Поиск по сайту
Результаты поиска по тегам 'обучение продавцов'.
Найдено 241 результат
-
Подборка материалов по обучению продавцов Есть тэг "обучение продавцов" , если взять его в сочетании с тэгом "видео", будет много интересных материалов. Но есть целые подборки видео, которые бесплатно доступны для Членов и VIP-членов Клуба, например, 18 видеотренингов для продавцов по увеличению продаж мебели - их можно использовать для ежедневных мини-тренингов. Подробный курс по возражениям (БЕСПЛАТНО для Зарегистрированных пользователей) - "Видеокурс Как элегантно обработать любое возражение при продаже мебели" Подборка текстовых и видео файлов для обучения продавцов - Технологии работы с клиентами Материалы и вебинары для руководителей по построению системы обучения - Обучение продавцов Задавайте Ваши вопросы в комментариях! Получить Членство: на месяц, как Члена Клуба; на год, как Члена Клуба; на год, как VIP-члена Клуба.
-
Версия
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Стандарт по работе продавцов с клиентами при продаже мягкой мебели Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже мягкой мебели. Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели (далее МРКУПМ)». Раздел 1. Подготовка к работе. Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем: Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре. Говорите с покупателем уверенным голосом, и клиенту почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная. Избегайте вредных речевых оборотов, задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор. Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – это всегда подготовленное, уделите время, чтобы настроить себя на работу. Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений, и Вы получите превосходные результаты в продажах: Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте, как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.12 500,00 ₽
-
Версия
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Стандарт компании «ММКЦ» по работе продавцов с клиентами при продаже корпусной мебели Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже корпусной мебели Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели». Раздел 1. Подготовка к работе Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем1 : Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре! Говорите с покупателем уверенным голосом и клиент почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная. Избегайте вредных речевых оборотов, например, «к сожалению», «достаточно», «не совсем» и т.д. Задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор. Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – всегда заранее подготовлено, уделите время, чтобы настроить себя на работу. Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений и Вы получите превосходные результаты в продажах: Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.12 500,00 ₽
-
Версия
Методика по работе с Клиентом для увеличения продаж мебели позволит вашим продавцам обучиться работе с клиентами на ТТ и в кратчайшие сроки резко повысить квалификацию и увеличить продажи. Она включает: Готовые для произнесения фразы, проверенные в работе с покупателями (50 страниц выверенных, оттестированных (более 2-х лет на торговых точках) фраз и действий, более 110 примеров). Работающие техники по доведению контакта с клиентами до сделки. Основные этапы взаимодействия с покупателем, упущение которых ведет, как правило, к удлинению цикла сделки или ее срыву. Блоки психоэмоциональной настройки на работу: как говорить убедительно, положительно и четко. Вредные речевые обороты продавца (выдающие неуверенность в себе и товаре), которые продавец должен исключить из лексикона. Советы по установлению эмоционального контакта с потенциальным покупателем, избегающим контакта. Подсказки как создавать доверительные отношения, как определить время сокращения дистанции и подхода к покупателю, как создать комфортную среду для покупателя в разговоре. Типы поведения покупателей на торговой точке и советы как взаимодействовать с каждым из 4-х типов. Советы по провоцированию покупателя перейти от размышлений «нравится – не нравится» к активному изучению ассортимента и по управлению оценочными суждениями покупателя. А также рекомендации: как уточнять скрытые критерии выбора покупателем товара как отслеживать этапы продаж и последовательно управлять ими как демонстрировать профессионализм, выявляя потребности как предложить покупателю больше, чем он ожидал, и удовлетворить его запрос как поддерживать непринужденную беседу во время составления дизайн-проекта как деликатно определить ценовой диапазон покупки и продать дороже как напрямую указывать покупателю на его выгоды и удобства приемы показа дополнительных выгод (особенности товара, не бросающиеся в глаза) приемы работы с групповым покупателем (как заставить конфликтующую пару думать об одном объекте одинаково хорошо). как «вытащить» из покупателя самый важный для него критерий оценки покупки и завершить сделку Методика научит ваших продавцов легко устанавливать контакт с любым типом покупателя в любой ситуации. В результате ваши продавцы увеличат количество продаж! ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.29 900,00 ₽
-
Версия
Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Стандарт компании «ММКЦ» по работе продавцов с клиентами при продаже кухонь и мебели на заказ Стандарты содержат обязательные шаги, которые должен выполнять продавец на торговой точке при продаже кухонь Более подробную информацию по всем разделам необходимо изучить в соответствующих разделах «Методики по работе с клиентом для увеличения продаж мебели». Раздел 1. Подготовка к работе Девять обязательных правил, которые помогут при общении с покупателем: Оставьте личные проблемы за дверями магазина, сейчас Ваша задача – обслужить покупателя так, чтобы он почувствовал праздник. Замечайте и отмечайте появление каждого покупателя, и Вы поймете, как наладить с ним хорошие отношения. Никогда не судите о покупателе по его внешнему виду, иначе Вы можете попасть впросак. Не перебивайте покупателя, это поможет понять его лучше и предложить нужное. Демонстрируйте товар так, как будто Вы сами его сотворили. Умейте вовремя остановиться и задать нужные вопросы. Говорите профессионально, когда это нужно, но не усложняйте то, что можно сказать просто. Забудьте, что перед Вами только покупатель, это еще и Человек, который хочет, чтобы ему помогли. Помогите ему сделать лучший выбор. Будьте позитивны, продуктивны и дипломатичны, и к Вам будут всегда приходить за повторными покупками. Важно помнить при каждом разговоре! Говорите с покупателем уверенным голосом и клиент почувствует, что ваш товар качественный, а фирма – надежная. Избегайте вредных речевых оборотов, например, «к сожалению», «достаточно», «не совсем» и т.