-
Публикации
2 453 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Статьи
Новости
Галерея
Форум
Портал для мебельщиков - предпринимателей мебельного бизнеса
Магазин
Все публикации пользователя ММКЦ 6
-
Версия
4 скачивания
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба. О месте и роли мотивации в развитии компании Создание этой статьи стало возможным благодаря участникам "Клуба Знаний Мебельного Бизнеса", которые делились своим опытом поощрения сотрудников: Евгении Мишустиной, Дмитрию Котлярову, Алине Дорошук, Наталье Богдановой, Антону Басову и Сергею Скрябину. Не одно копье было сломано в дискуссиях о мотивации, а четкого ответа, где же та самая «кнопка» у персонала, так и не получено. Стоит задуматься: а почему? Там ли мы ищем ответы? Так ли нужно знание о «волшебной пилюле», «пинке», «кнопке», чтобы компания работала эффективно? Часто мы попадаем в ловушку одноходовок, ищем какие-то простые фишки, которые позволят нам сиюминутно получить результат. На сегодняшний день таких простых решений-одноходовок уже не осталось. Так как роста рынка нет, то придумать гениальную рекламу или выставить удачную модель какого-нибудь дивана, шкафа недостаточно для того, чтобы пошли массовые продажи. Нет и волшебной системы оплаты труда, какой-то особой мотивации. Нужна разноплановая серия ходов, чтобы поддерживать развитие. А для этого надо проработать все 5 областей в своей компании, о которых я пишу в книге «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице». И проработать их именно в той последовательности, которая приводится. Меняя последовательность, вы не получите того эффекта от работы над улучшением дел в своей компанией, который был бы при ее соблюдении. Почему это так происходит, подробно изложено в вышеназванной книге. Схема 1: 5 шагов построения технологии увеличения продаж в опте и в рознице ШАГ 1 – создание структуры компании и/или соответствующих отделов и организация работ. Необходимо выстроить работу отделов компании в соответствии с критериями ФУНКД® – функциональность, управляемость, надежность, контролируемость, динамичность. Они подробно описаны в моей книге, можно также прочитать о критериях в статье «Как реанимировать отдел продаж». Только тогда вы сможете повысить эффективность продаж в рознице и опте. ШАГ 2 – формирование технологии работы с клиентом. То есть четкой последовательности действий, которая дает наилучший результат. И это не только построение работы продавцов. ШАГ 3 – постановка системы найма, обучения и повышения квалификации персонала. Чтобы персонал не был «головной болью», надо точно знать, как его набирать, быстро выводить в рабочий цикл и вовремя заменять. И как создать систему непрерывного обучения внутри компании. Все это позволит расширить рамки вашего бизнеса. ШАГ 4 – налаживание системы контроля продаж. По оценкам компаний, которые внедрили у себя такую систему, рост продаж составил от 25 % до 70 %. Что обязательно нужно сделать, чтобы получить такой же результат? Внедрить необходимые точки контроля, увязав их в систему. ШАГ 5 – разработка системы мотивации и оплаты труда. Когда выстроены первые 4 шага, начинается регулярный менеджмент, частью которого является создание и поддержание системы мотивации. Схема 2: 5 областей системы мотивации персонала Мы видим, что тут тоже не все так просто. Мотивация – это не «стимуляторы» в виде бонусов за труд. Мотивация – это другой процесс организации работ, который включает в себя создание системы корпоративной культуры, системы повышения квалификации, системы оценки, контроля и системы оплаты труда (из книги «Подготовка звезд продаж на потоке») В этой статье я рассмотрю лишь небольшую часть данного процесса, а именно, как можно поощрять сотрудников, присуждая различные номинации. Номинации для сотрудников: поощряем и мотивируем Вначале кажется, что это просто. Выбрали номинацию из области «самый быстрый поедатель обеда» или что-то более серьезное. Потом торжественно, при большом стечении трудового люда, вручили ее «призеру». Но нет. Это не так просто. Каждый сотрудник должен действительно понять, что его тут ценят, любят и ждут. Вот тогда и мотивация будет работать, да и огонек в глазах появится. А теперь рассмотрим проблемы этого маленького экономического чуда подробнее. Зачем поощрять? И так работают! Показав важность выполняемых сотрудником функций, руководство получает в его лице ответственного работника, готового гореть за свое дело и стремящегося оправдать оказанное доверие. И все это с минимальными финансовыми затратами. Не будем учитывать сюда расходы на диплом, грамоту или медаль. Просто сравните их с альтернативным вариантом: повышением заработной платы. Эффект от повышения заработной платы кратковременный, а расходы на фонд оплаты труда становятся постоянными. Существует ряд компаний с уникальными корпоративными культурами (в качестве примера можно привести Zappos или Google), где определенные виды поощрения и признания становятся внутренними нормами и правилами работы. Как правило, сотрудники, для которых такой способ не является мотивирующим, не задерживаются в подобных компаниях либо вовсе не проходят собеседования. Таким образом вырабатывается общая культура благодарности и поддержки инициатив для всех и каждого, независимо от должности и функционала. Стоит добавить, что и система фирменных стандартов тоже является фильтром для ленивых, нелояльных сотрудников и способствует созданию правильной корпоративной культуры. Что именно нужно поощрять? Иные награды могут только ухудшить ситуацию. Например, вручить эффективному (как он сам думает) менеджеру Василию, который попутно помогает девочкам из бухгалтерии носить баклажки с водой, титул «Почетный водонос». Награда не самая мотивирующая. Василий начинает считать, что он тут вообще только для того, чтобы воду носить. Почему бы не выдать грамоту лучшего работника месяца по показателям… ну их всегда можно подобрать, найти, придумать. Важен сам факт. И вот уже наш менеджер с довольной улыбкой обзванивает клиентов, увеличивая объем продаж. Важно: поощряем продуктивное поведение, которое ведет к нужным результатам. Как бы не выглядело поздравление, главное, чтобы оно всем понравилось Виды поощрений, или чего ждет работник У всех разные потребности и способы добиваться желаемого. Кому-то достаточно чувствовать свою значимость, а другой нуждается в ее материальном подкреплении. Рассмотрим, какие бывают виды наград. Номинация с материальным уклоном Практически каждый сотрудник ждет денег, чтобы он там ни говорил. Они все ходят на работу только для того, чтобы заработать еще больше. Вполне понятное и абсолютно адекватное желание. Потому первым пунктом всегда стоят деньги. Если вы вообще не знаете, чем можно отметить важного (или просто загрустившего) сотрудника, почему бы не дать ему премию? Не хуже денег воспринимаются и другие варианты материальных наград. Ну, ключи от машины или квартиры – это уже исключительные случаи (хотя, если сотрудник приносит столь серьезный доход, что его можно поощрить таким образом, почему бы и нет?). Более простые варианты: техника, крутые ручки, запонки, новый диван, сертификат в магазин. Вот пример: есть мебельный магазин, в котором потерянным привидением по залу бродит консультант. Он честно выполняет свои обязанности, рассказывает, показывает, но… не цепляет. Бывает же такое, правда? Нет огня в глазах, нет уверенности в своей правоте. А все потому, что этот консультант недавно въехал в новую квартиру, где у него из мебели есть только надувной матрац. И эта проблема беспокоит его намного больше, чем какой-то там объем продаж. Подарите ему диван. Кровать. Или дайте сертификат на покупку мебели в вашем магазине с очень хорошей скидкой (а то и вообще бесплатно). Но обставить это нужно, как награду за труды. Когда причина его отсутствующего состояния исчезнет, человек будет мотивирован на дальнейший труд во благо родной компании. Не знаете, что подарить? Выбирайте кубок! Только наполните его конфетками, ромом или золотыми монетами От души Именно так. От всей души поздравляем нашего сотрудника Ивана, победившего в номинации «Самый эффективный работник месяца» и торжественно вручаем ему благодарственную грамоту за труд. Если заслужил, конечно. Подгонять результаты не надо. Нематериальные награды в тех или иных номинациях могут быть даже более выгодными, чем финансовые поощрения, особенно если они приходятся к месту. Отличный вариант такого типа поощрений: за любые заслуги. Сделал сотрудник что-нибудь эдакое, новое, интересное, необычное – награждаем. И человек сразу понимает, что его заметили, оценили, он делает важную и нужную работу. К слову о заметности. Это очень важный фактор. Нередко в крупных корпорациях большая часть сотрудников не знает друг друга, и все они справедливо считают, что руководство тоже понятия не имеет, кто и что делает. Ведь компании вообще и начальнику в частности важен результат. Каким образом он будет достигнут – никого не волнует. И вот это плохо. В своем время мы проводили исследование в крупной компании на предмет мотивации топ- и мидл-менеджмента. 89 % руководителей работают в стрессе! Они сами недомотивированы от высшего руководства, собственников и автоматически забывают давать положительную обратную связь подчиненным. Так формируется патологическая система «недомотивации» всех в компании. Своих героев нужно знать в лицо и отмечать. Как минимум для того, чтобы вовремя поощрить и не задавить в зародыше зачатки боевого духа. Это касается абсолютно всех сотрудников, даже тех, которые фактически обеспечивают лишь функционирование компании и прямого дохода не приносят. Их тоже нужно поддерживать и мотивировать. Качество и своевременность Представим себе на минутку ситуацию. Менеджер весь месяц пахал как “проклятый”, работал с клиентами, продвигал бренд, да и вообще, что-то полезное делал. И вот вы решили его наградить. Объявляете номинацию «Лучший работник месяца» и вручаете… распечатанную на цветном принтере грамоту, скачанную из интернета. И какой результат вы после этого ожидаете увидеть? А теперь альтернативный вариант: грамота на дорогой бумаге, с голографическими отметками, сургучной печатью (непременно с веревочкой) и так далее. Ну красота же, правда? Вот и менеджер оценит заботу родного начальства и будет работать еще лучше. И вроде ничего особенного, но как упаковано... Отдельно нужно сказать о своевременности. Дорога ложка к обеду. Так и в случае с наградами. Вот компания совершила качественный рывок, открылся новый магазин, заключен выгоднейший контракт с поставщиками или покупателями. Объявляем празднование этого великого достижения (не поскупитесь на шампанское) и вручаем награды всем лицам, участвовавшим в проекте. А теперь другой вариант: после знаменательного события прошло несколько месяцев, и вот сотруднику вручают какой-то конвертик с грамотой. Вроде и приятно, но уже не то. А как насчет того, чтобы дать сотрудникам возможность самостоятельно выдвигать людей из своего коллектива на те или иные номинации? Такая система используется в крупной корпорации Mars, не нуждающейся в представлении благодаря своим шоколадным батончикам. Источник: http://www.hr-portal.ru/blog/kazhdomu-po-zaslugam-pooshchreniya-i-priznaniya-kak-element-motivacii Где и как поощрять. И да, это тоже важно Не зря все наиболее значимые события в мире происходят в торжественной обстановке – это располагает и впечатляет. Вот так и с мотивацией сотрудников. Есть два варианта: в официальной или неофициальной обстановке. Оба жизнеспособны и актуальны, но в данном случае многое зависит от особенностей работы компании. Предположим, награждение «паркером» лучше смотрится в офисе, чем на корпоративе. А вот во время застолья будут уместнее награды шуточного характера. Например, «Самый быстрый бегун с рабочего места» и так далее. Главное, чтобы сам номинант юмор оценил, а то есть личности… не самые смешливые, мягко говоря. Вот отличный вариант юморного подарка сотруднику. Заодно и намек… Идеи для номинаций Награждать можно за что угодно. Начиная от банальных «Лучший менеджер» (консультант, грузчик и так далее) и заканчивая более изысканными, типа «Ветеран компании», «Хранитель традиций» и так далее. Придумать можно много чего, посмотрим, что предлагают своим сотрудникам крупные компании со всего мира. Профессиональные номинации Компания SAS является частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики. Компания SAS, регулярно попадающая в рейтинг «100 лучших работодателей мира», в своей работе опирается на собственную корпоративную культуру, одним из правил которой является четкое определение потребностей сотрудников. Тут существуют такие номинации: Клиентоориентированный герой. Выдается сотрудникам, которые лучше всего заботятся о клиентах. Например, в такой номинации может победить консультант, продавший не самый дорогой, но самый удобный и качественный диван. Особенно в том случае, если покупатели были так впечатлены, что пришли еще не раз и теперь советуют магазин своим знакомым. Самый надежный. Наградить можно сотрудника, из года в год показывающего неизменное качество. Например, сборщика мебели, на работу которого нет жалоб от клиентов. Прорыв года. Отличный вариант для дизайнеров, создавших фантастически красивый и удобный кухонный гарнитур, пользующийся у клиентов бешеной популярностью. Привлекающий успех. Лучший выбор для новичка, который только освоился, а уже отлично себя показал в продажах. Нацеленный на результат. Неплохая номинация для сотрудников, получающих зарплату в размере процента от продаж. Креативный разум. Лучше всего подойдет рекламщикам за что-то, что привлекло внимание большого числа покупателей. Сотрудники оценят, если к каждой номинации получат памятный кубок. Очень круто выглядит Amway Corp – международный производитель товаров массового спроса для поддержания красоты, здоровья и ведения домашнего хозяйства. А вот в компании Amway все номинации разделены на три основные категории, из которых тоже можно почерпнуть идеи. Помогаем обществу жить лучше. Помогаем сотрудникам жить лучше. Помогаем клиентам жить лучше. Источник: http://www.hr-portal.ru/blog/kazhdomu-po-zaslugam-pooshchreniya-i-priznaniya-kak-element-motivacii Например, можно все номинации распределить на аналогичные или схожие группы, исходя из сферы деятельности компании: Помощь покупателям (включить сюда награды консультантам и продажникам). Помощь сотрудникам (в эту группу отлично впишется обслуживающий персонал). Такой подход позволит систематизировать номинации, разделить их по разным категориям. Не то чтобы было критично важно, но удобства добавляет. Группа компаний NAYADA объединяет в себе региональную сеть компаний, оказывающих клиентам услуги в области проектирования и обустройства рабочих пространств, а также компании, которые занимаются разработкой и производством продукции. Они руководствуется простой схемой: когда кого-то нужно наградить и мотивировать, они придумывают соответствующую номинацию. Вот несколько примеров: За душевное отношение к делу. Ваш консультант угощает клиентов чаем и лично приготовленными плюшками? Разговаривает по душам, исподволь узнавая, что же именно им нужно и неизменно предлагает наиболее оптимальный товар? От него практически никогда не уходят без покупки? Вот вам и отличный кандидат для этой номинации. За виртуозную работу. Это один из тех титулов, которым можно наградить кого угодно – грузчиков, сборщиков и так далее. За привлечение важного клиента. Отличный вариант для продавцов, рекламщиков или любых других сотрудников, которые привели клиента, готового скупить весь магазин. Ну или хотя бы половину. За самую быструю продажу в истории компании. Тут комментарии излишни. Берем менеджера, который за 5 минут общения уже продал товар и выписал чек. И смело награждаем. Для интересных личностей И просто список интересных номинаций: Наш профи. Награда выдается наиболее опытному и профессиональному сотруднику компании. Мужские руки. Для грузчиков – самое оно. Лидер перемен. Подходит молодому сотруднику, предложившую гениальную идею по увеличению объема продаж. Золотой фонд. Подойдет эффективным продавцам, постоянно улучшающим свои показатели. Высший пилотаж. Подходит всем. Бухгалтерия виртуозно закрыла год? Рекламный отдел за пару часов создал шедевр, способный привлечь тысячи покупателей? Вот вам и потенциальные номинанты. Чемпион продаж. Особые комментарии излишни. Формально, тот же «Лучший продавец месяца», но, согласитесь, «Чемпион продаж» звучит более эффектно. Образец мастерства. Есть у вас в компании сотрудник, которого часто приводят в пример? Вот и номинант. Человек с большой буквы. Хороший вариант для награждения начальника структурного подразделения. Упорство и настойчивость. Подходит для сотрудников отдела по работе с корпоративными клиентами. Компании-покупатели рассматривают сотни предложений и невероятного упорства стоит убедить их купить именно у вас. На пути к успеху. Для новичков. Индивидуальный стиль и нестандартный подход. Консультант работает своеобразно, но добивается успеха? Вот он герой, достойный награды. Лучший наставник. Всегда есть «старослужащий», обучающий новичков, как нужно делать. Ветеран компании. Для номинации подходит сотрудник, проработавший в компании дольше всех. Точность и расчет. Оптимальный выбор для бухгалтерии. Хранитель традиций. В любой компании есть устоявшиеся традиции и привычки. И всегда находится сотрудник, трепетно следящий за неуклонным их соблюдением. Эта номинация для него. Неограниченный ресурс. Он трудоголик. Приходит на работу раньше всех и уходит позже всех. Постоянно в делах. Улыбка года. Хороший выбор для награждения секретарши, девочек на «ресепшене» или просто консультанта, способного своей улыбкой растапливать лед. Рекомендуется награждать представительниц прекрасного пола. Энергия года. Есть сотрудник, постоянно находящийся в гуще событий и заражающий энтузиазмом других? Эта награда для него. Золотые кадры. Для отдела кадров. В конце концов, это именно они нашли всех тех людей, которые приносят вам доход. Авторитет. Сотрудник, который выпустил больше всех стажеров. Быстрый старт. Подойдет для работников, которые быстро влились в коллектив и рабочие процессы. Самый стабильный коллектив. Если у вас нет текучки и все ваши сотрудники - это одна большая семья, такая номинация будет отлично воспринята. Еще один стильный вариант дополнения к словесной благодарности Шуточные номинации Их можно использовать просто для того, чтобы все посмеялись. А в некотором случае они могут выступать в качестве тонкого намека сотруднику: Ожидание года. Самым-самым фанатам опозданий. Неунывающий оптимист. Как бы плохо ни было, а такие люди всегда поддерживают хорошее настроение и веселят окружающих. Крайне полезное свойство, которое нельзя не отметить. Перекур года. Есть такие лица, которых чаще можно найти в курилке, а не на рабочем месте. К слову, на практике могу сказать, что это может быть такой стиль работы. Например, именно в курилке появляются интересные мысли и идеи, приносящие компании доход. Но хотя да, чаще всего они там просто чешут языками. Всегда в пробке. Понятно, что большая часть сотрудников живет вдалеке от места работы и нередко попадает в пробки. Но всегда можно выделить человека, который, кажется, просто живет посреди проезжей части и умудряется найти пробку даже на ровном месте. Заслуженный перекус. Обеденный перерыв – это святое. А перекус во все остальное рабочее время – это обыденность. Особенно для сотрудников, не работающих с клиентами лицом к лицу. Вот и отличный повод для номинации. Первая помощь. Есть коллега, способный предоставить из личных запасов лекарство на любой случай жизни? Вот и ему награда привалила, за самоотверженный труд на благо здоровья сотрудников. Красота компании. Спорный титул. Награждать нужно действительно красивую девушку, главное, чтобы у нее конкуренток не было даже в теории. Иначе остальные красавицы вашей компании могут нешуточно обидеться. Как вариант – наградить всех представительниц прекрасного пола. Лицензированный психолог. К нему всегда можно прийти, выговориться и поговорить по душам. Он всегда даст полезный совет, поможет и подскажет. Вот он, доморощенный психолог, достойный награды. А если у вас в компании действительно есть такой штатный специалист, то это вообще замечательно, даже искать никого не надо. Мистер/мисс Эрудит. Знает все. Какой вопрос не задай, он ответит на любой. Не всегда по делу, не всегда точно, но ответ будет незамедлительным. А если коллектив вполне адекватно относится к такой юморной критике, можно пойти дальше и выдавать «титулы» типа: сушкоед, чипсогрыз, кофемонстр и так далее. Просто берем особенность человека, известную всем, переделываем в название номинации и в торжественной (или не очень) обстановке вручаем, не забывая про юмор. Не нужно слишком перебарщивать. Действовать следует очень осторожно, а то некоторые тонкие натуры могут обидеться. На пользу дела это не пойдет. Для каждой ситуации – свой вид поощрения Итак, теперь перейдем непосредственно к делу. Чем конкретно можно поощрить сотрудника. Деньги. Об этом уже говорил. Диплом, грамота, медаль. С этим действуем аккуратно. При маленькой текучке сотрудники в конечном итоге насобирают килограммы такой макулатуры или металла. Благодарность с записью в трудовую книжку. Очень редкий, но предельно интересный вариант. Расходов – ноль. Пользы – максимум. Правда, никто, кроме отдела кадров, эту запись не увидит, но работник-то об этом будет знать. Знак отличия. Может выражаться в каком угодно виде. Сотрудникам может даже понравиться ходить по торговому залу со значками. Зато всем сразу будет видно: вот идет герой, в прошлом месяце продавший эскимосам холодильники. Книга. Очень хороший подарок, но тут тоже надо быть предельно осторожным. Читает не так много народу, да и предпочтения у всех разные. Подписка на журнал, абонемент в спортзал, на массаж, в сауну и так далее. Банально, но эффективно. Гаджеты. Будет особенно полезно, если они нужны для работы. К примеру, если сотруднику по роду деятельности нужно много фотографировать, можно подарить ему классный смартфон с отличной камерой. И ему приятно, и у вас работа будет спориться за счет качественных фото. Повесить фотографию на доску почета. Это вечная классика, знакомая старшему поколению и актуальная сейчас. Шуточный (или не очень) сертификат на отпуск или отгул (помимо основного и оплачиваемый!). Особенно актуально, когда человек буквально горел на работе. И вот, дело сделано. Можно дать ему немного расслабиться, все равно после настолько напряженной работы он не будет трудоспособен, пока не отдохнет как следует. Неплохой вариант можно придумать из области «переходящее красное знамя». К примеру, какой-то красивый кубок, который курсирует между сотрудниками компаниями, перевыполняющими план. В одной компании в оптовом отделе продаж между столами менеджеров перемещался воздушный шарик: “Самое аккуратное рабочее место”. Доброе слово и кошке приятно Евгения Мишустина, руководитель мебельной компании, г. Старый Оскол Не забываем всячески обласкать сотрудника одновременно с вручением награды. Над речью нужно серьезно думать, ведь она – важная составляющая процесса поздравления. Слишком сухие и короткие фразы не всегда воспринимаются адекватно. Разумеется, если вы и до этого не отличались особым красноречием, коллектив поймет, но лучше постараться и написать речь заранее. С другой стороны, длинные разглагольствования, когда все стоят с бокалами шампанского в руках, тоже не самый лучший вариант. Нужно искать баланс и при этом не забывать быть креативным и уникальным. Не у всех так получается, не всегда можно подобрать нужные слова, но нужно к этому стремиться. В любом случае даже не самая грамотно подобранная номинация с формальным подарком – это уже внимание. Это забота. Это уважение к сотруднику, который впоследствии улучшит собственные показатели. Особенно эффектно поздравление будет выглядеть в том случае, если вы раньше ничем подобным своих работников не баловали. Потом уже, когда они привыкнут к такому вниманию, придется выдумывать что-то новое, но к этому моменту уже и нужный опыт появится.Бесплатно
-
- текст
- корпоратив
- (и 5 ещё)
-
Как организовать эффективную систему стажировки продавцов мебели
Автор: ММКЦ 6. Категория: Материалы по рекрутингу
Версия
32 скачивания
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба. Как организовать эффективную систему стажировки продавцов мебели Современная модель потребления в мебельной рознице кардинально отличается от той, что имела место еще 5–10 лет назад. Люди сегодня не спешат с окончательным решением. Фраза «я подумаю» стала для посетителей мебельных магазинов дежурной. Удивительно, но большинство представителей отрасли упорно отказывается пересматривать привычные методы работы. В частности, они и не думают менять подход к обучению сотрудников. «Всегда работало, и сейчас сработает», – убеждают они сами себя. К сожалению, не сработает. Если продавец-консультант ждет, пока покупатель сам подойдет к нему, вы теряете прибыль. Если продавец-консультант ленится брать контактные данные у «покупателей-сквозняков», вы теряете прибыль. Если продавец-консультант не способен выстроить коммуникацию со сложным клиентом, вы теряете прибыль. Но как же собрать команду мечты, сплошь состоящую из мастеров своего дела? На рынке труда по-настоящему сильных продавцов днем с огнем не сыскать – руководители крепко держатся за таких людей. Приходится брать новичков или продавцов с минимальным опытом и обучать их, начиная буквально с азов. При этом сразу возникают опасения, что: кандидат передумает через несколько дней после начала стажировки и просто уйдет; обученный вами продавец сразу пополнит ряды компании-конкурента; успешно прошедший стажировку человек не будет демонстрировать ожидаемых результатов в «боевых» условиях. Полностью исключить подобные риски невозможно, но свести их к минимуму вы просто обязаны. И первым делом следует позаботиться о том, чтобы ваш подход к организации стажировки отвечал современным требованиям. Давайте поподробнее разберем, о чем идет речь. Что необходимо заложить новичку в первый день стажировки Начинать учить новичка документообороту и ассортименту бессмысленно, если он не понимает свое место в структуре компании, обязанности, кому ему можно задавать вопросы, когда он что-то забыл. А еще он должен проникнуться духом компании, ее корпоративной культурой, без этого ни он вам не нужен, ни вы ему. И самое важное. Помните, первый день стажировки – это день проверки новичка: нужно ли его обучать дальше или стоит в конце дня расстаться и не тратить более на него силы. Продажи во многом схожи со спортом – без слаженного коллектива больших побед не добиться. Но этогонедостаточно для получения стабильных результатов. Как избежать хаоса при организации стажировки Отсутствие четких инструкций порождает хаос. На начальном этапе обучения наставник должен обращать внимание на каждый нюанс: начиная от внешнего вида стажера, его открытости к обучению и принятию ваших корпоративных стандартов и заканчивая тем, не забывает ли тот выключить свой компьютер после окончания рабочего дня. В нашей компании мы сразу даем новичкам прочитать «Фирменные стандарты компании ММКЦ», которые позволяют задать правильный тон, настроить на нашу корпоративную культуру. 2 установки, которые мешают успешному прохождению стажировки И здесь мы подходим к основному моменту. Проведение стажировки связано с целым рядом неправильных установок продавцов и руководителей и ошибок в организации процесса Стажировки. Установки стажеров, негативно влияющие на стажировку и продажи Работать продавцом – это непрестижно. Не стоит проявлять чрезмерную инициативу и идти на контакт с посетителем – кому надо, тот сам подойдет. Необходимо досконально изучить каждое наименование в каталоге, и только тогда начинать общаться с покупателями (не хочет показаться «дураком»). Нехорошо быть навязчивым, поэтому неудобно посетителя торговой точки стимулировать на покупку. Установки руководителей, негативно влияющие на стажировку и продажи Продавать – это талант, и превратить среднего продавца в звезду не выйдет при всем желании. Вот бы переманить кого-то …. Если стажер хочет, то сам во всем разберется, «вот как я когда-то». Достаточно предложить новичку проценты с продаж, и тот горы свернет, типа «волка ноги кормят». «Я его обучу, а он уйдет» (лучше бы вы задали себе вопрос: «А что будет, если я его НЕ обучу, а он останется?!». Ошибки в организации процесса стажировки Новичков заставляют целыми днями учить ассортимент, не давая возможности развивать навык работы с клиентом. В результате получают «подавцов» и «сторожей» торговых точек, и все равно не все знающих. Стажеров учат использовать программное обеспечение и создавать дизайн-проекты, а не продавать! Руководители хотят видеть в своей команде продвинутых специалистов, но в то же время используют устаревшие методы обучения. Игнорируется одна их характеристик Новой Мебельной Реальности (в терминологии Александрова С. А.) – долгий цикл принятия решения и отложенный спрос, поэтому до сих пор продавцов не учат брать наработки, делать звонки, составлять портрет клиента, пользоваться CRM-системой. Все это объясняется плохими кадрами, но активные действия предпринимают единицы руководителей. Если вы хотите быть в их числе, от устаревших методов нужно отказываться прямо сейчас. Как превратить стажера в профессионала за один месяц Если вы сомневаетесь, что сумеете осуществить столь резкий разворот самостоятельно, просто возьмите за основу готовый пакет документов по организации стажировки. В пакет включены все необходимые материалы для проведения стажировки кандидата и вывода его на плановые показатели продаж за 1 месяц: план трехэтапной стажировки на 30 дней с почасовым описанием мероприятий для обучения новичка в 2 вариантах: с 3D проектированием (56 страниц) и без него (51 страница); рабочая тетрадь стажера (47 страниц); документ «Фотография рабочего дня стажера»; бланк наработок; аттестационный лист; чек-листы и еще ряд полезных документов. Всего более 110 страниц подробно описанных документов. Стоимость пакета, к слову, составляет всего 4900 рублей. Сравнивать эту сумму с потерями от действий неквалифицированного персонала даже нет смысла. Курс «Из Стажера в Асы мебельных продаж за один месяц» Если вы хотите погрузиться в тему глубже, рекомендую пройти курс для руководителей по организации системы обучения «Из Стажера в Асы мебельных продаж за один месяц». Представленная в данном курсе стратегия развития новых сотрудников имеет ряд отличительных черт: профнепригодные кандидаты отсеиваются уже в первый день; с первого же дня начинается обучение стажера продажам; со второго дня стажер начинает работать с покупателями в качестве промоутера; процесс обучения с самого начала контролируется наставником и руководителем (в пакете документов по Стажировке есть бланк оценки и сценарий выдачи обратной связи новичку); информация подается небольшими порциями; используются специальные электронные курсы, учитывающие особенности обучения взрослых людей; ломается стереотип о том, что продавцом работать стыдно – стажеров учат гордиться своей профессией; организуется ежедневная оценка достижений кандидата; учитывается специфика поведения современных покупателей – делается акцент на работе с отложенным спросом. Отдельного внимания заслуживает то, как реализовано деление программы обучения на этапы. Поскольку на все про все отводится 30 календарных (17 рабочих) дней, загрузка стажера сравнима с загрузкой штатного продавца. Естественно, с поправкой на то, что мы имеем дело с новичком. Этапы стажировки Сразу оговорюсь, что даже самая продвинутая система стажировки не отменяет предварительной работы по отсеву откровенно профнепригодных кандидатов. Так что работу HR-специалиста можно рассматривать в качестве подготовительного этапа. Подбор кадров можно сравнить с добычей золота – самородки встречаются редко, а в их поисках приходится просеивать тонны песка, но результат того стоит Но перейдем непосредственно к стажировке. Первый этап (длительность: 1 рабочий день, 8 часов) Цели первого этапа: Отсеять профнепригодных Стажеров (невозможно полностью оценить кандидатов на собеседовании, поэтому нужна еще дополнительная оценка). Замотивировать к работе в Компании перспективных Стажеров. Подготовить стажера к работе в качестве промоутера в присутствии Наставника. Что можно понять о потенциале кандидата за 1 день? Практически все. Если человек по-настоящему замотивирован, он сделает все, чтобы сразу продемонстрировать свои сильные стороны. Конечно, вы не можете тут же бросить зеленого новичка в самое пекло, нагрузив задачами штатных продавцов. Но даже по работе стажера «в тылу» с мелкими поручениями быстро сложится его детальный портрет как сотрудника. Дьявол, как известно, кроется в деталях. Бизнес-тренер ММКЦ Наталия Водянова комментирует этот момент: «Грамотный наставник не упускает ни единого нюанса. Выглаженная рубашка, начищенная обувь, аккуратно прикрепленный бейдж – это мелкие элементы, из которых складывается мозаика. Манера общения, умение выразить свою мысль, реакция на замечания наставника – также крайне важные моменты. Любопытно, что порой стажеры уходят после банальной просьбы привести в порядок торговую точку (протереть от пыли зеркала и фасады, расправить покрывала и тому подобное). Такое развитие событий свидетельствует только об одном – человек элементарно не понимает, что облик магазина прямо коррелирует с его возможным доходом. Держаться за таких кандидатов нет никакого смысла. Разумеется, если новичок прикладывает максимум усилий и демонстрирует желание развиваться, с мелкими недочетами в его работе вполне можно смириться». В первую очередь, вы должны принять тот факт, что отсев части кандидатов в течение стажировки – естественный и необходимый процесс. Пытаться перевоспитать взрослого человека и превратить его в идеального сотрудника – это утопия. Так что, если вы видите, что взгляды кандидата расходятся с вашими, лучше расстаться сразу. Так вы минимизируете ущерб для обеих сторон. Отмечу, что на ранних этапах обучения особенно важна постоянная и конструктивная обратная реакция от наставника. Если стажер делает что-то неправильно, ему нужно не только указать на это, но и помочь исправить ошибки. В идеале у новичка должна быть при себе памятка, чтобы он всегда знал, к кому лучше обратиться с конкретным вопросом. Значение первого дня необходимо рассматривать и с обратной стороны. Чтобы не упустить перспективного сотрудника, вы должны найти с ним точки соприкосновения как можно скорее. Не всегда вопрос упирается в деньги. Часто подающие надежды продавцы «срываются» со стажировки, потому что не чувствуют себя комфортно в коллективе – другие сотрудники видят в новичке конкурента и всячески препятствуют «акклиматизации». Еще одна распространенная проблема – человек идентифицирует себя как «всего лишь продавца». Очевидно, с такой психологической установкой превратиться в звезду мебельных продаж не получится. Поэтому наставник и руководитель должны ломать этот стереотип с первого дня обучения. Результаты первого этапа Стажировки Увольнение профнепригодных кандидатов. Перевод успешно прошедших первый этап стажеров на второй. Заключение с продолжающими стажировку кандидатами ученического договора или договора подряда. Первый этап стажировки отличается невероятно плотным графиком – это позволяет отсеять случайных людей и одновременно вовлечь мотивированных кандидатов Второй этап (длительность: 5 рабочих дней по 8 часов) Цель второго этапа: Получить навыки общения с клиентами: в торговом зале, по телефону на входящих звонках, работе в CRM. Со второго этапа начинается полное погружение в профессию. Параллельно с изучением ассортимента стажеры отрабатывают под контролем наставника техники продаж. Главное здесь соблюдать баланс. Слово нашему бизнес-тренеру Наталии Водяновой: «Не стоит заваливать стажера чрезмерным объемом информации. Изучение ассортимента, к примеру, не должно происходить в авральном режиме. Начните с основных товарных позиций (ТОП 5–10 товарных групп или коллекций), а затем планомерно расширяйте список. Параллельно проводите обучение ключевым техникам продаж. Важный момент: в течение дня должна изучаться только одна техника. Иначе вы окажетесь в неприятной ситуации: человек вроде бы знает много, но на практике ничего толком применить не может. Будьте последовательны и терпеливы, не ставьте перед стажерами невыполнимых задач. Вот примерный список того, что в идеале должен знать кандидат в конце второго этапа: Материалы и комплектующие, по крайней мере для всех основных наименований. Физико-технические свойства материалов (углубляться в дебри материаловедения продавцу не нужно, достаточно знать основы). Дизайнерские особенности товара, в частности, цветовую гамму. Габаритные размеры различных моделей и диапазон их изменения. Количество ножек, дверей, полок секций. Работу механизмов. Техники установления контакта с любым типом покупателя, брать наработки, отвечать на входящие звонки по правильному алгоритму, работать в CRM. Естественно, все и сразу запомнить нереально, поэтому наставник должен правильно расставить приоритеты и подготовить к аттестации после прохождения 2-го этапа Стажировки. Повторим. Основные задачи второго этапа стажировки Научить стажера эффективно устанавливать контакт с покупателем. Дать кандидату всю необходимую информацию об ассортименте магазина. Отработать до автоматизма основные