Поиск по сайту

Как продавать кухни Мебельный бизнес отличается высокой рентабельностью и быстрой окупаемостью инвестиций. Одним из прибыльных и перспективных направлений в этой сфере является продажа готовых встраиваемых кухонь. Такая продукция отличается стабильным спросом и большим средним чеком продажи. Тем не менее, стать банкротом в мебельном бизнесе очень легко даже при правильной организации производства. Важным моментом является организация продаж и правильная подготовка продавцов-консультантов, которые будут закрывать сделки, а не отпугивать клиентов от вашего магазина. Критически важно, чтобы продавец знал ассортимент Вашей продукции, разбирался в предметной области и умел налаживать контакт с различными типами покупателей. Некоторые продавцы имеют талант и природные способности к продажам, но большинству нужно качественное обучение в этой области. Стоит понимать, что подготовленный продавец может в несколько раз увеличить продажи кухонь и увеличить средний чек продажи. Квалифицированный и результативный продавец умеет: Виртуозно использовать различные техники продаж и адаптировать их под каждого конкретного клиента; Разбираться во всем ассортименте продукции и знать ее особенности, а также ее отличительные преимущества от конкурентов; Быть исполнительным и располагать к себе различных клиентов. Передавать позитивные эмоции клиенту, а также искреннюю заинтересованность в помощи клиенту. Классическая схема продаж кухонь и ее недостатки Классический алгоритм работы продавца с покупателем выглядит таким образом: Подготовка к продаже; Установление контакта с потенциальным покупателем; Знакомство с покупателем и выявление его потребностей и предпочтений в продукции; Создание презентации продукта, исходя из потребностей покупателя, а также приглашение на прорисовку проекта при изготовлении кухни на заказ; Создание дизайн-проекта с участием покупателя; Озвучивание предварительной стоимости кухни и запись на замер при необходимости. В некоторых случаях можно сразу закрыть сделку, когда клиент знает все необходимые параметры помещения и необходимой кухни; При проведении замера, осуществление контрольного звонка для закрытия сделки. Кухня относиться к дорогостоящим покупкам, поэтому клиенты часто сомневаются в правильности своего выбора. В данном сегменте рынка важным моментом является работа с сомнениями. Нужно несколько раз обзванивать покупателя, работать с его сомнениями и возражениями. Если при этом не удается закрыть сделку лучше всего договориться с клиентом о будущем звонке и перезвонить ему через некоторое время. Часто клиенты бывают не готовы морально к покупке и им необходимо время на обдумывание своего решения. В этом моменте важно не давить на клиента, но держать его на контроле. Для проведения всех этих операций максимально качественно и эффективно продавец должен быть подготовлен. К технической подготовке продавца относят: Наличие базовых знаний о компании, ассортименте, услугах и конкурентах; Подготовку рабочего места, которая включает ежедневную проверку внешнего вида и технического состояния выставочных образцов, наличия каталогов, цен, визиток фирмы или продавца. Все эти моменты необходимо проверять в начале рабочего дня и в конце после ухода последнего клиента; Владение техничкам продаж, а также возможности их адаптации под конкретного клиента. К этой категории относят умение правильно презентовать продукт, выяснить потребности клиента, установить дружеский ненавязчивый контакт и довести клиента до продажи. К психологической подготовке продавца относят: Внешний вид, включая презентабельность и опрятность в одежде, следование дресс-коду фирмы, аккуратную прическу, ненавязчивый маккиях для девушек и т.п; Демонстрация хорошего настроения и настроенности на покупателя, несмотря на самочувствие и реальное настроение; Умение работать с возражениями, быстро адаптироваться под ситуацию и общаться на языке клиента. Соблюдение алгоритма продаж и высокая профессиональная подготовка продавца по этим параметрам позволяет существенно повысить продажи Вашей продукции и средний чек покупки, при условии хорошего качества товаров и адекватной рыночной стоимости. Тем не менее, в идеальном алгоритме продаж и схеме подготовки продавца все же есть один изъян. Всего одни момент, который не учитывают многие работодатели, и который может вывести продажи на новый уровень. К таким моментам относят мотивированность продавца. Мотивированный сотрудник в разы лучше выполняет свои должностные обязанности и старается на благо фирмы. Идеальным вариантом является финансовая мотивация. Критической ошибкой, которую допускают многие отечественные предприниматели, является трудоустройство продавца на «голую» ставку. Нерационально выкладываться на всю, когда от качества работы ничего не зависит. Оптимальным вариантом будет трудоустройство продавца на ставку, которая будет дополняться процентом от продаж. Также хорошим вариантом будет выплата продавцу определенных денежных премий при достижении необходимого уровня результативности или выполнения поставленного плана продаж. Правила общения продавца с клиентом Схема общения продавца с клиентом достаточно проста, но требует соблюдения ряда правил и имеет свой алгоритм. Очень важно создать доверительную атмосферу общения, заинтересовать покупателя и расположить его к себе. Алгоритм установления контакта: Приветствие У вашей компании может быть свое приветствие, которое продавец должен использовать при общении с клиентом. Недопустимо приветствовать клиента неформально или различными способами на усмотрение продавца; Вступительная фраза Такая фраза также разрабатывается самой компанией и может быть частью приветствия. Вступительную фразу для начала диалога и приветствие можно менять местами. Важно чтобы такая фраза была емкой и лаконичной. Нельзя, чтобы вступительная фраза была более 2 коротких предложений. Небольшой разговор + переходный вопрос Продавец должен завести разговор с клиентом на тему Вашей продукции и ненавязчиво узнать у потенциального покупателя, каким типом мебели он интересуется, и какие требования к мебели имеет. Важно здороваться со всеми покупателями, быть улыбчивым, доброжелательным и стараться поддерживать зрительный контакт при общении с клиентами. Строго запрещается: Сортировать клиентов по принципу платежеспособности или заинтересованности. Нельзя игнорировать посетителей магазина, которые, по мнению продавца, не собираются совершать покупку; Не здороваться с покупателями; Подходить к покупателям со спины, пристально наблюдать за клиентами или здороваться через плечо или небрежно; Отвлекаться от работы и заниматься личными делами: читать книгу, есть за рабочим столом, вести личные телефонные разговоры, сидеть в телефоне и т.п; Обращаться к покупателям шаблонными безразличными фразами в стиле: «Чем Вам помочь?», «Что вы хотели?», «Вам что-то подсказать?», «Ищите что-то конкретное?» и т.п. Рекомендованные фразы для общения с клиентом Среди примеров рекомендованных фраз можно выделить: Добрый день, рады видеть Вам в нашем салоне. В этом углу у нас представлены кухни в классическом стиле, тут вы можете посмотреть варианты современных кухонь. Какой стиль Вы предпочитаете? Добрый день. Очень рады, что Вы зашли в наш магазин. По статистике, каждая 6-я семья в России выбирает мебель нашего производства, потому что они отличаются современным дизайном, высоким качеством, доступной ценой и подходят для кухонь различных размеров. Какая площадь кухни у Вас; Добрый день. Как там погода на улице? Приятно, что закончился дождь, сразу улучшилось настроение. С нашими кухнями в Вашем доме также будет всегда отличная погода. Давайте подберем для Вас лучший вариант кухни. Бывают ситуации, когда клиент не настроен разговаривать, и реагирует на Ваше предложение помощи в стиле: «Я просто смотрю». В таком случае тоже надо продолжить общение, используя 3 техники: Техника 1: «Временное отступление» Конечно, но у Вас наверняка могут возникнуть вопросы по нашему ассортименту или ценам, на которые я смогу ответить. Давайте я подойду к Вам через несколько минут. Техника 2: «Продолжение разговора» Хорошо (пауза). У нас есть модели в стиле ретро, а также новые модели в скандинавском стиле? Какой стиль Вы предпочитаете? Техника 3: «Психологическое айкидо» Улыбка: А давайте посмотрим вместе, у нас тут так красиво, словно в музее, могу провести Вам небольшую экскурсию совершенно бесплатно. Привила презентации кухни и озвучивания ценности В классическом понимании такая процедура встречается крайне редко, опытный продавец использует различные элементы презентации на всех этапах разговора с клиентом. Цель: обозначить ценность продукта, завлечь покупателя и мотивировать его к совершению покупки. Классическая презентация имеет свой алгоритм из 4 этапов: Общий обзор, который направлен на общую презентацию преимуществ модели Кухня «Сара» имеет классический выдержанный стиль и выполняется в 5 цветах на выбор заказчика. Среди особенностей модели, пневмоупоры дверей, качественная фурнитура, мраморная столешница и декорирование металлическими вставками. Такая кухня станет гармоничным дополнением любого дома Обзор элементов и презентация «изюминки» модели «Изюминкой» этой модели является ручное декорирование и витражные фасады итальянского производства. Такие элементы придают кухни презентабельности и подчеркивают статус владельца. Вовлечение клиента в процесс При изготовлении столешницы использован натуральный белый мрамор. Попробуйте сами, правда же очень приятный и качественный материал. Составление дизайн-проекта Наша кухня может быть изготовлена по персональному заказу. Давайте подберем функциональные элементы кухни, которые Вам нравятся больше всего. Увеличение чека за счет комплектации кухни. Современные, практичные решения для облегчения быта Отечественные производители в мебели совершенно не умеют продавать правильные комплектации кухни и увеличивать чек продажи. К примеру, на западе продажа кухни с различными вспомогательными аксессуарами, включая выдвижные системы, электроприводы, встроенные посудомойки, раковины — это абсолютно классическая комплектация кухни. Производители там продают полноценные удобные и функциональные решения, тогда как у нас производители предлагают только «заготовки» для создания комфортного пространства. По статистике, только 15 кухонь из 100 предлагаются к продаже с выдвижными механизмами, подобная ситуация касается и светильников. Практика показывает, что полностью укомплектованные кухни продаются гораздо лучше. В среднем, кухни с полным оснащением продаются на процентов 80-100 лучше, чем их «голые» аналоги. Оптимальным решением является включение аксессуаров в стоимость кухни и позиционирование их в качестве подарка при приобретении кухни. При небольшом увеличении стоимости кухни, такая стратегия очень эффективна. Кроме того, оснащение кухонь различными аксессуарами подразумевает качественную презентацию. Покупатели гораздо охотнее заказывают кухни, когда при просмотре кухни в салоне видят не только деревянные фасада, но и весь комплекс необходимых аксессуаров, что дополняют дизайн кухни. Важно не просто удовлетворять рыночный спрос, а создавать его при помощи прогрессивных решений. Это самый верный метод обеспечения конкурентоспособности продукции и устойчивости бизнеса.

Проектирование кухонной мебели. Стандартные размеры кухонных гарнитуров и их индивидуальный расчёт Стандартные размеры кухонных шкафов Дизайн кухонной мебели Проектирование и расчёт размеров Проектирование кухонных шкафов Расчёт углового шкафа Шкафы для варочной панели и духовки Расчёт шкафа с выдвижными ящиками Расчёт шкафа под вытяжку Расчёт кухонных фасадов В отличие от прочей мебели, кухонный гарнитур служит основой рабочего пространства для хозяйки, поэтому к его проектированию необходимо отнестись особенно внимательно. Расположение и размеры шкафчиков, ящиков и полок должны отвечать эргономике движений, создавая комфортную рабочую среду. Удобная кухонная мебель сделает приготовление пищи значительно менее энергозатратным и утомительным. Чтобы составить грамотный проект кухонной мебели, необходимо соблюдать определённые правила, которые мы сейчас рассмотрим. Стандартные размеры кухонных шкафов Существует несколько способов проектирования мебели. Вы можете: начертить эскиз вручную карандашом на бумаге; использовать любую чертёжную программу; воспользоваться специализированной программой для проектирования мебели. Последний вариант наиболее удобен, так как все мебельные программы используют режим объёмной визуализации, позволяющий оценить, как будет выглядеть проект в реальности. Однако бесплатные версии программ, как правило, не включают библиотек элементов и других важных функций, в частности, функции расчёта кухонных шкафов с привязкой к используемым материалам. Поэтому многое придётся в любом случае делать вручную. При создании проекта следует помнить о некоторых нюансах, касающихся определения габаритных размеров: высота кухонной мебели зависит от роста хозяйки и от габаритов кухонной техники, которая будет встроена в тумбы. Поэтому при определении базовых параметров желательно придерживаться общепринятых, или стандартных размеров кухонного гарнитура, на которые ориентируются все проектировщики. Это: 85-90 см – высота расположения рабочей поверхности; 60 см – ширина рабочей поверхности (столешницы); 50 см – глубина нижних ящиков и полок с учётом нависания столешницы спереди и сзади, а также толщины дверцы и задней стенки; 10-12 см – высота ножек тумб; 30 см – глубина верхнего яруса шкафчиков; 72,5 см – высота верхних шкафчиков; 50-60 см – свободное пространство между столешницей и поликом верхнего яруса; 90-100 см – расстояние между рабочей поверхностью и вытяжкой. 60, 70 или 90 см – ширина шкафчика для вытяжки; 30, 40, 50, 60, 80 или 100 см – общепринятая ширина кухонных шкафов, пеналов и тумб. Безусловно, при расчёте кухонных шкафов можно отойти от этих стандартов, если вы не планируете использовать готовые фасады и встроенное кухонное оборудование. Для проектирования кухни для людей с особыми потребностями (нестандартным ростом, физическими ограничениями) необходимо исходить из их реальных возможностей. Дизайн кухонной мебели Говоря о дизайне, мы подразумеваем не только выбор цвета и стиля отделки фасадов, но и взаимное расположение шкафов, от которого зависит внешний вид и удобство использования гарнитура. Основными элементами мебели, местоположение которых является определяющим при построении схемы, специалисты считают плиту, мойку и холодильник. Прочие модули размещаются, исходя из расположения этих ключевых точек, образующих так называемый «рабочий треугольник». Важно, чтобы при расстановке шкафов проходы между точками треугольника оставались свободными. Существует несколько общепринятых правил построения кухонной мебели. Конструкцию для просушки посуды размещают в шкафчике над мойкой. Ящик для хранения столовых приборов располагают в тумбе рядом с мойкой, с правой или левой стороны. Слева или справа от плиты в нижнем ящике устанавливают узкую корзину для бутылок масла и уксуса, банок с солью и сахаром. В верхнем шкафчике размещают такую же выдвижную корзину для банок со специями. Остальные шкафы и тумбы распределяют в зависимости от конфигурации помещения, привычек и пожеланий хозяйки. Эти же факторы являются основными и при выборе размеров кухонной мебели. Не забывайте о том, что между шкафами и стеной нужно на всякий случай оставить расстояние в 1-2 см. Если придумать эскиз самостоятельно «с нуля» сложно, за основу можно взять любую модель, выбранную в интернете, и доработать согласно своим потребностям. После того, как дизайн будет проработан до мелочей, необходимо приступить к самой сложной части – расчёту размеров шкафов и их элементов. Проектирование и расчёт размеров После определения общей конфигурации кухни наступает черёд планировки заполнения шкафов. Для каждого шкафчика необходимо определить внутреннюю структуру: размещение полок, ящиков, выкатных корзин и других элементов. Стандартное расстояние между полками составляет 30 см, и в зависимости от высоты шкафа в нём может поместиться две либо три полки. Ширина полки определяется как ширина шкафа минус толщина стенок. По этому же принципу рассчитывают ширину нижней и верхней деталей. При раскрое потребуется изготовить четыре одинаковых детали: верхнюю, нижнюю и две внутренние полки. При расчёте кухонных фасадов необходимо сразу определять, как будут скреплены между собой элементы каркаса и полки, поскольку от схемы сборки зависит принцип расчёта размеров каждой детали. Толщину задней стенки, как правило, не учитывают, так как она изготавливается из тонкого ДВП, обычного либо с декоративной ламинацией. Плиту, вырезанную в размер шкафа, прикрепляют сзади обычными гвоздями или мебельными скобами с помощью степлера. При раскрое с каждой стороны убирают примерно по 2 мм, чтобы края задней стенки не были видны из-за шкафа. В некоторых случаях при определении размеров бывает важно учесть толщину кромки. Кромочная лента выпускается с толщиной 0,4 мм и 2 мм (чаще всего бумажная и abs-пластик). Для отделки ящиков и внутренних полок используют тонкую ленту, чтобы её толщина не искажала размеры деталей. Если же применяется лента 2 мм, при расчёте необходимо учесть увеличение ширины детали после кромкования. При проектировании и расчёте размеров кухонной мебели обязательно следует учесть несколько важных нюансов. Если в стене помещения имеется выступ или ниша, глубина шкафа увеличивается или уменьшается с учётом этой особенности, чтобы общий фасад оставался ровным. Если глубина ниши составляет, к примеру, 20 см, то глубину шкафчика нужно увеличить на 15-18 см. Если мебель закрывает розетку, газовый кран или другие коммуникации, необходимо предусмотреть возможность доступа – например, вырезать в задней стенке отверстие напротив крана. При проектировании такой объект обозначают пунктиром на общем чертеже и на чертеже задней стенки. При проектировании мебели по индивидуальному дизайн-проекту возникает необходимость в разработке некоторых элементов в виде отдельных чертежей. Соединения сложных деталей просчитываются особенно тщательно, с отдельными чертежами крупным планом. Не стоит начинать изготовление кухонной мебели со сложного, замысловатого проекта с нестандартными деталями и узлами. Желательно вначале наработать опыт, проектируя и рассчитывая сравнительно простые модели, и лишь затем приступать к эксклюзивному проектированию и расчётам. Проектирование кухонных шкафов Рассмотрим основные сложности, возникающие при расчёте кухонных шкафов разных типов. Расчёт углового шкафа Необходимость в расчёте углового кухонного шкафа возникает при проектировании Г-образной либо П-образной кухни. Существует два основных типа угловых шкафов: с соединением под углом 90° - в этом случае можно использовать недорогую стандартную столешницу; с центральной частью, к которой боковые крылья соединяются под углом 45° - такая конструкция удобна для установки угловой мойки, а в центральной части размещают сушилку для посуды. Рассмотрим принципы расчёта обеих моделей. Модель с прямым углом между стенками выполняется со специальными вставками, обеспечивающими возможность открывания дверок, выдвигания ящиков и выкатывания корзин. Вставки размещаются на фасадной части в месте углового соединения, с обеих сторон. Для этого одна из частей фасада шкафа выполняется с уступом, ширина которого равна ширине вставки, а вторая часть, соответственно, уменьшается на эту же ширину. Дверцы закрепляются на вставках, к которым крепят стандартные петли. Соответственно, ширина вставок должна быть такой, чтобы обеспечить крепление петель. Шкаф с соединением под углом 45° представляет собой параллелепипед с обрезанным углом. К обеим сторонам обреза крепятся дверцы, при этом боковины сходятся с ними под углом 45°. Такая конструкция проще в исполнении, чем шкаф с прямым углом, более вместительна и привлекательнее выглядит. Расчёт углового кухонного шкафа этого типа стандартен для большинства моделей кухонь, так как его размеры определяются типовой шириной столешницы. При этом получается, что задние стенки шкафа, сходящиеся под прямым углом, должны иметь ширину 90 см, а боковые – 55 см. В качестве наполнения в нём возможны только полки. При сборке верхняя и нижняя часть всегда располагаются между боковинами, чтобы обеспечить правильную установку фасада. Шкафы для варочной панели и духовки Специальный шкаф для варочной поверхности необходим в том случае, когда панель устанавливается заподлицо со столешницей, а не поверх неё. Как правило, крепление предусматривает толщину основания, не превышающую 4 см – это и есть толщина обычной столешницы. Чтобы надёжно закрепить панель, верхний каркас дополняют двумя планками, повышающими жёсткость и надёжность конструкции, но не создающими помех для крепления варочной поверхности. Воздухообмен обеспечивается отсутствием задней стенки. При проектировании тумбы под встроенную духовку расчёт кухонного шкафа выполняют, исходя из габаритов техники. Заднюю стенку в тумбе не устанавливают. Кроме того, глубину днища шкафа уменьшают на 10 см, чтобы обеспечить приток воздуха снизу. Как правило, для установки варочной панели и духовки используют одну и ту же тумбу, в которой свободно помещаются оба предмета. Расчёт шкафа с выдвижными ящиками Для кухонных тумб и шкафчиков используют два типа выкатных ящиков: метабоксы – готовые ящики с направляющими, к которым достаточно прикрепить фасадную часть; ящики из ДСП, к которым крепятся элементы роликовой системы. Метабоксы просты в монтаже, однако у них два недостатка – сравнительно высокая цена и стандартные размеры, которые подходят не для всех кухонь. Изготовление ящиков из ДСП обходится дешевле покупки метабоксов, к тому же их размеры могут быть практически любыми в рамках здравого смысла. Для установки ящиков используют два вида систем: роликовые, называемые системами неполного выдвижения, и допускающие при монтаже погрешность около 1 мм; шариковые, или системы полного выдвижения, требующие максимально точного монтажа. Кроме того, для надёжного функционирования шариковых направляющих требуется смазка, тогда как ролики работают при сухой системе. Поэтому при проектировании и расчёте кухонных ящиков предпочтение обычно отдают роликовым системам. Определяя ширину ящика, следует учитывать толщину ДСП и толщину направляющей: эти размеры следует суммировать и умножить на 2, затем вычесть полученное число из размера ширины тумбы. Расчёт шкафа под вытяжку Кухонные вытяжки бывают двух типов: обычные и телескопические. Обычная вытяжка крепится к днищу шкафчика с наружной стороны, при этом гофрированный воздуховод проходит внутри шкафчика. Снаружи он закрыт дверцами, внутри же могут располагаться полки для хранения посуды и другой утвари. Как правило, при расчёте кухонной вытяжки глубина внутренней полки принимается в 12-14 см. Оставшегося пространства вполне достаточно, чтобы разместить внутри гофру и подвести к вентиляционному ходу. Высота шкафа определяется разницей между высотой верхнего яруса и расстоянием до вытяжки. Глубина нижней части стандартна, ширина чуть больше, чем ширина вытяжки. Телескопическая вытяжка, с выдвижной всасывающей частью, монтируется на шкафчик аналогичным образом. Разница лишь в наличии у этого типа вытяжек встраиваемой верхней части, поэтому днище шкафчика размещается на некотором расстоянии от нижнего края боковин. Сборку шкафа выполняют следующим образом: собирают каркас из боковин, верхней части и внутренней полки; крепят шкафчик к вытяжке, чтобы снаружи оставалась только выкатная часть; устанавливают нижнюю часть шкафчика с прорезанным под гофру отверстием, закрепляя её впритык к корпусу вытяжки; фиксируют вытяжку на шкафчике крепежом; навешивают фасадные дверцы. После сборки шкафчик устанавливают на его место и выводят гофру в вентиляционный ход, предварительно проверив наличие тяги. Расчёт кухонных фасадов Основными элементами, определяющими внешний вид и эстетические восприятие кухонной мебели, являются фасады, или дверцы шкафчиков и тумб. Малейшая неровность или перекос, допущенные при их изготовлении и монтаже, сразу бросаются в глаза, портя общее впечатление от кухни. Поэтому крайне важно выполнить расчёт кухонных фасадов с точностью до миллиметра. Габаритные размеры фасадных элементов определяются общими размерами шкафа, однако при монтаже между дверцами должны оставаться зазоры 3-4 мм. К примеру, фасад однодверного шкафа 40х72,5 см будет иметь размеры 39,6х72,1 см, чтобы обеспечить свободное открывание и закрывание дверок. Оптимальным вариантом для фасадов признана качественная кромочная лента толщиной 2 мм. При её приклеивании слегка сглаживаются острые углы, и фасады выглядят более элегантно. При расчёте кухонного фасада обязательно следует позаботиться о том, чтобы петли не препятствовали установке заполнения шкафов. Обычно расстояние между краем фасада и петлёй составляет 10-15 см. Это не помешает монтажу полок, но устанавливать сушилку для посуды или выкатную корзину может быть не очень удобно, если не просчитать заранее высоту крепления этих элементов. После завершения расчётов можно переходить к раскрою и сборке кухонной мебели.

Алина Анатольевна, [17.05.19 12:39] Ребята кухонщики кстати полюбопытствую. Мне просто интересно как в целом по регионам. Какие у вас стили в основном идут? Расскажу как у нас. Мы подвели анализ за 2018 год и за часть 2019. Вот по приоритетам: 1) (это лидирующий стиль с большим отрывом вперед от других) Современный стиль (иногда его называют модерн) гладкие фасады, в основном спокойные цвета. Теплые светлые ваниль, бежевые, светло коричневые, всякие кофе, какао и тд в разных вариациях 2) городская классика полюбилась людям 3) сканди стиль 4) обычная классика (сильно упал на нее спрос, мы даже с экспозиций приняли решение убрать. вместо нее лучше сделаем красивую городскую классику 5) лофт (и он прям набирает популярность) Мы поставили у себя вкусный лофт. И если брать цвета популярные то это БЕЛЫЙ!!! Прям тренд тренд сейчас на разные белые гарнитуры. Белые в основном просто гладкие фасады или городсткая классика белая. Ну и сканди белый плюс древесный тоже прям покупатели любят. Любовь Владимирская, [17.05.19 13:39] У нас сегмент пониже, но градация по пулярности стилей и цветового решения кухни очень похожа. На первом месте тоже модерн глянцевые и суперматовые белый, серый, ваниль, каппучино, песок, шоколад, На втором - Прованс голубой, белый, ваниль. Далее городская, классика белый, салатовый, бирюза со столешницей в древесных оттенках. Так называемую "жуткую" классику не ставим года два. Любовь Владимирская, [17.05.19 14:10] Еще стали часто интересоваться смешением в одной кухне фасадов двух разных текстур и поверхностей. Например низ - МДФ волна матовый часто древесный рисунков, верх глянец чаще белый Андрей Епифанцев, [17.05.19 18:47] Добрый день. Кроме п.3 всё почти так же Алина Анатольевна, [17.05.19 20:10] Поняла. Кстати попробуйте сделать хорошую экспозицию Сканди. И начнётся спрос скорее всего. Алина Анатольевна, [17.05.19 20:12] У нас вот такая Алина Анатольевна, [17.05.19 20:12] Людям нравится Pavel Frolov, [17.05.19 20:15] Наш топ продаваемых в Подмосковье Pavel Frolov, [17.05.19 20:18] Белые очень уважают Pavel Frolov, [17.05.19 20:18] С разными фасадами Pavel Frolov, [17.05.19 20:22] Лофт наоборот в том году как то хорошо продавался, а сейчас смотрят, нравится, а покупают другие Кухни Алина Анатольевна, [17.05.19 20:30] Очень красивая кухня. А скажите вы эту вытяжку вещали сами или покупатели? Если сами то как вещали. Мы просто сейчас как раз такой проект делаем и совещались как вещать Pavel Frolov, [17.05.19 22:18] Мой сборщик. Вот его ответ как вешал: Потолок натяжной. Изначально были сделаны закладные и выведен воздуховод, вместе крепления вытяжки. У данной вытяжки есть пластина которая монтируется первой, после чего соединяешь воздуховод с самой вытяжкой (гибким соединение, гофрой) и только после этого, вытяжка монтируется к пластине . Николай Устинов (Спб), [17.05.19 22:24] А дверь нормально открывается? Вытяжка не мешает? Pavel Frolov, [17.05.19 23:05] Да открывается хорошо Алексей Симаков, [18.05.19 07:10] По моим данным запросы на кухни без названия стилей аыглядят следующим образом 1, нужные гладкие фасады ( простота в уходе лаконичность ) 2 цвет светлый ( белый , белый глянец , кофе. С молоком ) 3. Столешница под дерево , либо под камень, либо камень. 4 верхние шкафы под потолок ( высокие фасады , антресоли ) Данные запросы могут быть в разных сочетаниях из вышеперечисленных пунктов. Алина Анатольевна, [18.05.19 08:01] Да и у нас также. вы ещё более подробно описали тренды чем я.

Алина Анатольевна, [05.02.19 15:58] Ребята расскажите кто что знает про Кухни Чу и что у них с продажами? У меня профессиональный интерес пошел ли их образ в массы и сколько там покупают людей Алина Анатольевна, [05.02.19 16:06] Мне вот интересно под каким же кайфом был маркетолог Лорены, что придумал новый бренд "Хочу кухню", тогда как КУХНИ ЧУ из Ижевска уже давно использует эту фразу и строят сеть салонов по всем регионам. Это как же надо НЕ изучать рынок при создании целого нового бренда... P.S. если вы вдруг не в курсе то ЛОРЕНА запустила новую линейку кухонь более бюджетного варианта, по типу как у Марии "Едим дома" И они назвали себя http://яхочукухню.рф Sergei Aleksandrov, [05.02.19 17:18] А под каким кайфом были маркетологи из Шатура, что не проверяли марку "Fresco"? В результате в СПб они не продают под этим названием, так как оно зарегистрировано у кухонь "FRESCO", питерской компании. Yakovlev Sergey, [05.02.19 18:12] Они уже нигде не продают под этим брендом. Sergei Aleksandrov, [05.02.19 18:14] Я еще по осени видел. А не пошло? Или из-за отсутсвия прав на название? Yakovlev Sergey, [05.02.19 18:19] Не знаю. Коллекция продаётся хорошо, просто замечательно , а названия эти непонятно зачем, да и дурацкие. Коллекция Римини. Формат я даже не могу запомнить как называется. Кажется флэш. А может фреш игрушки менеджеров Любовь Владимирская, [05.02.19 19:03] Инфо не из первых уст, но от людей напрямую общающихся, с собственниками Кухни ЧУ. В маркетинг, продвижение бренда вложили очень солидный бюджет. Но результаты бренда считают провальными. Я хожу к ним в гости очень часто. Мое мнение - сегодня очень низкий уровень обучения сотрудников стандартам продаж. Дизайнеры везде на точках сидят, не продажники, в надежде, что придут покупатели и принесут им деньги. Хотя БРЕНД и товарная матрица придуманы очень здорово!!! Любовь Владимирская, [05.02.19 19:08] Это пример, когда продвижение в интернете летит вперед, а в рознице полный застой - нет хорошего руководителя розницы. Получается как в басне Лебедь, рак и щука... Наталья Богданова "Мама", [05.02.19 19:22] У них сначала розничная сеть плохо развивалась. Сейчас более 7 салонов по разным городам. А это уже Управление! У них собственное производство столов и стульев. Дизайн Сервис . За время работы не решили ни одной рекламации. Во всем виноваты были мы. А мы роняли слёзы. Говорят есть тпудносьи управленческие, хотя все как у всех. Алина Анатольевна, [05.02.19 19:41] Поняла, да видно что в упаковку бренда вложились хорошо. Мне импонирует визуал. Стильно, модно, молодёжно.

Евгения Мишустина, [24.09.18 14:04] #сборщики#замеры#кухни Добрый день,из прошлых переписок набросала для сотрудников(пока сырое)распоряжение: Бесплатные замеры кухонь. Объявляю эксперементальный период(октябрь-ноябрь) о бесплатных замерах кухонь. Когда все просят за замеры оплату, мы пойдем на замеры сразу и бесплатно, пока покупатель горячий. Так мы отстронимся от конкурентов, т.к.покупатель в нашем сегменте сначала рассмотрит бесплатный вариант. Сборщики замеры сразу(!) передаются в салон по вайберуэлектронной почте или приносят продавцу. Покупателю замеры не оставляем, т.к. бесплатные,но подписываем акты замера с клиентом,дабы потом не было к нам претензий за неправильный замер. Сборщики должны выучить методички по замеру кухонь. Продавец в этот же день договаривается на встречу с покупателем, заранее готовит предварительный проект. Обязательное условие для продавцов,если отправляете на замер бригаду,то клиент должен быть занесен в СРМ. Задача директоров - контроль конверсии замеры-сделка,план 90-95%. Если конверсия снижается, анализируете, выявляете причины. Устраняем, поднимаем конверсию замеров. Этот момент нужно четко отработать. Для увеличения продаж,увеличиваю продавцам процент на кухни:3% просто продажа кухни,4% со сборкой,5% со сборкой и монтажом. Замерщики тоже будут замотивированы на качественную консультацию на замерах. Замер с договором оплачивается замерщику в размере 300руб, замеры с отказом - 200руб. Замер для клиента не просто бесплатно, а ещё будем предлагать мелкие приятные подарки при замере (именно при замере, а не покупке - стимулировать надо то действие, по которому хотим улучшить показатели),блокноты,конфеты,значки и т.д. Клиент приезжает как правило на след.день или в течение недели. Главное поддерживать температуру общения между продавцом и потенциальным покупателем в течение всего этого времени. Создадим чат "Быстрый шуруповерт",сюда сборщики ОБЯЗАНЫ будут выставлять,акты замеров, все сборки и монтажи на адресах(нет фото,нет з/п). В данный чат можно добавить всех заинтересованных лиц, тех кому нужно просматривать исполнение этого. Жду предложений. Евгения Мишустина, [24.09.18 14:05] Прошу поделиться актами замеров и инструкциями по процедуре замеров кухонь. Александр Бандуристов, [24.09.18 14:26] как то попалось видео с инструкцией для замерщика. руководитель объяснял примерно так- одежда должна быть нормальная , не тапки -шорты, а брючки там, джинсы, футболку чистую или рубашечку, чтоб не воняла. заходишь и говоришь типа какой у вас ремонт хороший или какой дом интересный . ну чтоб похвалить какие люди молодцы что такое сделали... ну и т.д...))) все по делу говорил но так смешно!)) Алина Дорошук, [24.09.18 19:35] Из замера в сделку 90-95 это не много? Я конечно тоже стремлюсь к идеалам но это просто сказочно высокий процент. чисто мое мнение Евгения Мишустина, [25.09.18 00:21] Текст полностью составлен из переписки в этом чате,это не моя статистика. Нужен бланк замера помещения,у кого есть поделитесь. Евгения Мишустина, [25.09.18 07:07] В интернете много бланков,но хочется уже вымученный,проверенный. Андрей Епифанцев, [25.09.18 19:07] Так Вам бланк замера нужен или инструкция (регламент), что замерять и на что необходимо обратить особое внимание при замере? Sergei Aleksandrov, [25.09.18 19:21] Инструкция и на что обращать внимание - это важно. Евгении точно это надо. Андрей Епифанцев, [25.09.18 19:45] Любовь Владимирская, [25.09.18 23:55] Евгения, очень приятно, что пробуете наш вариант замеров, тем более я про наш опыт рассказывала в Питере, когда в ресторане вместе сидели. Предлагаю посоревноваться в конверсии замер-сделка!