Поиск

ММКЦ 6

Администратор
  • Публикации

    2 410
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя ММКЦ 6

  1. Версия

    Доступно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Пароль: 0ipasvmj Первый вебинар : Оценка продавцов. Узнайте, как на самом деле работают Ваши сотрудники Из вебинара Вы узнаете: Как создать стабильную команду единомышленников Внутренняя и внешняя мотивация Составление мотивационных карт Сценарии при нарушении мотивации Спикер: Шулепова Марина Всеволодовна Бизнес-тренер, консультант по развитию, оценке и управлению персонала. Ведущий специалист в области реализации долгосрочных программ развития персонала, бизнес-консультант. Продолжительность: 1:38:01 Другие вебинары интеллектуального онлайн-кинозала: "Как эффективно мотивировать продавцов в зависимости от типажа"

    От 2 920,00 ₽

  2. Версия

    0 скачиваний

    Привлёк подушкой – продал мебель. Часть 2 (продолжение) Выбор товара, определяется не только его ценностью в глазах потребителя и потенциальной емкостью рынка, но и такими важными показателями, как конкуренция и возможность уникального предложения. Начнём с предложения. Анатомическая подушка – вещь сугубо индивидуальная, поэтому разработчикам таких подушек приходится принимать во внимание и варианты поз, в которых обычно спит человек, и то, насколько критична для него температура контактной поверхности. Отсюда и разнообразие моделей. Вдобавок, наука не стоит на месте, и учитывая развитие технологий и всё более глубокие исследования в области сна, можно с уверенностью предсказать дальнейшее расширение модельного ряда анатомических подушек, предлагаемых производителями. Однако, чем разнообразнее товар, тем сложнее покупателю сделать выбор, потому порой для уникального предложения достаточно подобрать свой вариант ассортимента, руководствуясь критериями цены и функциональности, и изучить его преимущества – грамотные рекомендации всегда ценятся покупателем и вызывают доверие к продавцу. «Всякая вещь есть форма проявления беспредельного разнообразия Козьма Прутков Назначение у всех анатомических подушек одно – поддерживать позвоночник в физиологически правильном положении, чтобы не нарушался нормальный кровоток и мозг получал полноценное питание, благодаря чему обеспечивается здоровый полноценный сон. А вариантов их форм – множество, ведь и позы для сна у всех разные. Возьмем, к примеру валики - несмотря на свою кажущуюся простоту, они существенно различаются как по форме и габаритам, так и по материалам изготовления. И у каждого валика свое предназначение: есть и для шеи, и для поясницы, и для голеностопа, но все они служат одной цели – разгрузке позвоночного столба. Подушка L-образной формы, такая как L-Shape Gel Dough® – идеальный вариант для тех, кто предпочитает спать на боку: она способствует облегчению болей в спине и в шее, а также помогает беременным женщинам снять дискомфорт во время сна. Благодаря своей эргономичной форме подушка бережно поддерживает голову, шею, плечи и спину – таким образом, отпадает необходимость использовать несколько подушек, потому что L-Shape одна справляется со всеми проблемами. Оригинальная и располагающая к объятиям подушка в форме звезды – лучший вариант для любителей спать на животе. Это, например, подушки из ППУ c эффектом памяти Ttoman или HILBERD Wellness в наволочке с успокаивающим ароматом зелёного чая, – последняя к тому же может стать оригинальным подарком. Ttoman c эффектом памяти HILBERD Wellness в наволочке с ароматом зелёного чая Самой удобной для беременных женщин считается подушка EXTRA COMFORT U- SHAPE PILLOW – её эргономичная форма поддерживает тело с двух сторон, что способствует расслаблению спины во время сна, а также создает удобную опору для растущего живота. Подушка EXTRA COMFORT U- SHAPE PILLOW Подушка PillowMed, разработанная специалистами-медиками, помогает удерживать правильное положение позвоночника во время сна на спине, на боку или на животе, уменьшает боли в шее, в плечах и в спине, облегчает головные боли и даже имеет косметический эффект, замедляя образование морщин на лице. И это только несколько примеров, помогающих лучше ориентироваться в мире анатомических подушек, каждая из которых обладает своим набором ценностей. Стоит лишь заметить, что к подаче этого товара можно подойти ещё и творчески: вот к примеру, подушка Boyfriend – она хотя и не анатомическая, но как креативно оформлена! Так и здоровый прагматизм не исключает присутствия в жизни элементов юмора и романтики. Переворачивать на «холодную» сторону подушку больше не требуется. Главное для создания эффекта охлаждения – хороший воздухообмен, поэтому в качестве материала самой подушки используются материалы, позволяющие потоку воздуха свободно циркулировать. Перфорация по всей поверхности подушки обеспечит улучшенный воздухообмен и вентиляцию, что позволит создать максимально комфортные условия для глубокого, спокойного сна. Чехол, как правило, изготавливается из натуральных воздухопроницаемых тканей на основе волокон хлопка, льна или бамбука. Гелевые и водяные подушки функционируют по одному и тому же принципу: гель или вода постепенно поглощают тепло тела до тех пор, пока голова спящего и подушка не достигнут одинаковой температуры. В среднем охлаждающий эффект длится около получаса. Эффективнее "работают" подушки, изготовленные с использованием материалов с фазовым переходом - такие материалы способны переходить из твердого состояния в жидкое с поглощением или выделением тепла. Этот материал активно реагирует на внешнюю температуру: когда становится слишком тепло – охлаждает, поглощая тепло, слишком холодно – согревает, выделяя тепло. Такие подушки не дают мгновенного охлаждения, но способны длительно поддерживать процесс терморегуляции. Материалы с фазовым переходом были изначально разработаны специалистами НАСА и использовались в изготовлении скафандров для защиты астронавтов от перепада температур, а с 90-х годов прошлого века стали доступны всем отраслям промышленности. Рассмотрим несколько моделей охлаждающих подушек, занявших верхние строчки в рейтингах, составленных популярными американскими и британскими блогерами. Почему именно блогеры, а не отраслевые эксперты, и почему блогеры зарубежные? Дело в том, что сегодня влияние блогеров на потребительскую аудиторию весьма значительно – этот факт признали все ведущие PR-агентства мира. Что касается России, то, хотя у нас роль блогеров в формировании потребительских предпочтений, возможно, даже выше, чем в Европе и США, но выбор подушек с охлаждающим эффектом совсем скромный, поэтому отечественным блогерам пока попросту нечего оценивать. Подушки с акцентом на воздухообмен. Подушка Kool-Flow изготовлена из ППУ с эффектом памяти, а чехол выполнен из ткани на основе бамбуковых волокон и снабжен отверстиями для микровентиляции – следует заметить, что бамбук обладает естественной воздухопроницаемостью и, в отличие от хлопка, хорошо отводит влагу. Еще один плюс этой подушки в том, что она гипоаллергенна и сертифицирована по CertiPur, что гарантирует отсутствие в ее составе токсичных веществ. Кстати, простой чехол из ткани на основе бамбуковых волокон может эффективно решить проблему излишней потливости во время сна. Если потребителя в целом устраивает его подушка, а ее единственный минус в том, что она становится влажной в течение ночи, можно посоветовать ему чехол Coop, сделанный из смесовой ткани на основе бамбука и полиэстера. Еще один вариант охлаждающей подушки с чехлом из влагоотводящей ткани – подушка Perfect Cloud: вставки из сетчатого материала обеспечивают эффективное прохождение воздушного потока. Кроме того, благодаря пористой структуре вязкоэластичного ППУ с эффектом памяти, из которого изготовлена подушка, достигается свободная циркуляция воздуха по всей её толще, что предотвращает ее чрезмерное нагревание. Приятный бонус – 10-летняя гарантия. Подушка сертифицирована по CertiPur. Гелевые подушки Ортопедическая подушка Classic Brands сделана из ППУ с эффектом памяти, одна сторона - с гелевым покрытием для отвода и рассеивания тепла. Чехол выполнен из функциональной воздухопроницаемой ткани CoolPass, эффективно отводящей влагу – этот инновационный материал, который широко используют, в том числе, производители спортивной одежды, рассеивает влагу на 50% лучше, чем натуральный хлопок. Подушка Cloud Breeze от известной компании Tempur-Pedic изготовлена из запатентованного вязкоэластичного ППУ с эффектом памяти Tempur, благодаря чему обеспечивается оптимальная поддержка головы, шеи и плеч. С обеих сторон подушка покрыта слоем охлаждающего геля Tempur-Breeze. Съемный чехол выполнен из воздухопроницаемой натуральной хлопковой ткани. Есть на рынке и различные экономичные альтернативы охлаждающим подушкам, например, коврик Penguin японского производства, который можно использовать в паре с имеющейся подушкой. Коврик размером 55 х 30 см представляет собой чехол из натуральной хлопковой ткани, заполненный ровным слоем охлаждающего геля. Коврик можно положить поверх подушки или спрятать под наволочку. Кстати, производители утверждают, что такой коврик помогает от головных болей и облегчает боль в шее. Водяные подушки Гель – не единственный материал, который применяется в охлаждающих подушках: на рынке есть модели, где в качестве "хладагента" используется вода, хотя в этом сегменте предложение не столь велико. Плюсом водяных подушек является то, что их жесткость можно регулировать – для этого достаточно увеличить или уменьшить количество воды. Им также можно придать желаемую форму, следовательно, они обеспечивают хорошую поддержку головы и шеи. Из недостатков можно назвать сравнительно большой вес, кроме того, если перед заполнением водой из подушки не удалить воздух, она будет несколько шумной. В целом гелевые подушки считаются более высокотехнологичными, чем водяные, однако из каждого правила есть исключение, например, система Moona, состоящая из заполняемого водой чехла, изготовленного из пластика и ППУ с эффектом памяти, а также водяного насоса с функцией выбора температурного режима. Дополнительно насос оснащен встроенными датчиками контроля за освещением, температурой и влажностью в помещении, а еще он может подключаться по Bluetooth к приложению Moona. Интегрированный в подушку датчик движения анализирует изменения положения тела спящего человека и определяет фазы сна. Подушки из материалов с фазовым переходом В подушке Simba Hybrid верхняя сторона чехла выполнена из инновационного материала с фазовым переходом Outlast, благодаря которому происходит регулирование температуры подушки в течение всего сна, а нижняя – из смесовой ткани из хлопка и микрофибры. Сетчатая вставка по периметру подушки обеспечивает оптимальную вентиляцию и рассеяние тепла. Наполнитель подушки состоит из двух слоев: благодаря слою нанотрубок достигается максимальная циркуляция воздуха и отличная способность к восстановлению формы, а слой высококачественного утиного пуха придает подушке мягкость, комфорт и воздухопроницаемость. Высоту подушки можно регулировать: для этого достаточно расстегнуть молнию на чехле и убрать или добавить несколько пригоршней нанотрубок. Чехол подушки Leesa тоже выполнен из материала Outlast, но в качестве наполнителя использована пена Avena® нового поколения, разработанная специально для подушек - благодаря сотням вентиляционных отверстий обеспечивается оптимальная циркуляция воздуха. Как видим, за рубежом ассортимент анатомических подушек, огромен, чего не скажешь о наших магазинах. Однако, это не означает, что в этом сегменте российского рынка отсутствует конкуренция. А конкуренты кто? На сегодняшний день главный продавец анатомических подушек и главный конкурент для мебельной торговой точки – интернет-магазины. Но если присмотреться, то их основное и, пожалуй, единственное преимущество – это ассортимент. Они не проконсультируют и не помогут в выборе. Доставка товара требует времени и денег. Но главное – они не дают возможности увидеть товар воочию и опробовать его, чтобы сделать правильный выбор. Следовательно, вероятность ошибки велика, а с учётом стоимости анатомической подушки – ошибка еще и накладна, что значительно ограничивает продажи. Реальный же магазин лишён всех этих недостатков. Мало того, разнообразные по форме и свойствам подушки – это не только привлекательное оформление спальни, но и дополнительный доход для магазина. Всё начинается с малого. Первая часть

    Бесплатно

  3. Версия

    0 скачиваний

    Привлёк подушкой – продал мебель. Часть 1 Часто, на первый взгляд, незначительная мелочь, определяет успех или неудачу даже самого перспективного дела, и розничные продажи – не исключение. Так, правильно выбрав сопутствующий основному ассортименту товар, можно привлечь клиента и завоевать его лояльность. Ведь найдя то, чего он не встретил у других, покупатель непременно запомнит, где приобрёл понравившуюся вещицу и с большой долей вероятности вернется туда за более крупной покупкой. Главное – найти "правильный" сопутствующий товар, тот, который будет обладать ценностью в глазах покупателя. В чём ценность? Если магазин специализируется на спальной мебели, то в конечном счете, он предлагает покупателям не кровати или диван-кровати, а возможность улучшить качество сна – в этом заключается главная потребительская ценность данного товара. Хороший сон – это залог продуктивного дня, от него во многом зависит то, как мы выглядим и как мы себя чувствуем, насколько хорошо мы способны выполнять свою работу и концентрироваться на стоящих перед нами задачах. Более того, именно хороший сон наилучшим образом способствует созданию ощущения счастья: это показало анкетирование почти десяти тысяч британцев, недавно проведенное Британским национальным центром социальных исследований – при анкетировании использовался индекс измерения субъективного благополучия, разработанный консалтинговой компанией Oxford Economics. Те, кто спят крепким сном, набирают на 15 баллов выше тех, кому по разным причинам не удается выспаться. Интересно, что хороший сон обогнал в опросе не только материальное благополучие (увеличение дохода семьи в четыре раза приносит только 2 дополнительных балла на шкале измерения счастья), но и секс – он дает дополнительно 7 баллов. К сожалению, у россиян с качеством сна дела обстоят не лучшим образом: согласно результатам опроса, опубликованным "Левада-Центром", регулярно не высыпаются 36% респондентов, причем доля женщин в целом выше, чем мужчин (41% и 30% соответственно), а среди людей в возрасте до 39 лет на плохой сон жалуется почти половина. Причин тому – масса. Однако, одну из самых распространённых можно определить, исходя из данных Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ): 80% населения планеты страдает остеохондрозом позвоночника, причем болезнь эта стремительно «молодеет». Следовательно, для этих людей товары, способные снять напряжение в позвоночнике и обеспечить комфортный сон, имеют большую ценность. Мал золотник, да дорог Итак, комфорт во время сна обеспечивают основание спального места, матрас и подушка. Каждый из этих компонентов важен, но найти среди них свой «золотник» совсем несложно. Достаточно ответить самому себе на вопросы: «Что чаще меняют на новое» и «Что дороже/дешевле стоит». Тогда станет очевидным, что подушка – это именно та «мелочь», которой можно привлечь покупателя. Тем более, что с одной стороны, ассортимент подушек огромен, а с другой – ритейлеры не радуют российского потребителя большим их разнообразием. И хотя выбор анатомических подушек в интернет-магазинах немного больше, но по картинке не определишь, насколько они удобны, а полагаться исключительно на отзывы нельзя. Между тем, в торговом зале такой сопутствующий товар, правильно выбранный и выгодно представленный, может принести доход, сопоставимый с доходом от основной продукции, будь то мебель для спальни или диван-кровати. Привлекательность пользы и разнообразия форм Современный покупатель ведет себя в высшей степени рационально, что проявляется как в смешанной модели потребления, когда он приобретает мебель, где есть и дорогие, и дешевые компоненты, так и в пристальном внимании к полезности товара. Польза анатомических подушек ощутима – они не только обеспечивают поддержку шеи и спины, помогают нормализовать кровоток и циркуляцию лимфы и даже избавляют от храпа, но и являются отличной профилактикой болезней позвоночника. Коротко и ёмко словами российского писателя-афориста Гаруна Агацарского: «Телефон заряжается от зарядника, а человек от подушки.» Однако и по сей день большинство диван-кроватей «сопровождают» подушки не только однообразные по форме, но и малопригодные для сна и отдыха. Где же здесь желанная покупателем практичность? Это при том, что от анатомических подушек и прок есть, и форм великое множество: от валиков и полуваликов до полумесяцев, спиннеров и бумерангов. Ведь и позы для сна у всех разные: кто-то спит на спине, кто-то на боку, а иные – на животе. Необычные же по форме подушки в акцентных ярких чехлах непременно привлекут внимание клиентов, а продавец подогреет интерес, разъяснив их пользу – так и поднимаются продажи. Притягательная прохлада А вы тоже в течение сна не раз переворачиваете подушку на «холодную» сторону? Такой вопрос не редкость в сети, "холодная подушка" очень интересует пользователей, только в Google - более 14,5 млн. поисковых запросов по этим ключевым словам. Что вполне объяснимо: для полноценного ночного отдыха недостаточно только должной поддержки головы и шеи, не менее важна и температура поверхности подушки. Народная мудрость "держи ноги в тепле, а голову в холоде" полностью подтверждается научными исследованиями. Так, ещё в 2011 году в журнале Scientific American были опубликованы результаты исследования, проведенного специалистами медицинского факультета Университета Питсбурга Эриком А. Нофцингером и Даниэлем Бейсе, которые подтвердили, что охлаждение префронтальной коры снижает активность мозга и позволяет легко заснуть. В исследовании участвовали 12 пациентов, страдающих бессонницей – им надевали на голову специальные шлемы, через которые циркулировала прохладная вода, благодаря чему они быстро засыпали и сон их был столь же продолжительным и глубоким, как и у не подверженных этому недугу людей. Еще одно исследование, проведенное департаментом физиотерапии южнокорейского Университета Sahmyook показало, что подушка с эффектом охлаждения позволяет снизить температуру не только головы, но и всего тела, что очень важно для полноценного, глубокого сна, так как слишком высокая температура окружающей среды приводит к возбуждению симпатической нервной системы, в результате чего учащается сердцебиение и повышается артериальное давление, словом, организм приходит в состояние, известное как "готовность к борьбе или бегству" – какой уж тут сон. Какую же подушку можно предложить тем клиентам, которых интересует эффект охлаждения? Понятно, что не все они одинаково хорошо справятся с задачей. Традиционные подушки можно сразу исключить: они слишком мягкие, голова погружается в них достаточно глубоко, и из-за этого они быстро нагреваются. Подушки из латекса или ППУ с эффектом памяти в этом отношении несколько лучше, и все же поверхность их контакта с телом слишком велика для того, чтобы обеспечить должную вентиляцию – следовательно, они тоже будут нагреваться. Эффективное снижение температуры тела и головы могут обеспечить только подушки, изготовленные с использованием охлаждающих материалов и/или технологий. Продолжение следует

    Бесплатно

  4. Взято из Базы Знаний из подкатегории "Стратегия. Изменения. Развитие" Привлёк подушкой – продал мебель. Часть 2 (продолжение) Выбор товара, определяется не только его ценностью в глазах потребителя и потенциальной емкостью рынка, но и такими важными показателями, как конкуренция и возможность уникального предложения. Начнём с предложения. Анатомическая подушка – вещь сугубо индивидуальная, поэтому разработчикам таких подушек приходится принимать во внимание и варианты поз, в которых обычно спит человек, и то, насколько критична для него температура контактной поверхности. Отсюда и разнообразие моделей. Вдобавок, наука не стоит на месте, и учитывая развитие технологий и всё более глубокие исследования в области сна, можно с уверенностью предсказать дальнейшее расширение модельного ряда анатомических подушек, предлагаемых производителями. Однако, чем разнообразнее товар, тем сложнее покупателю сделать выбор, потому порой для уникального предложения достаточно подобрать свой вариант ассортимента, руководствуясь критериями цены и функциональности, и изучить его преимущества – грамотные рекомендации всегда ценятся покупателем и вызывают доверие к продавцу. «Всякая вещь есть форма проявления беспредельного разнообразия Козьма Прутков Назначение у всех анатомических подушек одно – поддерживать позвоночник в физиологически правильном положении, чтобы не нарушался нормальный кровоток и мозг получал полноценное питание, благодаря чему обеспечивается здоровый полноценный сон. А вариантов их форм – множество, ведь и позы для сна у всех разные. Возьмем, к примеру валики - несмотря на свою кажущуюся простоту, они существенно различаются как по форме и габаритам, так и по материалам изготовления. И у каждого валика свое предназначение: есть и для шеи, и для поясницы, и для голеностопа, но все они служат одной цели – разгрузке позвоночного столба. Подушка L-образной формы, такая как L-Shape Gel Dough® – идеальный вариант для тех, кто предпочитает спать на боку: она способствует облегчению болей в спине и в шее, а также помогает беременным женщинам снять дискомфорт во время сна. Благодаря своей эргономичной форме подушка бережно поддерживает голову, шею, плечи и спину – таким образом, отпадает необходимость использовать несколько подушек, потому что L-Shape одна справляется со всеми проблемами. Оригинальная и располагающая к объятиям подушка в форме звезды – лучший вариант для любителей спать на животе. Это, например, подушки из ППУ c эффектом памяти Ttoman или HILBERD Wellness в наволочке с успокаивающим ароматом зелёного чая, – последняя к тому же может стать оригинальным подарком. Ttoman c эффектом памяти HILBERD Wellness в наволочке с ароматом зелёного чая Самой удобной для беременных женщин считается подушка EXTRA COMFORT U- SHAPE PILLOW – её эргономичная форма поддерживает тело с двух сторон, что способствует расслаблению спины во время сна, а также создает удобную опору для растущего живота. Подушка EXTRA COMFORT U- SHAPE PILLOW Подушка PillowMed, разработанная специалистами-медиками, помогает удерживать правильное положение позвоночника во время сна на спине, на боку или на животе, уменьшает боли в шее, в плечах и в спине, облегчает головные боли и даже имеет косметический эффект, замедляя образование морщин на лице. И это только несколько примеров, помогающих лучше ориентироваться в мире анатомических подушек, каждая из которых обладает своим набором ценностей. Стоит лишь заметить, что к подаче этого товара можно подойти ещё и творчески: вот к примеру, подушка Boyfriend – она хотя и не анатомическая, но как креативно оформлена! Так и здоровый прагматизм не исключает присутствия в жизни элементов юмора и романтики. Переворачивать на «холодную» сторону подушку больше не требуется. Главное для создания эффекта охлаждения – хороший воздухообмен, поэтому в качестве материала самой подушки используются материалы, позволяющие потоку воздуха свободно циркулировать. Перфорация по всей поверхности подушки обеспечит улучшенный воздухообмен и вентиляцию, что позволит создать максимально комфортные условия для глубокого, спокойного сна. Чехол, как правило, изготавливается из натуральных воздухопроницаемых тканей на основе волокон хлопка, льна или бамбука. Гелевые и водяные подушки функционируют по одному и тому же принципу: гель или вода постепенно поглощают тепло тела до тех пор, пока голова спящего и подушка не достигнут одинаковой температуры. В среднем охлаждающий эффект длится около получаса. Эффективнее "работают" подушки, изготовленные с использованием материалов с фазовым переходом - такие материалы способны переходить из твердого состояния в жидкое с поглощением или выделением тепла. Этот материал активно реагирует на внешнюю температуру: когда становится слишком тепло – охлаждает, поглощая тепло, слишком холодно – согревает, выделяя тепло. Такие подушки не дают мгновенного охлаждения, но способны длительно поддерживать процесс терморегуляции. Материалы с фазовым переходом были изначально разработаны специалистами НАСА и использовались в изготовлении скафандров для защиты астронавтов от перепада температур, а с 90-х годов прошлого века стали доступны всем отраслям промышленности. Рассмотрим несколько моделей охлаждающих подушек, занявших верхние строчки в рейтингах, составленных популярными американскими и британскими блогерами. Почему именно блогеры, а не отраслевые эксперты, и почему блогеры зарубежные? Дело в том, что сегодня влияние блогеров на потребительскую аудиторию весьма значительно – этот факт признали все ведущие PR-агентства мира. Что касается России, то, хотя у нас роль блогеров в формировании потребительских предпочтений, возможно, даже выше, чем в Европе и США, но выбор подушек с охлаждающим эффектом совсем скромный, поэтому отечественным блогерам пока попросту нечего оценивать. Подушки с акцентом на воздухообмен. Подушка Kool-Flow изготовлена из ППУ с эффектом памяти, а чехол выполнен из ткани на основе бамбуковых волокон и снабжен отверстиями для микровентиляции – следует заметить, что бамбук обладает естественной воздухопроницаемостью и, в отличие от хлопка, хорошо отводит влагу. Еще один плюс этой подушки в том, что она гипоаллергенна и сертифицирована по CertiPur, что гарантирует отсутствие в ее составе токсичных веществ. Кстати, простой чехол из ткани на основе бамбуковых волокон может эффективно решить проблему излишней потливости во время сна. Если потребителя в целом устраивает его подушка, а ее единственный минус в том, что она становится влажной в течение ночи, можно посоветовать ему чехол Coop, сделанный из смесовой ткани на основе бамбука и полиэстера. Еще один вариант охлаждающей подушки с чехлом из влагоотводящей ткани – подушка Perfect Cloud: вставки из сетчатого материала обеспечивают эффективное прохождение воздушного потока. Кроме того, благодаря пористой структуре вязкоэластичного ППУ с эффектом памяти, из которого изготовлена подушка, достигается свободная циркуляция воздуха по всей её толще, что предотвращает ее чрезмерное нагревание. Приятный бонус – 10-летняя гарантия. Подушка сертифицирована по CertiPur. Гелевые подушки Ортопедическая подушка Classic Brands сделана из ППУ с эффектом памяти, одна сторона - с гелевым покрытием для отвода и рассеивания тепла. Чехол выполнен из функциональной воздухопроницаемой ткани CoolPass, эффективно отводящей влагу – этот инновационный материал, который широко используют, в том числе, производители спортивной одежды, рассеивает влагу на 50% лучше, чем натуральный хлопок. Подушка Cloud Breeze от известной компании Tempur-Pedic изготовлена из запатентованного вязкоэластичного ППУ с эффектом памяти Tempur, благодаря чему обеспечивается оптимальная поддержка головы, шеи и плеч. С обеих сторон подушка покрыта слоем охлаждающего геля Tempur-Breeze. Съемный чехол выполнен из воздухопроницаемой натуральной хлопковой ткани. Есть на рынке и различные экономичные альтернативы охлаждающим подушкам, например, коврик Penguin японского производства, который можно использовать в паре с имеющейся подушкой. Коврик размером 55 х 30 см представляет собой чехол из натуральной хлопковой ткани, заполненный ровным слоем охлаждающего геля. Коврик можно положить поверх подушки или спрятать под наволочку. Кстати, производители утверждают, что такой коврик помогает от головных болей и облегчает боль в шее. Водяные подушки Гель – не единственный материал, который применяется в охлаждающих подушках: на рынке есть модели, где в качестве "хладагента" используется вода, хотя в этом сегменте предложение не столь велико. Плюсом водяных подушек является то, что их жесткость можно регулировать – для этого достаточно увеличить или уменьшить количество воды. Им также можно придать желаемую форму, следовательно, они обеспечивают хорошую поддержку головы и шеи. Из недостатков можно назвать сравнительно большой вес, кроме того, если перед заполнением водой из подушки не удалить воздух, она будет несколько шумной. В целом гелевые подушки считаются более высокотехнологичными, чем водяные, однако из каждого правила есть исключение, например, система Moona, состоящая из заполняемого водой чехла, изготовленного из пластика и ППУ с эффектом памяти, а также водяного насоса с функцией выбора температурного режима. Дополнительно насос оснащен встроенными датчиками контроля за освещением, температурой и влажностью в помещении, а еще он может подключаться по Bluetooth к приложению Moona. Интегрированный в подушку датчик движения анализирует изменения положения тела спящего человека и определяет фазы сна. Подушки из материалов с фазовым переходом В подушке Simba Hybrid верхняя сторона чехла выполнена из инновационного материала с фазовым переходом Outlast, благодаря которому происходит регулирование температуры подушки в течение всего сна, а нижняя – из смесовой ткани из хлопка и микрофибры. Сетчатая вставка по периметру подушки обеспечивает оптимальную вентиляцию и рассеяние тепла. Наполнитель подушки состоит из двух слоев: благодаря слою нанотрубок достигается максимальная циркуляция воздуха и отличная способность к восстановлению формы, а слой высококачественного утиного пуха придает подушке мягкость, комфорт и воздухопроницаемость. Высоту подушки можно регулировать: для этого достаточно расстегнуть молнию на чехле и убрать или добавить несколько пригоршней нанотрубок. Чехол подушки Leesa тоже выполнен из материала Outlast, но в качестве наполнителя использована пена Avena® нового поколения, разработанная специально для подушек - благодаря сотням вентиляционных отверстий обеспечивается оптимальная циркуляция воздуха. Как видим, за рубежом ассортимент анатомических подушек, огромен, чего не скажешь о наших магазинах. Однако, это не означает, что в этом сегменте российского рынка отсутствует конкуренция. А конкуренты кто? На сегодняшний день главный продавец анатомических подушек и главный конкурент для мебельной торговой точки – интернет-магазины. Но если присмотреться, то их основное и, пожалуй, единственное преимущество – это ассортимент. Они не проконсультируют и не помогут в выборе. Доставка товара требует времени и денег. Но главное – они не дают возможности увидеть товар воочию и опробовать его, чтобы сделать правильный выбор. Следовательно, вероятность ошибки велика, а с учётом стоимости анатомической подушки – ошибка еще и накладна, что значительно ограничивает продажи. Реальный же магазин лишён всех этих недостатков. Мало того, разнообразные по форме и свойствам подушки – это не только привлекательное оформление спальни, но и дополнительный доход для магазина. Всё начинается с малого. Первая часть
  5. Взято из Базы Знаний из подкатегории "Стратегия. Изменения. Развитие" Привлёк подушкой – продал мебель. Часть 1 Часто, на первый взгляд, незначительная мелочь, определяет успех или неудачу даже самого перспективного дела, и розничные продажи – не исключение. Так, правильно выбрав сопутствующий основному ассортименту товар, можно привлечь клиента и завоевать его лояльность. Ведь найдя то, чего он не встретил у других, покупатель непременно запомнит, где приобрёл понравившуюся вещицу и с большой долей вероятности вернется туда за более крупной покупкой. Главное – найти "правильный" сопутствующий товар, тот, который будет обладать ценностью в глазах покупателя. В чём ценность? Если магазин специализируется на спальной мебели, то в конечном счете, он предлагает покупателям не кровати или диван-кровати, а возможность улучшить качество сна – в этом заключается главная потребительская ценность данного товара. Хороший сон – это залог продуктивного дня, от него во многом зависит то, как мы выглядим и как мы себя чувствуем, насколько хорошо мы способны выполнять свою работу и концентрироваться на стоящих перед нами задачах. Более того, именно хороший сон наилучшим образом способствует созданию ощущения счастья: это показало анкетирование почти десяти тысяч британцев, недавно проведенное Британским национальным центром социальных исследований – при анкетировании использовался индекс измерения субъективного благополучия, разработанный консалтинговой компанией Oxford Economics. Те, кто спят крепким сном, набирают на 15 баллов выше тех, кому по разным причинам не удается выспаться. Интересно, что хороший сон обогнал в опросе не только материальное благополучие (увеличение дохода семьи в четыре раза приносит только 2 дополнительных балла на шкале измерения счастья), но и секс – он дает дополнительно 7 баллов. К сожалению, у россиян с качеством сна дела обстоят не лучшим образом: согласно результатам опроса, опубликованным "Левада-Центром", регулярно не высыпаются 36% респондентов, причем доля женщин в целом выше, чем мужчин (41% и 30% соответственно), а среди людей в возрасте до 39 лет на плохой сон жалуется почти половина. Причин тому – масса. Однако, одну из самых распространённых можно определить, исходя из данных Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ): 80% населения планеты страдает остеохондрозом позвоночника, причем болезнь эта стремительно «молодеет». Следовательно, для этих людей товары, способные снять напряжение в позвоночнике и обеспечить комфортный сон, имеют большую ценность. Мал золотник, да дорог Итак, комфорт во время сна обеспечивают основание спального места, матрас и подушка. Каждый из этих компонентов важен, но найти среди них свой «золотник» совсем несложно. Достаточно ответить самому себе на вопросы: «Что чаще меняют на новое» и «Что дороже/дешевле стоит». Тогда станет очевидным, что подушка – это именно та «мелочь», которой можно привлечь покупателя. Тем более, что с одной стороны, ассортимент подушек огромен, а с другой – ритейлеры не радуют российского потребителя большим их разнообразием. И хотя выбор анатомических подушек в интернет-магазинах немного больше, но по картинке не определишь, насколько они удобны, а полагаться исключительно на отзывы нельзя. Между тем, в торговом зале такой сопутствующий товар, правильно выбранный и выгодно представленный, может принести доход, сопоставимый с доходом от основной продукции, будь то мебель для спальни или диван-кровати. Привлекательность пользы и разнообразия форм Современный покупатель ведет себя в высшей степени рационально, что проявляется как в смешанной модели потребления, когда он приобретает мебель, где есть и дорогие, и дешевые компоненты, так и в пристальном внимании к полезности товара. Польза анатомических подушек ощутима – они не только обеспечивают поддержку шеи и спины, помогают нормализовать кровоток и циркуляцию лимфы и даже избавляют от храпа, но и являются отличной профилактикой болезней позвоночника. Коротко и ёмко словами российского писателя-афориста Гаруна Агацарского: «Телефон заряжается от зарядника, а человек от подушки.» Однако и по сей день большинство диван-кроватей «сопровождают» подушки не только однообразные по форме, но и малопригодные для сна и отдыха. Где же здесь желанная покупателем практичность? Это при том, что от анатомических подушек и прок есть, и форм великое множество: от валиков и полуваликов до полумесяцев, спиннеров и бумерангов. Ведь и позы для сна у всех разные: кто-то спит на спине, кто-то на боку, а иные – на животе. Необычные же по форме подушки в акцентных ярких чехлах непременно привлекут внимание клиентов, а продавец подогреет интерес, разъяснив их пользу – так и поднимаются продажи. Притягательная прохлада А вы тоже в течение сна не раз переворачиваете подушку на «холодную» сторону? Такой вопрос не редкость в сети, "холодная подушка" очень интересует пользователей, только в Google - более 14,5 млн. поисковых запросов по этим ключевым словам. Что вполне объяснимо: для полноценного ночного отдыха недостаточно только должной поддержки головы и шеи, не менее важна и температура поверхности подушки. Народная мудрость "держи ноги в тепле, а голову в холоде" полностью подтверждается научными исследованиями. Так, ещё в 2011 году в журнале Scientific American были опубликованы результаты исследования, проведенного специалистами медицинского факультета Университета Питсбурга Эриком А. Нофцингером и Даниэлем Бейсе, которые подтвердили, что охлаждение префронтальной коры снижает активность мозга и позволяет легко заснуть. В исследовании участвовали 12 пациентов, страдающих бессонницей – им надевали на голову специальные шлемы, через которые циркулировала прохладная вода, благодаря чему они быстро засыпали и сон их был столь же продолжительным и глубоким, как и у не подверженных этому недугу людей. Еще одно исследование, проведенное департаментом физиотерапии южнокорейского Университета Sahmyook показало, что подушка с эффектом охлаждения позволяет снизить температуру не только головы, но и всего тела, что очень важно для полноценного, глубокого сна, так как слишком высокая температура окружающей среды приводит к возбуждению симпатической нервной системы, в результате чего учащается сердцебиение и повышается артериальное давление, словом, организм приходит в состояние, известное как "готовность к борьбе или бегству" – какой уж тут сон. Какую же подушку можно предложить тем клиентам, которых интересует эффект охлаждения? Понятно, что не все они одинаково хорошо справятся с задачей. Традиционные подушки можно сразу исключить: они слишком мягкие, голова погружается в них достаточно глубоко, и из-за этого они быстро нагреваются. Подушки из латекса или ППУ с эффектом памяти в этом отношении несколько лучше, и все же поверхность их контакта с телом слишком велика для того, чтобы обеспечить должную вентиляцию – следовательно, они тоже будут нагреваться. Эффективное снижение температуры тела и головы могут обеспечить только подушки, изготовленные с использованием охлаждающих материалов и/или технологий. Продолжение следует
  6. Версия

    23 скачивания

    Бесплатно для всех групп пользователей. Документ позволит оценить принципы построения идеальной структуру мебельной компании и особенности самого документа. Демо-версия включает: Схему идеальной оптово-розничной структуры; Схемы и описание основных подразделений; Принципы построения данной структуры; Структура функционала нескольких должностей. Полный вариант структуры вы можете посмотреть тут. Функционал всех должностей можно посмотреть в разделе Должностные инструкции

    Бесплатно

  7. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Применение ФСА в технике / бизнесе online-лекция № 49 от 13 сентября 2015 года Важно понимать, на каком системном уровне будут проводиться изменения. Иногда удобно начинать с уровня "детали, узла" - подсистемы Содержание: 00:35 Оглавление online-лекции И.Л. Викентьева № 49; 01:04 Короткое повторение одной модели ФСА (функционально-стоимостного анализа) 04:17 Психологический эффект: при создании Специалисту важна работоспособность системы (например, бизнес-структуры), а не конкурентоспособность… 16:00 Интеллектуальные ошибки: смешение контекстов; неумение держать «цепочку действий» и делать качественные скачки (инновации); 19:41 Бизнес-ошибка: отсутствие обмена опытом и знаниями в компаниями; 23:50 Основные этапы ФСА; 29:03 Бизнес-ошибка: большие затраты на второстепенные и вспомогательные функции; 32:08 Работа с группой - разнесение постановки и решения задач во времени; 34:00 Постановка бизнес-задач; 49:00 Работа временной творческой группы; 56:06 Решение бизнес-задач; 01:11:50 Ранжирование бизнес-решений по уровням; 01:14:31 Внедрение бизнес-решение; 01:22:23 Ответы на вопросы по ФСА (функционально-стоимостному анализу); 01:25:26 Согласование творческих планов-2015 и Д/З № 49 Продолжительность: 01:43:16

    От 2 920,00 ₽

  8. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Автор рассматривает модель структуры организации по Г. Минцбергу и применяет её для анализа закономерностей организационного построения отечественных холдинговых структур. Рассматриваются координационные механизмы в организации, основные её составляющие части, базовые структурные конфигурации, подробно описываются основные гипотезы теории Г. Минцберга. В результате удаётся указать на ряд закономерностей, и сделать из этого ясно формулируемые выводы.

    От 2 920,00 ₽

  9. Версия  

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Новые методы и инструменты обучения для Учебных Центров мебельных компаний. Пароль: 57879 О вебинаре: Как перевести очные тренинги в онлайн-формат и сократить при этом затраты компании на обучение Как обучать продавцов мебели без отрыва от работы ТОП 5 ошибок, которые мешают получать максимум от обучения Почему бывает, что обучение не приносит эффекта Как должна выглядеть (из чего состоять) эффективная система обучения Современные формы обучения. Чему учить продавцов в первую очередь Как учить продавцов так, чтобы они применяли знания в работе, а не забыли про них через неделю после обучения Как выработать устойчивый навык у продавцов применять результативные техники продаж мебели Периодичность проведения обучения Самый эффективный способ мотивации взрослых людей учиться, а не “просиживать” занятия, витая где-то в облаках Как организовать/настроить результативное внутреннее и внешнее обучение продавцов мебели минимальными ресурсами Спикер: Екатерина Мартынова Руководитель и Куратор дистанционных Программ Международного Мебельного Консалтингового Центра, разработчик электронных курсов, бизнес-тренер Провела десятки очных и онлайн-тренингов, как открытых, так и корпоративных.

    От 900,00 ₽

  10. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Наши действия и поступки определены нашими мыслями. Но всегда ли мы контролируем наше мышление? Нобелевский лауреат Даниэль Канеман объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки и как мы принимаем неверные решения. У нас имеется две системы мышления. «Медленное» мышление включается, когда мы решаем задачу или выбираем товар в магазине. Обычно нам кажется, что мы уверенно контролируем эти процессы, но не будем забывать, что позади нашего сознания в фоновом режиме постоянно работает «быстрое» мышление – автоматическое, мгновенное и неосознаваемое… Это уже второй труд Даниэля Канемана, который мне посчастливилось прочитать. Да, да, именно так… посчастливилось… Первым – была книга Канеман, Словик, Тверски. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения. Канеман пишет очень легко, интересно… о непростых вещах; порою парадоксально. Многие эксперименты, описанные в его книгах, завораживают. Я не могу устоять перед очарованием его стиля и фактуры. Поэтому конспекты получаются объемными. Итак, рекомендую…

    От 2 920,00 ₽

  11. Версия  

    Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Решаем задачи мерчандайзинга с учетом модели потребления клиента. Пароль: 5TyUih На вебинаре Сергей Александрович расскажет о пользе спецкурса, поделится последними новостями с мебельного рынка и ответит на часто задаваемые вопросы: как будет проходить взаимодействие на курсе; каким компаниям нужно обновлять бизнес; как выстроить работу команды по внедрению; какое программное обеспечение и какие документы получат участники и как с ними работать; как быстро можно внедрить то, что будет даваться на спецкурсе и уже этой осенью увеличить продажи; Спецкурс длится 8 недель, каждая неделя это шаг к обновлению вашего бизнеса. На вебинаре вы узнаете все подробности о каждом шаге. Продолжительность: 02:24:41 Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет.

    От 2 920,00 ₽

  12. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Как вести мебельный бизнес на существенно другом уровне уже этой осенью Пароль: 64612Tx Из записи вебинара вы узнаете, как: Управлять ресурсами профессионально Эффективно выстраивать бизнес-процессы Автоматизировать аналитические отчёты Вести бизнес красиво и комфортно КЕЙС №1 ДАНО (начальные условия): Город с населением 1 000 000 человек. ОПТ, розницы нет. Оборот 750 000 000 руб. в год. Производство ㅡ корпусная мебель. Сегмент средний, средний+. ЗАДАЧА: Как увеличить трафик? РЕШЕНИЕ, которое я дал, позволило этой компании увеличить продажи на 82%, поднять средний чек до 120 000 руб. КЕЙС №2 ДАНО (начальные условия): Город с населением 120 000 человек. Средний чек 120 000 руб. Объем продаж в мес. 500 000 руб. 1 офис в ТЦ, со странными соседями, дешевой арендой. Кухни. Мебель на заказ. Срок изготовления 1 месяц. Сайта нет. Соцсети ведутся отвратительно. Денег нет. Текучка кадров. Сборщики и рабочие с производства уходят. 1,5 продавца: один работает ничего, другой плохо. ВОПРОС: Возможно ли при таких условиях увеличить продажи? РЕШЕНИЕ, которое я дал, позволило компании через 3 мес выйти на продажи в 1 200 000 руб. КЕЙС №3 ДАНО (начальные условия): Город с населением 1 000 000 человек. ОПТ, розницы нет. Оборот 750 000 000 руб. в год. Производство ㅡ корпусная мебель. Сегмент средний, средний+. ВОПРОС: 2010 г., как поднять продажи (рынок сильно просел)? РЕШЕНИЕ, которое я дал, через год позволило увеличить продажи до 1 211 000 000 руб. (прирост 40 % на просевшем рынке). КЕЙСЫ №№ 4, 5, 6, 7 и 8 Пример увеличения количества посетителей за счет промоутеров в четыре раза. Как привлечь внимание посетителей чая и пирожка увеличить поток посетителей в салон. Зачем разгружать продавцов от непрофильной работы. И ещё много ценных рекомендаций. Продолжительность: 02:43:36 Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет.

    От 2 920,00 ₽

  13. Версия  

    3 скачивания

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Все мы грамотные и знающие руководители, тем не менее периодически пропускаем “удары” - неожиданный спад продаж, резкий отток покупателей из-за пертурбаций на рынке, уход ключевых сотрудников, нарушение принятых норм и правил компании, демотивация персонала. Пароль Часть 1: 4584565 Пароль Часть 2: FJIesf Почему так происходит, что все это для нас в очередной раз «неожиданно», и мы наступаем на одни и те же «грабли»? И почему никак не можем научиться даже на своих ошибках? Что отличает руководителей и компании, которые сейчас показывают рост продаж, от вас и вашей компании? Что такого сделали «гениального» «Аскона», фабрика «Мария», «Лазурит» и ряд других, что им сопутствует успех? В общем-то, ничего. Их ходы стандартны. Но они не пропустили или почти не пропустили момент, когда их надо было сделать. Почему тогда пропустили вы? Ответ лежит в области принятия решений, которая связана с нашим менталитетом. Темы вебинара: Как не пропустить момент, когда от падения рынка идет срыв своих продаж? На что готовы пойти в условиях кризиса сотрудники мебельных компаний - результаты опроса Сколько закрылось мебельных компаний за последние 2 с половиной года - статистика ММКЦ Почему в России много бизнесов распадается? Почему из малой компании очень редко переходят в среднюю? А из средней почти никогда в крупную? 12 новых критериев, по которым выбирают мебель в низком, среднем и премиум сегментах. 8 выводов из них, которые позволят по-новому выстроить систему и формат продаж в современных жестких условиях рынка. 10 ограничителей роста мебельных компаний. Что сделать сейчас, чтобы их снять и дать новый импульс развитию компании Как рационально организовать работу сейчас: бизнес-процесс привлечения покупателя в магазин 7 точек контроля розничных продаж Инструменты контроля Система внутренних и внешних аудитов Пример фирменных стандартов группы компаний «Профрост - ММКЦ» Что делать - Готовый план из 8 шагов на 9 месяцев для розницы Продолжительность: 2:29:14 Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет.

    Бесплатно

  14. Взято из Базы Знаний из подкатегории "Обучение персонала" Тренинг или консалтинг? Вот в чем вопрос Хочу поделиться примерами из своей практики бизнес-тренера, чтобы были понятны типичные ошибки при организации обучения и выборе тренинговой программы. И сделаю это на примере тренинга продаж, который до сих пор является самым востребованным на рынке. Приходят такие запросы и к нам в фирму. Приведу несколько случаев, когда я участвовал в переговорах с самого начала и покажу, во что это вылилось. Случай № 1 Фирма занимается поставкой различных изделий для строительства. Имеет небольшой отдел продаж из 8 чел. В основном, их работа проходит по телефону, достаточно редко менеджеры выезжают на переговоры с клиентами. Задачи, которые ставила перед нами фирма (конкретно, что хотела от тренинга продаж) Здесь и далее все задачи привожу со слов заказчика: Мало контактов с потенциальными покупателями и слишком мало «выхода» из контактов. Тем более что сейчас сезон, и заказов должно быть много больше. Надо научить активным продажам. Слишком легко дают скидки. Надо научить это не делать. Фирма работает уже 3 года. Были случаи, когда менеджеры уходили и уводили с собой базы данных (и даже открывали свою компанию). На сегодняшний день все сотрудники, вроде, хорошие. Но все равно хочется поднять их лояльность. Ну и выяснить, кто из них на что способен в этом плане. Когда задач ставится так много, то понятно, что одним тренингом их не решить. Хотя часто можно встретить ситуацию: «Давайте-ка сначала проведем тренинг, что-то удастся решить, ну а дальше посмотрим, что еще надо сделать». Причем эта ситуация обоюдно выгодная: тренеру не надо напрягаться и что-нибудь выдумывать, а фирме – лишний раз задумываться. И, все-таки, что делать в этой ситуации? Как мы подошли к решению этих задач? Фирма молодая, и главный акцент в ней делается на личности продавцов. На них замкнут весь цикл продаж/общения с клиентом. Поэтому возникают повышенные требования к качеству их работы, знаниям и умениям. Мы начали с очень простых шагов, которые помогли решить основную «головную боль» руководства – лояльность сотрудников. 1. Было объяснено, что раз фирма решила вложить деньги в развитие сотрудников, то они должны показать серьезность намеченного мероприятия – тренинга и, в результате, получить отдачу. Для этого необходимо подписать с сотрудниками ученический договор. Одним из пунктов в нем говорилось, что сотрудник обязуется отработать в фирме 7 месяцев по окончании занятий. Проблемы начались, как только каждому менеджеру были выданы эти договора. Для руководителей фирмы это был ключевой момент, который помог им реально оценить свой коллектив. Подписаны были всего 2 договора из 8-ми. У остальных сотрудников возникло большое количество вопросов. Главное – оказалось, что, далеко не все могут представить себя работающим в течение 7 месяцев. 2. Было предложено сделать небольшое дополнение к трудовому договору и должностным инструкциям в виде договора о конфиденциальности. В нем обозначались моменты, связанные с коммерческой тайной фирмы и их неразглашением. Это вызвало новую волну волнений (извините за каламбур). Стопором оказался один человек, который все как-то не успевал до конца ознакомиться со всеми пунктами договора и подписать его. Через неделю выяснили причину его «мучений». Он успел открыть параллельную фирму и гнал через неё левые заказы. В связи с чем и был уволен. Про тренинг продаж было забыто, так как в первую очередь необходимо было провести другие мероприятия. Одним из них стало разделение обязанностей менеджеров, что позволило «разомкнуть» цикл продаж. P.S. – тренинг все-таки состоялся позднее, через полгода. Он был направлен на решение конкретных задач, связанных с формированием навыков для работы с «холодными контактами», обработки возражений. Случай № 2 На волне популярности тренингов одна компания решила организовать у себя нечто похожее («все проводят, и мы хотим»). Компания на рынке уже давно и занимается продажей мебели. Задачи, которые перед нами ставила фирма: В фирме есть «костяк сотрудников», которые работают по 5-6 лет. Они уже достаточно опытные. Но вот чего-то в их работе не хватает. Открылось новое направление, и в фирму набрали дополнительно менеджеров по продажам. Они активны, но у них мало опыта. Хотелось бы их всех объединить и создать команду. Тренинг нужен динамичный, креативный, чтобы они все «раскрылись». Ситуация осложнилась тем, что всё это фирма хотела вместить в 4-х часовой формат. Состав участников: дизайнеры, менеджеры по продажам, сборщики. Как мы подошли к решению этих задач Было понятно, что фирма находится в состоянии, когда одни сотрудники могут работать, но у них низкая мотивация, а другие мотивированны и хотят работать, но не могут из-за отсутствия навыков и знаний. Никакая другая форма работы, кроме тренинга, фирмой не рассматривалась. И переубедить их было бы достаточно сложно. В этой ситуации был предложен 4-х часовой тренинг, на основании которого (если он, конечно, пройдет удачно) можно в дальнейшем построить программу развития персонала. Тренинг прошёл и понравился. Одним из результатов стала выработка единой формы коммерческого предложения (до этого каждый посылал, что ему в голову придет). И естественно возник вопрос о продолжении. В данной ситуации такой ход помог получить доверие руководителей, и это стало поводом для разговора с ними. В отчёте мы показали, на каком этапе развития находится фирма, что происходит, и какие задачи надо решать. Попадание было 100% -е. Компания занялась теми мероприятиями, которые были действительно насущны для неё в этот момент времени. А именно: Разделение отделов продаж – «старые» направления и новые. «Старички» остались на «старом» направлении, новичков запустили на продвижение нового дела. Отделы продаж развели в пространстве, т.е., каждый сидел в своем помещении. Вялое настроение «старых» сотрудников не портило энтузиазм новеньких. В дальнейшем тренинг проводили только для сотрудников нового направления. Случай № 3 Ну и напоследок, расскажем о правильно организованном тренинговом проекте. У компании – сеть интерьерных салонов по городу. Продукция и услуги, которые предоставляет фирма, относятся к категории дорогостоящих. Среднее время общения менеджеров с клиентом – 3 месяца. Менеджер по работе с клиентом одновременно является и дизайнером, и продавцом. Задачи, которые ставила фирма заказчик: Нужно повысить эффективность работы с клиентами, т.е. развивать коммуникативность и навыки менеджеров, их умение презентовать продукцию и фирму и научить работать с возражениями. Многие сотрудники уже участвовали в различных тренингах, семинарах и поэтому должна быть интересная и уникальная программа. Подход к решению задач Сотрудники были поделены на 2 группы по 10 чел. Был проведен тренинг, который понравился и участникам, и руководству (увеличились продажи). Совместно (и это важно) с руководством был разработан план дальнейших тренингов. Последующие занятия проходили 1 раз в месяц по 4 часа для каждой группы. Основная задача была следующая: на 1-ом тренинге были получены необходимые знания для эффективного взаимодействия с клиентом, поэтому на этих занятиях необходимо приобрести устойчивые навыки. Основной формой проведения были выбраны ролевые игры со съёмкой на видео камеру. Дополнительно освещались некоторые новые темы. Через 3 мес. была проведена аттестация сотрудников. Организована она была самой фирмой. Персонал оценивался на знание ассортимента, ценовой политики, по профессиональным качествам т.д. Проверялись также знания техник продаж (этот блок доверили подготовить нам, и мы были в составе аттестационной комиссии). Ёще через 2 месяца была проведена акция «Тайный покупатель». Её выводы были полезны как для всей компании-заказчика, так и для нас. Это помогло правильно расставить акценты при разработке тренинговых занятий. Проект длился 8 месяцев. Не все было гладко за это время (например, периодически возникало сопротивление сотрудников нововведениям). Но все задачи, которые ставились заказчиком за это время, были решены. Подведем итоги Раньше достаточно было провести тренинг, чтобы повлиять на работу сотрудников в лучшую сторону. Это было необычно и ново. Сейчас стало понятно, что задачи, встающие перед фирмами, усложнились. Постепенно приходит понимание, что не всегда возможно решать задачи, которые ставят заказчики одним тренингом. Отходят в прошлое «стихийно» организованные тренинги. Все чаще востребованными становятся долгосрочные программы развития персонала. При этом необходимо помнить, что в фирме-заказчике должны быть четко выстроены бизнес-процессы. Иначе эффективность программы обучения может быть сведена к минимуму. Тем не менее, вопрос об обучении персонала и его квалификации остается актуальным. Встает задача: «Как правильно подойти к организации обучения, сформировать задачи тренинга? Как вообще разобраться, нужен ли тренинг, может ли он помочь в решении задач, стоящих перед фирмой?» Для этого давайте проанализируем приведенные случаи, постараемся понять, что в них общего/различного, и почему от, на первый взгляд, простого заказа на тренинг продаж мы перешли к другим изменениям в фирме. Метод рассмотрения ситуации и постановки задач Шаг I Выписываем пошагово цепочку взаимодействия: менеджер по продажам – потенциальный клиент. Например: Каждый шаг – это определенная процедура, предусматривающая ряд конкретных действий. Каждая процедура является элементом бизнес-процесса. Таким образом, мы можем даже рассмотреть необходимые ресурсы (материальные, информационные, человеческие и т. д.) для организации нужной нам процедуры и всего процесса в целом. Но пока и этого достаточно. В первую же очередь рассмотрим организацию работы человеческих ресурсов. Шаг II Выписываем всех сотрудников и отделы, участвующие в цепочке (см. схему). Смотрим, где происходят сбои (это может быть неправильное установление первичного контакта с клиентом, и/или менеджер забыл позвонить клиенту, потерялась информация, задержалась поставка и т. п.). Отделяем процесс непосредственного общения менеджера с клиентом от других, не связанных с ним областей (лояльность, мотивация и т. д.). Как исключение, мотивация новичка может быть решена тренингом, если ему сложно устанавливать контакт с новыми клиентами из-за отсутствия элементарных знаний, навыков работы. Шаг III Выясняем, какие вопросы решает тренинг, а что можно сделать другими способами (например, административными). Исходя из вышеперечисленного, формируется программа тренинга, решающая конкретные задачи в области общения с клиентом (например, первичный контакт, переговоры о цене). Смотрим, какие еще задачи могут быть решены на тренинге (этом или последующем). Параллельно тренингу проводятся другие необходимые мероприятия (см. примеры выше). Любая фирма – это целостный организм, и подход к решению задач, стоящих перед фирмой может быть только комплексный. Другое дело, где (в каком направлении) применить воздействие, в каких точках. Может, надо ввести определенные регламенты или разделить обязанности между разными людьми, или провести тренинги. В каждом случае все определяют место, время и люди. И можно лишь говорить об очередности предстоящих мероприятий, так как все равно предстоит делать все. Возвращаясь к началу статьи, так что же делать с обучением персонала? Фирме, которая ставит себе задачу повысить эффективность работы персонала, стоит подойти к этому следующим образом. Во-первых, в этой ситуации повышаются требования к квалификации бизнес-тренера. Он, в первую очередь, должен видеть «границы применимости» тренинга. Ведь профессионализм заключается не только в умелом проведении тренинговой программы, но и в четком понимании ограниченности ее действия. Квалификацию бизнес тренера легко определить из первого разговора по тому, как он подходит к оценке ситуации в фирме и какие предлагает решения. Во-вторых, приведенная выше модель анализа ситуации позволит осознать те моменты, в которых может быть полезен тренинг, и четко определиться с задачами на него. Тогда и отдача от проведенного обучения будет гораздо выше. На мой взгляд, только этот путь позволит существенно повысить качество и эффективность тренинговых программ. В-третьих, после проведенного анализа сами собой отпадают вопросы и о целесообразности тренингов, и об их эффективности. Вопрос о целесообразности решается после рассмотрения ситуации согласно предложенной модели, и в каждом случае ответ будет свой. А эффективность… Если тренировки не были бы нужны, то тогда никто бы из спортсменов не готовился к соревнованиям, полагаясь лишь на свою одаренность и удачу.
  15. ММКЦ впереди! 9 апреля 2019 года Дайджест № 13 Многособытийный если дайджест не показывается полностью вашим почтовым клиентом, то его можно посмотреть на сайте > В этом выпуске 1. Феерия в Краснодаре 2. График АСА 3. Интересные онлайн-события ММКЦ 4. Анонсы новостей 5. Ближайшие мероприятия ММКЦ Вы прочли оду руководителям мебельных компаний? Вы поняли, что я понимаю ваши сложности и признаю, сколько трудностей приходится вам преодолевать? И вы понимаете, что я уважаю ваш труд, и всё, что вы делаете? Вы молодцы! Молодцы, несмотря ни на что! Продолжайте делать Дело, и все сложится! Я буду вам помогать! Знайте, что мы вместе! Феерия в Краснодаре Впервые провели новый формат Большой профессиональной Мебельной Конференции в Краснодаре 4 апреля. Участвовали 108 руководителей мебельных компаний. Еще порядка 20-30 не хватило места и денег, стояли в проходе. 90% участников - новые компании, ранее у нас не бывали, активно сейчас развиваются. И это очень порадовало! Продолжение у нас на спец семинаре по внедрению, присоединяйтесь https://mmkc.su/obuchenie/spetskurs/ Побывал в новом магазине HOFF в Краснодаре (СБС молл), очень впечатляет! Если не начать заниматься переформатированием мебельных центров и своих торговых точек, то о трафике можно забыть. И ничто не поможет, покупатель уходит туда, где интереснее, комфортнее, приятнее находиться, где понятна навигация, есть доп. ассортимент и нормальное обслуживание. А еще и немецкие кухни! И цены не только эконом, но уже уходят и в “средний плюс”! Не все еще бизнес-процессы у HOFF настроены хорошо, есть задержки по срокам, но это проблемы роста, которые решаются. Продажи компании за 2018 год выросли на 35,8% и достигли 35,5 млрд руб. Тот же показатель в онлайне увеличился на 49,7% до 5,5 млрд, что составляет 15,4% от общих продаж сети. LFL 16,5%. А вы собираетесь меняться? График АСА Весь апрель у меня насыщенный график поездок. Буду сообщать новости со всей страны, следите за нашими рассылками. Если вы еще не присоединились к чату в Telegram «Мебельные люди», то пора это сделать сейчас. Там происходит интеллектуальное просветление, прибавка энергии и заряд на действие, когда читаешь, что «вытворяют» другие участники! Запрос сюда присылайте info@mmkc.su в теме укажите «Дайте доступ к чату». Интересные онлайн-события ММКЦ 8 апреля — начинается дистанционный курс подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие «АС мебельных продаж» . Успейте подключить своих продавцов и поднять продажи! Программа Курса и бронирование мест здесь: https://mmkc.su/as-roznica 10 апреля — бесплатный вебинар «Как выстроить эффективный контроль при организации обучения продавцов». На примере контроля обучения в дистанционном курсе подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы «АС мебельных продаж». Дадим очень полезную информацию! Регистрация здесь: https://mmkc.su/obuchenie/besplatnyy-vebinar-10-04-2019/ (Кстати, вы заметили, что в этом году мы никого не агитируем особо на участие? Подумайте, почему бы это? Другие спамят, а мы только один раз в неделю делаем рассылки ….) А еще 2 других весьма крутых вебинара пройдут в нашем онлайн интеллектуальном кинозале, в самом конце письма есть информация о них) Анонсы новостей: Тренды в премиум текстиле Текстиль по праву считают если не ключевым, то одним из основных элементов оформления интерьера - с его помощью относительно малыми ресурсами можно полностью изменить облик жилища, придать ему благородно-сдержанный или, напротив, игривый вид, создав тем самым нужную атмосферу. читать > Анализируй, чтобы создать хит! Какая именно мебель нужна покупателям? Какие модели станут хитами продаж, а какие окажутся провальными? В доцифровую эпоху ответ на этот вопрос приходилось искать сложным и затратным методом проб и ошибок: новые модели, изготовленные в ограниченном количестве экземпляров, выставлялись в торговых залах, а ритейлеры изучали реакцию покупателей, и, если новинка приходилась по вкусу, ее запускали в серийное производство, если нет - записывали в убытки. Теперь все иначе: технологии больших данных позволяют с высокой точностью спрогнозировать, какие модели будут пользоваться у покупателей спросом. читать > Ближайшие мероприятия ММКЦ 10 апреля Как выстроить эффективный контроль при организации обучения продавцов подробнее > 11 апреля Новые методы и инструменты обучения для Учебных Центров мебельных компаний подробнее > 12 апреля Как мы стажируем и обучаем персонал, чтобы он быстрее выходил на максимальные продажи подробнее > 17 апреля Эффективные скрипты входящего звонка подробнее > Много событий — это к благу, К благу тех, кто склонен что-то делать. И понимает, что невозможно научиться один раз и на всю жизнь. Понимает, что у него есть те, кого надо развивать. А иначе и некому будет делегировать. Понимает отличие «застоя» от «жизни». Будем вместе! Сергей Александров Александров Сергей Александрович генеральный директор ММКЦ основатель Клуба знаний мебельного бизнеса
  16. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. «Биологической потребностью человека, одной из самых значительных по своим последствиям, потребностью, постоянно входящей в состав чуть ли не всех его потребностей, является потребность в экономии сил. Она свойственна животным, и поэтому принадлежность её к числу биологических не вызывает сомнений. Но сфера деятельности, а значит, и поведение человека несравненно шире; потому и потребность в экономии сил проявляется в его поведении намного разнообразнее и в трансформациях, казалось бы, ничего общего не имеющих с поведением животных.

    От 2 920,00 ₽

  17. ММКЦ 6

    Цели фирм

    Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Подобно тому как в основе теории потребления лежит предположение, что потребитель стремится к максимизации полезности, так и в теории фирмы основополагающей является гипотеза о стремлении предпринимателя максимизировать свою остаточную долю - свою прибыль. Эта гипотеза неоднократно служила поводом для различного рода критических выступлений. Вот наиболее важные из них.

    От 2 920,00 ₽

  18. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Разные авторы периодически переоткрывают "Принцип минимума". В 1840 году польский учёный Фелициан Сипневский (Felicjan Sypniewski), будучи в тот момент студентом сельскохозяйственной академии города Реско, работал под руководством основателя этой академии немецкого агронома Карла Шпренгеля (Carl Sprengel). Он сделал ряд заметок и ценных наблюдений, ознакомившись с которыми Карл Шпренгель сформулировал "принцип минимума в агрохимии" (сославшись на Сипневского) о том, что развитие растения определяется фактором, находящимся в минимуме.

    От 2 920,00 ₽

  19. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Г.С. Альтшуллер рассказывает о слабых изобретениях и способе самооправдания слабых решений: «Сто лет назад появились барабанные печи - небольшие (несколько метров) цилиндры; с одной стороны, в них подавали сырье, с другой шли раскаленные газы от форсунки, печь медленно вращалась, перемешивая сырьё...

    От 2 920,00 ₽

  20. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Даже высококвалифицированный персонал игнорирует идею использования современных инструментов качества. Большинство вопросов, связанных с качеством, могут быть решены с помощью этих семи основных инструментов качества. Семь основных инструментов качества - название, которое дано набору очень простых графических методов, которые были определены как наиболее полезные для решения простых, повседневных вопросов, связанных с качеством. Они называются основными, потому что даже люди с недостаточной квалификацией или без статистической подготовки будут в состоянии понять эти принципы и применить их в своей повседневной работе.

    От 2 920,00 ₽

  21. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Предложенный Экспертом принцип рассмотрения противоположностей (одноходовка) не доведен до логического конца, как это сделано, например, в диалектике (многоходовке)...

    От 2 920,00 ₽

  22. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Алекс Осборн предложил список контрольных вопросов, стимулирующих работу мысли. Вот одна из редакций: 1. Можно ли объект (идею) использовать по-другому? Возможны ли совершенно новые способы применения? Можно ли модифицировать известные способы применения? Можно ли применить идею к чему-то другому?..

    От 2 920,00 ₽

  23. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. По популярности, распространенности и известности в среде маркетинга такого инструмента стратегического планирования, как матрица Ансоффа, с ним может тягаться разве что матрица БКГ. Матрица Игоря Ансоффа (или иначе матрица «товар / рынок») это, по сути, простая табличка с четырьмя квадратами, каждому из которых соответствует определенная маркетинговая стратегия. Но несмотря на свою простоту (а может благодаря ей) стратегическая матрица И. Ансоффа достаточно эффективна, успешно прошла проверку временем и заслуженно любима как маркетологами, так и менеджерами.

    От 2 920,00 ₽

  24. Версия  

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. Пример 1. Про объёмы и ассортимент Частый вопрос Клиентам: "Если у Вас есть товар, который гарантированно (по условию задачи) продаётся в количестве не менее 5 штук в день, какой неснижаемый остаток Вы будете держать?" Одни отвечают: "Если доставка бесплатная и будут возить раз в неделю, то 53-55 штук по "правилу полтора", может чуть меньше". Другие отвечают: "Если поставщик известный и проверенный, и никуда не денется, и если этот товар у него всегда есть, то зачем мне "правило полтора" - закажу 35....

    От 2 920,00 ₽

  25. Версия

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба. В одной компании захотели повысить эффективность работы каждого подразделения. Это желание легко представить: все должны работать эффективно, все должны улучшать свои результаты, "мы все одна команда" и т.д., и т.п. Взялись за дело "как надо" и кое-что получилось. Перед тем, как приступить, имели картину как на рисунке 1: в фирме 4 отдела (A,B,C,D; например, "закупка"(А), "производство"(В), "склад" (С), "продажи" (D) ). По оси Х отложены затраты (и возле каждой точки указаны затраты, создаваемые деятельностью соответствующего отдела), а по оси Y - результаты работы.

    От 2 920,00 ₽