рассказать об этой специфике потребителям.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  10. Бесплатно

    Высший класс и верхняя группа среднего класса Казахстана

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Высший класс и верхняя группа среднего класса Казахстана
    Автор: Аркадий Теплухин
    Каков стиль жизни казахстанского upper-класса? Это люди, которые живут параллельно в двух временных пластах:
    самое быстрое время, измеряемое выборами президентов, сменой кабинетов министров и других значимых дел. Его шаг – от года. более длительное время, которое измеряется десятилетиями. В это время мы замечаем появление автомобиля, напичканного электроникой, компьютера с двухъядерными процессорами, а также Интернет-технологий и нанотехнологий. С этим временем мы и соотносим интересующего нас элитного потребителя (высший класс и верхняя группа среднего класса). И именно в этом временном контексте главный признак принадлежности к данным исследуемым группам — современность и мобильность человека, его соответствие текущему времени. Структура
    Высший класс в РК (в дальнейшем ВК) составляет 0,8-0,9% всего населения. Годовой доход семей высшего класса варьируется в пределах от 100 000$ до нескольких миллионов (или десятков миллионов $). К этой категории граждан относятся: крупные бизнесмены, активные инвесторы различных типов, чиновники высшего уровня. СЕО крупных компаний, «ангелы» - те, кто скопил уже достаточно и, возможно, инвестирует, представители и звезды шоу – бизнеса, бывшие собственники компаний, которые отходят от дел.
    Верхнюю подгруппу в среднем классе (в дальнейшем ВСК - высший средний) формируют семьи – их около 5% населения Казахстана, - которые имеют ежегодный совокупный доход от 20 800$ и выше. В этой категории довольно высока доля руководителей и их заместителей компаний разного уровня, преимущественно малого и среднего бизнеса, ведущих специалистов различных профессий, чиновники среднего звена. Представители этой подгруппы проявляют высокую степень ориентации на достижение успеха и стремятся к повышению своего социального статуса.
    По структуре потребительских расходов высшего класса и верхней части среднего класса отметим, что количественные оценки потребительских расходов приводятся:
    в долларах США; в расчете на семью из 3 человек; по состоянию на 2006г; в пересчете на один условный месяц; расчет делается для среднего значения вышесказанных диапазонов доходов; нужно учитывать, что какие-то услуги и работы производятся не каждый год. речь идет о средневзвешенных цифрах и показателях по всему Казахстану, а не по Алматы и Астане. Питание дома
    Расходы на питание составляют:
    ВК – от10% до 1% от всего бюджета ВС – до 23%
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    4 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  11. Бесплатно

    Глобальные тренды и российский потребитель 2017

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов
    ГЛОБАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ И РОССИЙСКИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ 2017
    По результатам международного исследования «GfK Consumer Life» и проекта «Портрет российского потребителя»
    Автор: Александр Демидов, генеральный директор CEO компании GfK Rus
    «Потребительское поведение и взаимодействие производителей товаров и услуг с потребителем переживают сегодня серьезные изменения, которые можно назвать революционными. Главные из них связаны с развитием интернета и технологий, которые изменили не только способ приобретения товаров и услуг, но и всю коммуникацию в области потребления. Сегодня мало кто осуществляет покупки без предварительного поиска и изучения их в интернете, а интернет торговля стала самым быстрорастущим каналом приобретения товаров и услуг.
    Изменился и сам потребитель, для которого приобретение товаров и услуг всё больше является способом самовыражения и идентификации. Он ищет не товар вообще, а свой товар, свой бренд, так называемый me­brand. При этом потребитель хочет получить всё здесь и сейчас. В удобное для него время и в удобном месте. Время, затрачиваемое на осуществление покупок, имеет сегодня решающее значение.
    И всё более важным становится соотношение цены и качества. Потребитель стремится приобретать надёжные и качественные бренды по умеренным ценам.
    Многолетние проекты компании GfK, в частности международный проект «GfK Consumer Life» и проект «Портрет российского потребителя», исследуют жизнь потребителя, современные глобальные и локальные факторы, а также тренды потребления. В данном обзоре представлены результаты исследований GfK за 2014­2017 г.г.»
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  12. Бесплатно

    Доставка того, что потребители действительно ценят

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Доставка того, что потребители действительно ценят
    С одного взгляда
    Обеизвестно, что Амазонка за последние два десятилетия занимала место на рынке в таких категориях, как товары общего назначения, мебель и одежда. Тем не менее, Амазонка пересматривает то, что хотят от розничных продавцов. Доминирование компаний фактически изменило то, какие элементы стоимости - фундаментальные преимущества в их наиболее важных, дискретные и конкретные формы - наиболее важные для потребителей в сфере массового сбыта.
    За последние три года такие элементы, как сокращение усилий и недопущение трудовых ресурсов, стали более важными катализаторами для потребителей в розничной торговле, которые измеряются Net Promoter Score® (см. Рис. 1). Amazon демонстрирует эти довольно функциональные элементы на очень высоком уровне, как показали некоторые опросы потребителей, проведенные Bain & Company. Его инновационные бизнес-модели помогают им предоставлять свою долю на рынке, что действительно важно для потребителей в рамках категорий.
     

