Поиск

Методы управления

В этом разделе размещаются материалы, которые могут помочь руководителям в построении обучения, системы продаж и другие.

Данная подкатегория содержит 93 файла, которые бесплатны для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.

93 файла

  1. Бесплатно

    14 примеров HR-метрик

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    14 примеров HR-метрик
    Очередная статья проекта переводы статей по hr-аналитике на английском. Перевод выполнили студентки Высшей Школы Экономики Охременко Елизавета, Петрова Анастасия. Я исправил перевод HR Metrics как HR-метрики.
    HR-метрики - устоявшееся сочетание в HR. Сам я негативно отношусь к метрикам (одной фразой: метрики не позволяют прогнозировать будущее), см Как правильно выбирать HR-метрики, но нужно знать всю палитру, поэтому публикуем и этот материал.
    14 примеров HR-метрик
    В данной статье блога рассматривается 14 важных примеров HR- метрик. HRметрики являются индикаторами, которые позволяют специалисту по подбору персонала отслеживать и измерять производительность различных характеристик и в конечном итоге предсказать будущее (автор дает ссылку на пост с прогнозами, но как раз про HRметрики там ничего нет - прим. Э.Б.). Однако не все HR- метрики одинаковы. В этой статье мы предлагаем несколько самых полезных примеров HR-метрик.
    Даже при том, что этот список содержит самые основные HR-метрики, вы можете придумать большое количество показателей под номером 15! Предлагайте, пожалуйста, дополнительные HR-метрики в комментариях ниже.
    Примеры HR-показателей в рекрутменте
    1. Время найма (среднее время одного найма)
    Важным показателем для рекрутмента является ‘время найма’. Он показывает эффективность процесса подбора персонала и обеспечивает понимание трудности закрытие конкретной позиции.
    Этот показатель тех, кто рано уходит из компании, указывает, есть ли несоответствие между человеком и компанией или между человеком и его/ее должностью. Ранняя текучесть кадров является также очень дорогой. Обычно уходит от 6 до 12 месяцев прежде чем сотрудники полностью обучатся и достигнут своего ‘Оптимального уровня производительности’. Согласно Оксфордскому Экономическому докладу 2014 года стоимость замены одного сотрудника за этот период в среднем составляет 30,000£ (43,700$).
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
    2. Стоимость одного найма (общая стоимость найма/количество новых наймов)
    Как и время найма, показатель ‘стоимости одного найма’ демонстрирует, сколько стоит для компании наём новых сотрудников. Этот показатель также служит индикатором эффективности процесса подбора персонала.
    3. Ранняя текучесть кадров (процент новичков, покидающих компанию на первом году работы)
    Это, возможно, самый важный показатель, позволяющий определить успех найма в компании.
     

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  2. Бесплатно

    Валентина Харченко: Я работаю 24 часа в сутки, по-другому невозможно

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Валентина Харченко: "Я работаю 24 часа в сутки, по-другому невозможно"
    Автор: Юлия Смолянова
    Валентина Харченко — совладелец крупной сети магазинов мебели, более 20 лет в бизнесе, совместно с партнерами построила бизнес с нуля.
    Генеральный директор компании «Анна Потапова Мебель» Валентина Харченко утверждает, что работать 24 часа в сутки — это нормально, что бизнес одновременно может быть и хобби, и образом жизни. И уж точно не может помешать вырастить четверых детей. Этим и не только она поделилась с «ДК».
    Я работаю 24 часа в сутки, по-другому невозможно, если хочешь добиться результатов. Мой телефон может быть отключен только на борту самолета, в остальное время я на связи. Даже если я на другом конце света, разница часовых поясов очень большая и мне надо поспать, мой мобильный включен и находится рядом. Я не справляюсь со стрессом. А зачем? Да, случаются напряженные ситуации. Но когда в бизнесе спокойствие, стабильность, он превращается в болото. Бизнес в моем понимании — это живой организм, который постоянно двигается, совершенствуется. И любые кризисы — это толчок к развитию. Я нормально отношусь к критике. У меня есть сотрудник, который работает в компании 15 лет. Он может прийти и сказать — ты, конечно же, собственник, но вот здесь ты ошибаешься. И я всегда готова обсудить альтернативные решения. Но это одна сторона медали. Наш бизнес — это бизнес моды. Женщины в нем играют ключевую роль, потому что имеют внутреннее чувство прекрасного. Здесь критиковать невозможно, потому что у каждого свой взгляд, свое мнение. Я легко делегирую задачи сотрудникам. Но никогда не ослабляю контроль. Если сотрудник сделал неверный шаг, всегда предложу вариант решения, но никогда не дам, что называется, пинка, не выбью из колеи. Бизнесу в России всего 20 лет. Мы все до сих пор еще учимся. Да и условия рынка стремительно меняются. 20 лет назад за диванами стояли в очереди, считались ночами. А сегодня идет борьба за лояльность покупателя. И если ты не будешь меняться, стремиться к лучшему, то тебя ожидает провал. Необходимо все время быть на шаг впереди. ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  3. Бесплатно

    Десять советов event-менеджеру, или Что такое классный сервис

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Десять советов event-менеджеру,или Что такое «классный сервис»?
    Организация праздника или выставки – настоящая головная боль для многих компаний, которую они предпочитают передать в руки event-агентств. Как сделать так, чтобы клиент получил не горькую пилюлю, а панацею от всех болезней? Рассказывает Марина Корсакова:
    — Отрасль, которую мы называем event (организация праздников, конференций и выставок, если по-русски), развивается и крепнет на глазах. Корпоративные клиенты – крупные российские и западные компании, - все чаще предпочитают передать «эту головную боль» в руки профессионалов. Тем более, что коммерческие отделы event-агентств охотно обоснуют, почему покупка услуг у них, несмотря на, казалось бы, «эффект посредника», обойдется даже дешевле, чем, если бы вы бронировали билеты, проживание, конференц-залы напрямую. И это действительно так. Но вот насколько продолжительным и надежным будет избавление от «головной боли»? Разве не может «профессиональный менеджер» event-компании стать источником новых неприятностей?
    «Никак нет!» - отрапортуют вам жаждущие сотрудничества агентства.
    «Может-может», - скажу вам я, прошедшая в этом бизнесе путь от менеджера проектов через руководителя проектного отдела до директора по развитию.
    Но еще охотнее я расскажу, что нужно делать event-менеджеру, чтобы стать для своего клиента самым надежным «аспирином».
    Внимание event-менеджерам: вот как вы сможете стать незаменимым (а, значит, высокооплачиваемым!) в своем деле! Внимание руководителям event-агентств: вот чему вам следует научить ребят!
    Внимание корпоративным заказчикам: вот каким event-менеджером вам следует дорожить… вот какого менеджера вам нужно требовать!
    Совет ПЕРВЫЙ 
    Оплачивая организацию Event-мероприятия, клиент хочет приобрести не «Отель + Трансфер + Банкет». Он хочет приобрести «Отель + Трансфер + Банкет + Вовремя + С аккуратно оформленными документами + С доброжелательной улыбкой». Важнейшей составляющей востребованных услуг по-прежнему является классный сервис. Клиент может начать работать с вами, привлеченный низкими ценами, но не существует скидки, способной компенсировать медлительность, невнимательность и грубость.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  4. Бесплатно

    Детская болезнь харизмы в бизнесе

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Детская болезнь "харизмы" в бизнесе
    Сегодня на тему "лидерство в бизнесе" пишутся диссертации, проводится множество семинаров, тренингов... Однако я думаю, что это скорее мода, чем серьёзное научнометодическое направление. Да, эффекты, связанные с "лидерством" существуют, но их значение сильно преувеличено. (С) Викентьев И.Л., 2008 г.
    Дорога к неврозу
    Хорошо зная изнутри касту бизнес-тренеров и консультантов, я могу сказать, что очень часто они просто прочитали Макса Вебера в упрощенном изложении и "сдуру" в это поверили. Вебер действительно описал харизматический тип, но только как один из типов лидера.
    Харизматик по определенным причинам (это может быть либо некоторый невротизм, который компенсируется гиперактивностью, либо гормональная сдвижка) привык постоянно бороться. Харизматичные лидеры - это люди прорыва. На харизме многое строилось в былые времена, на "старте" бизнеса... Но если бизнес "вышел на рабочий режим", существует стабильно, харизматики начинают его "разлагать". Бывают ситуации, когда с ними просто приходится расставаться, потому что нужен не прорыв, а равномерное движение. Для эффективной работы должна быть прописана политика компании, которой все придерживаются, а революции или катаклизмы здесь не нужны. Как сказал американский нефтяной магнат Пол Гетти: "Работать в крупной компании - всё равно что ехать поездом. То ли это Вы делаете 60 миль в час, то ли Вы просто сидите, а поезд делает 60 миль в час...".
    Возьмем для примера типографский бизнес с налаженной технологией. Типография печатает газеты. Печатные машины работают ночью. Эта работа должны выполняться спокойно и стабильно каждые сутки. Потому что если к утру тираж не поступил в "ларьки" - то он уже никому не нужен: Сотрудники должны технологично выполнять свои обязанности, и никакие лидеры прорыва в этих условиях не нужны! Они просто могут "разнести" эту типографию на части.
    Руководитель, у которого в подчинении находится хотя бы несколько человек, должен уметь "исполнять" несколько ролей, но необязательно харизматичных. В ряде компаний, особенно западного типа, есть жёсткая технология, выполнение которой жестко контролируется - в них прекрасно понимают, что сотрудник должен быть ординарным. В западных компаниях даже русские женщины приобретают мужские качества.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  5. Бесплатно

    Зачем владелец Асконы продает большой бизнес и строит город мечты

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Зачем владелец «Асконы» продает большой бизнес и строит город мечты
    Автор: Анна Левинская
    Владимир Седов 25 лет занимается «Асконой», крупнейшим в России производителем товаров для сна и матрасов, но с 2010 года планомерно выходит из бизнеса. У него новый масштабный проект: Седов занялся медициной, участвует в социальных проектах и отстраивает на свои деньги целый город.
    Два с половиной часа, и скоростная «Ласточка» домчит от столичного Курского вокзала до Коврова, небольшого города во Владимирской области. Еще 12 км, или 15 минут по асфальтированной лесной дороге, — и попадаешь в спутник Коврова, расположившийся между реками Нерехта и Арга.
    «Город» (дальше мы будем называть его так), в котором три-четыре улицы, можно объехать на машине за 20 минут. Здесь нет высотных зданий, но в аккуратные ряды выстроились двухэтажные таунхаусы из светлого камня и темного дерева и песочного окраса дома с апартаментами. Здесь можно бесплатно посетить один из самых современных в России скейт-парков, поиграть в гольф или покататься по новым лыжным трассам. Озера, парки, лес — базовая «инфраструктура», в которую в ближайшие годы впишутся школа, детский сад, магазины и даже спа-центр.
    Это Доброград — частный город, строительством и обустройством которого с 2014 года занимается Владимир Седов, уроженец Коврова и основатель крупнейшего в России производителя ортопедических матрасов и товаров для сна «Аскона» с годовой выручкой почти 21 млрд руб. (данные компании). Фабрика предприятия в Коврове — крупнейшая в Восточной Европе.
    Седов посвятил «Асконе» 25 лет. Однако с 2010 года он выходит из бизнеса, распродавая по частям некогда 100-процентный пакет компании шведскому гиганту Hilding Anders Group. Через несколько лет доля Седова в «Асконе» станет нулевой, но бизнесмен только счастлив: вырученные от продажи предприятия средства он инвестирует в Доброград, свой главный, по признанию бизнесмена, проект в жизни.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    7 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  6. Бесплатно

    Лучший руководитель - тот, который задалбывает. Прямота лучше сочувствия

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Лучший руководитель - тот, который задалбывает. Прямота лучше сочувствия
    На конференции для генеральных директоров, выступила бывший топ-менеджер Google Ким Скотт. Она рассказала о концепции «крайней прямоты», которую считает лучшей моделью поведения для руководителей.
    Ким Скотт выстроила свою карьеру вокруг одного фундаментального принципа — она создаёт пространства, свободные от всевозможного очковтирательства, в которых люди ценят свою работу и друг друга, пишет First Round Review. Впервые она опробовала это в собственном стартапе, который занимался разработкой программного обеспечения.
    К тому моменту у Скотт был опыт работы на топ-менеджерской позиции в Google, где она изучала, как лидеры формируют среду, удовольствие от работы, в которой так бросается в глаза, что кажется осязаемым, подчёркивает издание.
    Сейчас она консультирует Twitter, Dropbox, Shyp, Qualtrics и несколько стартапов из Кремниевой долины. На организованной First Round конференции для генеральных директоров Скотт рассказала о наборе понятий, который позволяет убедиться, что руководитель управляет командой оптимальным образом. Ключевое из этих понятий она называет «крайней прямотой».
    В качестве иллюстрации она рассказала, как когда-то её раскритиковал босс. «Я только пришла в Google и выступала перед основателями с презентацией о показателях AdSense. Сначала я немного нервничала, но дела шли отлично — когда Ларри [Пейдж], Сергей [Брин] и Эрик [Шмидт] услышали, сколько новых пользователей зарегистрировались за несколько предыдущих месяцев, Эрик чуть не упал со стула. Он спросил, какие ресурсы нам нужны, чтобы развить успех. В общем, мне показалось, что всё прошло неплохо», — вспоминала Скотт.
    После совещания её непосредственный руководитель — Шерил Сандберг — предложила пройтись вдвоём. Сандберг говорила, что ей понравилось в презентации, как её впечатлили успехи команды, и уже чувствовалось, что грядёт некое «но». «И наконец она сказала, что я слишком часто говорила "э-э-э". Я подумала — ну ничего, это правда, я такая. Кому до этого какое дело, если мне удалось ухватить удачу за хвост», — рассказывала менеджер.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    33 скачивания

       (1 отзыв)

    Обновлено

  7. Бесплатно

    «Плохой полицейский» или эффективный менеджер: как добиться исполнительности персонала

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    «Плохой полицейский» или эффективный менеджер: как добиться исполнительности персонала
    Автор: Гарри Дж. Фридман, основатель/CEO, The Friedman Group
    Саботаж со стороны персонала – головная боль многих менеджеров в ритейле. Приходится не только решать вопросы качественного обслуживания покупателей, но и бороться с «внутренним врагом». Некоторые управляющие боятся непопулярных мер и пускают несговорчивость подчиненных на самотек.
    Сколько часов в неделю вы отыгрываете роль «полицейского» в своём магазине, с продавцами? Вы старательно распределяете важные задания между сотрудниками только ради того, чтобы ваши поручения пролетели мимо ушей. Указания никогда не выполняются. И директор магазина, и персонал уверяют вас, что пытались их выполнить. У вас возникает навязчивое чувство, что они только и «пытаются», а не выполняют.
    Нет разницы, сколько сотрудников у вас в подчинении, один или сто. Неисполнительность – ночной кошмар руководителя любого уровня.
    Почему так сложно добиться исполнительности от своих сотрудников: соблюдать правила; выполнять то, что от них требуют; знать политику компании? Как сделать так, чтобы продавцы наконец поняли, что если вы сказали: «Это важно и это нужно сделать», то «это» действительно нужно сделать, а не просто послушать ваш очередной монолог в «театре одного актера».
    Важнейшим фактором, определяющим способность руководителя добиться исполнительности у своих сотрудников, служит его умение поддерживать контроль. Без поддержания контроля, все ваши попытки добиться исполнительности будут безуспешными.
    Заработать репутацию требовательного руководителя несложно и весьма полезно. Представьте, к примеру, что вам необходимо ввести обязательное ношение бейджей продавцами.
    Для вас преимущества этого шага очевидны:
    Это сразу выделяет продавцов и облегчает коммуникацию между ними и покупателями. Это выглядит профессионально. Наконец, такой бейдж может оказаться полезным самому продавцу – посетители его запомнят и в следующий раз придут именно к нему. ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    1 скачивание

       (0 отзывов)

    Обновлено

  8. Бесплатно

    16 успешных руководителей рассказали об одной вещи, которую они делают каждый день, чтобы оставаться продуктивными

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    16 успешных руководителей рассказали об одной вещи, которую они делают каждый день, чтобы оставаться продуктивными
    Перевод: Артемий Кайдаш
    Секрет достижения великих успехов и сохранения продуктивности лежит в дисциплине.  Это означает, что у вас должен быть определённый распорядок, а сами вы должны строго его придерживаться, а по словам ведущих руководителей, среди таких привычек можно найти: здоровый завтрак, пробежки и порядок в электронной почте.  Шестнадцать руководителей из разнообразных сфер деятельности поделились своими лучшими советами, лишний раз доказав, что существует масса путей к достижению успеха, но все они подразумевают под собой наличие самодисциплины. Дисциплина – это, вероятно, наиболее связанная с достижениями черта характера. Всё дело в том, что достижение больших успехов подразумевает под собой последовательное правильное поведение, раз за разом, даже если это сложно. К примеру, спортивные занятия. Это привычка, которую можно обнаружить у множества крайне успешных людей, которая помогает им чувствовать себя энергичными, креативными и сконцентрированными.
    В чём же заключается разница, между посредственными людьми и теми, кто достигает высот? Последние готовы пройти любые дистанции и поднять любую ношу, даже если им кажется, что это будет непросто. Вот список ежедневных привычек 16 успешных руководителей, которые помогают им оставаться на высоте.
    1. Справляться со стрессом при помощи экстремальных видов спорта
    «Я уделяю себе время тремя способами. Первый – посредством экстремальных, адреналиновых видов спорта, например, езда на горном велосипеде или спортивная езда на лыжах. Все эти виды спорта требуют от человека концентрации и навыков, чтобы всегда быть готовым к неожиданным обстоятельствам, чтобы контролировать высокую скорость во время езды на лыжах, при этом они служат одновременно и в роли здорового способа отвлечься, и в роли физической тренировки. Моё второе хобби – это кардио, например, езда на уличном велосипеде или горнолыжный спорт. Это похоже на медитацию, ваш организм сам знает, что ему делать, поэтому размышления вы можете заменить на дыхательные упражнения, релаксацию и простое получение удовольствия от происходящего. И наконец, я экспериментирую с получением нового опыта от рейки и йоги в надежде овладеть этими навыками. Недавно я загорелся идеей посетить Индию. В конечном итоге, вся эта деятельность продолжает настраивать меня на достижения успеха, помогает мне справляться со стрессом и улучшает мою личную производительность».
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    2 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  9. Бесплатно

