Поиск по сайту

Реклама для мебельного предприятия Разновидности мебельной рекламы Анализ целевой аудитории Как сформировать рекламное предложение Рекламные акции Не стесняйтесь говорить о преимуществах Упор на достойное качество мебели Дополнительные услуги Индивидуальное проектирование Как писать текст объявления Примеры Конкуренция в мебельном сегменте российского рынка сегодня чрезвычайно высока. Десятки крупных и небольших компаний наперебой предлагают потребителю свою продукцию, пытаясь привлечь внимание покупателей низкими ценами, оригинальностью дизайна или акционными предложениями. Без грамотной рекламы мебельная компания не сможет добиться серьёзного успеха. Важно выстроить свою рекламную стратегию так, чтобы потребитель не только проявил мимолётный интерес к вашим изделиям, но и сделал практические шаги для ознакомления с ними, а в итоге – совершил покупку. Давайте рассмотрим подробнее, как работает мебельная реклама. Разновидности мебельной рекламы Для рекламы мебельного магазина или производителя, как правило, используются следующие способы: распространение печатной продукции – листовок, проспектов, визитных карточек, буклетов, бесплатных каталогов; публикация рекламных объявлений в газетах, журналах; размещение рекламы в массовых СМИ – на радио и телевизионных каналах; использование средств наружной рекламы – биллбордов, ситилайтов, уличных растяжек и др.; реклама в интернете на досках объявлений, контекстная реклама, публикация статей на сторонних сайтах и т.д. К сожалению, не все эти средства работают одинаково эффективно, и дело здесь не только в качестве рекламного контента. Скажем, объявления в газетах и других СМИ обходятся рекламодателю дольно недёшево, к тому же обладают слишком коротким сроком действия. Зато их преимущество – широчайший охват аудитории. Основывать рекламную кампанию на СМИ могут лишь крупные производители, которым нужно не столько заявить о своём существовании, сколько напомнить о себе потребителям. Наружная реклама мебельного салона на биллбордах, ситилайтах и растяжках тоже обращена к широкому кругу потенциальных покупателей, но выгодно отличается пролонгированностью действия. К сожалению, результат размещения ощущается не сразу. Смысловое содержание плакатов чрезвычайно лаконично – лишь один короткий слоган. Покупатель запомнит название, но не узнает об ассортименте, ценах, акциях и т.д. Наиболее действенными средствами для старта мебельного бизнеса обычно становятся интернет-реклама и раздача печатной продукции. Публикации на досках объявлений в интернете обходятся довольно дёшево либо вообще бесплатны. Что касается печатной рекламы, то здесь важно правильно выбрать формат: скажем, буклеты и каталоги информативны, но требуют вложения средств, поэтому их адресуют, как правило, определённой целевой аудитории. Дешёвые визитки и календарики, напротив, эффективны при массовой раздаче. Анализ целевой аудитории Предметы мебели сложно назвать товарами, которые покупают спонтанно, по настроению. Как правило, такие покупки семья планирует загодя, предварительно изучая разные предложения. Ваша реклама должна адресоваться покупательской аудитории, для которой она будет наиболее интересна. Скажем, для продажи эксклюзивной мебели из дорогих сортов древесины нужно обращаться к финансово состоятельным людям, для которых дорогая обстановка дома служит элементом имиджа успешного бизнесмена. Если же вы изготавливаете бюджетную мебель из ДСП, предложите свои каталоги молодым семьям, обставляющим свою первую квартиру. Обращаясь к своим потенциальным покупателям, вы можете с высокой степенью точности определить, на какие преимущества вашего товара нужно обратить их внимание. Это важно для составления текста и эмоционального наполнения рекламной продукции. К тому же точная адресация к целевой аудитории повышает эффективность затрат на продвижение ваших товаров. Напротив, когда вы стремитесь «бить по площадям», то зачастую напрасно расходуете средства. Проанализируйте, какую долю себестоимости вашей продукции занимают расходы на рекламу, и обязательно подумайте, каким образом их можно снизить. Один из путей снижения затрат – максимальная ориентация на целевую аудиторию и отсечение тех, кто в неё не входит. Как сформировать рекламное предложение Проведите небольшой эксперимент: возьмите газету или зайдите на специализированный сайт и просмотрите подряд рекламные объявления мебельных магазинов. Не правда ли, они все похожи между собой? Потребитель вряд ли заинтересуется предложением, не выделяющимся в ряду однотипных объявлений. Но ведь вам нужно чем-то заманить покупателя в свой магазин или на сайт, и это предложение должно быть уникальным, заставляющим работать его воображение. Навскидку предлагаем несколько примеров мебельной рекламы: «Каждому покупателю компьютерного стола – стул в подарок!», «Более 100 моделей диванов на нашем сайте», «Бесплатная доставка и сборка мебели». Не стоит выделять в объявлении название магазина, если оно не является известным брендом. При быстром просмотре покупатель, скорее всего, просто не поймёт, о чём вообще идёт речь. Целью его поиска чаще всего является конкретный товар – диван, комплект в прихожую или спальню и т.д. Вероятность вызвать к себе интерес целевой аудитории существенно повысится, если предложить людям выгодную покупку или удобный дополнительный сервис. Но если вы публикуете рекламу мебельной фабрики, то стоит акцентировать внимание именно на бренде, добиваясь от потребителя стойкой ассоциации названия с позитивными ощущениями. Эмоциональная составляющая должна быть тем сильнее, чем меньше времени занимает просмотр рекламы. Рекламные акции Перспектива получить нужный товар дешевле, чем обычно, всегда вдохновляет потребителей, поэтому рекламные акции являются чрезвычайно действенным инструментом привлечения покупателей. Но ваше предложение действительно должно быть выгодным, ведь вряд ли кого-то привлечёт перспектива получить в подарок к купленному шкафу-купе бейсболку с логотипом. А вот если вы посулите хорошую скидку или бонус на следующую покупку, то, во-первых, продадите сам шкаф, и, во-вторых, скорее всего, заставите покупателя прийти к вам ещё раз за обещанной скидкой. Важное условие: ограничивайте выгодные акции по времени и обязательно сообщайте об этом ограничении. Оно побуждает покупателей не откладывать покупку, чтобы успеть получить обещанную скидку. Если же скидка действует постоянно, то побудительный мотив будет не настолько сильным: к чему торопиться, когда можно получить мебель дешевле, чем обычно, в любой момент. Хорошим стимулом к покупке служит подарок, но его ценность должна быть соразмерной продаваемой мебели в глазах покупателей. К примеру, прилагайте к мягкому уголку или дивану небольшой коврик. Подарок будет выглядеть достаточно солидно, а о том, что вы купили партию таких ковриков за сущие копейки, никто не узнает. Не стесняйтесь говорить о преимуществах Публикуя рекламу мебельного салона или производственного предприятия, старайтесь рассказать как можно больше о выгодах и преимуществах покупки именно у вас. Упор на достойное качество мебели Большинство покупателей хотят приобрести за свои деньги качественный товар, поэтому обязательно упомяните: длительный гарантийный срок, который вы даёте на свою продукцию; качественные материалы, которые были использованы для изготовления этой серии мебели; современное оборудование, используемое для сборки продукции; высокую квалификацию и профессионализм ваших сотрудников, занятых в проектировании и производстве; наличие официальных сертификатов, подтверждающих качество вашей продукции. Необходимо рассказать об эксклюзивных достоинствах вашей мебели: о том, что для склейки деталей вы используете уникальный немецкий клей, или о невероятной влагостойкости сорта ДСП, из которого изготовлены стенки шкафа. Возможно, какие-то подробности придётся слегка преувеличить, но хотя бы одна-две «фишки» должны присутствовать обязательно. Дополнительные услуги Предоставление добавочных услуг может стать для потребителя тем аргументом, который заставит его выбрать вашу компанию. Для многих немаловажным фактором становится наличие бесплатной доставки и сборки купленной мебели. Далеко не всякий мужчина сегодня умеет держать в руках отвёртку и разбираться в схемах сборки. К тому же покупателем вполне может оказаться дама, для которой такой навык вовсе не обязателен. Сборка, выполненная «фирменным» мастером, должна присутствовать в перечне ваших достоинств (если, конечно, ваша компания оказывает эту услугу). Индивидуальное проектирование Всё чаще потребители отказываются от доступного, но стандартного продукта в пользу индивидуальных, хотя и более дорогих проектов. Наличие собственного производства позволяет предлагать эту услугу, и поверьте, она будет востребована. Возможность обставить квартиру или собственный дом мебелью, спроектированной и изготовленной точно в размер помещений, с учётом привычек и предпочтений, а иногда и анатомических особенностей хозяев, высоко ценится нашими соотечественниками. Впрочем, порой достаточно выбрать обивку или шпон другого цвета, чтобы типовая мебель приобрела новые, необычные акценты. В рекламе мебельной фабрики или салона обязательно должна упоминаться возможность индивидуального проектирования, если она существует. Как писать текст объявления Основная задача рекламного текста, рассказывающего о возможности заказа или покупки готовой мебели на вашем предприятии – привлечение как можно большего числа покупателей. При его составлении воспользуйтесь следующими рекомендациями. Расскажите о своём производстве, подкрепив текстовый материал фото и видеороликами, на которых потенциальные покупатели увидят основные этапы изготовления шкафов, тумб и прочих предметов мебели. Это повысит уровень доверия к вашей компании и качеству предлагаемых вами изделий. Хороший текст должен содержать уникальную и полезную для читателя информацию. Поделитесь несколькими секретами выбора надёжной мебели: на что обращать внимание при осмотре перед покупкой, на каких материалах производители обычно экономят и т.д. Продумайте детали своего УТП, включите в него бонусную программу, описание акционных предложений, упомяните подарки, дополнительные услуги – всё то, что вы используете, чтобы повысить продажи. Ели текст будет размещён в интернете, в нём обязательно должны присутствовать ключевые слова и фразы, которые наиболее часто используются для поиска аналогичных материалов. Призыв к действию – ещё одна обязательная составляющая коммерческой статьи. Он должен размещаться в завершающей части и содержать приглашение посетить ваш мебельный салон или шоу-рум предприятия, чтобы ознакомиться с ассортиментом и оценить качество мебели для последующего приобретения. Если вы не чувствуете в себе способностей для составления красивого текста, который будет легко и с удовольствием читаться потенциальными покупателями – не беда. Поручите написание такого текста профессиональному копирайтеру, который хорошо знает правила составления продающих статей. Грамотная реклама мебельной компании в интернете существенно повысит спрос на вашу продукцию и при этом обойдётся намного дешевле, чем традиционные способы рекламирования мебели. Примеры Небольшая подборка мебельной рекламы для вдохновения: 1. Ну очень низкие цены 2. Сон как у младенца 3. Никаких ловушек, только скидки 4. У нас есть мебель для всех 5. Быстрая сборка 6. Для сборки нужны только руки 7. Пульт никогда не был так далеко 8. Простая сборка 9. Натуральная кожа 10. Легко уснуть

Взято из Базы Знаний из подкатегории "Маркетинг. Реклама. Продвижение" Как мебельным компаниям правильно работать с соцсетями Нужны. Надеюсь, у вас не возникает сомнений, что мебельным компаниям нужен сайт? Соцсети – это, как минимум, один из способов увеличить его посещаемость. А еще – это действенный инструмент получения заявок, общения с аудиторией и повышения лояльности к вашему бренду. Мебельщики, которые хотят действительно получать прибыль, должны учитывать все способы продвижения, но основные выбирать в зависимости от собственных целей и ресурсов. Ниже подробная инструкция, которая позволит вам не слить бюджет на пустую имитацию деятельности, а получить реальную прибыль от социальных сетей. Какую соцсеть выбрать: «Инстаграм» и все остальные В ходе нашего исследования о том, в каких соцсетях нужно продвигать мебельный бизнес, мы сделали некоторые выводы. «Инстаграм» – самая перспективная социальная сеть для мебельщиков. Там максимальное вовлечение. Один и тот же контент в «Инстаграме» и других соцсетях при равном количестве подписчиков получает в десятки раз больше откликов. Причем это не только лайки, но и реальные заявки. При продвижении максимальное внимание нужно уделить именно «Инстаграму». Все остальные соцсети развиваются, скорее, в дополнение к нему. Наши выводы идентичны исследованию компании Insense. «ВКонтакте» – самая крупная социальная сеть в России, и это нужно учитывать. Во «ВКонтакте» есть люди, которых нет в «Инстаграме», поэтому вложения сюда могут окупиться. «Фейсбук» нужно иметь хотя бы потому, что именно из него управляется профиль в «Инстаграме». Русскоязычная аудитория в «Фейсбуке» намного меньше, чем во «ВКонтакте». По данным “Академии лидогенерации” на июнь 2017 года ее количество составляет 23 миллиона. Но это очень качественная аудитория: здесь много взрослых, образованных и обеспеченных людей, это нужно учитывать, если вы продаете дорогую мебель. Но ждать большого отклика от «Фейсбука» не стоит. Эта соцсеть успешно сопротивляется коммерческой деятельности. Она искусственно занижает рейтинг показов контента со страниц брендов. Подробнее об этом алгоритме можно прочитать в данной статье. «Твиттер» и «Одноклассники». «Твиттер» в России так и не прижился, да и популярность сети падает вовсе. Аудитория Twitter перестала расти. Месячное количество активных пользователей сервиса микроблогов по итогам второго квартала текущего года составило около 328 млн. Такой же показатель был отмечен в первой четверти 2017-го. Впрочем, если сравнивать со вторым кварталом 2016 года, то прирост оказался на уровне 5 % (по данным 3D news). «Одноклассники», наоборот, вторая по размеру социальная сеть в России. Но в ней не высокий уровень вовлечения исходя из нашего исследования продвижения мебельного бизнеса в соцсетях. Если все же решили потестить и эту соцсеть, «полное руководство по «Одноклассникам» можете прочитать в блоге «Текстерры». YouTube – перспективный канал, но продвижение там осложняется высокой стоимостью производства видео-контента. Одно дело – снять на смартфон короткий ролик для «Инстаграма», зная, что пользователи будут смотреть его только с маленьких экранов мобильных телефонов. Подробное исследование аудитории соцсетей приводит компания Brand Analytics. Еще один канал – мессенджеры. Неизвестно, популярна там мебельная тематика или нет, как будут реагировать пользователи, окупятся ли вложения на продвижение. Если хотите попробовать, расскажите потом о результатах. Еще в 2016 году мы написали статью о том, как использовать мессенджеры для рекламы. Если интересно, можете почитать по ссылке. Пока что мессенджеры используются продавцами для коммуникации с клиентами, уточнения их запросов, высылки им фотографий с подборкой товаров. Этому тоже надо учить. Недостаточно отправить фото и спросить: «Как вам?». Важно дать правильные пояснения, используя приемы «Изюминка товара», «5 шагов задания ценового диапазона», «ПреПоВоз» и ряд других. Этим тонкостям мы обучаем продавцов на специальном дистанционном курсе. В данной статье описана только работа в «Инстаграме», «ВКонтакте» и «Фейсбуке». Особенности мебельной тематики В случае с клиентом, выбирающим мебель, необходимо успеть “захватить” его в нужный момент. Это все усложняет. Человек купил жилье, затем выбирает материалы для ремонта, только потом переходит к мебели. Также бывает, что все основное сделано, но на что-то не хватило. Мы должны учитывать эту особенность при создании контента для соцсетей. Например, публиковать советы по ремонту, выборе бригад и многое другое. Другая особенность в том, что мебель не покупают спонтанно – это дорогая и важная покупка. А вот недорогие аксессуары, предметы для украшения интерьера и прочее могут и купить. Об этом тоже нужно помнить при создании контента. «Инстаграм» В первую очередь зарегистрируйте бизнес-аккаунт в «Инстаграме». Теперь пользователи смогут связаться с вами, а вы увидите расширенную статистику и получите доступ к рекламному кабинету «Фейсбука». Кнопка обратной связи в «Инстаграме» Теперь вы увидите расширенную статистику для каждой публикации: охват, вовлеченность, количество просмотров. На последнем этапе создания бизнес-аккаунта вам предложат указать контактные данные. Здесь нужно указать контактные данные Оформление: аватар, название и описание Правильное оформление обложки страницы Очень важно правильно оформить обложку. Во-первых, это единственное место в «Инстаграме», где можно указать активную ссылку на свой сайт. Во-вторых, по аватару и названию пользователи будут отличать вас от других магазинов. В-третьих, в описании можно указать свое УТП и рассказать об акциях. Чтобы аватар хорошо смотрелся, выбирайте фотографию со своим логотипом строго размером 110 х 110 пикселей. Иначе он расплывется и будет выглядеть некрасиво. Учтите, что аватар круглый, и углы обрежутся. Когда будете придумывать описание, расскажите о своих преимуществах, акциях, скидках и обо всем, что отличает вас от конкурентов. Описание можно менять к каждой акции или значимому событию в магазине. Максимальная длина – 150 символов. Контент Нет ничего хуже, чем заполнить свой профиль бесконечными сообщениями об акциях и скидках. Мебель – не тот товар, который покупают спонтанно. Мы уже приводили подобные примеры в нашей предыдущей статье. Скидки сработают, когда пользователь уже решил купить себе мебель, но если он сомневается, то акции его не убедят. Пример плохого оформления – картинки пестрые, слишком много информации: мебель, сообщение о скидке, счастливая семья, логотип, телефон. Переварить все это с одного раза невозможно У маленьких магазинов обычно нет денег на полноценный и качественный контент, профессиональных фотографов и копирайтеров. Красивые фотографии можно сделать самостоятельно. Чтобы непрофессиональные фотографии выглядели хорошо, их нужно обработать. Можно самостоятельно сделать это в программах Literoom и Photoshop. На официальном сайте Photoshop есть подробная пошаговая инструкция. Можно нанять дизайнера, который будет обрабатывать фотографии. Если доверить это фрилансеру, то получится не очень дорого. Тексты пусть пишет копирайтер. Чтобы он знал, о чем писать, дайте ему документацию по своей мебели. Тексты типа «чудесный мебельный гарнитур, белого цвета, навевающий мысли о весне и романтике» работают плохо. Тут не содержится никакой полезной информации, кроме того, что читатель и так видит на фото. Пример хорошего поста в Instagram Найти копирайтера и фотографа можно на биржах фрилансеров вроде FL.ru, https://work-zilla.com/, https://freelance.ru/ Если финансы позволяют, наймите фотографа, а он уже позаботится об оборудовании площадки и профессиональном освещении. Еще варианты для контента – короткие видео (не длиннее 1,5 минут – ограничение «Инстаграма»). Покажите, как собирается ваша мебель. Протестируйте ее, покажите, как она раскладывается и складывается, какие в ней есть ящики и отделения. Просто фотографий в интерьере обычно бывает достаточно. Общение с аудиторией Общаться с клиентами в социальных сетях должен не наемный SMM-менеджер, а ваш сотрудник, владеющий скриптами продаж, обладающий сведениями о товаре и умеющий работать с сомнениями и возражениями. Это в идеале. В ММКЦ вам могут помочь составить скрипты и обучить ваших сотрудников пользоваться ими, чтобы правильно реагировать на возражения. Например, на этом курсе. Если пользователь заинтересовался товаром, не упускайте его, пока он теплый. Напишите ему в «Директ» (сервис личных сообщений в «Инстаграме»), переведите на телефон или сайт, во «ВКонтакте», короче, куда-нибудь, откуда он может совершить целевое действие. Весь негатив должен отрабатываться мгновенно, чтобы не портить вам репутацию. Не давайте пользователям слишком много жаловаться публично. Старайтесь переманить их со страницы в личные сообщения, чтобы позволить им бушевать там. Публичные скандалы здорово портят отношение клиентов к вам, поэтому их нужно пресекать на корню. Идеальный скрипт: клиент жалуется, вы пишете ему в «Директ» и расспрашиваете о проблеме, на самой странице сообщаете, что написали возмущенному пользователю в личные сообщения. Когда проблема решена, публично отчитайтесь, что вопрос успешно решен. Продвижение В «Инстаграме» есть четыре способа продвижения: хештеги, таргетированная реклама, реклама у блогеров и массфолловинг. Массфолловинг – это автоматическое продвижение. Специальные сервисы автоматически добавляют в друзья всех, кого вы укажете, в надежде, что они добавят вас в ответ. Это плохой метод, не стоит тратить на него время. Во-первых, сама соцсеть активно борется с такими методами (ну конечно, вы ведь отбираете у нее рекламный хлеб) и вас могут забанить. Во-вторых, это ужасно раздражает пользователей. На одного среднестатистического пользователя ежедневно подписываются по два магазина. Заниматься такими вещами – надежный способ испортить себе репутацию. Реклама у блогеров. Найти действительно популярного регионального блогера – непростое занятие. К тому же, с ними нелегко договариваться, невозможно проверить, настоящая ли у них аудитория или одни боты, нельзя предсказать эффективность рекламы. Есть хорошо раскрученные специалисты, у которых есть подходящая целевая аудитория для продажи, например, детской мебели. Например, популярный доктор Комаровский (ведет передачи на телевидении) или психолог Лариса Суркова (пишет книги по воспитанию детей). Количество их подписчиков таково, что легко перекроет поток покупателей на вашу точку в МЦ. Хештеги – это рубрики в «Инстаграме». Они бывают двух типов: личные и публичные. Личные хештеги нужны для того, чтобы структурировать информацию в вашем блоге. Например, вы выкладываете фото диванов, кухонь и прихожих, постов накопилось уже несколько сотен. Чтобы пользователь мог легко посмотреть только диваны из вашего магазина, помечайте посты хештегами типа #диваны_название_вашего_магазина. Нет необходимости придумывать огромное количество личных хештегов. Достаточно одного-двух к каждому посту. Публичные хештеги – это те, по которым пользователи ищут информацию в «Инстаграме». Поиск хештегов по ключевому слову «мебель» Продвигаться по самым популярным хештегам #мебель и #мебельназаказ довольно бессмысленно. Там так много постов, что вы не выдержите конкуренции. Лучшие хештеги для продвижения – региональные: #мебельназаказиркутск, #дизайнинтерьеракраснодар, #хайтексамара и т. д. Прежде чем использовать хештег, посмотрите, насколько он популярен. Если никто его не использует, кроме вас, то продвигаться по нему нет смысла. «Инстаграм» разрешает добавлять в пост до 30 хештегов. Чем их больше, тем больше охват, но и тем хуже выглядит ваша публикация. Целый абзац хештегов мешает нормальному восприятию текста. Оставьте 10–15, это оптимальное количество. Таргетированная реклама очень хорошо работает в «Инстаграме». Социальная сеть позволяет проводить тонкий отбор клиентов, которым будет показана ваша реклама. Разделение или, как его называют, сегментирование целевой аудитории в «Инстаграме» проходит по следующим признакам: пол; возраст; страна, регион, город; интересы; операционная система; частота путешествий; семейное положение; предпочтения и др. Настраивать рекламу в «Инстаграме» нужно через рекламный кабинет в «Фейсбуке». Можно настроить место, где пользователи увидят вашу рекламу: в ленте, как обычный пост, в видео, в новом формате stories (фото или короткие видео, которые показываются на странице в течение суток, а затем исчезают). Вы можете напрямую рекламировать свой товар и приглашать пользователей на свой сайт или призывать их подписываться на вас в соцсети. Успешное объявление состоит из трех частей: красивая картинка или видео, интересный текст и, главное, призыв к целевому действию. Подробный обзор всех возможностей таргетированной рекламы в «Инстаграме» займет слишком много места в этой статье, поэтому рекомендую вам почитать руководство по запуску рекламы в «Инстаграме». Лайфхак Инстаграм хорош всем, кроме того, что это мобильное приложение. Обычно менеджерам неудобно бывает работать со смартфона. Чтобы облегчить им жизнь, для Windows 10 скачайте приложение из магазина Windows, оно бесплатное. Сможете работать с комментариями, личными сообщениями и статистикой. Но загружать фотографии прямо с компьютера оно не дает, поэтому скачайте дополнительно еще бесплатное приложение Grambl, предназначенное как раз для этой цели. «ВКонтакте» и «Фейсбук» Эти социальные сети дают примерно одинаковые возможности для создания контента. У них есть серьезные отличия от «Инстаграма». Во-первых, они больше ориентируются на текст, а не на картинки. Во-вторых, здесь есть возможность загружать длинное видео. В-третьих, эти соцсети дают возможность ставить активные ссылки на сторонние сайты. Как оформить страницу У «ВКонтакте» и «Фейсбука», в отличие от «Инстаграма», огромное количество настроек оформления группы. Возможности оформления группы «ВКонтакте» Вики-меню. Каждая надпись кликабельна Я не буду перечислять все возможности оформления группы «ВКонтакте» – они действительно очень широки. Расскажу только, что нужно обязательно использовать. Во-первых, это обложка. На ней должен быть ваш логотип и какая-нибудь картинка, характеризующая вашу деятельность. Если у вас только один магазин, а не сеть, то укажите свой адрес и телефон. Вики-меню – это такой аналог странички сайта. Его можно красиво оформить и превратить надписи в ссылки, ведущие на ваш сайт, но тут придется выбрать: либо пользователь при входе на страницу увидит текстовое описание вашей компании, либо меню. На мой взгляд, меню лучше. Самую важную информацию можно лаконично указать в подзаголовке, контакты – на картинке. А вот с меню ничто не сравнится по степени привлечения внимания. Ниже размещаются альбомы с фотографиями. «ВКонтакте» позволяет превращать их сразу же в товары с ценой и возможностью оставить свои контакты для связи с менеджером. Описание своих услуг в альбоме с фотографиями Упускать все эти возможности – значит терять покупателей. Для «ВКонтакте» существует огромное количество приложений, расширяющих возможности социальной сети. Например, приложение «Заявки», позволяющее выводить форму обратной связи прямо на главной странице. Если вам интересно, можете почитать подробное руководство по оформлению группы «ВКонтакте». У «Фейсбука» возможности оформления немного скромнее. Он позволяет создать только обложку, аватар и альбом с фотографиями. Зато у «Фейсбука» есть возможность создать видеообложку. Кроме того, там есть возможность менять разделы, добавлять и убирать кнопки (например, кнопку «Связаться с нами»). Делается это через меню редактирования страницы. Контент В «Фейсбук» и «ВКонтакте» можно отправлять тот же контент, что и в «Инстаграм». Кроме того, их можно использовать для увеличения посещаемости вашего сайта. Пишите полезные и интересные статьи о мебели в своем блоге на сайте, а в социальных сетях размещайте их анонсы. Тогда заинтересованные пользователи будут переходить на сайт, видеть рекламу и переходить по страницам каталога. Общение с аудиторией Кроме советов, данных в разделе про «Инстаграм», есть еще специальный лайфхак для «ВКонтакте». Создайте два сообщества: публичную страницу и группу. Паблик будет вашей основной страницей. Там публикуется контент и ведется основная работа, его продвигают платно через рекламу. В паблике комментарии для пользователей должны быть закрыты, чтобы избежать негативных комментариев, чужой рекламы и просто флуда. А вот в группе создайте обсуждения и оставьте открытыми комментарии. В разделе «ссылки» паблика укажите ссылку на группу. Здесь, помимо адреса вашего сайта, нужно указать ссылку на группу для комментариев Делается это для того, чтобы развести контент и комментарии по разным каналам. Так убиваются сразу два зайца: у пользователей есть возможность комментировать, но они не портят негативными комментариями впечатление от контента для потенциальных клиентов. Хештеги В «Фейсбуке» и «ВКонтакте» хештеги не пользуются такой популярностью, как в «Инстаграме». Они не годятся для продвижения. Лучше всего использовать личные хештеги, по которым пользователи смогут найти ваши публикации в определенной категории. Например, #полезные_советы_название_вашего_магазина или #история_мебели_название_вашего_магазина. Продвижение страницы В «Фейсбуке» и «ВКонтакте» тоже есть массфолловинг. И им тоже не рекомендуется пользоваться, потому что эти соцсети банят за такое гораздо активнее. Во «ВКонтакте» есть два вида белого продвижения: реклама в сообществах и таргетированная реклама. В первом случае вы находите популярное сообщество и размещаете в нем рекламный пост с призывом подписаться на вашу страницу. Это стоит немного дешевле, чем таргетированная реклама, но дает худший результат. Во-первых, сложно предсказать охват рекламного поста, во-вторых, аудитория в сообществах бывает размазанной, не сегментированной по полу и возрасту. Во втором случае вы публикуете рекламный пост, нацеленный на конкретную аудиторию, отсортированную по полу, возрасту, интересам, подпискам на разные группы и многим другим характеристикам. Реклама во «ВКонтакте» должна содержать те же элементы, что и реклама в «Инстаграме»: картинку, интересный текст и обязательный призыв к действию. В качестве метода продвижения во «ВКонтакте» иногда используют конкурсы репостов вроде: «Один случайный пользователь, сделавший репост этой записи себе на страницу, получит диван бесплатно». Это довольно бессмысленная трата дивана=денег. После таких конкурсов аудитория временно увеличивается, но скоро опять начинается спад. В группу приходят не заинтересованные пользователи, а халявщики, которые никогда ничего у вас не купят. В «Фейсбуке» реклама настраивается так же, как в «Инстаграме». Рассылки во «ВКонтакте» Чтобы быстро вовлечь в диалог новых подписчиков, установите у себя на странице приложение для автоматических рассылок, например, приложение «Гамаюн» – оно многофункциональное и бесплатное. При входе на страницу пользователь увидит приглашение подписаться на рассылку: Приглашение подписаться на рассылку в группе приложения «Гамаюн» Когда пользователь подпишется, он начнет получать от вас персонализированные сообщения, т. е. такие, в которых вы к нему обращаетесь по имени. Писать можно что угодно, это уже зависит от вашей фантазии. Только не переусердствуйте – на вас будут много жаловаться, если вы начнете отправлять по несколько сообщений в день. Как можно активнее продвигайте рассылки: обещайте скидки и подарки тем, кто подпишется, почаще напоминайте о них. Рассылка – единственный легальный метод войти в очень близкий контакт с пользователем. К сожалению, рассылку можно отправлять только тем, кто сам на нее подписался. Вы, конечно, можете собрать контакты всех тех, кто подписался на группу, и отправить каждому сообщение, но за такие вещи «ВКонтакте» быстро вас забанит за спам. Темы для контента Кроме фотографий мебели можно иногда для разнообразия сфотографировать свою команду (но не злоупотребляйте, это делается именно что для разнообразия, больше ни для чего). Сфотографируйте обновления экспозиции, интересные детали мебели, красивую фурнитуру. Можно снимать короткое видео – тестирование мебели, сборка и разборка, счастливые покупатели. Для статей самые выгодные темы: дизайн интерьера, производство мебели, советы по уходу за ней. Если у вас широкий ассортимент: не только мебель, но и шторы, аксессуары, пишите о нем побольше. Так, например, делает «ИКЕА» – большая часть постов у нее посвящена не мебели, а аксессуарам. Анонс статьи в группе «ИКЕА» во «ВКонтакте» Заключение У вас в соцсетях должен быть человек, «Интернет-менеджер продаж», главная обязанность которого – мгновенно реагировать на действия посетителей. Все остальные обязанности этого человека должны быть вторичны. Аналогия: у вас может быть отличный мерчандайзер, но если нет продавца, то продадите гораздо меньше (не берем формат IKEA или аналогичные, каковые большинство мебельных компаний не может использовать). Вам придется на постоянной основе, регулярно, планомерно и долго создавать контент. Аналогия: если у вас в салоне вся экспозиция состоит из 10 однотипных единиц мебели «как у всех», то даже идеальная реклама принесет вам не прибыль, а убыток. Не гонитесь за количеством подписчиков. После того, как человек купил мебель (хоть у вас, хоть не у вас) – он на несколько лет для вас потерян. Сконцентрируйтесь на том, чтобы эффективно переводить посетителей из категории «случайный прохожий» в категорию «готовый общаться с менеджером». Чтобы действительно успешно продавать в соцсетях, нужно предлагать все больший и больший ассортимент, чтобы добиться регулярных покупок от одного покупателя (для этого хорошо иметь компании-партнеры). Даже если у себя в салонах вы этот ассортимент не продаете. В соцсетях сложно продавать однократно и гораздо проще продавать регулярно. В одной статье не рассмотришь все аспекты работы в нескольких социальных сетях, но об основных моментах рассказано. Если остались вопросы – задавайте их в комментариях.

Подборка по маркетингу: 1. Общие тренды рынков: Крупное исследование по материалам: 15 потребительских трендов, наступающих с Запада Стратегия 2030: Древесные плиты Книга по исследованиям рынков, выбора ниши и как привести компанию в соответствие с потребителем: Новая рыночная ниша. От идеи к созданию нового востребованного продукта. Теоретические основы по маркетингу: Пять сил Портера Последние стратегии по мебельному рынку: Рост продаж на падающем рынке: реальные результаты мебельных компаний Аналитика по развитию электронной коммерции: Admitad - в 2022 году доход от ecommerce в России превысит 1400 млрд ₽ Оценка эффективности интернет магазина: Оценка эффективности рекламных расходов в интернет-магазине Купистол Подход к мебельному маркетингу: АУДИО. Часть 02. Мебельный маркетинг АУДИО. Часть 15. Как не убить интернет-продажами свою розницу? 2. Тренды потребительского поведения покупки и поиска: Амбициозных и Традиционалистов стало больше, Гедонистов – меньше: как меняются ценностные ориентиры, а вслед за ними потребление товаров и медиа Вместо лояльности бренду: как меняется поиск товаров Исследования по портрету покупателей мебельных магазинов: Исследование: покупатель мебели Исследование по поиску в Интернете: Как меняются российские пользователи и их поведение онлайн: 5 трендов, о которых нужно знать маркетологам, Новое поколение интернет-пользователей: исследование привычек и поведения российской молодежи онлайн Данные по поиску через мобильные телефоны: Как мобильный поиск стимулирует продажи в обычных магазинах Ресурсы где можно взять данные для маркетинговых исследований Как провести исследование рынка бесплатно: 11 ресурсов Как влиять на лояльность: Способы повысить лояльность клиентов мебельных магазинов Управление лояльностью: обо что спотыкается покупатель по дороге к вашей кассе Обучающий маркетинг, влияние на лояльность: Обучающий маркетинг приведёт клиентов в мебельный магазин ВЕБИНАРЫ: Продвижение в рознице и Интернет - Елена Морковина, Особенности поведения современного покупателя мебели в рознице и интернете Новые форматы продаж: Сергей Александров, Трансформация рынка мебели, назад пути нет. Новые форматы продаж 3. По проведению акций и распродаж Как потребители относятся к промоакциям? Как организовать распродажу в мебельном салоне? Как убедить покупателя, что у нас низкие цены 4. Стратегия ценообразования Как правильно установить цену на товар — стратегии ценообразования (часть 1) (в описании еще ссылки на продолжение статьи). Факторы успеха и работающие эффекты: Записки аналитика бизнеса на полях книги Германа Симона Признание мастера ценообразования Отображение цены на ценниках и сайте 36 приемов продаж, которыми нас обманывают супермаркеты, Тайная власть цифры 9 5. Идеи для организации сайта Как правильно установить цену на товар — стратегии ценообразования (часть 1) (на основе психологии потребителя) 5 самых частых ошибок в интернет-продажах мебели — как их исправить? По увеличению конверсии с сайта: 24 кейса по увеличению конверсии посадочной страницы Чек-лист по контекстной рекламе: Чек-лист по оптимизации контекстной рекламы: что проверить в первую очередь ВЕБИНАРЫ: По лидогенерации: Вебинар Как привлекать поток покупателей мебели из интернета. Технология лидогенерации. Для собственников и руководителей По продвижению в Интернет: Вебинар Эффективное управление каналами продвижения в интернете Дарья Ганфаритова, Константин Корнилов - Как мебельным компаниям быстрее найти своих покупателей в интернете. Новые инструменты и готовые примеры рекламных стратегий. Бери и действуй! О связи онлайн и офлайн формата: Евгений Романов, Как интернет-магазин divan.ru начал совмещать работу в онлайн и офлайн и развивать свою розницу 6. Интересные идеи по рекламе Геймификация ТТ: Геймификация в отечественном ритейле: обзор основных игроков, кейсы, эффективность . Формирование названий от IKEA IKEA назвала свои товары в честь популярных запросов в Google Необычные рекламные приёмы: Приемы рекламы / трюка по М.М. Златковскому 7. Работа в соцсетях ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук – где лучше продвигать мебельный бизнес Как мебельным компаниям правильно работать с соцсетями Методичка по работе в соцсетях: Основы интернет-продвижения для мебельных компаний ВЕБИНАРЫ: Тимур Фехрайдинов, Texterra_Продвижение мебельного бизнеса в соцсетях: на что сделать ставку и как подбирать исполнителей - очень по делу с примерам, очень советую Задавайте Ваши вопросы в комментариях! Получить Членство: на месяц, как Члена Клуба; на год, как Члена Клуба; на год, как VIP-члена Клуба.

Взято из Базы Знаний из подкатегории "Маркетинг. Реклама. Продвижение" ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук – где лучше продвигать мебельный бизнес Уважаемые коллеги-мебельщики! Вы давно нас просили осветить работу мебельных компаний в соцсетях, и мы решили подготовить на эту тему несколько материалов. В них мы будем последовательно раскрывать все нюансы работы. Тема обширная, поэтому мы обратились в вэб-агентство TexTerra и попросили подготовить обзор по представленности мебельных компаний в соцсетях. Материал получился большой, интересный, возможно, неоднозначный. Ждем ваших комментариев и вопросов. А также приготовьтесь: вас ждет продолжение обзора. Нужно ли мебельщикам идти в социальные сети? Нужно, конечно. Нельзя упускать из виду никакой канал продвижения. Только давайте понимать, что мы делаем в соцсетях. В магазине мы продаем. На сайте показываем товар и работаем с сомнениями покупателя. А в соцсетях работаем с лояльностью. Там сидят люди, которые сейчас ничего покупать не хотят, они хотят пивка и почитать что-нибудь интересное. Именно это им и нужно дать – рассказать побольше про ваш бизнес. Комментарий АСА: Через соц сети потенциальные покупатели часто перепроверяют информацию, собирают недостающую. Поэтому важно не пытаться в них что-то продать сразу, “в лоб”, а предоставить дополнительную информацию о компании, товаре, отзывы о нем, то есть сделать потенциального клиента лояльнее к нам, заполучить его кредит доверия. В результате потенциальный клиент сможет проще и быстрее выйти с нами на контакт. Но об этом я потом подробнее расскажу, а пока я провела исследование соцсетей крупных мебельных магазинов. Посмотрим, где аудитория лучше реагирует на мебельную тему и какие стратегии используют магазины. Эконом-сегмент «Много мебели» «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 177 900 2 800 8 700 2 300 Во «ВКонтакте» у компании действительно большая группа. Видимо, компания устала бороться со спамерами, поэтому и отключила комментарии. Теперь люди там могут только лайкать посты и делиться ими. Так что о результатах сказать ничего не могу. Комментариев нет, что люди думают, понять невозможно. С августа компания свою страницу забросила, она больше не обновляется. В «Инстаграме» комментарии тоже отключены, но страница живая. Что любопытно, подписчиков там в 15 раз меньше, чем во «ВКонтакте», а лайков столько же. Комментарий АСА: Возможно, дело не в спамерах, а в большом количестве негативных отзывов, которые появлялись в группе, их сложно было «вычищать». Но отключение комментариев для такого заметного «игрока» на мебельном рынке - далеко не лучшее решение. В «Фейсбуке» страница не обновляется. Но и раньше отклик там был маленький. Один-два лайка к посту. Иногда комментарий. На этом все. В «Одноклассниках» ситуация та же, что и в «Фейсбуке». Посты есть – отклика нет. Что показывают «Много мебели» с лояльностью работает так себе. Смотрите картинку: Из группы «Много мебели» во «ВКонтакте» Захотел покупатель именно этот диван. Что же делать, если на него даже прямую ссылку не поставили? Идти на сайт, смотреть огромный каталог? Вряд ли покупатель сможет найти нужный товар. Но даже здесь можно было про этот диван рассказать побольше. Из чего сделан, как работает, есть ли другой цвет. Где работа с сомнениями? Где экспертность? Ничего этого нет. Комментарий АСА: Отсутствие прямой ссылки может быть связано как с плохой работой в соц. сетях, так и некоторыми маркетинговыми соображениями, например: - нужно завлечь этой картинкой, а протолкнуть другой товар - нужно завлечь на сайт и показать больше товара - не видят смысла продвигать конкретный товар, так как могли быстро сменить акцию, а отслеживать все свои акции на данный момент очень сложно. В любом случае надо учитывать, что пользователь сейчас избалованный и может просто тут же уйти с сайта, не увидев нужный товар. Поэтому надо завлекать на специально организованную страницу, на которой можно объяснить, почему он на нее попал: товар/акция закончилась, но для вас …. Из группы «Много мебели» во «ВКонтакте» Все это пустые слова. Что такое «двойная гарантия»? Вдвое дольше? Вдвое надежнее? Что такое «100 % качество мебели»? По сравнению с чем? Конкуренты, видно, говорят, что у них 50 % качество. Видно, что в эту группу денег вложили много, но дохода она не приносила, потому и забросили. Комментарий АСА: Для любой крупной компании наличие страницы в социальных сетях обязательно. Но нужно разобраться с целями, для чего она будет образована: для создания лояльности к торговой марке, для продвижения, для сбора отзывов и дополнительного контроля работы магазинов. Что-то должно быть в приоритете. «Столплит» «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 44 800 4 800 35 700 31 200 У «Столплита» подписчиков много везде, но отклики они получают только в «Инстаграме». Люди ставят лайки, активно спрашивают цену и размер мебели, интересуются, из чего она сделана. Во всех остальных соцсетях активности почти нет. Несколько лайков, иногда комментарий. Сравните результаты одного и того же поста в разных социальных сетях: Международная выставка детских товаров Kind Jugend 2017, Кёльн, Германия «Инстаграм» – 132 лайка «ВКонтакте» – 15 лайков «Одноклассники» – 4 эмоции «Инстаграм» ведет с большим отрывом. Что показывают У «Столплита» контент точно такой же, как в двух предыдущих сообществах. Они рассказывают о скидках и акциях, показывают свою мебель. По крайней мере, есть прямая ссылка на товар. Из группы «Столплит» во «ВКонтакте» У покупателя нет никакой возможности получить дополнительную информацию о мебели. Со страницы «Столплит» в «Инстаграме» Вместо продавца с покупателями работает SMM-менеджер. Скрипта у него нет, сомнения покупателя он не развеивает, дополнительную информацию не дает, в разговор не вовлекает. Просто лаконично отвечает на вопрос. Все возможности, которые были, они упустили. Думаете, эти девушки купят теперь этот комплект? Ладно, пойдем дальше. «Полцены» «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Полцены 5 194 – – – «Полцены» ведет группу во «ВКонтакте». Там у них живое сообщество. Люди участвуют в конкурсах, спрашивают цену, хвастаются своими покупками, жалуются, ставят лайки. Но вяло, честно говоря. В остальных соцсетях все и вовсе мертво, активности нет. Что показывают С лояльностью «Полцены» не работает вовсе. Вместо этого они пытаются через соцсети продавать. Тут они забывают главное правило: продаем мы через магазин, а в соцсетях работаем на лояльность. Ничего этого они не делают. Типичное объявление в группе «Полцены» во «ВКонтакте» Покупатели иногда интересуется, но с сомнениями «Полцены» не работает никак. Максимум кратко ответят на вопрос. Ни в шоу-рум не пригласят, ни подробно про свою мебель не расскажут. Единственная большая активность у них была, когда они проводили конкурс с диваном в качестве приза. Конкурс в группе «Полцены» во «ВКонтакте» Средний и средний + ценовой сегмент IKEA «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 764 200 25 350 000 809 000 242 300 Вот уж, казалось бы, кому не надо работать с лояльностью, так это «ИКЕА», но они работают. Смотрите, какое объявление: Из группы «ИКЕА» во «ВКонтакте» Комментарий АСА: На мой взгляд, IKEA верна себе даже в соц. сетях, поэтому привносит в общение с целевой аудиторией присущие ей эмоции, стиль, желание решать «проблемы» покупателей, а не просто что-то примитивно презентовать и навязывать. Соц сети еще один пример, как единая концепция IKEA пронизывает все каналы коммуникации с потребителем. Кажется, что все то же самое, что у предыдущих групп, просто показывают товар. Но «ИКЕА» еще и решает проблему читателя. У вас маленькая квартира? Конечно, в России почти у всех маленькие квартиры. Так купите наш шкаф, будет красиво и удобно. Думаете, после этого читатели пойдут в другой магазин, чтобы купить шкаф, который непонятно зачем нужен? Да ни за что. А вот смотрите, как они с читателями работают: Из группы «ИКЕА» во «ВКонтакте» И тарелку прорекламировали, и читателей простимулировали оставлять комментарии. Вот это – работа с лояльностью. Из группы «ИКЕА» во «ВКонтакте» Смотрите, абсолютно в каждом посте они пытаются решить проблему читателей, заодно повысить их осведомленность о товарах. А вот какие результаты это дает: Из группы «ИКЕА» во «ВКонтакте» Самые обычные пользователи помнят непроизносимые шведские названия и технические характеристики товара! Они сами его описывают и расхваливают! Обычные читатели, а не продавцы! Вот это вот и называется лояльностью. Перейдем к другим компаниям. Мебельная фабрика «Мария» «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 28 000 11 600 8 900 2 600 У «Марии» группы живые во всех сетях. Неплохой отклик в «Фейсбуке», но по количеству комментариев ведут все равно «Инстаграм» и «ВКонтакте». В «Одноклассниках» отклика нет. Что показывают «Мария» тоже много и хорошо решает проблемы читателей. Вот советы по ремонту. Из группы фабрики «Мария» во «ВКонтакте» А вот интересная история: Из группы фабрики «Мария» во «ВКонтакте» Они даже хвастаются грамотно: Из группы фабрики «Мария» во «ВКонтакте» А вот работа с клиентами: Из группы фабрики «Мария» во «ВКонтакте» Тут представитель компании, конечно, не по скрипту действует. На вопрос клиента не отвечает, свои вопросы задает. Но хорошо хоть, что ответы даются от лица живого человека, официального представителя компании, а не безликого SMM-щика, как в других группах. Комментарий АСА: Хорошие продажи идут у тех, кто ведет их активно. А это значит, надо уметь перехватывать инициативу в коммуникации с Клиентом. Отличный скрипт, которой поможет выяснить контактную информацию о потенциальном Клиенте, «вытянуть» его на прямой контакт и влиять уже, не только переписываясь, а разговаривая «живьем». Дальше я все остальные сообщества свалю в одну кучу. Почему? Потому что они одинаковые. Lorena «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 7 800 800 5 200 138 «Любимый дом» «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 8 200 1 000 5 800 7 700 «Ангстрем» «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 7 700 1 000 17 500 38 300 «Лазурит» «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 23 395 4 600 23 700 8 500 Home collection «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 1 700 – 1 000 350 У кого-то страницы чуть лучше развиты, у кого-то – чуть хуже. Но откликов у всех примерно одинаково мало. Во «ВКонтакте» и «Инстаграме» пишут больше, лайкают чаще. В «Фейсбуке» – реже. В «Одноклассниках» все почти мертво даже у «Ангстрема» с 35 тысячами участников. Но в одну группу я эти сообщества объединила не потому. Просто у них еще и контент одинаковый. Рассказывают читателям одно и то же. Пост «Лорены» из «ВКонтакте» Пост «Лазурита» из «ВКонтакте» Пост «Любимого дома» из «ВКонтакте» Видите разницу? Я не вижу. И читатели не увидят. Где они на лояльность работают? Все про тепло, про уют. Конечно, остальные кухни создают холод и мрачность, а эти тепло и уют. «Лорена» с «Лазуритом» друг друга даже слово в слово повторяют. Никакой отстройки от конкурентов тут и близко нет. Они даже не стараются быть полезными для читателя. Не дают советов по выбору мебели, не повышают знания о своем товаре, а просто переливают из пустого в порожнее. Премиум-сегмент Когда я начинала исследование, самые большие надежды возлагала на премиум-сегмент. Ну, думаю, тут уж все в порядке. Выпускают экспертные статьи. Учат на глаз массив от ДСП отличать. Рассказывают про европейские фабрики, где мебель собирают. Про дизайнеров, про дизайн. А на деле – ничего подобного. Neopolis Casa «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 1 400 13 487 3 100 – Отклика почти нет. На своей главной странице в «Фейсбуке» они собирают по десятку лайков к каждому посту. Комментариев почти нет. В «Инстаграме» лайков несколько десятков, но комментариев тоже нет. Во «ВКонтакте» у них все совсем мертво. Что показывают Красивые картинки. Со страницы Neopolis Casa в «Фейсбуке» Ничего нового. Те же эмоции, что и у предыдущих групп при минимуме полезной информации. Со страницы Neopolis Casa в «Фейсбуке» То же самое. ТЦ «Эталон» в Иркутске «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 200 200 3 100 300 Все страницы, кроме «Инстаграма», у них мертвые. Что показывают Со страницы ТЦ «Эталон» в «Инстаграме» Опять про цвет, да про чувства. Со страницы ТЦ «Эталон» в «Инстаграме» Уже немного лучше. Хотя бы рассказали, что это за предмет такой. Комментарий АСА: Текст действительно хороший. И по словам директора по маркетингу этой компании Юлии Кетрой уже есть результаты от такой работы в Инстаграмме, привожу их здесь: «Немалый отклик мы теперь получаем и от Инстаграм и других соц.сетей, где с сентября ведем таргетированные рекламные кампании. Удалось «нащупать» теплую аудиторию (нам много пишут в директ, хорошо просматривают ленту, т.к. запросы есть с даже очень старых постов), удалось выявить «рабочие» и «совсем неэффективные» форматы рекламного контента и оптимальный бюджет на месяц». APhome «ВКонтакте» «Фейсбук» «Инстаграм» «Одноклассники» Подписчики 400 1 000 2 300 251 Единственное достаточно живое сообщество – в «Инстаграме». Что показывают Все то же самое: красивые интерьеры, но никакой дополнительной информации не дают. Со страницы APhome в «Инстаграме» То, что дизайнеры компании очень любят это кресло – это сильный аргумент, конечно. Теперь все срочно пойдут его покупать. Выводы Лучший отклик – в «Инстаграме». Тут ставят больше всего лайков, активно комментируют. Но с «Инстаграмом» работать неудобно – большая часть функций там доступна только в мобильном приложении, тяжело собирать контакты пользователей, нельзя поставить активную ссылку на свой сайт. На втором месте «ВКонтакте». Тут и работать удобно, и легко собирать контакты, но отклик меньше. В «Одноклассниках» делать нечего. «Фейсбук», наверное, подойдет для премиум-сегмента, там люди любят читать серьезные статьи. Но это нужно пробовать. Пока из премиум-сегмента в «Фейсбуке» никто в России не работает. Социальные сети могут принести большую прибыль. В следующей статье я подробно расскажу об основных ошибках в продвижении в социальных сетях, которые приводят к тому, что мебельщики деньги на продвижение тратят, а прибыли не получают. Комментарий АСА: Это первая из статей, которую мы посвятили работе с соц сетями. Обязательно будут и другие, так как тема сложная, в ней много нюансов и надо уже потихоньку начать с ними разбираться. Пишите свое мнение о работе с соц сетями, по прочитанному материалу, задавайте вопросы ниже в поле «Комментарии». С уважением, Елена Лукашина, Автор блога «Текстерры»

Взято из Базы Знаний из подкатегории "Маркетинг. Реклама. Продвижение" Рост продаж на падающем рынке: реальные результаты мебельных компаний Эта статья впервые опубликована в журнале «Мебельщик Сибири». Современный покупатель не выбирает мебель «на века». Он смотрит на товар с рациональной точки зрения. Экономит деньги, но при этом все еще предпочитает мебель, которая выглядит презентабельно. Ему дорого его время, и он хочет видеть готовые интерьерные решения, чтобы купить все в одном месте. Он умеет оптимизировать покупки, всегда сравнивает цены и условия. Нуждается в профессиональных консультациях, но не хочет платить за дизайн-проект. Изменившаяся модель потребления вынуждает мебельные компании менять форматы, пересматривать маркетинговую и ассортиментную политику, искать новые каналы сбыта. На этих и других характеристиках новой модели потребления постоянно делает акцент основатель Международного Мебельного Консалтингового Центра (далее — ММКЦ) Сергей Александров, эксперт в мебельной отрасли. Он отслеживает их уже более 7 лет и делает прогноз о еще зарождающихся трендах, которые надо учесть при построении стратегии развития мебельных компаний. Нашему журналу Сергей Александрович представил пять кейсов, описывающих результаты сотрудничества с самыми разными мебельными компаниями за последний год. Он рассказал, как использование технологий ММКЦ помогает увеличивать продажи несмотря на общую стагнацию рынка. Повышение продаж мебели: 5 кейсов по опту и рознице В конце 2016 года аналитики РБК провели масштабное исследование российского мебельного рынка. Оно показало, что в 2015 году объем продаж мебели в России сократился на 9,9% по сравнению с 2014 годом. В 2016 году объем розничных продаж продолжил снижение и упал еще на 5,3% (расчет в сопоставимых ценах 2015 г.). Каких-либо внешних драйверов роста в ближайшее время не предвидится, поэтому мебельные компании начинают искать новые пути развития бизнеса за счет оптимизации собственной деятельности. В 2016-2017 году обучение в ММКЦ прошли 377 топ-менеджеров из 355 компаний. Они «прокачивали» самые разные направления: стандарты продаж, работу с персоналом, ассортиментную