     
    Питомец шепот
    Однако ни одна компания не может победить. Один мощный нарушитель может изменить правила игры, но некоторые соперники в конечном итоге выясняют, как адаптироваться, играя лучше в игру или снова меняя правила.
    Посмотрите, как Chewy более чем противостоял Amazon в одной из основных категорий электронной коммерции: корма для домашних животных и расходные материалы. С момента своего основания в 2011 году Chewy уделяет особое внимание обслуживанию клиентов и огромному выбору продуктов по доступным ценам. И компания убедила производителей продуктов премиум-класса, которые исторически ограничивали их распространение только в независимых зоомагазинах, снабжать их своими товарами, расширяя тем самым свои предложения.
    На протяжении всей своей эволюции Chewy решил сосредоточиться на функциональных элементах ценности, таких как разнообразие, экономия времени, сокращение усилий и снижение затрат., сегодня Chewy поставляет те же восемь элементов в зоотоварах, что и Amazon, но, впечатляюще, превосходит Amazon по шести из этих восьми элементов (см. Рисунок 2). Chewy сознательно работал над этими элементами, например, перемещая собственные складские помещения и создавая центры выполнения заказов по всей стране, а также добавляя аптеку для домашних животных с полным комплексом услуг. Выясняя, какие элементы важны для владельцев домашних животных, и демонстрируя хорошие результаты на этих элементах, Chewy достиг огромного роста. С 2013 по 2017 год выручка выросла на 89%, а доля компании на рынке товаров для домашних животных выросла с 8% до 26%.

     
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  13. Бесплатно

    Женщины после 50 разрушают стереотипы

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Женщины после 50 разрушают стереотипы
    Существует стереотип, что с возрастом интересов у женщин становится все меньше. Однако современные женщины «старшего» поколения доказывают обратное — они открыты для экспериментов, познают себя, ищут новые возможности самореализации и ждут новых впечатлений. И, конечно, на этом пути им помогает интернет. Рассказываем о том, как рекламодатели могут привлечь внимание этой требовательной, опытной и готовой получать удовольствие от жизни аудитории на основе исследованияi об их интересах и привычках онлайн.
    Интернет — одно из первых мест, куда женщины поколения 50+ обращаются за новой информацией
    Женщины в возрасте старше 50 лет составляют ⅕ населения России1 . За последние несколько лет их увлечения и интересы претерпели значимые изменения, в том числе благодаря развитию технологий. Сегодня 7 из 10 женщин старше 45 лет2 активно пользуются интернетом, и с каждым годом эта цифра продолжает расти. Онлайн становится неотъемлемой частью различных сфер их жизни: они общаются, ищут необходимую информацию, пользуются различными сервисами и совершают покупки в сети. И чтобы брендам побороться за внимание этой аудитории, у которой есть деньги, богатый жизненный опыт, определенные ожидания от жизни и энергия узнавать новое, им необходимо понять чем живут они сегодня и как правильно отвечать их потребностям.
    Что же отличает поведение старшего поколения женщин онлайн? Несмотря на расхожее мнение о том, что интернет не популярен среди взрослого поколения, для женщин старшего возраста интернет — одно из первых мест, куда они обращаются при поиске новой информации. Так, 42% из них отметили, что будут искать ответы на свои вопросы, в первую очередь, в сети3 . При этом, в отличие от молодого поколения, они не распыляют свое внимание, находясь онлайн, а сфокусированы на том, что их действительно волнует. И поисковые системы служат для них своеобразным навигатором в онлайн-мире: 84% пользователей старшего возраста используют поиск для изучения интересующих тем.
    Важно и то, что аудитория 50+ активно использует интернет не только на компьютерах и ноутбуках, но и на мобильных устройствах. За 9 месяцев4 в 2016-2017 гг. проникновение мобильного интернета среди женщин старшего возраста выросло на 20%. Следовательно, работая с этой аудиторией онлайн, рекламодатели не должны исключать мобильный канал, представление бренда на мобильном должно органично встраиваться в потребительский путь с учетом возраста и предпочтений пользователей, к которым они обращаются.

     
    YouTube — источник вдохновения и новых впечатлений, в том числе и для женщин старшего возраста
    В поисках информации о своих повседневных интересах, таких как кулинария, здоровье, здоровый образ жизни и лечение, женщины в возрасте 50-64 года обращаются к тем источникам в интернете, где они могут получить полезный контент. Помимо поисковых систем 70% из них используют социальные сети и онлайн-видео. Как показало исследование, YouTube — одна из самых популярных видео площадок у этой аудитории и входит в топ-3 сайтов по охвату пользователей старшего возраста.
    Женщины старшего возраста выбирают YouTube не только для того, чтобы найти ответ на вопрос или получить практический совет. Онлайн-видео на этой площадке для них — источник вдохновения и новых впечатлений. Здесь они могут почерпнуть идеи для декора дома или, например, узнать вдохновляющие истории людей своего возраста. Наиболее востребованные категории контента среди российских женщин 50-64 лет на YouTube — дом и сад, хобби, люди и общество, а также кулинария и рецепты.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  14. Бесплатно

    Искусство правильных вопросов: как с их помощью собирать качественную обратную связь

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов
    Искусство правильных вопросов: как с их помощью собирать качественную обратную связь
    Какие вопросы можно задать?
    Мы разбили клиентов на три группы: планирующие покупку, находящиеся в процессе шопинга и люди, которые приобрели что-то некоторое время назад. Давайте посмотрим, какие вопросы можно адресовать представителям каждой из трех групп.
    «Планирующие покупку»:
    Насколько просто было найти в каталоге вещь, которую вы хотите приобрести?  У вас была вся необходимая информация для принятия решения о покупке?  Какие возражения в отношении покупки у вас возникли? Что вас смутило и помешало принять положительное решение? «Совершающий покупку»:
    Было ли что-то, что вы хотели купить, но не смогли? В чем причина?  Насколько просто было найти, выбрать и приобрести товары в нашем магазине?  Вы испытываете доверие к нашему бренду, когда совершаете покупку? «Впечатления от шопинга»:
    Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас вашим друзьям?  Вам будет жаль упустить что-то интересное в нашем магазине?  В следующий раз в поисках товара вы сперва придете к нам?  Что почти остановило вас от покупки? ВНИМАНИЕ!
    Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    4 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  15. Бесплатно