    23 способа убедить поставщика дать лучшую цену

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    23 способа убедить поставщика дать лучшую цену
    Автор: Сергей Дубовик, Президент, председатель правления, Санкт-Петербург
    Взгляд на сделку с позиции закупщика. Глава из книги «Закупки на 100%».
    Сергей Дубовик, «Закупки на 100%. Инструменты снижения цен и получения лучших условий у сложных поставщиков». – Спб.: «Питер», 2018. Эта книга даст исчерпывающие ответы на самые главные вопросы в области закупок. Прочитав ее, вы сможете эффективно выстроить бизнес-процессы, научитесь взаимодействовать со сложными поставщиками, приобретете не только необходимые теоретические знания, но и практические навыки, познакомитесь с ценным опытом мировых и российских компаний.
    В этой главе мы рассмотрим набор универсальных приемов и методов, которые помогут вам в переговорах с поставщиком добиться для себя более выгодных условий сделки. Хочу акцентировать ваше внимание на том, что наиболее результативным и действенным способом влияния на поставщиков является «табуретка закупок». Именно понимание позиции поставщика, умение провести переговоры, затрагивая личные и корпоративные зоны интересов другой стороны, способность выстроить диалог, который поможет продавцу «купить» вас в качестве перспективного и выгодного партнера, — все это и есть самый эффективный и прибыльный инструмент воздействия. Разные приемы влияния помогут улучшить условия, однако их стоит рассматривать как десерт к основному блюду. Основное блюдо — комплекс интересов поставщика, через который и нужно добиваться собственных целей. Разберем некоторые из приемов, которые могут применяться в ходе работы с поставщиками и при переговорах.
    1. Усомнитесь в главном достоинстве предложения поставщика
    Если поставщик транслирует вам, что его продукция уникальна и обладает неповторимыми характеристиками, рекомендую в этом усомниться.
    Усомниться не означает опровергнуть. Например, если поставщик утверждает, что покрытие, которое производится его компанией, на 20% прочнее аналогов при небольшой разнице в цене, не нужно убеждать поставщика, что это не так. Усомниться означает, например:
    Высказать сомнения относительно того, что конечный потребитель заинтересован в более высокой прочности.  Высказать сомнения относительно того, что конечный потребитель заметит разницу в более прочном покрытии. ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    7 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  10. Бесплатно

    40 секретов хорошего лидера

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    40 секретов хорошего лидера
    Автор: Ваче Давтян
    Лидер определяет направление развития и цели компании, вдохновляет, объединяет и развивает команду
    1. Нарушение статуса — это угроза жизни. Почему 90% лидеров несчастны? Они живут в постоянной борьбе за статус. Статус – самая защищаемая вещь для любого человека. Нарушение статуса ассоциируется с угрозой жизни. В древние времена, чем выше было положение мужчины, тем больший кусок мяса и лучших женщин он получал. А нарушение статуса угрожало изгнанием из племени и голодной смертью. Поэтому положение в обществе ассоциируется у нас с выживанием, — чем выше мой статус, тем успешнее я выживаю.
    2. Лидер, который постоянно борется за статус – это слабый лидер. Он унижает людей, занимается микро-менеджментом и не успевает решать задачи компании. Он набирает слабых людей, которые в свою очередь постоянно воюют за статус между собой. В итоге возникают конфликты и компания не может стать успешной в долгосрочном плане.
    3. Лидер – вдохновляет, менеджер – стимулирует. Лидер определяет направление развития и цели компании, вдохновляет, объединяет и развивает команду. Менеджер планирует, организовывает и контролирует достижение целей, а также создает систему стимулирования в компании.
    4. Какая пропорция лидерских и менеджерских качеств должна быть у руководителя? В каждом человеке есть и лидер, и менеджер. У рядового сотрудника это соотношение должно быть 30% и 70%. Когда человек становит линейным руководителем – пропорция уже 50 на 50. Руководитель высшего звена – это на 70% лидер и только на 30% менеджер.
    5. Организация — зеркало лидера. Если вам что-то не нравится в вашей организации, подойдите к зеркалу. Всегда ищите причины в себе, а не вовне. Не говорите «он обманщик», а спросите себя «почему я позволил себя обмануть?».
    6. Одна из самых больших ошибок, когда лучшего профессионала назначают лидером. Лучший продавец становится руководителем, лучший логист становится руководителем. На самом деле, лидеру нужны абсолютно другие качества! Лидер не должен быть лучшим в своей профессии.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    4 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  11. Бесплатно

    6 маркетинговых показателей, которые действительно важны для главы компании

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Если CEO контролирует эти метрики, он контролирует весь маркетинг.
    Прошли времена, когда директор по маркетингу мог не владеть в совершенстве метриками, аналитикой и таблицами. Интернет сделал маркетинг более измеримым, а потому более подотчетным CEO, чем когда-либо. Теперь директора по маркетингу бьются в поиске правильных метрик, которые завоюют их доверие и покажут боссам, какой вклад вносит маркетинг в итоговый результат. Этот поиск особенно актуален, поскольку 80% CEO не доверяют усилиям своих маркетинговых команд.