техники продаж. Научить стажера коммуницировать с клиентами не только лично, но и по телефону на входящих звонках (телефонные переговоры – отдельный жанр в продажах). Результаты второго этапа Перевод успешно прошедших второй этап стажеров (это покажет аттестация, для подготовки к ней можно дать еще 1 день) на третий. Подготовленный для продаж основных коллекций стажер. Увольнение кандидатов, которые вам не подходят. В рамках второго этапа обучения стажер становится более независимым, однако необходимость контроля со стороны наставника это не отменяет Третий этап (длительность: 11 рабочих дней по графику магазина, например, с 10:00 до 20:00, 2 через 2, в дни работы Наставника) Цель третьего этапа: Вывести Стажера на должность продавца первой категории с соответствующими плановыми показателями. К этому моменту, как правило, лишних людей среди стажеров уже не остается, что значительно облегчает работу наставника и руководителя. Начинается подготовка в режиме, максимально приближенном к штатному. Учить стажеров работать с программами для моделирования и прочим сложным софтом следует начинать именно на данном этапе. Вновь предоставлю слово бизнес-тренеру ММКЦ Наталии Водяновой: «Навыки дизайнера и презентатора, несомненно, важны для продавца. Но фундаментом все-таки служит умение работать с клиентом, а не с товаром. Именно на коммуникацию продавца с клиентом должен делать упор наставник. Также на третьем этапе обучения важно предоставить стажеру достаточную свободу действий. Душить инициативу талантливых кандидатов нельзя ни в коем случае. Просто ее следует направлять в нужное русло». Отмечу, что грамотная организация стажировки сглаживает негативный эффект от ухода перспективного кандидата. С первого дня стажер приносит пользу компании: работает промоутером, берет наработки, подстраховывает на входящих звонках. Какая-никакая, но компенсация за потраченные наставником и руководителем силы и время. Основные задачи третьего этапа стажировки Завершить процесс адаптации новичка в коллективе. Вывести стажера на должность продавца первой категории с соответствующими плановыми показателями. Результаты третьего этапа Стажер подготовлен к самостоятельной работе с покупателями и эффективным продажам (выполнению минимального плана продаж). Стажер становится постоянным членом команды, происходит его оформление по ТК РФ. В рамках третьего этапа обучения стажер постепенно превращается в независимую «боевую единицу» магазина Аттестация как форма контроля обучения стажеров В течение всего обучения наставник должен на ежедневной основе контролировать достижения стажера. По завершении каждого из трех этапов обучения проводится аттестация – своего рода контрольная работа, позволяющая оценить степень усвоения кандидатом необходимых для успешной работы знаний. Аттестацией завершается каждый из трех этапов стажировки (на календаре дни аттестации выделены красным) Что делать после завершения стажировки Необходимо понимать, что даже самый талантливый кандидат никогда выйдет на свои максимально возможные показатели сразу после окончания стажировки. Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба. Вывод продавца на плановые показатели обычно занимает от 3 месяцев. В торговых точках с мебелью на заказ и внушительным ассортиментом процесс адаптации порой растягивается до полугода. Используя нашу систему Стажировки вы добьетесь от новичков результатов раньше. Соответственно, перестанете терять деньги и бояться менять персонал, думая, что трудно будет найти замену. Грамотно организованная стажировка – это фундамент, но не гарантия успешной работы сотрудника на годы вперед. Важно оказывать всестороннюю поддержку новичку не только в первые месяцы (хотя и это делается нечасто), но и далее. Продавцы должны постоянно пополнять багаж знаний в профильной области и совершенствовать свои навыки, для этого периодически их надо обучать. О системе обучении персонала прочитайте книгу «Подготовка звезд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели». Алексей Рубцов на основании материалов программы стажировки продавцов мебельной розницы, разработанной Александровым С. А., ММКЦБесплатно
-
- стажер
- бизнес-процессы
- (и 7 ещё)
-
Формирование / пополнение элитных групп по И.А. Майзелю
Автор: ММКЦ 6. Категория: Материалы по рекрутингу
Версия
3 скачивания
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба. Формирование / пополнение элитных групп по И.А. Майзелю «Основной недостаток системы самопополнения элитной группы - слабость входного контроля. При приёме новых членов оценка претендентов проводится в сравнении их с имеющимися в данный момент членами группы. Но если члены элитной группы стремятся к тому, чтобы новые её члены были «не хуже» их, то эталоном для отбора претендентов становится уровень худших из имеющихся членов. Таким образом, даже при строгом отборе по эталонному уровню элитные качества будут приближаться к их нижней границе. Однако на деле члены элитной группы далеко не всегда озабочены тем, чтобы были приняты лучшие претенденты. В действие вступают иные мотивы: подбор претендентов не по профессиональным достоинствам, а по личной симпатии; желание видеть в группе своих сотрудников, учеников, преемников (главное - «своих», а не «чужих»); стремление не допустить в неё конкурентов и вообще тех, кто может захватить лидерство и оттеснить её старых членов на вторые роли; включение в свой состав «сильных мира сего» не за их научные заслуги, а из соображений совсем иного порядка. Следует учесть и то, что элитарные качества с возрастом слабеют, и многие стареющие представители элиты, не желая выглядеть тускло на ярком фоне талантливых новичков, руководствуются при приёме их правилом: «пусть чуть хуже меня, но лишь бы ненамного лучше». Из сказанного вытекает, что в этих условиях механизм отбора даёт сбои, приводящие к ошибкам двоякого рода: во-первых, в элитную группу попадает неэлитный материал, и, во-вторых, вне её остается элитный. Обычно критикуют ошибки первого рода - они больше бросаются в глаза. В этой связи то и дело провозглашается необходимость ужесточить правила отбора (например, повысить требовательность учёных советов к диссертантам, ответственность оппонентов и т.д.). Стоит отметить, что все подобные призывы малоэффективны, поскольку остаётся в силе принцип самопополнения. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Отбор талантливых студентов / учеников по Г.М. Когану
Автор: ММКЦ 6. Категория: Материалы по рекрутингу
Версия
4 скачивания
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба. Отбор талантливых студентов / учеников по Г.М. Когану «…кого следует учить, чтобы воспитать профессионального музыканта-исполнителя - скажем, пианиста-солиста? Очевидно, того, у кого есть для этого необходимые данные, способности, талант. Как же определяется наличие этих данных? Посредством прослушивания на приёмных испытаниях. Обеспечивает ли это, однако, правильную оценку способностей, одарённости поступающих? Практика показывает, что нет. Не только в музыке, но и во всех искусствах всякого рода прослушивания, просмотры, пробы - в высшей степени ненадёжный способ определения способностей. Это верно даже по отношению к достаточно зрелым артистам; тем более по отношению к тем, чьи способности ещё не развернулись, находятся лишь в зародыше, кому неопытность и естественное волнение мешают показать себя должным образом, у кого, наконец, трудно подчас отделить работу педагога от достоинств самого абитуриента, «натасканность» от дарования. И дело здесь не только в недостаточной иной раз компетентности или добросовестности «судей». История музыки, театра и прочих искусств буквально пестрит вопиющими ошибками, допущенными самыми авторитетными экзаменационными комиссиями и конкурсными жюри. С одной стороны, принимаются, а порой и награждаются премиями, посредственности, не оставляющие затем мало-мальски заметного следа в данной области искусства; с другой - «проваливаются» те, кому суждено впоследствии составить её славу и гордость. Шагала не приняли в Академию художеств, Матиссу было сказано; «Вы никогда не научитесь рисовать. Лучше выберите другую профессию». Знаменитый Дюллен «пытался поступить в драматический класс консерватории. Ему это не удалось, как, впрочем, и многим другим... Жемье семь раз тщетно держал экзамен в консерваторию, Жуве был отвергнут три раза... не принимали самых талантливых»; гениальную Людмилу Питоеву «постигла та же учесть, что и многих других крупнейших актёров французского театра, - ей посоветовали забыть о сцене». Джачинта Педзана, великая итальянская актриса, была отвергнута Туринской академией драматического искусства «по причине полной непригодности для служения искусству». Юной Ермоловой после просмотра выдающийся актёр Шумский «решительно предсказал неуспех на актёрском поприще». Мордвинова «забраковали» в одном театральном учебном заведении, признали «профессионально непригодным» в другом. На кинопробе из восьми допущенных к ней провалился один - Иннокентий Смоктуновский. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Как выбрать директора по маркетингу? 5 частых ошибок
Автор: ММКЦ 6. Категория: Материалы по рекрутингу
Версия
2 скачивания
Бесплатно зарегистрированных пользователей. Как выбрать директора по маркетингу? 5 частых ошибок Автор: Альбина Искакова Самые распространенные ошибки при выборе директора по маркетингу из личного опыта собеседований по обе стороны баррикад. Директор по маркетингу — ключевая должность в любой компании, сложно переоценить значение его работы для ее развития. Но при этом каждый раз, проходя собеседование на эту позицию в крупных российских компаниях и имея большой опыт личного собеседования других директоров по маркетингу, я понимаю, что выбирают генеральные директора (в большинстве случаев являющиеся по совместительству собственниками) сердцем. Ищут некую совместную химию взаимопонимания. Нельзя не признать, что такое совпадение крайне важно, поэтому мощная бизнес интуиция генерального директора, основанная на опыте и знаниях, ищет себе подобного, человека своего клана, характера, темперамента, способного войти в команду и преуспеть в этих условиях. Но выбор только сердцем сулит массу ловушек, которые ведут к временным и финансовым потерям для компании, опасен утратой конкурентоспособного положения, упущенной форой и другими критичными для бизнеса провалами. И многие российские бизнесы прошли через этот ошибочный выбор, некоторые, к сожалению, неоднократно. Какие ошибки самые распространенные, и что делать, чтобы их не допустить? 1. Слушать, не спрашивая Как правило, первый вопрос звучит так: «Расскажите о своем опыте». И дальше директор по маркетингу, будучи профессиональным рассказчиком и человеком, способным создать любое необходимое позиционирование, начинает свой увлекательный рассказ, попутно калибруя его под ваши угадываемые пожелания. Здесь важно, как только вы почувствовали химию и удивительное совпадение ваших мнений по ключевым вопросам, взять инициативу в свои руки и начать задавать уточняющие вопросы. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
ММКЦ впереди! 19 февраля 2019 года Дайджест № 6 Готовим интеллектуальный оргазм если дайджест не показывается полностью вашим почтовым клиентом, то его можно посмотреть на сайте > В этом выпуске 1. Международная мебельная онлайн-конференция № 4 2. Лайфхаки руководителей из чата «Мебельные люди» Коллеги, пришла пора ответить Нам ежедневно приходят от вас результаты тестирования своей компании, которое мы предложили в прошлых письмах. За последние 2 месяца я получил 55 вопросов от руководителей, и вопросы продолжают поступать. Жаркое начало года! Отвечаю каждому персонально, при этом понимаю, что затрагиваемые в них темы волнуют многих. Не решив их, невозможно двигаться дальше. Как успеть ответить всем?.. ... и мы решили провести четвертую Онлайн-конференцию, посвященную только ответам на ваши вопросы. Разговор с коллегами начистоту Никаких надуманных тем, никаких непонятных спикеров. Только интерактив: ответы на волнующие вас вопросы, общение как с экспертами, так и с коллегами в чате. Обычно руководителю не с кем посоветоваться — конференция даёт вам такую возможность. Я организую такое пространство для откровенного профессионального общения, которого всем нам так не хватает, и отвечу на всё. А кому ещё отдуваться, как не главному эксперту в области организации мебельных продаж: 630 клиентов 5 книг для мебельной отрасли Десяток методик Крупнейшая база знаний мебельного бизнеса 27 февраля с 9:30 до 19:00 по МСК Воспользуйтесь опытом АСА и тех его клиентов, которые работают по его методикам и подняли продажи в 2018 году в опте 25–38%, в рознице на 15–42% На 4-ой Международной мебельной онлайн-конференции Большая радость — участие бесплатно! Зарегистрируйтесь сейчас, и приходите за актуальной информацией 27 февраля! Зарегистрироваться за 0 ₽ Лайфхаки от руководителей мебельных компаний — участников спецчата «Мебельные люди» Продолжаем рубрику полезных советов из нашего чата с ТОП-менеджментом мебельных компаний. Тема 1: Как нанимать продавцов. И не бояться их увольнять А вы знаете, что подбирать продавцов в вашу компанию могут сами продавцы? Думаете, я выдумаю? Это невозможно?! Вот вам последние новости из нашего продвинутого чата. Опыт руководителя сети премиум-салонов из Санкт-Петербурга У нас выбор новых продавцов тоже доверен текущим. Поскольку % общий на салон, они сами заинтересованы взять сильного кандидата себе в пару. Присматривают у других, приглашают к себе в пару. Обучаться ходят по всем салонам у продавцов же. Но! Сейчас я ввела тему для новичков, когда обучила «старичков»: обязательное прохождение обучения курса ММКЦ. При этом платит продавец. Это сразу показывает его заинтересованность в работе и стремлении улучшить свои навыки. А через 6 месяцев работы у нас возвращаю деньги. Ушёл раньше — тоже ему хорошо ;-), получил новые знания. У одного из участников чата возникло сомнение, да и, думаю, не у него одного. Ситуации с кадрами в малых городах, иногда вынуждают держать и не высоко эффективных сотрудников. Честно говоря поражен тому, что продавцы занимаются подбором себе коллег. коллективная мотивация так работает? Для меня это что то на грани фантастики:-). Пояснение от руководителя из Санкт-Петербурга. Тут не только коллективная мотивация. Тут семейность играет роль. Мы одна команда. Я очень ценю корпоративность. И пусть говорят, что это не работает или не модно. У нас работает Похожим опытом поделился и руководитель сети салонов из Казахстана У нас в одном городе несколько салонов. Продавцы работают так, чтобы поработать в нескольких салонах (чтобы хорошо знали ассортимент друг друга и направляли покупателя). Все продажи за месяц суммируются и делятся на бригады продавцов в соответствии с отработанным временем. Это сделано так, чтобы продавцы не делили клиентов на своих и чужих. Премия выдаётся за квалификацию (ее проверяем ежемесячно по определенным критериям) и план продаж. Продавцы редко увольняются. В основном уходят на пенсию или уезжают на пмж, бригада сама ищет кандидатов, ни разу не давали объявление с 1997 года. Продавцы рекомендуют нам кандидатов, ведь от этого зависит коллективная выручка. Так же имел место случай, когда лодыря и халтурщика просто выжали из коллектива. Хотите больше подробностей? Они будут 27 февраля от тех, кто так делает! Но надо успеть зарегистрироваться: Зарегистрироваться за 0 ₽ Тема 2: Что делать со «звездами зазвездившимися»? Вопрос: «Звезды», которые проработали уже по 10 лет и более, имеют колоссальный опыт, но «качают» свои условия, пусть и не явно, но дают понять, что уйдут, если будут перемещения по ТТ. Они находят массу аргументов против, на первый взгляд вроде бы адекватных, но этим дают понять, что подчиняться не будут (заменить пока не кем, дефицит нормальных кандидатов, да и период обучения немаленький, пока они станут продавать — не меньше 3 месяцев пройдет) Что делать? Сводный опыт руководителей Ответ 1 Для звёзд должен быть звездный план. Ответ 2 У нас есть «звезды», т. е. продавцы с лучшими продажами, конечно, их никто не любит, и постоянно на них другие продавцы жалуются. В основном ссылаются на их характер, и что они как-то не так ведут себя в коллективе. Один раз я уволила звезду и единственное чего я добилась, так это тишина в коллективе, но продажи резко упали. На ее место взяла двух (неплохие), вернулись к прежней выручке, но не рубля больше. Считаю, что «звезды» нужны, если продавец продает больше всех, значит это только его заслуга. Я планировала закрыть магазин, но в августе вышла с декрета продавец-«звезда», и откуда-то у нее появились люди и продажи, причем она одна сделала выручку на которой меня держали 1,5 года. Остальные увидели, что можно продавать и зарабатывать, и тоже начали шевелиться. Лично мне звезды никаких условий не ставят (но у нас система работает: обучение, стандарты продаж, мотивация, корпоративные мероприятия), со всеми на равных условиях, также платят штрафы, обучаются в ММКЦ (причем с первого раза), мотивация как у всех. Всегда активны в корпоративных мероприятиях, и первые, если надо ехать в другой город на обучение фабрики. Ответ 3 В свое время одна «звезда» попалась на воровстве, весь коллектив ждал как я ее с позором выгоню, но я оставила (она долго плакала и просила прощения). Еще ни разу не пожалела о своем решении. Когда она ушла в декрет, через год (когда закончились ее наработки) магазин пришлось закрыть. Тогда у нас еще не работала система продаж, как описана в книге АСА. Сейчас звезды попадают в эту систему и продают еще больше. Ответ 4 В декабре тоже уволил «звезду», а то обнаглел совсем. В январе он же попросился обратно, поняв, что в других местах столько не заработает в ближайшее время. Взял, сейчас тише воды ниже травы, но продает хорошо. Ответ 5 АСА часто повторяет, что надо со «звезды» снять модель поведения, ее фишки, перевести в стандарты и новых обучить. Так и делаем. Но бывает придут продавцы без опыта и сразу дают продажи, при этом знаний — «ноль». Я слышала несколько лет назад консультацию по тканям к дивану нашей нынешней звезды: «это ткань фабрики Арбен, коллекция Союз, самая прочная ткань в фирме Аметист, в диване независимый блок пружин, основание — пружинная змейка» и т. д.. В общем, диван был продан. Она и сейчас говорит без остановки и собирает все подряд при консультации, но продажи лучшие, и клиенты ей верят, возвратов нет. Вывод: «звезд» надо любить и беречь, но продавцов в магазине должно быть много, чтобы «звезда» не чувствовала свою незаменимость. Ещё больше советов из реальной практики —27 февраля! Но надо успеть зарегистрироваться: Зарегистрироваться за 0 ₽ Хотите присоединится к чату «Мебельные люди» и Клубу Знаний Мебельного Бизнеса? И ежедневно общаться с коллегами, владельцами и руководителями розничных и оптовых мебельных компаний?! Чат был создан мной для владельцев и топ-менеджмента мебельных компаний, которых я лично знаю много лет. За многие годы в бизнесе я понял, что быстрее всего можно освоить различные знания и умения и стать профи в выбранном деле, если тебя окружают профессионалы. Многие руководители говорили мне при встрече, что им не хватает равного окружения: людей, с которыми можно обсудить идеи, поделиться опытом, задать вопросы, касающиеся бизнеса. Теперь такая возможность есть. И есть ежедневно. Ты делишься своими наработками, а в благодарность с тобой делятся в ответ. И рост — профессиональный — происходит в десятки раз быстрее. Это примерно 10% обсуждения, формат рассылки не позволяет привести все примеры. Вот, что говорят сами участники нашего чата «Мебельные люди» и Клуба Знаний Мебельного бизнеса. Присоединяйтесь к нашему сообществу единомышленников! В нашей компании проще проводить изменения, получать знания и поддержку! Это можно сделать уже сейчас! Вместо бесплатного участия в Онлайн-конференции ММКЦ просто приобретайте любой из платных пакетов, который даст вам огромные возможности! Напоминаем, что участие в конференции по прежнему абсолютно бесплатно, но для тех, кто хочет получить максимум пользы мы приготовили 3 платных пакета: Ознакомиться с платными пакетами 27 февраля выделите время сами и привлеките других руководителей своей компании. Это уникальная возможность за один день получить четкие ответы по 6 самым волнующим темам мебельного бизнеса: — Прогнозы, тренды, куда и как развиваться. — Интернет-продажи. — Персонал. — Маркетинг и мерчандайзинг. — Производство и опт. — Ценообразование. Если Вы фабрика, то используйте конференцию для обучения своих дилеров. Отправьте им это письмо и увеличивайте продажи вместе! Регистрируйтесь и сразу вступайте в наш клуб и спецчат! Тот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно, должен идти в сапожники Альберт Эйнштейн Тот, кто хочет быстрые деньги в мебельном бизнесе, покупаясь на «фишки» и сладкие обещания, никогда не способен будет выстроить стратегию. И в итоге проиграет все сражение. Будьте мудрыми. Будьте с лидерами. Будьте в команде! Сергей Александров До встречи на Онлайн-конференции! Александров Сергей Александрович генеральный директор ММКЦ основатель Клуба знаний мебельного бизнеса
-
Дайджест №1: Новый сборник историй продаж мебели и другие Идеи — 2019 для вашего мебельного бизнеса
Автор: ММКЦ 6. Категория: Рассылки
15 января 2019 года Дайджест №1 В этом выпуске 1. Сборник историй продаж с реальными примерами использования продающих техник от ММКЦ. 2. Новости мебельной индустрии за прошедшую неделю. Коротко о главном. 3. Анонс запуска Кинозала для мебельщиков. Аналитика, кейсы, лекции, записи вебинаров — всё под рукой и по выгодной цене. 4. Специнформация участникам Клуба знаний мебельного бизнеса. Выходим на новый уровень. Сборник историй продаж мебели В январе вам несомненно пригодится новый сборник историй продаж мебели. Он поднимет настроение всему вашему коллективу, даст правильный взгляд на продажи в Новой мебельной реальности и обучит лучшим техникам продаж мебели на примере реальных диалогов с покупателями. Мы получили их от продавцов, которые учились на курсе «АС мебельных продаж» в 2018 году. И вашим продавцам, несомненно, будет интересен опыт коллег в общении с покупателями в разных странах, городах, ситуациях с разными группами товаров. В них есть даже суммы продаж! Нажмите на кнопку, скачайте Сборник в формате .pdf, и дайте прочитать всем вашим продавцам! скачать Сборник Актуальные новости мебельной индустрии Мебель какого цвета будет в тренде в 2019? Судя по всему, палитра теплых, натуральных оттенков станет в новом сезоне самой трендовой... читать продолжение на сайте > Также в новостях мебельной индустрии Какую ткань для мебели выберут современные покупатели > Будут ли масштабные перемены в мебельной моде в ближайший сезон > Как вредный углекислый газ превращается в удобный матрас > Кинозал мебельщика В январе 2019 года для владельцев и руководителей мебельного бизнеса ММКЦ открывает «Кинозал мебельщика». Что будем смотреть? Вебинары, интервью, выступления: на самые актуальные темы мебельного бизнеса; от владельцев и руководителей мебельных компаний; от специалистов по интернет продвижению и маркетингу; от АСА. Продолжительность сеанса 1–1,5 часа. Поэтому время точно найдется у каждого. Сеансы будут проходить 6–8 раз в месяц. Следите за анонсами и занимайте места в нашем кинозале! Специнформация. Только для членов Клуба знаний мебельного бизнеса и желающих к нему присоединиться В 2019 году мы начнём проводить специальные онлайн- и офлайн-встречи только для членов Клуба. На них будем обсуждать тенденции мебельной отрасли, обмениваться опытом, получать полезную информацию от приглашённых экспертов. И вы можете стать членом Клуба, если ещё не успели. С 2019 года членство в Клубе доступно не только по годовому абонементу, но и по подписке всего за 2 920 ₽ в месяц Оформить подписку можно по телефонам: 8 800 555-00-19 бесплатный звонок по России, +7 965 054-64-85 — можно звонить или писать в мессенджеры: viber, whatsApp, telegram. По подписке вам станут доступны следующие материалы и услуги: 2300+ профильных материалов: статьи, должностные инструкции, инструменты и методики, видео для развития мебельного бизнеса; маркетинговые исследования; спец. чат в Telegram для ТОП-менеджмента; форум для общения и поиска деловых партнёров; месячный доступ в кинозал — 6–8 вебинаров; а с 2019 — и к клубным встречам. Ближайшие мероприятия ММКЦ 16 января Вебинар «Почему не получается применять техники продаж и продавать больше мебели. И как сделать, чтобы гарантированно получилось» 28 января Старт 12-го потока дистанционного курса обучения продавцов мебельной розницы «АС мебельных продаж» 26 февраля Стар онлайн-курса для руководителей мебельной розницы — «Спецкурс». Ведем компанию на новый уровень за 12 недель подробнее > подробнее > подробнее > Александров Сергей Александрович генеральный директор ММКЦ основатель Клуба знаний мебельного бизнеса -
Подборка материалов по обучению продавцов Есть тэг "обучение продавцов" , если взять его в сочетании с тэгом "видео", будет много интересных материалов. Но есть целые подборки видео, которые бесплатно доступны для Членов и VIP-членов Клуба, например, 18 видеотренингов для продавцов по увеличению продаж мебели - их можно использовать для ежедневных мини-тренингов. Подробный курс по возражениям (БЕСПЛАТНО для Зарегистрированных пользователей) - "Видеокурс Как элегантно обработать любое возражение при продаже мебели" Подборка текстовых и видео файлов для обучения продавцов - Технологии работы с клиентами Материалы и вебинары для руководителей по построению системы обучения - Обучение продавцов Задавайте Ваши вопросы в комментариях! Получить Членство: на месяц, как Члена Клуба; на год, как Члена Клуба; на год, как VIP-члена Клуба.
-
- работа с клиентами
- типы покупателей
- (и 7 ещё)
-
Взято из Базы Знаний из подкатегории "Стратегия. Изменения. Развитие" Сегодня основным из возможных конкурентных преимуществ, по-прежнему остается низкая цена. Конечно, с позиции классической экономической науки стратегия сбыта, основанная на принципе «низкие цены поднимают продажи, а высокие – тормозят продвижение товаров», может считаться верной. Особенно для крупных предприятий, производящих мебель на поток, с их технической оснащённостью, высокой производительностью и более выгодными условиями закупок. Тем не менее, на практике игры с ценами оказываются не столь простым и плодотворным мероприятием. Более того, нередко выигрыш в копейку может обернуться потерей в рубль. Чтобы понять от чего так происходит, в первую очередь необходимо рассматривать предприятие как систему: то есть не как простое объединение отдельных элементов, а как целостное и неделимое образование, обеспечивающее своим отдельным частям многовариантное взаимодействие друг с другом. А для начала определимся, какой смысл вкладывает в понятие «цена» каждая из сторон торговых отношений? Две стороны одной монеты Традиционный ответ бизнесмена обычно звучит так: цена — это совокупные издержки фирмы на производство и продвижение единицы товара плюс «разумная» прибыль. Однако, покупатель предполагает, что цена – это денежный эквивалент ценности товара, той полезности, ради которой он его покупает: комфортный сон, удобное хранение, визуальная эстетика и проч. Важен для покупателя и такой весомый показатель, как стоимость — та сумма денег, в которую товар обходится потребителю в течение всего срока эксплуатации: цена товара может быть невысокой, а стоимость — существенной. В условиях, когда значительная часть покупок мебели совершается на заёмные средства было бы нелепо оплачивать кредит дольше, нежели может прослужить приобретённое изделие. «Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах. Вам нужно определить, что хотят покупатели и как им это дать». ДжеффБезос, создатель интернет-империи Amazon, владелец «TheWashingtonPost», основатель первой частной космической компании и самый богатый человек в мире на сегодня. Понятно, что каждая из сторон хочет и сэкономить. Однако эффективность, как продажи, так и покупки, определяется не затратами, а соотношением полученного результата к затратам. И для клиента результат–не скидка на товар. Покупатель приобретает не цену, а набор ценностей, которым обладает мебель: её функциональность, полезные качества, дизайн и срок службы. Причём многие из этих ценностей формируются ещё на стадии закупки материалов и комплектующих для производства мебели. Меньше затратить или больше заработать? Чему вы уделяете внимания больше: цене или ценности товара? Здесь важен именно баланс: вы считали, насколько соизмерима выгода от экономии за счёт использования более дешевых материалов и комплектующих с рисками потери ценных качеств товара, важных для покупателя? Вот в тему отрывок из интервью с генеральным директором компании «Мария» Е.И. Кац, опубликованного журналом «Мебельщик» в 2015 году: «У производителя – своя маржа, свой маркетинг, плюс свои расходы, в которых затраты на материалы и комплектующие для производства мебели – ДСП, МДФ, фурнитура, играют важную роль, но не всегда главную. В первую очередь это касается сегмента мебели на заказ, в котором работает большинство отечественных мебельщиков. Там зачастую в конечной цене продукта (в 100 процентах, которые платит клиент) доля производственной себестоимости составляет от 30 до 50 процентов максимум. И доля затрат на материалы и фурнитуру – именно в этих 30-50%. Исходя из этого посмотрим насколько выгодна экономия при выборе фурнитуры: разница в стоимости продукта таких компаний как Hettich и Blum в сравнении с дешёвой китайской – раза в три, но насколько скажется эта разница, если реальная доля фурнитуры в конечной цене – порядка 4-5 процентов.» Эпизод первый: получается, что экономия на качестве фурнитуры – максимум 2%. Оно того стоит? Тем более, что для покупателя фурнитура именитых брендов – гарант качества. Уже не говоря о пользе для самих мебельщиков: такая фурнитура обладает высоким уровнем технологичности, позволяющей снижать производственные затраты. Эпизод второй: доля кромочного материала в себестоимости мебели обычно значительно меньше, чем фурнитуры, а вот на внешнем виде готового изделия дешевый вариант скажется самым плачевным образом, ведь вид кромки для покупателя во многом – показатель качества изделия. Более того, с помощью кромки можно создать эффектный акцент на мебели, значительно повысив её эстетическую ценность с минимальными затратами. Так стоит ли упускать такие преимущества? Эпизод третий: не декором единым определяется ценность ДСП. Одним из важнейших показателей, использующихся при оценке её качества, является плотность, влияющая на способность удерживать крепежные элементы. Несомненно, более плотная плита стоит дороже, а вот в какую сумму обойдётся отвалившийся при открывании комода фасад ящика или бедственный вид дверцы, держащейся на одной петле – стоит посчитать и сравнить. По окончании несложных арифметических действий (+ рекламации- репутация=убытки) не только покупателю, но и мебельщику станет очевидно, что «радость от дешевой цены, длится меньше, чем разочарование от плохого качества». Эпизод четвёртый: рассмотрим другой важный показатель ДСП – уровень эмиссии формальдегида, и другую ценность для покупателя – безопасность для его здоровья. Разница в стоимости плиты класса эмиссии Е1 и Е0.5 может отличаться и на 10%, но с учётом её доли в себестоимости изделия, это удорожаниедля покупателя будет незначительно. Зато стоимость медицинских услуг на восстановление здоровья – совсем не копеечная, а потому для покупателя большую ценность представляет безопасность для его здоровья, нежели скидки на мебель, что необходимо учитывать при нахождении баланса «цена-ценность». От эпизодов к сценарию Аналогично можно просчитать участие в «оптимизации» таких материалов и комплектующих для производства мебели, как лак, клей, кухонные столешницы и пр., сопоставив их долю в материальных затратах с ролью в повышении ценности готового изделия. Для чего всего-то и нужны: желание, калькулятор, лист бумаги и ручка. Проведённая диагностика поможет определить свои «координаты» в конкурентной среде и понять «куда двигаться». Но найдя свой оптимальный баланс «цена-ценность», необходимо помнить, что все изменения в системе – взаимосвязаны: если задача производителя создать, или хотя бы не упустить конкурентные преимущества в виде ценностей мебели, то задача маркетинга – донести информацию о качествах нового изделия до покупателя (дилера), а продавца – умело используя знания о них, создать стимул для покупки. Тогда станет очевидным, и то, что рост эффективности продаж – результат работы всех звеньев предприятия. И. В. Сивкова, аналитик Международного Мебельного Консалтингового Центра
-
Наличие сильного бренда дает компании осязаемые преимущества – это азбука маркетинга. Однако, как показало специальное исследование консалтинговой компании Edelman Trust Barometer 2019 «In Brands We Trust?» (Барометр доверия 2019 «На бренды уповаем?»), решающим фактором при принятии решения о покупке является не бренд как таковой, а степень доверия к нему. Компания провела онлайн-опрос 16 000 человек в 8-ми странах (Бразилия, США, Великобритания, Франция, Германия, Япония, Индия и Китай), в ходе которого 81% респондентов указали, что доверие к бренду может сподвигнуть их на покупку. Важнее доверия к бренду только качество товара (85%), его удобство (84%), стоимость (84%) и состав (82%). При этом между идеальным представлением и реальным положением вещей существует внушительный зазор: сегодня только треть потребителей (34%) доверяют тем брендам, товары которых они покупают. Если бренд сумеет завоевать доверие потребителей, он будет щедро вознагражден. Клиенты, доверяющие бренду, будут приобретать его новые продукты в два раза чаще тех, кто такового доверия не испытывает (53% против 25%). Вероятность того, что потребители сохранят лояльность бренду, которому они доверяют, тоже в два раза выше, даже в случае появления трендового или инновационного конкурента (62% против 29%). Наконец, они будут в два раза чаще агитировать за использование бренда (51% против 24%) и выступать в его поддержку в тех случаях, когда у бренда что-то пошло не так (43% против 22%). Две трети респондентов (68%) сказали, что, если они доверяют бренду по всем трем параметрам – продукт, качество обслуживания и вовлеченность в жизнь общества – они будут покупать товары в первую очередь у него, останутся лояльными, будут агитировать за использование этого бренда и поддерживать его в трудных ситуациях (против 47% среди тех, кто доверяет только продукту). Исследование показало, что сегодня бренды, к сожалению, не проходят тест на доверие: всего 21% опрошенных знают из личного опыта, что используемые ими бренды учитывают общественные интересы. Более половины респондентов (56%) считают, что многие бренды используют социальные проблемы в качестве маркетинговой уловки. Потребители постепенно утрачивают веру в способность брендов влиять на социальные изменения: на 5 процентных пунктов снизилась за год доля тех, кто считает, у брендов есть лучшие идеи для решения внутренних проблем их стран, чем у властей – сегодня в это верит 41% опрошенных. Только 49% (53% в 2018-м) думают, что бренды справляются с решением социальных проблем лучше, чем власти, и только 48% (54% в 2018-м) уверены, что сподвигнуть бренды к решению социальных проблем легче, чем власти. Впрочем, в целом к властям доверия еще меньше: если брендам в среднем доверяют 57% опрошенных, то властям – только 47,5%. По словам Аманды Глазго, руководителя подразделения брендов Edelman, потребителям не нравится, что бренды нечестны в отношении своей приверженности интересам общества: «Говорить о проблеме в рекламе недостаточно. Бренды должны содействовать реальным переменам, причем разными способами, от активной публичной защиты общественных интересов до финансовой поддержки внутренних реформ». Источник: https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2019-07/2019_edelman_trust_barometer_special_report_in_brands_we_trust.pdf
-
Довольно часто приходится слышать опасения, высказываемые в адрес роботов: мол, эти бездушные железяки со временем отберут у людей всю работу и оставят их без средств к существованию. Опасения эти обусловлены не столько реальными факторами, сколько страхом перед техническим прогрессом и неприятием перемен, иногда неосознанным. Роботы – отнюдь не конкуренты человека, они – его помощники, и уже сегодня творчески мыслящие, уверенные в своих силах люди безо всяких сомнений берут роботов в ассистенты, демонстрируя убедительные результаты совместной работы человека и машины. К примеру, дизайнер Лайет Махди из ОАЭ: созданная им коллекция Ripple, состоящая из восьми мраморных ваз и журнального столика, была разработана при помощи программ для параметрического моделирования и изготовлена 8-осевыми роботами Kuka. Именно благодаря роботам удалось превратить твердый мрамор в объекты со столь плавными, будто струящимися формами. Да к тому же и работа выполняется в рекордно короткие сроки: на каждую вазу ушло по 7-8 часов, а столик был готов за сутки – такая скорость не под силу ни одному скульптору. Махди уверен, что будущее – за сотрудничеством людей и роботов, ведь под управлением человека машины способны творить чудеса: "Люди идеально выполняют одни задачи, а роботы – другие, причем лучше, быстрее и точнее. И у тех и у других есть как сильные стороны, так и ограничения. Сотрудничество снимает эти ограничения и открывает новые возможности".
-
Подстраиваться под возможности своего жилого пространства – вчерашний день! Теперь пространство будет адаптироваться под наши потребности – роботизированные системы мебели от бостонской компании Ori Inc. позволяют с комфортом устроиться даже в очень небольших квартирах и сделать свое жилое пространство максимально функциональным, удобным и красивым. С новой системой Studio Suite можно легко преобразовывать маленькую комнату в спальню, гостиную, гардеробную или офис, причём управлять роботизированной мебелью можно и с помощью голосовых помощников, и через мобильное приложение, и со встроенной панели управления. Первая коммерческая версия этой системы уже продается застройщикам в Бостоне и в других крупных городах по всей территории США и Канады для недавно построенных квартир, а в ноябре Ori Inc. представила два дополнения: гардеробную Pocket Closet и кровать Cloud Bed. Гардеробная, несмотря на свои компактные размеры, довольно вместительна, а когда она закрыта, ее можно использовать как стол, медиа-консоль или книжную полку. А система с «облачной» кроватью позволяет почти мгновенно превратить привлекательную гостиную с небольшим диваном и деревянными панелями на стенах в спальню с удобной кроватью, мягким изголовьем которой служит спинка дивана.
-
Самые дефицитные профессии на российском рынке труда были определены в ходе опроса 13 033 работодателей, проведенного Всероссийским центром исследований общественного мнения (ВЦИОМ) и Национальным агентством развития квалификаций (НАРК): не считая редких специальностей, в первой десятке оказались инженеры (100%), преподаватели (86%) и врачи (84%). В топ-20 дефицитных профессий вошли программисты (41%). Следует заметить, что в целом в странах с развитыми экономиками названные профессии относятся к числу наиболее востребованных, хотя в глобальном рейтинге они распределились несколько иначе: возглавили его системные программисты и разработчики ПО, вторую и третью строчки заняли инженеры-электронщики и инженеры-механики, врачи оказались на пятом месте, а учителя средних школ – на двенадцатом. Самой важной профессиональной компетенцией российские работодатели считают умение работать в коллективе (4,32 балла по 5-балльной шкале) самообразование (4,25 баллов), деловую коммуникацию (4,1 баллов), инициативность (4,07) и применение информационно-коммуникационных технологий (4,06). Опрос показал, что подавляющее большинство работодателей (98%) уделяет внимание обучению и повышению квалификации своих сотрудников. Самое популярное обучающее мероприятие – это наставничество (26%). Инструктаж проводят 23% респондентов, 21% направляет работников на обучение в образовательных организациях, 18% – на семинары и лекции, а 10% проводят корпоративное обучение внутри компании. При заполнении вакансий каждый пятый работодатель испытывает трудности либо из-за отсутствия претендентов, либо из-за их недостаточной квалификации, еще 15% указали на низкий уровень зарплат по сравнению с другими работодателями. Самыми привлекательными для россиян остаются нефтедобыча и космическая отрасль – согласно данным Росстата, средняя зарплата здесь составляет 135 тыс. руб. и 131,7 тыс. руб. соответственно. Мебельная отрасль относится к числу самых низкооплачиваемых – работники, занятые в производстве мебели, в среднем получают 26,7 тыс. руб. в месяц. Источники: https://tass.ru http://ug.ru https://www.michaelpage.co.uk
-
Пресс-служба Роспотребнадзора разъяснила правила продажи мебели. В сопроводительной документации на товар должны быть указаны наименование товара и адрес изготовителя, если же мебель импортная – наименование страны происхождения. Кроме того, документация должна содержать сведения об основных потребительских свойствах мебели, о гарантийном сроке и сроке службы, о материалах, из которых она изготовлена, о цене и об условиях приобретения и доставки. Если мебель поставляется в разобранном виде, маркировка с обозначением изделия и даты изготовления может проставляться во время продажи или сборки, при этом маркировка наносится на упаковку. В торговом зале мебель должна быть выставлена таким образом, чтобы ее можно было беспрепятственно осмотреть. При продаже мебели покупателю выдают товарный чек, где содержится следующая информация: наименование товара и продавца, артикул, количество предметов в наборе и цена каждого из них, общая стоимость набора, вид обивочного материала, количество необходимой фурнитуры. Покупатель также получает гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Покупатель может обменять или вернуть мебель, если в ней будут обнаружены дефекты, однако, если товар качественный, но покупателя по каким-либо причинам перестали устраивать ее внешний вид, размеры или комплектация, он не вправе требовать от продавца обмена на аналогичный товар или возврата денег. Источник: https://rns.online/consumer-market/Rospotrebnadzor-dal-rekomendatsii-po-viboru-mebeli-2020-03-05/
-
Взято из Базы Знаний из подкатегории "Стратегия. Изменения. Развитие" Мебель: из мира фантастики – в реальность Научная фантастика и учит мыслить, а значит, принимать решения, выявлять альтернативы и закладывать основы будущего прогресса. Рэй Брэдбери Существует немало научно-фантастических произведений, в которых высказывались идеи, описывались технологии и машины, спустя время появлявшиеся в реальной жизни. Жюль Верн, Герберт Уэллс, Александр Беляев, Генрих Альтов, Айзек Азимов, Станислав Лем – вот лишь несколько имен из плеяды мастеров научной фантастики, предсказавших появление вертолетов и подводных лодок, телевизоров, роботов, компьютеров, Интернета, смартфонов и множества других полезных вещей, ныне прочно вошедших в нашу жизнь. Кто-то называет этих писателей пророками, однако сами фантасты в большинстве своём на такую роль не претендуют. Так, Иван Ефремов в ряде своих статей о научной фантастике писал: «Отталкиваясь от несовершенств существующего мира, всякий человек пытается так или иначе улучшить жизнь…Возникает необходимость в научной мечте — фантазии, обгоняющей собственно не науку, так как она исходит из нее же, но возможности конкретного применения ее передовых достижений». О какой мебели мечтали 60 лет назад? «Попав на мебельную фабрику, путешественники были очень удивлены тем, что стулья, столы, шкафы, диваны, кровати изготовлялись здесь не из дерева, а из различных пластических масс. Процесс производства был очень прост. Заранее заготовленная пластмасса подавалась в отверстие штамповальной машины. Там она сдавливалась при помощи пресса, в результате чего из машины выскакивал готовый стул, стол или кровать. Для изготовления шкафов, буфетов или диванов требовалась не одна штамповальная машина, а две, три и даже больше. На одной такой машине штамповался сам шкаф, на другой — дверцы к нему и полки, на третьей — ящики, и так далее. Пластическая масса изготовлялась самых различных цветов и оттенков. Была так называемая древопластмасса. Сделанную из нее мебель невозможно было отличить от деревянной. Была также металлопластмасса, которая полностью заменяла металл. Помимо мебели, из металлопластмассы делали люстры, дверные ручки, рамы для картин, зеркала. Наконец, была мягкая, как пух, эластопластмасса, которая шла на приготовление тюфяков и матрасов, а также подушек и мягких спинок для диванов и кресел. Помимо простой, на фабрике изготовлялась и комбинированная мебель, как, например, комбинированный диван-кровать, который мог в одно и то же время служить как диваном, так и кроватью, стол-холодильник, стул-пылесос, кровать — книжный шкаф, кресло-велосипед и другие. Но больше всего нашим путешественникам понравилась дутая, или так называемая пневматическая мебель. Шкафы, столы, кресла, диваны делались из резины и надувались воздухом. Эта мебель была очень удобна для перевозки, так как стоило выпустить из нее воздух — и целый комнатный гарнитур помещался в небольшом чемоданчике. Наибольшим изяществом отличались пневматические кресла, диваны и кровати, так как при надувании их воздухом они приобретали выпуклые, обтекаемые, гладкие формы, что очень располагало как к сидению, так и к лежанию на них.» Догадались? Конечно, это отрывок из любимой многими детской книги - "Незнайка в Солнечном городе". Николай Носов подробнейшим образом описал и умные фабрики, и умную мебель, и даже не существовавшие в то время (а сказка впервые была опубликована в 1958 году) материалы – все те фантастические вещи, на которые дивились гости из Цветочного города, сегодня стали реальностью. Предвидеть – не значит выдумывать Разумеется, и футуристическая мебельная фабрика, и мебель из пластических масс не были чистым плодом фантазии писателя: в середине XX века уже были разработаны первые станки с ЧПУ, на основе синтетических полимеров стали создавать новые композитные материалы – рисуя картину будущего, Николай Носов, конечно же, знал о ведущихся научно-технических изысканиях. Каркасы для кухонной мебели, производятся финской компанией Puustelli Miinus из ДПК UPM Formi. Это лишь один из многочисленных примеров применения в производстве мебели древеснополимерного композита (древопластмассы - по Носову) Кроме того, в конце 40-х годов прошлого столетия уже были введены в эксплуатацию первые экспериментальные каркасно-панельные дома, позже прозванные в народе «хрущёвками». Благодаря высокой скорости возведения из заранее изготовленных железобетонных панелей, они получили широкое распространение, и, начиная с конца 50-х годов, когда началось бурное жилищное строительство, миллионы семей смогли переселиться в отдельные квартиры, что было несомненным плюсом. Однако для такого жилья нужна была принципиально другая мебель: втиснуть в малогабаритную квартиру традиционные мебельные гарнитуры было невозможно. LifeSpan Bike Desk. Разработчик - компания LifeSpan. Вариантов рабочего места с велотренажером уже множество - теперь работники умственного труда смогут держать себя в хорошей физической форме. Потребность в компактной многофункциональной мебели диктовалась еще и ростом миграционной мобильности населения: в послевоенные годы началось интенсивное развитие промышленности, в различных регионах страны вводились в строй новые заводы и фабрики, где требовались специалисты, которых зачастую нельзя было найти на месте. Закономерно, что писатель-фантаст задумался о том, какой должна быть "идеальная" мебель, которая подошла бы для новых условий жизни. Кресло Anda, дизайнер Техила Гай (Израиль). Легкое и изящное надувное кресло будет выглядеть "своим" в любом интерьере - прекрасный пример сочетания практичности и эстетики. Надувная мебель дизайнера Ламбера Кемпса (Нидерланды) – в сложенном виде такой гарнитур умещается в багажнике легкового автомобиля. Мечта писателя была впервые продемонстрирована на выставке IMM в 2014 году. Да и в наше время, когда квадратные метры в городах становятся поистине "золотыми", люди все чаще останавливают свой выбор на небольших квартирах, а обставить малогабаритное жилье с максимальным удобством можно только с помощью трансформируемой мебели, так что Николай Носов оказался прав в своем прогнозе на все 100%. Сегодня «трансформерами» уже никого не удивишь – эта мебель так популярна и представлена на рынке в таком разнообразии, что должна стать темой для отдельной статьи: есть и книжные шкафы, превращающиеся в кровати, и диваны, внутри которых запрятаны столы и полки, и рабочие места с интегрированными велотренажерами, и бесконечное множество самых разнообразных вариантов, вплоть до модулей, из которых можно собрать всю необходимую для жизни мебель. А что впереди? Другой мебельный мир описал в 1971 году Станислав Лем в своём сборнике «Звездные дневники Ийона Тихого»: «Я находился на краю засеянного чем-то поля, но то, что на нем росло, ничего общего не имело ни с подсолнечником, ни с кольраби; это были вообще не растения, а тумбочки, то есть порода мебели. И, словно этого было мало, между их довольно ровными рядами там и сям виднелись серванты и табуреты. Поразмыслив, я пришел к выводу, что это продукты биотической цивилизации. С чем-то подобным мне уже доводилось встречаться. Ибо рисуемые подчас футурологами кошмарные картины мира будущего, отравленного выхлопными газами, задымленного, уткнувшегося в энергетический, тепловой или какой там еще барьер, – просто нелепость: на постиндустриальной стадии появляется биотическая инженерия, которая все эти неприятности устраняет. Овладение тайнами живой природы позволяет производить синтетические зародыши; достаточно посадить такой зародыш куда попало и окропить горсточкой воды, как вырастает нужный объект. А уж откуда он берет информацию и энергию для радио– и шкафогенеза – не наша забота; ведь не заботит же нас, откуда зерно сорняка черпает силу и знания, чтобы взойти. Так что не само по себе поле тумбочек и сервантов удивило меня, но крайняя степень вырождения этих плодов. Ближайшая тумбочка, которую я попробовал было открыть, чуть руку мне не отгрызла зубатым выдвижным ящиком; вторая, росшая рядом, при малейшем дуновении ветра колыхалась как студень, а табурет, мимо которого я проходил, подставил мне ножку, так что я растянулся во весь рост. Порядочной мебели подобное поведение никак не пристало; что-то было неладно с этой сельхозкультурой. Продвигаясь дальше – теперь уже с исключительной осторожностью, не снимая пальца со спускового крючка бластера, – в какой-то неглубокой ложбине я наткнулся на густые заросли в стиле Людовика XV; оттуда прямо на меня выскочила дикая козетка. Она, пожалуй, растоптала бы меня своими позолоченными копытцами, не уложи я ее метким выстрелом. Некоторое время я пробирался между купами мебельных гарнитуров со всеми признаками гибридизации не только стилей, но и значения. Там водились помеси буфетов с оттоманками, сохатые стеллажи, а широко отверстые и словно приглашающие в свое глубокое нутро шкафы были, похоже, хищными, судя по объедкам, валявшимся у их ножек. Все более убеждаясь, что это вовсе не культурные насаждения, но сплошная неразбериха, усталый и в жарком поту (ибо солнце стояло в зените), я, перепробовав несколько кресел, выбрал одно из них, на редкость спокойное, и уселся, чтобы поразмыслить над своим положением. Я сидел в тени нескольких крупных, одичавших комодов, которые пустили многочисленные побеги вешалок...» Воспринимать ли такое будущее как апогей развития науки, или образ массы хищной мебели – предостережение о том, что бездумное использование научных достижений только для удовлетворения желаний общества потребления может привести к разрушительным последствиям? Судя по тому, как часто писатели-фантасты становятся провидцами, уже сегодня стоит задуматься над тем, в каком направлении «катится» мебель.