д. Задавайте больше вопросов, это поможет поддерживать разговор. Вначале рабочего дня. Хорошее выступление – всегда заранее подготовлено, уделите время, чтобы настроить себя на работу. Для этого достаточно делать несколько простых ежедневных упражнений и Вы получите превосходные результаты в продажах: Разомните мышцы лица (покривляйтесь) и тела. Это снимет напряжение и придаст уверенности. Перед началом работы проговорите (прочитайте вслух) речевые модули раздела «Вброс информации», «Изюминка товара», «Вовлечение в действие» и почувствуйте как в Вашем голосе появляются нужные нотки. Интонации должны быть спокойные, при этом уверенно-побудительные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.12 500,00 ₽
-
Версия
Является частью продукта "26 тренингов по техникам продаж мебели для отработки навыков на рабочих местах" Рабочая тетрадь для участия в 26 мини-ренингах….. Уважаемый продавец! Перед Вами тетрадь, которая …. Мы поможем Вам не пропустить важные аспекты продаж. В каких-то аспектах – это пункты самопроверки. В конце урока проверьте пустые поля и если необходимо задайте вопросы. Основные правила использования: Цель данного пособия – помочь в обучении по нашим минитренингам и переместить Ваше внимание полностью на выполнение упражнений. В данной тетради Вы можете записать: a. всю необходимую для запоминания информацию; b. выполнять задания; c. делать пометки для обратной связи по работе других участников. Также есть раздел вопросы и пометки в конце странице, куда Вы можете записывать важны моменты, чтобы к ним в последствие вернуться. Названия уроков в рабочей тетради соответствует названию минитренингов. Урок 1. «Пролетающий покупатель» ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.124 700,00 ₽
-
Версия
Система из 26 мини тренингов по техникам продаж мебели для отработки навыков на рабочих местах Данное пособие является приложением к «Методике по работе с клиентом для увеличения продаж мебели», которая является совокупностью опыта многих организаций, и предназначена для внедрения методики и стандартов продаж в деятельность компании.. «Методика по работе с клиентом для увеличения продаж мебели» разрабатывалась, редактировалась и выстраивалась в течение 10 лет и теперь еще дополнилась пособием для организации внутреннего обучения продавцов, которое имеет форму уроков, мини-тренингов. Мы постарались максимально уйти от традиционного представления школьного урока, где долго рассказывается теория, и только потом даются задания. Это пособие – продолжение методик и, поэтому вся теория находится там, здесь же только основные опорные моменты и практика, практика, практика. Уроки написаны так, что вести их может практически любой сотрудник, заинтересованный в развитии компании и обладающий хорошей дикцией. Конечно, с точки зрения образовательных целей, желательно, чтобы это был руководитель магазина или продавец-«звезда», которого будут слушать только из-за его положения. При этом ему не требуется особой подготовки для проведения уроков, только заранее просмотреть материал и в некоторых случаях распечатать задания. Уроки написаны практически дословно, т.е. их можно зачитывать, ничего не придумывая от себя. Нам, конечно, было трудно предусмотреть все варианты, номы постарались это сделать, и, все же, немного смекалки/находчивости не повредит Система обучения содержит 26 уроков и рассчитана на еженедельные занятия. К урокам идут также видео ролики по продажам, которые можно запускать на занятиях или непосредственно перед ними. Все уроки необходимо проходить последовательно, потому что определяют логику взаимодействия продавца с клиентом. Чаще всего один урок посвящен одной теме, но бывают уроки, которые повторяют несколько занятий. Они необходимы, чтобы отработать тот или иной навык у всех участников тренинга, либо отработать на разных группах ассортимента. Также есть уроки, в которых проходит проверка набранных знаний по определенной теме или по всему материалу. Структура уроков Практически все уроки построены по одной и той же структуре: Связь: в этом разделе показывается, как тема данного урока связана со всеми уроками и прошлой темой в частности. Повторение: раздел, в котором составлены вопросы для повторения пройденного материала. В большинстве случаев он составлен, как вопросы и ответы, иногда, как задания. Мотивация; этот раздел нацелен на создание мотивации для изучения материала по теме урока, в нем задается важный вопрос или задание, направленные на осознание важности освоения текущей темы. Теория[1]: в этом разделе даются в виде лекции опорные пункты методики. Задание: в этом разделе дается описание задания и его выполнения. Задания могут быть нескольких видов: Мозговой штурм – метод работы, при котором участникам предлагается высказывать как можно большее количество вариантов, которые ведущим записываются на доске. Затем из общего числа высказанных идей отбираются наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Упрощенный вариант: устное «накидывание» идей. Письменное задание – происходит в 2 этапа. 1-ый - участники выполняют задание тренера, делая записи в специально отведенных для этого местах в рабочих тетрадях. 2-ой - озвучивание вслух записей и получение обратной связи от бизнес-тренера (правильно / не правильно выполнено, какие еще могут быть варианты). Публичное выступление – это выступление по выданному заданию тренером перед всей группой. Участник выполняет задание, стоя перед всей группой (не с места). Этот вид упражнения также помогает участникам потренировать стрессоустойчивость, коммуникабельность. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.124 700,00 ₽
-
Версия
17 скачиваний