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  12. Бесплатно

    6 способов проверить будущего работника бесплатно на судимость, долги или наличие собственного бизнеса

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
    Подбор любого сотрудника – это сложный процесс анкетирования, интервьюирования и тестирования. Еще более сложным является адаптация нанятого сотрудника, контроль и эффективное управление им. Привлекая новых людей в команду, мы должны знать их сильные и слабые стороны. Но, что еще более важно, мы должны знать о тех рисках, которые может повлечь за собой найм того или иного человека. Сегодня поговорим о возможных рисках, если работодатель не осуществляет периодические проверки своих сотрудников.

    2 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  13. Бесплатно

    7 смертельных болезней Деминга и пути их решения

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Смертельные Болезни
    Отсутствие постоянства цели-улучшения продукции и услуг организации, удовлетворения потребностей рынка и обеспечения рабочих мест. Акцент на краткосрочные прибыли для ведущих управленческих решений независимо от качества смертельных болезней. Оценка деятельности, которая не подчеркивает руководящую роль в оказании помощи людям и налаживание совместной работы, для решения проблем. Короткий срок организации менеджеров создает неопределенность среди сотрудников и в результате страх, который препятствует длительной производительности. Управление отказываясь признать влияние неудовлетворенности клиентов на повторе продаж, улучшение вышестоящего процесса на последующих технологических процессах, улучшение результатов от тренировок и сыгранности. Чрезмерные медицинские расходы ингибирования ценовой конкурентоспособности. Чрезмерные затраты.

    4 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  14. Бесплатно

    7 смертельных болезней управления Деминга

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    "14 принципов" Эдвардса Деминга разрушают необходимость понимания основных статистических принципов системы менеджмента качества. Деминг также рассказал о семи смертельных болезнях, которые описывают самые серьезные трудности, с которыми обычно сталкивается менеджмент организаций.

    2 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  15. Бесплатно

    7+1 ограничителей, которые мешают развивать и масштабировать мебельный бизнес

    Вы знаете, что такое жизнь взаймы?
    Это когда вы говорите, что сделаете это потом, что когда-нибудь это произойдет...
    А тем временем жизнь идёт, бизнес растёт или сокращается, персонал набирается, увольняется, прибыль растёт, потом снижается, а времени на себя по-прежнему не хватает… И в какой-то момент времени понимаешь, что бегаешь по кругу, как "белка в колесе".
    И откладываешь жизнь на потом.
    Сергей Александрович Александров
    Основатель и генеральный директор Международного Мебельного Кадрового Центра
    Автор 5-и книг-бестселлеров о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли

    0 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  16. Бесплатно

    FIRO - Этапы развития команды

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. 
    Американский политический институт - Фундаментальная ориентация на межличностные отношения, когда проводились исследования для эффективности различных групп на борту военных кораблей США. США хотят выяснить, почему некоторые группы имеют одинаковый уровень компетентности и подготовки.

    0 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  17. Бесплатно

    Артур Шомахов. Начинающему и не только предпринимателю

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
    Иногда я помогаю советами хорошему польскому парню, который пытается построить свою сеть кафе в Германии. Написав очередное письмо, я думаю, что если убрать личные нюансы, то эти письма будут полезны многим стартующим со своим делом.
    Если вам интересно, то я могу продолжить публиковать заметки, убрав какие-то детали, присущие только этому бизнесу, и оставив то общее, что есть в каждом начинании, независимо от направленности.

    1 скачивание

       (0 отзывов)

    Обновлено

  18. Бесплатно

    Бразильский Уоррен Баффетт

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Жорже Паулу Леманн родился в 1939 году в Рио-де-Жанейро и происходил из семьи с глубокими предпринимательскими корнями. Его отец Пол приехал в Бразилию из Швейцарии, где Леманны были шляпниками, а позже начали торговать сыром. Мать будущего предпринимателя Анна Трубнер родилась в семье торговцев какао.
    Детские годы будущего миллиардера прошли в достатке, семья владела компанией Leco, производящей молочные продукты. Леманн смог учиться в элитной школе. Он демонстрировал успехи в учёбе, но гораздо сильнее любил спорт: теннис и серфинг.

    1 скачивание

       (0 отзывов)

    Обновлено

  19. Бесплатно

    Вебинар: Как держать продавцов в тонусе 24 часа в сутки

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
     
    Пароль - JFIekhswgk
     
    Вы смотрели фильм «Движение вверх» о том, как строилась наша баскетбольная команда, которая смогла переиграть американцев и выиграть Олимпиаду?! 
    Рекомендую. 

    Фильм основан на реальных событиях (отступлений мало). 
    Суть такова: взяли тех, кто был и сделали из них чемпионов. Других-то не было. 
    Просто использовали сильные стороны каждого.  