-
Программы для проектирования мебели § PRO100 § K3-Мебель § Объёмник § KitchenDraw § bCAD Мебель § Астра Конструктор Мебель § Базис-Мебельщик § Базис Шкаф § SketchUP § Какую мебельную программу выбрать? Выбирая новую обстановку для своей квартиры или дома, современные потребители хотят видеть свои комнаты обставленными удобной, эстетичной и оригинальной мебелью. Чтобы удовлетворить эти запросы, производителям нужно постоянно работать над расширением и совершенствованием модельного ряда. Неоценимую помощь в разработке новых коллекций, дизайнерских линий и отдельных предметов предоставляет специальное программное обеспечение. Предлагаем вашему вниманию обзор лучших программ для мебельщиков, использование которых существенно сокращает и облегчает процесс конструирования. Среди них найдутся удобные и простые инструменты для начинающих мастеров и продвинутые мебельные программы, которыми пользуются опытные профессионалы. PRO100 Среди бесплатных мебельных программ, используемых для проектирования и расчетов, многие специалисты отдают предпочтение «PRO100». С её помощью можно разрабатывать модели мебели и работать над интерьерным дизайном. Результаты, по выбору пользователя, отображаются в виде чертежей или визуализируются в 3D. Простота работы над проектом позволяет при необходимости вносить изменения в присутствии заказчика, согласовывая с ним окончательный вариант модели. Программа позволяет выполнять расчёты расхода материалов и их стоимости (в расширенной платной версии), пополнять библиотеку ранее разработанными проектами, использовать готовые элементы мебели, изменяя их геометрические параметры. В последней версии программы присутствует режим видеозахвата и сохранения изображений с последующей 3D демонстрацией. K3-Мебель Эффективным инструментом мебельного производства на всех его этапах является программа для создания мебельных проектов «K3-Мебель». Она представляет собой комплексное решение, охватывающее все аспекты изготовления единичных и серийных продуктов любой сложности. С помощью этой программы легко: разработать комплект чертежей для изготовления самой замысловатой и нестандартной модели мебели; составить оптимальную карту раскроя, рассчитать необходимые крепления; изменить габаритные размеры, внести другие изменения в соответствии с запросами заказчика; представить заказчику полноцветную объёмную визуализацию проекта; разработать интерьерное решение для жилища заказчика; рассчитать расход материалов, определить их стоимость; преобразовать данные по проекту в формат, подходящий для систем с ЧПУ. Программа реализована в виде четырёх модулей: «Базовый АМБИ», «Профессионал ПКМ», «Раскрой» и «Салон». Пользователь выбирает и комплектует собственную версию в зависимости от потребностей своего производства. Продукты «K3-Мебель» предоставляются на платной основе. Объёмник Полнофункциональная программа для мебельного проектирования «Объёмник» предлагает проектирование по параметрическому принципу. Обширная библиотека содержит набор типовых элементов с изменяемыми габаритными и конструкционными параметрами. Кроме того, конструктор может самостоятельно создавать и добавлять в базу новые элементы, формировать собственную базу данных из разработанных проектов. Графические возможности подкрепляются удобной расчётной частью и эффектной 3D визуализацией. Программа позволяет не только проектировать мебель, но и выполнять интерьерную планировку, а также рассчитывать технологию раскроя. Это незаменимый инструмент для дизайнеров и конструкторов-технологов, менеджеров-продажников и руководства мебельных компаний. Официальная версия распространяется бесплатно, причём для всех основных ОС: для Windows, MAC OS X и Linux. KitchenDraw Одной из лучших профессиональных программ для проектирования кухонь признана «KitchenDraw», интерфейс которой разработан специально для упрощения работы над созданием кухонной мебели и интерьера. Проекты создаются в виде плоского чертежа с возможностью последующей фотографической объёмной визуализации. Программа обладает: обширным элементным каталогом; возможностью импорта каталогов производителей мебели; возможностью создания собственных каталогов; наличием функции расчёта сметы; возможностью создания локальной сети, объединяющей несколько точек продаж мебели, с функциями аналитики и контроля работы этих точек. Программа ориентирована, в первую очередь, на профессионалов, разрабатывающих и изготавливающих кухни серийно и на индивидуальной основе. Использование ПО платное, причём с почасовой оплатой, однако доступна и бесплатная версия с ограниченным функционалом. bCAD Мебель Универсальное программное обеспечение мебельного производства «bCAD Мебель» необходимо для ускорения и автоматизации всех этапов изготовления и продажи изделий, от разработки дизайна и расчёта конструкции до отправки покупателю готового экземпляра. Это идеальная мебельная программа для современного предприятия. С её помощью разрабатывают корпусную и каркасную мебель, торговое и выставочное оборудование, мебель для баров и ресторанов, двери, перегородки, гардеробные и многое другое. Программа «bCAD Мебель»: предлагает обширные возможности параметрического моделирования отдельных элементов, изделий и интерьеров; выполняет сметные расчёты; импортирует чертежи и эскизы из других систем проектирования; автоматически генерирует широкий спектр отчётной и производственной документации в соответствии с ГОСТами и нормативными требованиями; улучшает организацию продаж в мебельных салонах; преобразует 2D чертежи в фотореалистичную 3D визуализацию проекта. Пользователи получают доступ к обширным библиотекам, содержащим множество типовых элементов, материалов и готовых изделий. Программа распространяется платно в нескольких версиях, которые различаются объёмами инструментов и возможностей. Астра Конструктор Мебель Программа для создания мебельных чертежей «Астра» ориентирована на представителей малого и среднего мебельного бизнеса. Она состоит из трёх модулей: «Астра Конструктор» для разработки чертежей и объёмной визуализации создаваемых проектов; «Астра Раскрой» для разработки оптимальных карт раскроя вручную и для автоматических линий, учёта остатков материала и т.д.; «Астра S-Nesting» для создания карт раскроя деталей произвольной формы, автоматизации фигурного раскроя. Программа позволяет не только проектировать геометрические формы и размеры, но и подбирать крепёж, фурнитуру и прочую отделку, проверять выбранный тип соединения на прочность, формировать спецификацию деталей и смету по материалам, распечатывать по отдельности чертёж каждой детали разработанного проекта. Модуль «Астра Конструктор» доступен для бесплатного скачивания, причём вместе с обширной библиотекой моделей, другие модули распространяются платно. Базис-Мебельщик Систему «Базис» с полным правом можно назвать наиболее масштабной и всеобъемлющей программой для мебельного проектирования, производства и продаж. Она охватывает все аспекты мебельного производства, начиная от разработки дизайна до отправки готового изделия конечному потребителю. Система состоит из ряда модулей, поэтому каждый пользователь может выбрать оптимальную для себя конфигурацию, полностью обеспечивающую его потребности, начиная от рядового дизайнера или мастера и заканчивая крупной компанией. В систему входят: Базис-Мебельщик – основной модуль, доступный на бесплатной основе с ограниченной функциональностью, являющийся отличным инструментом для разработки и 3D визуализации любых видов мебели; Базис-Шкаф – специализированный модуль для проектирования корпусной мебели и разработки технологической карты для производства; Базис-Раскрой – для автоматического формирования карт раскроя на основании, разработанного дизайн-проекта; Базис-Смета – модуль для автоматизации расчёта производственных затрат; Базис-ЧПУ – модуль для автоматического формирования необходимого пакета данных для линии станков с ЧПУ; Базис-Упаковка – для разработки оптимальной схемы упаковки элементов мебели, предназначенной к перевозке, с учётом требований заказчика; Базис-Склад – модуль складского учёта, облегчающий контроль ТМЦ предприятия с учётом запланированного производственного процесса; Базис-Салон – модуль для планировки интерьеров, визуализации вариантов с различными материалами, оформления заказов потребителей с расчётом стоимости. Помимо того, система Базис предлагает обширный выбор платных и бесплатных сервисов, приложений, а также широкую поддержку на всех уровнях. Используя ПО, предприятие в несколько раз уменьшит период между приёмом заказа и отправкой готового продукта потребителю, сократит штат персонала, снизит затраты материалов и других ресурсов. Базис Шкаф Программа «Базис Шкаф» предназначена для проектирования корпусной мебели. Она может использоваться и как часть системы Базис, и как дополнение программы Базис-Мебельщик, и как самостоятельная мебельная программа для проектирования и расчетов. Проектирование осуществляется по параметрической модели в режиме диалога. Возможности системы включают выбор и расстановку крепёжных элементов, фурнитуры и декора, а также широкий функционал редактирования исходного варианта с автоматическим перестроением конструкции и расчётом параметров при внесении изменений. На бесплатной основе доступна демоверсия с усечёнными возможностями. Чтобы получить доступ к полнофункциональному ПО «Базис-Шкаф», необходимо приобрести лицензионный продукт. SketchUP Простая, интуитивно понятная программа для создания мебельных проектов «SketchUP» предлагается в двух вариантах – бесплатном, для дизайнеров-любителей, и платном, с расширенным функционалом, достаточным для решения широкого круга профессиональных задач. К особенностям программы относят: наличие специального инструмента «Тяни-Толкай» (Push/Pull) для переноса боковых плоскостей и создания стенок; задание геометрических параметров только с клавиатуры, без использования окон предварительных настроек; возможность экспорта созданных моделей в другие форматы графики; экспорт на карту Google Earth с учётом рельефа местности и импорт рельефа с карты; наличие несложного 3D редактора. Интересной особенностью является возможность управления осмотром 3D моделей, аналогичного принципу компьютерных игр. Какую мебельную программу выбрать? Представленные здесь программы признаны лучшими для мебельщиков многими специалистами, но выбор конкретного ПО зависит от задач, для решения которых оно предназначено. Так, для небольшого предприятия, предлагающего потребителям индивидуальные решения, прекрасно подойдёт «PRO100» или «SketchUP», для приобретения которых не нужно тратить крупные суммы. Малый и средний бизнес часто выбирает «Объёмник» или «Астру» за универсальность предлагаемых этими программами решений и возможность организации продаж в мебельном салоне. Полномасштабные программные комплексы «Базис», «bCAD Мебель» или «K3-Мебель» в полной мере раскрывают свой потенциал на крупном производстве, однако отдельные модули могут использоваться небольшими компаниями. Отдельно следует сказать о выборе бесплатного ПО или платных версий. Свободный доступ к программе часто означает, что вам предлагается продукт с ограниченным функционалом или без библиотек и баз данных, что существенно снижает их эффективность. Оплачивая покупку лицензионной программы, вы получаете доступ к полнофункциональной версии, обширным библиотекам и, что порой не менее важно, обеспечиваете обновления и техподдержку продукта. В то же время бесплатный продукт даёт возможность лёгкого старта в мебельном бизнесе, позволяя минимизировать затраты на первоначальном, самом сложном периоде. Выбрав и освоив бесплатную версию, вы впоследствии можете дополнить и расширить её, оплатив покупку лицензионного продукта.
-
Создавая серию столов Chaud, швейцарский дизайнер Шарлотта Йонкер хотела продемонстрировать сходства и различия между натуральным камнем и композитным материалом, внешне очень похожим на камень, но при этом теплым и мягким на ощупь. Столешница и нижняя кромка опоры выполнены из камня Beige dei Medici, а сама опора – из композита, представляющего собой спрессованные вместе бумажную массу и каменную пыль. Пока композит еще влажный, ему легко можно придать желаемую форму, а после высыхания на воздухе материал приобретает неровную структуру поверхности и нейтральный цвет, характерные для натурального камня. Остается добавить, что материал обладает высокой прочностью, благодаря чему изготовленная из него опора не только удерживает вес каменной столешницы, но и обеспечивает стабильность всей конструкции.
-
Так коротко можно описать историю успеха молодого дизайнера. Идея создать коллекцию детской мебели в стиле Lego появилась у жительницы Дюссельдорфа Юлии Гебель 3 года назад, однако найти компанию, которая согласилась бы воплотить эту идею в жизнь, не удавалось - все, к кому она обращалась, говорили ей, что это технически невозможно. Когда же она, наконец, нашла на своей родине, в Украине, смельчаков, сумевших изготовить первые образцы, многим немецким производителям мебели, в том числе и тем, кто прежде смеялся над Юлией, внезапно страстно захотелось работать с ее компанией Y-Furniture, и сегодня новые прототипы поступают в ее магазин практически ежедневно. Мебель Lego очень нравится детям, что и неудивительно: яркие деревянные модули, из которых можно легко собирать хоть столы, хоть кровати, причем без крепежа и инструментов – настоящая находка, юным экспериментаторам есть где приложить и свои творческие способности, и энергию.
-
Немецкий портал haufe.de сообщает о неожиданном финале судебной тяжбы между покупателем и мебельным магазином. Предыстория дела такова: за 2000 евро покупатель приобрел двуспальную кровать с пружинным основанием, укомплектованную двумя матрасами и топпером. Поначалу все шло отлично, однако спустя какое-то время по центру кровати образовалась глубокая вмятина, и покупатель обратился в магазин с требованием устранить недостатки. Тут-то и выяснилось, что правила эксплуатации были грубо нарушены, так как кровать предназначена для двух человек, а покупатель спал на ней один, причем норовил улечься по центру, из-за чего и образовалась упомянутая вмятина, и, следовательно, магазин не несет ответственности за повреждения. Суд, куда обратился разгневанный покупатель, принял сторону магазина, подтвердив, что истец использовал двуспальную кровать ненадлежащим образом. Не помогли и попытки истца использовать в качестве доказательства своей правоты рекламные брошюры магазина, где спорная кровать была изображена с лежащей на ней по диагонали моделью: суд счел, что фотография была сделана исключительно с целью продемонстрировать размеры кровати и никак не может служить инструкцией по эксплуатации. Вывод: покупая мебель, нелишне заранее ознакомиться с правилами эксплуатации.
-
Как организовать мебельное производство с нуля с минимальными вложениями
Автор: ММКЦ 6. Категория: Для новичков
Как организовать мебельное производство с нуля с минимальными вложениями С чего начать? Пример Что нужно для старта? Как начать без вложений? Что делать дальше? У вас есть минимальные столярные навыки или способности? Вы когда-то изготавливали некоторые предметы мебели своими руками? Вы интересуетесь мебельной сферой, современными трендами в этой области и технологиями изготовления? Если Вы с уверенностью можете ответить хотя бы на 1 из этих вопросов утвердительно, то возможно Вам стоит превратить Ваше хобби или увлечение в прибыльное дело и организовать мебельный бизнес. Мебельное производство – это бизнес с относительно небольшим порогом вхождения и достаточно простой организацией на начальных этапах. Начать свое дело в сфере мебельного производства может практически любой заинтересованный человек без профильных навыков и больших стартовых капиталов. В этой статье мы расскажем Вам, как начать мебельный бизнес с нуля и получить максимум прибыли и профессионального опыта от такой деятельности. С чего начать мебельный бизнес? Еще до непосредственной организации необходимо определиться с позиционированием и основным подходом к этому делу. На данный момент, существует 2 основных подхода к организации мебельного бизнеса. Эти подходы имеют кардинальное различие, как в плане инвестиций, так и в плане сложности реализации. Первый вариант подразумевает проведение сборки мебели из готовых комплектующих и практически не требует серьезных инвестиций. Второй вариант подразумевает открытие собственного мебельного цеха полного цикла, который будет заниматься производством комплектующих и непосредственной сборкой мебели из них. Несмотря на теоретическую сложность реализации бизнес-модели второго типа, при наличии определенных профильных навыков и свободного помещения под мебельное производство, даже второй вариант можно воплотить в жизнь при минимальных инвестициях. Для открытия бизнеса по сборке мебели не потребуется вообще каких-то существенных инвестиций. На начальном этапе потребуется компьютер, принтер, обычная дрель и небольшой комплект ручного инструмента для обработки дерева и сборки мебели. Также от Вас потребуется понимание процесса и специфики сборки мебели. Получить навыки и познакомиться с процессом сборки можно, посмотрев бесплатные обещающие уроки или прочитав специализированные книги, которые представлены в открытых источниках в огромном количестве. Собирать современную мебель, и даже мебель премиум класса, которая представлена в лучших мебельных салонах, можно самостоятельно, имея минимальное понимание технического процесса и базовый набор инструментов. Привлекательность мебельного бизнеса для потенциального начинающего предпринимателя заключается в возможности организации производства с минимальными вложениями, а также относительно высокой рентабельности, что находиться на уровне 50-60%. Более того, существует возможность организации бизнеса совершенно без вложений. Деньги на первом этапе будут вкладывать сами клиенты, которым Вы сможете грамотно презентовать себя и довести их до заказа мебели. Пример Рассмотрим в примере вариант этой элитной кухни. Данная кухня достаточно габаритная, изготовлена она из высококачественных материалов и имеет высокую рыночную стоимость. Стоимость данной кухни, без всего комплекса бытовой техники, составляет порядка 50 тысяч рублей. При попадании в мебельный салон или профильный магазин ее стоимость в среднем увеличивается на 15 тысяч, то есть в салоне подобная кухня стоит 65 тысяч рублей. Рассмотрим подробнее материалы изготовления кухни. Фасад данной модели выполнен из пленочного МДФ. Кухня включает комплекс встроенной бытовой техники, а также рейлинги, выдвижные ящички и ручки. Сами короба произведены из высококачественного ЛДСП немецкого бренда. Фурнитура всей кухни представлена элементами известной фирмы «Hettiсh». Данная кухня ничуть не хуже аналогов зарубежных производителей в контексте цены и качества. Такую кухню можно изготовить самостоятельно без какого-либо специализированного оборудования и опыта. Представьте, что данную модель Вам предоставили в разобранном виде. Смогли бы вы собрать подобную кухню при наличии всех комплектующих? Сборка такой кухни занимает от 5 до 7 дней при условии самостоятельной сборки без помощников. Себестоимость кухни находиться на уровне 40-50% от рыночной стоимости. Получается Вам просто необходимо собрать большой «конструктор» за 5-7 дней и при условии удачной сборки вы сможете заработать практически 25 тысяч рублей. Не правда ли, привлекательное финансовое предложение? Сборка кухни не имеет никаких сложных нюансов. Посмотрев раз на процесс сборки, практически любой человек сможет повторить его самостоятельно. Видео с последовательными этапами сборки можно с легкостью найти в интернете. Что нужно для старта? Многие интересуются вопросом о том, с чего начать мебельное производство. Важным моментом для старта небольшого бизнеса в этой сфере является организация закупок. Для начала производства Вам будет найти и закупить все необходимые крепежи, фурнитуру, расходные материалы и мелкие инструменты, а также все комплектующие для реализации конкретного проекта. Фасадные элементы, фурнитуру, столешницы и все необходимые комплектующие производят на профильных заводах, где Вы можете сделать закупку практически на одинаковых условиях с крупными мебельщиками. С завода можно приобрести весь спектр комплектующих, что необходимы для создания мебели. Также для удобства можно заказать доставку всех покупок на место сборки. Еще одним моментом является наличие места для сборки мебели. Трудно представить себе сборку мебели в квартире или другом жилом помещении. Идеальным вариантом будет аренда небольшого склада или ангара. В крайнем случае, можно попробовать провести первые сборки в большом гараже при отсутствии денег на аренду помещения. Некоторые умельцы умудряются проводить сборку мебели даже на балконе, но такое решение крайне нерационального для подобного бизнеса. Специалисты рекомендуют для сборки мебели выбирать помещения с высокими потолками, хорошим освещением и общим метражом не менее 20 квадратных метров. Также Вам будет необходимо подготовить или где-то достать всю необходимую техническую документацию на проекты. С такой документацией можно обращаться на любой склад или в любой профильный магазин, где Вам подберут всю необходимую фурнитуру, на складе Вам смогут сделать распиловку материалов по заданным техническим параметрам. Стекла для мебели можно заказать в любых стекольных мастерских. Вам даже не нужно приобретать стекло самостоятельно, достаточно сообщить специалисту размеры и тип необходимого стекла и его подготовят, исходя из всех Ваших параметров. В итоге Вы получите практически готовый «конструктор» с заготовками необходимых размеров. Вас будет необходимо только просверлить отверстия, смонтировать крепления, провести сборку мебели и установку фурнитуры. Как начать мебельный бизнес с нуля без вложений? Многие начинающие предприниматели задаются этим. Дело в том, что вложения в такой тип бизнеса на начальных этапах действительно очень небольшие. Тем не менее, даже этих денег может не быть. К счастью, существует проверенный и распространенный метод. Стоит отметить, что именно таким образом начинали свою деятельность некоторые мебельные предприниматели, которые на данный момент имеют собственное производство полного цикла, сети магазинов и раскрученные торговые марки. Суть такого метода предельно проста – старт бизнеса на деньги первых клиентов. Если Вам приходилось заказывать изготовление мебели на заказ, Вы возможно заметили такую особенность сотрудничества, как внесение предоплаты. Мебельщики, никогда не занимаются производством мебели за свои деньги. Обычно, при заказе мебели Вы уплачиваете 50% стоимости мебели, которые полностью покрывают стоимость материалов. Часто у начинающих мебельщиков даже нет собственного автомобиля для доставки. Они приезжают на склад или в магазин на общественном транспорте, делают заказ, а через время нанимают машину, чтобы перевезти материалы в мастерскую. В мастерской мебель полностью собирается, после чего разбирается, мебельный «конструктор» доставляется к заказчику, где происходит сборка мебели и полный расчет за услуги. Как видите, процесс организации мебельного бизнеса с нуля – это достаточно простая процедура, которая требует минимального понимания сферы и не требует вложений. После того, как на индивидуальных заказах мебели будет заработана необходимая сумма, можно арендовать оборудование, закупить оборудование, нанять несколько сотрудников и открыть собственный цех по производству мебели. Что делать дальше после старта бизнеса? Многие предприниматели не знают, как развивать мебельный бизнес и как организовать мебельное производство. Именно по причине незнания и страха потерять деньги часть предпринимателей не открывает собственное масштабное производство даже при наличии денег и большого опыта производства мебели по персональным заказам. После старта бизнеса существует 2 модели развития: расширение масштабов деятельности в плане изготовления мебели за заказ и открытие собственного мебельного цеха полного цикла производства. Первый вариант подразумевает открытие и регистрации собственной фирмы, найм сотрудников, аренду офиса и запуск активной рекламной компании. Возможен вариант, когда частные предприниматели находят заказы за счет репутации Вашей компании, а часть прибыль отдают Вам. Также возможен вариант найма сотрудников, которые будут выполнять всю необходимую работу, и получать зарплату, а организацией продаж, привлечением клиентов и заключением сделок будете заниматься непосредственно Вы или Ваш менеджер. Второй вариант является более рентабельным и перспективным, поскольку самостоятельное изготовление заготовок под мебель в собственном цеху существенно снижает себестоимость производства. Кроме того, открытие собственного цеха позволяет оптимизировать все производственные процессы, ускорить производство мебели и сократить транспортные расходы, в случае, когда производство заготовок и мебели будет проводиться на одном объекте. Для развития бизнеса в этом ключе потребуется арендовать подходящее помещение, нанять сотрудников и закупить необходимый спектр оборудования. Закупка оборудования, включая распиловочный станок для ускорения процесса производства мебели, может быть произведена за вполне доступные деньги, которые можно заработать всего за несколько месяцев на индивидуальных заказах. Для открытия мебельного цеха под несколько сотрудников и закупки оборудования понадобиться от 100 до 500 тысяч рублей. Также верным решением будет поиск хорошего дизайнера, который сможет нарисовать различные варианты мебели. Через интернет Вы сможете продавать мебель, даже не имея ее в наличии. Клиенты будут заказывать мебель, исходя из ее фотографии на Вашем сайте. Кроме того, важным преимуществом собственного цеха является презентабельность, клиенты охотнее доверяют заказы крупным и средним фирмам, которые имеют определенную рыночную репутацию и собственное производство. В итоге, мы можем утверждать, что мебельный бизнес – это достаточно простое, перспективное и рентабельное направление деятельности, которое может стать отличным выбором для начинающих предпринимателей с минимальными стартовыми бюджетами. -
Умнейшую мебель запускает в производство нью-йоркская компания StoreBound, специализирующаяся на разработке инновационных продуктов – тумба Sobro оснащена множеством высокотехнологичных функций, как-то: поддержка Wi-Fi, несколько USB-портов и розеток, площадка для беспроводной зарядки электронных устройств, стереодинамики с поддержкой Bluetouth, а также запирающийся ящик, управляемый мобильным приложением. Кроме того, в тумбе Sobro есть встроенный холодильник и регулируемая светодиодная подсветка, позволяющая создать уютную атмосферу в комнате. На случай, если захочется вздремнуть – к услугам владельца имеется генератор белого шума, а проснуться без стресса поможет световой будильник.
-
Реклама для мебельного предприятия Разновидности мебельной рекламы Анализ целевой аудитории Как сформировать рекламное предложение Рекламные акции Не стесняйтесь говорить о преимуществах Упор на достойное качество мебели Дополнительные услуги Индивидуальное проектирование Как писать текст объявления Примеры Конкуренция в мебельном сегменте российского рынка сегодня чрезвычайно высока. Десятки крупных и небольших компаний наперебой предлагают потребителю свою продукцию, пытаясь привлечь внимание покупателей низкими ценами, оригинальностью дизайна или акционными предложениями. Без грамотной рекламы мебельная компания не сможет добиться серьёзного успеха. Важно выстроить свою рекламную стратегию так, чтобы потребитель не только проявил мимолётный интерес к вашим изделиям, но и сделал практические шаги для ознакомления с ними, а в итоге – совершил покупку. Давайте рассмотрим подробнее, как работает мебельная реклама. Разновидности мебельной рекламы Для рекламы мебельного магазина или производителя, как правило, используются следующие способы: распространение печатной продукции – листовок, проспектов, визитных карточек, буклетов, бесплатных каталогов; публикация рекламных объявлений в газетах, журналах; размещение рекламы в массовых СМИ – на радио и телевизионных каналах; использование средств наружной рекламы – биллбордов, ситилайтов, уличных растяжек и др.; реклама в интернете на досках объявлений, контекстная реклама, публикация статей на сторонних сайтах и т.д. К сожалению, не все эти средства работают одинаково эффективно, и дело здесь не только в качестве рекламного контента. Скажем, объявления в газетах и других СМИ обходятся рекламодателю дольно недёшево, к тому же обладают слишком коротким сроком действия. Зато их преимущество – широчайший охват аудитории. Основывать рекламную кампанию на СМИ могут лишь крупные производители, которым нужно не столько заявить о своём существовании, сколько напомнить о себе потребителям. Наружная реклама мебельного салона на биллбордах, ситилайтах и растяжках тоже обращена к широкому кругу потенциальных покупателей, но выгодно отличается пролонгированностью действия. К сожалению, результат размещения ощущается не сразу. Смысловое содержание плакатов чрезвычайно лаконично – лишь один короткий слоган. Покупатель запомнит название, но не узнает об ассортименте, ценах, акциях и т.д. Наиболее действенными средствами для старта мебельного бизнеса обычно становятся интернет-реклама и раздача печатной продукции. Публикации на досках объявлений в интернете обходятся довольно дёшево либо вообще бесплатны. Что касается печатной рекламы, то здесь важно правильно выбрать формат: скажем, буклеты и каталоги информативны, но требуют вложения средств, поэтому их адресуют, как правило, определённой целевой аудитории. Дешёвые визитки и календарики, напротив, эффективны при массовой раздаче. Анализ целевой аудитории Предметы мебели сложно назвать товарами, которые покупают спонтанно, по настроению. Как правило, такие покупки семья планирует загодя, предварительно изучая разные предложения. Ваша реклама должна адресоваться покупательской аудитории, для которой она будет наиболее интересна. Скажем, для продажи эксклюзивной мебели из дорогих сортов древесины нужно обращаться к финансово состоятельным людям, для которых дорогая обстановка дома служит элементом имиджа успешного бизнесмена. Если же вы изготавливаете бюджетную мебель из ДСП, предложите свои каталоги молодым семьям, обставляющим свою первую квартиру. Обращаясь к своим потенциальным покупателям, вы можете с высокой степенью точности определить, на какие преимущества вашего товара нужно обратить их внимание. Это важно для составления текста и эмоционального наполнения рекламной продукции. К тому же точная адресация к целевой аудитории повышает эффективность затрат на продвижение ваших товаров. Напротив, когда вы стремитесь «бить по площадям», то зачастую напрасно расходуете средства. Проанализируйте, какую долю себестоимости вашей продукции занимают расходы на рекламу, и обязательно подумайте, каким образом их можно снизить. Один из путей снижения затрат – максимальная ориентация на целевую аудиторию и отсечение тех, кто в неё не входит. Как сформировать рекламное предложение Проведите небольшой эксперимент: возьмите газету или зайдите на специализированный сайт и просмотрите подряд рекламные объявления мебельных магазинов. Не правда ли, они все похожи между собой? Потребитель вряд ли заинтересуется предложением, не выделяющимся в ряду однотипных объявлений. Но ведь вам нужно чем-то заманить покупателя в свой магазин или на сайт, и это предложение должно быть уникальным, заставляющим работать его воображение. Навскидку предлагаем несколько примеров мебельной рекламы: «Каждому покупателю компьютерного стола – стул в подарок!», «Более 100 моделей диванов на нашем сайте», «Бесплатная доставка и сборка мебели». Не стоит выделять в объявлении название магазина, если оно не является известным брендом. При быстром просмотре покупатель, скорее всего, просто не поймёт, о чём вообще идёт речь. Целью его поиска чаще всего является конкретный товар – диван, комплект в прихожую или спальню и т.д. Вероятность вызвать к себе интерес целевой аудитории существенно повысится, если предложить людям выгодную покупку или удобный дополнительный сервис. Но если вы публикуете рекламу мебельной фабрики, то стоит акцентировать внимание именно на бренде, добиваясь от потребителя стойкой ассоциации названия с позитивными ощущениями. Эмоциональная составляющая должна быть тем сильнее, чем меньше времени занимает просмотр рекламы. Рекламные акции Перспектива получить нужный товар дешевле, чем обычно, всегда вдохновляет потребителей, поэтому рекламные акции являются чрезвычайно действенным инструментом привлечения покупателей. Но ваше предложение действительно должно быть выгодным, ведь вряд ли кого-то привлечёт перспектива получить в подарок к купленному шкафу-купе бейсболку с логотипом. А вот если вы посулите хорошую скидку или бонус на следующую покупку, то, во-первых, продадите сам шкаф, и, во-вторых, скорее всего, заставите покупателя прийти к вам ещё раз за обещанной скидкой. Важное условие: ограничивайте выгодные акции по времени и обязательно сообщайте об этом ограничении. Оно побуждает покупателей не откладывать покупку, чтобы успеть получить обещанную скидку. Если же скидка действует постоянно, то побудительный мотив будет не настолько сильным: к чему торопиться, когда можно получить мебель дешевле, чем обычно, в любой момент. Хорошим стимулом к покупке служит подарок, но его ценность должна быть соразмерной продаваемой мебели в глазах покупателей. К примеру, прилагайте к мягкому уголку или дивану небольшой коврик. Подарок будет выглядеть достаточно солидно, а о том, что вы купили партию таких ковриков за сущие копейки, никто не узнает. Не стесняйтесь говорить о преимуществах Публикуя рекламу мебельного салона или производственного предприятия, старайтесь рассказать как можно больше о выгодах и преимуществах покупки именно у вас. Упор на достойное качество мебели Большинство покупателей хотят приобрести за свои деньги качественный товар, поэтому обязательно упомяните: длительный гарантийный срок, который вы даёте на свою продукцию; качественные материалы, которые были использованы для изготовления этой серии мебели; современное оборудование, используемое для сборки продукции; высокую квалификацию и профессионализм ваших сотрудников, занятых в проектировании и производстве; наличие официальных сертификатов, подтверждающих качество вашей продукции. Необходимо рассказать об эксклюзивных достоинствах вашей мебели: о том, что для склейки деталей вы используете уникальный немецкий клей, или о невероятной влагостойкости сорта ДСП, из которого изготовлены стенки шкафа. Возможно, какие-то подробности придётся слегка преувеличить, но хотя бы одна-две «фишки» должны присутствовать обязательно. Дополнительные услуги Предоставление добавочных услуг может стать для потребителя тем аргументом, который заставит его выбрать вашу компанию. Для многих немаловажным фактором становится наличие бесплатной доставки и сборки купленной мебели. Далеко не всякий мужчина сегодня умеет держать в руках отвёртку и разбираться в схемах сборки. К тому же покупателем вполне может оказаться дама, для которой такой навык вовсе не обязателен. Сборка, выполненная «фирменным» мастером, должна присутствовать в перечне ваших достоинств (если, конечно, ваша компания оказывает эту услугу). Индивидуальное проектирование Всё чаще потребители отказываются от доступного, но стандартного продукта в пользу индивидуальных, хотя и более дорогих проектов. Наличие собственного производства позволяет предлагать эту услугу, и поверьте, она будет востребована. Возможность обставить квартиру или собственный дом мебелью, спроектированной и изготовленной точно в размер помещений, с учётом привычек и предпочтений, а иногда и анатомических особенностей хозяев, высоко ценится нашими соотечественниками. Впрочем, порой достаточно выбрать обивку или шпон другого цвета, чтобы типовая мебель приобрела новые, необычные акценты. В рекламе мебельной фабрики или салона обязательно должна упоминаться возможность индивидуального проектирования, если она существует. Как писать текст объявления Основная задача рекламного текста, рассказывающего о возможности заказа или покупки готовой мебели на вашем предприятии – привлечение как можно большего числа покупателей. При его составлении воспользуйтесь следующими рекомендациями. Расскажите о своём производстве, подкрепив текстовый материал фото и видеороликами, на которых потенциальные покупатели увидят основные этапы изготовления шкафов, тумб и прочих предметов мебели. Это повысит уровень доверия к вашей компании и качеству предлагаемых вами изделий. Хороший текст должен содержать уникальную и полезную для читателя информацию. Поделитесь несколькими секретами выбора надёжной мебели: на что обращать внимание при осмотре перед покупкой, на каких материалах производители обычно экономят и т.д. Продумайте детали своего УТП, включите в него бонусную программу, описание акционных предложений, упомяните подарки, дополнительные услуги – всё то, что вы используете, чтобы повысить продажи. Ели текст будет размещён в интернете, в нём обязательно должны присутствовать ключевые слова и фразы, которые наиболее часто используются для поиска аналогичных материалов. Призыв к действию – ещё одна обязательная составляющая коммерческой статьи. Он должен размещаться в завершающей части и содержать приглашение посетить ваш мебельный салон или шоу-рум предприятия, чтобы ознакомиться с ассортиментом и оценить качество мебели для последующего приобретения. Если вы не чувствуете в себе способностей для составления красивого текста, который будет легко и с удовольствием читаться потенциальными покупателями – не беда. Поручите написание такого текста профессиональному копирайтеру, который хорошо знает правила составления продающих статей. Грамотная реклама мебельной компании в интернете существенно повысит спрос на вашу продукцию и при этом обойдётся намного дешевле, чем традиционные способы рекламирования мебели. Примеры Небольшая подборка мебельной рекламы для вдохновения: 1. Ну очень низкие цены 2. Сон как у младенца 3. Никаких ловушек, только скидки 4. У нас есть мебель для всех 5. Быстрая сборка 6. Для сборки нужны только руки 7. Пульт никогда не был так далеко 8. Простая сборка 9. Натуральная кожа 10. Легко уснуть
-
- маркетинг
- продвижение
-
(и 2 ещё)
Теги:
-
Развитие мебельного бизнеса - от производства до продаж Момент 1: Увеличение производственных мощностей Момент 2: Помещение для производства мебели Момент 3: Открытие точки продаж и сайта Момент 4: Найм нового персонала Многие владельцы мебельного бизнеса даже не пытаются как-то развить свое предприятие, увеличить прибыль, запустить новое производство и вообще выйти на новый уровень профессиональной деятельности. Такая тенденция весьма неудивительна, ведь развитие мебельного производства имеет свою непростую специфику и имеет некоторые риски. Тем не менее, при правильном подходе и позиционировании на рынке развить мебельной фабрики – это перспективное и рациональное решение. Существует множество нюансов развития, среди которых можно выделить всего несколько основных моментов, что являются обязательными и крайне важными для роста мебельного бизнеса. Момент 1: Увеличение производственных мощностей Одним из важнейших этапов развития мебельного салона или магазина является организация и расширение собственных производственных мощностей. Требуется сразу перед открытием или расширением производства определиться с нишей, где Вы будете предлагать свою продукцию. Можно производить элитную мебель под заказ, собирать мебель для массового рынка или ориентироваться на профильную мебель, например, на мебель для детских садиков или школ. От ориентации на конкретный сегмент мебели будет зависеть необходимая площадь под производственный цех, а также выбор типов оборудования под конкретный материал. Можно наладить производство в 2 или даже в 3 смены без простоя оборудования. Такой подход позволит максимально быстро окупать вложения в развитие мебельной фабрики. При изготовлении мебели не экономьте на фурнитуре и ориентируйтесь на модные тенденции в этой сфере. Не стоит забывать, что огромные производственные мощности — это еще не все для развития и роста бизнеса. В основе любого материального бизнеса лежат хорошие продажи. Момент 2: Помещение для производства мебели Для нормального производства необходимо иметь не только производственный цех, но и склад готовой продукции. Важно, чтобы в таких помещениях поддерживалась стабильная температура на уровне 18 градусов Цельсия, а также стабильная влажность. Важно, чтобы производственное помещение имело хорошую транспортную доступность и не имело проблем с коммуникациями. К примеру, проблемы с электричеством могут снизить рентабельность Вашего мебельного предприятия до нуля. Момент 3: Открытие точки продаж и сайта Реализацию продукцию можно проводить несколькими способами, среди которых выделяют открытие точки продаж и открытие сайта мебельной компании. Открыть точку продаж можно 2-мя способами: арендовать небольшую торговую площадь в мебельном гипермаркете или открыть отдельный фирменный магазин. Среди преимуществ первого варианта можно выделить большой трафик потенциальных покупателей, относительно низкую стоимость аренды и большую площадь для размещения выставочных образцов. Открытие собственного мебельного-бутика даст возможность презентовать свой бренд на рынке и привлечь платежеспособную аудиторию. Кроме того, положительным моментом такого варианта является выбор места открытия, можно подобрать лучшие варианты помещений на «красной линии» Вашего города. Для открытия полноценного мебельного-бутика понадобиться помещение не менее 100 квадратных метров с современным ремонтом и панорамным остеклением для презентации продукты на улицу. К минусам такой организации точки продажи относят высокую стоимость аренды, необходимость охраны, услуг дворника и т.п. Наиболее современным и рентабельным способом продажи мебели является открытие собственного сайта. Важно чтобы сайт Вашей компании был современным, презентабельным и интуитивно понятным для посетителей. Также важно наличие красочных каталогов мебели и возможности заказа мебели онлайн из каталогов. Момент 4: Найм нового персонала Развитие мебельного магазина и бизнеса в целом требует найма целого спектра высококвалифицированных кадров. Важно, чтобы все специалисты имели опыт работы в сфере, и им можно было полностью делегировать часть обязанностей по организации производства, продажам, маркетингу и т.д. В первую очередь продеться найти профессионального столяра, краснодеревщика, маляра, стекольщика, дизайнера и администратора. Эти позиции являются обязательными для любого среднего мебельного бизнеса. Эти позиции могут меняться в зависимости от профиля вашего производства. Также может понадобиться подбор продавцов-консультантов, маркетологов, программиста, SMM-менеджера и других специалистов, которые смогут сделать Ваш бизнес более прибыльным за счет привлечения новых клиентов и доведения их до покупки. Также важно организовать систему контроля и отчетности персонала. В этом моменте можно разобраться самостоятельно или привлечь опытного менеджера, который способен построить оптимальные бизнес-процессы для мебельной компании. На нашем сайте вы можете найти отдельные материалы по каждому из перечисленных пунктов, которые полностью раскроют все детали максимально эффективного расширения своего мебельного бизнеса.
-
Технологический процесс производства корпусной мебели Инструменты, оборудование Проектирование и выбор материалов Раскрой заготовок Обработка торцов деталей Выбор и установка фурнитуры Сборка корпусной мебели Чтобы организовать с нуля мебельное производство, необходимо иметь чёткое представление о технологии изготовления мебели. Правильно организованное предприятие способно приносить стабильный доход своему владельцу в течение многих лет. Рассмотрим основные этапы техпроцесса изготовления корпусных мебельных изделий. Инструменты, оборудование Даже небольшое предприятие, которое будет занято изготовлением единичных экземпляров мебели, не сможет обойтись исключительно ручным инструментом. Закупка оборудования, как правило, составляет основную долю затрат. Опытные специалисты-мебельщики считают, что для изготовления качественных изделий по всем правилам технологии производства корпусной мебели вам не обойтись без: форматно-раскроечного станка для раскроя элементов корпусной сборки; кромкооблицовочной установки для кромкования деталей из древесных плит; сверлильно-присадочного станка для сверления отверстий под крепёж; сушильной камеры для просушки пиломатериалов. Кроме того, понадобится оборудование для обработки стекла: пескоструйная установка, приспособления для порезки и сверления листового стекла. Не стоит забывать и о ручном инструменте, в число которого входят: шуруповёрт; шлифовальная машина; мебельный степлер; электролобзик; сапожные ножи для порезки тонких материалов; измерительный инструмент: рулетки от 2 до 5 м, стальные линейки и угольники; толстое шило-чертилка; резиновые и металлические молотки; струбцины для фиксации деталей с захватом не менее 100 мм; плоские и крестообразные отвёртки разной длины и толщины, шестигранные ключи для конфирматов, пассатижи, кусачки; фрезы, свёрла разных диаметров, в том числе сверло Форснела, диски для раскроечного станка; шлифовальные ленты разных классов абразивности. В процессе дальнейшей работы обязательно выяснится потребность в пополнении парка оборудования и инструмента, соответствующего сложности и масштабам решаемых задач. Проектирование корпусной мебели и выбор материалов Для быстрой разработки проектов мебельных изделий используются специальные компьютерные программы. Сегодня не составляет труда выбрать подходящее ПО для изготовления мебели, так как рынок этих программных продуктов чрезвычайно обширен. Многие программы доступны в бесплатной версии, что позволяет сэкономить хотя бы на начальном этапе. Некоторые из них позволяют не только разрабатывать чертежи и визуализировать их в объёмном виде, но и рассчитывать смету проекта для разных материалов. На этапе проектирования определяется внешний вид и функциональные элементы мебели, выбираются габаритные размеры изделия и материалы, из которых оно будет изготовлено. Исходя из проекта, подбираются фурнитура и крепёжные элементы, декор и вставки, прочие детали. Изготавливаются чертежи элементов изделия для раскроя, составляется технологическая карта сборки. Раскрой заготовок Современная мебель, как правило, изготавливается из древесных плит, поэтому важным этапом в её изготовлении является раскрой – процесс вырезания деталей из цельной плиты ДСП. Лучше всего это делать при помощи раскроечного станка, так как на нём порезка плиты будет выполнена с максимальной аккуратностью. Раскрой выполняется в соответствии с чертежом, лист ДСП предварительно размечают под размеры деталей. Криволинейные срезы выпиливают электролобзиком. Обработка торцов деталей Наружные торцы деталей необходимо оклеить специальной кромочной лентой, которая закроет неэстетичный срез и послужит препятствием для попадания влаги внутрь ДСП. Оклейка выполняется на специальном кромкооблицовочном станке, где приклеивание происходит с нагревом, а значит, соблюдаются требования технологии изготовления корпусной мебели. При отсутствии станка кромку прогревают утюгом или промышленным феном, однако о достойном качестве в этом случае говорить не приходится из-за неравномерности прогрева. На станке одновременно с приклеиванием выполняется подрезка кромки, если её ширина чересчур велика. При приклеивании утюгом обрезку выполняют вручную сапожным ножом, что иногда приводит к образованию заусенцев на кромке. Поэтому обязательным этапом приклеивания кромки является ошкуривание срезов мелкой наждачной бумагой до полной гладкости. Выбор и установка фурнитуры Выполняется разметка деталей для последующего сверления крепёжных отверстий, а затем и непосредственно сверление. При отмеривании расстояний необходима высокая точность, чтобы впоследствии, при сборке, не было перекосов. После разметки отверстия высверливают на сверлильном станке, который не позволяет заглублять сверло дальше требуемой глубины. Отверстия тщательно очищают от пыли и опилок. Правильный выбор фурнитуры чрезвычайно важен при изготовлении мебели, ведь от него зависит функциональность изделия. Дверцы должны легко открываться и надёжно закрываться, ящики – выдвигаться без перекосов и застревания. Дизайн фурнитуры выбирают в соответствии с общим стилем мебели. Крепление элементов фурнитуры выполняют при помощи шуруповёрта. Сборка корпусной мебели В отличие от технологии изготовления мягкой мебели, включающей раскрой и шитьё обивки, корпусная мебель состоит только из твёрдых элементов, для сборки которых используются металлические крепёжные элементы и деревянные шканты. Важно, чтобы работники соблюдали установленный порядок соединения деталей. Вначале соединяют элементы каркаса, затем к ним крепят задние стенки, устанавливают зеркала и стеклянные вставки, проверяют правильность крепления фурнитуры. Затем выполняют установку выдвижных элементов – ящиков, выкатных полок и т.д. Соблюдение всех без исключения требований технологии производства корпусной мебели – залог качественной сборки. Заказчики обязательно оценят добротность и безукоризненный вид изделий, что в самом скором времени позитивно отразится на количестве заявок и росте прибыли мебельного предприятия.
-
- корпусная мебель
- текст
- (и 1 ещё)
-
Секреты увеличения продажи мебели на заказ ШАГ 1: Формирование плана ШАГ 2: Привлечение клиентов ШАГ 3: Формирование портфелей ШАГ 4: Ценообразование ШАГ 5: Встреча клиента ШАГ 6: Реклама ШАГ 7: Поиск партнеров ШАГ 8: Внедрение оптовых продаж Несмотря на простоту начала мебельного бизнеса и необходимость малых инвестиций, много кто забывает о высокой конкуренции на мебельном рынке. Именно поэтому вопрос о том, как увеличить продажи мебели и привлечь новых клиентов всегда остается актуальным, как для начинающих предпринимателей, так и для серьезных игроков. Этот материал нам прислал участник нашего Клуба мебельщиков, который имеет огромный опыт в сфере мебельного бизнеса. Наш участник подготовил практические рекомендации, которые помогут ответить на вопрос, как увеличить продажи мебели на заказ. Весь процесс продвижения можно условно разделить на 8 основных шагов. Перед тем, как заниматься повышением продаж, следует наладить систему логистики и организованную систему работы с клиентами, которые играют существенную роль в мебельном бизнесе. Критически важно, чтобы покупатель получал товар своевременно. Для этого необходимо подобрать надежную логистическую компанию и заключите с ней договор. Очень часто договора такого характера плохо выполняются, а качество их выполнения очень трудно отследить. При наличии бюджета, можно самостоятельно организовать логистический отдел в своей компании и закупить коммерческий транспорт для доставки продукции. Теперь можно рассмотреть 8 основных советов, которые ответят на вопрос, как повысить продажи мебели в магазине. ШАГ 1: Формирование плана развития системы продаж Первым делом необходимо составить план развития продаж. Оптимальнее всего повышать продажи на основе формулы объема продаж, которая имеет такую структуру: Прибыль=Число потенциальных клиентов * Средний чек покупки клиента * Частота покупок * Маржа. Чтобы максимально повысить продажи и чистую прибыль необходимо приложить все усилия для повышения и увеличения каждого из факторов в формуле. То есть необходимо наращивать базу клиентов, привлекать новых покупателей, предлагать скидки и подарки при увеличении размера чека, делать специальные предложения для постоянных клиентов и т.д. ШАГ 2: Привлечение новых клиентов Вторым важным моментом является привлечение новых клиентов и удержание старых. Можно закупать рекламу в интернете, покупать рекламу на билбордах, продвигать свой мебельный бренд в социальных сетях. Также можно запустить действенную программу «Приведи друга», когда реальный клиент, который уже совершил покупку у Вас, приводит друга для покупки и получает скидку или бонус на следующий заказ. Такая схема позволит удержать старого клиента, побуждая его к очередной покупке, а также привлечь новых с минимальными вложениями. Также рациональным методом является оформление различных скидочных и накопительных карт. ШАГ 3: Формирование портфелей продукции в различных ценовых категориях Еще одним оптимальным ответом на вопрос, как раскрутить мебель на заказ, является формирование портфелей продукции различных ценовых категорий. Серьезное мебельное производство должно предлагать: Бесплатные позиции, включая рекламные брошюры, буклеты и т.п.; Доступные товары, которые относятся к категории массового потребления и способны закрыть потребности малообеспеченных клиентов в мебели по лучшей цене на рынке; Основные товары, которые пользуются спросом среди большинства потребителей и относятся к средней ценовой категории; Дорогостоящие товары, которые относятся к премиальным линейкам или разрабатываются индивидуально для каждого клиента. Такая продукция ориентирована больше на постоянных клиентов, которые доверяют Вашей компании и любят Вашу продукцию. ШАГ 4: Адекватное рыночное ценообразование Чтобы повысить продажи мебели нужно предлагать актуальные рыночные цены, которые будут соответствовать ожиданиям клиентов. Правильно рассчитать цену можно, исходя из: Рыночных цен. Вы должны оценить рыночную цену на подобный товар и скорректировать Вашу цену относительно рыночной; От себестоимости мебели. Вы можете устанавливать цены, исходя из спроса, планируемой прибыли и самой стоимости изготовления той или иной мебели; Потенциальных клиентов. Тут необходимо ориентироваться на определенную целевую аудиторию, ее платежеспособность и конкуренцию в нише рынка. Именно на основе этих факторов будет определяться наценка. Оптимальное решение - экспериментировать с ценообразованием и комбинировать все вышеперечисленные методы для определения оптимальной цены. ШАГ 5: Встреча клиента Первое впечатление о магазине для клиента играет огромную роль при принятии решения о покупке. Очень важно разработать стандарты приветствия и общения с клиентами для персонала. Клиент должен чувствовать с первых секунд свою важность и заинтересованность в нем, только попадая в магазин или набирая номер консультационного центра. ШАГ 6: Реклама Вы можете сказать, сколько потратили на рекламу своего бизнеса за последний год или несколько месяцев, и сколько при этом Вам стоило привлечение одного реального клиента. Для повышения рентабельности бизнеса необходимо тестировать различные каналы, оценивать их эффективность и пробовать новые подходы, чтобы в итоге снизить до минимума стоимость привлечения одного реального клиента с рекламных каналов. ШАГ 7: Поиск надежных партнеров Сотрудничество с другими мебельными организациями или с предприятиями смежной тематики дает огромное количество преимуществ для развития бизнеса. На данный момент, существует множество вариантов партнерского сотрудничества от обмена рекламными материалами для клиентов, до презентации и продажи продукции на базе других торговых площадок. Например, в магазине осветительного оборудования можно предлагать мебель, а в магазине мебели Вы можете продавать партнерское осветительное оборудование, например, по скидке при покупке мебели на какую-то сумму. ШАГ 8: Внедрение оптовых продаж Оптовые продажи – это высокая прибыль при минимальных вложениях средств. Гораздо выгоднее продать большой объем мебели 1 клиенту, чем найти 10 клиентов и совершить продажу того же объема мебели. Именно поэтому продавать оптом можно по существенной скидке. Оптовыми покупателями могут стать маленькие мебельные магазины, которые не имеют собственного производства, а также строительные компании, что делают ремонт под ключ и занимаются подбором мебели. Как правило, оптовым клиентам такого типа нужно самому предлагать свой товар. Сделать это можно при помощи рассылки электронных писем, холодных звонков руководителям или менеджерам компаний, или прямой рекламы.
-
- мебель на заказ
- наработки
-
(и 1 ещё)
Теги:
