Поиск по сайту

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Куда идет Россия, чем интересуются россияне и что они будут покупать: исследование Ipsos Flair Russia 2019 Автор: Ирина Милош «Страна-континент», которая играет важную роль в геополитике и часто оказывается в мировых новостях. Одновременно это огромный потребительский рынок: 149 млн человек с их повседневными потребностями, делами и заботами. Они работают, учат детей, совершают покупки и развлекаются. Россия — это рынок с огромными вызовами и с огромными возможностями для бизнеса. Куда идет страна и что мотивирует людей, чего они ждут и чем интересуются — на эти вопросы попробовала ответить исследовательская компания Ipsos. В первом выпуске Ipsos Flair Russia 2019 аналитики обозначили тренды на основных потребительских рынках в России. 1. России необходимо ускорить свое развитие 2017 году ВВП России вырос на 1,5% — что в два раза ниже глобальных темпов роста (3,7%). Инфляция держалась на рекордно низком уровне 4%. По итогам 2018 года национальный ВВП вырастет на 1,5−2%, а реальные доходы населения — на 2,3%. Необходимым условием для развития городов (за исключением Москвы и СанктПетербурга) и регионов является улучшение тр Весной 2018 года была представлена «Стратегия развития страны 2018−2024». Ее фокус — на улучшении качества жизни и на обновлении экономики. Особое внимание в ней уделено предпринимательству и новым технологиям. Все это призвано увеличить несырьевой экспорт в два раза и снизить зависимость от полезных ископаемых. Развитие транспортной инфраструктуры, в первую очередь, направлено на повышение мобильности населения и улучшение логистики — доставка товаров станет проще и удобнее. Хотя рецессия экономики прекратилась, россияне не ждут быстрых улучшений. 2017 год показал, что многие потребители отказались от планов на крупные покупки, зато вырос запрос на инвестиции и сбережения. 2. Россия хочет жить дольше и быть более здоровой Потребление алкоголя на душу населения снижается, как и частота его потребления. Потребители находят альтернативу спиртному в новых форматах отдыха и социальных активностей. Аналитики видят явный тренд на «оздоровление» образа жизни — на фоне старения населения и стремления к активной, полноценной жизни. Из всех жизненных целей на первом месте у россиян именно здоровье. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Исследование потребительского поведения россиян Идеальный магазин по мнению среднего российского потребителя — круглосуточный супермаркет крупной сети в 10 минутах от дома, с фермерскими продуктами, скидками и низкими ценами. Однако доступен такой вариант далеко не всем. Аналитики исследовательской компании «Анкетолог» разбирались, как и куда россияне ходят за покупками. Любимые форматы магазинов у россиян — это супермаркеты и гипермаркеты. В них предпочитают закупаться соответственно 70 и 62% опрошенных. Остальные форматы выбирают значительно меньше потребителей: специализированные магазины (мясной, молочный и т. д.) — 30%, дискаунтеры — 24%. Ходить за покупками на рынки любят 24% россиян, на мелкооптовые базы — 9%. Также важно отметить, что сетевым магазинам больше доверяют 78% опрошенных, а небольшим локальным магазинам — лишь 22%. Почти половина россиян (45%) считает, что в их городах достаточно магазинов любого формата. Однако треть жителей небольших городов все же ощущает нехватку круглосуточных магазинов, а 24% жителей мегаполисов — магазинов с фермерскими продуктами. Кроме того, 20% во всем массиве опрошенных отметили нехватку магазинов с продуктами местных производителей, а 15% — магазинов с доставкой продуктов на дом. Что касается ассортимента, то 41% опрошенных отмечают нехватку в магазинах свежей и замороженной рыбы, 39% — морепродуктов, 37% — фруктов, 36% — овощей, 29% — готовых блюд, 25% — свежего и замороженного мяса. На недостаток на прилавках напитков — алкогольных и безалкогольных — а также консервов пожаловались менее 10% опрошенных. ВНИМАНИЕ! Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов Искусство правильных вопросов: как с их помощью собирать качественную обратную связь Какие вопросы можно задать? Мы разбили клиентов на три группы: планирующие покупку, находящиеся в процессе шопинга и люди, которые приобрели что-то некоторое время назад. Давайте посмотрим, какие вопросы можно адресовать представителям каждой из трех групп. «Планирующие покупку»: Насколько просто было найти в каталоге вещь, которую вы хотите приобрести? У вас была вся необходимая информация для принятия решения о покупке? Какие возражения в отношении покупки у вас возникли? Что вас смутило и помешало принять положительное решение? «Совершающий покупку»: Было ли что-то, что вы хотели купить, но не смогли? В чем причина? Насколько просто было найти, выбрать и приобрести товары в нашем магазине? Вы испытываете доверие к нашему бренду, когда совершаете покупку? «Впечатления от шопинга»: Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас вашим друзьям? Вам будет жаль упустить что-то интересное в нашем магазине? В следующий раз в поисках товара вы сперва придете к нам? Что почти остановило вас от покупки? ВНИМАНИЕ! Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Исследование: покупатель мебели Автор: Екатерина Герасименко, эксперт по интернет-маркетингу Данное исследование может использоваться владельцами сайтов, руководителями магазинов и маркетологами, работающими в данном сегменте, для приведения своего сайта к соответствию ожиданиям пользователя и, как следствие, повышения продаж своего сайта. В компании Venta reSearch Lab мы провели исследование, в результате которого сформировала детальный портрет потребителя в сегменте мебели премиум и бизнес класса. В рамках этого сегмента рассматривались интернет-магазины и сайты-витрины, ассортимент которых состоит из китайской, румынской, недорогой итальянской и дорогой российской мебели. Данное исследование может использоваться владельцами сайтов, руководителями магазинов и маркетологами, работающими в данном сегменте, для приведения своего сайта к соответствию ожиданиям пользователя и, как следствие, повышения продаж своего сайта. В качестве материала для исследования использовались сайты со схожим ассортиментом. На основании статистики каждого сайта выведены общие для сегмента закономерности. Портрет покупателя Демография Целевая аудитория мебельного сайта на 70% состоит из женщин и 30% из мужчин. Основная возрастная группа - 25-34 года. Однако, суммарно группы 35-44 и старше 45 лет составляют почти 30% всей аудитории. При этом возрастная структура не зависит от пола посетителей сайтов. ВНИМАНИЕ! Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Доставка того, что потребители действительно ценят С одного взгляда Обеизвестно, что Амазонка за последние два десятилетия занимала место на рынке в таких категориях, как товары общего назначения, мебель и одежда. Тем не менее, Амазонка пересматривает то, что хотят от розничных продавцов. Доминирование компаний фактически изменило то, какие элементы стоимости - фундаментальные преимущества в их наиболее важных, дискретные и конкретные формы - наиболее важные для потребителей в сфере массового сбыта. За последние три года такие элементы, как сокращение усилий и недопущение трудовых ресурсов, стали более важными катализаторами для потребителей в розничной торговле, которые измеряются Net Promoter Score® (см. Рис. 1). Amazon демонстрирует эти довольно функциональные элементы на очень высоком уровне, как показали некоторые опросы потребителей, проведенные Bain & Company. Его инновационные бизнес-модели помогают им предоставлять свою долю на рынке, что действительно важно для потребителей в рамках категорий. Питомец шепот Однако ни одна компания не может победить. Один мощный нарушитель может изменить правила игры, но некоторые соперники в конечном итоге выясняют, как адаптироваться, играя лучше в игру или снова меняя правила. Посмотрите, как Chewy более чем противостоял Amazon в одной из основных категорий электронной коммерции: корма для домашних животных и расходные материалы. С момента своего основания в 2011 году Chewy уделяет особое внимание обслуживанию клиентов и огромному выбору продуктов по доступным ценам. И компания убедила производителей продуктов премиум-класса, которые исторически ограничивали их распространение только в независимых зоомагазинах, снабжать их своими товарами, расширяя тем самым свои предложения. На протяжении всей своей эволюции Chewy решил сосредоточиться на функциональных элементах ценности, таких как разнообразие, экономия времени, сокращение усилий и снижение затрат., сегодня Chewy поставляет те же восемь элементов в зоотоварах, что и Amazon, но, впечатляюще, превосходит Amazon по шести из этих восьми элементов (см. Рисунок 2). Chewy сознательно работал над этими элементами, например, перемещая собственные складские помещения и создавая центры выполнения заказов по всей стране, а также добавляя аптеку для домашних животных с полным комплексом услуг. Выясняя, какие элементы важны для владельцев домашних животных, и демонстрируя хорошие результаты на этих элементах, Chewy достиг огромного роста. С 2013 по 2017 год выручка выросла на 89%, а доля компании на рынке товаров для домашних животных выросла с 8% до 26%. ВНИМАНИЕ! Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Борьба за гедонистов: что делать в кризис премиальным продуктовым сетям Автор: Алексей Муразанов Что делать брендам сетевой розницы, ориентированным на высокодоходные группы покупателей, которые «вываливаются» в более консервативные и социально ориентированные модели поведения? Изменение макроэкономической ситуации на рынке всегда влечет за собой изменение потребительского поведения. Наблюдать динамику изменений в комплексе интереснее всего в FMCG-ретейле, ибо «кушать хочется всегда». Продукты питания и предметы личной гигиены — основная часть расходов населения РФ на сегодняшний день, и от них потребитель откажется в последнюю очередь. Снижение и дестабилизация доходов населения, внешнеполитическая напряженность, долги по потребительским и ипотечным кредитам родом из «сытных годов» приводят к изменению установок и поведенческих стереотипов потребительской аудитории. Изменение поведения гедонистов Статусные потребности населения смещаются по двум направлениям: консервативному — направленному на удовлетворение витальных потребностей, и тревожному — направленному на поиск социальной защищенности, заботы и внешнего обеспечения. Соответственно, поведенческие стратегии, характерные для стабильно высокого ресурсного состояния «среды обитания», такие как свобода, гедонизм, разнообразие, наслаждение, ситуативный риск, стремление к социальному статусу, признанию, уважению и почитанию, становятся менее проявленными. Снижается доля импульсных покупок, демонстративного или статусного потребления товаров. Первое и более массовое направление исхода из гедонистической модели потребления наблюдается в сторону удовлетворения витальных потребностей. Оно проявляется в смене потребителями своих поведенческих стратегий с гедонистических на более консервативные. Становятся все более проявленными тренды к накоплению и удержанию средств; процедурному контролю, выраженному в предпочтении потребителей самостоятельно готовить и питаться дома; переходу к традиционному и узкому репертуару продуктов в ассортиментной корзине и блюд в рационе. ВНИМАНИЕ! Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.