    Мы можем сколько угодно тосковать на тему «Кадров нет», перебирать кандидатов (это тоже целесообразно делать, но только на постоянной основе), но любой подающей надежды стажер может «закиснуть» в нашем коллективе, опытный продавец - «выгореть», а «звезда» оказаться надуманной.
    У вас было, что старый продавец с казавшимися вам хорошими продажами был «побит» пришедшим новичком? 

    К вам пришла мысль тогда, что вы не знаете, сколько на самом деле можно продавать с вашей мебельной точки?! 

    Я утверждаю: 
    Кадров нет, но их можно «приготовить».
    Для этого важно - не пустить совсем негодных, остальных можно «укатать» до нужной кондиции.  Нужна система «ковки» кадров. В первую очередь будем говорить о продавцах.  Поток покупателей упал, восстановить быстро его не получится.  Нужно с теми посетителями, которые есть, работать лучше.  Для этого продавцы должны уметь работать по-новому и быть в постоянном тонусе.  
    Спикер: 
    Сергей Александрович Александров
    Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели
    Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра 
    Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: 
    «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет»  «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели»  «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции»  Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. 
    Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций.
    Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели».
    Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  20. Бесплатно

    Вернуть деньги за обучение сотрудников – Дело Модульбанка

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. 
    Работодатель отправляет сотрудников на обучение, оплачивает расходы, а потом они уходят работать к конкурентам. Оказывается, деньги за обучение можно вернуть.
    Один работодатель потратил примерно полмиллиона рублей на обучение сотрудников, а они ушли к конкуренту на большую зарплату. Компания так просто это не оставила и через суд вернула почти все деньги.
    В статье рассказываем, как правильно оформить обучение сотрудников и вернуть деньги, если после обучения они решили уволиться.

    0 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  21. Бесплатно

    Военный гений по Карлу фон Клаузевицу

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. 
    Карл фон Клаузевиц не даёт определения, а скорее описывает различные свойства военного гения, подчёркивая, что они должны, говоря современным языком, образовывать систему:
    Каждая специальная деятельность, занятие которой требует известных достижений, мастерства, нуждается в особых умственных и душевных способностях. Когда они проявляются в высокой степени и свидетельствуют о себе исключительными достижениями, дух, одарённый ими, называется гением.

    0 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  22. Бесплатно

    Вождь и необходимые ему качества по Альфреду Адлеру

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Если жизненные цели какого-либо человека полностью или почти полностью совпадают с направлением движения массы, если в нём воплощается порыв масс, если в его голосе или в его руках могут найти своё выражение глухие и темные устремления его народа, это значит, что он избран быть вождём.

    1 скачивание

       (0 отзывов)

    Обновлено

  23. Бесплатно

    Вред от не выстроенного вспомогательного персонала в театре по А.В. Эфросу

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Во многих творческих коллективах есть вспомогательный персонал, который, с одной стороны – выполняет вспомогательные работы, а с другой – как в цитируемом ниже примере – будучи предоставленным самому себе, может легко и регулярно «обваливать» творческие достижения основного состава…

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  24. Бесплатно

    Выбор доверенного советника руководителя по Никколо Макиавелли

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
    Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает; если это люди преданные и способные, то можно всегда быть уверенным в его мудрости, ибо он умел распознать их способности и удержать их преданность. Если же они не таковы, то и о государе заключат соответственно, ибо первую оплошность он уже совершил, выбрав плохих помощников.

    1 скачивание

       (0 отзывов)

    Обновлено

  25. Бесплатно

    Главная причина ошибок в управлении мебельным бизнесом

    Ошибки в управлении мебельным бизнесом и как от них избавиться
     
    Здравствуйте, друзья-коллеги.
    У меня для вас есть одна хорошая новость и одна плохая.
    Плохая состоит в том, что все вы делаете одни и те же ошибки. И упорно будете продолжать делать одни и те же ошибки. И из-за этого терять клиентов, прибыль, хороших сотрудников, силы, время и нервы.
    Хорошая состоит в том, что от этих ошибок есть мощное универсальное лекарство. Только этим средством мало кто пользуется.
    На днях у меня состоялся разговор с моим коллегой, владельцем агентства контент-маркетинга «Ферма Контента» Александром Селезневым. У Александра есть уникальная способность – видеть самую сердцевину проблем, благодаря этому точно ставить диагноз и находить пути решения.
     
