Поиск по сайту

Евгения Мишустина, [24.09.18 14:04] #сборщики#замеры#кухни Добрый день,из прошлых переписок набросала для сотрудников(пока сырое)распоряжение: Бесплатные замеры кухонь. Объявляю эксперементальный период(октябрь-ноябрь) о бесплатных замерах кухонь. Когда все просят за замеры оплату, мы пойдем на замеры сразу и бесплатно, пока покупатель горячий. Так мы отстронимся от конкурентов, т.к.покупатель в нашем сегменте сначала рассмотрит бесплатный вариант. Сборщики замеры сразу(!) передаются в салон по вайберуэлектронной почте или приносят продавцу. Покупателю замеры не оставляем, т.к. бесплатные,но подписываем акты замера с клиентом,дабы потом не было к нам претензий за неправильный замер. Сборщики должны выучить методички по замеру кухонь. Продавец в этот же день договаривается на встречу с покупателем, заранее готовит предварительный проект. Обязательное условие для продавцов,если отправляете на замер бригаду,то клиент должен быть занесен в СРМ. Задача директоров - контроль конверсии замеры-сделка,план 90-95%. Если конверсия снижается, анализируете, выявляете причины. Устраняем, поднимаем конверсию замеров. Этот момент нужно четко отработать. Для увеличения продаж,увеличиваю продавцам процент на кухни:3% просто продажа кухни,4% со сборкой,5% со сборкой и монтажом. Замерщики тоже будут замотивированы на качественную консультацию на замерах. Замер с договором оплачивается замерщику в размере 300руб, замеры с отказом - 200руб. Замер для клиента не просто бесплатно, а ещё будем предлагать мелкие приятные подарки при замере (именно при замере, а не покупке - стимулировать надо то действие, по которому хотим улучшить показатели),блокноты,конфеты,значки и т.д. Клиент приезжает как правило на след.день или в течение недели. Главное поддерживать температуру общения между продавцом и потенциальным покупателем в течение всего этого времени. Создадим чат "Быстрый шуруповерт",сюда сборщики ОБЯЗАНЫ будут выставлять,акты замеров, все сборки и монтажи на адресах(нет фото,нет з/п). В данный чат можно добавить всех заинтересованных лиц, тех кому нужно просматривать исполнение этого. Жду предложений. Евгения Мишустина, [24.09.18 14:05] Прошу поделиться актами замеров и инструкциями по процедуре замеров кухонь. Александр Бандуристов, [24.09.18 14:26] как то попалось видео с инструкцией для замерщика. руководитель объяснял примерно так- одежда должна быть нормальная , не тапки -шорты, а брючки там, джинсы, футболку чистую или рубашечку, чтоб не воняла. заходишь и говоришь типа какой у вас ремонт хороший или какой дом интересный . ну чтоб похвалить какие люди молодцы что такое сделали... ну и т.д...))) все по делу говорил но так смешно!)) Алина Дорошук, [24.09.18 19:35] Из замера в сделку 90-95 это не много? Я конечно тоже стремлюсь к идеалам но это просто сказочно высокий процент. чисто мое мнение Евгения Мишустина, [25.09.18 00:21] Текст полностью составлен из переписки в этом чате,это не моя статистика. Нужен бланк замера помещения,у кого есть поделитесь. Евгения Мишустина, [25.09.18 07:07] В интернете много бланков,но хочется уже вымученный,проверенный. Андрей Епифанцев, [25.09.18 19:07] Так Вам бланк замера нужен или инструкция (регламент), что замерять и на что необходимо обратить особое внимание при замере? Sergei Aleksandrov, [25.09.18 19:21] Инструкция и на что обращать внимание - это важно. Евгении точно это надо. Андрей Епифанцев, [25.09.18 19:45] Любовь Владимирская, [25.09.18 23:55] Евгения, очень приятно, что пробуете наш вариант замеров, тем более я про наш опыт рассказывала в Питере, когда в ресторане вместе сидели. Предлагаю посоревноваться в конверсии замер-сделка!