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. 6 последовательных действий, которые позволят вырастить внутри компании Асов мебельных продаж Для того чтобы вырастить внутри компании Асов мебельных продаж вам необходимо сделать 6 последовательных действий. Действие 1: Сформировать требования к знаниям, умениям, навыкам, которыми должны обладать продавцы 3 обязательных области обучения Чтобы стать асом мебельных продаж нужно изучить 3 обязательных области и научиться их использовать в работе с покупателями. Самостоятельно овладеть таким объемом информации не представляется возможным. Поэтому отсутствие обучения в компаниях порождает такое количество непрофессиональных продавцов. Ввести категории для продавцов Таким объемом знаний невозможно овладеть в одночасье. Следует ввести категории, и определить, какими знаниями и умениями должен обладать продавец для достижения каждой из них. Чтобы повысить категорию, продавец должен проходить аттестацию, показывая более высокий уровень знаний, умений и продаж. Категории должны иметь различный оклад и/или размер премиальной части. Категория – это не медаль, которая дается один раз и на всю жизнь! Продавцы получают категорию на срок 4–6 месяцев.После этого снова проходят аттестацию. Кто-то сможет подтвердить категорию, кто-то выйдет на более высокий уровень, а кто-то слетит вниз. Такой подход к оценке и развитию персонала поможет создать большее количество продуктивных продавцов в вашей компании. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
4 ключевых аспекта технологии подготовки Асов мебельных продаж
Автор: ММКЦ 1. Категория: Обучение продавцов
Версия
19 скачиваний
Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба 4 ключевых аспекта технологии подготовки Асов мебельных продаж Чтобы строить бизнес стабильный, а тем более, развивающийся – нужна технология обучения персонала. Она позволит уменьшить потери при смене персонала и быстро выводить продавцов на стабильный уровень продаж. Наличие технологии быстрой подготовки кадров также уменьшает зависимость от «капризных» продавцов. Становится проще управлять коллективом, так как у руководителя есть понимание, что он может подготовить за 2-4 недели достойную смену. Процесс обучения и привития новых навыков гораздо более сложный, чем может показаться на первый взгляд. Не потому ли до сих пор в 94% случаев мы слышим от продавцов: «Чем вам помочь?» и «Что вам подсказать?» Это целая система действий по отношению к персоналу. Зная ее и применяя в своей фирме, вы сможете получить ощутимый результат уже в ближайшее время. Для этого вам надо просто выстроить все ее элементы в правильной взаимосвязи и последовательности. В «оценку персонала» входят мероприятия (тестирование, акции «Тайный покупатель», аттестация), направленные на определение его компетенции (знаний, умений, навыков, личностных характеристик), эффективности и результативности деятельности (выполнение планов продаж, соблюдение стандартов и т.д.). Обучение– это любые мероприятия (вебинары, тренинги, дистанционные и электронные курсы, инструктажи), направленные на приобретение новых знаний, умений или на повторение, коррекцию существующих. Контроль– это мероприятия, направленные на фиксацию достигнутых результатов и сопоставление их с установленными нормативами, планами, стандартами. Мотивация– это мероприятия, направленные на побуждение сотрудника к достижению установленных организацией целей (повышению квалификации, выполнению планов). По сути, на схеме мы видим процесс регулярных действий по отношению к персоналу, которые разбиваются на ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные, ежегодные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Как привлечь клиентов в магазин и как им гарантировано продать
Автор: ММКЦ 1. Категория: Технологии работы с клиентами
Версия
58 скачиваний
Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба. Сказ о том, как мебельщики счастья ищут да никак не найдут, или поговорим про мебельный маркетинг «Хотел бы я посмотреть, как Вы, несомненно со знаниями, с опытом, и прочими атрибутами продадите кухню стоимостью, скажем, 70 тыщ руб., естественно, снабдив еѐ, блюмами, хетихами, корианами, интегрированными мойками и прочими волшебными уголками, скажем, рублей так за 220 000? Причѐм не просто продадите, а ещѐ и тѐтеньке, уставшей от пьянок мужа, безделья детей-оболтусов и нищенской зарплаты! Ну это я, конечно, перебрал, но думаю, смысл понятен. Маркетинг хорош во всей красе только в Москве. За пару сотен км отъехал — и попадалово!» Часто проблема, которая формулируется или задача, которая ставится уважаемым Заказчиком может уводить от решения. Поэтому одна из главных идей при выработке решений — разобраться, где «зарыта» основная проблема. Разберем ситуацию: Мне необходимо выделить в городе сегмент покупателей, для которых я могу произвести мебель. А могу-то я не все, ведь производство имеет свои ограничения. Конечно, со временем можно докупить или поменять оборудование, но сейчас денег на это нет. И тут выясняется, что мой сегмент — это «тѐтеньки, уставшие от пьянок мужа, безделья детей-оболтусов и нищенской зарплаты». Задаю себе 2 вопроса? 1. Как мне сделать, чтобы они узнали, что у меня есть для них кухни? 2. А что нужно, чтобы они смогли и захотели мне заплатить? Ответив на 1-ый вопрос я понимаю, что эти «тетеньки» работают на овощебазах, заводах, в небольших магазинах, ларьках, детских садах, школах и т. д.. Соответственно, там я должен разместить о себе рекламу. Ответив на 2-ой вопрос я понимаю, что у меня есть 1-2 дня, в течение которых она сможет оплатить кухню, а потом ее деньги уйдут на «сына-оболтуса» или их отнимет «муж-пьяница». И тогда я понимаю, что она пару-тройку раз должна наткнуться на мое рекламное сообщение в течение месяца, а к моменту ее выхода из проходной я должен опять попасться ей на глаза и «затащить» в свой магазин на эмоции «уже хочу что-нибудь и для себя!». ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
.thumb.jpg.ef2134fe5c3ba37ce99766a26d52c0d1.jpg)
Версия
3 скачивания
Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов клуба. За что мы любим наших строгих учителей Автор: Джоан Липман Что требуется человеку, чтобы достичь совершенства? Как сотрудник бизнес-изданий я в основном писала статьи о топ-менеджерах, руководителях крупных компаний. Но прошлый год я посвятила совсем другой теме: написала в соавторстве книгу об образовании, о требовательном и уважаемом учителе музыки из моей родной школы. И вот что я поняла: творческой атмосфере, которую он создал в классе, могли бы позавидовать гендиректора крупных корпораций. Им было бы чему у него поучиться. Герой нашей с Мелани Купчински книги «Strings Attached» на первый взгляд не кажется подходящей ролевой моделью для топ-менеджера. Мой учитель музыки Джерри Купчински, «мистер К.», принадлежал к старой школе: этот суровый украинец, переживший Вторую мировую, тиранил школьный оркестр в нашем небольшом пригороде в штате Нью-Джерси. Он орал, топал ногами, ревел и грохотал: «Вы что там, глухие, вы, первые скрипки?» Высшей похвалой из его уст считалась фраза: «Неплохо». Мы у него пальцы в кровь стирали на репетициях. И все же ученики его любили — они выросли и добились заметных успехов в различных сферах жизни: от бизнеса до юриспруденции и науки. И спустя десятилетия они возвращались его поблагодарить. Мы обе, я и мой соавтор, были готовы к тому, что жесткие методы мистера К., которые мы описывали во всех ужасных подробностях, вызовут у многих читателей негодование, а вместо этого услышали дружное: «Слава Богу! Верните уж наконец суровую любовь к своим учителям!» И громче всего этот голос раздавался из сферы бизнеса, от руководителей. Подписчики The Wall Street Journal живо отреагировали на мою статью о книге и о методах мистера К. Пора выйти из культуры «высокой самооценки» и стать жестче. «Конкуренция растет, мир становится все более опасным, — писал мне один читатель и добавлял: — У меня несколько научных степеней, но лучшее образование дали мне ирландские священники в старших классах церковной школы. Они не принимали ответа «не могу». Требовательный мистер К., оказывается, попал в только что наметившийся в американской культуре мейнстрим: прекратить пестовать детей, отказаться от ментальности «никто не уйдет обиженным» — от тех принципов воспитания, которые господствовали в последние десятилетия. Заметен подобный сдвиг и в корпоративной культуре. Но повышение стандартов и честная критика в офисе даются дорогой ценой, особенно когда дело касается новичков, выпускников университета, выросших на щадящей «диете» из похвал и наград. Они попросту не готовы воспринимать критику. Как же запустить механизм «суровой любви» и добиться лучшей работы? Попробуем применить методы мистера К. — в них явно сквозит последовательность. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
4 ключевых аспекта технологии подготовки Асов мебельных продаж
Автор: ММКЦ 1. Категория: Принципы обучения
Версия
3 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. 4 ключевых аспекта технологи и подготовки Асов мебельных продаж Чтобы строить бизнес стабильный, а тем более, развивающийся – нужна технология обучения персонала. Она позволит уменьшить потери при смене персонала и быстро выводить продавцов на стабильный уровень продаж. Наличие технологии быстрой подготовки кадров также уменьшает зависимость от «капризных» продавцов. Становится проще управлять коллективом, так как у руководителя есть понимание, что он может подготовить за 2-4 недели достойную смену. Процесс обучения и привития новых навыков гораздо более сложный, чем может показаться на первый взгляд. Не потому ли до сих пор в 94% случаев мы слышим от продавцов: «Чем вам помочь?» и «Что вам подсказать?» Это целая система действий по отношению к персоналу. Зная ее и применяя в своей фирме, вы сможете получить ощутимый результат уже в ближайшее время. Для этого вам надо просто выстроить все ее элементы в правильной взаимосвязи и последовательности. В «оценку персонала» входят мероприятия (тестирование, акции «Тайный покупатель», аттестация), направленные на определение его компетенции (знаний, умений, навыков, личностных характеристик), эффективности и результативности деятельности (выполнение планов продаж, соблюдение стандартов и т.д.). Обучение– это любые мероприятия (вебинары, тренинги, дистанционные и электронные курсы, инструктажи), направленные на приобретение новых знаний, умений или на повторение, коррекцию существующих Контроль– это мероприятия, направленные на фиксацию достигнутых результатов и сопоставление их с установленными нормативами, планами, стандартами. Мотивация– это мероприятия, направленные на побуждение сотрудника к достижению установленных организацией целей (повышению квалификации, выполнению планов). По сути, на схеме мы видим процесс регулярных действий по отношению к персоналу, которые разбиваются на ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные, ежегодные. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
6 скачиваний
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. 6 последовательных действий, которые позволят вырастить внутри компании Асов мебельных продаж Для того чтобы вырастить внутри компании Асов мебельных продаж вам необходимо сделать 6 последовательных действий. Действие1: Сформировать требования к знаниям, умениям, навыкам, которыми должны обладать продавцы 3 обязательных области обучения Чтобы стать асом мебельных продаж нужно изучить 3 обязательных области и научиться их использовать в работе с покупателями. Самостоятельно овладеть таким объемом информации не представляется возможным. Поэтому отсутствие обучения в компаниях порождает такое количество непрофессиональных продавцов. Ввести категории для продавцов Таким объемом знаний невозможно овладеть в одночасье. Следует ввести категории, и определить, какими знаниями и умениями должен обладать продавец для достижения каждой из них Чтобы повысить категорию, продавец должен проходить аттестацию, показывая более высокий уровень знаний, умений и продаж. Категории должны иметь различный оклад и/или размер премиальной части. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
5 действий по усвоению и закреплению обучающего материала
Автор: ММКЦ 1. Категория: Принципы обучения
Версия
3 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. 5 действий по усвоению и закреплению обучающего материала Достижения советской психологии привели в 50–е годы к созданию новой теории учения, основанной на понимании психики как деятельности, — теории поэтапного формирования умственных действий П. Я. Гальперина. Согласно этой теории, умственное действие как основную единицу познавательной деятельности характеризуют четыре параметра: уровень, на котором оно выполняется, мера его обобщения, полнота фактически выполняемых операций и мера его освоения. По уровню (форме) действие может быть материальным (или материализованным), громкоречевым и умственным. Изменение действия по уровням (форме) составляет основу его поэтапного формирования. Новое умственное действие в своем становлении проходит пять этапов, претерпевая определенные изменения по указанным параметрам. Первый этап является этапом лишь предварительного ознакомления учащихся с действием. Действие выполняется учителем, который знакомит учащихся с его целью, содержанием, порядком выполнения. На втором этапе— этапе материального (или материализованного) действия — учащиеся уже сами выполняют действие, но как материальное (или материализованное), развернутое, проходящее обобщение и не автоматизированное. Этот этап предъявляет к повторению строго определенные требования. Собственно повторению подлежит лишь операционный состав действия. Что касается объектов, на которые направлено действие, то они ни в коем случае не должны повторяться, так как это приведет к упрочению действия в материальной форме, будет препятствием на пути преобразования его в умственную. Повторение действия на этом этапе направлено на решение двух основных задач: а) освоение (но без автоматизации) содержания действия и б) обобщение его. Решение этих задач достигается тем, что действие применяется к основным типам усваиваемых с помощью этого действия объектов (материала). ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
