Поиск

Технологии работы с клиентами

В данной подкатегории предоставлены 9 файлов, которые бесплатны для всех

23 файла

  1. Бесплатно

    "Я видел точно такую же мебель, только дешевле!"

    Бесплатно для Зарегистрированных Пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.   
    Каждый из нас имеет свой опыт жизни, свои переживания, и любую новую информацию мы пропускаем через их призму. Для каждого из нас ценностью является свой мир, свой взгляд. Кто-то охотно делится своим видением, кто-то оставляет при себе. 
    Встречаясь с новым – это может быть новая информация, новая ситуация, новое слово, новый предмет, товар – в нас автоматически включается настороженно-исследовательский инстинкт. И кто-то стремительно рвется познать новое (трогает, щупает, задает кучу вопросов), кто-то делает это агрессивно-провокативно (вызывает на бой, предлагает помериться силами), а кто-то, при малейшей опасности (даже мнимой) тут же убегает (прерывает контакт, закрывается). 

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  2. Бесплатно

    В мебельные салоны пришёл «новый» покупатель. Как с ним работать?

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба
    Видео. Технология взаимодействия с «новым» покупателем мебели. Как изменилась модель потребления покупателя мебели в нынешних условиях — об этом идёт речь в видео.

    33 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  3. От 2 920,00 ₽

    Вебинар "Пример удачного коммерческого предложения"

    Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба.   
    Видео. Как составлять коммерческое предложение, чтобы его читали те, кому оно адресовано?
     
    Пароль: Veb4#03
     
    Спикер: 
    Сергей Александрович Александров
    Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели
    Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра 
    Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: 
    «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет»  «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели»  «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции»  Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. 
    Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций.
    Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели».
    Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  4. Бесплатно

    Видео. Пример преимуществ нишевания для привлечения клиентов.

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба
    Как правильно и быстро определить модель потребления клиентов?
    Пароль — Veb1#07

    11 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  5. Бесплатно

    Видео. Технология увеличения продаж

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба
    Пошаговая технология увеличения продаж
    Пароль — Veb1#02

    7 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  6. Бесплатно

    Два главных состояния покупателя в любом сегменте

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба
    Видео. Что необходимо знать о покупателях

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  7. Бесплатно

    Зачем нужно брать контакт «ушедшего думать» покупателя?

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба.
    Часто бывает так: продавец пообщался с потенциальным покупателем мебели, презентовал ему товар, рассказал о скидках и бонусах… После чего тот пошел “подумать, посоветоваться”? Зачастую, на этом все и заканчивается.
    Я вижу много причин, но сегодня поговорим о самых основных.
    Давайте разбираться, на что влияет сам факт того, что продавец взял контакт и какую пользу мебельный магазин может вытянуть из этого контакта.

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  8. Бесплатно

    Истинные и ложные возражения клиентов. Причины их возникновения и базовые методы работы с ними

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.  
    Мы продолжаем говорить о том, как улучшить продажи в мебельном бизнесе. Из предыдущих публикаций “Блога эксперта” вы узнали о том:
    как удержать покупателя как сформировать его потребность что такое матрица возражений “ВЛИП” О чем говорят возражения клиентов, которые встречаются при продаже? В большинстве случаев - о том, что полное установление контакта с клиентом не произошло, и между продавцом и покупателем не сложились доверительные отношения. А без этого продажа невозможна в принципе.

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  9. Бесплатно

    Как вашему продавцу установить контакт с клиентом, если тот все время возражает

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.  
    Мы продолжаем разбирать проблемы в мебельных продажах.
    Речь пойдет о том, что такое возражение покупателя, каким оно бывает и что делать с ним продавцу мебели.
    Возьмите на заметку: если продавец правильно вошёл в первичный контакт с покупателем и задавал подходящие вопросы по выявлению и управлению его потребностями, то количество возражений в этом случае значительно уменьшается.

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  10. Бесплатно

    Как выяснить у покупателя критерии выбора мебели

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.
    Как выяснить у покупателя критерии выбора?
    Нужно задавать вопросы, касающиеся его жизни, его личности, его ценностей.
    В нашей программе «Ас мебельных продаж» собрано огромное количество вопросов и приведены те примеры, которые продавцы могут использовать сразу после прохождения тренинга.
    Там даже дан способ «Альтернативная воронка». Он подводит клиента к тому решению, которое нужно вам. Обучите продавцов применять этот способ.
    В этой статье я приведу лишь несколько вопросов, которые помогут продавцам узнать предпочтения и финансовые возможности покупателя.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  11. Бесплатно

    Как привлечь клиентов в магазин и как им гарантировано продать

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба.
    Не надо продавать то, что не нужно тому, кому не нужно. Сначала разработайте подходящий ассортимент под выбранную или имеющуюся целевую аудиторию, а потом уже займитесь скидками, рассрочками и тому подобными украшательствами.
    Основные вопросы:
    Как мне сделать, чтобы они узнали, что у меня есть для них кухни? А что нужно, чтобы они смогли и захотели мне заплатить? Пример:
    Разбор жизненного кейса в 4 шага.

    53 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  12. Бесплатно

    Как пробудить желание покупателя купить «здесь и сейчас» за 2 шага

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.   
    Наверняка вы задумываетесь почему же у продавцов-консультантов в вашем мебельном салоне срывается большой процент продаж? Сегодня поговорим о том, как пробудить желание покупателя купить "здесь и сейчас"
    Обычно все сетуют на то, что часто покупатели возражают продавцам, раздражаются, не слушают, перечат, спорят. А продавец считает себя профессионалом, когда ему удаётся “отбиться” от всех возражений покупателя.

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  13. Бесплатно

    Как продавать мебель

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба
    Видео. Как правильно взаимодействовать с клиентом.

    46 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  14. Бесплатно

    Как увеличить продажи с помощью наработок

    Бесплатно для Зарегистрированных Пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.   
    Продавать эффективно – значит постоянно держать руку на пульсе рынка. Это в полной мере справедливо и для мебельных продаж. Вы либо оперативно реагируете на любое изменение в модели поведения покупателей, либо упускаете прибыль.
    Сегодня в мебельных продажах прослеживается целый ряд тенденций, которые заставляют ритейлеров кардинально пересматривать тактику и стратегию работы. Выделим ключевые тенденции Новой Мебельной Реальности (в терминологии Александрова С. А.)...

    8 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  15. Бесплатно

    Отдаляясь от прибыли, часть вторая. STOP-фразы в оптовых продажах

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.  
    Для того, чтобы прорваться к ЛПР (Лицо, Принимающее Решение), надо «обойти» секретаря.
    Цель звонка желательно определить еще до звонка. Если с секретарем всё понятно, там цель - прорваться к начальнику, то с начальником - цель может быть разной в зависимости от ситуации:
    договориться о встрече, или получить разрешение прислать коммерческое предложение, или договориться о повторном звонке. Сначала рассмотрим stop-фразы в «холодных» звонках с секретарем и ЛПР. Затем поговорим о запрещенных фразах на встрече с ЛПР.
    Первая часть "Отдаляясь от прибыли, часть первая. STOP- фразы в розничных продажах"

    3 скачивания

       (0 отзывов)

    Обновлено

  16. Бесплатно

    Отдаляясь от прибыли, часть первая. STOP- фразы в розничных продажах

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.  
    Появление клиента в вашем магазине - это его сигнал о готовности к покупке. Если клиент зашёл, то в его голове уже присутствуют какие-то размышления на тему мебели. Маловероятно, что он пришёл в салон просто так - «прогуляться». Конечно, вы сейчас начнете вспоминать случаи, когда к вам заходили торговые агенты или спрашивали дорогу к туалету, или ошиблись дверью, или еще что-то. Я все это знаю.
    Сосредоточимся на другом: как не спугнуть посетителя, хотя у продавца много возможностей это сделать.
    Вторая часть "Отдаляясь от прибыли, часть вторая. STOP-фразы в оптовых продажах"

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  17. Бесплатно

    Правила поведения продавца с покупателем

    Бесплатно для Зарегистрированных Пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. 
    Одна фраза продавца - покупательница обиделась и покинула магазин!
    Сделает или не сделает покупку покупатель зависит от поведения продавца. А поведение продавца зависит от типа поведения покупателя. Вот такой замкнутый круг получается, но если правильно «опознать» покупателя и выбрать подходящий тип поведения, то продажа обязательно состоится!
    Учитывать своеобразие каждого клиента — одна из важных установок продавца, который должен в первые 3 секунды появления клиента в магазине определить, какой тип покупателя перед ним.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Опубликовано

  18. Бесплатно

    Принцип перевёрнутой пирамиды для написания писем и текстов своим клиентам и партнёрам

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.   
    В этой статье я расскажу о нетрадиционном способе увеличения продаж мебели (и не только мебели) - с помощью слова. Той его разновидности, которое “написано пером” и которое “не вырубишь топором”.
    Каждый день к нам на почту приходит несколько писем, подобных этому:
    “Здравствуйте!
    Наша компания занимается производством и реализацией красивой, долговечной и практичной мебели для дома и офиса. Приглашаем к сотрудничеству оптовые точки продаж, крупные торговые центры и магазины.
    Если вы не знаете, как лучше использовать вашу свободную торговую площадь, желаете попробовать себя в новом деле и хотите работать вместе с надёжным, ответственным и компетентным партнером – наше предложение для вас!
    С нами вы сможете в кратчайшие сроки открыть и развить собственный мебельный бизнес, который принесет вам достойную прибыль, хорошую репутацию и необходимый для современного рынка опыт продаж. К вашим услугам – широкий перечень мебели, включающий всё, начиная от детских, кухонных и спальных гарнитуров и заканчивая предметами для ванной комнаты, прихожими, шкафами и стенками. ..."

    15 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  19. Бесплатно

    Продаем мебель по телефону - как растопить холодного клиента

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.  
    Под "холодным" клиентом мы будем понимать того, кому мы звоним сами, кто не обращается к нам по рекламе и явно не ждет нашего звонка. Многие недооценивают возможности продаж по телефону, изначально считая, что "холодный обзвон", изначально считая, что это пустая трата времени - в лучшем случае вам вежливо откажут, в худшем... ну, сами понимаете.
    Тем не менее, при правильной организации телефонных звонков и при правильном подходе "холодный" обзвон очень эффективен для небольших и молодых компаний, которым проводить широкую рекламную кампанию нерентабельно, а то вовсе невозможно из-за недостатка средств.

    8 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  20. Бесплатно

    Разговор покупателей с продавцом при выборе мебели для ванной

    Бесплатно для Зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, VIP-членов Клуба
    Видео. Разговор покупателей с продавцом при выборе мебели для ванной

     

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  21. Бесплатно

    Самый простой и быстрый способ увеличить средний чек в продажах мебели

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.  
    Почему у Вас плохо продается мебель?
    Говорите, что не только у вас, но и у большинства друзей-конкурентов? Да, это утешает!
    Каждый продавец или владелец мебельного салона с ходу назовет десяток объективных причин. Но ведь есть магазины, которые процветают…
    И если разобраться, процветание магазина зависит от того, что и как делают люди, которые в нем работают. Настоящие причины успеха или неудач - субъективные. То есть зависят от людей.

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  22. Бесплатно

    Типы покупателей мебели разные методы продаж в зависимости от характеристик покупателей

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.
    На одном из вебинаров (семинары, которые транслируются через Интернет) мне задали 2 очень хороших вопроса:
    1.      На вопросы продавца посетитель мебельного салона отвечает: «Я только посмотрю»... И продавцы перестают подходить. Что делать?”.
    2.      «А если салон всего 25 квадратов, то как лучше действовать? Ведь очевидно, что не нужно подходить, дизайнер-консультант и так находится в поле видимости и на небольшом расстоянии».
    Действительно, ситуации «до боли» знакомые.

    8 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  23. Бесплатно

    Фразы-«убийцы» продаж

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.  
    Фразы-«убийцы» продаж, время для установления первого контакта с посетителем торговой точки, которое я вычислил опытным путём - я разрушу в этой статье мифы, в работоспособности которых вы до сих пор уверены...
    Потому что именно им вас обучали ранее на тренингах по продажам. И о них вы читали в книгах по обучению продажам именитых авторов.
    Эти авторы вас не обманывали сознательно. Просто они не проверяли на практике работоспособность этих методов в условиях фактических розничных точек по продаже мебели.
    А я проверил.

    8 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено