Как мобильный поиск стимулирует продажи в обычных магазинах

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.

Как мобильный поиск стимулирует продажи в обычных магазинах

Автор: Тодд Поллак

Технологии развиваются, но еще не всё переместилось в интернет. 61% потребителей предпочитает бренды, у которых товары можно купить не только онлайн, но и в обычных магазинаx1. Всё потому, что иногда хочется получить покупку сразу, и около 80% в таком случае идут в офлайн-точку2.

Люди в целом чаще совершают покупки в обычных магазинах, но перед тем, как туда отправиться, они ищут информацию с помощью смартфона. По итогам праздничного сезона 2017 года мобильных запросов было очень много: 78% покупателей, которые посетили магазины в этот период, сначала искали информацию в интернете3. Мы выяснили, какие что именно их интересовало.

Идеи для покупок

Когда у человека нет четкого представления о том, какой товар или бренд ему нужен, он идет за идеями в интернет. Число поисковых запросов о брендах только растет. Ввод фразы «бренды носков» за год увеличился на 150%, «бренды мужских часов» — на 70%, «лучшие бренды кошельков» — на 140%, а «косметические бренды» — на все 150%4. Популярны рекомендации и советы: за последние два года количеством поисковых запросов об обзорах товаров увеличилось больше чем на 35%5.

Маршрут до магазина

Прежде чем отправиться за покупками, 50% потребителей искали информацию о магазине: выясняли, где он находится и сколько туда ехать6. За последние два года количество поисковых запросов о товарах поблизости увеличилось на 150% («поесть рядом сейчас», «открытая заправка рядом» и «доставка близко сейчас»)7. Со смартфонов люди ищут информацию о работе магазинов, времени ожидания, контактах и маршрутах, а также проверяют, есть ли нужный товар в наличии. И они не всегда это находят: 40% покупателей хотят, чтобы магазины давали более точную информацию о наличии товаров.

Самые подходящие товары

Покупатели хотят определиться с выбором: что им подойдет и где это купить. Многих привлекают выгодные предложения: 43% людей, которые во время праздничного сезона искали информацию со смартфонов, интересовались акциями и скидками9. 52% потребителей считают хорошей идеей возможность искать выгодные предложения со смартфонов прямо в магазинах10, а 50% сказали, что они смотрят онлайн-видео, находясь внутри.

ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.