4 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. 5 Принципов обучения по Кендэлу Кендэл (Кендел, Кандель) Эрик Kandel Eric Richard (англ.) 1929 - ... Австрия Американский психиатр и нейробиолог австрийского происхождения. Лауреат Нобелевской премиии по физиологии и медицине 2000 года за открытие молекулярных механизмов работы синапсов, лежащих в основе формирования памяти. В 1939 году его семья была вынуждена уехать из Австрии в США… «Эрик Кандел — особая личность в научном мире. По-моему, это единственный психоаналитик, удостоенный Нобелевской премии по физиологии, хотя перед этим ему пришлось оставить психоанализ, поскольку, по его словам, «он не имел отношения к биологии». В течение двадцати лет он преподавал в Колумбийском университете, а также занимался научными исследованиями, интересуясь в первую очередь молекулярными основаниями пластичности центральной нервной системы. Иными словами, нейронными механизмами, которые позволяют нам обучаться и меняться. «Способность обучаться исходя из опыта, — пишет он, — несомненно, является самой знаменательной чертой человеческого поведения. Во многом мы олицетворяем собой то, чему обучились. Многие из эмоциональных и психологических проблем усвоены нами, то есть являются результатом, по крайней мере, отчасти, опыта» («Психиатрия, психоанализ и новая биология мышления»). Ещё в 1998 году он сформулировал пять принципов, на тот момент революционных, касающихся обучения: все мыслительные процессы имеют нейронную природу; гены и их белковые продукты являются важными детерминантами системы взаимосвязей между нейронами мозга и особенностями их функционирования; опыт модифицирует экспрессию генов; обучение изменяет нейронные связи; психотерапия (и, добавлю от себя, воспитание) вызывает изменения в экспрессии генов. Вот что он говорит: «Мы должны были бы сформулировать следующий вопрос: Каким образом биологические процессы в мозгу порождают мыслительные события, а также каким образом, в свою очередь, социальные факторы модулируют биологическую структуру мозга?». ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
5 скачиваний
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. 4 причины почему ритуалы сильнее привычек Хорошо иметь привычки, которые приносят пользу. Привычки дали мне многое, но я также осознал, что у привычек есть несколько больших недостатков, которые мешают добиваться результата. Прежде всего, уточним различие. Привычка – это одно действие, которое вы делаете. Ритуал – это серия привычных действий, работающих совместно. Приведем пример. Скажем, вы хотите пить больше воды. Всем известно, что следует пить больше воды, это хорошо сказывается на здоровье. Привычкой будет — выпивать стакан воды каждое утро. Ритуалом будет – налить стакан воды перед сном и поставить его рядом с кроватью. Этот прием делает ситуацию неизбежной – вы не можете пропустить питие воды, и скорее всего вы будете пить больше воды (привычка – не гарантирует это, привычка – это только склонность). Вы видите различие? Ритуал делает питие воды гарантированным. Вы выполняете его не задумываясь. Это упрощенный пример. Но, вы видите силу ритуала. Несколько причин, почему ритуалы сильнее привычек 1. Привычки расплывчаты Одним из самых больших недостатков привычек является то, что они не конкретны. Когда вы говорите себе: «Я собираюсь больше читать», вы думаете, что это будет привычка, которую вы будете развивать. Но так ли это? На самом деле, вы определяете намерение, от которого у вас улучшается настроение, но намерение не заставляет вас действовать. Нашим поведением, по умолчанию, является бездействие. А для изменений в жизни нужны действия. От нас потребуется формирование намерения, энергия и, что важнее, — конкретика. Чем точнее вы определите то, что хотите сделать, тем большая вероятность того, что вы это сделаете. Вот почему обещания, которые мы даем себе на Новый год, не работают – они всего лишь туманные намерения. В них нет конкретики. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
4 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. 9 принципов американского психолога Роберта Ганье Основная задача качественной и планомерной разработки учебного курса — максимально полная передача нужной информации в доступной для ученика форме. Важен не просто сам факт её предоставления — с этим неплохо справляются более простые методы. Главной задачей является именно четкое восприятие и последующее применение полученных знаний на практике. Для достижения этого в основы педагогического дизайна заложены 9 принципов американского психолога Роберта Ганье (Robert Mills Gagne), одного из основателей педагогического дизайна и автора книг по теории обучения. Привлечение внимания учеников, мотивация на обучение, пробуждение интереса к теме и методам. Объяснение целей и задач обучения.Здесь не только даётся ответ на вопрос «зачем?», но и формируется определенный уровень ожиданий от итогов самого процесса. Представление нового материала. Наиболее сложная часть процесса, поскольку выборочность восприятия любого нового материала свойственна человеческой психике. А это значит, что необходимо заранее предусмотреть определенные элементы, которые позволят удержать внимание ученика на важных моментах и довести до него главную мысль проекта в максимально доступной форме. Сопровождение обучения. По сути это руководство учениками и семантическое формирование установки на удержание полученного материала в долгосрочной памяти. Практика. Необходимо быстро, пока новые знания еще свежи, опробовать их в реальных условиях или просто подтвердить соответствующим экспериментом, что четко и весьма эффективно увяжет теорию и приложение знаний. Обратная связь. Оценка выбранного метода обучения и его эффективности невозможна без оперативного анализа. Поэтому еще на этапе разработки курса должна закладываться максимально гибкая система обратной связи (здесь пригодятся результаты анализа целевой аудитории и её возможностей). Оценка успеваемости и общая оценка эффективности учебного курса. Перевод в практическую плоскость, помощь ученикам в сохранении знаний и их правильном применении. В отличие от пятого принципа, здесь важно перенести практические навыки в новые условия, не заданные изначальными рамками курса. Это позволит оценить глубину усвоения знаний. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
4 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Андрагогика Андрагогика(гр. андрос — взрослый человек, мужчина; агогейн — вести) — раздел теории обучения, раскрывающий специфические закономерности освоения знаний и умений взрослым субъектом учебной деятельности, а также особенности руководства этой деятельностью со стороны профессионального педагога. Понятие «андрагогика» было введено в научный обиход в 1833 году немецким историком педагогики Александром Каппом. В последние десятилетия внимание к андрагогике постоянно повышается в связи с повышением в обществе как потребности, так и возможности многократного (постоянного) повышения квалификации, переобучения или даже смены профессии для трудящихся граждан, а также возможностей и потребностей обучения и переобучения взрослых в связи с возросшими культурными запросами, осознанием потребности в посильном обучении и познании нового как составляющей здорового образа жизни и т.д., в связи с чем открываются курсы и даже факультеты по обучению не только взрослых работающих граждан, но и пенсионеров. В Российском педагогическом энциклопедическом словаре издания 2003 года (гл. ред Б.М. Бим-Бад) дано следующее определение андрагогики: «Одно из названий отрасли педагогической науки, охватывающей теоретические и практические проблемы образования, обучения и воспитания взрослых». ... Наряду с термином А. в специальной литературе используются термины «педагогика взрослых», «теория образования взрослых» и др. Термин сразу вызвал бурную дискуссию в среде учёных. Известно, что «против самой идеи изучения и развития образования взрослых в качестве специфического предмета возражал такой известный философ и педагог, как Гербарт».. В первой половине XIX века образование взрослых не приобрело широких масштабов, и термин не получил распространения. В 1920-е годы образование взрослых становится областью теоретизирования, например, в Германии. Термин «андрагогика» получает второе рождение, теперь описывая совокупность размышлений о том, почему, для чего и как преподавать взрослым. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Анализ истории группы Битлз по Малкольму Гладуэллу Группа Битлз
Автор: ММКЦ 1. Категория: Принципы обучения
Версия
4 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Анализ истории группы «Битлз» по Малкольму Гладуэллу Группа «Битлз» Джон Леннон, Пол Маккартни, Джордж Харрисон и Ринго Стар — приехали в США в феврале 1964 г., положив начало так называемому «британскому нашествию» на музыкальную сцену Америки. И выдав целую партию хитов, которые изменили звучание популярной музыки. Для начала отметим одну, интересную деталь: сколько времени участники группы играли до того момента, как попали в Соединенные Штаты? Леннон и Маккартни начали играть в 1957 г., за семь лет до прилёта в Америку. (Между прочим, со дня основания группы до записи таких прославленных альбомов, как «Оркестр Клуба одиноких сердец сержанта Пеппера» и «Белый альбом», прошло десять лет). А если проанализировать эти долгие годы подготовки ещё тщательнее, то в контексте хоккея, примера Билла Джоя и первоклассных скрипачей история «Битлз» приобретает до боли знакомые черты. В 1960 г., когда они были ещё никому не известной школьной рок-командой, их пригласили в Германию, в Гамбург. «В те времена в Гамбурге не было рок-н-ролльных музыкальных клубов, — писал в книге «Крик!» (Shout!) биограф группы Филипп Норман. — Нашёлся один владелец клуба по имени Бруно, у которого возникла идея приглашать различные рок-группы. Схема была одна для всех. Длинные выступления без пауз. Толпы народа бродят туда-сюда. А музыканты должны беспрерывно играть, чтобы привлечь внимание слоняющейся публики. В американском квартале красных фонарей такое действо называли стриптизом нон-стоп». «В Гамбурге играло много групп из Ливерпуля, — продолжает Норман. — И вот почему. Бруно отправился на поиски групп в Лондон. Но в Сохо он познакомился с антрепренёром из Ливерпуля, оказавшимся в Лондоне по чистой случайности. И тот пообещал организовать приезд нескольких команд. Вот так был установлен контакт. В конечном счёте «Битлз» наладили связь не только с Бруно, но и с владельцами других клубов. И потом часто приезжали туда, потому что в этом городе их ждало много выпивки и секса». Так что такого особенного было в Гамбурге? Платили не слишком хорошо. Акустика далеко не фантастическая. Да и публика отнюдь не самая взыскательная и благодарная. Всё дело в количестве времени, которое группа была вынуждена играть. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
4 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Борьба с языковыми штампами по К.С. Станиславскому К.С. Станиславский считал, что часто «заболтанный словесный текст роли мертвит интонацию и суживает звуковой диапазон», поэтому слова автора репетируемой пьесы можно – на время – заменить произвольными, ничего не выражающими (!) слогами… К.С. Станиславский показывал актёрам и студийцам «… разговоры на тарабарском языке. Этот язык Константин Сергеевич изобрёл, чтобы не штамповать текст. Яркость видений, смысл, цель, во имя которой что-то рассказывается, - всё должно быть понятно, хотя человек произносит не слова, а та-та-та-та... «Тататирование» - так называл Станиславский это упражнение. Сам он им владел в таком совершенстве, что не было минут более радостных для нас, чем те, когда он соглашался рассказать таким образом какой-нибудь случай в студии или, изредка заглядывая в книгу, таким же образом «читал» нам монолог Фамусова о Москве. Он облекал свои мысли в разнообразнейшие «та-та-та-та», и получались такие великолепные, яркие, живые интонации, что мы неудержимо хохотали и аплодировали. Интонационное богатство, юмор, яркость подтекста - все становилось выпуклым, зримым, а тончайший жест - то кончиками пальцев, то платком - или взгляд, договаривавший то, что не скажет ни слово, ни жест, - всё, всё учило бесконечно трудному, большому искусству». Кнебель М.О., Вся жизнь, М., «Всероссийское театральное общество», 1967 г., с. 276. Аналогичный приём работы со стихотворным текстом у поэтов называется «рыба»… Продавец, владеющий этим приемом вызывает большую симпатию у посетителя, гораздо легче общается с ним. Ему легче вовлечь посетителя в диалог, легче посоветовать и помочь принять решения о покупке. ВНИМАНИЕ!Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