    Исследование потребительского поведения россиян

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Исследование потребительского поведения россиян
    Идеальный магазин по мнению среднего российского потребителя — круглосуточный супермаркет крупной сети в 10 минутах от дома, с фермерскими продуктами, скидками и низкими ценами. Однако доступен такой вариант далеко не всем. Аналитики исследовательской компании «Анкетолог» разбирались, как и куда россияне ходят за покупками.
    Любимые форматы магазинов у россиян — это супермаркеты и гипермаркеты. В них предпочитают закупаться соответственно 70 и 62% опрошенных. Остальные форматы выбирают значительно меньше потребителей: специализированные магазины (мясной, молочный и т. д.) — 30%, дискаунтеры — 24%. Ходить за покупками на рынки любят 24% россиян, на мелкооптовые базы — 9%. Также важно отметить, что сетевым магазинам больше доверяют 78% опрошенных, а небольшим локальным магазинам — лишь 22%.

    Почти половина россиян (45%) считает, что в их городах достаточно магазинов любого формата. Однако треть жителей небольших городов все же ощущает нехватку круглосуточных магазинов, а 24% жителей мегаполисов — магазинов с фермерскими продуктами. Кроме того, 20% во всем массиве опрошенных отметили нехватку магазинов с продуктами местных производителей, а 15% — магазинов с доставкой продуктов на дом.

    Что касается ассортимента, то 41% опрошенных отмечают нехватку в магазинах свежей и замороженной рыбы, 39% — морепродуктов, 37% — фруктов, 36% — овощей, 29% — готовых блюд, 25% — свежего и замороженного мяса. На недостаток на прилавках напитков — алкогольных и безалкогольных — а также консервов пожаловались менее 10% опрошенных.

     
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  16. Бесплатно

    Исследование рынка одежды. Критерии выбора

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Исследование рынка одежды. Критерии выбора
    Результаты исследования, проведенного компанией BusinessVision в 2006 году, выглядят шокирующими: лояльность брендам спортивной одежды, тратящим на имидж миллионы долларов, оказалась крайне невысока. 58 % участников опроса не смогли назвать бренд спортивной продукции, приобретенной в течение последнего года. При выборе марки респонденты в основном руководствуются дизайном продукции (30 %), цветом (18 %) и качеством (18 %). При этом для мужчин 40–49 лет более важен прошлый опыт (36 %), а для женщин этой же возрастной группы – дизайн (46 %).
    Реклама продукции в наибольшей степени влияет на выбор марки среди женщин 16–19 лет (13 %), а совет продавца – среди мужчин 16–19 лет (12 %). 32 % опрошенных готовы купить аналогичные приобретаемым изделия другой марки в случае более низкой цены, а 23 % – в случае если дизайн другой марки будет более привлекательным. 44 % женщин 40–49 лет готовы сменить марку, если изделия нового бренда будут качественней, а 28 % мужчин этой же возрастной группы согласны выбрать продукцию другой марки, если такие изделия будут более удобны и функциональны.
    Информация к размышлению.
    Исследовательский холдинг ROMIR Monitoring во время проходившей в октябре 2006 года Российской недели моды (Russian Fashion Week, RFW) провел опрос, в ходе которого выяснил предпочтения отечественных покупателей. Оказалось, что для большинства покупателей важнее всего, «чтобы костюмчик сидел»: 75 % опрошенных заявили, что бренд одежды для них не имеет значения.
    При этом русские предпочитают раскрученные бренды и, не сомневаясь, отдают большие деньги за продукцию известных марок. Это подтверждают опубликованные в Германии результаты исследования, проведенного в 2007 году специалистами консалтинговой компании McKinsey совместно с экспертами из институтов маркетинговых исследований при университетах Мюнстера, Киля и Гамбурга, пишет газета Handelsblatt. Исследование под названием Power Brands («Могущественные бренды») основывается на опросе по Интернету, проведенному среди 12 тыс. потребителей из девяти стран. Эксперты изучали вопрос, когда и где нужно делать инвестиции в расширение той или иной марки, поскольку не каждая нация реагирует одинаково восторженно на ту или другую марку
    ВНИМАНИЕ!
    Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    2 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  17. Бесплатно

    Исследование: покупатель мебели

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Исследование: покупатель мебели
    Автор: Екатерина Герасименко, эксперт по интернет-маркетингу
    Данное исследование может использоваться владельцами сайтов, руководителями магазинов и маркетологами, работающими в данном сегменте, для приведения своего сайта к соответствию ожиданиям пользователя и, как следствие, повышения продаж своего сайта.
    В компании Venta reSearch Lab мы провели исследование, в результате которого сформировала детальный портрет потребителя в сегменте мебели премиум и бизнес класса.
    В рамках этого сегмента рассматривались интернет-магазины и сайты-витрины, ассортимент которых состоит из китайской, румынской, недорогой итальянской и дорогой российской мебели.
    Данное исследование может использоваться владельцами сайтов, руководителями магазинов и маркетологами, работающими в данном сегменте, для приведения своего сайта к соответствию ожиданиям пользователя и, как следствие, повышения продаж своего сайта.
    В качестве материала для исследования использовались сайты со схожим ассортиментом. На основании статистики каждого сайта выведены общие для сегмента закономерности.
    Портрет покупателя
    Демография
    Целевая аудитория мебельного сайта на 70% состоит из женщин и 30% из мужчин.

    Основная возрастная группа - 25-34 года.

    Однако, суммарно группы 35-44 и старше 45 лет составляют почти 30% всей аудитории. При этом возрастная структура не зависит от пола посетителей сайтов.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  18. Бесплатно

    Как меняются российские пользователи и их поведение онлайн: 5 трендов, о которых нужно знать маркетологам

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Как меняются российские пользователи и их поведение онлайн: 5 трендов, о которых нужно знать маркетологам
    Стремительное развитие технологий меняет привычки людей и их опыт взаимодействия с онлайн-средой. В 2017 году 86,5 миллионов россиян старше 16 лет являются пользователями интернета. 85% из них выходят онлайн ежедневно, чтобы найти информацию, пообщаться, развлечься или совершить покупки. Рассказываем о 5 трендах в поведении российских интернет-пользователей, которые помогут рекламодателям лучше понять свою аудиторию.
    Российские интернет-пользователи старше, чем может казаться.
    Вопреки сложившемуся стереотипу о молодости интернет-аудитории, сегодня онлайн — комфортная среда для людей любого возраста. Этот факт доказывает достаточно равномерное распределение использования интернета по возрастным группам. Старшее поколение интересуется технологиями, а интернет открывает им новые пути для самореализации, общения и получения впечатлений. Уже 73% россиян старше 55 лет выходят онлайн ежедневно. Наиболее активны среди этой возрастной категории в сети женщины 50-55 лет.

    Независимо от возраста, интернет для современных пользователей — основной источник информации и развлечений, а также место для общения. Однако есть различия в поведении разных возрастных групп. Так, молодежь(16-24 лет) чаще старшего поколения активно участвует в создании онлайн-контента и распространении информации. Учитывая «взросление» интернет-аудитории и интересы разных поколений, рекламодатели могут найти правильный подход к каждой возрастной группе и побороться за внимание как молодежи, так и требовательных пользователей 45+.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  19. Бесплатно

    Как мобильный поиск стимулирует продажи в обычных магазинах

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Как мобильный поиск стимулирует продажи в обычных магазинах
    Автор: Тодд Поллак
    Технологии развиваются, но еще не всё переместилось в интернет. 61% потребителей предпочитает бренды, у которых товары можно купить не только онлайн, но и в обычных магазинаx1. Всё потому, что иногда хочется получить покупку сразу, и около 80% в таком случае идут в офлайн-точку2.
    Люди в целом чаще совершают покупки в обычных магазинах, но перед тем, как туда отправиться, они ищут информацию с помощью смартфона. По итогам праздничного сезона 2017 года мобильных запросов было очень много: 78% покупателей, которые посетили магазины в этот период, сначала искали информацию в интернете3. Мы выяснили, какие что именно их интересовало.

    Идеи для покупок
    Когда у человека нет четкого представления о том, какой товар или бренд ему нужен, он идет за идеями в интернет. Число поисковых запросов о брендах только растет. Ввод фразы «бренды носков» за год увеличился на 150%, «бренды мужских часов» — на 70%, «лучшие бренды кошельков» — на 140%, а «косметические бренды» — на все 150%4. Популярны рекомендации и советы: за последние два года количеством поисковых запросов об обзорах товаров увеличилось больше чем на 35%5.

    Маршрут до магазина
    Прежде чем отправиться за покупками, 50% потребителей искали информацию о магазине: выясняли, где он находится и сколько туда ехать6. За последние два года количество поисковых запросов о товарах поблизости увеличилось на 150% («поесть рядом сейчас», «открытая заправка рядом» и «доставка близко сейчас»)7. Со смартфонов люди ищут информацию о работе магазинов, времени ожидания, контактах и маршрутах, а также проверяют, есть ли нужный товар в наличии. И они не всегда это находят: 40% покупателей хотят, чтобы магазины давали более точную информацию о наличии товаров.
    Самые подходящие товары
    Покупатели хотят определиться с выбором: что им подойдет и где это купить. Многих привлекают выгодные предложения: 43% людей, которые во время праздничного сезона искали информацию со смартфонов, интересовались акциями и скидками9. 52% потребителей считают хорошей идеей возможность искать выгодные предложения со смартфонов прямо в магазинах10, а 50% сказали, что они смотрят онлайн-видео, находясь внутри.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    4 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  20. Бесплатно

    Как организовать распродажу в мебельном салоне?

    Как организовать распродажу в мебельном салоне?
     
    Покупатели пресытились скидками и акциями. Чтобы удивить людей и обратить внимание на свою распродажу, придумайте необычное предложение - какого не было у конкурентов. Что предложить на распродаже мебельного салона и как провести акцию, чтобы касса заполнилась под завязку? Давайте выясним, какую цель преследует ваша распродажа. Исходя из этого, выберем лучшие решения для акций.
    Цель первая - расчищаем завалы в мебельном магазине, избавляясь от остатков.
    В каждом мебельного магазине наступает время, когда необходимо освободить место под новую продукцию, избавившись от остатков. Реже бывают другие причины - компания нуждается в дополнительных оборотных средства или ликвидирует предприятие.
    Цель вторая - привлекаем новых клиентов в мебельный салон.
    Для этого устраивают распродажу, используя товары-локомотивы. Какой товар лучше подойдет на эту роль? Конечно же тот, который пользуется спросом у людей и позволяет опустить цену на 20-30%, не доходя при этом до уровня себестоимости.
    Чтобы этот товар лучше продавался, создайте привлекательный оффер, хоть основную прибыль вам принесет не он, а дополнительные товары, которые прикреплены к этому “локомотиву”. Маркетинговая акция такого типа проводится в 4 этапа, длится на протяжении 2-3 недель от подготовки до завершения. Она не требует сверхзатрат, но при правильном планировании дает отличные результаты.
    Думаю, вы преследуете вторую цель - привлечение новых покупателей. Поговорим подробнее о подготовке и проведении акции для мебельного магазина.
    Шаг 1. Готовим акцию для мебельного магазина.
    С каким товаром вы готовы расстаться дешевле, чем обычно?
    Вам потребуется некоторое время, чтобы выбрать товар-локомотив. Ваша цель - увеличение продаж за счет привлечения дополнительных клиентов. Подумайте, что чаще покупают в вашем магазине и составьте список из 6-7 пунктов. Так как вы поставите скидку на “локомотив” до 30%, то выберите из ТОПа продаж не первый, а четвертый или пятый товар. Таким образом, вы убьете двух зайцев сразу: предложите покупателю то, что ему интересно и продолжите получать прибыль с первых трех позиций. Сделайте “мебельный локомотив” не только из отдельных гарнитуров или прихожих, но и из направлений или коллекций.
    Есть другой вариант, для которого вам потребуется закупить партию предметов мебели эконом-класса по сниженной цене. Поставьте на нее копеечную наценку и используйте в виде приманки, она нужна не для прибыли, а для привлечения покупателей.Такой способ хорошо себя окупает, но требует время на заказ и доставку.
    Формируем линейки и товарные пары.
    Определите товары дороже “локомотива”, вы будете продавать их без скидок, чтобы поднять сумму продаж. Пусть их будет несколько, чтобы покупатель выбрал нужный вариант. Пропишите выгоды и преимущества, и люди увидят разницу между “локомотивом” и up-sell.
    Дайте соответствующие инструкции персоналу, чтобы они могли ненавязчиво переключить внимание покупателя с товара-локомотива на up-sell. Например, если в комплект гостиной входят диван, кресла и витрина, то продавец предлагает гостиную дороже, но в нее дополнительно включены стол и стулья. Продавец узнает покупательскую потребность и критерии выбора, т.е. задает покупателю вопросы, которые использует как причину предложить up-sell: какая площадь комнаты, что в ней уже находится, сколько человек там планируют собираться одновременно, планируется ли там принятие пищи, приходят гости, что еще бы хотелось видеть, что еще важно учесть и т.д.
    Такие вопросы приносят двойную пользу. Во-первых, менеджер начинает понимать, что предложить этому человеку в качестве up-sell. Во вторых, дает понять ему, что посетитель окружен неподдельным вниманием к своей персоне.
    Другое направление (cross-sell) тоже требует особого внимания. Отберите сопутствующие товары, которые сыграют значительную роль при выборе основного товара. Их стоимость должна быть не больше ⅓ цены товара-локомотива, но наценка может быть выше, чем на “локомотив”. На фоне стоимости локомотива она не привлечет пристального внимания. Его предлагают после того, как покупатель окончательно определится с выбором.
    Чтобы грамотно выбрать сопутствующий товар, надо знать модель потребления своего покупателя, изучить его вкусы. Обязательно проанализируйте продажи за предыдущие периоды, посмотрите, что чаще всего берут ваши клиенты в дополнение к основному товару. Нам часто кажется, что сопуткой для мягкой мебели могут быть декоративные подушки, накидки на диваны и кресла, а для гостиной или спальни - письменный стол, кресло-качалка или комод. Но так ли это на самом деле? Только изучив своего покупателя, вы без труда ответите на этот вопрос.
    Какой повод для акции выбрать? Честно говоря, без разницы. Главное, чтобы он хоть каким-то образом объяснял покупателю, почему именно в это день/неделю вы решили быть щедрым. Это может быть день основания фирмы-производителя, международный День клиента (19 марта), День семьи и дальше по списку. В то время, когда пишется эта статья, за окном - последний день января. А впереди у нас "День влюблённых", "День защитника Отечества", "8 Марта". В ваших руках подробный план, как результативно провести акцию. Действуйте! Чтобы повысить отклик, в объяснение акции вложите мысль, почему вам так важно встретить этот день вместе с покупателями.