политику, мерчандайзинг, маркетинг, каналы сбыта. Кто-то сосредоточился на чем-то одном, кто-то замахнулся на все сразу. Результаты есть у всех, кто действительно работал, независимо от региона, ценового сегмента, ассортимента, вида торговли. Кейс № 1. Наступление по всем фронтам. Иркутская компания «Эталон» ведет как собственный мебельный бизнес, так и предоставляет в аренду площади в принадлежащем ей торговом центре. Стартом к началу изменений стала Мастер-группа «Моя новая мебельная жизнь – РОЗНИЦА», которая стартовала в феврале 2017 года, и выездной аудит Александрова С. А. Компания сосредоточилась на сегментах «Средний», «Средний плюс» и «Высокий». За полгода сотрудничества с ММКЦ успешно реализованы практически все рекомендации по мерчандайзингу. Бренд-секции оформлены с учетом новой модели потребления. Для формирования целостного интерьерного пространства активно используются стены и подсветка. Неудивительно, что бренд-секция Hasta признана производителем одной из лучших в России. В процессе прохождения мастер-класса были разработаны и созданы привлекающие внимание POS-материалы. Об их эффективности можно судить по результату. Хорошо продуманный мобайл быстро продал диван, который никак не продавался даже со скидкой. Компания «Эталон» начала активно сотрудничать с дизайнерами, проработала онлайн-каналы продаж: собственный сайт, группы в Инстаграм и ВКонтакте. Появился собственный интерьерный журнал. Была разработана новая система оплаты труда продавцов, новая концепция мебельного центра, новая товарная матрица. Появился подробный портрет реального покупателя, в основу которого легли опросы, проведенные по нашим анкетам. Результаты: За последний год появилось более 15 новых поставщиков. Оформлено 12 новых бренд-секций. Дизайнерская база выросла с нуля до 300 договоров о сотрудничестве, многие из которых заключены на крупные комплексные поставки мебели с внушительным чеком. Продажи в августе 2017 года показали 30% увеличение к тому же периоду 2016 года. В целом по 2017 году ожидается повышение продаж на 20%. Кейс № 2. Освоение свободной ниши. О насыщении мебельного рынка говорили еще 10-15 лет назад. Конкуренция на нем уже тогда была очень жесткой, заставляющей компании искать новые технологии, оптимизировать бизнес-процессы, снижать издержки на производство и логистику, расширять список сервисных услуг. Сегодня рынок стал еще «тяжелее». Но это не значит, что свободных ниш на нем совсем не осталось. Мебельная компания из Кузнецка «StolProm» познакомилась с ММКЦ три года назад. На тот момент у них была небольшая розница и низкая окупаемость вложений. Сначала компания активно занималась своей розницей. Уже через год владелец компании Дебердеев Руслан смог постепенно отойти от оперативного управления за счет внедрения стандартов. В этом ему помогли знания, полученные на курсах по стандартам, мерчандайзингу, организации продаж — сейчас все эти курсы входят в состав обучающей программы «Школа Руководителя Мебельной Розницы». Отлаженные процессы в рознице дали необходимый ресурс для дальнейшего развития. Руслан изучил рынок и нашел свободную нишу — столы и стулья для компаний сегментов «Эконом плюс», «Средний минус» и «Средний». Именно их представители чаще других искали производителя, способного поставить мебель соответствующего качества. Год назад компания «StolProm» открыла свое производство столов. Результаты: Рост продаж — колоссальный! За этот год компания практически с нуля вышла на обороты в 10 млн рублей в месяц. Продолжается работа над качеством продукции и над построением эффективного отдела оптовых продаж. Кейс № 3. Большие продажи с маленьких площадей. Первый аудит компании «Вершина» (г. Иркутск) состоялся в марте 2017 года. Всего два салона, площадь каждого — не более 50 кв.м. Казалось бы, что можно сделать в таких небольших магазинах? Директор компании «Вершина» Дмитрий Кокорин убедился, что очень многое. Во-первых, определиться с покупателями: кто они, какой у них доход, в квартирах с какой планировкой они живут, где бывают. Во-вторых, проанализировать статистику: какие каналы приводят клиентов в салон, какова величина среднего чека, какая товарная группа является самой ходовой, а какая самой выгодной. В-третьих, определиться, чем компания отличается от конкурентов, как себя позиционирует. И на основании полученной информации разработать собственные стандарты для продавцов: о чем должен говорить консультант, как представлять ассортимент и какие преимущества показывать покупателю. Сейчас компания «Вершина» активно продвигается в интернете. В этом большая заслуга самого владельца компании Дмитрия Кокорина, который досконально изучает эту область. На сайте много фотографий выполненных проектов в интерьерах заказчиков, масса полезной информации — все для того, чтобы скомпенсировать небольшое количество «живой» мебели в самих магазинах. Кроме того, в салонах была подкорректирована экспозиция, поставлены новые образцы, разделены функции по обработке поступающих заказов от клиентов между офис-менеджером и дизайнерами, проведено обучение персонала в ММКЦ. Параллельно идут процессы оптимизации производства. Результаты: Продажи за шесть месяцев выросли на 30%. Эффективность использования площади составила 45 000 рублей с 1 кв.м. Планируется открытие новых форматов. На данный момент Дмитрий проходит «Курс по найму персонала». Простая корректировка объявлений привела к увеличению потока кандидатов на собеседование. Кейс № 4. Модернизация отдела продаж. Часто под развитием отдела продаж понимают решение оперативных задач, например, набор новых менеджеров или изменение системы мотивации. Но одних кнутов и пряников менеджерам по продажам недостаточно. Им нужна четкая эффективная система работы, конкретный круг обязанностей, понятные критерии контроля. Когда кризис в мебельной отрасли начал оказывать свое влияние на финансовые показатели оптовой компании «Аллоджио» из Екатеринбурга, ее владелец Юрий Кокорин отверг выжидательную тактику. Он полностью реформировал свой отдел продаж согласно технологии ФУНКД (Функциональность, Управляемость, Надежность, Контролируемость, Динамичность) Она подробно описана в книге Сергея Александрова «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице». На сегодня эта технология, которой обучают в ММКЦ, самая продвинутая и всеобъемлющая. В отличие от примитивного деления просто на менеджеров-активщиков и менеджеров по работе с постоянными клиентами (еще их по старинке называют «охотники» и «фермеры»), она позволяет учитывать специфику компании и разрабатывать индивидуальные решения. Результаты: Преобразование отдела продаж позволило компании «Аллоджио» привлекать по 6 новых дилеров каждый месяц. Сейчас их уже более 200. На недавней выставке в Екатеринбурге у них был представлен интересный стенд. Кейс № 5. Правильно выбранный формат продаж. Компания «Первый гипермаркет мебели» из г. Челябинска работает в сегментах «Эконом», «Средний минус» и «Средний». Небольшая часть ассортимента относится к категории «Средний плюс». Компания предлагает начать с ними мебельный бизнес по франшизе, утверждая, что даже с небольшой площади можно ежедневно принимать заказы на 100-150 тысяч рублей в день. При этом партнеру достаточно иметь торговую точку площадью от 30 до 100 кв.метров, и у него появляется возможность работать со 160 поставщиками и продавать более 70 000 товаров. Руководители компании понимают, что покупатель мебели демонстрирует многоканальное поведение, значит, важна представленность и онлайн, и офлайн. Поэтому франчайзи предлагается использовать интернет-площадку «Первого гипермаркета мебели». Специальный интерактивный терминал, который устанавливается в магазинах партнеров, помогает покупателю сделать безошибочный выбор мебели без реальных образцов. «Первый гипермаркет мебели» предоставляет целый комплекс услуг для франчайзи: создание планограммы, обучение сотрудников, размещение рекламы на своих сайтах и оказание всесторонней помощи. Каждого клиента ведет персональный менеджер. Результаты: Помимо интернет-магазина, компания «Первый гипермаркет мебели» представлена несколькими розничными магазинами, на которых и была опробована эта удачная бизнес-модель. Они сами получают 40 000 рублей с кв.м., а их лучший франчайзер — 75 000 рублей с кв.м. Как видите, любые ниши при грамотном подходе могут принести солидную прибыль даже на небольших торговых площадях и при минимальных затратах.