    Стандартные проблемы в мебельном бизнесе
     
    Мы говорили о том, что проблемы у всех бизнесов стандартные. В нашей, мебельной, отрасли это:
    Неправильная мотивация персонала.
    Неумение и нежелание продавцов продавать.
    Использование неподходящих инструментов продаж. Например дорогие инструменты продаж – на эконом-сегмент, и наоборот.
    Затраты времени и денег на изготовление регламентов и инструкций, которые не будут работать.
    Можно перечислить еще десятка два таких проблем. Но у них у всех есть одно общее – это попытки применить правильные инструменты в неподходящее время, в неподходящем месте и в неподходящих условиях.
    Возьмем, например, правильное утверждение, что хороший продавец должен досконально знать продукцию. Правильное утверждение? Правильное!
    А что будет, если руководствуясь этим правильным утверждением, владелец мебельного интернет-магазина из эконом-сегмента, решит посадить такого продавца на первичный контакт, например в онлайн-чат?
    Во-первых, такого продавца, который досконально знает продукцию, найти очень непросто, а если и получится найти или вырастить, то обходиться такой продавец будет ежемесячно слишком дорого. Во-вторых, «продавцом» в случае интернет-продаж должен быть в первую очередь сайт, а не живой человек. На сайте, особенно в эконом-сегменте, уже должна быть вся информация, нужная покупателю. Если этого на сайте нет, то покупатель до человека-продавца просто не дойдет.
    В-третьих, человек-хороший-продавец быстро сбежит с такой работы. Потому что основные вопросы будут про доставку, гарантию, наличие, то есть вопросы не требующие квалификации.Ск-ууу-чно!
    Есть и в-четвертых, и в-пятых, и далее…
     
    Почему важно понимать, как работает система в бизнесе
     
    В чем здесь причина проблемы и где лежит решение?
    Решение в понимании системы – как она устроена и как работает.
    ► Почему необходим системный подход к бизнесу и регулярный менеджмент?

    После того как Ньютон открыл закон всемирного тяготения, ему уже было все равно – что там падает – яблоко, или груша, или арбуз. Ему уже было понятно, как оно будет падать. Он понял СИСТЕМУ. Хотя, арбуз, все же падает больнее…
    Только прошу, не пугайтесь слова «система», на самом деле все очень просто. Потому что большинство систем сами по себе очень простые.
    Давайте возьмем тот же пример – «продавец должен знать продукцию».
    И представьте горизонтальную линию. Шкалу. На левом краю этой шкалы расположим продавца, который СОВСЕМ не знает продукции. На правом – продавца, который досконально знает всю продукцию, во всей глубине и широте, со всеми подробностями и нюансами.
    Пригоден ли к чему-нибудь продавец, который совсем не знает?
    Да, вполне!
    Например, в хлебном магазине, подавать ту булку, в которую ткнул пальцем покупатель.
    Целесообразен ли где-то продавец, который досконально знает все? Которому, поэтому, нужна большая ежемесячная зарплата? Которого нужно еще долго готовить, прежде чем он станет таким досконально знающим?
    Да, целесообразен!
    Например, в продаже ядерных реакторов, где, действительно, нужно знать все подробности и еще много смежных вопросов.
    У нас, в продажах мебели, продавец должен находиться где-то в середине этой шкалы.

     
    Поймите, друзья-коллеги, проблема не в том что у вас что-то не работает, так как вы уникальны. Проблема, как правило, в том, что вы пытаетесь что-то применить вне системы.
    Что нужно учитывать при оплате труда продавцов
    Напоследок, еще одна хорошая новость:
    Больше половины систем – одномерные. То есть такая же шкала, как мы рассматривали выше.
    Половина от оставшейся половины – двумерные. То есть - линия по горизонтали и линия - по вертикали. Например, двумерная шкала помогает построить систему оплаты, если у вас в магазине продается дорогой товар, но редко. И, если дешевый, но часто.
     
    Какие показатели использовать для начисления зарплаты продавцу?
     
    Если использовать объем продаж, то продавцы будут игнорировать мелкие продажи. Ведь хлопот много, а заработаешь мало.
    А ведь для мебельного магазина сопутствующие мелкие продажи – это важно. Каждый отдельный покупатель мебель покупает редко и «стать своим», «приручить» покупателя можно только мелкими сопутствующими продажами. Только так можно существенно поднять частоту захода покупателя в ваш магазин.
    А если использовать количество продаж в штуках – то продавцы будут игнорировать крупные продажи. Потому что это сложно и хлопотно.
    Решение в данном случае – использовать и то, и это. Комбинацию объема продаж в деньгах и количество продаж в штуках.
    И только небольшая часть систем сложнее, чем двумерные.
    Просто попробуйте, дорогие друзья-коллеги. Гарантирую, что количество ошибочно принятых решений у вас заметно убавится!
    Читайте ещё больше по теме: 1. Закажите книгу «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и в рознице».
    2. Две тактики поведения мебельных компаний в кризис.
    3. О Боже, как я ненавижу регулярный менеджмент!!!
    4. Секс в продажах мебели vs правильный мерчандайзинг. Где правда, брат?
     
    Больших Вам прибылей от мебельных продаж!
    Сергей Александров и Александр Селезнев

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено