
1) Антикризисный план с 3 сценариями развития ситуации и конкретными рекомендации, что делать сейчас и в будущем
Получить бесплатно по ссылке здесь.
2) Важные нюансы работы в ВК с разбором мебельных аккаунтов и рекомендациями по запуску продаж.
Получить бесплатно здесь.
Сегодня я продолжу тему по повышению эффективности бизнес-процессов мебельной компании.
О рекламе в ВК, My Target, Яндекс Директ, Авито мы будем говорить много в ближайший месяц на курсе, первое занятие будет уже 15 марта с 9.00 до 11.00 по мск,
Бесплатно, регистрируйтесь сейчас!
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ БЕСПЛАТНО Но дальше всегда встаёт один и тот же вопрос.
Как повысить конверсию продаж от лида в договор
Проблемы здесь наблюдаются следующие:
✤ потеря заявок (некорректно переданы, нет времени взять в работу)
✤ долгое время перед контактом (от 2-х часов и более 10, часто из-за стереотипа, что будет опять нецелевая заявка, неумения наладить контакт)
✤ отсутствие квалификации клиента (не составлен его портрет и не определена степень актуальности потребности, это приводит к неправильному предложению товара)
✤ потеря контакта после первичной коммуникации (продавцы “сливают” контакт по разным причинам: от нежелания работать с ним и неправильного определения потребностей до неумения продолжить общение)
✤ “недожатие” клиента (неумение довести сделку)
Часто руководителям кажется, что эти проблемы связаны с неумением продавцов общаться и продавать. В этом есть правда. После прохождения нашего курса “Мастер дистанционных продаж” большинство продавцов повышают продажи.
Но есть и еще один аспект - это неправильно организованные бизнес-процессы, распределение функционала в отделе продаж, его неправильная структура.
В видео “Бизнес-процесс отработки заявок из соцсетей и Интернет. Структура отдела лидогенерации” рассказываю, как построить продажи с максимальной конверсией, используя принципы ФУНКАД (моя авторская методика, на основании которой построены структуры более 1200 компаний, проведены реструктуризации бизнесов).
Пример бизнес-процесса:
Администратор Базы Данных (АБД) проверяет поступившие заявки и фиксирует их в CRM, назначая ответственных call-операторов за коммуникацию с каждой из них.
Кол-операторы (лидообработчики, названия должностей могут быть разные) обзванивают заявки, уточняют информацию, дополняют информацию в CRM по ней и в соответствии с установленным регламентом назначают задачи по созданию дизайн-проекта на продавцов ОРП (либо на АОРП).
Простые заявки на стандартную мебель обрабатываются кол-центром.
Сложные, нестандартные заявки на мебель, требующие разработки дизайн-проекта, подбора материалов или тканей, которые не отображаются на сайте или их нет в наличии, передаются в отдел розничных продаж.
В видео процесс показан подробно, также приведены точки контроля процесса, которые должны быть положены в основу системы мотивации сотрудников отдела продаж.
- Скорость отработки заявки
Нужно укладываться в регламент по отработке заявки, в котором указано время. Точка контроля проверяется по времени занесения информация в CRM.
- Качество отработки заявки
Продавец должен конкретизировать запрос и занести дополнительную информацию в CRM:
- Ведение CRM
Продавец обязан заносить результаты разговоров с клиентами в программу CRM до конца рабочего дня.
Обязательно посмотрите видео целиком, его продолжительность 1 час.
Сейчас важно оптимизировать ваши отделы продаж, пересобрать их под новые реалии рынка.
Об этом я говорил еще с прошлого года, только теперь это стало еще более актуальным.
23 марта я начну проводить курс «Умная оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Построение эталонной структуры компании».
Вы знаете отличия реинжиниринга от оптимизации? Они существенные.
Я предлагаю новый подход к организации бизнеса.Также на курсе вы будете выполнять задания на примере своей компании, получать рекомендации для своего бизнеса и строить свою новую мебельную жизнь.
Я помогу вам убрать лишние затраты, устранить авралы и "забывчивость" сотрудников при выполнении важных поручений, а также создать предпосылки для масштабирования и развития.
Записывайтесь на мой новый курс!
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ С ММКЦ впереди! Мы защитим ваш бизнес!
Мы с тобой молодцы, сделали все, что могли.
Осталось еще сделать все, чего мы не можем,
и тогда успех гарантирован.
Согласен в этом с Максом Фраем,
а Вы?
- Подробнее...
- 0 комментариев
- 500 просмотров