    Подумайте, какие POS-материалы повысят лояльность покупателя во время акции. Для рекламных каналов подготовьте необходимые тексты.
    Если вам кажется, что вы умеете писать рекламные тексты, а конверсия от них приближается к нулю, то лучше не рисковать. Обратитесь за текстами для распродажи к специалистам. Могу посоветовать проверенный источник - агентство контент-маркетинга “Ферма Контента”.
    Сколько времени длится распродажа?
    Не растягивайте длительность распродажи. Пусть она будет похожа на лотерею: успели купить в эти дни - вам чрезвычайно повезло! Оптимальный срок для магазина мебели - 7-10 дней. Если в вашем послужном списке есть VIP-клиенты, то в начале запустите закрытую распродажу для них, и только потом - акцию для обычных покупателей. Чтобы оповестить VIP-ов, устройте рассылку приглашений или обзвоните клиентов лично. Поблагодарите за то, что они на протяжении долгого времени сотрудничают с вами. В благодарность за это пригласите их в числе почетных гостей.
    Шаг 2. Что надо успеть до акции?
    Запланируйте примерно две недели на привлечение клиентов. За это время вы запустите рекламу, проинструктируете персонал, сделаете из торгового зала “конфетку”.
    Рассказать всем: запускаем рекламу.
    Используйте все доступные медиа каналы: тв, местные газеты, интернет. На оживленных улицах, в метро и подземных переходах - где точно ходит ваша целевая аудитория - поставьте промоутеров с флаерами. Договоритесь с другими магазинами о том, что листовки о вашей распродаже они будут вручать свои покупателям. Оформите территорию вокруг магазина, пусть информация об акции будет видна издалека.
    Если магазин расположен в торговом центре, то от входа в ТЦ до входа в ваш магазин расставьте промоутеров, указатели и плакаты.
    Оформление торгового зала.
    Прежде чем украшать зал, окиньте его критическим взглядом. Мебель должна быть расставлена по правилам мерчандайзинга с соблюдением зон под каждую группу товаров: промо-товары, ходовые, прибыльные, самые выгодные, аутсайдеры. На эту тему смотрите видео ролик здесь.
    Также оцените, достаточно ли широкие проходы между элементами мебели, стоит ли товар “лицом” к покупателю, хорошее ли в магазине освещение? Если с этим все в порядке, приступайте к украшению зала.
    Подарите праздник покупателям и компании: ведь и те, и другие получат подарки во время акции. Покупатели - экономию, компания - прибыль. Продумайте оформление торгового зала: повесьте приветственные плакаты, воздушные шарики, но не переусердствуйте и главное - разместите pos-материалы в торговом зале.
      Инструкции для персонала.
    Обеспечьте персонал подробными инструкциями, чтобы они четко знали, что от них требуется во время проведения акции. Вплоть до того, что обеспечьте их скриптами () обращений и различными вариантами действий. Пусть каждый менеджер знает свои обязанности: кто встречает клиентов, кто какой раздел магазина показывает, кто ведет сбор клиентской базы. Любые оплошности будут стоить вам покупателя.
    Шаг 3. Проведение распродажи.
    Итак, праздник начался! Но это - для покупателей, для менеджеров мебельного салона - это несколько дней напряженной и усиленной работы. Если в обычные дни они работают в лениво-медленном темпе, то во время распродажи будут крутиться как белки, чувствуя пристальное внимание руководства.
    Приятный сюрприз в самом начале.
    Сделайте распродажу веселой и щедрой на подарки: детям и женщинам - воздушные шарики или другие оригинальные маленькие мелочи. Такие сочные распродажи становятся притчей во языцах среди населения, поэтому если закружить сарафанное радио, то на следующую распродажу придут в 5 раз больше покупателей!
    Придумайте условие-сюрприз, о котором не было известно ранее или разыграйте призы по номерам чеков. Пусть участники акции приятно удивятся.
    Фото- и видеосъемка.
    Видеоролики, фотографии, опрос довольных покупателей - все это неотъемлемые части вашего пиара. Фотографируйте тех, кто уже оплатил заказ. Берите маленькие интервью и спрашивайте, почему именно эту детскую выбрали, что получили в подарок, что хотели бы купить в следующий раз. Не стесняйтесь задавать вопросы, покупатели всегда чувствуют себя героями, и им приятно попасть в кадр. Разместите фото- и видеоотчет о распродаже на своем сайте, напишите статью в газету - пусть информация о том, как у вас было весело войдет в каждый дом, покупатели очень доверяют таким открытым и дружелюбным компаниям.
    В праздничной суматохе не забывайте собирать данные о клиентах.
    Прибыль и клиентская база - два бонуса в копилку мебельного салона. Раздавайте купоны со скидкой на следующую покупку и накопительные карты. Узнайте все, что можете о знакомых и друзьях своих клиентов. Клиентская база гарантирует процветание вашему мебельному магазину. По статистике, поиск и привлечение нового клиента стоит в 5-6 раз дороже, чем обслуживание старого.
    Продажи на мебельном рынке на 80% зависит от профессионализма продавца. Дальновидные владельцы бизнесов и руководители выбирают комплексные решения. Мы предлагаем вам 
    "Пакет для внутрикорпоративного обучения" и 16-часовой тренинг по техникам продаж силами ММКЦ”.
    Это полный пакет по внедрению системы внутрикорпоративного обучения в розничной мебельной компании. После того, как вы примените все знания, продажи возрастут, независимо от сезонов и акций.
    Больших Вам мебельных продаж!

