Поиск

  • Новости

    С нами больше продаж!
    • ММКЦ 7
      Есть 2 противоречивых явления в мебельной отрасли:
        1) Конкуренция стала больше.
      И она порождает демпинг, снижение маржинальности, разорение ряда компаний. 
      2) Появляется много новых компаний в мебельной отрасли.
      За последние годы открывались новые производства, офлайн магазины. Это делали люди, компании из других отраслей. К нам постоянно обращаются инвесторы, один из последних проектов - это открытие производства с “нуля” во Владивостоке для немебельной компании.
          Возникает вопрос 1: если конкуренция усилилась и маржинальность падает, то зачем выходить новым игрокам?
      Как думаете сами, коллеги? Чем так манит наша отрасль других людей, даже никогда ранее мебелью не занимавшихся?
      Пусть вопрос повисит в воздухе, поищите свои варианты ответов
      А мы перейдём к вопросу 2: “У нас хорошая продукция по качеству. Но люди не понимают, покупают дешёвку, “дрова”. Как им донести наше качество?! - так говорят многие руководители мебельных компаний.
      Встаёт задача по “отстройке” от конкурентов, выделению своих преимуществ, но не только.
        Приведу нетривиальный пример.
      В 1946 году американский предприниматель Эрл Мюнц [1915-1987], не имеющий даже школьного образования, занялся выпуском ламповых телевизоров.
      И успешно.
      Его телевизоры были дёшевы и были спроектированы «без лишних деталей».
      Эрл Мюнц, покупал хороший телевизор другого производителя, брал в руки кусачки и откусывал у прототипа детали, одну за другой.
      Если ламповый телевизор продолжал работать - деталь считалась лишней и вычёркивалась из схемы сборки.
      Источник: https://vk.com/video248348886_456241161
        Это пример работы над реальными конкурентными преимуществами на весьма конкурентном рынке. 
      Сейчас модно преимущества выдумывать, по сути предъявлять рынку псевдопреимущества. Не то, чтобы я был против, но часто на их выдумывание уходит слишком много сил, да и применяются они не в тех случаях. В результате компания теряет деньги, решив, что написав: “Технология полного кромления Full edge trim” (любые англицизмы в названии методик российских компаний должны настораживать) или “авиационный алюминий” - дело сделано.
        Приведу тривиальный пример
      К нам обратился производитель мягкой мебели с сегменте “средний”. Стояла задача повысить продажи в опте. Мы проанализировали маркетинговую политику, ассортимент, структуру отдела продаж, ценообразование. 
      Везде были свои проблемы, но главное, чего не хватало для развития опта - это современных моделей диванов и поддержки оптовых клиентов: совместных акций, обучения, поставки в разумные сроки.
      Мы предложили 1) модели диванов, которые могли быть сделаны на этом производстве на основе их особенностей (умели работать с массивом, делать резные детали), 2) изменить структуру отдела продаж в соответствии с технологией ФУНКД.
      Что было сделано собственником?
      Ничего. 
      Он не искал действительное решение, он хотел успокоиться.
      И обратился в еще одну компанию, которая написала для него красивые псевдопреимущества. Они вывесили их себе на сайт, разместили на выставочном стенде во время мебельной выставки.
      Результат: Ноль целых, … малость десятых. Прошло с тех пор 2 года. Компания так и не развила свой ассортимент, также “колупается” в своих проблемах. Опт не растёт. Оставшиеся ресурсы подъедаются.
        “Красивости” могут дать небольшую передышку, время на переделку и создание реальных вещей, не заменят серьёзную проработку модели бизнеса. 
      В этой статье я уже писал, что забывают делать псевдоконсультанты и инфоцыгане - не рассказывают про условия применения инструментов продаж. В статье примеры такие показаны. 
        Выводы:
      1. Существует много способов создания конкурентных преимуществ. Крупно можно поделить на “псевдо” и реальные.
      Псевдо - дадут передышку, не решат реальных проблем компании. 
      Стратегически важно искать свою нишу, свои реальные преимущества, создавать выигрышную бизнес-модель.
      Именно этим занимаемся мы в ММКЦ для своих клиентов.
      2. Отстройка от конкурентов - это уже способ выделить отличия в своих преимуществах от конкурирующих. Это ответ на вопрос: чем ваши конкурентные преимущества отличаются от преимуществ конкурентов. И тут уже не обойдешься стандартным перечислением: у нас есть рассрочка, склады, большой ассортимент, своё производство.
      Часто, когда я провожу обучение отделов продаж, мы формулируем такие вещи. Без них и без их правильного донесения до клиентов сейчас сложно конкурировать.
        Есть еще такие вопросы 3 и 4: 
      Менять ли мебельную матрицу- переходить с премиум на стандарт или даже на эконом? В какое направление качнется рынок- в экономную мебель или покупатели будут реже брать мебель, выбирая более дорогую.   Осознать свои сильные и слабые стороны, пути развития, узнать, что проработать в своей компании для создания своих реальных преимуществ можно уже 4 января, во вторник, в 11.00 по мск на бесплатном вебинаре “Диагностика 7 ключевых областей своей мебельной компании на соответствие Новой Мебельной Реальности”
        Записаться бесплатно   Вы хотите знать, что делать в следующем году вашей компании, чтобы достичь бОльших результатов? 
      На вебинаре мы разберём, а вы увидите сами в процессе прохождения диагностических вопросов, насколько ваша компания соответствует Новой Мебельной Реальности по следующим разделам:
        ✤ Планирование. Стратегия
        ✤ Маркетинг
        ✤ Ассортимент
        ✤ Обучение
        ✤ Бизнес-процессы
        ✤ Контроль продаж
        ✤ Мотивация
      После прохождения данного вебинара, вы будете понимать на каком уровне развития и адаптации находится Ваша мебельная компания.
      Вы получите рекомендации и готовый план для приведения своей компании в соответствие с характеристиками Новой Мебельной Реальности.
        Пройти диагностику   Новый год будет сверкать новыми красками, манить и дарить надежду, когда вы начнёте его с правильных действий!
        Даты проведения вебинара
      Вебинар состоит из 2-х частей, так как объём информации большой, его никак не уместить в 1.5-2 часа.
      1 часть - 4 января 2022 г с 11.00 до 13.00 по мск
      2 часть - 6 января 2022 г с 10.30 до 12.30 по мск
        Перед вебинаром настоятельно рекомендую прочесть 5 декабрьских статей:
      Смех и грех трендов стратегий на мебельном рынке. Часть 1 Смех и грех трендов стратегий на мебельном рынке. Продолжение Глупости и ошибки найма и обучения персонала. А 20% из них готовы на криминал. Глупости и ошибки найма и обучения персонала. Продолжение с разъяснением, где брать хороший персонал. Спокойствие, деньги будут! P.S.если не уплывут к конкурентам    
       
    • ММКЦ 7
      “Вы ведёте себя как потребитель по отношению ко мне!”
      Помните эту фразу старшие, родители говорили младшим, детям?
      А теперь слово “потребитель”, потребности ставятся во главу угла! 
      Мы изучаем потребности, вкусы, критерии выбора, ценим выбор потребителя, стараемся его ублажать, изучать, оказывать внимание, проявлять клиентоориентированность. 
      Если вы знаете, как решить проблемы потребителя, он становится вашим постоянным лояльным клиентом, рекомендует другим.
        К нам часто обращаются со своими проблемами собственники и руководители мебельных компаний.
      В прошлом году в сентябре со своей проблемой к нам обратился собственник компании “Мебель Комфорт”, Новый Уренгой (численностью населения 118 000 человек).
      Он достиг потолка продаж, который никак не мог пробить - 4.5 млн в месяц с площади 900 кв м. При этом в магазине продавались практически все группы товаров эконом сегмента, в т.ч. кухни и шкафы на заказ (сегмент от “среднего” до “среднего плюс”), стояла бренда-секция “Первого гипермаркета мебели”.
      На конец ноября 2021 г  продажи составили 11 млн руб. 
       
      Как вы думаете, мы решили проблему клиента?
      Да, в этом вопросе.
      И нет. Появились новые желания и отсюда новые проблемы.
      Это обычная ситуация. Ведь решение одной проблемы порождает множество других. Теперь появилась проблема: как построить сеть таких же по рентабельности магазинов. Как поднять отдачу на таких площадях до 25 000 с кв м. (на маленьких площадях делаем 40-50 000 c кв.м)  
      И сопутствующие задачи: наладить сквозную аналитику, связать между собой отдел маркетинга и продаж.
      Мне в декабре пришлось взять на себя функционал директора по маркетингу, чтобы в течение следующих 4-х месяцев решить эти и другие задачи.
        Что мы сделали за год, чтобы решить проблему “стеклянного потолка” и увеличить продажи за 14 месяцев на 145%. 
      Меня как-то спросил один из участников чата “Совет директоров”:
          Во-первых, напомню, что последовательность действий описана в моем книге
      “Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице”
      Во-вторых, при проведении изменений нужно обязательно учитывать текущие ресурсы компании, поэтому проводится аудит, по результатам которого идут тонкие настройки этих шагов. Его делаю лично я сам, так как это требует высокой квалификации, настоящей экспертности. Врачи-диагносты ценится превыше всего.

      План действий для “Мебели Комфорт” (сокращенная версия, полную ищите в Телеграм
             0. Мы провели аудит системы маркетинга и продаж, изучив все области работы компании: товарную матрицу, ценообразование, мерчандайзинг, рекламные кампании, структуру компании, систему мотивации и работу персонала.
             1. В первую очередь, составили план маркетинговых и рекламных кампаний на год вперёд и запустили в октябре ряд акций. 
      С помощью “Ночи распродаж” в октябре сделали рекордную для компании выручку - 5.6 млн руб.
             2. Начали работу в Инстаграм, запустив таргет. 
      Тестовый период показал хорошую отдачу, увеличили рекламный бюджет и благодаря этому трафик в магазин.
             3. Ежемесячно команда ММКЦ  разрабатывает рекламные акции и баннеры, которые используются  как в социальных сетях, так и в POS-материалах в магазине, что позволяет подавать в едином стиле рекламу на всех каналах продаж, а также  повышать узнаваемость и укреплять доверие к компании у потребителя.
             4. Было понятно, что без изменения ассортиментной и ценовой политики, мерчандайзинга увеличить продажи не получится.  
      Поэтому был изменен концепт магазина.
      Мы изменили планограмму, по-другому зонировав товарные группы, введя новых поставщиков. Сейчас ремонт сделан на половину, но и это уже дало отдачу - увеличился средний чек и конверсия продаж.
             5. Недавно сделан лендинг по кухням, запущена контекстная реклама и чат-боты для обработки запросов. Эксперимент был удачный - продали кухню за 350 000 руб. без подключения продавцов.
             6. Пока еще не доработан вопрос с обучением персонала, сопротивление их было настолько сильным, что не справились 2 администратора. Но сейчас постепенно дело сдвинулось с “мёртвой точки”, мы видим огромный потенциал в увеличении конверсии в продажи.
             7. Полгода назад заработал еще один магазин в Ноябрьске, там тоже был сделан ремонт по нашей планограмме, продаётся мебель на заказ.
       
      Выводы:
      Аудит и мерчандайзинг, который мы сделали на основании анализа, позволили пересобрать концепт продаж и продавать то, что востребовано и наиболее выгодно для нашего клиента.  Работа с персоналом помогла справиться с потоком заказов и не провалить работу с покупателем. Благодаря этому мы смогли охватить нужные группы целевых покупателей и увеличить средний чек.  Но начали мы с того, что нам помогло быстрее получить дополнительные продажи, и тем самым выделить ресурс на перестройку работы компании! Если вы хотите тоже так вырасти, то мало подтягивать только 1 область.   Поэтому под Новый год мы запустили не одну, а сразу несколько акций, чтобы Вам не приходилось выбирать, а задача решалась комплексно.
      Только до 31 декабря скидка 20% на мерчандайзинг, аудит и обучение ММКЦ!!
      Воспользуйтесь нашей уникальной акцией,  чтобы в следующем году зарабатывать больше с каждого квадратного метра!
      20-40 тысяч рублей с 1 кв.м. - это не сказки, а реальность наших клиентов.
      Позаботьтесь о своей компании! 
      Новый год будет сверкать новыми красками, манить и дарить надежду, когда этот вы завершите правильными действиями!
      Ваша компания обгонит конкурентов, а вы, как руководитель, немного вздохнете с облегчением!
      Приобретайте со скидкой 20%:
          Топовый онлайн-курс для продавцов мебельной розницы -
      ”АС мебельных продаж”, который стал настоящим прорывом в обучении персонала. С момента его запуска обучение прошли свыше 4000 продавцов
      Онлайн-курс
      “Мастер снятия возражений», 2-я  ступень обучения профессиональных продавцов мебели.
      Онлайн-курс
      "Мастер продаж по телефону, в мессенджерах и соцсетях", который создан специально для тренировки навыков удаленного общения с клиентом, что особенно актуально для тех, кто продает онлайн!
        все курсы сразу   выбрать курсы по одному   Но и это не всё! Если вы не знаете, какой курс выбрать себе сейчас, или планов на обучение у вас много на следующий год, то просто приобретите корпоративный пакет обучения, оплатив определенную сумму, например, 190 000 руб, и получив подарок на 65 000 руб.! (скидка 25%)
      Чтобы получить скидку, укажите промокод  - АС2022
      Вводите его в поле оплаты на лендинге, и сумма преобразится в лучшую для вас!
        Мы хотим, чтобы каждая мебельная  компания в 2022 году получила эффективную команду и продавала много! 
      Создайте новый концепт продаж, переделайте свои магазины по правилам прагматичного мерчандайзинга и проведите аудит!
      Неважно маленькая вы компания или большая. Важно получить экспертный взгляд со стороны.
      Всё это со скидкой от 20%!
        мерч или аудит!   И после этого, я надеюсь, вы со спокойным сердцем отключитесь от дел в компании и проведёте время с близкими людьми. Чтобы набраться сил и вместе с нами стартовать уже 4 января на этом диагностическом вебинаре (многие в рознице начнут работать уже 2-3 января, вас подкормим новой захватывающей рассылкой-статьей)
        С ММКЦ впереди!
      Будьте лидерами на мебельном рынке!
         
       
    • ММКЦ 7
      2020 декабря вышла рассылка:
      "Глупости и ошибки подготовки персонала".
      Cм. здесь, если пропустили, в ней важные цифры по рынку труда.
      В ней я обозначил проблему:
      С учётом новых возможностей для заработка, часть из которых не требует высокой квалификации (требований к изучению ассортимента, материалов, техник продаж), часть подразумевают свободный график работы, при этом заработок сопоставим с оплатой продавца, подходящего персонала для мебельных компаний не будет и дальше.
       
      И дал намёк на то, что старыми методами её не решить.
          Проблема с кадрами касается не только области продаж, но и производства. Вот данные, взятые мной из американского журнала, связанного с мебельной отраслью.
      25% всех рабочих в США могут уволиться к 2023 году!
      Было опрошено более 1800 жителей США об их планах работы на будущее и было обнаружено, что:
      - 12% работников хотят сменить работу,
      - 11% планируют уйти на пенсию или уволиться с работы,
      - а 11% сомневаются в том, чтобы оставаться на своей работе. 
      Это означает, что 34% работников не выполняют  полноценно работы на своей текущей должности.
      Источник: https://www.furnituretoday.com/industry-issue/25-of-all-u-s-workers-could-quit-their-job-by-2023-survey-finds/
        Обычно, когда не набрать персонал, спрашивают:
      где и как подавать объявление? Что писать и предлагать?
      Почему вам кажется, что наймом вы закроете эту проблему? Когда она гораздо глубже?
      Поэтому вебинарчики по найму персонала сейчас не актуальны. 
      И сам найм персонала на старых принципах бесполезен. 
      Ну что там еще рассказывать: как писать вакансию, как проводить собеседования? Психотипы кандидатов: процессники и результативники? Боже, и что?
      Вопрос-то в том, что начинается дальше.
      А этот вопрос затеняют, так как сказать особо нечего. 
      Потому что нужен не пересказ подходов, когда рынок труда был другой, развивались, а не стагнировали магазины, не уходил покупатель в Интернет, и не почувствовали еще кандидаты вкус удалёнки и свободы выбора.
      Если вам так необходимо знать список вопросов для собеседования, он есть в открытом доступе у нас. Как и запись вебинара по найму персонала.
      Более того мы дадим вам тест BPT (Business Personality Test) для компьютерной оценки кандидата с выводами по его проф качествам, предрасположенности к разным видам деятельности и с мотивационной шкалой и способами управления!
      Привожу фрагмент отчёта:
        Предрасположенность к профессиям и сферам деятельности
      63% - исполнительская работа
      55% - дизайн и стиль
      46% - делопроизводство
      17% - управление проектами
      75% - реклама и PR
      58% - консультирование и обслуживание
      37% - топ-менеджмент и др.

      Движущие мотивы
       13% материальная заинтересованность
      33% внимание и моральные поощрения
      16% стабильность
      90% комфорт и психологический климат
      8% безопасность

      Эффективные методы воздействия
      Личные неформальные просьбы.

      Неэффективные методы воздействия
      Угрозы наказаний и применения жестких санкций.

      Основная проблема при работе в команде
      Высокая общительность может создать нерабочую атмосферу и отвлекать людей от дел.
      Основные шкалы для специалистов
       
      70% - энергичность и работоспособность
      19% - лидерство и инициативность
      37% - надежность и совестливость
      43% - гибкость мышления и коммуникаций
      91% - категоричность
      78% - коллективизм и др.

      Рекомендуемая сфера деятельности
      Работа, предполагающая налаживание контактов и связей с различными людьми.

      Не рекомендуемая сфера деятельности
      Работа, предполагающая четкость, ответственность, аккуратность и быстроту принятия решений.

      Краткая итоговая характеристика
      Этот человек обладает высокой коммуникабельностью, способностью легко устанавливать контакты с новыми людьми, умением бесконфликтно выходить из спорных ситуаций и создавать теплую дружескую атмосферу в команде. Такие люди способны быть неформальными лидерами, за которыми окружающие с готовностью идут сами, и могут в теплой непринужденной обстановке решать самые серьезные деловые вопросы.

        Полный пример отчета на 4-х страницах посмотрите здесь
        Хотите попробовать тестирование BPT? Пишите обратным письмом или на на тел +79627197485.
      Подключим вас и еще 3-х человек для тестирования! Это крутая разработка!
        Но нужно подходить всё же системно. 
      Спасибо подписчикам, которые читают и присылают свои вопросы
          Собственно вопрос подтверждает, что привычный найм можно выбросить на помойку.
      И я понял, что нужно дать детальное пояснение и расшифровку моего посыла.
        Фундаментальные аспекты повышения эффективности компании
      Начну с фундаментальных моментов. К ним относится 5 шагов технологии увеличения продаж (выведены на основе исследования 522 мебельных компаний, сейчас уже более 1170, описана в моей книге)
          Главное в этой технологии:
      1) Последовательность действий.
      Мы должны идти при выстраивании работы в компании от 1-ого шага до 5-го. При несоблюдении этой последовательности вы не получите синергетического эффекта, и вообще можете ничего не получить. 
      Заметьте, как часто поднимаются вопросы мотивации, как мало технологии продаж, как часто кадров - как мало организации продаж. 
      При этом любят цитировать фразу: “Кадры решают всё”, но большинство не знает, что сказана она было в другом контексте.
      Вот что было сказано на самом деле:
          Источник: История Всесоюзной Коммунистической партии (большевиков). Краткий курс. М., 1950.
        Заметьте, что была выстроена последовательность: технологии + техника, потом кадры. 
      2) Если проблема не решается на верхнем уровне, нужно искать решения на нижних.
      Если не можете найти формулу мотивации персонала, ищите решение в контроле, обучении и найме. 
      Если не можете найти квалифицированные кадры (нет на рынке или слишком долгий срок поиска), принять их (не хотят идти на ваши условия), оставить работать (стажёры уходят, лишь начав обучение, либо сразу после), то нужно делать что?
      ! Искать ответы в первых двух шагах и потом уже спрягать их с 3-им - наймом и обучением.
      И обучение - важнее найма. По факту имело смысл разделить на 6 шагов, разместив прежде постановку системы обучения (когда станет понятна технология продаж), а потом найм. Но когда я формулировал эти 5 шагов, достаточно данных для разделения не было. А теперь они есть.
      Вывод:
         1. Не нужно искать чёрную кошку в тёмной комнате, когда её там нет.
      Не нужно искать персонал, которого нет, а который есть, к вам не подойдет, потому что у вас “комната не та”. Не найдёте. 
      Как вы собираетесь привлекать продавцов на работу в условиях тотальной перестройки рынка?
        ✤ Просто размещением объявлений?
        ✤ Новыми текстами вакансий?
        ✤ Увеличением ФОТ?
        ✤ Переманиваем от конкурентов?
        ✤ Акцией «Приведи друга»?
        ✤ Заклинаниями …?
        ✤ Обманом?
      Всё время будете мучиться и иметь проблемы с продажами, маркетингом, производством.
         2. Нужно разобраться, как выстроить организацию работ и технологию продаж с учётом тотальной перестройки рынка, в том числе рынка кадров.
      Почему это нужно сделать в первую очередь?
          В функционале простого продавца “зашиты” 5-7 должностей! Как можно а) быстро найти подходящего, б) обучить его, в) получить результаты продаж хотя бы через 2 месяца?!
      Тоже самое в мебельных компаниях:
        ✤ С технологами
        ✤ Со сборщиками
        ✤ С дизайнерами
        ✤ С закупщиками
        ✤ С рабочими (не разделены операции)
        ✤ С руководителями
      И это является одним из существенных ограничителей роста компании. Я хорошо это знаю, так как проводил реструктуризацию уже более 1000 компаний!
      Решения поиска кадров лежат не в самом их поиске и найме, а в другом подходе к организации маркетинга, продаж, производства.
        Следующие решения уже описаны в моих книгах и приводились на моих курсах. Приведу только на примере продавца-консультанта (в целом у нас уже разработана модель идеальной структуры оптово-розничной мебельной компании, в которой показано правильное распределение работ в каждом отделе и должности с полным описанием функциональных обязанностей и точками контроля).
      Разделяем функции продавца (выше уже показано как) и распределяем их между разными должностями либо применяем другие решения (пп 6-10):
      Промоутер – продавец – дизайнер Промоутер – продавец Продавец – документовед Кол-менеджер (телемаркетолог) + соцсети – продавец Администратор (лидообработчик) – продавец Разные продавцы – разные группы товаров Перевод ряд функций на удалённых сотрудников Аутсорсинг функций Автоматизация функций Вынос функций в POSM Другой формат продаж (cash & carry, ПВЗ, ряд других, которые даю на консультации) Понятно, что хочется ещё больше подробностей. И я их дам либо в следующей рассылке-статье, либо на онлайн конференции
      20 января 2022 г.
      Хотите разобрать свою ситуацию, пишите обратным письмом или в мессенджер +79627197485 
        Итог: 
      Срочно заняться перестройкой работ и созданием иной технологии продаж, которая будет в меньшей степени зависима от рынка труда.
        Хотите поговорить о том, в каких нишах лучше вам развиваться? С каким форматами? Как навести порядок в фирме? Организовать правильную структуру? 
      Неважно маленькая вы компания или большая. Важно получить экспертный взгляд со стороны.
      Самое время спланировать работу на следующий год. Закажите аудит.
      И воспользуйтесь сейчас нашими сногсшибательными акционными предложениями для этого!
      Вам сюда
        забронировать скидку на мерчандайзинг и аудит   Хотите подтянуть персонал? Научить продавцов закрывать сделки? Снимать возражения клиентов? А руководителям дать знанию по управлению?
      Воспользуйтесь акцией по обучению персонала! 
      Подробнее здесь
        забронировать скидку на обучение   Если нужно обсудить детали, назначим встречу с нашим самым главным экспертом по внедрению! Пишите +7 (962) 719-74-85, назначим встречу онлайн или поговорим по телефону.
      Наш эксперт даст точный совет! Проверьте! 
        Новый год будет сверкать новыми красками, манить и дарить надежду, когда этот вы завершите правильными действиями!
        С ММКЦ впереди!
      Будьте лидерами на мебельном рынке!
         


    • ММКЦ 7
      Наши подписчики возбудились от прошлой
      рассылки, многих проняло до печёнки!
      Кто не читал - вам сюда
       
        Продолжаю загружать ваш мозг. Простенькое ведь накидать, содрав пару мыслей из Интернет, может каждый.
      А мне хочется развивать наше мебельное сообщество. 
      И для этого я собрал чат “Совет директоров”, сначала он был в Viber, потом перевёл его в Telegram, сейчас в нём круг избранных руководителей, которые общаются по делу, не “выражопываясь”, не обсуждая политику и всякую ерунду, а помогая друг другу строить эффективный бизнес. 
      Вот такое было начало в сентябре 2017 г.
        Веду чат больше 4-х лет, правила строгие, поэтому выносящих мозг людей, просто трёпа нет. И каждые 3 месяца аттестация на активность ;))
      Если не проходишь, то либо выбываешь, либо платишь за участие. Нам ведь не нужны показатели численности ради них самих, нужны вдумчивые руководители, которые хотят развиваться.
      Хотите быть в таком чате, пишите в Телеграм на +79627197485 
        Многие устали от иллюзорных агиток за светлое будущее без конкретных смыслов.
      После выхода прошлой рассылки мне написали и позвонили подписчики и поблагодарили за анализ трендов, за "приземление" этой темы и показ тех областей, которым действительно надо заниматься.
      И вот уже стали поступать новые тренды (ики,-ецы) для разбора.
      Привожу со слов нашего читателя:
      ТрендЕЦ 1. Потребители ожидают большей ценности за тот же ценник. Давать пользователям дополнительную ценность за те же деньги.
      ТрендЕЦ 2. Надо развивать свой бренд, люди ориентируются на них. Месседж (посыл) должен быть на ценности.
        По пункту 1 (ТрендЕЦ 1) я дал ответ уже в первой рассылке. Качественный сервис - это та же дополнительная ценность. Только как вы уже поняли, применять его надо с умом - не везде и не всегда.
      И такое замечание: а когда потребители не ожидали большей ценности (выгоды) за те же деньги? Когда не нужно было проявлять клиентоориентированность и формировать лояльную базу клиентов?
      Цитирую книгу про открытие магазина, который был создан более 100 лет назад:
      В 1907 году розничная торговля только начинала освобождаться от доктрины caveat emptor– «покупатель действует на свой риск». …
      Партнеры были против такого принципа продаж и инструктировали свой персонал: «Мы хотим продавать не просто товар, но – прежде всего – удовлетворенность, которую клиентка ожидает получить, даже если мы как профессионалы своего дела знаем, что она ждет слишком многого. Это может обходиться нам дорого, некоторые могут недобросовестно воспользоваться такой политикой, но мы убеждены, что приверженность этой идее укрепит лояльность клиентов Neiman-Marcus».
      Придя в ужас от нескольких необоснованных жалоб и требований, с которыми я столкнулся в первые годы в бизнесе, я спросил отца: «Как мы можем позволять заменять одежду, которую явно испортила клиентка? – Я говорил о кружевном бальном платье ручной работы, которое клиентка вернула, один раз надев. – Она должна была знать, что платье непрочное». 
      Мой отец отвечал: «Да, она должна была бы, но, так как это было ее первое изящное платье, она не знала подобных тонкостей. Скажи ей, что мы обменяем платье, и тактично обрати ее внимание на то, что нежное кружево ручной работы гораздо менее прочное, чем грубое машинное. В следующий раз она будет знать об этом». 
      Это меня не убедило, и я спросил: «Как мы можем позволить себе терпеть такие убытки? Производитель не возьмет на себя эти затраты». 
      Отец отвечал очень терпеливо: «Она покупает не у производителя – она покупает у нас. Нам стоит более двухсот долларов привлечь новую покупательницу с такой покупательной способностью, и я не собираюсь терять ее из-за ста семидесяти пяти долларов, которые стоило нам это платье. – Затем он добавил: – Когда ты будешь говорить с ней, делай это с улыбкой».
      Отрывок из книги Стенли Маркуса “Секреты идеального розничного магазина”.
        вопрос (остальные в предыдущей рассылке): Что это за тренд, которому более 100 лет?!
      Вывод 5: Отделяем зёрна от плевел. Учимся критическому мышлению! Изучаем историю вопроса
      И держите в памяти мою таблицу, которая показывает ограничения для применения вышеприведенного тренда (который и не тренд вовсе):
        ТрендЕЦ 2. Надо развивать свой бренд, люди ориентируются на них. Месседж (посыл) должен быть на ценности.
      Господа, и это не тренд, это то, что развивается последние лет 70 и называется “Лайфстайл” - образ жизни. Тренд описан и социальными психологами,  к примеру Тардом, он основан на эффекте подражания (книга вышла в 1897 г).
      Очень легко отследить, как пользуются этим автомобильные концерны, в их рекламе уже давно отражены определенные ценности, на которые они направляют свои посылы.
      Пример 1:
        Пример 2 и 3: очень интересно сравнить, как одну и ту же марку авто продвигают на разные ЦА.
       

        Понятно, какие ценности задействованы в этих 3-х видео.
      В мебели этот принцип использовался в немецких каталогах еще в 80-х гг.
      вопрос: В каких ситуациях нужно обращаться к ценностям покупателя? 
      Вывод 6: Не нужно изобретать велосипед. Нужно уметь использовать сильные ходы вовремя. 
      Поговорим об условии применения, о чём вам другие не расскажут, так как не разбираются в вопросе.
      Использование принципа “лайфстайл” в рекламе обычно происходит на определенной стадии развития рынка, до этого это излишне или вредно. 
      На 1-ой стадии вывода продукта на рынок, его мало кто знает, тут нужно больше объяснений, пояснений, показа применения, а не подача образа жизни. Важно продукт, компанию спозиционировать.
      На 2-ой стадии вывода продукта появляются его копии у конкурентов, начинаются ценовые войны, рынок растёт. Здесь применяется принцип “Отстройки от конкурентов”  (термин введён Викентьевым И. Л. в середине 90-х гг, автором лучшей книги по рекламе и PR) .
      На 3-ей стадии происходит насыщение рынка, тут включаются многие принципы, один из них “лайфстайл”.
      В мебельной отрасли многие товары нормально не спозиционированы, во многих каналах продаж мало конкуренции, в ряде сегментов обращение к ценностям преждевременно.
      В своей работе я использую еще одну таблицу для оценки рекламы и её разработки, описана в книге Викентьева И. Л. (всего моделей принятия решений для анализа более 20).
        вопрос: А как же быть с развитием брендов? Нужно их развивать?
      Вывод 7: Согласно приведенной информации выше про стадии развития рынка развитие бренда - это энергозатратная по времени, финансам, организации действие. Большинству это не нужно.
      А что нужно? 
        ➢ В условиях повышения конкуренции нужно защищать свою торговую марку (ТМ), регистрируйте её. Без этого говорить о бренде бессмысленно. 
      Могу дать контакты отличного патентного бюро, которое поможет с этим вопросом. Помогли уже многим нашим клиентам.
        ➢ В ряде случаев нужен рестайлинг логотипа, фирменного стиля, чтобы соответствовать рынку. Но прочите и про скандальную историю GAP, которой потребитель не позволил это сделать аж 2 раза с разрывом в 6 лет.
      Но это не развитие бренда как повышенной ценности для покупателя. Прочтите мою статью: Бред по брендам на мебельном рынке.  
      И напоследок еще больше аналитики и пользы от меня.
      В 2014 г я впервые описал перспективные ниши для развития и показал на семинаре.
      Сейчас они всё еще актуальны, некоторые даже стали более востребованными. И добавились новые.
        Стратегия развития. 
      Вам нужно искать свое место на рынке. А это значит:
        ➢ Становиться крупным игроком
        ➢ Становиться нишевым игроком (специализация  -аэропорты, МФЦ, школы, гостиницы)
      Что делать:
        ➢ Контрактное производство (большая востребованность).
        ➢ Открытие своего производства (в условиях турбулентности цен на материалы, дефицит, срывы поставок, развитие меблировки квартир и маркетлейсов)
        ➢ Делать для сетей коллекции под их маркой (СТМ)
        ➢ Разработать формат франшизы (но не просто мебель, идеи есть классные):
        - поможет построению своей розницы
        - для дилеров
      Есть отличный формат для тех, кто производит детскую мебель. Готов рассказать за очень большие деньги. Внеконкурентый. С большим трафиком. Пустая ниша.
        ➢ Выходить на маркетплейсы. 
      Мы начали активно работать по выводу мебельных компаний на маркетплейсы.
      Сейчас готовы взять в работу еще 3 компании. Проанализируем ассортимент, поймём, что можно из него взять для продвижения на маркетплейсах, и всю работу по размещению товара и его продвижению возьмем на себя.
      Кто хочет, пишите обратным письмом или на тел +79627197485.
        ➢ Выходить на строительные компании (есть интересные коллаборации с ними других отраслей, можно вписаться)
        ➢ Комплексные поставки (растущая ниша)
      А еще есть ниши в товарных группах, которые сейчас продолжают расти. Перспективы огромные.
      Вот сейчас мы с вами говорим о стратегии. О направлениях развития, которые имеют отношение к Реальности, в том числе Новой Мебельной Реальности. И к развитию компании многие годы. И мы говорим, понимая условия применения, ограничения и возможности. Без популизма, конкретно и по делу.
      Хотите поговорить о том, в каких нишах лучше вам развиваться? С каким форматами? Как навести порядок в фирме? Организовать правильную структуру? 
      Неважно маленькая вы компания или большая. Важно получить экспертный взгляд со стороны.
        Самое время спланировать работу на следующий год. Закажите аудит.
      И воспользуйтесь сейчас нашими сногсшибательными акционными предложениями для этого!
      Вам сюда 
        забронировать скидку на мерчандайзинг и аудит   Бронируйте скидку 21%!
      Ваше выигрышное число!
        забронировать скидку на обучение   Если нужно обсудить детали, назначим встречу с нашим самым главным экспертом по внедрению! Пишите +7 (962) 719-74-85, назначим встречу онлайн или поговорим по телефону.
      Наш эксперт даст точный совет! Проверьте! 
        С ММКЦ впереди!
      Будьте лидерами на мебельном рынке!
           
    • ММКЦ 7
      Как вы думаете, что такое стратегия?
        Воспользуемся толковыми словарями:
      др.-греч. στρατηγία — искусство полководца) — общий, недетализированный план, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, в военном деле, позднее вообще какой-либо деятельности человека. 
      Задачей стратегии является эффективное использование наличных ресурсов для достижения основной цели (стратегия как способ действий становится особо необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточно наличных ресурсов).
      Так почему же путают стратегию с трендами, модой, рассказами о статистике, вообще явлениях в мире и прочими мелкими штуками, которые никакого отношения к плану действий не имеют?
        Приведу аналогию.
      Чтобы переплыть море нам не нужно описание, что моря бывают голубыми и зелеными, загрязненными и экологичными. Нам не нужно описание кораблей.
      Нам нужен корабль, команда, знания, питание, которые подойдут для того, чтобы переплыть, например, зелёное загрязненное море. Но и это всё еще не план действий.
      Во-первых, нужно выбрать правильный корабль, который не просто в состоянии переплыть конкретное море или моря-океаны, но еще и доставить нужный груз, вместить его, команду, воду и пищу на период плавания.
      Во-вторых, нужно выбрать правильное время для выхода в море, а то можно попасть сразу в шторм или угодить в течение, с которым придётся бороться. И это потратит твои ресурсы - время, пищу с водой, да и может нанести ущерб судну. 
      В-третьих, нужно выбрать правильную команду, а не как в рассказе “Остров сокровищ”, которая потом сама едва не захватила корабль.. 
        И для каждого из первых, вторых, третьих нужно знать верные действия и принимать правильные решения. Это и будет общая стратегия. Которая потом превратится в тактические действия и оперативные.
        В конце и начале года проводится огромное количество вебинаров о стратегии. 
      Но вот только почему чаще всего на вебинарах, конференциях по стратегии дают информацию обо всем: цифры, тренды, статистика, но не дают мало-мальского плана действия? 
      Сказать, что нужно учитывать курсы валют, новый цвет, который предложил Pantone - это не план, информация и так в доступе (https://pantone.ru/articles/color-of-the-year-2022). 
      Сказать, что теперь “бабушки” покупают в Интернет, есть тренд на “натур-продукт” и “эко”, недостаточно, чтобы применить это у себя в бизнесе.
      Где те ресурсы, на которых строить компанию? 
      Куда её вести с учётом всех этих скачков цен? Что не нужно делать? 
        Для выработки стратегии нужна действительная экспертиза, а не хайп и популизм. 
      Помните, тот план действий, который я дал в конце 2019 г? Он был просто пророческим! 
      Напоминаю его и рекомендую посмотреть его и сейчас, актуальность высока! (посмотреть фрагмент на Youtube и презентацию)
      План антикризисного управления на 2020 г - YouTube
        Потом к нему при первом локдауне я первым дал точный план действий и провел вебинары и конференции, где показал готовые решения, чтобы избежать проблем с закрытием точек, дал инструменты продаж.
      И сейчас ими также можно воспользоваться, план здесь..
        Любой вебинар по стратегии должен этот общий план и способы решения давать.
      Если ведущие, спикеры его не предлагают, ограничиваясь общими фразами, что экономика во всем мире в упадке, покупательская способность упала, а в моде экологичность, персональные коммуникации, омниканальность и новые цвета (ещё говорят и про экономику впечатлений), то они блефуют, проще говоря не понимают, куда движется мир и покупатели. И что предложить вам.
      Берем тренд(-ик или -ец) на клиентированность, улучшение сервиса и работу по удержанию постоянных клиентов (правда, об этом писали еще 30 лет назад Харви Маккей, Мюррей и Нейл Рафел, видимо, до некоторых только сейчас этот глобальный тренд дошёл).
       
      вопрос : за чей счет будем оказывать клиентоориентированность? Цены на материалы растут, маржа падает. Так? Откуда еще брать деньги на “заботу” о покупателе? 
      Вывод: Тренд, ведущий к потери прибыли.
      Лично мы с клиентами нашли растущие каналы продаж, там трафик настолько большой, что не успеваешь его отрабатывать.
       
      вопрос : если вы продаёте мебель в эконом сегменте (по сути, “дрова”), где борьба с издержками идёт ожесточенная, а товар может быть, мягко говоря некачественным, то надо ли тратиться на клиентоориентированность и поддерживать длительный контакт с покупателем? Или лучше продать и забыть о нём, так как вероятность негатива высока, особенно через год-полтора, когда мебель уже выглядит изрядно изношенной, а гарантийный срок закончился? 
      Вывод: Тренд, ведущий к неврозам.
       
      вопрос : А точно покупателю в эконом нужен так сервис, готов ли он за него переплачивать? Или лучше цена, и чёрт с ним, что товар может стать некондиционным через пару лет?
      А поговорите-ка с вашими оптовиками, если вы производитель. Они же за копейку готовы изменить!
       
      вопрос: Где найти персонал для такой заботы о клиенте? Сколько такой персонал будет стоить на рынке труда? Как их обучить работать с недовольством клиентов качеством продукции? 
      Вывод: Тренд, ведущий к кадровому катаклизму.
      Эксперт, говорящий о трендах, дающий прогнозы, должен показать ограничения их применения, условия для применения.
      Пример таких ограничений для вышеприведенного тренда (который и не тренд вовсе):
          Но еще при этом надо учитывать конкурентное окружение (при небольшом можно не делать чаще всего), стадию развития компании, канал продаж (опт, розница).
        Итоги:
            ➢ Отделяйте лже тренды от действительных изменений, которые происходят на рынке. Используйте 12 характеристик Новой Мебельной Реальности (в них указаны условия применения).
        ➢ Анализируйте применение трендов к своей специфике, используя вышеприведенную матрицу (размер бизнеса-сегмента) для оценки.
        ➢ Требуйте плана действий, а не просто общих рассказов. У меня в матрице уже показано общее направление действий. Но нужны и способы, что делать.
      Для этого нужна еще шкала к матрице - способ действий. Если поняли, что для сегмента премиум требуется повышенный сервис, то можно взять, к примеру, вариант бесплатного гарантийного обслуживания кухонь в течение 3-х лет - проверку фурнитуры, её регулировку, замену при необходимости.
      Чувствуете, как наполняется конкретикой мысль?
      Высылайте мне для анализа и другие “тренды”, помогу разобраться, таковыми ли они являются. 
        А теперь перейдем к другим интересным решениям для вас.
      На слайде из видео выше был показан стратегический план действий с учётом изменений на рынке, новых трендов и характеристик Новой Мебельной реальности.
      Хотите его воплотить частично или даже полностью?
      Что мешает? 
      Мешать может незнание точек приложения усилий. Нужно выделить те ключевые области, изменив которые получите максимальный эффект, рост продаж, прибыли и бизнеса.
      Это поясняю в новом видео здесь.
          А также предлагаю воспользоваться возможностью поработать над вашей компанией в комплексном проекте с новогодней скидкой 21% или разработать новый формат продаж по всем правилам мерчандайзинга!
        ЗАБРОНИРОВАТЬ СКИДКУ   Хотите обсудить с экспертом, что лучше подходит для вашей компании?
      Пишите +7 (962) 719-74-85, назначим встречу онлайн или поговорим по телефону.
      Наш эксперт даст точный совет! Проверьте! 
        С ММКЦ впереди!
      Будьте лидерами на мебельном рынке!
        P.S.Читали предыдущую рассылку, почему больше не найти продавцов, руководителей  для мебельных компаний? В ней приведены реальные цифры с рынка кадров.
      Обязательно прочтите!
      В ней же я предложил объявить войну рутине и “крысиным бегам”!
      И взял на себя повышенные обязательства!
        ➢ Закончить методику проведения изменений в компании и издать её.
        ➢ Написать первую книгу из трилогии “Построение компаний по ….” (название полностью не скажу, но это будет завершением 20 лет работы в консалтинге).
        ➢ 4 января проведу 1-ый вебинар на тему “Тестирование своей мебельной компании на соответствие Новой Мебельной Реальности”, где дам чёткий список рекомендаций и план каждому участнику, что делать.
        ➢ И каждую неделю будет вебинар от меня с новой темой. 
        ➢ А 20 января будет уже наша 10-ая, юбилейная, онлайн конференция (мы стали первыми их проводить): “Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах”!
       
      Продолжение по ссылке.
       
        
       
    • ММКЦ 7
      Вы ведь уже столкнулись с тем, что невозможно найти хоть мало-мальски нормальный персонал?
        Продавцов просто нет!
      Как нет и технологов, руководителей розницы, маркетологов! 
      Можно, конечно, посетовать на судьбу и пытаться в 100-ый раз размещать вакансии, на которые никто не откликается.
       
        А можно сделать иное.
      Во-первых, задуматься, а почему такая ситуация сложилась.
      Во-вторых, есть ли иные способы закрыть проблемы кадров, а точнее тех бизнес-процессов, в которых они участвуют.
      В-третьих, …. забить на всё, перестать читать и побежать опять решать срочные дела, которым нет конца.
        Для последних у нас нет решения. Им суждены по жизни “крысиные бега” - бесконечные, саморазрушительные погони за потоком дел в надежде, чтобы когда-нибудь они всё разрулят, и тогда, о чудо, наконец-то появится время “на подумать” о ….
      Ну, вот, помедитируйте над этой таблицей зарплат.
       
        Источник: https://vc.ru/hr/312805-sotrudniki-dostavki-v-rossii-zarabatyvayut-naravne-s-ekonomistami-i-hr-menedzherami
        А, ну, да, подумают иные, это в Москве, у нас тут в регионах по-другому. Извольте:
      Заработки курьеров и в среднем по региону в некоторых городах России, тыс. руб.:
      Краснодар: 74,2 — 33,5;
      Барнаул: 53,2 — 26,2;
      Ярославль: 61,6 — 32,9;
      Владивосток: 79,2 — 43,6;
      Хабаровск: 81,7 — 46,2;
      Тюмень: 72,1 — 44,8;
      Новосибирск: 52,9 — 36,1;
      Калининград: 45,3 — 39,1;
      Екатеринбург: 50,0 — 37,6;
      Источник: https://www.rbc.ru/society/20/05/2021/60a55ebb9a79475a285f34ce
        Ну, да, это ж мужские профессии. А вот женские … 
        Осенью прошлого года я работал с известной женщиной, блоггером, у которой 3 млн подписчиков женского пола, среди которых большинство - это мамы в декрете. Для них организовывались курсы по овладению новой профессией - таргетолог, управляющий коммерческим аккаунтом в соцсетях, а потом уже и по работе на маркетплейсах с доходом в месяц от 15 000 руб. (на частичной занятости) до 50 000 и выше на полной.
      Мы делали интеграцию с CRM, разрабатывали скрипты продаж для менеджеров и контролировали работу кол-центра. 
      На курсы набрали порядка 3 200 участниц. Это был очередной поток. За ним последовал через 3 месяца другой.
        А теперь вопрос в лоб: 
      Кто из всех этих людей пойдет работать продавцом розницы?
      А тем более той, где надо учить ассортимент огромный, характеристики товара, материалов, фабрики, стандарты продаж?!
      Вы думаете, что всё дело в вакансиях?
      Рынок труда кардинально изменился!
      А еще есть у меня информация и по рынку рабочих на производствах. Там тоже не слаще.
        И вот теперь контрольный вопрос:
      Вы точно думаете, что предлагая сложную для освоения работу, зарплату с выходом в смену 500-1000 руб. и каскадными процентами от продаж (типа, чем больше объем продаж, тем больше проценты) вы привлечёте людей, совсем другого насмотревшихся на рынке труда?
      А еще и с невыстроенным обучением, стажировкой, нехваткой толковых управляющих?
      Не безумие ли рассчитывать, что можно все эти проблемы решить по старинке?! 
      Кто может решить все эти проблемы старыми методами?
        Проблемы в процессе стажировки
        1) Стажеры “срываются” с учебы через 2-3 дня 
        2) Стажеры заканчивают учебу и уходят в другие компании
        3) Вы понимаете, что Стажер вам не подходит, зря учили и тратили на него время и деньги компании
        4) Стажеры становятся продавцами, но так и не выходят на плановые показатели продаж
        5) Видим, что идет потеря продаж, но сложно/боязно уволить нового продавца, так как не факт, что найдешь лучше
        6) Нового продавца “вытесняет” старый коллектив.
      Установки новичков, негативно влияющие на продажи
        7) Непрестижно, «стыдно» работать продавцом
        😎 Нехорошо быть навязчивым
        9) Не подходит к покупателям, пока не убедится, что может ответить на все вопросы (не хочет показаться «дураком»)
        10) Неудобно «попросить» деньги у покупателя, стимулировать на покупку
      Установки руководителей, негативно влияющие на адаптацию персонала, его обучение и продажи
        11) Продавать - это талант
        12) «Звезды» нужны
        13) Мотивирует «бабло», % от продаж
        14) Стажер/продавец сам должен все прочитать, узнать, понять …
        15) Я его обучу, а он уйдет
      Неправильная организация процесса обучения Стажеров
        16) Хотят продвинутых, а учат старыми способами(техничками, бумажными инструкциями)
        17) Не учет отложенного спроса - надо учить CRM , брать наработки, делать звонки
        18) Учат в первую очередь ассортименту - получают пОдавцов и «сторожей»
        19) Учат ПО и дизайн-проектам, а не коммуникации с Клиентом. Красиво и аккуратно, но нет продаж
      Неучет новой ситуации на рынке
        20) Отложенный спрос – надо учить активным продажам.
      Новая парадигма:
      надо учить составлять «портрет» Клиента, вести CRM, брать наработки, вести переписку по email, делать исходящие звонки по наработкам + по заявкам с сайта, принимать входящие звонки по рекламе и отрабатывать по алгоритмам продаж   Кто виноват и что делать?
      Про 20% криминала, может, кто из внимательных заметил из названия рассылки. Такой опрос- шутка, но с долей правды, причём большой долей правды в последнем пункте.
        По результатам опроса сотрудников компаний, на что они готовы пойти в условиях кризиса, выяснилось:
        ➢ 50% готовы на снижение зарплаты;
        ➢ 30% согласились на сокращение рабочей недели и отпуска за свой счет;
        ➢ 20% готовы на секс с боссом (вот он криминал);
        ➢ Никто не сказал, что будет работать лучше.
        Виноваты вы. Так как не занимались построением системы подготовки персонала, стажировкой, обучением, перестройкой стандартов продаж под новые условия рынка, изменением условий работы и мотивации. Кому интересен ваш каскадный процент, кроме вас самих и парочки продавцов от Бога?
      Виноваты мы. Так как так и не донесли до вас это, не смогли вырвать из “крысиных бегов”.
      Но теперь пора заканчивать всё это.
      Давайте объявим войну рутине и “крысиным бегам”!
        Начну с себя. Беру повышенные обязательства!

        ➢ Закончить методику проведения изменения в компании и издать её.
        ➢ Написать первую книгу из трилогии “Построение компаний по ….” (название полностью не скажу, но это будет завершением 20 лет работы в консалтинге).
        ➢ 4 января проведу 1-ый вебинар на тему “Тестирование своей мебельной компании на соответствие Новой Мебельной Реальности”, где дам чёткий список рекомендаций и план каждому участнику, что делать.
        ➢ И каждую неделю будет вебинар от меня с новой темой. 
        ➢ А 20 января будет уже наша 10-ая, юбилейная, онлайн конференция (мы стали первыми их проводить): “Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах”!
        И, наконец, 6-ое, праздничное, которое объединит и ваши, и мои усилия по созданию команды звёзд продаж!
        Чтобы помочь вам приблизить новые амбициозные цели, мы подготовили специальное предложение на наши обучающие продукты для продавцов мебельной розницы!
      Только до 31 декабря при оплате любого дистанционного и офлайн обучения для ваших сотрудников вы получаете скидку от 20% до 27% на любой курс ММКЦ! 
      У вас новые сотрудники? Планы продаж не выполняются? Просто хочется продавать больше? Менеджеры не адаптировались к продажам онлайн?
      В нашей новогодней  акции участвуют:
        Топовый онлай-курс для продавцов мебельной розницы - ”АС мебельных продаж”, который стал настоящим прорывом в обучении персонала. С момента его запуска обучение прошли свыше 4000 продавцов, а компании получили настоящих асов мебельных продаж, которые не боятся продавать и делают это легко и азартно!
        Онлайн-курс “Мастер снятия возражений», 2-я  ступень обучения профессиональных продавцов мебели,  который позволит понимать, что в действительности стоит за возражениями самых капризных и сомневающегося клиентов и виртуозно закрывать их!
        Онлайн-курс "Мастер продаж по телефону, в мессенджерах и соцсетях", который создан специально для тренировки навыков удаленного общения с клиентом, что особенно актуально для тех, кто продает онлайн!
        Но и это не всё! Если вы не знаете, какой курс выбрать себе сейчас, или планов на обучение у вас много на следующий год, то просто приобретите корпоративный пакет обучения, оплатив определенную сумму, например, 190 000 руб, и получив подарок на 65 000 руб.! (скидка 25%).
      Изучите подробнее, что входит в корпоративные пакеты!
        Корпоративный пакет 1   Корпоративный пакет 2   Чтобы получить скидку, надо знать заветное новогоднее слово! Промокод  - АС2022
      Вводите его в поле оплаты на лендинге, и сумма преобразится в лучшую для вас!
        Выбирайте курс под задачи вашей компании и регистрируйтесь по ссылке
        ЗАБРОНИРОВАТЬ СКИДКУ   А кто хочет платить по безналу, пишите, звоните +7 (962) 719-74-85
        Хотите обсудить с экспертом, что лучше подходит для вашей компании?
      Пишите +7 (962) 719-74-85, назначим встречу онлайн или поговорим по телефону.
      Наш эксперт даст точный совет! Проверьте! 
        С ММКЦ впереди!
      Будьте лидерами на мебельном рынке!
         
    • ММКЦ 7
      Проинспектировав несколько мебельных центров сегодня, обнаружил плохую, практически никакую, подготовку к декабрьским распродажам.
      Точки стоят унылые, скудно оформленные, никакого новогоднего декорирования кроме пары несчастных ёлок нет.
        Это так вы собираетесь эмоционально поддержать покупателей? Так они уйдут, как обычно, покупать в другие, уже немебельные центры.
      Но я не просто критикую, я предлагаю решения.
      Их 3:
      1. Задекорировать свои магазины, как надо!
      Для этого я дарю вам запись нашего специально записанного вебинара по новогоднему декорированию.
      Смотрите его по ссылке, пароль decor.
      2. Написать продающие посты в своих соцсетях.
      На эту тему проводим 7 декабря бесплатный вебинар, о нем ниже, запишитесь обязательно!
      3. Присоединяйтесь к нашим грандиозным мероприятиям с дизайнерами, вы сможете себе найти новых Клиентов, партнёров.
      Особенно интересно будет в Казани, так как там еще соберемся отдельной мебельной командой.
      Подробности ниже.
         
      2) Завтра, 7 декабря ждём всех на 2-м занятии нашего онлайн-курса по продвижению мебельных компаний в соцсетях “Как получать поток денежных заказав из Инстаграм и ВК”
       
      И тоже БЕСПЛАТНО!
      Декабрь - волшебный месяц, но чтобы волшебство получилось, надо приложить немного усилий!
      Первый урок курса был посвящен продающему оформлению профиля мебельной компании и его еще можно успеть посмотреть в записи, доступ закроется только завтра!
        Грамотно оформленный аккаунт позволяет удержать внимание вашего потенциального покупателя, направить его, заинтересовать сильнее и побудить пойти читать, что же находится под картинкой, которая ему понравилась.
        Не сомневайтесь, что понравилась, ведь мир соцсетей жесток и битва за внимание  клиента там разворачивается не шуточная.
      Цена ошибки - потеря клиента! 
      Мы разбирали реальные аккаунты участников, смотрели удачные и плохие  примеры оформления, которые подготовила автор курса, мебельный маркетолог Алекса Нойштарт и дали шаблоны, позволяющие сразу на них работать. 
        НО! Время эфира ограничено, а материала было так много, что мы не успели полноценно уделить время контентной части. А это не менее важно, чем визуальный ряд. 
      Поэтому, было принято решение провести еще 1 бесплатный урок!
      Разобрать вопросы, которые нам поступили  после первого занятия и обсудить второй важный момент, - продающий копирайтинг для вашего мебельного аккаунта.
        Тема второго урока: Как без запуска рекламы повысить конверсию постов в заявки и получить больше заказов.
      Что побуждает пользователя задержаться в профиле и купить? Что писать в описании, чтобы не повторять шаблонные фразы и выделиться на фоне конкурентов? почему нельзя писать только про акции и скидки? как повысить конверсию постов в заявки и получить больше заказов за счет продающего копирайтинга и продавать без запуска рекламы? Приходите на второй бесплатный урок 7 декабря, чтобы узнать:
        ➢ что писать в постах,
        ➢ как продавать текстом и получить желанный вопрос “сколько стоит?
        ➢ кстати, надо ли сразу в описании указывать стоимость?
        ➢ как не отпугнуть клиента?
        Приходите! Будем разбираться!
      Эти знания позволят вам быстро произвести апгрейд своих соцсетей и не потерять клиента, который нашел вас сам.
      А если хочется больше?
      Все самое интересное начнется уже на курсе, где будем учиться создавать рекламные креативы, писать офферы и настраивать рекламу своими силами!
        РЕГИСТРАЦИЯ   Через 2 месяца знания, которые получат участники курса, будут сопоставимы со знаниями профессиональных таргетологов! 
      Также вас ждут дополнительные уроки по обработке заявок и коммуникации от Сергея Александрова, чтобы подготовить вас к потоку клиентов из соцсетей.
      В том, что так и будет - не сомневайтесь!
      А в конце обучения мы разыграем доступы к полному курсу “Мастер дистанционных продаж” среди участников!
      Ждем вас завтра на втором бесплатном занятии!
      Прокачайте свои соцсети в новом году!
        РЕГИСТРАЦИЯ   3) Два грандиозных мероприятия с дизайнерами в Москве и Казани.
        Приглашаем на главную дизайн-тусовку года в Москве!
      DESIGN Joker — это инструмент продаж будущего, уникальный формат, когда мероприятие делается руками самих приглашенных дизайнеров и архитекторов.
      Примите участие в интерактивном ярком событии, чтобы подружиться с потенциальными покупателями и получить полезные связи!
          3.1) 9 декабря, Москва 
      Чтобы попасть на мероприятия, нужно приобрести билеты на сайте.
      Промокод от ММКЦ дает вам 50% скидки! Введите Mmkc при покупке  билетов!
      Джокеры — главные эксперты страны
      Григорий Горковенко 
      Анна Муравина 
      Борис Дмитриев 
      Алексей Рубашенка
      Партнер мероприятия:
      BWT - европейский лидер в области водоподготовки 
      Спонсоры мероприятия:
      Belfan - мебель из массива 
      Planika - дизайнерские камины 
        ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ   3.2) 15,16 декабря, Казань
      Сначала мероприятие для дизайнеров, потом собираемся отдельно с приехавшими руководителями мебельных компаний.
      15 декабря мероприятие для дизайнеров в фешенебельном ресторане «Максимилианс», ул. Спартаковская, 6.
      Покупка билетов по ссылке (уже более 200 мест выкуплено!)
      Промокод от нас на 40% скидки - Joker03
      У вас будет возможность разместить:
      ролл-ап, стенд (гости вечера в формате игры будут к вам подходить и спрашивать про вашу компанию, у вас будет возможность получить более 300 видеотзывов), сыграем в интерактивный азартный квиз с вопросами про вашу компанию. Также вы получите рекламу на популярных радио Татарстана (Руское Радио, Love Rasdio, Radio Monte Carlo).
        ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ   А на следующий день, 16 декабря, соберёмся у великолепной Ирины Исаевой, собственника фабрики "Евростиль", которая открыла с помощью нас новый магазин и бренд "Priseli".
        Время встречи с 11.00 до 15.00.
      Будут руководители мебельных компаний, обсудим форматы продаж, способы проведения изменений и масштабирования.
      Подробнее про встречу в Казани здесь.
        ➢ Заказать консультацию АСА здесь 
      ➢ Заказать аудит в рознице здесь 
      ➢ Заказать аудит в опте здесь 
        Есть вопросы, проблемы по продажам, маркетингу, продвижению, персоналу, проведению изменений, -  звоните или пишите в любом мессенджере +7 (962) 719-74-85
        С ММКЦ впереди!
      Будьте лидерами на мебельном рынке!
       
    • ММКЦ 7
      У нас хорошие новости!
      ОНЛАЙН-КУРС по продвижению мебельных компаний в соцсетях
       стартовал!
      И вчера прошел первый бесплатный урок! 
      Мы разобрали основы оформления продающего профиля мебельной компании, смотрели кейсы и примеры, а также разбирали реальные аккаунты участников курса.
      Если вы были на нем, то уже получили полезную информацию и секретные фишки оформления, которые сейчас работают и приносят продажи!
      И сможете скорректировать свои аккаунты, чтобы не терять клиентов.
        Что унесли с собой те, кто сегодня был на первом занятии?
        ➢ Разбор ошибок в оформлении посадочных страниц, которые снижают конверсию в продажи

        ➢ Удачные кейсы и, примеры, которые легко можно повторить!
        ➢ Шаблоны для оформления страниц в Инстаграм и ВК, останется только вставить логотип и можно работать.
        ➢ Структуру продающих постов,  которые буквально заставляют посетителей вашей группы оставлять заявки!
      А что делать тем, кто не был?
      Конечно посмотреть запись!
        смотреть запись   пароль 9jFNDB
        Для участников курса запись вчерашнего вебинара будет доступна в течении всего периода обучения, как и все последующие уроки, а для гостей и тех, кто еще решается доступ закроется уже 5 декабря в 24.00.
      Так что успевайте посмотреть ее бесплатно, чтобы потом применить эти знания в своих соцсетях!
        И напоминаем, что 7 декабря, во вторник, состоится второе занятие
      и мы… закроем продажи курса! Попасть на следующие занятие будет нельзя!
      Вы быстры, энергичны, успеете взять этот шанс в свои руки? 
          Это обучение показало свою эффективность во многом потому, что участники не смотрят занятия в записи (только если хотят освежить что-то) и приходят на каждый живой вебинар со своими вопросами, получают обратную связь и запускают соцсети прямо во время обучения.
      И конечно, мы приглашаем вас зарегистрироваться на курс “Как получать поток денежных заказав из Инстаграм и ВК”.
        УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ   Занятия ведет Алекса Нойштарт, опытный мебельный маркетолог, который научит вас всем фишкам от оформления и ведения профиля до настройки рекламы. Через 2 месяца знания, которые получат участники курса, будут сопоставимы со знаниями, которыми располагают специалисты, работающие в этой сфере. 
          Алекса сама ведет множество проектов, часть из которых вы можете увидеть здесь
                Вы точно сможете сами, потому что:
        ➢ вы знаете, сколько вам нужно заявок, а мы научим их получать самостоятельно
        ➢ понимаете специфику своего бизнеса и можете корректировать активность в соцсетях в зависимости от задач
        ➢ это не занимает много времени, потому что мы дадим вам все инструменты, останется только применить и получить заявки
        В новом потоке мы учли запросы учеников прошлого потока  и добавили дополнительные уроки по обработке заявок.
      Я лично расскажу, как переводить заявку в продажу и вести коммуникацию онлайн.
      А ещё для каждого вебинара я даю полезный блок, связанный с управлением мебельным бизнесом. 
      В конце обучения разыграем доступы к полному курсу “Мастер дистанционных продаж!”
      Смотрите запись первого урока и присоединяйтесь к курсу!
      Прокачайте свои соцсети в новом году!
        смотреть запись   пароль 9jFNDB
        ➢ Заказать консультацию АСА здесь 
      ➢ Заказать аудит в рознице здесь 
      ➢ Заказать аудит в опте здесь 
        Есть вопросы, проблемы по продажам, маркетингу, продвижению, персоналу, проведению изменений, -  звоните или пишите в любом мессенджере +7 (962) 719-74-85
           
    • ММКЦ 7
      Коллеги, друзья, единомышленники, вы будете в Москве?!
      4 повода от ММКЦ, чтобы приехать и увидеться: Мой семинар в рамках выставки 
        Конференция ММКЦ и партнёров
        Нетворкинг - познакомлю производителей с сетями, а розницу с поставщиками (не пора ли обновить ассортиментную матрицу?)
        Провести переговоры со мной о сотрудничестве в отношении вывода вашей компании и развития новых каналов продаж, запуска новых проектов и решении других ваших задач.
        Подробности по каждому разделу ниже.
                                            Семинар на выставке 
      “От стажера к асу мебельных продаж.
       Как создать в компании команду звезд 
       продаж и увеличить прибыль”
        Условия участия: бесплатно
      Место: павильон 8, зал 2,  площадка "Бизнес +"
      Время: 23 ноября (вторник) с 12.00 до 15.00 по мск 
      Телефоны для связи с нами:  +79052724455  +79062437187  +79032678263
      Проблематика:
      Темы поиска и найма персонала, обучения стажёров и формирования звездной команды продаж - насущная и сложная для компаний. 
      Обычно для ее решения предлагаются решения “в лоб”, а они не работают! 
      Я покажу другие подходы и дам нужный инструментарий для этого.
        Программа-решение:
        ➢ Какие «звезды продаж», если вообще не найти кадры на рынке. Где брать продавцов?
        ➢ Стажёров берём, учим, а они уходят. Точки стоят «голые». Как в этих условиях можно продавать больше?
        ➢ Новички долго изучают ассортимент, а потом всё равно мало продают. Результат не раньше, чем через полгода, а то и год. Можно ли как-то повлиять и ускорить этот процесс?
        ➢ У нас продавцы как «лебедь, рак и щука» - каждый тянет на себя, никакой команды нет. Новичков вытесняют, сами толком не продают. Как создать из них команду звезд продаж?
        ➢ Продавцы «ленятся» брать наработки, звонить, отрабатывать каждый контакт. Как их замотивировать?
        ➢ Какая система оплаты труда лучше: личные планы продаж или общий? 
        ➢ Продавцы продают дешевый товар, а подороже боятся. Как это исправить?
        ➢ Какая система управления персоналом подходит сейчас для розницы, если у нас:
          ◦ 1 магазин,
          ◦ 2-5 магазинов,
          ◦ сеть в разных городах?
      ! Вы также сможете приобрести мои книги с личной дарственной подписью.
      Спикер: Сергей Александров, Автор 5 книг по управлению и организации продаж в мебельном бизнесе, более 20-ти  методик по продажам, управлению, обучению и подготовке профессиональных кадров для мебельных компаний, Основатель Международного Мебельного Консалтингового Центра, Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Создатель программ аттестации, CRM, площадки обучения F-SkillsUP.
          Конференция “Умные продажи в мебельном бизнесе”
        Условия участия: платно
      Место: г. Москва ул. центр города, м. “Чистые пруды (Тургеневская), ”Мясницкая д.13 стр.11, конференц-зал "Лофт"
      Время: 24 ноября (среда) с 09.00 до 19.00 по мск 
      Телефоны для связи с нами:  +79052724455  +79062437187  +79032678263

      Проблематика:
      Обновляйся или выметайся?! 
      Эту мысль еще в 80-х сформулировал Ричард Фостер, глава известной американской фирмы McKinsey.  Исследования показали, что в определенный период происходит такой перелом в промышленности, коммерции, рынках, что невозможно уже работать по-старому. В эти периоды идёт массовое вымывание “старых” игроков с рынка, захват его новыми компаниями.  Атакующие выигрывают - показал анализ более 1000 компаний на протяжении 30 лет.
      Программа-решение:
      24 ноября, в среду, с 9.00 до 19.0 в Москве на конференции “Умные продажи в мебельном бизнесе” подробно расскажем о том, как развиваться в условиях нестабильного рынка, как выбрать для себя оптимальный канал продаж и на что делать ставку в новом году.
        ➢ Открыть новое производство с нуля
        ➢ Разработать коллекции мебели, которые будут стремительно продаваться
        ➢ Внедрить чат-боты в соцсети и компенсировать убытки от неквалифицированного персонала
        ➢ Получить аналитику рынка и узнать перспективные ниши
        ➢ Создать новый формат продаж
        ➢ Разработать механику офлайн и онлайн продвижения
      За один день с 9.00 до 19.00 вы получите новейшие инструменты продвижения, маркетинга, продаж и ответы на вопросы от самых востребованных специалистов на рынке, а также найдёте партнеров!
      Производителям поможем выйти на маркетплейсы и запустить продажи через месяц!
      У вас будут новейшие инструменты продвижения, маркетинга, продаж и ответы на свои вопросы от самых востребованных специалистов на рынке, а также сможете пообщаться с коллегами и найти партнеров!
      Как всегда, вас ждут готовые схемы и свежие кейсы компаний, которые уже используют принцип умных продаж и зарабатывают не зависимо от ситуации!
      Вы еще успеваете! Осталось 9 мест!
      Это будет не просто полезная конференция с участием известных спикеров, но и шоу-программа, чтобы восстановить ваши силы и дать заряд энергии для свершений!
      Регистрируйтесь на конференцию  "Умные продажи в мебельном бизнесе" 
      ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ   Нетворкинг
      Тем производителям, кто ищем новые точки роста, рекомендую быть на конференции, где расскажем о новом проекте по запуску ваших продаж на маркетплейсах + познакомлю с представителями крупных интернет-магазина и розничной сети. Запросы и вопросы пишите обратным письмом.
      Переговоры со мной о сотрудничестве
      Для производителей и оптовиков:
        ➢ вывод в новые каналы продаж (сети, Интернет-магазины, маркетплейсы, D2C, открытие свой розницы, соцсетей),
        ➢ организация и перестройка отдела оптовых продаж
        ➢ интернет-продвижение
        ➢ пишите ваш запрос
      Для розницы:
        ➢ создание новых форматов розничных продаж
        ➢  реструктуризация компании
        ➢  развитие новых каналов продаж: соцсети, сайты
        ➢  запуск офлайн и онлайн рекламы
        ➢  пишите ваш запрос
      Для инвесторов:
        ➢ запуск мебельного производства
        ➢ открытие магазинов
        ➢  пишите ваш запрос
      Чтобы назначить встречу и провести переговоры 25, 26 ноября, звоните или пишите + 79627197485
        С ММКЦ впереди!
      Будьте лидерами на мебельном рынке!
       
    • ММКЦ 7
      13 ноября, в субботу с 9.00 до 13.00 по мск пройдет бесплатный вебинар “Техники создания актуальных и эффективных скриптов для обзвона своей базы розничных клиентов”.
        Вы уже скачали бесплатно лучшую подборку скриптов продаж для обзвона базы розничных клиентов?
      Это можно было сделать здесь. 
      А узнать, зачем вам это нужно здесь.
        Приглашаем вас на наш бесплатный вебинар, чтобы пояснить:
      как эффективно воспользоваться нашим подарком - методикой по обзвону, и узнать другие возможности для работы со своей базой клиентов, и развеять сомнения, можно ли увеличить продажи в результате правильных алгоритмов работы по телефону на исходящих и входящих звонках в ситуациях обзвона базы клиентов, наработок, обработки заявок с сайта, квизов, комментов в соцсетях, и получить ответы, что сейчас можно сделать для организации такой работы в своей компании.    ПРОГРАММА   РЕГИСТРАЦИЯ   В чем актуальность темы вебинара, скриптов продаж, организации прозвона базы клиентов?
      В 2007 г. (да-да, 15 лет назад) на форуме я затеял обсуждение на тему: “Личность VS технологии в продажах”, и одна из веток обсуждения как раз касалась скриптов и продавцов “от Бога”.
      С тех пор мало что изменилось, мифы всё те же:
      Скрипты - это некреативно, механистично, их покупатели чувствуют Скрипты снижают конверсию продаж Хороший продавец не должен пользоваться скриптом Скрипт можно произносить не полностью, переделывать. И ряд других.
      Распространению этих мифов способствуют и безграмотные инфобизнесмены, и бывшие руководители, теперь консультанты - выходцы из компаний, где они не смогли освоиться, а потом так и не изучили серьезно вопрос, так как тянут в рынок либо стереотипы бывших своих компаний-работодателей (кроме опыта работы там ничего нет), либо мифы рынка (отсюда увлечение психологией, типологией и другим бредом). Сильная статья про мифы бизнеса здесь.
      Эти недо(учившиеся) и недо(разобравшиеся) недоконсультанты настраивают неправильные воронки продаж, из которых потом не вытягивается нормальная статистика. По сути они губят компании, которым это советуют.
      Чтобы избежать неправильных воронок продаж, смотрите видео от моего партнера, с которым мы этим профессионально занимаемся уже 15 лет!
       
      Где брать лучшие знания о мебельном рынке?
        24 ноября проёдет офлайн конференция в Москве “Умные продажи в мебельном бизнесе” , сейчас она активно собирается. 
      Успейте узнать прогнозы рынка, перспективные ниши, успешные стратегии развития на 2022г, получить от нас новые истории компаний, которые открывали производство мебели с “0”, запускали комплексное продвижение (офлайн и онлайн) и продажи в городе с небольшой численностью населения, выходили в новые каналы продаж!
      И будет шоу-программа-сюрприз! Подробности здесь..  
        А еще “недоучки” пишут так жутко про квалификацию клиента, что хочется их же заставить выполнять рекомендации по занесению в отчеты разделения на холодных, теплых и горячих лидов со слов продавца. 
      Кто ж потом всё это будет реально прослушивать, чтобы убедиться, что такая квалификация была сделана, не чтобы уклониться от дальнейшего контакта, а квалифицированно и честно? В обычной жизни продавцы, что розницы, что опта “сливают” непонравившихся им клиентов. И тут нужен иной подход.
      Да и вообще любое излишнее усложнение воронки продаж, квалификации клиента, отчётов - это признак слабых решений и непрофессионализма.
      Поэтому, мы и решили разобрать вопрос по скриптам со всей тщательностью, которую мы применяем при разработке всех наших подходов и продуктов, и сделать бесплатный вебинар на тему “Техники создания актуальных и эффективных скриптов для обзвона своей базы розничных клиентов”.
      И на нем расскажем вам о том, как правильно наладить работу со своей клиентской базой в рознице.
        ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ БЕСПЛАТНО   Рассмотрим:
      и типы звонков,  и алгоритмы обзвона при исходящих, входящих звонках и наработках,  и технологию составления речевых модулей,  Покажем 
      новые интересные нетривиальные речевые модули и механику их составления,  и готовые полноценные сценарии продаж!!!   Напишите мне свои вопросы на info@mmkc.su либо сообщением в любом мессенджере на телефон  +79627197485!
      И я либо включу эти темы в программу вебинара, либо отвечу вам лично!
        Готовы БЕСПЛАТНО принять участие 13 ноября, в субботу в 9.00 - 13.00 по мск? 
        ПРОГРАММА   РЕГИСТРАЦИЯ   Кто не сможет в это время, готовьтесь оплатить запись за 900 руб.
        P.S. ММКЦ - теперь группа компаний, поэтому ведем комплексные проекты:
      создание сайтов, лендингов, найм кол-операторов вам, создание скриптов, ведение рекламы в Интернет для розницы и привлечения оптовых клиентов, делаем соцсети продающими, проектируем магазины красивыми и продающими (часто только делают красивыми), обучаем персонал, создаем новые бизнес-модели продаж. Звоните или пишите в любом мессенджере +79627197485, пообщаемся о ваших задачах, предложим решения!
      Подробнее про наш комплекс услуг изучите здесь.