-
Сейчас в сети (Полный список)
Нет пользователей в сети в данный момент.
-
Отзывы к файлам
-
Автор: Вера Боярских · Опубликовано:Одно из самое главных:- уметь понять клиента и вызвать доверие и презентовать товар(На мой взгляд) -
-
-
-
-
Принципы обучения
Войдите, чтобы подписаться
Подписчики
0
Данная подкатегория содержит 217 файлов, которые бесплатны для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и ВИП- членов..
218 файлов
-
Бесплатно
10 правил использования геймификации и видеокурсов
Автор: Гость
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
E-learning:десятьправилиспользованиягеймификациии видеокурсов
Что важно при создании геймифицированных онлайн-курсов?
Как использовать обучающий видео контент?
Опыт участников международной конференции Learning Solutions.
Зарубежные эксперты все чаще высказываются за то, что применение геймификации и видеоконтента должно быть тщательно продуманным и четко соответствовать задачам обучения. Вопросы применения этих двух образовательных трендов были в центре дискуссий международной конференции Learning Solutions, которая прошла в марте 2016 года в городе Орландо, США, штат Флорида. Спикеры поделились ответами, основываясь на собственном опыте.
Повышает лигеймификация удовлетворенность обучающегося пройденным курсом?
Патрик Девей и его коллеги из Devey eLearning Solutions исследовали, как геймификация влияет на результаты обучения. Для этого они поделили учащихся на две группы: одна проходила обучение и проверку знаний с элементами геймификации, вторая ㅡ без. В течение тринадцати недель студенты выполнили по три задания, прошли по три тестирования и сдали один финальный экзамен. Различие было в дополнительных бонусах: одна группа получала бонусы за регулярное участие в обсуждениях, а вторая группа ㅡ за заслуженные бейджи.
Исследование показало, что статистически значимых различий в удовлетворенности онлайн-обучением среди двух групп студентов нет. Но те, кто проходил курс с элементами геймификации, оценили его выше. Вот что они отмечали: «Мне понравилась система бейджей, она показала мне, как применять знания, полученные на занятиях, в мире бизнеса», «Бейджи дали мне ощущение завершенности курса».
Влияет ли геймификация на успеваемость студентов?
Это еще один вопрос, который изучали специалисты Devey eLearning Solutions. Оказалось, что показатели студентов, которые прошли обычные онлайн-курсы и курсы с элементами игры, отличаются несильно. Но в то же время, если студенты участвовали в игровых активностях параллельно с изучением курса, то их успеваемость была выше на всех этапах оценки, а финальный балл выше на 7ㅡ10%, чем у студентов, которые не участвовали в активностях.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
6 скачиваний
- текст
- отдел продаж
- (и 6 ещё)
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
7 способов превратить новичка в профи
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
7 способов превратить новичка в профи
Игорь Полонский– об опыте развития сотрудников в компании, работающей на рынке ивентов.
Для ивент-бизнеса очень важно наладить процесс передачи накопленного опыта от старших сотрудников к младшим. Чем опытнее сотрудник, тем меньше он обычно времени проводит за практической реализацией проектов и тем больше занимается концептуальными разработками, креативом, стратегическим управлением проектами или клиентскими отношениями. А практическая реализация отдается младшим сотрудникам: ассистентам, джуниорам, менеджерам.
Именно тут кроется главная опасность: новичок может совершить банальные ошибки, из-за которых пострадает столь ценная репутация агентства. И чтобы качество проектов не падало, важно иметь системный процесс обучения и передачи знаний новичкам. Фактически, это жизненно важный бизнес-процесс, влияющий на стабильность качества и рост бизнеса. У нас есть несколько инструментов, которые мы традиционно применяем.
1. Работаем по схеме «1+1»
Во-первых, каждая проектная команда всегда состоит из набора опытных и неопытных сотрудников. Даже в самые сложные дни, когда совмещаются несколько проектов одновременно, мы стараемся разделять проекты так, чтобы везде было по одному новичку и по одному опытному сотруднику.
2. Начинаем с простого
Самостоятельная работа над проектом обычно всегда начинается с базовых и простых в реализации мероприятий, и желательно – с многолетним клиентом, где подушка лояльности достаточна для того, чтобы без потерь пережить возможные небольшие промахи. Конечно, более опытные сотрудники подробно и по несколько раз разжевывают новичкам даже простейшие вещи. Лучше потратить пять минут, чем лишиться доверия заказчика из-за ерундовой ошибки.
3. Практикуем смену лифтов
Независимо от уровня сотрудника мы стараемся распределять проектные команды таким образом, чтобы в течение года каждый сотрудник принял участие и увидел максимально разнообразное количество проектов: деловых, уличных, выездных в других городах, корпоративных, клубных, и так далее. Нужно, чтобы все наши сотрудники представляли особенности и характеристики проектов всех возможных форматов.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
12 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Академия Платона
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Академия Платона
Платон организовывает свою школу примерно в 387 г. до н. э. близ Афин, в роще, названной в честь героя Академа. Её прототип - школа Пифагора,с учениками которой Платон познакомился во время своих путешествий.
«Технологии Сократа были развиты его учеником Платоном, основавшим Академию. Обычно в ходе академических занятий на обсуждение выставлялся «тезис», то есть вопросительное предложение типа: можно ли научить добродетели? Один из двух собеседников оспаривал тезис, а другой защищал. При этом первый задавал второму вопросы, хитроумно подбирая их так, чтобы тот в своих ответах вынужден был признать нечто противоречащее тезису, который он отстаивал. У задающего вопросы своего тезиса не было. Диалектика учила не только опровергать или с умом задавать вопросы, но также и отвечать, избегая ловушек вопрошателя. (Обсуждение тезисов ― обычная форма преподавания в античности ― будет использоваться и в средневековых университетах.).
Пост тренинговое сопровождение в Академии Платона ― это встречи выпускников, активных участников политических игр того времени. Встречи тоже представляли собой диспуты, в которых предмет диспута, его содержание не очень важны. Важна сама практика диалога и достигаемое благодаря этой практике преображение. Иногда задача майевтической беседы ― привести беседующих к апории и таким образом открыть для них пределы языка, показать им, что не всегда возможно сообщить другим свой опыт. Поэтому встречи― пиры часто заканчивались молчанием― созерцанием».
Ширшов А. В., Занимательная история тренинга и консалтинга, СПб, «Речь»; «Генезис», 2007 г., с. 81-82.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
7 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Быстрая обратная связь в творческом коллективе по Ю.П. Любимову
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Быстрая обратная связь в творческом коллективе по Ю.П. Любимову
«- Существует легенда, что вы смотрите свои спектакли от начала и до конца с фонариком в руке...
Это действительно легенды. Смотреть все спектакли с начала до конца - рехнуться можно.
Но иногда смотрю и, правда, стою с фонариком. В нём разные цвета
Зелёный фильтр — хорошо. Красный — противно смотреть. Белый свет: ритм поднять. Мизансцену сбили, или дикция плохая — ухо себе высвечиваю. Фонарик актёров опускает на землю, заставляет заняться делом, ощутить, что они находятся в пространстве сцены, рядом с партнёрами, а не витать в идиотских чувствах, которые всё затопляют.
Потом, я всегда любил быстрый театр. Не хочу признаваться в любви к клиповой эстетике, но она ведь тоже не просто так завоевала мир. Темп — вот сейчас основа. Сейчас нельзя делать длинные или, во всяком случае, растянутые спектакли. Монтажная, кинематографическая смена сцен. Без разгона, сразу ап! — и пошли. Фонарик мой вроде дирижёрской палочки.
Актёры его раньше воровали, прятали. Говорили, что фонарик им мешает. Я им объяснял: вас это раздражает, но играть вы начинаете лучше. Проверено долгими годами».
Любимов Ю.П., Артисты — товар скоропортящийся (интервью), в Сб.: Режиссёрский театр. Разговоры под занавес века, Выпуск 1 / Сост. А.М. Смелянский и др., М., «Московский Художественный театр», 1999 г., с. 281
ВНИМАНИЕ!
Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
9 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Влияние групповых упражнений на эффективность тренинга
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Влияние групповых упражнений на эффективность тренинга
Существует целый ряд упражнений, которые демонстрируют скорость прохождения упражнения (испытания) всей группой и скорость движения группы к цели. Эти упражнения продолжаются до тех пор, пока их не выполнит самый последний участник.
Выбор методических и практических, социально–психологических приемов в тренинге зависит от цели и содержания тренинга, особенности группы, ситуации, возможностей и специализации тренера. Тренер внимательно осуществляет подбор методических приемов и средств для проведения тренинга, и групповых занятий, например, таких как психогимнастика, групповое обсуждение или мозговой штурм с целью вовлечь участников и достичь запланированных задач тренинга.
Психогимнастика — это круг упражнений: письменных и устных, вербальных и невербальных. Они могут выполняться в небольших группах по 2 – 3 человека или всеми членами группы вместе. Психогимнастические упражнения могут быть специализированными и воздействовать направлено на одну или совокупность психических характеристик (память, внимание, мышление).
Психогимнастические упражнения позволяют подключать для осознания одной и той же проблемы разные уровни психического отражения, воздействуя на подсознание и через обратную связь на сознание участников.
На тренингах в рамках решения одной проблемы используются различные психогимнастические упражнения: двигательные, предполагающие счет, рисование, концентрацию внимания и др. Психогимнастические упражнения могут быть направлены как на отдельного индивидуума, так и на группу в целом.
В процессе выполнения этих упражнений рекомендуется эмоциональная разрядка в форме физических упражнений, в результате которых происходит активизация работы группы, снижается усталость, повышается настроение, общий эмоциональный фон. При планировании занятий для проведения психогимнастических упражнений необходимо учитывать: правильный выбор упражнений, инструктирование группы перед выполнением, обсуждение и анализ результатов выполнения этих упражнений.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
11 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Вознаграждение, как стимуляция центра удовольствия и обучение животных по Нилу Миллеру
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Вознаграждение, как стимуляция «центра удовольствия» и обучение животных по Нилу Миллеру
Нил Миллер поставил серию экспериментов на животных: «Опыты ставились следующим образом. Для крысы или собаки искусственно создаётся безвыходная ситуация, в которой получить удовольствие они могут единственным способом, скажем, замедляя ритм сердца. (Точнее: учёный работал с обездвиженными (парализованными) животными, у которых он замыкал показатели работы сердца, желудка, почек на подсоединенные к «центру удовольствия» электроды — Прим. И.Л. Викентьева).
Что и говорить, задача трудная, поскольку в естественных условиях мы ничего подобного не встречаем. Но крысы с ней справляются блестяще. Экспериментальная установка собирается таким образом, что сначала крыса получает удовольствие, например, за случайное замедление ритма сердца. За этим следует награда. Крыса волнуется; ритм сердца то ускоряется, то замедляется, сердце как бы рыскает вместе с животным, которое решает задачу: как вновь получить удовольствие. Новое вознаграждение, потом ещё и ещё.
Сначала награды случайны, затем крыса твёрдо зазубривает: замедление сердца ведёт к удовольствию (приблизительно логика такова) и в дальнейшем замедляет ритм произвольно, стоит ей лишь захотеть испытать очередное удовольствие.
Американский ученый Н. Миллер обучил крысу добывать себе такого рода удовольствие, используя в качестве рабочих органов кишечник, почки, слюнные железы — словом, практически все основные внутренние органы.