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  21. Бесплатно

    Как потребители относятся к промоакциям?

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Как потребители относятся к промоакциям?
    Специалисты выяснили как различные механики влияют на вовлечение потребителей
    Промоакции традиционно считаются одним из самых эффективных инструментов среди брендов категории FMCG. Специалисты экспертного CRM-агентства INBRIEF задались вопросом, как основные параметры промоакции (выбор механики, состав призового фонда, каналы информирования и пр.) влияют на вовлечение потребителей из различных социальных и демографических групп. Исследование "Отношение потребителей к различным характеристикам промоакций" охватило потребителей на всей территории России из числа участников промоакций за последние два года. В рамках количественного исследования, респонденты заполняли online анкету со списком закрытых вопросов. В начале анкеты респондент указывал информацию о поле, возрасте, регионе проживания, доходе, количестве и возрасте детей.
    В результате, оказалось, что из четырех основных механик промоакций россияне предпочитает те, в которых гарантирован приз за каждую покупку, а также акции, предусматривающие накопление с каталогом призов. При этом желание участвовать в творческом конкурсе, как оказалось, совсем не свойственно людям среднего возраста (3%), зато ярко выражено среди молодежи.

    Интересно, что при получении выигрыша зачастую перед жителями России выбор не стоит. В большинстве случаев россияне предпочитают получить деньги, нежели какой-то приз.

    Среди тех, кто все же выбирает подарки преобладает женская часть населения, особенно если идет речь о призовом фонде до 100 рублей. В этом случае такие призы как мягкая игрушка или кухонное полотенце будут интересны 30% женщин.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    4 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  22. Бесплатно

    Конец американской мечты: в США исчезает средний класс

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Конец американской мечты: в США исчезает средний класс
    Автор: Марат Бисенгалиев, Начальник отдела, заместитель руководителя, Москва Средний класс в Америке неуклонно беднеет.
    Механизмы, которые поддерживали его финансовое благополучие, больше не работают.
    В канун двухсотлетия «основоположника» Карла Маркса в очередной раз убедился в его правоте: неумолимо влияние законов экономики на жизнь людей. Разумеется, это не его хрестоматийные тезисы о величии пролетариата и вреде предпринимательства. Другие, но также неумолимые экономические законы привели к достоверно грустным фактам: в развитых экономиках неуклонно снижается численность «среднего класса». Эти факты отмечают все социологи, но никто их пока не объяснил – по крайней мере, в публичном пространстве российского интернета.
    Для идеологов рыночной экономики 1950-1960-х годов этот самый «средний класс» представлялся чуть ли не основой капиталистического образа жизни, эдаким «пролетариатом» в марксовском восторженном смысле свободного мира. В 1960-1970-е численность оного «среднего класса» в США приближалась к 2/3 трудоспособного населения (80 млн из 130 млн), и жили эти люди в общем-то неплохо, причем год от года все лучше и лучше. Видимо, случайное совпадение, но доля «среднего класса» в общем доходе населения США также составляла около 60%, и этот показатель имел тенденцию к увеличению.
    Нынешний «средний класс» уже может похвастаться в лучшем случае 43% доходов. Что выглядит просто смешным, если упомянуть, что «богачи» – а их по традиции насчитывается не более 5% населения – увеличили свою долю в доходах Америки с 20% до 50% практически. Более того, сам «средний класс», численность которого пытаются исчислять из формальных критериев дохода в тысячах долларов в год, стремительно беднеет – даже в абсолютных цифрах среднего дохода. (С 2001 по 2014 годы, к примеру, снижение доходов составило 4%, то есть около $2 тыс. в год, при значительном росте цен на все без исключения). Но официальную цифру нижней границы принадлежности к среднему классу – что-то около $45 тыс. годового дохода – можно смело забывать.
    «Если в Вашингтоне вы обратитесь к человеку, который зарабатывает $100 тыс. в год, со словами: «Приятель, да ты богач», вы его точно приведете в бешенство, – предупреждает Рик Эдельман, финансовый консультант в корпорации Fairfax, автор книги «Обычные люди, необычные капиталы». – В столице такой доход не позволяет ни оплачивать обучение детей в колледже, ни даже откладывать на собственную старость». Что же произошло за эти неполные 50 лет?
    Рассмотрим ситуацию всесторонне.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  23. Бесплатно

    Куда идет Россия, чем интересуются россияне и что они будут покупать: исследование Ipsos Flair Russia 201

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Куда идет Россия, чем интересуются россияне и что они будут покупать: исследование Ipsos Flair Russia 2019
    Автор: Ирина Милош
    «Страна-континент», которая играет важную роль в геополитике и часто оказывается в мировых новостях. Одновременно это огромный потребительский рынок: 149 млн человек с их повседневными потребностями, делами и заботами. Они работают, учат детей, совершают покупки и развлекаются. Россия — это рынок с огромными вызовами и с огромными возможностями для бизнеса. Куда идет страна и что мотивирует людей, чего они ждут и чем интересуются — на эти вопросы попробовала ответить исследовательская компания Ipsos. В первом выпуске Ipsos Flair Russia 2019 аналитики обозначили тренды на основных потребительских рынках в России.
    1. России необходимо ускорить свое развитие
    2017 году ВВП России вырос на 1,5% — что в два раза ниже глобальных темпов роста (3,7%). Инфляция держалась на рекордно низком уровне 4%. По итогам 2018 года национальный ВВП вырастет на 1,5−2%, а реальные доходы населения — на 2,3%. Необходимым условием для развития городов (за исключением Москвы и СанктПетербурга) и регионов является улучшение тр
    Весной 2018 года была представлена «Стратегия развития страны 2018−2024». Ее фокус — на улучшении качества жизни и на обновлении экономики. Особое внимание в ней уделено предпринимательству и новым технологиям. Все это призвано увеличить несырьевой экспорт в два раза и снизить зависимость от полезных ископаемых. Развитие транспортной инфраструктуры, в первую очередь, направлено на повышение мобильности населения и улучшение логистики — доставка товаров станет проще и удобнее.
    Хотя рецессия экономики прекратилась, россияне не ждут быстрых улучшений. 2017 год показал, что многие потребители отказались от планов на крупные покупки, зато вырос запрос на инвестиции и сбережения.
    2. Россия хочет жить дольше и быть более здоровой
    Потребление алкоголя на душу населения снижается, как и частота его потребления. Потребители находят альтернативу спиртному в новых форматах отдыха и социальных активностей. Аналитики видят явный тренд на «оздоровление» образа жизни — на фоне старения населения и стремления к активной, полноценной жизни. Из всех жизненных целей на первом месте у россиян именно здоровье.

    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  24. Бесплатно

    Новое поколение интернет-пользователей: исследование привычек и поведения российской молодежи онлайн

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Новое поколение интернет пользователей: исследование привычек и поведения российской молодежи онлайн
    Интернет-среда постоянно меняется. А главным драйвером ее трансформаций является молодежь, которая первой подхватывает тренды и начинает использовать их в своей повседневной жизни. По данным совместного исследования Google и Ipsos, 65% россиян используют Интернет ежедневно, но если речь идет о молодом поколении, то эта цифра вырастает до 98%. Рассказываем о привычках и поведении пользователей в возрасте от 13 до 24 лет в Интернете.
    Пользователи от 13 до 24 лет — первое цифровое поколение, чье взросление происходит неразрывно от технологий. В своих привычках, ценностях и поведении онлайн они принципиально отличаются от миллениалов. А главное — они проводят в Сети значительно больше времени, чем пользователи 25-34 лет. В частности в социальных сетях, за просмотром видео и онлайн-играми.

    Жизнь онлайн диктует свои правила. Пользователи нового поколения привыкли к неограниченному доступу к информации с любого устройства и в любой ситуации. Поэтому их постоянным спутником является смартфон. А если вы хотите войти в доверие к этой аудитории — будьте мобильны.
    Кроме того, молодые пользователи всегда на связи. Основным каналом коммуникации для них являются социальные сети, в числе которых одна из самых популярных — YouTube. 27% россиян 13-24 лет проводят в социальных сетях более 5 часов в день, а четверть из них проверяют обновления каждые 30 минут. Интересно, что пользователи от 18 до 24 лет в среднем проводят в социальных сетях больше времени, но именно подростки (69%) чувствуют необходимость немедленно реагировать на все обновления и новые сообщения. Им важно не упустить момент и находиться в постоянном социальном взаимодействии. А для выражения чувств и эмоций 61% из них используют особый язык — стикеры, видео, gif и emoji.
    В целом молодое поколение не ограничивается проверкой обновлений ленты, а активно участвует во всем происходящем. К примеру, подростки активнее других лайкают и комментируют посты своих друзей, размещают собственные видео, а также комментируют публикации лидеров мнений и блогеров.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  25. Бесплатно

    Отчет по проведенному маркетинговому исследованию (кабинетное исследование)

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    ОТЧЕТ по проведенному маркетинговому исследованию (кабинетное исследование)
    ВВЕДЕНИЕ
    Мебельная промышленность в России относится к одной из важнейших под отраслей лесопромышленного комплекса которая, обеспечивает выпуск жизненно необходимых товаров народного потребления. Современный рынок производства мебели, является совершенно новым рынком, который зародился в 2012 году. С 1 января 2012 года образовалось Единое экономическое пространство (единый рынок) России, Белоруссии и Казахстана. С 22 августа 2012 года Россия присоединилась к ВТО. Началось постепенное снижение таможенных пошлин, с 1 июля 2014 года был принят регламент эмиссии формальдегида на уровне Е 0,5 все данные обстоятельства свели на нет основное конкурентное преимущество российских производителей мебели, которое заключалось в невысокой стоимости сырья и относительно низких затратах на оплату труда.
    Российская мебельная промышленность долгое время была защищена высокими импортными пошлинами. И в отсутствие конкуренции она развивалась не очень эффективно. Для нового рынка характерна высокая конкуренция между российскими и зарубежными производителями мебели, а также вытеснение с российского рынка продукции мелких предприятий.
    Можно выделить несколько этапов развития рынка: 
    До конца 80-х годов ХХ века. Значительный удельный вес ручного труда, низкая квалификация работающих, высокий физический и моральный износ привели к тому, что по технологическим параметрам, объему и качеству выпускаемая предприятиями мебель не соответствовала запросам потребителей. Ситуация усугублялась тем, что в стране отсутствовало отечественное машиностроение по производству специализированного оборудования для мебельной промышленности. Начало 90-х годов ХХ века. Ситуация резко изменилась. Многих фирмы обанкротились, оставшиеся фирмы изменили свою тактику и стратегию. Появился большой выбор не только моделей мебели, но и технологий, материалов, комплектующих, из которых эта мебель может быть изготовлена.  Период с 2000-2008 гг. Рынок активно развивается, растет объем мебельного производства. Реализация мебельной продукции увеличивалась ежегодно в действующих ценах в среднем на 23%. В 2009 году. Мировой кризис сказался и на российском мебельном производстве. Цены выросли, в стоимостном выражении объемы продаж в стране снизились. Негативное влияние на мебельную промышленность оказали такие факторы, как: ухудшение условий кредитования, снижение темпов строительства и покупательской способности.  В 2010 году началось восстановление рынка. По итогам года выросло внутреннее производство, а также объем импорта. Объем рынка вырос до докризисного уровня.  В 2011 году объем рынка вырос еще на 11% по сравнению с 2010 г. и превзошел докризисный уровень. Активно развивается сегмент серой мебели.  В 2012 году наблюдались самые высокие темпы роста рынка. В стране увеличился объем строительства жилищного фонда, как следствие увеличился объем производства российской мебели. Но вместе с тем, в стране увеличилась доля дешевого импорта, что привело к обострению конкуренции.  По итогам 2013 года в стране произошел спад на рынке мебельного производства, как в стоимостном, так и в натуральном выражении. Ввоз мебели снизился на 1,6% по сравнению с 2012 г., но его удельный вес составил 42,2 %. ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    4 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено