Поиск

ММКЦ 6

Администратор
  • Публикации

    2 453
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя ММКЦ 6

  1. Наличие сильного бренда дает компании осязаемые преимущества – это азбука маркетинга. Однако, как показало специальное исследование консалтинговой компании Edelman Trust Barometer 2019 «In Brands We Trust?» (Барометр доверия 2019 «На бренды уповаем?»), решающим фактором при принятии решения о покупке является не бренд как таковой, а степень доверия к нему. Компания провела онлайн-опрос 16 000 человек в 8-ми странах (Бразилия, США, Великобритания, Франция, Германия, Япония, Индия и Китай), в ходе которого 81% респондентов указали, что доверие к бренду может сподвигнуть их на покупку. Важнее доверия к бренду только качество товара (85%), его удобство (84%), стоимость (84%) и состав (82%). При этом между идеальным представлением и реальным положением вещей существует внушительный зазор: сегодня только треть потребителей (34%) доверяют тем брендам, товары которых они покупают. Если бренд сумеет завоевать доверие потребителей, он будет щедро вознагражден. Клиенты, доверяющие бренду, будут приобретать его новые продукты в два раза чаще тех, кто такового доверия не испытывает (53% против 25%). Вероятность того, что потребители сохранят лояльность бренду, которому они доверяют, тоже в два раза выше, даже в случае появления трендового или инновационного конкурента (62% против 29%). Наконец, они будут в два раза чаще агитировать за использование бренда (51% против 24%) и выступать в его поддержку в тех случаях, когда у бренда что-то пошло не так (43% против 22%). Две трети респондентов (68%) сказали, что, если они доверяют бренду по всем трем параметрам ­– продукт, качество обслуживания и вовлеченность в жизнь общества – они будут покупать товары в первую очередь у него, останутся лояльными, будут агитировать за использование этого бренда и поддерживать его в трудных ситуациях (против 47% среди тех, кто доверяет только продукту). Исследование показало, что сегодня бренды, к сожалению, не проходят тест на доверие: всего 21% опрошенных знают из личного опыта, что используемые ими бренды учитывают общественные интересы. Более половины респондентов (56%) считают, что многие бренды используют социальные проблемы в качестве маркетинговой уловки. Потребители постепенно утрачивают веру в способность брендов влиять на социальные изменения: на 5 процентных пунктов снизилась за год доля тех, кто считает, у брендов есть лучшие идеи для решения внутренних проблем их стран, чем у властей – сегодня в это верит 41% опрошенных. Только 49% (53% в 2018-м) думают, что бренды справляются с решением социальных проблем лучше, чем власти, и только 48% (54% в 2018-м) уверены, что сподвигнуть бренды к решению социальных проблем легче, чем власти. Впрочем, в целом к властям доверия еще меньше: если брендам в среднем доверяют 57% опрошенных, то властям – только 47,5%. По словам Аманды Глазго, руководителя подразделения брендов Edelman, потребителям не нравится, что бренды нечестны в отношении своей приверженности интересам общества: «Говорить о проблеме в рекламе недостаточно. Бренды должны содействовать реальным переменам, причем разными способами, от активной публичной защиты общественных интересов до финансовой поддержки внутренних реформ». Источник: https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2019-07/2019_edelman_trust_barometer_special_report_in_brands_we_trust.pdf
  2. Взято из Базы Знаний из подкатегории "Стратегия. Изменения. Развитие" Как увеличить продажи мебели в кризис Коллеги, мы с вами оказались участниками эпохального события - первого в истории Земли всепланетного системного кризиса. С началом кризиса нефть упала в цене, внешние дешевые деньги в стране закончились. Если мы занимаемся мебелью, отразятся ли на нас нефтяные “качели”? Да - пошла цепная реакция. Нефтяники, импортеры, бюджетники покупают меньше, из-за чего участники розничного рынка потеряли часть продаж и тоже стали меньше покупать. Печально, но покупать меньше стали все. Вы видите политическую ситуацию и понимаете, что в ближайшие несколько лет экономику России в покое не оставят. Мир вошел в стадию передела и выяснения отношений. Экономический рост во всех странах падает, или остановился, “пирог” расти перестал. А любой бизнес жив только пока развивается и растет. Значит, драка за куски пирога будет только усиливаться. Как избежать больших убытков или ликвидации предприятия? По моему мнению, в первую очередь поможет анализ работы компании и понимание слабых мест. Какие слабые места вы можете обнаружить? большие производственные издержки убыточные торговые точки простаивающий персонал дублирующиеся должности, за которые Вы, тем не менее, платите уменьшение отдачи от рекламы, вплоть до катастрофической потери ее эффективности потерю каналов сбыта отличным, казалось бы, продавцам, вдруг стало гораздо труднее продавать клиенты заходят все меньше и меньше, и только смотрят, но не покупают дорогой сегмент ассортимента перестал продаваться, деньги замораживаются в нем килограммами изменилась модель потребления ваших покупателей, они ищут что-то другое все меньше денег в кармане, все больше последствия от ошибок, и все меньше ресурсов на исправление ошибок средний класс потребителей куда-то исчез, средний чек резко падает Есть две распространённые тактики поведения в кризис. Тактика 1. «Выждать». Есть задел средств, созданный в лучшие времена, который позволяет компании «держаться на плаву» в условиях падения покупательского спроса. И руководитель принимает решение – выждать, пока ситуация на рынке стабилизируется. Риск: накопленных средств может не хватить, если кризис затянется. А он в этот раз затянется - всё говорит о том, что в этот раз рынок быстро не восстановится. Поэтому эта тактика сейчас вам не поможет. Мелкие мебельные компании уже закрываются. В массовом порядке. Менеджеры отдела продаж моей компании, занимаясь плановым обзвоном потенциальных и постоянных клиентов ММКЦ, всё чаще слышат в ответ: «Мы больше не работаем». Поэтому тактика на пережидание ситуации в этот раз скорее всего не сработает. Уже сейчас закрылось боле 1500 мелких мебельных компаний. И это только начало… К сожалению… Тактика 2. «Полный вперёд!» Инвестировать накопленные средства в выверенные и просчитанные антикризисные меры. Для кого-то кризис – это площадка для взлёта. Почему не для вашей компании? Большинство компаний, которые сейчас являются лидерами на российском рынке, сильно «рванули» в период кризиса. Как, например, «Ангстрем», которая увеличила в 3 раза свою мебельную розницу в период с 2009 по 2012 год. В периоды кризисов идёт пересегментирование покупателей: большинство людей меньше зарабатывают и поэтому переходят в более низкие покупательские сегменты. Идёт активное «движение» в покупательской среде, соответственно логично и вам тоже двигаться в унисон этим подвижкам на рынке, пересмотрев свою ассортиментную матрицу. Антикризисные меры имеет смысл проводить по двум направлениям 1. Снижение затрат: на аренду на фонд заработной платы за счёт внедрения правильных СОТ и структуры компании, чтобы не было дублирования функций 2. Увеличение продаж: реанимировать свой отдел продаж и увеличить дилерские продажи; пересмотреть ассортиментную матрицу; перестроить под новые потребности салоны; повысить квалификацию персонала в рознице (провести обучение/тренинг). Способов увеличения продаж существует гораздо больше, но их имеет смысл подбирать прицельно под вашу компанию и условия. Действовать нужно системно. Оценить, что необходимо сделать в первую очередь в вашей компании. А чтобы адекватно оценить, нужно знать эталоны. Что и как делают компании-лидеры. Выйти из болота постоянной занятости разгребанием «оперативных дел» и заняться наконец-то тем, чем и должен заниматься руководитель – управлением бизнесом и оптимизацией бизнес-процессов в компании. Готовый план действий и необходимые инструменты для его внедрения есть. Они предоставлены в управленческом комплекте «Моя новая мебельная жизнь». Этот план мы будем ВНЕДРЯТЬ на Мастер-группе «Моя новая мебельная жизнь». Узнайте её программу и присоединяйтесь. «Выждать» или «Полный вперёд!»? Что выбираете вы?
  3. Взято из Базы Знаний из подкатегории "Стратегия. Изменения. Развитие" Мебель: из мира фантастики – в реальность Научная фантастика и учит мыслить, а значит, принимать решения, выявлять альтернативы и закладывать основы будущего прогресса. Рэй Брэдбери Существует немало научно-фантастических произведений, в которых высказывались идеи, описывались технологии и машины, спустя время появлявшиеся в реальной жизни. Жюль Верн, Герберт Уэллс, Александр Беляев, Генрих Альтов, Айзек Азимов, Станислав Лем – вот лишь несколько имен из плеяды мастеров научной фантастики, предсказавших появление вертолетов и подводных лодок, телевизоров, роботов, компьютеров, Интернета, смартфонов и множества других полезных вещей, ныне прочно вошедших в нашу жизнь. Кто-то называет этих писателей пророками, однако сами фантасты в большинстве своём на такую роль не претендуют. Так, Иван Ефремов в ряде своих статей о научной фантастике писал: «Отталкиваясь от несовершенств существующего мира, всякий человек пытается так или иначе улучшить жизнь…Возникает необходимость в научной мечте — фантазии, обгоняющей собственно не науку, так как она исходит из нее же, но возможности конкретного применения ее передовых достижений». О какой мебели мечтали 60 лет назад? «Попав на мебельную фабрику, путешественники были очень удивлены тем, что стулья, столы, шкафы, диваны, кровати изготовлялись здесь не из дерева, а из различных пластических масс. Процесс производства был очень прост. Заранее заготовленная пластмасса подавалась в отверстие штамповальной машины. Там она сдавливалась при помощи пресса, в результате чего из машины выскакивал готовый стул, стол или кровать. Для изготовления шкафов, буфетов или диванов требовалась не одна штамповальная машина, а две, три и даже больше. На одной такой машине штамповался сам шкаф, на другой — дверцы к нему и полки, на третьей — ящики, и так далее. Пластическая