Ну, чем не йоги? Однако, мне думается, крысы превосходят йогов достигнутыми результатами: животные получают за свой странный труд колоссальное удовольствие, йоги же — лишь призрачную надежду на общение с Богом. Отсюда и огромная разница в успехах — йоги тренируются всю жизнь, но не всякому удается стать знаменитостью, крыса же обучается всем премудростям за 2-3 сеанса.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
7 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Геймификация и игровое обучение: в чем разница?
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Геймификация и игровое обучение: в чем разница?
Designing Digitally разрабатывает игровое электронное обучение и обучающие игры. Среди их клиентов Nasa, P&G, Bridgestone и Toyota. Эндрю Хьюс, основатель и президент студии, объяснил разницу между геймификацией, игровым обучением и интерактивным дизайном. Перед вами конспект его вебинара.
В 90-х годах в Соединенных Штатах был популярен комикс «Шпион против шпиона» (Spy vs. Spy). У главных героев было так много общего, что они никак не могли поймать друг друга. Эта метафора отлично подходит для рассказа о геймификации и игровом обучении: у них столько общего, но они такие разные. В этой статье речь пойдет о различиях.
Что такое игры и как они работают?
Игра — это сценарий, который бросает вам вызов, заставляя осваивать и совершенствовать новые навыки. Впервые пытаясь попасть битой по мячу в бейсболе, вы, скорее всего, промахнетесь. Но с каждой последующей тренировкой у вас будет получаться лучше и лучше. Эндрю рассказал, что люди часто допускают одну и ту же ошибку при обсуждении геймификации и игрового обучения. Они говорят: «Мы хотим сделать игру, как Candy Crush». Однако вы наверняка видели игровые автоматы. Так вот: независимо от того, на каком автомате вы играете, реакции вашего мозга будут одинаковыми. То есть при игре на новеньком автомате «Алиса в Стране Чудес», вы будете испытывать то же самое, что и при игре на допотопном одноруком бандите.
Это значит, что тема игры, ее сюжетная линия и цели – лишь приманка, чтобы заставить вас начать игру. Самый важный элемент геймификации и обучающих игр – их непосредственная механика. Поэтому, если вы услышите, как кто-то говорит: «Нам бы хотелось создать такую-то игру в таком-то сеттинге», – не слушайте, потому что тема игры не так уж важна.
Пример 1. Farmville – это популярная игра-симулятор фермы. Приди вы лет десять назад в игровую студию и предложи им создать игру про фермерское хозяйство, вас бы осмеяли. Никто не верил, что это «зайдет».
Однако сейчас игрокам интересны фермы. И не потому, что людям нравится тяжелый сельский труд, а потому что эти социальные игры заинтересовали их как способ общения. Это же относится к играм Clash of Clans, The Simpsons Tapped Out, Family Guy и многим другим.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
7 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Достижение мастерства и Правило 10 000 часов по Малкольму Гладуэллу
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Достижение мастерства и «Правило 10000 часов» по Малкольму Гладуэллу
Малкольм Гладуэлл утверждал, что один из факторов успеха в области творчества—серьёзныйвкладтруда,напримерввиде10000часовзанятий, в собственное творческое развитие. «В начале 1990 х гг. психолог Андерс Эриксон вместе с двумя коллегами провёл исследование в Академии музыки в Берлине. С помощью преподавателей студентов–скрипачей разделили на три группы. В первую вошли звёзды, потенциальные солисты мирового класса. Во вторую – те, кого оценили как «перспективных». В третью – студенты, которые вряд ли могли бы стать профессиональными музыкантами, в лучшем случае – учителями музыки в средней школе.
Всем участникам задали один вопрос: сколько часов Вы практиковались с того момента, когда впервые взяли в руки скрипку, и до сегодняшнего дня? Почти все участники начали играть примерно в одном возрасте -– лет в пять. В течение первых нескольких лет все упражнялись приблизительно одинаково – около двух–трех часов в неделю. Но примерно с восьми лет стали проявляться различия.
Студенты, считавшиеся лучшими в классе, упражнялись больше всех остальных: к девяти годам по шесть часов в неделю; к 12 по восемь часов; к 14 по 16, и так до 20 лет, когда они стали заниматься – то есть целенаправленно и сосредоточенно совершенствовать своё мастерсво -– более чем по 30 часов в неделю.
Таким образом, к 20 годам у лучших студентов в общей сумме набиралось до 10000 часов занятий. У средних студентов количество часов составляло 8000, а будущие учителя музыки репетировали не более 4000 часов. После этого Эриксон с коллегами сравнили профессиональных пианистов и пианистов-любителей. Была выявлена аналогичная закономерность. В детстве любители никогда не занимались более трёх часов в неделю, поэтому к 20 годам общее количество часов практики составляло 2000.
Профессионалы же, напротив, каждый год увеличивали продолжительность занятий, и к 20 годам каждый из них имел «вбагаже» по 10000 часов упражнений.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
8 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Зона ближайшего развития
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Зона ближайшего развития
Понятие, введенное Л. С. Выготским и означающее расхождение между уровнем существующего развития ребёнка (какую задачу он может решить самостоятельно) и уровнем потенциального развития, которого он же способен достигнуть под руководством педагога и в сотрудничестве со сверстниками. Или, как писал Л. С. Выготский: «обучение ведет за собой развитие».
Согласно этой модели то, что сегодня ребенок делает в сотрудничестве с педагогом, завтра он сможет делать самостоятельно. Часто цитируют высказывание из работы «История развития высших психических функций» (написанной в 1931 году, опубликованной только в 1960 году): «Всякая функция в культурном развитии ребенка появляется на сцену дважды, в двух планах, сперва — социальном, потом — психологическом, сперва между людьми, как категория интерпсихическая, затем внутри ребенка, как категория интрапсихическая».
В книге «Мышление и речь» Л.С. Выготский писал: «Мы видели, что обучение и развитие не совпадают непосредственно, а представляют собой два процесса, находящиеся в очень сложных взаимоотношениях.
Обучение только тогда хорошо, когда оно идет впереди развития. Тогда оно пробуждается и вызывает к жизни целый ряд функций, находящихся в стадии созревания, лежащих в зоне ближайшего развития. В этом и заключается главнейшая роль обучения в развитии.
Этим и отличается обучение ребёнка от дрессуры животных. Этим отличается обучение ребенка, целью которого является его всестороннее развитие, от обучения специализированным, техническим умениям, как писание на пишущей машинке, езда на велосипеде, которые не обнаруживают никакого существенного влияния на развитие.
Формальная дисциплина каждого школьного предмета является той сферой, в которой совершается и осуществляется это влияние обучения на развитие.
Обучение было бы совершенно не нужно, если бы оно только могло использовать уже созревшее в развитии, если бы оно само не являлось источником развития, источником возникновения нового. Поэтому обучение оказывается наиболее плодотворным только тогда, когда оно совершается в пределах периода, определяемого зоной ближайшего развития. Этот период называют многие современные педагоги, как Фортуин, Монтессори и др., сензитивным периодом.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
9 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Как быстрее изучить что угодно: исчерпывающее руководство
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Как быстрее изучить что угодно: исчерпывающее руководство
Перед вами перевод статьи Шона Кима, руководителя Rype — компании, которая организует онлайн-уроки с носителями английского языка.
«Если бы я выучил испанский несколько лет назад…» «Если бы только я узнал про инвестиции, когда мне было чуть за двадцать…» Если бы…
Многим из нас хотелось бы изучить больше, чем мы успеваем. Благодаря интернету информация становится все более доступной, поэтому количество вещей, которые мы хотим изучить, продолжает расти. И единственное, что мы можем контролировать, — сколько времени тратить на их изучение.
Как сократить кривую обучения — вопрос, который исследуют уже много лет. В этом руководстве мы раскроем ключевые принципы того, как учиться быстрее. С помощью этих принципов вы сможете заставить себя быстрее изучать что угодно — иностранные языки, принципы бизнеса, музыкальные инструменты и так далее.
«Если вы в наше время хотите иметь выдающуюся жизнь, единственный навык, который вам нужно освоить — способность быстро учиться»
Энтони Роббинс
Не изобретайте колесо
Зачем изобретать колесо, которое уже создали?
Как правило, когда мы изучаем что-то новое, мы пытаемся делать это в одиночку. И недооцениваем, сколько времени и усилий можно сэкономить, если попросить помощи у кого-то, кто уже научился.
Вспомните то время, когда вы учились говорить на новом языке или изучали новый навык. Возможно, поначалу вам было трудно. Но через несколько лет или месяцев проб и ошибок вы уже могли придумать короткий путь, чтобы помочь другу избежать тех же ошибок, которые вы делали в начале. Чтобы быстрее достичь мастерства, первый шаг — проконсультироваться с экспертами в этой области и повторить путь, который они уже проложили для нас.
Как говорит Тони Роббинс: По опыту многих великих лидеров, самый быстрый способ освоить любой навык, стратегию или жизненную цель — пройти по уже проложенному пути. Если вы можете найти кого-то, кто уже добивается нужных результатов, и повторите его действия — вы можете добиться таких же результатов.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
8 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Как взбодрить аудиторию вебинара и не дать ей заскучать
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Как в бодрить аудиторию вебинара и не дать ей заскучать: 3 приема с вопросами.
Вебинар с инертными и безинициативными участниками, которые изо всех сил сопротивляются воздействию спикера, – знакомая картина, не правда ли? Делаю вывод, что работа онлайн-ведущего — это вечная борьба. Борьба за внимание. Ведь наличие большой аудитории на онлайн-мероприятии вовсе не означает, что она будет проявлять активность. Ее нужно взбодрить, “зацепить за живое”, завести, словно это инерционный механизм. Расскажу про 3 приема с вопросами, которые помогут вам завоевать внимание и превратить слушателя из возможного “балласта” в полезный ресурс спикера. Обратная связь на онлайн-мероприятиях в США примерно 50/50. В отличие от России, где этот показатель — 90/10. Это и есть главная причина большинства провалов на вебинарах: ведущие слишком зациклены на своей экспертизе и мало внимания уделяют потребностям аудитории. Долгий спич притупляет внимание.
Самый простой и на 100% работающий способ расшевелить аудиторию и укрепить с ней связь—задавать вопросы. Слушателям нравится, когда их мнением и опытом апеллируют. И им важно понимать, что вы вещаете конкретно для них, а не просто бубните в камеру, потому что так нужно. Но, согласитесь, нет ничего более конфузного, чем ответный игнор, поэтому даже простые вопросы требуют правильной подачи.
С чего начать?
Начните с простого и ненавязчивого. Задайте вопрос, который не требует от участников персональных усилий, а предполагает лаконичные ответы: “Я”, “да/нет”, “+/-” . Так, например, на вопросы «Поставьте плюсик в чате те, кто…» или “Кто не согласен с тем, что…?” вы получите гораздо больше живого отклика, чем на те, которые вынудят аудиторию задуматься и печатать в чате длинные ответы.
Участнику постоянно нужен стимул, чтобы его мозг включался в работу и забывал об усталости. И задача спикера — формировать эти самые стимулы из вопросов, адресованных аудитории.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
6 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Как виртуальная реальность изменит наши отношения с пространством
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Как виртуальная реальность изменит наши отношения с пространством
В издательстве «Альпина» выходит книга «Среда обитания» Колина Элларда, американского социального психолога и специалиста по психогеографии. В отрывке, который публикует Slon, Эллард, создатель одной из крупнейших лабораторий научного изучения виртуальной реальности, рассуждает о том, как технологии типа Oculus Rift изменят наши отношения с физическим пространством.
«Холодным осенним днем 2007 г. я приехал в красивый город Санта-Барбару, где на берегу океана обосновался один из кампусов Калифорнийского университета; здесь же расположено множество предприятий, работающих в области высоких технологий (причем, значительная часть этих технологий своим появлением на свет обязана исследованиям, проводившимся в кампусе). Я приехал туда, чтобы встретиться с группой молодых предпринимателей, которые создавали компанию, впоследствии ставшую одним из главных в мире поставщиков аппаратного и программного обеспечения для создания виртуальной реальности.
До этого у меня состоялась короткая беседа с деканом моего университета, и вскоре я с удивлением узнал, что всего за пару дней телефонных переговоров он нашел сумму денег, необходимую мне для постройки лаборатории виртуальной реальности. Я так боялся купить неподходящее оборудование, что решил взять немного собственных денег и съездить в эту компанию, чтобы посмотреть, соответствуют ли их товары тому, что о них говорилось в рекламе.
Мы с Биллом и его коллегами встретились в типичном складском помещении, расположенном в темном закоулке недалеко от центра города, и я в пол-уха слушал рассказ о создании компании и ее миссии. Билл был очень дружелюбным и интересным собеседником, но я не мог все время тратить на разговоры: я хотел поиграть с самими игрушками.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
5 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Как мотивировать продавцов мебели повышать свою квалификацию и продажи
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.
В этом видео АСА расскажет о тех моделях поведения, которые помогают продавцам-консультантам продавать больше и как эти модели поведения собирались и тестировались.
7 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Компетенции персонала
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Компетенции персонала
«Компетентность - это перечень стандартов, которые четко описывают, что необходимо человеку для того, чтобы наилучшим образом выполнять свою работу. Она описывает необходимые навыки, знания и понимание, которые являются значимыми для компетентного выполнения работы.
Для чего нужно понятие "компетентность"?
Компетентность существует как индикатор того, как отдельные люди могут повысить свою квалификацию и улучшить свою работу. Прописанная компетентность - это стандарты, при помощи которых можно оценить деятельность человека относительно лучшего из возможных вариантов выполняемой работы (идеальной работы). В свою очередь это приводит к улучшению работы организации в целом. В результате в выигрыше оказывается отдельный человек, организация и общество.
Отдельный человек: Компетенция может выявить сильные стороны человека и качества, которые ему необходимо улучшить. Она определяет наилучший способ выполнения работы.
Организация: Компетенция выявляет потребность в обучении сотрудников и "дыры" (незаполненные ниши) в предоставлении консультационных услуг».
Алисон Лэм, Менеджмент локальных консультационных центров. Самоучитель для сотрудников консультационных и информационных организаций, Иркутск, Фонд «Возрождение Земли Сибирской», 2001 г., с. 68.
ПРИМЕР. «Формируя офицерский корпус русской регулярной армии, Петр I повелел Военной коллегии всех знатных дворянских детей записывать в гвардию, а прочих дворянских сынов — в другие полки. Коллегия столкнулась с затруднением, как определять степень знатности дворян: по числу крепостных, по рангам или по потомкам? Обратились за разъяснением к царю. Петр, немного подумав, с усмешкой в глазах определил так: «Знатное дворянство по годности к государственной службе считать».
Шапарь В.Б., Психология войн и конфликтов, Ростов-на-Дону, «Феникс», 2005 г., с. 78.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
10 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Комплект материалов для организации обучения
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Комплект материалов для организации обучения. Делаем обучение максимально понятным и простым
Что очень важно – обучение должно строиться на принятой в компании технологии продаж. Она, в свою очередь, базируется на модели потребления вашего клиента, которую хорошо бы исследовать.
Чтобы систематизировать процесс обучения, нужно подготовить следующие материалы:
Методику и Стандарты продаж.
Справочник по материалам, комплектующим, фурнитуре с их основными характеристиками.
Каталоги продукции, карточки товара.
Сценарии для проведения тренингов с продавцами.
Рабочую тетрадь участника. Видеоуроки. Электронные курсы. Вопросы аттестации.
Практически все эти материалы уже есть в готовом виде, их можно приобрести и с минимальными усилиями адаптировать под свою компанию(смотритеhttp://mmkc.su/solutions/).
Методика и стандарты продаж
Как я уже писал, обучение должно строиться на принятой в компании технологии продаж, которая учитывает модель потребления клиента и включает в себя, и позиционирование, и мерчандайзинговую концепцию[1], и способы взаимодействия продавца с покупателями.
Последнее фиксируется в «Методике работы с Клиентом на торговой точке», в которой приводится алгоритм действий продавца с описанием различных приемов воздействия на покупателя: техник продаж, речевых модулей.
Чтобы создать действительно что-то работающее, подходящее для обучения всех, а не единиц – нужны не домыслы и не компиляция отовсюду разных техник продаж. А серьезное изучение поведения покупателей, которые приходят в мебельный магазин. Бессмысленно разрабатывать стандарты продаж для продавцов, не понимая какие шаги и в какой последовательности лучше выполнить для совершения сделки. Стандарты – это не просто сказать «Здравствуйте!» и «До свидания!», выдать визитку, улыбнуться и попрощаться.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
10 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Кривая обучаемости. Пример Деминга
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Кривая обучаемости. Пример Деминга
Кривая обучаемости, кривая обучения, кривая опыта
Для начала разберемся с определениями
Обучаемость [1] – индивидуальные показатели скорости и качества усвоения человеком знаний, навыков и умений в процессе обучения. Любопытно, что орфографический словарь портала gramota.ru не знает слова «обучаемость» (кстати, Word тоже его подчеркивает красной линией.
Кривая обучаемости (рис. 1) – графическое представление изменения скорости обучения определенному знанию или виду деятельности.
Как правило, способность сохранять в памяти новую информацию, обучаться чему-либо, максимальна после первых занятий, затем скорость обучения постепенно снижается, что означает необходимость большего числа повторений для усвоения материала.
Вот какой любопытный пример приводит У. Эдвардс Деминг в своей книге «Выход из кризиса»: [2]
На рис. 2 показаны средние очки при игре в гольф у начинающих игроков. Набранные очки до проведения уроков за пределами статистической нормы: есть значения, выходящие за контрольные пределы. После проведения обучения количество очков в пределах статистической нормы; достигнут желаемый результат, а именно: средний счет значительно ниже, чем до уроков, все результаты в рамках контрольных пределов (расположены более кучно). Следовательно, обучение изменило систему.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
11 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Макаренко о том, какую перспективу задавать каждому
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Макаренко о том, какую перспективу задавать каждому
Антон Семёнович Макаренко, который смог перевоспитать 3000 беспризорников, считал, что каждому надо давать:
ближнюю; среднюю; и дальнюю перспективу. Всё это должно быть на фоне защищённости и радостного настроя, для чего он использовал музыкальный термин «мажор».
Или: в побеждающей армии и раны заживают быстрее и новые навыки формируются быстрее...
1888 - 1939 Россия (СССР) «Воспитать человека — значит воспитать у него перспективные пути» А.С. Макаренко Советский педагог и писатель.
Антон Семёнович Макаренко осуществил беспримерный в педагогической практике опыт массового перевоспитания детей подростков-правонарушителей в трудовой колонии им. М. Горького (1920-1926 годы, под Полтавой, а с 1926 в Куряже близ Харькова) и детской коммуне им. Ф.Э. Дзержинского (1927-1935 годы, в пригороде Харькова). А.С. Макаренко, вопреки распространённой в те годы концепции врождённой доброкачественности либо порочности людей, исходил из принципа правильного воспитания как определяющего условия для формирования достойного человека.
Ни сам А.С. Макаренко, ни его педагоги никогда не употребляли в колонии такие слова как «дефективный», «преступник» или «правонарушитель» и в последующем даже отказались от ознакомления с личными делами воспитанников. «Антон Семёнович Макаренко, закладывая основы учения о коллективе, считал, что «коллектив возможен только при условии, если он объединяет людей на задачах деятельности, явно полезной для общества».
Советская социальная психология определяет коллектив так: это группа людей, объединенная совместной деятельностью, конечная цель которой совпадает с целью общества. Последнее очень важно. Ведь группа может быть очень хорошо организованной, но если цели её замкнуты внутри её самой, а не вынесены за её рамки, то работать она будет только на себя. И это уже не коллектив. Поэтому-то шайка бандитов или религиозная община, какими бы сплочёнными ни были их члены, — не коллективы, а примеры корпораций».
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
8 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Методы проведения обучения
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Методы проведения обучения
Есть много методов эффективной работы с подсознанием.
Эффективным подходом является использование воображения и визуализация. Пловцы мирового класса, например, обнаружили, что стоит им представить себе, что их руки вдвое больше, чем в действительности, а ноги стали перепончатыми, как у гуся — они плывут быстрее. Для разного рода профессиональных исполнителей рутинным элементом психологической подготовки стало «проигрывание в уме» сложных элементов выступления.
Из П.Сенге«5-аядисциплина»
http://otherreferats.allbest.ru/management/00222366_0.html
Все обучающие технологии потенциально могут использоваться более чем для одной цели.
В результате исследований выявлены следующие четыре категории обучающих способов:
Поддерживающие(т.е. используемые в основном при стратегии «подготовки соглашений»); Способы прогнозирования(т.е. используемые в основном для «выработки стратегий будущего»); Переходящие(т.е. используемые как для «подготовки соглашений», так и для «выработки стратегий будущего»); Утилитарные, или универсальные (т.е. применяемые для всех стратегий). Опираясь на высказанные ранее подходы (С.П. Афанасьев, Л.В. Байбородова, В.С. Безрукова, А.Г. Кирпичник, С.Д. Поляков, М.И. Рожков, Е.В. Титова) мы полагаем, что сущностными признаками формы воспитательной работы являются:
участники деятельности (лица или группы лиц), выполняющие какие-либо точно установленные функции — организаторов, выступающих, зрителей и т.д.; педагогические задачи, которые можно решить при помощи данной формы (потенциал формы, ее содержательность); организация времени (фиксированный промежуток времени проведения формы); набор актов, ситуаций, процедур; порядок действий (алгоритм); организация пространства. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
8 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Наглядный и запоминающийся опыт Д.Б.С. Холдейна
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Наглядный и запоминающийся опыт Д.Б.С. Холдейна
Д.Б.С. Холдейн выступил в Москве перед учёными-физиологами: «Запомнилась на всю жизнь моя первая встреча с Холдейном. 1928 г., большая аудитория физиологического корпуса МГУ; идёт заседание Московского физиологического общества, где наряду с несколькими другими докладами стояло сообщение Холдейна о механизмах кислотно-щелочного равновесия в организме.
Эта область, которая в то время ещё только зарождалась, приобрела потом весьма широкое значение; мы были в ней совершенно новичками. Суть доклада Холдейна сводилась к тому, чтобы показать, как путем усиленной, вернее, доведённой до предела, вентиляции легких (гипервентиляции) чрезмерное удаление углекислоты ведёт к сдвигу кислотно-щелочного баланса и вызывает защелочивание в организме.
Мы были готовы к тому, что нам покажут опыт на кошке, кролике или собаке, опыт, оснащённый замысловатой аппаратурой респирометров, рН-метров и т. д. Но Холдейн был полностью верен себе, принцип «сам себе кролик» господствовал в полной мере. В аудитории по просьбе Холдейна стояла обычная чёрная доска для мела. К моменту, когда по ходу доклада наступило время для экспериментальной демонстрации, Холдейн, с пустым химическим стаканом в руке, зашёл за доску и спустя минуту-другую вернулся, держа в руке стакан, наполовину наполненный соломенно-жёлтой жидкостью. Поставив стакан, он сел на стул и начал делать вдохи и выдохи предельной глубины и силы.
Эта нагрузка продолжалась минут пять или больше. Затем, взяв другой стакан, Холдейн, пошатываясь от усталости, снова ненадолго исчез за доской. Вынесенный стакан с другой пробой исследуемой жидкости был поставлен рядом с первым, и Холдейн попросил прибавить в оба стакана необходимое количество индикатора.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
5 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Обучение в сетевом обществе
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Обучение в сетевом обществе. Сеть
Определение
Сеть — любая совокупность объектов, некоторые пары которых соединены связями.
Сеть— развивающееся множество различных элементов, разными способами связанных между собой. Сети окружают нас повсюду, и одна и та же картинка может представлять и грибной мицелий, и схему авиаперевозок и сеть гипертекстовых документов.
Метафора сети используется часто и продуктивно. Мы можем встретить ее в эволюционной философии Бергсона, и в трудах его современников и последователей — Вернадского и Шардена. Владимир Иванович Вернадский описывал ноосферу, как преобразованную научной мыслью биосферу, и прямо указывал на сходство научных и природных сетей: «Под влиянием научной мысли и человеческого труда биосфера переходит в новое состояние - в ноосферу. ... Ход научной мысли, например, в создании машин, как давно замечено, совершенно аналогичен ходу размножения организмов».
Тейяр де Шарден называл открытие электромагнитных волн изумительным биологическим событием, благодаря которому человек установил связь со всеми точками Земли: «возникает, если можно так выразиться, великое тело со своими членами, своей нервной системой, своими воспринимающими центрами, своей памятью, тело того великого существа, которое должно было прийти, чтобы удовлетворить стремления, порожденные в мыслящем человеке недавно приобретенным сознанием своей солидарности и ответственности за целое, находящееся в состоянии эволюции».
Семиосфера Лотмана; аутопоэзийная теория, которую предложили Матурана и Варела; теория метаперехода Валентина Турчина, развитая им в проекте Principia Cybernetica при поддержке Френсиса Хейлигена; культурная эволюция у Поппера и Докинза; культурная археология Мишеля Фуко; экологическое мышление Резника и Виленского — везде мы видим ссылки на сеть.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
6 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Особенности обучения взрослых людей или зачем так морочиться, выстраивая обучение
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Особенности обучения взрослых людей или зачем так «морочиться», выстраивая обучение
Обычно руководители хотят, чтобы сотрудники умели хорошо и много продавать, несмотря на кризис. При этом они испытывают некоторые сомнения относительно «новых» методик преподавания. К тому же, настройка системной работы с персоналом требует времени, а продавать больше нужно уже сейчас!
Однако многие руководители из-за нехватки времени до сих пор учат своих сотрудников «постаринке». Например, наговорят информацию в надежде, что сотрудники сами мотивированы ее запомнить. Или отвечают на возникшие вопросы, думая, что тем самым все разъяснили. Оставят что-то почитать. В крайнем случае предложат выслать вопросы или звонить, если что-то осталось непонятным.
Вы уверены, что ваши сотрудники мотивированы на обучение новому и способны с одного раза все запомнить, понять, и начать этим пользоваться в работе?!
Вспомните, ведь в жизни обычно так: «По100разимужевсеобъяснил,аониопять делают не так!»
«Своих продавцов я уже отучил пить кофе и таращиться в монитор при посетителях. Но не могу сказать, что прибыль от этого растет. Продавцы, вроде обученные: и поздороваются, и помощь предложат, но что-то не то... Даже сам продавец чувствует, как срывается продажа и неловко мнется, не зная что еще сказать, чтобы заинтересовать покупателя, убрать его сомнения в цене, в качестве. В итоге доверие к магазину падает. Я прямо чувствую это покупательское разочарование. Они поворачиваются и уходят...думать, к другим» – это слова управляющего на одном из моих тренингов.
Сам факт обучения продавцов не является залогом повышения продаж. Часто тот, кто обучает – забывает, что перед ним сидят взрослые люди, которые имеют свои ценности, представления, опыт, стереотипы.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
5 скачиваний
- пдф
- отдел продаж
- (и 6 ещё)
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Память с точки зрения когнитивной психологии
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Память с точки зрения когнитивной психологии
В когнитивной психологии сформулирован ряд требований, которым должна отвечать долго временная память:
. Воспоминания из долговременной памяти всегда представляют собой процесс решения определенной задачи. «Понимание» поступающей информации является характерной особенностью поведения, основанного на долговременной памяти. Информация храниться в долговременной памяти преимущественно в семантической форме. Информация в долговременной памяти организована по принципу ассоциаций. Во многих жизненных ситуациях процессы кратковременной и долговременной памяти работают практически параллельно. Например, когда человек ставит перед собой задачу запомнить что-либо такое, что заведомо превосходит возможности его кратковременной памяти, он часто сознательно или бессознательно прибегает к приему смысловой группировки материала, которая облегчает ему запоминание.
Такая группировка в свою очередь предполагает использование долговременной памяти, обращение к прошлому опыту, извлечение из него необходимых для обобщения знаний и понятий, способов группирования запоминаемого материала, сведения его к числу смысловых единиц, не превышающих объема кратковременной памяти.
Перевод информации из кратковременной в долговременную память обычно вызывает затруднения, так как, для того чтобы это сделать, нужно осмыслить и определенным образом структурировать, связать в воображении новые сведения с теми, которые уже хранятся в долговременной памяти. В отличие от кратковременной памяти в долговременной этот процесс не является ни слуховым, ни зрительным. Он, скорее, основан на мышлении, на сознательном придании запоминаемому определенного, известного запоминающему смыслового значения.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
4 скачивания
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Педагогические функции
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Педагогические функции
При анализе многочисленных педагогических технологий выяснилось, что они очень легко укладываются в группы. От аудитории, с которой работаешь, требуется вполне определенный набор действий — принципиально конечный. Такие типовые действия были названы педагогическими функциями.
Здесь уместно вспомнить, что подобный подход — выявление типовых функций для классификации значительных массивов информации — известен ранее:
● Национальная классификация патентов в США (выполнена по функциональному признаку); 36 драматургических сюжетов Ж. Польти; Классификация В. Проппа действий сказочных персонажей [3] Классификация И.Л. Викентьева типовых задач, связанных с продвижением различных Товаров и/или Услуг и т.п. [1]. О чем это свидетельствует? О том, что, как справедливо в одном из своих рассказов сказал Станислав Лем: «Вселенная бесконечна, но ограничена». Прямой аналог человеческой психики: наша психика способна породить более 10 80 сочетаний — больше, чем есть частиц во Вселенной. Но все-таки она ограничена: есть вполне определенный список психических явлений и процессов...
Классический пример: при активном формировании знаний или эмоций всегда наблюдается одна и та же тройка стадий. Эта триада многократно опробована в самых разных областях: литературе, драматургии, религиозной деятельности, музыке. Она может иметь разные названия — см. слева-направо Сравнительную таблицу 1:
Сравнительная таблица 1.
Смысл един. Причина — инертность психики человека: любое обучение (в т.ч. тренинг) — вкладка чего-то нового, поначалу чуждого человеческой психике. Для того, чтобы это новое вложить в сознание-подсознание учащихся, необходимо: «подготовить почву», размягчить их сознание, вложить, а затем, как иногда говорят — «заморозить» обратно.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
5 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Правила обратной связи
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Правила обратной связи
Предоставляя обратную связь, следует обращать внимание на поведение, а не на личность. Обратную связь следует основывать скорее на наблюдении, нежели на умозаключении. В обратной связи должно использоваться скорее описание, чем свое мнение. В обратной связи следует отражать поведение, относящееся к определенной ситуации «здесь-и-теперь», а не поведение «вообще», «там» или «тогда». Обратная связь должна содержать информацию, данные наблюдений, но не советы. В обратной связи нужно иметь дело с изучением различных возможностей, а не сводить ее к выдаче готовых ответов или решений. Обратная связь тренера не должна быть угрожающей для каждого отдельного участника и не приводить к защитам его «Я». Добиться этого возможно только при наличии эмпатии, уважения к взглядам участника и доброжелательного настроя.
Неэффективно. Эффективно
Давать обратную связь как обобщенную оценку («плохо», «хорошо»). проводить обратную связь сразу по нескольким видам опыта. сосредоточиваться на негативном опыте, начинать с отрицательного. Давать обратную связь как оценку конкретного опыта, конкретных действий (что именно получилось хорошо):
проводить обратную связь сразу после завершения получения опыта; проводить обратную связь по одному виду опыта; начинать с положительного, сосредоточиваться на позитивном опыте; подчеркивать, что в будущем стоит делать и как именно это делать. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
6 скачиваний
(0 отзывов)Обновлено
-
Бесплатно
Самый насущный и мучительный вопрос нашего времени
Автор: ММКЦ 1
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Самый насущный и мучительный вопрос нашего времени
«Когда труд входит в привычку ㄧ интеллектуальный уровень быстро растёт, а организационный порядок способствует усвоению хорошего поведения как привычки»
Мария Монтессори, Тайны детства, 1939 год.
Мария Монтессори cчитала, что исследование ㄧ это основной вид поведения человека с самого его появления. «…люди делают выводы и действуют, а также регулируют свою жизнь только с учётом организационной и рациональной сторон жизни общества. Они хотят обеспечить и усилить организацию, как если бы исключительно они были её творцами. Они вовсе не думают о важной основе организации, а беспокоятся о её контроле со стороны человека; их самое сильное стремление ㄧ найти лидера. Сколько людей надеется на нового мессию, гения, у которого достанет сил властвовать и организовывать?
После Первой мировой войны было предложено основать центр подготовки лидеров, поскольку оказалось, что никто из существующих лидеров не обладал необходимыми качествами или не мог влиять на события. Были сделаны попытки с помощью «психологических тестов» определить лучших представителей человечества, молодых людей, которые в школьные годы демонстрировали соответствующие наклонности, и продвигать их на должности, облечённые властью. Но кто мог обучить их, если никто не подходил для этой миссии? Дело не в нехватке лидеров, или, по крайней мере, вопрос этим не ограничивается.
Проблема гораздо шире. Дело в самих массах, которые совершенно не подготовлены к общественной жизни в нашей цивилизации. Отсюда возникает проблема, как воспитать массы, перестроить характер индивидуумов, собрать сокровища, таящиеся в каждом из них, и увеличить их ценность. Ни один глава государства в одиночку эту проблему не решит, как бы ни был велик его гений. Никто и никогда не решит эту проблему, опираясь на массы недоразвитых. Это самый насущный и мучительный вопрос нашего времени: уровень огромного количества людей ниже, чем ему следовало быть. […]
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
4 скачивания
(0 отзывов)Обновлено
Войдите, чтобы подписаться
Подписчики
0
