Поиск

  • Новости

    С нами больше продаж!
    • ММКЦ 7
      Пандемия ускорила освоение ритейлом цифровых ресурсов и стимулировала рост онлайн-продаж. Ожидается, что к 2024 году большинство покупок всё еще будет совершаться офлайн (78% в сравнении с показателем в 22% для покупок онлайн), однако важно, по каким каналам потребители будут совершать покупки, и какие типы продавцов они будут выбирать.
      Чтобы понять, как будет развиваться розничная торговля в течение следующих пяти лет, компании Google и Euromonitor провели большое исследование ритейла, в котором использовались данные о продажах в физических магазинах, интернет-магазинах и на торговых площадках в разных отраслях на 10 развитых рынках мира.
      Исследование выявило важность интеграции онлайн- и офлайн- каналов: оно показало, что у ритейлеров, представленных в интернете, будет больше продаж в течение следующих пяти лет, даже если их клиенты будут выбирать физические магазины.

       
      К 2024 году 53% дохода от розничной торговли будут получать предприятия, бизнес-модель которых включает цифровые каналы продаж. Если же строгие карантинные меры продолжатся или возобновятся, то этот показатель может вырасти до 56%, так как потребители в этом случае предпочтут покупать в онлайн-магазинах.
      На рынках с развитым digital-маркетингом, таких как Великобритания и США, на долю ритейлеров с цифровыми каналами будет приходиться две трети общего дохода. Во Франции этот показатель к 2024 году вырастет практически в два раза и покажет максимальный рост среди всех рынков.
      Однако система розничной торговли разнообразна, и понятие «предприятия с цифровыми каналами продаж» охватывает разные форматы: это и компании, представленные в основном в физических магазинах, но уже начавшие цифровую трансформацию, это и торговые площадки онлайн, которые тоже начинают расширять свои каналы продаж, открывая обычные магазины и аутлеты.
      Как будут распределены показатели роста среди разных ритейлеров в долгосрочной перспективе?
      Чтобы ответить на этот вопрос, на основе данных моделирования Euromonitor были спрогнозированы изменения в доле рынка по форматам розничных продавцов:
       
      Количество ритейлеров, представленных только в физических магазинах, значительно сократится на всех рынках. Доля ритейлеров, представленных в основном в физических магазинах (от 5 до 35% продаж через интернет), увеличится на всех рынках. Рост количества продавцов, представленных только в интернете, сократится на всех рынках, так как они начнут расширять каналы продаж, например, открывать обычные магазины. Доля торговых площадок почти на всех рынках значительно увеличится.  
      Цифровая трансформация неизбежна, но выявленные в ходе исследования основные тенденции помогут предприятиям розничной торговли подготовиться к изменениям.
       Три тенденции, которые необходимо учитывать в долгосрочной стратегии:
      Показатели онлайн-продаж продолжат расти, при этом потребители будут совершать покупки как офлайн, так и онлайн. В следующие пять лет 86% от роста продаж придется на многоканальные форматы и торговые площадки: покупатели будут выбирать продавцов, представленных в интернете, даже если будут покупать товары в обычных магазинах. Розничным продавцам следует объединить свои физические и цифровые каналы, чтобы получить максимальную прибыль.
      В будущем выбор канала покупки — онлайн или офлайн — не будет иметь большого значения для потребителя. Потребители стали более гибкими при выборе канала покупки, им интересны интегрированные услуги и удобный процесс покупки независимо от выбранного канала: 73% покупателей не делают различий между онлайн- и офлайн-покупками (до пандемии этот показатель составлял 65%).  Сместите фокус с места, где происходит транзакция, на объединение и интеграцию обоих каналов покупки.
      Процесс принятия решений становится всё более сложным. Покупателям нужна полезная информация, которая поможет им сделать выбор, ненавязчивые рекомендации и персонализированные сведения – всё чаще это становится ключевым фактором в процессе покупки.
      https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/collections/retail/five-year-retail-strategy-trends/
       
    • ММКЦ 2
      Компания «ФЕЛИКС» не в первый раз выполняет обязательства по тендерам, и заслужила репутацию ответственного поставщика. И важный госзаказ, который она получила на поставку мебели для двух комитетов Государственной Думы, вполне закономерен.
      Объект для меблировки был не простым: Комитет по международным делам и Комитет по делам СНГ теперь располагаются в отреставрированном здании постройки XVII века, известном как дворец боярина Троекурова. Обновление интерьера объекта культурного наследия на трех этажах – большая ответственность.
      Председатель Совета директоров компании «ФЕЛИКС» Илья Кондратьев: «Главное, к чему мы стремились при исполнении данного заказа ─ сохранить баланс между историей и современностью. Мы нашли верное решение, и сделали акцент на коллекциях мебели в классическом стиле».
      Для новых рабочих мест чиновников в историческом особняке компания «ФЕЛИКС» поставила мебель сразу нескольких коллекций: Версаль, Атташе М, Стиль М.
      Все эти коллекции мебели разработаны и изготовлены на фабриках компании, оснащенных высокотехнологичным автоматизированным оборудованием. В производстве использовались различные материалы: ДСП, шпон, массив дерева. Но у каждой коллекции свои особенности. Так, к примеру, коллекция Версаль отличается невероятной элегантностью, благодаря мозаичным картинам из шпона древесины различных пород, украшающим фасады и декоративные детали мебели. Технология маркетри (мозаика по дереву) ─ ровесница исторического особняка, но специалисты компании «ФЕЛИКС» в полном объеме владеют этой трудоемкой старинной техникой.


    • ММКЦ 2

      «Большой домашний» от AliExpress

      От ММКЦ 2, в Новости,

      Прослушать

      «AliExpress Россия» запускает новый формат работы, позволяющий покупателям делать заказы сразу от нескольких поставщиков, совмещая их в объединенной корзине.
      На первом этапе тестирование будет проводиться в группе товаров для дома: в новом разделе «Большой домашний» будет представлено около 15 тысяч товаров, от мебели и светильников до инструментов. В дальнейшем группа будет расширена до 300 тысяч артикулов.
      Оформить заказ в нескольких магазинах можно было и раньше, но в разные корзины и с разными условиями доставки. Теперь же появилась общая концепция: заказы по России будут доставляться до двери или пункта выдачи менее чем за 10 дней, а стоимость доставки зафиксирована в пределах от 0 до 399 руб., в зависимости от стоимости товара, способа и региона доставки.
      Удобен новый формат и продавцам: за загрузку, хранение, продвижение и упаковку товаров, а также за общение с покупателями будет отвечать сервисный партнер AliExpress – AliWay. Комиссия в 25% от цены проданного товара, будет удерживаться только с выполненных заказов. Она включает в себя долю AliExpress в 5–8%, а также расходы на хранение товаров, продвижение на маркетплейсе, ответы на вопросы покупателей и доставку купленных товаров заказчикам. Такой пакет услуг довольно привлекателен для малого бизнеса и небольших брендов, которые заинтересованы в расширении каналов онлайн-продаж.
      «Наша цель – существенно расширить локальную часть маркетплейса, для этого мы последние 1,5 года активно работаем с российскими продавцами и товарами местного производства», – объясняет представитель AliExpress. По его словам, за время карантинных ограничений число таких продавцов выросло на 40% и сейчас уже превышает 14 000. Кроме того, маркетплейс дал возможность выйти на площадку не только юридическим лицам, но и самозанятым.
      Источник: https://www.vedomosti.ru
    • ММКЦ 2

      Shopping Index вышел на плато

      От ММКЦ 2, в Новости,

      Прослушать

      Такой вывод можно сделать, исходя из динамики посещения торговых центров, демонстрирующей как рост сразу после открытия за счёт удовлетворения отложенного спроса, так и последующий небольшой спад потребительской активности.

      В целом торговля оживает быстро, а в каких-то регионах даже опережая ожидания игроков рынка.
      Так, посещаемость столичных ТЦ после их открытия, начала рост с 58.49% относительно прошлого года и, еженедельно увеличиваясь на 5-6%, к началу августа стабилизировалась на уровне 79,35%, а на 33-й неделе Shopping Index в Москве достиг отметки 81.3%.
      В Санкт-Петербурге уже с первой недели снятия ограничений Shopping Index восстановился относительно прошлого года на 74,91% и к середине августа поднялся до 78,6%.
      В Екатеринбурге после карантина, снятого 1 августа, всего за две недели Shopping Index достиг уровня 80,41%.
      Однако, лидером по темпам восстановления стал Новосибирск, где сразу после открытия ТЦ на волне удовлетворения отложенного спроса Shopping Index поднялся до 90%. Правда, затем произошло небольшое снижение на 3.74%, что вполне объяснимо не только сезонностью, но и снижением покупательной способности.
      Того же сценария с большой вероятностью можно ожидать и в Челябинске, где к третьей декаде августа трафик восстановился до уровня 90%.
      Между тем, стоит отметить, что в период восстановления одни индустрии были более востребованными, другие – менее. Так, если у фешн-ритейлеров показатель Shopping Index восстановился лишь на 80%, то DIY восстановилась не только первой, но и полностью. Мало того, продажи некоторых DIY сетей даже выросли в полтора-два раза относительно аналогичного периода прошлого года.
      Источники: 
      https://www.watcom.ru/ 
      Картинка: https://user72902.clients-cdnnow.ru/localStorage/news/82/31/9b/.j/82319b_resizedScaled_1020to574.jpg 
    • ММКЦ 2
      Компания Best Buy, один из крупнейших ритейлеров бытовой техники и электроники в США, сообщила об изменениях в стратегии развития: около четверти магазинов будут трансформированы в распределительные центры, способные обрабатывать больший объем онлайн-заказов. Такая решительная смена курса для ритейлера, который традиционно делал ставку на физические магазины (а их у него порядка тысячи), говорит о том, что поведение покупателей изменилось на достаточно продолжительный период.
      Рост интереса покупателей к онлайн-заказам значительно усилился из-за пандемии коронавируса: теперь даже крупную бытовую технику потребители стали всё чаще заказывать в Интернете, отказываясь от посещения физических магазинов. Только за второй квартал 2020 года интернет-продажи Best Buy в США выросли на 242%. И, оптимизируя бизнес-процессы, компания сделала акцент не на уменьшение количества магазинов, а на их альтернативное использование для «встречи с покупателем там, где он хочет, чтобы его встретили». Новые центры смогут быстрее справляться с гораздо большим потоком заказов, доставка возможна из всех магазинов сети.
      Вести с наших «полей» лишь подтверждают правильность такого курса. Как пишет «Коммерсантъ», в России начался бум открытия партнерских пунктов выдачи заказов, франшизы которых уже вошли в тройку самых популярных.
      Привлекательность таких франшиз, с одной стороны, объясняется их низкой стоимостью и высоким спросом на доставку, который обеспечивает бум онлайн-торговли, а с другой – наличием освободившихся в период карантина торговых площадей.  Так, по данным Franshiza.ru, свыше 45% запросов на франшизы ПВЗ приходят от собственников помещений.
      В целом участники рынка отмечают активный рост спроса на курьерскую доставку: в Boxberry только за весенние месяцы отметили удвоение роста спроса, и до конца года компания рассчитывает увеличить сеть ПВЗ (в первую очередь за счёт партнёров) до 4,3 тыс. точек с нынешних 3,6 тыс, а в Wildberries, развивающей только собственную сеть, которая сейчас насчитывает 7,6 тыс. точек, до конца года планируют открыть еще 400.
       
      Источники:
      https://www.malls.ru
      https://www.kommersant.ru 
    • ММКЦ 2

      Шопинг с женой – вне закона

      От ММКЦ 2, в Новости,

      Прослушать

      Каждая страна вводит свои коронавирусные ограничения, они, может, и не всегда логичны, но в большинстве стран обязательны к исполнению. О своих правилах мы все знаем, правда, с выполнением не у всех получается. А как в других странах?
      Вот, к примеру, в настоящее время в Бельгии действует правило, установленное правительством, согласно которому в магазины допускается только один член семьи за одно посещение. Нарушителей ждёт штраф в размере 250 евро. А если владелец магазина допустил подобное, то он должен будет заплатить штраф в 750 евро. Чтобы обеспечить соблюдение этих правил, IKEA выдаёт каждой подъезжающей машине браслет, позволяющий войти в магазин только одному человеку.
      Но некий Хендрик Валлин решил обойти правило и в результате попал в заголовки бельгийских газет. Причём находчивому бельгийцу даже удалось заполучить второй браслет от совершившего покупки посетителя, и они вместе с женой вошли в ИКЕА, усиленно делая вид, что не знают друг друга. Однако в отделе кроватей им всё же пришлось переброситься несколькими словами, чтобы определиться с выбором. Это обстоятельство не укрылось от внимания бдительной службы охраны, сотрудники которой обязаны строго следить за соблюдением правил. Обман был раскрыт, и нарушителя выдворили из гипермаркета.

      Нарушитель отпираться не стал, но всё же заметил, что не считает правило логичным: ”В Остенде, где мы живем, люди сидят на пляже в полуметре друг от друга. При этом покупка дорогой кровати, которую желательно совершать вместе, является нарушением”.

      Источник: https://www.brusselstimes.com
    • ММКЦ 2
      Руководители компаний из разных стран мира считают, что курс на автоматизацию и удаленный режим работы, спровоцированный пандемией, носит долгосрочный характер. Это следует из исследования международной консалтинговой компании PwC: опрос о новых бизнес-моделях и ключевых тенденциях, возникших в результате COVID-19, проводился в июне – июле 2020 года и отражает мнение 699 руководителей компаний из разных стран.
      Так, респонденты отнесли к трендам не только ускорение автоматизации (76%), но также переход на удаленный режим работы (78%) и снижение численности сотрудников в офисах (61%).
      «Во всем мире появилось четкое осознание того, что для многих вовсе не обязательно, чтобы сотрудники ежедневно приезжали на работу в офис, а физического присутствия для успешной работы, оказалось, не требуется» - прокомментировал Игорь Лотаков, управляющий партнер PwC в России
      Большая часть опрошенных видят свою бизнес-модель в будущем более цифровой, а для 41% руководителей цифровизация бизнеса станет главным приоритетом в долгосрочной перспективе.
      Одной из приоритетных задач для 58 % руководителей останется обеспечение безопасности цепочки поставок, для чего необходимы новые технологии (следовательно, и инвестиции), обеспечивающие бесперебойность коммуникаций и позволяющие отслеживать продукцию от производства до поставки.
      Кризисная ситуация с поставками во время пандемии изменила взгляды бизнеса на глобализацию: 39 % руководителей считают, что в будущем произойдет долговременный сдвиг приоритетов в сторону ведения деятельности внутри стран с «опорой на собственные силы».
      Беспокойство вызывает и состояние мировой экономики: 65 % опрошенных предсказывают снижение темпов мирового экономического роста. В целом, руководители компаний осторожны в прогнозах относительно перспектив роста своих доходов в будущем году (45 % «не вполне уверены», 15 % «абсолютно уверены»).

      Источник: https://www.pwc.ru
      Источник изображения: https://orient.tm/wp-content/uploads/2020/07/1107-18.jpg
    • ММКЦ 2

      Онлайн-каналы в действии

      От ММКЦ 2, в Новости,

      Прослушать

      Ещё год назад доля мебели интернет-продажах была невелика: мебель и товары для дома онлайн приобретал лишь каждый десятый россиянин. Тем не менее, и тогда дистанционные продажи росли: так, в 2019 году онлайн-покупки в сегменте мебели и товаров для дома совершали 12,0 млн. чел. (8,3% от общего числа россиян), что на 12,7% больше, чем годом ранее.  Выбор в пользу офлайн-покупки вполне объясним: возможность увидеть товар в реальности остается ключевым преимуществом.
      Однако, как отмечается в новом исследовании одной из ведущих компаний на рынке маркетинговых исследований AnalyticResearchGroup  «Интернет-торговля в России: мебель - 2020»,  реалии пандемии значительно повлияли и на поведение потребителя, и на действия игроков мебельного рынка.
      В условиях карантикул, при закрытых офлайн магазинах, многие компании стали оперативно развивать онлайн-продажи и внедрять новые технологии, облегчающие поиск и выбор мебели. 
      Например, компания «Ангстрем», запустившая ряд новых сервисов (удаленное консультирование, демонстрацию товаров с помощью фото и видео, разработка дизайнерских проектов в 3D и пр.), получила отличные результаты: в мае 2020 года ее продажи в годовом выражении подскочили в 10 раз, а число посетителей сайта превысило 2 млн.
      Сеть гипермаркетов мебели Hoff, активно развивающая омниканальную бизнес-модель, за год увеличила объем товарооборота мобильного приложения почти в 4 раза: по сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество установок приложения выросло на 187%, сессий – на 196%, а товарооборот увеличился на 371%. На сегодня через этот канал поступает 20% всех онлайн-заказов сети.
      В целом итоги обнадёживают, и прирост числа онлайн-покупателей, несомненно будет: по прогнозам одних экспертов – на уровне прошлого года, других – значительно выше, однако здесь необходимо учитывать и возможности потребителя, чьи доходы восстановятся не скоро.

      Источники: https://marketing.rbc.ru
                            https://www.retail.ru
    • ММКЦ 7
      С 14.08.2020 нельзя торговать мебелью в многоквартирных домах!
      Приказ МЧС РФ от 14.02.2020 N 89 вносит изменения в правила противопожарной безопасности зданий и вводит в действие запрет на размещение мебельных магазинов в жилых домах (благодаря участнику нашего вебинара Сергею (Регион мебель) мы не пропустили этот важный документ)
      Речь идет о многоквартирных домах класса Ф1.3 (классификация указана в статье 32 Федерального закона от 22.07.2008 № 123-ФЗ).
      Так вот согласно этому приказу вносятся поправки в правила  противопожарной безопасности зданий (СП 4.13130.2013), и в таких домах нельзя размещать магазины с мебелью, цитирую:
      «В жилых зданиях класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 не допускается размещать помещения и организации, указанные в пунктах 5.1.3, 5.1.4 и в СП 54.13330, а также:
      - магазины по продаже мебели, синтетических ковровых изделий, автозапчастей, шин и автомобильных масел (магазины по продаже синтетических ковровых изделий допускается пристраивать к глухим участкам стен с пределом огнестойкости REI 150). Источник: http://docs.cntd.ru/document/564464505
      До этого такие ограничения на продажу мебели не распространялись.
      Встает сразу несколько вопросов (помимо мата, который невольно вырывается):
      1) Постановление касается только вновь открывающихся магазинов или тех, что уже работают тоже?
      2) Какой срок дается, чтобы закрыть магазин (некоторые из них немаленькие по площади)? Нужно учитывать, что магазины не работали 3 месяца во время карантикул, и так быстро найти новые площади не представляется возможным.
      За комментариями мы обратились к нашим парнерам, юридической компании «DEM Group», http://demgroup.company/
      Ответ юридической компании:
      «Приказом МЧС России от 14.02.2020 № 89 (далее – приказ № 89) внесены изменения в Приказ МЧС России от 24.04.2013 № 288, которым утвержден свод противопожарных правил (далее - свод правил).
      В частности, изменения коснулись пункта 5.2.8. свода правил, который в новой редакции запрещает размещать в жилых зданиях класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 магазины по продаже мебели.
      Статья 32 Федерального закона от 22.07.2008 N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» относит к категории Ф1.3 многоквартирные жилые дома.
      Согласно пункту 1.1. раздела 1 («Область применения») ранее действовавшей редакции свода правил его положения применяются при проектировании и строительстве вновь строящихся и реконструируемых зданий и сооружений в части принятия объемно-планировочных и конструктивных решений, обеспечивающих ограничение распространения пожара.
      Таким образом, положения свода касались только вновь создаваемых зданий и сооружений.
      Однако приказом № 89 были внесены изменения и в пункт 1.1. свода правил, который теперь сформулирован в следующей редакции: «Настоящий свод правил устанавливает требования пожарной безопасности к объемно-планировочным и конструктивным решениям, обеспечивающим ограничение распространения пожара при проектировании, строительстве и эксплуатации зданий и сооружений».
      Новая редакция свода предусматривает, что его положения применяются и к зданиям, которые уже построены и эксплуатируются.
      Согласно тексту приказа № 89 вносимые изменения вступают в действие через 6 месяцев с момента его издания, то есть 14.08.2020.
      В связи с этим действительно возникает риск того, что продолжение использования помещений в многоквартирных домах (Ф1.3) в качестве магазинов по продаже мебели будет расцениваться как незаконное.
      Отмечаем, что согласно пункту 1.2. свода (в этот пункт не вносятся изменения приказом № 89, он остался неизменным) его положения не распространяются на здания и сооружения класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 высотой более 75 м и здания и сооружения других классов функциональной пожарной опасности высотой более 50 м.
      Потому положения о запрете размещать магазины мебели в многоквартирных жилых домах не распространяются на такие дома высотой более 75 м».
    • ММКЦ 2

      Оценили удалёнку

      От ММКЦ 2, в Новости,

      Прослушать

      В преддверии Всемирного дня продуктивности, который в этом году отмечали 20 июня, проводился опрос среди россиян трудоспособного возраста, с началом пандемии COVID-19 перешедших на удаленный режим работы. Многие из опрошенных (всего в исследовании приняли участие 1 126 россиян, проживающих в разных регионах страны) сказали, что на выполнение привычных задач они стали тратить больше времени и сил, при этом объем выполняемой работы не увеличился. Больше 50% респондентов прерываются на отдых лишь раз в несколько часов, почти все сократили время на обед и едят прямо за компьютером. Продуктивной работе на удаленке мешают домашние, особенно дети, а также нестабильное подключение к Wi-Fi и соцсети. Несмотря на перечисленные трудности, 62% не хотят возвращаться в офисы и рассматривают личные встречи как пустую трату времени, поскольку всевозможные онлайн-платформы предоставляют отличные возможности для делового общения. Самыми эффективными средствами коммуникации, по мнению участников опроса, являются мессенджеры, программы для видеоконференций и наушники с шумоподавлением, а вот программы для управления проектами популярностью не пользуются – их считают полезными всего 17% опрошенных.
      Что касается факторов, положительно влияющих на продуктивность, то для большинства респондентов (88%) это хорошие, дружеские отношения с коллегами, а также прибавка к зарплате или денежная премия.
      Источник: https://www.mk.ru