масса изготовлялась самых различных цветов и оттенков. Была так называемая древопластмасса. Сделанную из нее мебель невозможно было отличить от деревянной. Была также металлопластмасса, которая полностью заменяла металл. Помимо мебели, из металлопластмассы делали люстры, дверные ручки, рамы для картин, зеркала. Наконец, была мягкая, как пух, эластопластмасса, которая шла на приготовление тюфяков и матрасов, а также подушек и мягких спинок для диванов и кресел. Помимо простой, на фабрике изготовлялась и комбинированная мебель, как, например, комбинированный диван-кровать, который мог в одно и то же время служить как диваном, так и кроватью, стол-холодильник, стул-пылесос, кровать — книжный шкаф, кресло-велосипед и другие. Но больше всего нашим путешественникам понравилась дутая, или так называемая пневматическая мебель. Шкафы, столы, кресла, диваны делались из резины и надувались воздухом. Эта мебель была очень удобна для перевозки, так как стоило выпустить из нее воздух — и целый комнатный гарнитур помещался в небольшом чемоданчике. Наибольшим изяществом отличались пневматические кресла, диваны и кровати, так как при надувании их воздухом они приобретали выпуклые, обтекаемые, гладкие формы, что очень располагало как к сидению, так и к лежанию на них.» Догадались? Конечно, это отрывок из любимой многими детской книги - "Незнайка в Солнечном городе". Николай Носов подробнейшим образом описал и умные фабрики, и умную мебель, и даже не существовавшие в то время (а сказка впервые была опубликована в 1958 году) материалы – все те фантастические вещи, на которые дивились гости из Цветочного города, сегодня стали реальностью. Предвидеть – не значит выдумывать Разумеется, и футуристическая мебельная фабрика, и мебель из пластических масс не были чистым плодом фантазии писателя: в середине XX века уже были разработаны первые станки с ЧПУ, на основе синтетических полимеров стали создавать новые композитные материалы – рисуя картину будущего, Николай Носов, конечно же, знал о ведущихся научно-технических изысканиях. Каркасы для кухонной мебели, производятся финской компанией Puustelli Miinus из ДПК UPM Formi. Это лишь один из многочисленных примеров применения в производстве мебели древеснополимерного композита (древопластмассы - по Носову) Кроме того, в конце 40-х годов прошлого столетия уже были введены в эксплуатацию первые экспериментальные каркасно-панельные дома, позже прозванные в народе «хрущёвками». Благодаря высокой скорости возведения из заранее изготовленных железобетонных панелей, они получили широкое распространение, и, начиная с конца 50-х годов, когда началось бурное жилищное строительство, миллионы семей смогли переселиться в отдельные квартиры, что было несомненным плюсом. Однако для такого жилья нужна была принципиально другая мебель: втиснуть в малогабаритную квартиру традиционные мебельные гарнитуры было невозможно. LifeSpan Bike Desk. Разработчик - компания LifeSpan. Вариантов рабочего места с велотренажером уже множество - теперь работники умственного труда смогут держать себя в хорошей физической форме. Потребность в компактной многофункциональной мебели диктовалась еще и ростом миграционной мобильности населения: в послевоенные годы началось интенсивное развитие промышленности, в различных регионах страны вводились в строй новые заводы и фабрики, где требовались специалисты, которых зачастую нельзя было найти на месте. Закономерно, что писатель-фантаст задумался о том, какой должна быть "идеальная" мебель, которая подошла бы для новых условий жизни. Кресло Anda, дизайнер Техила Гай (Израиль). Легкое и изящное надувное кресло будет выглядеть "своим" в любом интерьере - прекрасный пример сочетания практичности и эстетики. Надувная мебель дизайнера Ламбера Кемпса (Нидерланды) – в сложенном виде такой гарнитур умещается в багажнике легкового автомобиля. Мечта писателя была впервые продемонстрирована на выставке IMM в 2014 году. Да и в наше время, когда квадратные метры в городах становятся поистине "золотыми", люди все чаще останавливают свой выбор на небольших квартирах, а обставить малогабаритное жилье с максимальным удобством можно только с помощью трансформируемой мебели, так что Николай Носов оказался прав в своем прогнозе на все 100%. Сегодня «трансформерами» уже никого не удивишь – эта мебель так популярна и представлена на рынке в таком разнообразии, что должна стать темой для отдельной статьи: есть и книжные шкафы, превращающиеся в кровати, и диваны, внутри которых запрятаны столы и полки, и рабочие места с интегрированными велотренажерами, и бесконечное множество самых разнообразных вариантов, вплоть до модулей, из которых можно собрать всю необходимую для жизни мебель. А что впереди? Другой мебельный мир описал в 1971 году Станислав Лем в своём сборнике «Звездные дневники Ийона Тихого»: «Я находился на краю засеянного чем-то поля, но то, что на нем росло, ничего общего не имело ни с подсолнечником, ни с кольраби; это были вообще не растения, а тумбочки, то есть порода мебели. И, словно этого было мало, между их довольно ровными рядами там и сям виднелись серванты и табуреты. Поразмыслив, я пришел к выводу, что это продукты биотической цивилизации. С чем-то подобным мне уже доводилось встречаться. Ибо рисуемые подчас футурологами кошмарные картины мира будущего, отравленного выхлопными газами, задымленного, уткнувшегося в энергетический, тепловой или какой там еще барьер, – просто нелепость: на постиндустриальной стадии появляется биотическая инженерия, которая все эти неприятности устраняет. Овладение тайнами живой природы позволяет производить синтетические зародыши; достаточно посадить такой зародыш куда попало и окропить горсточкой воды, как вырастает нужный объект. А уж откуда он берет информацию и энергию для радио– и шкафогенеза – не наша забота; ведь не заботит же нас, откуда зерно сорняка черпает силу и знания, чтобы взойти. Так что не само по себе поле тумбочек и сервантов удивило меня, но крайняя степень вырождения этих плодов. Ближайшая тумбочка, которую я попробовал было открыть, чуть руку мне не отгрызла зубатым выдвижным ящиком; вторая, росшая рядом, при малейшем дуновении ветра колыхалась как студень, а табурет, мимо которого я проходил, подставил мне ножку, так что я растянулся во весь рост. Порядочной мебели подобное поведение никак не пристало; что-то было неладно с этой сельхозкультурой. Продвигаясь дальше – теперь уже с исключительной осторожностью, не снимая пальца со спускового крючка бластера, – в какой-то неглубокой ложбине я наткнулся на густые заросли в стиле Людовика XV; оттуда прямо на меня выскочила дикая козетка. Она, пожалуй, растоптала бы меня своими позолоченными копытцами, не уложи я ее метким выстрелом. Некоторое время я пробирался между купами мебельных гарнитуров со всеми признаками гибридизации не только стилей, но и значения. Там водились помеси буфетов с оттоманками, сохатые стеллажи, а широко отверстые и словно приглашающие в свое глубокое нутро шкафы были, похоже, хищными, судя по объедкам, валявшимся у их ножек. Все более убеждаясь, что это вовсе не культурные насаждения, но сплошная неразбериха, усталый и в жарком поту (ибо солнце стояло в зените), я, перепробовав несколько кресел, выбрал одно из них, на редкость спокойное, и уселся, чтобы поразмыслить над своим положением. Я сидел в тени нескольких крупных, одичавших комодов, которые пустили многочисленные побеги вешалок...» Воспринимать ли такое будущее как апогей развития науки, или образ массы хищной мебели – предостережение о том, что бездумное использование научных достижений только для удовлетворения желаний общества потребления может привести к разрушительным последствиям? Судя по тому, как часто писатели-фантасты становятся провидцами, уже сегодня стоит задуматься над тем, в каком направлении «катится» мебель.
  4. Подборка материалов по обучению продавцов Есть тэг "обучение продавцов" , если взять его в сочетании с тэгом "видео", будет много интересных материалов. Но есть целые подборки видео, которые бесплатно доступны для Членов и VIP-членов Клуба, например, 18 видеотренингов для продавцов по увеличению продаж мебели - их можно использовать для ежедневных мини-тренингов. Подробный курс по возражениям (БЕСПЛАТНО для Зарегистрированных пользователей) - "Видеокурс Как элегантно обработать любое возражение при продаже мебели" Подборка текстовых и видео файлов для обучения продавцов - Технологии работы с клиентами Материалы и вебинары для руководителей по построению системы обучения - Обучение продавцов Задавайте Ваши вопросы в комментариях! Получить Членство: на месяц, как Члена Клуба; на год, как Члена Клуба; на год, как VIP-члена Клуба.
  5. Реклама для мебельного предприятия Разновидности мебельной рекламы Анализ целевой аудитории Как сформировать рекламное предложение Рекламные акции Не стесняйтесь говорить о преимуществах Упор на достойное качество мебели Дополнительные услуги Индивидуальное проектирование Как писать текст объявления Примеры Конкуренция в мебельном сегменте российского рынка сегодня чрезвычайно высока. Десятки крупных и небольших компаний наперебой предлагают потребителю свою продукцию, пытаясь привлечь внимание покупателей низкими ценами, оригинальностью дизайна или акционными предложениями. Без грамотной рекламы мебельная компания не сможет добиться серьёзного успеха. Важно выстроить свою рекламную стратегию так, чтобы потребитель не только проявил мимолётный интерес к вашим изделиям, но и сделал практические шаги для ознакомления с ними, а в итоге – совершил покупку. Давайте рассмотрим подробнее, как работает мебельная реклама. Разновидности мебельной рекламы Для рекламы мебельного магазина или производителя, как правило, используются следующие способы: распространение печатной продукции – листовок, проспектов, визитных карточек, буклетов, бесплатных каталогов; публикация рекламных объявлений в газетах, журналах; размещение рекламы в массовых СМИ – на радио и телевизионных каналах; использование средств наружной рекламы – биллбордов, ситилайтов, уличных растяжек и др.; реклама в интернете на досках объявлений, контекстная реклама, публикация статей на сторонних сайтах и т.д. К сожалению, не все эти средства работают одинаково эффективно, и дело здесь не только в качестве рекламного контента. Скажем, объявления в газетах и других СМИ обходятся рекламодателю дольно недёшево, к тому же обладают слишком коротким сроком действия. Зато их преимущество – широчайший охват аудитории. Основывать рекламную кампанию на СМИ могут лишь крупные производители, которым нужно не столько заявить о своём существовании, сколько напомнить о себе потребителям. Наружная реклама мебельного салона на биллбордах, ситилайтах и растяжках тоже обращена к широкому кругу потенциальных покупателей, но выгодно отличается пролонгированностью действия. К сожалению, результат размещения ощущается не сразу. Смысловое содержание плакатов чрезвычайно лаконично – лишь один короткий слоган. Покупатель запомнит название, но не узнает об ассортименте, ценах, акциях и т.д. Наиболее действенными средствами для старта мебельного бизнеса обычно становятся интернет-реклама и раздача печатной продукции. Публикации на досках объявлений в интернете обходятся довольно дёшево либо вообще бесплатны. Что касается печатной рекламы, то здесь важно правильно выбрать формат: скажем, буклеты и каталоги информативны, но требуют вложения средств, поэтому их адресуют, как правило, определённой целевой аудитории. Дешёвые визитки и календарики, напротив, эффективны при массовой раздаче. Анализ целевой аудитории Предметы мебели сложно назвать товарами, которые покупают спонтанно, по настроению. Как правило, такие покупки семья планирует загодя, предварительно изучая разные предложения. Ваша реклама должна адресоваться покупательской аудитории, для которой она будет наиболее интересна. Скажем, для продажи эксклюзивной мебели из дорогих сортов древесины нужно обращаться к финансово состоятельным людям, для которых дорогая обстановка дома служит элементом имиджа успешного бизнесмена. Если же вы изготавливаете бюджетную мебель из ДСП, предложите свои каталоги молодым семьям, обставляющим свою первую квартиру. Обращаясь к своим потенциальным покупателям, вы можете с высокой степенью точности определить, на какие преимущества вашего товара нужно обратить их внимание. Это важно для составления текста и эмоционального наполнения рекламной продукции. К тому же точная адресация к целевой аудитории повышает эффективность затрат на продвижение ваших товаров. Напротив, когда вы стремитесь «бить по площадям», то зачастую напрасно расходуете средства. Проанализируйте, какую долю себестоимости вашей продукции занимают расходы на рекламу, и обязательно подумайте, каким образом их можно снизить. Один из путей снижения затрат – максимальная ориентация на целевую аудиторию и отсечение тех, кто в неё не входит. Как сформировать рекламное предложение Проведите небольшой эксперимент: возьмите газету или зайдите на специализированный сайт и просмотрите подряд рекламные объявления мебельных магазинов. Не правда ли, они все похожи между собой? Потребитель вряд ли заинтересуется предложением, не выделяющимся в ряду однотипных объявлений. Но ведь вам нужно чем-то заманить покупателя в свой магазин или на сайт, и это предложение должно быть уникальным, заставляющим работать его воображение. Навскидку предлагаем несколько примеров мебельной рекламы: «Каждому покупателю компьютерного стола – стул в подарок!», «Более 100 моделей диванов на нашем сайте», «Бесплатная доставка и сборка мебели». Не стоит выделять в объявлении название магазина, если оно не является известным брендом. При быстром просмотре покупатель, скорее всего, просто не поймёт, о чём вообще идёт речь. Целью его поиска чаще всего является конкретный товар – диван, комплект в прихожую или спальню и т.д. Вероятность вызвать к себе интерес целевой аудитории существенно повысится, если предложить людям выгодную покупку или удобный дополнительный сервис. Но если вы публикуете рекламу мебельной фабрики, то стоит акцентировать внимание именно на бренде, добиваясь от потребителя стойкой ассоциации названия с позитивными ощущениями. Эмоциональная составляющая должна быть тем сильнее, чем меньше времени занимает просмотр рекламы. Рекламные акции Перспектива получить нужный товар дешевле, чем обычно, всегда вдохновляет потребителей, поэтому рекламные акции являются чрезвычайно действенным инструментом привлечения покупателей. Но ваше предложение действительно должно быть выгодным, ведь вряд ли кого-то привлечёт перспектива получить в подарок к купленному шкафу-купе бейсболку с логотипом. А вот если вы посулите хорошую скидку или бонус на следующую покупку, то, во-первых, продадите сам шкаф, и, во-вторых, скорее всего, заставите покупателя прийти к вам ещё раз за обещанной скидкой. Важное условие: ограничивайте выгодные акции по времени и обязательно сообщайте об этом ограничении. Оно побуждает покупателей не откладывать покупку, чтобы успеть получить обещанную скидку. Если же скидка действует постоянно, то побудительный мотив будет не настолько сильным: к чему торопиться, когда можно получить мебель дешевле, чем обычно, в любой момент. Хорошим стимулом к покупке служит подарок, но его ценность должна быть соразмерной продаваемой мебели в глазах покупателей. К примеру, прилагайте к мягкому уголку или дивану небольшой коврик. Подарок будет выглядеть достаточно солидно, а о том, что вы купили партию таких ковриков за сущие копейки, никто не узнает. Не стесняйтесь говорить о преимуществах Публикуя рекламу мебельного салона или производственного предприятия, старайтесь рассказать как можно больше о выгодах и преимуществах покупки именно у вас. Упор на достойное качество мебели Большинство покупателей хотят приобрести за свои деньги качественный товар, поэтому обязательно упомяните: длительный гарантийный срок, который вы даёте на свою продукцию; качественные материалы, которые были использованы для изготовления этой серии мебели; современное оборудование, используемое для сборки продукции; высокую квалификацию и профессионализм ваших сотрудников, занятых в проектировании и производстве; наличие официальных сертификатов, подтверждающих качество вашей продукции. Необходимо рассказать об эксклюзивных достоинствах вашей мебели: о том, что для склейки деталей вы используете уникальный немецкий клей, или о невероятной влагостойкости сорта ДСП, из которого изготовлены стенки шкафа. Возможно, какие-то подробности придётся слегка преувеличить, но хотя бы одна-две «фишки» должны присутствовать обязательно. Дополнительные услуги Предоставление добавочных услуг может стать для потребителя тем аргументом, который заставит его выбрать вашу компанию. Для многих немаловажным фактором становится наличие бесплатной доставки и сборки купленной мебели. Далеко не всякий мужчина сегодня умеет держать в руках отвёртку и разбираться в схемах сборки. К тому же покупателем вполне может оказаться дама, для которой такой навык вовсе не обязателен. Сборка, выполненная «фирменным» мастером, должна присутствовать в перечне ваших достоинств (если, конечно, ваша компания оказывает эту услугу). Индивидуальное проектирование Всё чаще потребители отказываются от доступного, но стандартного продукта в пользу индивидуальных, хотя и более дорогих проектов. Наличие собственного производства позволяет предлагать эту услугу, и поверьте, она будет востребована. Возможность обставить квартиру или собственный дом мебелью, спроектированной и изготовленной точно в размер помещений, с учётом привычек и предпочтений, а иногда и анатомических особенностей хозяев, высоко ценится нашими соотечественниками. Впрочем, порой достаточно выбрать обивку или шпон другого цвета, чтобы типовая мебель приобрела новые, необычные акценты. В рекламе мебельной фабрики или салона обязательно должна упоминаться возможность индивидуального проектирования, если она существует. Как писать текст объявления Основная задача рекламного текста, рассказывающего о возможности заказа или покупки готовой мебели на вашем предприятии – привлечение как можно большего числа покупателей. При его составлении воспользуйтесь следующими рекомендациями. Расскажите о своём производстве, подкрепив текстовый материал фото и видеороликами, на которых потенциальные покупатели увидят основные этапы изготовления шкафов, тумб и прочих предметов мебели. Это повысит уровень доверия к вашей компании и качеству предлагаемых вами изделий. Хороший текст должен содержать уникальную и полезную для читателя информацию. Поделитесь несколькими секретами выбора надёжной мебели: на что обращать внимание при осмотре перед покупкой, на каких материалах производители обычно экономят и т.д. Продумайте детали своего УТП, включите в него бонусную программу, описание акционных предложений, упомяните подарки, дополнительные услуги – всё то, что вы используете, чтобы повысить продажи. Ели текст будет размещён в интернете, в нём обязательно должны присутствовать ключевые слова и фразы, которые наиболее часто используются для поиска аналогичных материалов. Призыв к действию – ещё одна обязательная составляющая коммерческой статьи. Он должен размещаться в завершающей части и содержать приглашение посетить ваш мебельный салон или шоу-рум предприятия, чтобы ознакомиться с ассортиментом и оценить качество мебели для последующего приобретения. Если вы не чувствуете в себе способностей для составления красивого текста, который будет легко и с удовольствием читаться потенциальными покупателями – не беда. Поручите написание такого текста профессиональному копирайтеру, который хорошо знает правила составления продающих статей. Грамотная реклама мебельной компании в интернете существенно повысит спрос на вашу продукцию и при этом обойдётся намного дешевле, чем традиционные способы рекламирования мебели. Примеры Небольшая подборка мебельной рекламы для вдохновения: 1. Ну очень низкие цены 2. Сон как у младенца 3. Никаких ловушек, только скидки 4. У нас есть мебель для всех 5. Быстрая сборка 6. Для сборки нужны только руки 7. Пульт никогда не был так далеко 8. Простая сборка 9. Натуральная кожа 10. Легко уснуть
  6. ММКЦ 6

    Роспотребнадзор все объяснил

    Пресс-служба Роспотребнадзора разъяснила правила продажи мебели. В сопроводительной документации на товар должны быть указаны наименование товара и адрес изготовителя, если же мебель импортная – наименование страны происхождения. Кроме того, документация должна содержать сведения об основных потребительских свойствах мебели, о гарантийном сроке и сроке службы, о материалах, из которых она изготовлена, о цене и об условиях приобретения и доставки. Если мебель поставляется в разобранном виде, маркировка с обозначением изделия и даты изготовления может проставляться во время продажи или сборки, при этом маркировка наносится на упаковку. В торговом зале мебель должна быть выставлена таким образом, чтобы ее можно было беспрепятственно осмотреть. При продаже мебели покупателю выдают товарный чек, где содержится следующая информация: наименование товара и продавца, артикул, количество предметов в наборе и цена каждого из них, общая стоимость набора, вид обивочного материала, количество необходимой фурнитуры. Покупатель также получает гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Покупатель может обменять или вернуть мебель, если в ней будут обнаружены дефекты, однако, если товар качественный, но покупателя по каким-либо причинам перестали устраивать ее внешний вид, размеры или комплектация, он не вправе требовать от продавца обмена на аналогичный товар или возврата денег. Источник: https://rns.online/consumer-market/Rospotrebnadzor-dal-rekomendatsii-po-viboru-mebeli-2020-03-05/
  7. Версия

    29 скачиваний

    Бесплатно для всех групп пользователей. Идеальная структура оптово-розничной компании Настольное пособие для руководителей и собственников бизнеса Введение Данное описание посвящено идеальной структуре мебельной компании и перечню всех функций сотрудников компании. По каждой должности описаны: Задачи – основные направления деятельности, за что отвечает тот или иной сотрудник. Функции – в описании представлен полный перечень функций каждой должности. Точки контроля – показатели, по которым можно отслеживать работу сотрудника, где в наибольшей степени проявляются результаты его работ. Данное описание можно использовать как целостный документ, так и использовать его по частям. Например, при введении новой должности вам не придется составлять ее функционал, достаточно выбрать нужный раздел описания. Так как данный документ посвящен идеальной структуре компании, то возможно, вы просто выберете те части, что больше подходят вашей текущей ситуации. Также важно отметить, что описание содержит наиболее полный перечень всех функции, выполняемых в компании, которые разделены между должностями. И если какие-либо должности будет отсутствовать, то необходимо разделить их функционал между существующими сотрудниками, или же вывести их на аутсорсинг. Уверены, что данное описание поможет вам выстроить правильный мебельный бизнес!!! Описание структуры оптово-розничной компании и принципов ее работы Данное руководство ставит перед собой задачу по описанию функций сотрудников, обеспечивающих эффективное функционирование мебельной компании. Для осуществления этой задачи необходимо определить эталонную систему компании, включающую в себя функциональные блоки отдельных подразделений. Рис. 1. Эталонная (идеальная) структура мебельной компании. Полный вариант структуры вы можете посмотреть тут. Функционал всех должностей можно посмотреть в разделе Должностные инструкции ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  8. Версия  

    Бесплатно для VIP-членов Клуба, для Членов Клуба скидка 20%. Почему маленькие компании не становятся большими, а большие могут умереть? Когда компания начинает быстро расти, то зачастую она или задыхается от внутренних проблем или так и не вырастает из «коротких штанишек». В обоих случаях это отражается на клиентах Причина банальна — компания не использует правильные принципы для выстраивания бизнеса. Часто при больших оборотах прибыли почти не остается или компания все время задыхается от недополученных продаж. Решение этих вопросов не избежит ни одна компания, которая хочет сделать свой бизнес Рентабельным, Управляемым и Надежным. Что вам надо сделать: Сравните свою организационную структуру с эталонной (идеальной) моделью, которую мы приводим в нашей Методике "Идеальная структура розничной мебельной компании". Наметьте план по устранению слабых мест, применив принципы ФУНКД (они описаны там же). Создайте систему оплаты труда на точках контроля, которые позволят объективно и своевременно оценивать сотрудников (задачи, обязанности и точки контроля подробно описаны в этой Методике). В дальнейшем всегда сравнивайте свою организацию с эталонной моделью и корректируйте при необходимости. Данное описание можно использовать как целостный документ, так и использовать его по частям. Например, при введении новой должности вам не придется составлять ее функционал, достаточно выбрать нужный раздел описания. Так как данный документ посвящен идеальной структуре компании, то возможно, вы просто выберете те части, что больше подходят вашей текущей ситуации. В пособии вы найдёте: 38 описаний деятельности сотрудников именно мебельной компании; более 8 схем различных структур отделов; пояснения, в какие разделы входит та или иная должностная инструкция; обоснования распределения задач и функций; подходы к отчётности и учету. Также важно отметить, что описание содержит наиболее полный перечень всех функции, выполняемых в компании, которые разделены между должностями. И если какие-либо должности будет отсутствовать, то необходимо разделить их функционал между существующими сотрудниками, или же вывести их на аутсорсинг. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 20 000,00 ₽

  9. Версия

    Бесплатно для VIP-членов Клуба, для Членов Клуба скидка 20%. Четыре вопроса, над которыми я рекомендую Вам задуматься: Почему в отделах продаж менеджеры, даже те, которые работают долго, не продают весь ассортимент? Почему руководитель продает тем клиентам и в тех ситуациях, когда менеджер не может? Почему в продажах длительного цикла в сфере B2B менеджер только через 3, а то и 6 месяцев, входит в нормальный рабочий цикл? Почему многие компании пытаются наладить активный поиск и привлечение новых клиентов, делать «холодные» продажи, но не получают никаких результатов? В подавляющем большинстве российских компаний отдел продаж потерял свою ключевую функцию – продавать, и на 70 – 80 процентов превратился в отдел по обслуживанию клиентов! Вместо того, чтобы искать новых клиентов, менеджеры общаются с одними и теми же постоянными клиентами. Вместо того, чтобы продавать весь ассортимент и предлагать новинки, менеджеры занимаются отгрузкой однажды выбранного клиентами товара. Эти вопросы Вы решите, если создадите идеальную структуру отдела оптовых продаж по нашей методике. Существуют 2 основных аспекта, которые не позволяют наладить активные продажи в таких отделах продаж: Организационный – менеджеры перегружены текущей работой по обслуживанию клиентов. Психологический – сотрудники стремятся избегать некомфортной сложной работы и боятся потерять в деньгах. Они будут стремиться выполнять только то, что им выгодно выполнять. Эти 2 аспекта связаны с неправильным построением структуры отдела продаж. Чтобы их устранить, надо построить новую организационную модель продаж. Как это сделать: Сравните свою организационную структуру с эталонной (идеальной) моделью, которую мы приводим в нашей Методике "Идеальная структура оптового отдела мебельной компании". Наметьте план по устранению слабых мест, применив принципы ФУНКД (они описаны там же). Создайте систему оплаты труда на точках контроля, которые позволят объективно и своевременно оценивать сотрудников (задачи, обязанности и точки контроля подробно описаны в этой Методике). В дальнейшем всегда сравнивайте свою организацию с эталонной моделью и корректируйте при необходимости. Данное описание можно использовать как целостный документ, так и использовать его по частям. Например, при введении новой должности вам не придется составлять ее функционал, достаточно выбрать нужный раздел описания. Так как данный документ посвящен идеальной структуре компании, то возможно, вы просто выберете те части, что больше подходят вашей текущей ситуации. Также важно отметить, что описание содержит наиболее полный перечень всех функции, выполняемых в компании, которые разделены между должностями. И если какие-либо должности будет отсутствовать, то необходимо разделить их функционал между существующими сотрудниками, или же вывести их на аутсорсинг. В Методике приводится ИДЕАЛЬНАЯ (ЭТАЛОННАЯ) СТРУКТУРА ОПТОВОГО ОТДЕЛА ПРОДАЖ МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ и перечень всех функций сотрудников компании. Посмотрите видео (4 минуты), в котором Сергей Александров рассказывает об этой методике. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 14 000,00 ₽

  10. Версия  

    8 скачиваний

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Структура, перечень должностей и описание деятельности сотрудников идеальной оптовой компании Введение Данное описание посвящено идеальной структуре мебельной компании и перечню всех функций сотрудников компании. По каждой должности описаны: Задачи – основные направления деятельности, за что отвечает тот или иной сотрудник. Функции – в описании представлен полный перечень функций каждой должности. Точки контроля – показатели, по которым можно отслеживать работу сотрудника, где в наибольшей степени проявляются результаты его работ. Данное описание можно использовать как целостный документ, так и использовать его по частям. Например, при введении новой должности вам не придется составлять ее функционал, достаточно выбрать нужный раздел описания. Так как данный документ посвящен идеальной структуре компании, то возможно, вы просто выберете те части, что больше подходят вашей текущей ситуации. Также важно отметить, что описание содержит наиболее полный перечень всех функции, выполняемых в компании, которые разделены между должностями. И если какие-либо должности будет отсутствовать, то необходимо разделить их функционал между существующими сотрудниками, или же вывести их на аутсорсинг. Уверены, что данное описание поможет вам выстроить правильный мебельный бизнес!!! Общее описание системы продаж Планирование и управление продажами. Генеральный директор ставит цели на ближайшие 2-3 года. Для реализации этих целей отдел маркетинга разрабатывает «Руководство по ассортиментной политике и стратегии работы в регионах» для отдела продаж. Генеральный директор утверждает «Руководство» и поручает руководителю отдела продаж разработать годовые планы продаж на отдел. Планы отдела утверждаются генеральным директором. План по развитию содержит показатель: количество командировок – встреч. План по встречам задает план по притоку новых клиентов, план притока новых клиентов позволяет планировать динамику развития клиентской базы, а, следовательно, компании в целом. Для контроля динамики увеличения клиентской базы отделу маркетинга необходимо следить за процентом перерастания новых клиентов в постоянные, выявлять причины, влияющие на его динамику изменений. Отчеты и планы В таблице 1 «Матрица отчетов и планов» названия столбцов и срок соответствуют отделам компании. В самой таблице перечислены необходимые виды документов, которые регламентируют деятельность между этими отделами. Важно! Каждый отдел выполняет ряд функций, от которых зависит вся организация в целом. Таким образом в отсутствии того или иного отдела его функции все равно должны выполняться, но сотрудниками других подразделений. Каждая функция может быть реализована в отдельном отделе и должности, например: отдел кадров, менеджер HR, бизнес тренер Функция может быть совмещена, например: функцию Отдела обучения может выполнять руководитель отдела продаж в отделе продаж. Функция отдела кадров может быть реализована у отдельного менеджера по персоналу, а может совмещаться в руководителях соответствующих отделов. При этом система планов и отчетов, показанная в таблице будет сохраняться, только распределяться по другим отделам или сотрудникам. Полный вариант структуры вы можете посмотреть тут. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  11. Версия

    15 скачиваний

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Идеальная структура розничной компании Настольное пособие для руководителей и собственников бизнеса Введение Данное описание посвящено идеальной структуре мебельной компании и перечню всех функций сотрудников компании. По каждой должности описаны: Задачи – основные направления деятельности, за что отвечает тот или иной сотрудник. Функции – в описании представлен полный перечень функций каждой должности. Точки контроля – показатели, по которым можно отслеживать работу сотрудника, где в наибольшей степени проявляются результаты его работ. Данное описание можно использовать как целостный документ, так и использовать его по частям. Например, при введении новой должности вам не придется составлять ее функционал, достаточно выбрать нужный раздел описания. Так как данный документ посвящен идеальной структуре компании, то возможно, вы просто выберете те части, что больше подходят вашей текущей ситуации. Также важно отметить, что описание содержит наиболее полный перечень всех функции, выполняемых в компании, которые разделены между должностями. И если какие-либо должности будет отсутствовать, то необходимо разделить их функционал между существующими сотрудниками, или же вывести их на аутсорсинг. Уверены, что данное описание поможет вам выстроить правильный мебельный бизнес!!! Описание структуры розничной компании и принципов ее работы Данное руководство ставит перед собой задачу по описанию функций сотрудников, обеспечивающих эффективное функционирование мебельной компании. Для осуществления этой задачи необходимо определить функциональную систему компании, включающую в себя функциональные блоки отдельных подразделений. Автоматизация внутреннего учета Реализовать в полной мере метод ФУНКД можно только при достаточной автоматизации Таким образом в компании должны быть внедрены и автоматизированы: инструменты контроля результатов, инструменты контроля ресурсов, инструменты контроля процессов достижения запланированных результатов, инструменты объективной фиксации данных, ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  12. Выбор погружной пилы для распила ЛДСП Погружная пила является одним из основных инструментов, который необходим для полноценного функционирования мебельного производства. Безусловно, существуют более функциональные и эффективные системы для распила ЛДСП. Тем не менее, важным фактором является вопрос цены. Если крупные мебельные предприятия могут себе позволить форматные станки и другое дорогостоящее оборудование, то для «частников» такое решение является крайне дорогим и нерентабельным, с учетом объемов производства. Стоит отметить, что качественная погружная пила для небольшого мебельного производства является оптимальным решением, которое позволяет оптимизировать временные затраты на производство. Крайне важным моментом считается правильный выбор погружной пилы. На современном рынке, представлены сотни моделей таких пил, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки. Как выбрать лучшую модель, не переплатить на ненужный функционал и сделать выбор в пользу надежного и проверенного специалистами производителя? Специалисты нашего клуба мебельщиков сделали обзор рынка погружных пил для ЛДСП и подобрали лучшие варианты, которые отличаются высоким качеством распила, функциональностью, надежностью, богатой комплектацией и доступной ценой. Преимущества погружных перед обычными дисковыми пилами Наиболее распространенной и критической ошибкой начинающих мебельщиков является выбор обычной дисковой пилы вместо погружной. Мотивация такого выбора вполне понятна – существенная экономия. Тем не менее, данная экономия может создать массу проблем и неудобств в процессе работы. Наиболее распространенными недостатками классической пилы для мебельного производства является низкая точность пропила, частые сколы материала и сомнительное удобство при эксплуатации. К аргументам в пользу погружных пил можно отнести: Точность выпиливания проемов Высокая точность пропила обеспечивается целиками, что дают возможность точного позиционирования пилы. Возможность распила в непосредственной близости к стене Такая возможность обеспечивается за счет расположения диска сбоку подошвы. Полная совместимость с шиной За счет использования шины и устранения поперечных люфтов при помощи эксцентриков удается достичь максимальной точности пропила. Чистота в производственном цеху Классическая дисковая пила разбрасывает опилки по всему помещению и решить эту проблему нельзя даже при помощи пылесоса. Погружные модели в паре с пылесосом работают предельно чисто, опилки можно увидеть только в концах пропилов, где диск выходит из конечной точки пропила. Универсальность и высокие показатели мощности Погружные модели имеют минимальную мощность в 1200 Вт, чего достаточно для оперативного распила любых заготовок из ЛДСП. Кроме того, такие модели удобно применять для обработки, например, оргстекла и других материалов. Наиболее популярные погружные пилы Члены клуба мебельщиков собрали топ наиболее популярных пил, ориентируясь на отзывы владельцев и рейтинги продаж: Погружная пила Bosch GKT 55 GCE Данная пила – это одна из наиболее популярных моделей на отечественном рынке. Эта модель относиться к профессиональным инструментам и имеет широкий набор основных функций и различные дополнительные функции. Среди основных положительных моментов пилы можно выделить: систему плавного пуска, возможность регулировки скорости вращения и фирменную систему, что позволяет поддерживать обороты под ростом нагрузки. Также особенностью модели является возможность выполнения перпендикулярного реза, а также реза под наклоном. Среди преимуществ пилы выделяют: Премиальное качество материалов изготовления и сборки. Все пилы Bosch производятся на заводах в Германии; Высокое качество «родного» диска, который способен обеспечить точный срез без сколов; Точное выставление линеек для лучших показателей глубины и угла пропила; Возможность увеличения гарантийного срока с 1 года до 3 при регистрации инструмента на сайте производителя; Возможность использования неоригинальных направляющих шин от «Makita» или «Devalt», что имеют более доступную стоимость. К недостаткам модели относят: Необходимость приобретения направляющих шин и необходимость подбора новых шин с размером 800, 1100, 1600; Неудобная регулировка угла наклона, что характерно практически всем моделям пил. Погружная пила Makita SP 6000 Профессиональный инструмент, который имеет гибкую регулировку глубины пропила, а также угла наклона диска. Глубина реза составляет 56 мм, при наклоне в 40 градусов глубина реза уменьшается до 40 мм. Среди преимуществ пилы выделяют: Грамотную конструкцию диска, что позволяет осуществлять рез на расстоянии в 1,8 сантиметра от стен или других ограничителей; Хорошую электронную оснащенность, включая систему плавного пуска, возможность регулировки оборотов, функцию электронного торможения двигателя и встроенную защиту от перегрева инструмента; Предельно высокую точность и качество реза, что является одной из лучших в классе погружных пил; Оптимальное соотношение показателей стоимости и качества; Мощность 1,3 кВт при 5200 оборотах диска. Недостатки модели: Слабая конструкция подошвы и крепление подошвы к основанию за счет 4 пластиковых саморезов, чего недостаточно для комфортной эксплуатации. Часто, поломка подошвы из-за плохого крепления не попадает под гарантийный случай; Сложность поиска шины хорошего качества под эту модель. Погружная пила MAFELL MT 55 cc MaxiMAX Профессиональный инструмент с огромным запасом мощности, с возможность выставления глубина пропила с высоким уровнем точности (1мм). Глубина реза составляет 57 мм, глубина реза при максимально наклоне 45 градусов составляет 40,5 мм Среди преимуществ пилы выделяют: Наличие большого количества дополнительного оборудования и возможности приобретения пилы в различной комплектации; Возможность регулировки глубины пропила с точностью до миллиметра даже без использования шины; Двигатель нового поколения мощностью 1,4 кВт, что обеспечивает скорость вращения до 6250 оборотов; Наличие системы бесступенчатой регулировки оборотов пилы; Качественная сборка и материалы изготовления. Все пилы данного бренда изготавливаются на заводах в Германии. Недостатки модели: Относительно высокая стоимость по сравнению с конкурентами. Лучшая погружная пила для мебельного производства независимо от цены Члены нашего клуба проанализировали тысячи мнений пользователей погружных пил в сфере мебельного производства, собрали мнения с сотен профильных форумов и сделали глубокий анализ рынка погружных пил в России. По мнению членов клуба мебельщиков, лучшей погружной пилой для мебельного производства является MAFELL MT 55 cc MaxiMAX. Данная модель отличается высоким качеством сборки, максимально точными параметрами пропила, гибкой регулировкой мощности и удобством использования. Кроме того, данная модель имеет множество вариантов оснащения и может легко усовершенствоваться при помощи спектра дополнительного оборудования. Единственным недостатком данной модели является высокая цена, которая на порядок выше цен конкурентов. Лучшая погружная пила в контексте соотношения цены и качества Если говорить откровенно, то среди самых дешевых моделей погружных пил для раскроя ЛДСП практически нельзя выбрать фаворита. Все модели бюджетного сегмента имеют множества недостатков. Именно поэтому, мы выбрали доступную пилу среднего ценового сегмента, которая имеет оптимальное соотношение параметров цены и качества. Такой пилой с идеальным балансом стоимость и качества стала: BOSCH GKT 55 GCE. Именно эта модель пользуется самым высоким спросом среди начинающих мебельщиков и имеет хорошие характеристики при достаточно демократичной цене
  13. Версия

    2 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. В. Парето и циклическую теорию развития общества В. Парето использовал их, создавая свою циклическую теорию развития общества, где цикл - это смена следующих состояний: достижение равновесия, дестабилизация, потеря равновесия и новое равновесие. Это относится и к обществу в целом, и к различным его секторам (сферам) - политике, экономике, идеологии. Т. е. социальные изменения, по Парето, есть чередование этапов отклонения от равновесия и возврата к равновесию, которое рассматривается как оптимум». Фрагмент взят: Василькова В.В., Порядок и хаос в развитии социальных систем, СПб, «Лань», 1999 г., с. 118. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  14. Версия

    2 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Каждая социальная система обладает характеристиками, которые не исчезнут даже в случае полной замены ее участников Многое в поведении социальной системы обусловлено скорее взаимодействием ее участников, чем их индивидуальными особенностями. Каждая социальная система обладает характеристиками, которые не исчезнут даже в случае полной замены ее участников. Эрвин Лазло ВНИМАНИЕ!Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  15. Версия

    Агенты изменений по Дерингу и Майеру В то же время мы по-прежнему можем наблюдать недостаток теоретизирования в области диффузии инноваций: идеи Тарда, изложенные в его наиболее популярном труде «Законы подражания», получили распространение, однако его теоретизирование в этой области почти не нашло последователей [Katz 1999]. В качестве исключений последнего времени можно привести работу Деринга и Майера, в которой они, отталкиваясь не столько от критики идеи Тарда о распространении инноваций «сверху вниз», а скорее от ее идеологически нагруженных трактовок, предлагают уделять больше внимания активной роли агентов изменений, в частности агентов, совершающих интервенции в такие области, как здравоохранение и образование [Dearing & Meyer 2008]. Стоит также упомянуть работу Э. фон Хиппеля о роли конечных пользователей как успешных инноваторов [von Hippel 2005] и статью Дж. Коливас и Ст. Йонсона, вклад которой состоит в разграничении собственно диффузии инновации и ее институализации [Colyvas & Jonsson 2011]. ВНИМАНИЕ!Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    От 2 920,00 ₽

  16. Версия

    7 скачиваний

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Чек-лист по оптимизации контекстной рекламы: что проверить в первую очередь Автор: Олеся Игнатова, ведущий специалист по контекстной рекламе Rookee Если вы не обладаете высокими компетенциями в контекстной рекламе или у вас нет времени на детальный анализ кампании, то эта статья для вас. Мы поделимся подробным списком мероприятий, которые нужно провести, чтобы сделать контекст гораздо лучше. Для удобства и простоты понимания разделим процесс оптимизации на блоки: 1. Проработка архитектуры рекламных кампаний. 2. Настройка технических параметров. 3. Анализ качества семантического ядра. 4. Оценка релевантности объявлений. 5. Корректировка ставок. 1. Проработка архитектуры рекламных кампаний Это основа, фундамент, на котором будет строиться контекстная реклама. Чтобы быстро ориентироваться, находить нужные вам кампании и использовать по максимуму весь функционал рекламных систем, в первую очередь проверяем: названия рекламных кампаний. Они должны давать четкое представление о том, по каким запросам будут показываться объявления и какие указаны настройки. В названии лучше коротко прописать категорию товаров/услуг, геотаргетинг, назначение кампании (поиск или рекламная сеть); разбиты ли кампании на поисковые и тематические. Как проверить? Разберем на примере Яндекс.Директа. Заходим в рекламный кабинет и во вкладке «Мои кампании» смотрим на блок «Параметры». o Если слово «Сети» выделено черным, а ниже написано «Управление показами в сетях», значит, реклама будет показываться только в рекламной сети Яндекса (РСЯ). o Если слово «Сети» серое, то кампания настроена только на поиск. o Если слово «Сети» выделено черным, а ниже указано «Ручное управление» или название автоматической стратегии, то данная рекламная кампания работает одновременно и на поиске, и в РСЯ, и это нужно исправлять. Для этого в строке «Стратегия» блока «Управление показами» следует нажать «Изменить». Во всплывающем окне выберите, где будет вестись реклама: на поиске или в РСЯ. Теперь можно переходить к следующему блоку анализа. 2. Настройка технических параметров Чем точнее и детальнее вы укажете данные при настройке кампании, тем большую отдачу получите от контекстной рекламы. Итак, что нужно обязательно проверить. Геотаргетинг Во всех ли рекламируемых регионах вы продаете товары или предоставляете услуги? Отключайте ненужные для вас города. Так вы обезопасите себя от лишних трат на нецелевые клики. Временной таргетинг По настройке временного таргетинга можно встретить абсолютно разные рекомендации. Кто-то утверждает, что рекламу нужно показывать 24/7, кто-то советует отключать ее в нерабочее время, а кому-то больше нравится рекламироваться только в обеденные часы и ночью. Однозначного мнения здесь нет. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  17. Версия

    3 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Куда идет Россия, чем интересуются россияне и что они будут покупать: исследование Ipsos Flair Russia 2019 Автор: Ирина Милош «Страна-континент», которая играет важную роль в геополитике и часто оказывается в мировых новостях. Одновременно это огромный потребительский рынок: 149 млн человек с их повседневными потребностями, делами и заботами. Они работают, учат детей, совершают покупки и развлекаются. Россия — это рынок с огромными вызовами и с огромными возможностями для бизнеса. Куда идет страна и что мотивирует людей, чего они ждут и чем интересуются — на эти вопросы попробовала ответить исследовательская компания Ipsos. В первом выпуске Ipsos Flair Russia 2019 аналитики обозначили тренды на основных потребительских рынках в России. 1. России необходимо ускорить свое развитие 2017 году ВВП России вырос на 1,5% — что в два раза ниже глобальных темпов роста (3,7%). Инфляция держалась на рекордно низком уровне 4%. По итогам 2018 года национальный ВВП вырастет на 1,5−2%, а реальные доходы населения — на 2,3%. Необходимым условием для развития городов (за исключением Москвы и СанктПетербурга) и регионов является улучшение тр Весной 2018 года была представлена «Стратегия развития страны 2018−2024». Ее фокус — на улучшении качества жизни и на обновлении экономики. Особое внимание в ней уделено предпринимательству и новым технологиям. Все это призвано увеличить несырьевой экспорт в два раза и снизить зависимость от полезных ископаемых. Развитие транспортной инфраструктуры, в первую очередь, направлено на повышение мобильности населения и улучшение логистики — доставка товаров станет проще и удобнее. Хотя рецессия экономики прекратилась, россияне не ждут быстрых улучшений. 2017 год показал, что многие потребители отказались от планов на крупные покупки, зато вырос запрос на инвестиции и сбережения. 2. Россия хочет жить дольше и быть более здоровой Потребление алкоголя на душу населения снижается, как и частота его потребления. Потребители находят альтернативу спиртному в новых форматах отдыха и социальных активностей. Аналитики видят явный тренд на «оздоровление» образа жизни — на фоне старения населения и стремления к активной, полноценной жизни. Из всех жизненных целей на первом месте у россиян именно здоровье. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  18. Версия  

    3 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Конец американской мечты: в США исчезает средний класс Автор: Марат Бисенгалиев, Начальник отдела, заместитель руководителя, Москва Средний класс в Америке неуклонно беднеет. Механизмы, которые поддерживали его финансовое благополучие, больше не работают. В канун двухсотлетия «основоположника» Карла Маркса в очередной раз убедился в его правоте: неумолимо влияние законов экономики на жизнь людей. Разумеется, это не его хрестоматийные тезисы о величии пролетариата и вреде предпринимательства. Другие, но также неумолимые экономические законы привели к достоверно грустным фактам: в развитых экономиках неуклонно снижается численность «среднего класса». Эти факты отмечают все социологи, но никто их пока не объяснил – по крайней мере, в публичном пространстве российского интернета. Для идеологов рыночной экономики 1950-1960-х годов этот самый «средний класс» представлялся чуть ли не основой капиталистического образа жизни, эдаким «пролетариатом» в марксовском восторженном смысле свободного мира. В 1960-1970-е численность оного «среднего класса» в США приближалась к 2/3 трудоспособного населения (80 млн из 130 млн), и жили эти люди в общем-то неплохо, причем год от года все лучше и лучше. Видимо, случайное совпадение, но доля «среднего класса» в общем доходе населения США также составляла около 60%, и этот показатель имел тенденцию к увеличению. Нынешний «средний класс» уже может похвастаться в лучшем случае 43% доходов. Что выглядит просто смешным, если упомянуть, что «богачи» – а их по традиции насчитывается не более 5% населения – увеличили свою долю в доходах Америки с 20% до 50% практически. Более того, сам «средний класс», численность которого пытаются исчислять из формальных критериев дохода в тысячах долларов в год, стремительно беднеет – даже в абсолютных цифрах среднего дохода. (С 2001 по 2014 годы, к примеру, снижение доходов составило 4%, то есть около $2 тыс. в год, при значительном росте цен на все без исключения). Но официальную цифру нижней границы принадлежности к среднему классу – что-то около $45 тыс. годового дохода – можно смело забывать. «Если в Вашингтоне вы обратитесь к человеку, который зарабатывает $100 тыс. в год, со словами: «Приятель, да ты богач», вы его точно приведете в бешенство, – предупреждает Рик Эдельман, финансовый консультант в корпорации Fairfax, автор книги «Обычные люди, необычные капиталы». – В столице такой доход не позволяет ни оплачивать обучение детей в колледже, ни даже откладывать на собственную старость». Что же произошло за эти неполные 50 лет? Рассмотрим ситуацию всесторонне. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  19. Версия  

    4 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Юридический ликбез: почему ритейлеру могут отказать в регистрации товарного знака и как устранить данное препятствие? Автор: Харченко Андрей, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум» Интересные идеи нередко приходят в голову совершенно разным людям. И, регистрируя товарный знак, ритейлер сталкивается с тем, что подобный знак уже существует. Регистрируем знак так, чтобы избежать неприятных судебных разбирательств. Начиная процедуру регистрации товарного знака, которая согласно ст. 1477 ГК РФ является обязательной, ритейлер может столкнуться с наличием сходного до степени смешения и уже зарегистрированного за другим предпринимателем товарного знака. В таком случае регистрация его товарного знака становятся невозможной, а дальнейшее использование обозначения может привести к судебному разбирательству. Сходство до степени смешения Под сходством до степени смешения понимают схожесть товарных знаков между собой, даже если у них есть отдельные отличия. Поскольку сходство до степени смешения может ввести потребителя в заблуждение относительно того, кто является производителем товара или лицом, оказывающим услуги, то оно запрещается законодательством Российской Федерации. Следует отметить, что невозможность использования сходных товарных знаков имеет отношение только к однородным товарам и услугам. Таковыми, например, будут считаться лаки и пасты для полирования, реклама и продвижение продаж для третьих лиц. При подаче заявки на регистрацию обозначения в качестве товарного знака его владелец указывает перечень товаров и услуг, в отношении которых этот товарный знак будет использоваться. Этот перечень должен соответствовать Международной классификации товаров и услуг (МКТУ), которая состоит всего из 45-ти классов: 1-34 классы относятся к товарам, 35-45 - к услугам. Ритейлерам, в независимости от вида продаваемых товаров, необходимо отмечать еще и 35-ый класс МКТУ, так как он включает в себя услуги, относящиеся к рекламной, маркетинговой и торговой деятельности. Например, «распространение образцов», «продвижение продаж для третьих лиц», «услуги розничной продажи». Конечной целью аннулирования сходного до степени смешения товарного знака является регистрация и использование собственного обозначения. Существенной роли не играет, как была прекращена правовая охрана – полностью 35 класса МКТУ, в части услуг или же в части определенных товаров В связи с этим, при наличии сходного до степени смешения товарного знака, зарегистрированного в отношении однородных услуг 35 класса МКТУ, ритейлеру будет вынесен отказ в регистрации его обозначения. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  20. Версия

    3 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Сколько зарабатывают американцы Автор: Евгений Новицкий За полтора месяца до президентских выборов Бюро переписи населения (Census Bureau) опубликовало новые данные об уровне жизни американцев. Оказалось, что доход среднестатистической семьи подскочил за 12 месяцев на 5.2% и в настоящее время составляет $56.516 в год. Это абсолютный рекорд с момента ведения подобной статистики (1967 год). Демократы объяснили новые цифры успехами администрации президента Обамы и активностью «ослов» в Конгрессе. Однако никто из них не удосужился подсчитать, что именно может купить рядовая американская семья на $56.516 в год. В реалиях 2016 года сумма оказалась не просто маленькой, а микроскопической. Если потратить её на все товары и услуги, присущие представителям среднего класса, то денег не хватит даже на самое необходимое. В федеральную и штатную налоговую казну отправляется, в среднем, 20% семейного заработка (с учётом льгот и списаний), то есть $11.303. Следовательно, на руках остаётся $45.213 или $3.676 в месяц. Теперь воспользуемся официальной федеральной статистикой и посмотрим, что средний класс имеет на эту сумму. Месячный платёж за 30-летнюю ипотеку или аренду жилища составляет в масштабах страны $1.061. Как следствие, почти треть дохода семья отдаёт за крышу над головой. Эта графа расходов остаётся основной и даже падение цен на недвижимость вследствие экономического кризиса 2007 – 2008 годов практически никак не облегчило участь владельцев мортгиджей и арендаторов жилья. Более того, во всех без исключений мегаполисах Америки цены на аренду растут пятый год подряд. Итак, после оплаты билла за квартиру/дом у семьи остаётся $2.615. Сумма кажется большой, однако не следует забывать, что рядовая семья состоит из «двух с половиной» человек. В большинстве случаев это пара без детей или с одним ребёнком. Вторая самая масштабная графа расходов – выплата долгов по кредитным картам, займам, студенческим лонам и т. п. Сумма месячных платежей варьируется в исследованиях различных финансовых учреждений и составляет около $690. Таким образом, избавление от когда-то взятых долгов снижает месячный семейный бюджет до $1.925. Третья графа расходов – медицинская страховка. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  21. Версия

    3 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Российский девелопер ПИК на 37% увеличил конверсию в звонки с видеорекламы Такие результаты обеспечил формат TrueView for Action с интерактивом и призывами к действию Задачи Максимальный охват аудитории, которой интересна покупка квартиры. Звонки в офисы продаж от пользователей, которые думают о покупке жилья. Подход Запуск одного видеоролика в двух форматах — обычном TrueView и TrueView for Action, при этом пересечение аудитории исключалось. Это позволило сравнить оба решения и провести анализ эффективности. Результаты по формату TrueView for Action На 37% больше конверсий при одинаковых бюджетах. На 16% дешевле конверсия в звонок по сравнению со стандартным TrueView. На 41% дешевле цена за клик (CPC) по сравнению со стандартным форматом TrueView. Стоимость досмотра в обоих форматах практически одинаковая — всего на 4% ниже в TrueView for Action. Несколько лет компания ПИК размещает на YouTube видеорекламу в классическом формате TrueView — это видеоролики, которые пользователь может пропустить через 5 секунд. Цель таких кампаний — поддержать ТВ-размещения и максимально охватить целевую аудиторию в интернете. В марте 2018 года специалисты агентства Media Gate провели тестирование размещения в формате Trueview for Action для ролика «Ипотека». Главные отличия этого формата — в дополнительных интерактивных элементах, которые обеспечивают максимальную кликабельность по ролику, и в добавлении кнопки призыва к действию. После тестирования стало понятно, что с помощью этого формата можно получать не только желаемый охват аудитории, но и гораздо больше конверсий — звонков от заинтересованных пользователей. «С развитием рынка и интеграцией новых форматов канал OLV перестает решать только охватные задачи, а начинает приносить прямые конверсии», — прокомментировал директор по рекламе и маркетингу ПИК Роман Абдуллин. Бренд стал использовать это решение и в следующих кампаниях — с рекламой квартир и сообщением «Успейте купить до повышения цен». Для теста команда бренда и агентства запустила 2 формата — классический TrueView и TrueView for Action. Это позволило сравнить эффективность кампаний. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  22. Версия

    3 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Ромир: семья для россиян важнее всего Исследовательский холдинг опросил россиян и выяснил, какие ценности жители России считают главными в жизни Ромир провел исследование, согласно которому в 2018 г. для 56% россиян наибольшим приоритетом является семья. Ранее на первом месте респонденты чаще всего называли безопасность — по сравнению с аналогичным исследованием за 2012 г., за нее проголосовали 51% опрошенных. В список топ-10 ценностей и качеств также вошли такие личностные качества, как надежность, честность, достаток, доброта, образованность, оптимизм, окружение и бережливость. За 6 лет основные изменения коснулись достатка и образования, которые переместились с 8 и 10 позиций на 5 и 7 соответственно. При этом оптимизм и окружение сместились с 5 и 6 места на 8 и 9 строчки рейтинга. За пределами топ-10 списка произошли наиболее масштабные изменения. Россияне начали гораздо больше ценить патриотизм — данная характеристика поднялась с 19 строчки на 11. Новаторство, ранее стоявшее в списке на 19 месте, также выросло на 5 позиций. Духовность спустилась с 12 места на 14, щедрость ушла с 14 на 17 строчку, а такие качества, как вдохновение и сексуальная привлекательность, ушли с 14 и 15 на 18 и 19 позиции. На 20 месте расположилась непокорность, позиции которой неизменны по сравнению с 2012 г. В опросе приняли участие 1500 респондентов старше 18 лет из всех типов населенных пунктов и всех федеральных округов России. Выборка репрезентирует взрослое население России. ВНИМАНИЕ!Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  23. Версия

    3 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Потребители согласились бы платить на 16% больше за улучшение клиентского опыта Две трети потребителей, принявших участие в глобальном исследовании PwC «Все зависит от впечатлений клиентов», считают, что компании упускают из виду человеческую составляющую клиентского опыта. Три четверти опрошенных утверждают, что им хочется большего участия со стороны представителей компаний. Согласно данным исследования, в эпоху широкого распространения технологий, в частности, чат-ботов, электронных платежей, искусственного интеллекта (ИИ), Интернета вещей и больших данных, компаниям необходимо больше работать над сохранением баланса между технологиями и человеческим взаимодействием для формирования положительного клиентского опыта. Цена и качество остаются первостепенными факторами для потребителей в процессе принятия решений о покупке, но 73 % глобальных респондентов утверждают, что положительный клиентский опыт является одним из ключевых факторов, влияющих на лояльность к бренду. В действительности, потребители по всему миру готовы платить премиальную надбавку в размере до 16 % к цене товаров и услуг, в случае, если качество клиентского опыта будет высоким. Что касается предпочтений российских потребителей, то в 2017 году россияне, в целом, остались довольны работой продавцов-консультантов (незначительное увеличение с 68% в 2016 году до 69%). Относительно 2016 года покупатели оказались менее удовлетворенными наличием персональных предложений (уменьшение количества удовлетворенных респондентов с 44% в 2016 году до 37% в 2017 году), специальных мероприятий для покупателей (с 46% до 36%) и VIP-бонусов (с 41% до 36%). Мартайн Пейтерс, партнер, руководитель практики по предоставлению услуг компаниям сектора розничной торговли и производства потребительских товаров, PwC в России: «Результаты опроса свидетельствуют, что бренд – это не просто товар или услуга, это множество факторов, формирующих клиентский опыт. Компаниям необходимо уделять больше внимания работе с покупателями. Квалифицированный персонал, хорошо знающий ассортимент, продолжает оставаться важным фактором для потребителей. Однако это не единственный критерий, который формирует впечатление покупателя. Его лояльность к бренду влияет на вероятность покупки в будущем». ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  24. Версия

    3 скачивания

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Покупатели не хотят Бренды “Switching Economy” Up 29 Percent since 2010 as Companies Struggle to Keep Up with the Nonstop Customer Despite heavy investment, only 11 percent of U.S. consumers strongly agree companies are effectively converging digital, mobile, social and traditional channels NEW YORK; Jan. 21, 2015 – U.S. companies are struggling to keep pace with their customers’ “always on” nature and greater use of digital channels, according to new research from Accenture (NYSE: ACN). As a result, the “Switching Economy” – the potential revenue up for grabs in the U.S. market due to changes in consumer spending patterns and switching rates – has swelled to $1.6 trillion, a 29 percent increase since 2010. Accenture’s “Switching Economy” analysis is part of the company’s tenth annual Global Consumer Pulse Research, which gauges the experiences and attitudes of 23,665 customers around the world about marketing, sales and customer service practices. Included in a subset of the sample were 2,021 U.S. consumers. “There is a $1.6 trillion market in the United States just waiting to be tapped, so one would expect a rush of companies seeking growth from it. Instead, many established companies are reacting too slowly to the needs of today’s ‘non-stop customers’, and consequently, they are seeing both a customer exodus and a decrease in their revenue potential,” said Robert Wollan, senior managing director, Accenture Strategy. “While many companies have been chasing the opportunity digital brings, they have not addressed the root causes of the problems that are exposed when they don’t execute well. Companies have been focused only on ‘doing the same things better’ when these issues really require them to ‘do things differently’.” More than half of consumers (56 percent) report that the number of brands they consider has increased significantly over the past 10 years, and 46 percent believe they are more likely to switch providers compared to 10 years ago. More than three-quarters (78 percent) surveyed use at least one online channel when looking for a new service provider, and nearly one-quarter (24 percent) want more digital interactions from providers. Only 11 percent of consumers strongly agree companies are effectively converging digital, mobile, social and traditional channels. “Today’s customer’s sense of loyalty to an existing provider is often eclipsed by a competitor’s personalized and tailored experience,” said Kevin Quiring, managing director, Accenture Strategy. “Our research shows that some companies are opening the door to ‘non-traditional’ competitors who are often more willing to ‘do things differently’ and offer prospective customers more opportunities for customization.” ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно

  25. Версия  

    6 скачиваний

    Бесплатно для Зарегистрированных Пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. "Я видел точно такую же мебель, только дешевле!" Откуда берутся возражения? Каждый из нас имеет свой опыт жизни, свои переживания, и любую новую информацию мы пропускаем через их призму. Для каждого из нас ценностью является свой мир, свой взгляд. Кто-то охотно делится своим видением, кто-то оставляет при себе. Встречаясь с новым – это может быть новая информация, новая ситуация, новое слово, новый предмет, товар – в нас автоматически включается настороженно исследовательский инстинкт. И кто-то стремительно рвется познать новое (трогает, щупает, задает кучу вопросов), кто-то делает это агрессивно-провокативно (вызывает на бой, предлагает помериться силами), а кто-то, при малейшей опасности (даже мнимой) тут же убегает (прерывает контакт, закрывается). Такой тип поведения достался нам в наследство от наших предков, которые активно боролись за выживание в этом незнакомом, малопонятном, часто опасном мире. Полезно помнить, что в мозгу человека всего несколько центров удовольствия и десятки центров тревожности! Ганс Селье, исследователь психологии поведения, определил, что в стрессовой ситуации (а такой для нас является, в том числе, незнакомая или малознакомая ситуация) человек проявляет всего 2 реакции: нападение или избегание. Агрессию или пассивный уход. Возвращаемся к нашему покупателю мебели. Когда последний раз он покупал себе кухню, делал гардеробную, заказывал шкаф-купе или диван? Чем больше срок давности, тем осторожнее, в большинстве случаев, он будет подходить к выбору. Чем выше значимость покупки (из-за срока давности, значительной для этого покупателя цены), тем больше он тревожится, тем более склонен откладывать решение. Как решить эту проблему? Прежде всего, надо отчетливо понимать: раз есть страхи, тревоги, то надо покупателя успокоить. Для этого рассеять опасения, успокоить, создать комфортную, психологически благоприятную среду для восприятия потенциальным Клиентом наших аргументов. Посмотрите в приложении видео, как отвечать правильно на возражение "Я видел точно такую же, но дешевле". Давайте рассмотрим возможные решения на 2-х уровнях: На уровне взаимодействия компании с рынком. На уровне взаимодействия продавца с покупателем. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    Бесплатно