
Вторая половина июня показала, что трафик незначительно увеличился. Но говорить, что это нарастающий тренд, сейчас преждевременно. Более того многие мебельные компании на данный момент отмечают, что июнь даже хуже мая.
В этой ситуации нужно сделать несколько шагов:
1. Проверить, насколько рентабельны ваши магазины.
2. Оценить общий уровень затрат, рациональность бизнес-процессов по ФУНКАД™
3. Проанализировать эффективность рекламных каналов,
4. Скорректировать конверсию продаж
Это начальные шаги, но важно их сделать прямо сейчас.
Если вы уже работаете с привлечением клиентов через Интернет, соцсети, то без п. 3 и 4, точно не обойтись.
Если вы ведете статистику своих интернет-продаж, то знаете, какой у вас процент закрытых сделок от общего количества заявок. Часто он низкий, поэтому приходится вкладывать больше средств в привлечение лидов, особенно сейчас, когда отключена часть рекламных площадок. Бюджеты растут, результаты нет.
В чем причина? Многие объясняют это тем, что люди просто мониторят обстановку, не планируя покупать. Или ищут дешевле.
Никто не знает, что происходит на другом конце линии и поэтому неудачи легко принимаются, а между тем, это огромная недополученная прибыль!
Обидно? Еще бы! А если вы еще хорошо вложились перед этим в трафик?
Собранная статистика сотен наших клиентов показала, что львиной доли отказов можно было избежать. Ошибки кроются в неправильно выстроенной коммуникации, так как она иная, чем в оффлайн-продажах, а её особенности продавцы не учли.
Откуда берутся эти проблемы?
Недостаточная скорость реакции на запрос. Нужно укладываться в 30-ти минутный период.
Продавцы путают техники быстрых продаж простых предметов и сложных позиций. В результате упускают инициативу в контакте, и покупатель откладывает решение.
Не задаются втягивающие в коммуникацию вопросы. И покупатель пропадает.
Нет установлены доверительные отношения. Это говорит о том, что не была спозиционирована компания, товар.
В итоге заявки уходят сквозь пальцы продавцов, неумело набирающих не те вопросы вашему клиенту, забывающих сразу взять контактные данные и перенести их из мессенджеров в CRM.
Не выявили сразу потребность, не показали преимущества, не обозначили диапазон цен, слишком долго отвечали, и как итог - проваленная продажа.
Статистика также показывает, что горят на этом даже опытные менеджеры, делающие хорошие выручки в оффлайне, что не удивительно.
Нужны новые знания!
Вот такую схему я разработал для коммуникации в соцсетях, мессенджерах. И она позволяет существенно поднять конверсию в продажи!
Поздороваться. Присоединиться (Добрый день! Это хорошая модель …)
Подчеркнуть 1-2 преимущества (в ней огромный ящик для белья, немецкая фурнитура …)
Почему? (Чем заинтересовала? Что привлекло?) – чтобы понять критерии выбора и потом иметь возможность предложить альтернативы
Ответить на вопросы (каждый ответ заканчиваем встречным вопросом, чтобы втягивать в дальнейший диалог)
Задать доп.вопросы на определение критериев выбора, чтобы более точно подобрать товар и повысить средний чек продаж.
Стимулировать на действия (взять телефон, пригласить в магазин, совершить дистанционную продажу).
Есть еще схемы для приема входящих звонков и совершения исходящих.
Этим техники даются у нас на курсе “Мастер дистанционных продаж”, который стартует прямо сейчас.
“Мастер дистанционных продаж”- супер актуальный курс для продавцов, которым необходимо быстро перестроиться на продажи ОНЛАЙН (в мессенджерах, по телефону и в соцсетях).
Программа поможет научиться эффективно использовать возможности онлайн-каналов на всех этапах продажи – от подогрева интереса до принятия решения о покупке в условиях, когда продавец не видит покупателя и должен действовать четко, быстро и профессионально.
После обучения вы сможете в короткий срок выстроить работу с клиентом на самом высоком уровне как по телефону, так и в мессенджерах.
Устраните ошибки в цепочке дистанционных продаж, чтобы клиент не уходил к тем, кто быстрее, точнее, понятнее вас.
У нас ваши сотрудники научатся:
получать доверие покупателя к компании и продукту в сжатые сроки вести коммуникацию точно и профессионально правильно формулировать фразы и задавать вопросы для выяснения потребности, сокращать время принятия решения о покупке работать с возражениями и сомнениями, удерживать контакт, выбирать нужную технику продаж в зависимости от типа возражения, выстраивать диалог при входящем исходящем звонке, брать наработки и отрабатывать их.
Не теряйте прибыль! Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн! Подключиться к курсу
Курс состоит из 11 уроков, которые содержат 12 видеороликов, 9 тестов, 12 практических заданий, текстовые и аудио документы. Каждое занятие - новая техника продаж и отработка предыдущей.
На прохождение курса из 11 уроков дается 1.5 месяца.
В стоимость включены:
раздаточные материалы в электронном виде вводное, промежуточные и итоговое тестирование, проверка домашних заданий и обратная связь от куратора в течение курса дополнительные вебинары для продавцов с ответами на их вопросы и вебинар для руководителей. личный кабинет для руководителя с возможностью контролировать процесс обучения.
Не теряйте ваши лиды! Учиться у нас выгодно! Самые лучшие условия подключения прямо сейчас!
Подключиться к курсу
Практически ко всем нашим курсам для продавцов мебели можно подключиться в любой момент, как только у вас возникает потребность!
Также предлагаю обратить внимание на специальный курс “Мастер снятия возражений”, который даст необходимый навык и уверенность в работе, и сейчас как никогда актуален. Дорого, долго и еще куча вопросов, которые подпитываются общей тревогой и непониманием, большинство которых можно легко снять и отправить довольного клиента с покупкой!
На курсе мы учим тонкостям работы с клиентом и задаем высокий стандарт работы для вашей команды по самой эффективной технологии.
Вас ждёт много открытий, как легко можно:
Быстро и вовремя презентовать компанию, показать надежность; Выявить потребность, узнать критерии выбора Определить тип покупателя и работать с каждым из них по-своему в зависимости о того, какое возражение (и в какой момент!) поступило и применить для его отработки нужную технику.
Весомые преимущества обучения от ММКЦ: длительное воздействие и точечное решение ваших актуальных задач.
И конечно же, доступность! Любая компания может позволить себе эффективную команду!
P.S. Наш Международный Образовательно-Консалтинговый Центр является крупнейшим в мебельной отрасли по количеству обучающихся! Нам доверяют обучение сотни мебельных компаний.
Прямо сейчас на наших курсах обучается более 675 человек.
Выбирайте любой курс для себя и своей команды и помните, что обучение - это не только шаг к большим продажам, но и важный элемент мотивации, который позволяет сотрудникам чувствовать себя ценными для компании и гореть общим делом!
Узнать подробнее
- Подробнее...
- 0 комментариев
- 411 просмотр