4 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Беррес Скиннер об оперантном обучении В 1938 году Беррес Скиннер опубликовал книгу: Поведение организмов / The Behavior of Organisms, где выдвинул концепцию «оперантного» (от термина «операция») научения, согласно которой организм приобретает новые реакции благодаря тому, что сам подкрепляет их и только после этого внешние стимулы вызывают его реакции (такова была концепция И.П. Павлова). Иногда используют аналогичный термин: инструментальное обусловливание. «Оперантная методика состоит в том, что животное «тренируют» на выполнение задачи, за которым последует вознаграждение. Крысу можно заставить нажимать на рычаг, голубя — клевать освещённый диск, летучих мышей-вампиров — лизать стеклянную трубку, рыбу — щипать губами стерженёк в аквариуме. Каждое из этих приспособлений играет роль ключевого стимула. Такая методика тренировки обозначается английским словом shaping (шейпинг, т.е. формирование)». Резникова Ж. И., Интеллект и язык животных и человека. Основы когнитивной этологии, М., «Академкнига», 2005 г., с. 39-40. В отличие от принципа классического обусловливания по И.П. Павлову: Стимул —> Реакция, Эдуард Торндайк, а позже - Беррес Скиннер разработали принцип оперантного обусловливания: Реакция —> Стимул, согласно которому, поведение контролируется его результатами и последствиями. Исходя из этой формулы, один из возможных путей воздействия на человека — влияние на его результаты, или: подкрепляется то спонтанное поведение, которое признается желательным. Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского, СПб, «Питер», 2006 г., с. 418-419. Принципиально, что Беррес Скиннер определял оперантное научение в терминах обратной связи (то есть воздействия на поведение его последствий), а не в терминах целей или неких внутренних состояний организма — психических или физиологических. «Вот как выглядит рассказ самого Скиннера о «дрессировке» лектора в изложении Карен Прайор (1981): И вот виднейший авторитет в области психологии человека и столь же видный хулитель «бесчеловечного» скиннеровского подхода приехал в Гарвард прочитать лекцию. Одни лекторы предпочитают смотреть куда-то в глубину зала и говорить в пространство, другие же выбирают в одном из передних рядов какого-нибудь чутко реагирующего слушателя и обращаются к нему. Этот психолог относился ко второму типу. Скиннер, с которым он не был знаком, отправился на лекцию, сел в первом ряду, слушал с чрезвычайно увлечённым видом и заставил психолога сосредоточиться на себе. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
4 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба. Балансирование на грани между задачей и способностями Модель Михая Чиксентмихайи: Балансирование на грани между задачей и способностями — один из базовых принципов потока. В идеале в учебном процессе нужно добиться баланса между выполнением задачи и получением удовольствия. Если задача превосходит способности слушателя, то, скорее всего, она будет ему не под силу и вызовет только разочарование. А слишком простая задача покажется скучной. С другой стороны, чуть более сложная задача может принести пользу, а чуть более простая — стать хорошей возможностью для того, чтобы попрактиковаться в уже освоенных навыках. Цитаты из книги Джули Дирксен «Искусство обучать. Как сделать любое обучение нескучным и эффективным» «Показывайте, а не рассказывайте» — важный принцип в написании художественных текстов. Рассказывая, вы не оставляете никакой возможности зрителю или читателю что-то понять самому. А показывая, даете ему шанс разобраться и принять активное участие в истории. Слушатели должны не просто запоминать информацию, но и понимать ее. Чтобы добиться этой цели, нужно начать с подходящего материала. Правильный материал должен: - быть меньшего объема, чем вы считаете нужным; - содержать достаточно подробностей, но не более; - подходить слушателям; - умещаться в их памяти, не без помощи некоторой реорганизации знаний Итак, как помочь слушателям стать увереннее в своих силах. К концу занятия… я хочу, чтобы студенты чувствовали себя так, будто они сами изобрели матанализ, и если бы они родились в нужное время, Ньютон оказался бы не у дел. Дайте учащемуся время на то, чтобы приспособиться и привыкнуть к новой информации, прежде чем перейти на следующий уровень (кстати, так построены многие игры). Чтобы практика была эффективной, слушатели должны рассказывать о том, как идет процесс. Это особенно важно при развитии навыков, поскольку ошибочная практика может быть хуже, чем ее отсутствие. Если уже усвоен неправильный навык, то впоследствии придется отучиваться от действий, которые перешли в разряд автоматических. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
6 скачиваний
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Ассоциативно-рефлекторная концепция обучения Ученые, опираясь на учение И.П. Павлова о закономерностях условно-рефлекторной деятельности головного мозга, положения теории Л.С. Выготского о связях обучения и психического развития, разработали и развили подходы к организации усвоения знаний. Свой подход они назвали ассоциативно-рефлекторная концепция обучения. Авторами данной концепции являются А.Н. Леонтьев, Д.Б. Эльконин, В.В. Давыдов, Н.А. Менчинская, Д.Н. Богоявленский, С.Л. Рубинштейн, Ю.А. Самарин, Е.Н. Кабанова-Меллер и др., Рассмотрим содержание концепции Усвоение знаний, умений и навыков способствует образованию в коре головного мозга систем ассоциаций (нервных связей), начиная с простейших связей - рефлексов. Отсюда и название ассоциативно-рефлекторная концепция, то есть обучение видится как простое образование рефлексов и сложных цепочек-систем этих рефлексов - ассоциаций. Под ассоциациями понимается связь между психическими явлениями, когда актуализация одного из них влечет за собой появление другого. Ассоциации делятся на: а) локальные или прямолинейные - связь между отдельными фактами (восприятиями) безотносительно к системе данных явлений; б) частно системные, приводящие от восприятий к представлениям и понятиям; в) внутрисистемные, обеспечивающие систематизацию ассоциативных рядов в единую систему в пределах учебного предмета; г) межсистемные или межпредметные ассоциации. Объединение ассоциаций в системы (формирование интеллекта) происходит в результате аналитико-синтетической деятельности, совершаемой познающим субъектом. Процесс образования этих ассоциативных систем при обучении включает в себя ряд звеньев: восприятие СУИ – ее осмысление – запоминание и сохранение в памяти – применение на практике – самоконтроль. Центральным звеном этого процесса является осмысление. Наивысший результат в обучении достигается при соблюдении следующих условий: формирование активного отношения к обучению со стороны обучающегося; подача содержательной учебной информации в определенной последовательности; демонстрация и закрепление в упражнениях различных приемов умственной и практической деятельности; применение знаний на практике. На базе ассоциативно-рефлекторной концепции сформировались следующие виды обучения: – объяснительно-иллюстративное обучение. В его основу положена репродуктивная (воспроизводящая) мыслительная деятельность обучающихся. Она осуществляется на основе традиционных методов обучения; – проблемное обучение. Оно основано на поисковой мыслительной деятельности обучающихся; – суггестопедия (от суггестия – внушение) – обучение на основе эмоционального внушения. Способы организации этого вида обучения разработан болгарским психологом Г.К. Лозановым; – гипнопедия – обучение во сне или с помощью гипноза. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Вообрази себя зверем. Записки тренера. Часть вторая (окончание)
Автор: ММКЦ 1. Категория: Принципы обучения
Версия
3 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Вообрази себя зверем. Записки тренера. Часть вторая (окончание) Рассказ о наших победах в Испании 8. Ожидание боев (продолжение) Ночь пережили, наступает 25 октября, день спаррингов. По расписанию наши бои приходятся на вечер, а это плохо, поскольку весь день приходится быть с командой — кому-то в чем-то помочь, поддержать, а сам-то горишь, горишь, горишь, переплавляясь к вечеру в безвольное и бессильное существо. На обед не поехали — перед боями наедаться нельзя. Остается час до начала, идем в разминочную зону, она тянется, греется, разминается, делаем разные упражнения из нашего арсенала. Вроде, все рефлексы действуют нормально, это придает силы. Разминку заканчиваем вхождением в боевой транс. Когда-то занимаясь боксом я заметил, что при выполнении простого упражнения (когда тебя бьет спарринг-партнер, а ты только защищаешься —уклоны, нырки, подставки, отбивы), если скорость движений увеличивать постепенно, то также постепенно физическое состояние приходит в равновесие с психическим. И через какое-то время ты начинаешь читать движение партнера до того, как оно сделано. Даже до того, как оно началось. Я взял это на вооружение, творчески развил и постепенно довели с Катей до совершенства, и никаких мухоморов викингов нам не надо. Три захода секунд по 30-50, повышая скорость. Сначала работая только прямыми ударами, а потом, добавляя и боковые... А она мечется возле стенки (сходить с места нельзя) — уклоняется, отбивает, уходит от удара... В конце упражнения я бью с максимально возможной скоростью (дозированно, конечно) так, что движение рук сливается в один сплошной вентилятор, а ее тело движется на рефлексах и интуиции. Если ни разу не попал, значит — все ок! В этот раз я ни разу не попал. В разминочном зале спортсмены ревниво следят друг за другом: мол, вот я как могу, а ты так можешь? У всех шок — и от скорости наших движений, а главное от непонимания зачем это нужно. Ведь не боксом же занимаемся. Но впечатление на всех производит сильное, видно по растерянным лицам: что-то эти непонятные русские задумали... ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Версия
2 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Влияние коуч - системы на результат Тренерство в Keller Williams устроено интересно. В компании есть тренера по продажам, по рентовым сделкам, по маркетингу и общий тренер по лидерству. Все молодые агенты первые полгода обязаны работать с тренером (коучем). Например, коуч говорит агенту: «Если ты что-то задумал, не надо идти и спрашивать у меня, сделай, попробуй, потом результат расскажи». Когда все компании в области недвижимости делали упор на административные ресурсы – договоренность с застройщиками на эксклюзивные условия и т.д. Keller Williams делала упор на человеческий ресурс - на агентов, их образование и обучение. Keller Williams сделала ставку на количество агентов, которые сами будут искать себе клиентов. Сейчас компании, которые делали ставку на отношения с застройщиками и получения эксклюзивных условий с ними, отстают от Keller Williams по количеству продаж и т.д. Keller Williams выбрала свой путь - делать акцент на людей, на их обучение. При этом, агенты компании также продают новостройки, но без административных ресурсов компании. Стратегия Keller Williams – агент сам ищет клиентов, договаривается и доводит сделку до конца. Keller Williams отличается от всех других компаний тем, что агенты – это индивидуальные предприниматели, которые строят свой бизнес. В компании нет никаких технических средств для просмотра квартир или жилой застройки, брокер сам, по желанию, нанимает команду. Новый сотрудник с первых дней проходит обучение. Коучинг и обучение проходят каждый день. Первые 5 дней молодому агенту рассказывают полностью, что и как происходит в компании. Затем разные коучи плюс офис-менеджер лично рассказывают материал. Также есть видео на ютубе по каждому направлению, есть отдельная папка на внутреннем интернете, где лежат все документы. Тестирования, экзамена по итогам обучения нет. Если агент сделал сделку – это и есть его тест. Если ты смог найти клиента и совершить сделку – значит все получилось. Даже если агент сделал что-то не так с документами, у компании есть брокер, который отвечает за «legal». Он проверяет документы, если есть ошибка скажет о ней. Если ты не до конца все понял, доучиваешься в процессе. Главное иметь общее представление, что тебе надо делать и как не повредить самому себе. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
