Поиск

  • Новости

    С нами больше продаж!
    • ММКЦ 7
      Мне было не удержаться. После очередной командировки я решил сам убедиться в том, что же изменилось в знаменито-ушедшем Макдональдсе.
      Ведь это хороший повод оценить работу маркетинга.
      Не согласен с теми, кто слишком критикует новое название “Вкусно и точка”, на мой взгляд - это отличная попытка “заткнуть рот” скептикам.
      В этот гастрономический ивент я пригласил свою жену, чтобы оценить побольше продуктов нового российского бренда.

      Мы взяли: 
      роял чизбургер, филе-о-фиш, наггетсы - 9 шт, картошку фри, соус сладкий чили, соус кисло-сладкий, пирожок чёрная смородина, мороженое карамель, большой капучино, колу (её выдали в пластиковой бутылке 0.5). Упаковка была лаконичной и аккуратной. Всё выглядело аппетитно. И действительно таким оказалось! Немного можно было придраться к картошке фри. По правде сказать, я бы не придирался, но вынужден ради объективности сказать, что жена почувствовала разницу. Я лично нет, я только вернулся с командировки, и мне уже было хорошо
      Но речь моя не об этом. Во время аппетитного уминания продуктов я заметил разницу в ощущениях, которые никак не были связаны с их вкусом.
      Мозг выдавал какое-то беспокойство., чего-то не хватало.
      Я стал анализировать ситуацию и понял. Понял, что пропал антураж, составляющий неотъемлемую часть получения удовольствия от посещения Макдональдс. Я понял, что мне не хватает банально, чтобы это был Макдональдс. Но это был не он. 
      Всё чистенько, аккуратно, вежливый персонал, вкусная еда, но мозг усиленно искал еще что-то. 

      И это были те сформированные этим брендом эмоции за много лет - глоток свободы, соприкосновение с новым миром, иной культурой, миром. Это эмоции были сформированы еще в молодости, потом к ним добавилось ощущение стабильности, надёжности. Помню в одном городе за границей мы никак не могли выбрать ресторан, где можно по-быстрому перекусить, все они казались немного странными, не вызывали доверия. И тогда мы пошли в Макдоналдс, так как понимали, что там получим понятное качество еды и сервиса за понятные деньги. И не будем переживать, что что-то может не усвоиться.
      Вот так. Не занимаешься формированием у покупателей эмоций, отношением к своему бренду, и они легко найдут замену товару. А если создал отношение к своему бренду, то замену найти будет гораздо сложнее.
      В отсутствии Макдональдса “Вкусно и точка” займёт своё достойное место на рынке. Но в присутствии Макдональдса никто не мог быть наравне с ним. Он занимал (и пока еще занимает) особое место в мозгу.
      Бренды занимают определённую и немалую долю в сознании потребителя.
      Эмоции, которые вызывает бренд определяет тот выбор, который делает человек, а так же влияет на настроение.
      Вот поэтому я считаю, что нет брендов на мебельном рынке. Кто занимает такое место в мозгу розничного покупателя? IKEA - да. А кто-то еще? Нет, конечно. 
      А вот на рынке В2В создать мебельный бренд проще. Прочтите мою статью, почему это так здесь.
      Но я знаю, что сейчас появилась возможность создать бренд и для розничного покупателя, ибо “свято место пусто не бывает”, и сознание будет искать замену своему ушедшему “идолу”.
      Провести параллель с рынком мебели совсем не сложно.
      Да, придётся потрудиться, и прежде всего над собой. Так как для формирования бренда нужен не “товарный” подход, а ценностный. И это большинство и не делает. Пришла пора. Бренд занимает важнейшую роль в сознании потребителей и формирует стратегию к развитию. 

      Я знаю, на чём можно выстроить отношение к своему бренду. Тут нужно замешать воедино факторы из 12 характеристик “Новой Мебельной Реальности”, функциональной модели потребления (это новая парадигма, о которой я сейчас рассказываю клиентам на консалтинге), ценностных установок конкретной ЦА на рынке, которая готова ринуться в объятия нового бренда (это сегмент покупателей, который я уже выделил), некоторых бизнес-процессов и определенной рекламной стратегии.

      Что отличает компанию, которая просто перепродает товар, от бренда?
      Бренды умеют эмоционально и креативно взаимодействовать с покупателями.
      Просто продавцы ловят случайного клиента и ничем не запоминаются, не отличаются от сотен таких же.
      Сейчас есть шанс стать теми самыми брендами на мебельном рынке.
      Не повторять, а делать свое и завоевать признание и благодарность клиентов.
      Хотите поработать над созданием такого бренда? 
      Пишите мне +79627197485
      Обсудим и другие вопросы.
       
      Видео с места событий: 



      P.S. В продолжении темы брендов и их роли.

      Произошел сбой, и сколько времени потребуется на его устранение не известно.
      Серверы компании не выдерживают нагрузку желающих купить петли к Паксу и прочие хиты ИКЕА, поэтому до сих пор покупка на сайте - настоящий квест. 
      К слову, многие товары в IKEA не уникальны. И найти их можно не только у перекупщиков на Авито.
      Постельное бельё поставлял бренд YERRNA( Шуйские ситцы); Полотенца - компания Cleanelly; Матрасы для IKEA - Аскона; Стеллажи и полки можно заказать на фабрике Ластра  (Нижегородская область); Стулья ingolf делает мебельная фабрика Runko Знаменитые фасады для кухонь и каркасы для кроватей можно купить в компании Ангстрем; Кожаные диваны — фабрика Кожпроммебель (Рязань). Только нужны ли просто эти товары? Покупали у IKEA образ жизни, который состоял из определенного стиля, качества, подачи, взаимодополняющего ассортимента, вкуса и много чего ещё.
      Так вы еще не хотите делать бренд?
    • ММКЦ 7
      Мебельной Фабрике «Элегия» в августе исполняется 25 лет!

      К этому событию приурочена большая программа мероприятий для партнёров и всех, кому интересно сотрудничество с фабрикой в условиях Новой Мебельной Реальности. 

      Большая Международная Мебельная Сходка с фабрикой «Элегия» откроет свои двери для представителей мебельного бизнеса Европы, Южной Кореи, Испании, Монголии, Казахстана и России с 11 по 13 августа в городе Боровичи.


      Мы представим 4 новые возможности для мебельного бизнеса:
       2 новых формата для B2C и 2 новых формата для B2B

      Вас ждёт:
      1. интересный современный контентный формат конференции
      2. знакомство с новой продукцией фабрики и каталоги
      3. презентация нового выгодного формата работы с фабрикой
      4. 3-х дневная насыщенная деловая программа, включающая посещение производства и экскурсию по городу (по желанию).

      На конференции выступят представители Мебельной фабрики «Элегия», «РБК», «СберМегаМаркет», «Авито» , «АМДПР (Ассоциации мебельной и деревообрабатывающей промышленности России), «Первый гипермаркет мебели», «Росигрушка» и «ММКЦ».

      Полезные знакомства и новые возможности гарантированы!

      Приглашаем к участию партнёров и всех представителей мебельной отрасли, кто хочет получить новые бизнес-идеи и импульс для развития! 
      Начните развивать новые каналы и форматы продаж вместе с фабрикой "Элегия”!

      Подробная программа конференции и бесплатная регистрации доступна по ссылке https://business.mmkc.su/elegia-conference 
      До встречи!
    • ММКЦ 7
      Кейс 4: Отрезвляющий.


      Компания занимается оптовыми продажами кабельной продукции и разрабатывает приборы индукционного нагрева токами высокой частоты. Имеет небольшой отдел продаж из 8 чел. В основном, их работа проходит по телефону, достаточно редко менеджеры выезжают на переговоры с клиентами.

      В 2006 г она обратилась к нам со следующими задачами (привожу со слов Заказчика):
      - Мало контактов с потенциальными покупателями и слишком мало «выхода» из контактов. Тем более что сейчас сезон, и заказов должно быть много больше. - Надо научить активным продажам.
      - Слишком легко дают скидки. Надо научить это не делать.

      Фирма работает уже 3 года. На сегодняшний день все сотрудники, вроде, хорошие. Но все равно хочется поднять их лояльность и выяснить, кто из них на что способен в этом плане.

      Как мы подошли к решению этих задач.

      Фирма молодая, и главный акцент в ней делается на личности продавцов. На них замкнут весь цикл продаж/общения с клиентом. Поэтому возникают повышенные требования к качеству их работы, знаниям и умениям.

      Мы начали с очень простых шагов, которые помогли решить основную «головную боль» руководства – лояльность сотрудников.

      1. Было объяснено, что раз фирма решила вложить деньги в развитие сотрудников, то они должны показать серьезность намеченного мероприятия – тренинга и, в результате, получить отдачу.
      Для этого необходимо подписать с сотрудниками ученический договор. Одним из пунктов в нем говорилось, что сотрудник обязуется отработать в фирме 7 месяцев по окончании занятий.

      Проблемы начались, как только каждому менеджеру были выданы эти договора. Для руководителей фирмы это был ключевой момент, который помог им реально оценить свой коллектив.
      Подписаны были всего 2 договора из 8-ми. У остальных сотрудников возникло большое количество вопросов. Главное – оказалось, что, далеко не все могут представить себя работающими в компании в течение 7 месяцев.

      2. Было предложено сделать небольшое дополнение к трудовому договору и должностным инструкциям в виде договора о конфиденциальности. В нем обозначались моменты, связанные с коммерческой тайной фирмы и их неразглашением.
      Это вызвало новую волну волнений (извините за каламбур). 
      Стопором оказался один менеджер, женщина 45 лет, которая всё как-то не успевала до конца ознакомиться со всеми пунктами договора и подписать его. Она была одним из лидеров продаж, и на неё не слишком “давили”, но решили приглядеться. 

      Мы посоветовали позвонить по базе её клиентов, поговорить о качестве работы компании … Через неделю выяснилось, что есть несколько заказов, которые до сих пор не отгружены клиентам, и те этим очень недовольны. 
      Стали проверять, что с ними и выяснилось, что оплата на счёт не поступала. Оказалось, что этот менеджер успел открыть параллельную фирму и проводил через неё часть заказов. В связи с чем и был уволен.

      Про тренинг продаж было забыто, так как в первую очередь необходимо было провести другие мероприятия. Одним из них стало разделение обязанностей менеджеров, что позволило «разомкнуть» цикл продаж и в дальнейшем предотвратить подобные ситуации..
      P.S. – тренинг все-таки состоялся позднее, через полгода. Он был направлен на решение конкретных задач, связанных с формированием навыков для работы с «холодными контактами», обработки возражений.
       
      Выводы: 
      1. Люди выбирают те пути, которые дают им наибольшую награду за наименьший труд, – это закон природы. 
      2. Все врут. Это вы уже поняли. 
      3. Почему же вы всё ещё считаете, что персонал самоорганизуется на учёбу, самомотивируется, самовдохновится и самоудовлетворится? 
      Нужны налаженные процессы работы, обучения, контроля и системы мотивации, в которые мы «вписываем» персонал.
      Пройдите этот курс.
      P.S. я привел фрагмент моей новой книги "Как (не)проводить изменения в компании. Откровенно о (больших) провалах и (редких) удачах".  Хотели бы её получить в числе первых? Разместите предзаказ по ссылке https://business.mmkc.su/newbook2022 
    • ММКЦ 7

      И тут пошли продажи!

      От ММКЦ 7 , в Новости,

      Прослушать

      Возврат трафика начался?! 
      Вторая половина июня показала, что трафик незначительно увеличился. Но говорить, что это нарастающий тренд, сейчас преждевременно. Более того многие мебельные компании на данный момент отмечают, что июнь даже хуже мая.
      В этой ситуации нужно сделать несколько шагов:
      1. Проверить, насколько рентабельны ваши магазины.
      2. Оценить общий уровень затрат, рациональность бизнес-процессов по ФУНКАД™
      3. Проанализировать эффективность рекламных каналов,
      4. Скорректировать конверсию продаж
      Это начальные шаги, но важно их сделать прямо сейчас.
      Если вы уже работаете с привлечением клиентов через Интернет, соцсети, то без п. 3 и 4, точно не обойтись.
      Если вы ведете статистику своих интернет-продаж, то знаете, какой у вас процент закрытых сделок от общего количества заявок. Часто он низкий, поэтому приходится вкладывать больше средств в привлечение лидов, особенно сейчас, когда отключена часть рекламных площадок. Бюджеты растут, результаты нет.
      В чем причина? Многие объясняют это тем, что люди просто мониторят обстановку, не планируя покупать. Или ищут дешевле.
      Никто не знает, что происходит на другом конце линии и поэтому неудачи легко принимаются, а между тем, это огромная недополученная прибыль!
      Обидно? Еще бы! А если вы еще хорошо вложились перед этим в трафик?
      Собранная статистика сотен наших клиентов показала, что львиной доли отказов можно было избежать. Ошибки кроются в неправильно выстроенной коммуникации, так как она иная, чем в оффлайн-продажах, а её особенности продавцы не учли.
       
       
      Откуда берутся эти проблемы?
      Недостаточная скорость реакции на запрос. Нужно укладываться в 30-ти минутный период.
       
      Продавцы путают техники быстрых продаж простых предметов и сложных позиций. В результате упускают инициативу в контакте, и покупатель откладывает решение.
      Не задаются втягивающие в коммуникацию вопросы. И покупатель пропадает.
      Нет установлены доверительные отношения. Это говорит о том, что не была спозиционирована компания, товар.
      В итоге заявки уходят сквозь пальцы продавцов, неумело набирающих не те вопросы вашему клиенту, забывающих сразу взять контактные данные и перенести их из мессенджеров в CRM.
      Не выявили сразу потребность, не показали преимущества, не обозначили диапазон цен, слишком долго отвечали, и как итог - проваленная продажа.
      Статистика также показывает, что горят на этом даже опытные менеджеры, делающие хорошие выручки в оффлайне, что не удивительно. 
      Нужны новые знания!
      Вот такую схему я разработал для коммуникации в соцсетях, мессенджерах. И она позволяет существенно поднять конверсию в продажи!

       
      Поздороваться. Присоединиться (Добрый день! Это хорошая модель …)
      Подчеркнуть 1-2 преимущества (в ней огромный ящик для белья, немецкая фурнитура …)
      Почему? (Чем заинтересовала? Что привлекло?) – чтобы понять критерии выбора и потом иметь возможность предложить альтернативы
      Ответить на вопросы (каждый ответ заканчиваем встречным вопросом, чтобы втягивать в дальнейший диалог)
      Задать доп.вопросы на определение критериев выбора, чтобы более точно подобрать товар и повысить средний чек продаж.
      Стимулировать на действия (взять телефон, пригласить в магазин, совершить дистанционную продажу).
      Есть еще схемы для приема входящих звонков и совершения исходящих.
      Этим техники даются у нас на курсе “Мастер дистанционных продаж”, который стартует прямо сейчас. 


      “Мастер дистанционных продаж”- супер актуальный курс для продавцов, которым необходимо быстро перестроиться на продажи ОНЛАЙН (в мессенджерах, по телефону и в соцсетях).
      Программа поможет научиться эффективно использовать возможности онлайн-каналов на всех этапах продажи – от подогрева интереса до принятия решения о покупке в условиях, когда продавец не видит покупателя и должен действовать четко, быстро и профессионально. 
      После обучения вы сможете в короткий срок выстроить работу с клиентом на самом высоком уровне как по телефону, так и в мессенджерах.
      Устраните ошибки в цепочке дистанционных продаж, чтобы клиент не уходил к тем, кто быстрее, точнее, понятнее вас.

      У нас ваши сотрудники научатся:
      получать доверие покупателя к компании и продукту в сжатые сроки  вести коммуникацию точно и профессионально правильно формулировать фразы и задавать вопросы для выяснения потребности, сокращать время принятия решения о покупке работать с возражениями и сомнениями, удерживать контакт, выбирать нужную технику продаж в зависимости от типа возражения, выстраивать диалог при входящем исходящем звонке, брать наработки и отрабатывать их.
      Не теряйте прибыль! Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн! Подключиться к курсу

      Курс состоит из 11 уроков, которые содержат 12 видеороликов, 9 тестов, 12 практических заданий, текстовые и аудио документы. Каждое занятие - новая техника продаж и отработка предыдущей.
      На прохождение курса из 11 уроков дается 1.5 месяца.
       
      В стоимость включены:
      раздаточные материалы в электронном виде вводное, промежуточные и итоговое тестирование, проверка домашних заданий и обратная связь от куратора в течение курса дополнительные вебинары для продавцов с ответами на их вопросы и вебинар для руководителей. личный кабинет для руководителя с возможностью контролировать процесс обучения.  
      Не теряйте ваши лиды! Учиться у нас выгодно! Самые лучшие условия подключения прямо сейчас!
       
      Подключиться к курсу
       
       
      Практически ко всем нашим курсам для продавцов мебели можно подключиться в любой момент, как только у вас возникает потребность!
      Также предлагаю обратить внимание на специальный курс “Мастер снятия возражений”, который даст необходимый навык и уверенность в работе, и сейчас как никогда актуален. Дорого, долго и еще куча вопросов, которые подпитываются общей тревогой и непониманием, большинство которых можно легко снять и отправить довольного клиента с покупкой! 
      На курсе мы учим тонкостям работы с клиентом и задаем высокий стандарт работы для вашей команды по самой эффективной технологии.

      Вас ждёт много открытий, как легко можно:
      Быстро и вовремя презентовать компанию, показать надежность; Выявить потребность, узнать критерии выбора Определить тип покупателя и работать с каждым из них по-своему в зависимости о того, какое возражение (и в какой момент!)  поступило и применить для его отработки нужную технику.
        Весомые преимущества обучения от ММКЦ: длительное воздействие и точечное решение ваших актуальных задач.
      И конечно же, доступность! Любая компания может позволить себе эффективную команду!
       
      P.S. Наш Международный Образовательно-Консалтинговый Центр является крупнейшим в мебельной отрасли по количеству обучающихся! Нам доверяют обучение сотни мебельных компаний.
      Прямо сейчас на наших курсах обучается более 675 человек.


      Выбирайте любой курс для себя и своей команды и помните, что обучение - это не только шаг к большим продажам, но и важный элемент мотивации, который позволяет сотрудникам чувствовать себя ценными для компании и гореть общим делом! 
      Узнать подробнее
    • ММКЦ 7
      Именно так я сегодня сказал в интервью телеканалу "Москва 24", комментируя эту новость.
      IKEA задавала эталон в мерчандайзинге, рекламе, креативных находках, подходе к менеджменту, оптимизации затрат
      Альтернативы IKEA нет!
      Наши мебельщики не думают концептами продаж.
      В этом видео поговорим про долю IKEA на российском мебельном рынке, про эко-систему компании и ее место в сердце потребителя, а также о том, почему настоящей альтернативы шведскому гиганту в России нет и пока не предвидится.

      В магазинах компании можно было встретить покупателей всех сегментов, -  от “эконом -”  до “высокий+”, что еще раз показывает, что IKEA - это не только мебель и товары для дома, а целая философия и образ жизни, который оказался близок миллионам людей всех социальных групп.
      А также пример концептуального подхода к бизнесу, который так и не смогли повторить мебельные компании у нас.

      И которому действительно стоит поучиться.
      И привлечь покупателей IKEA “в лоб” за счёт предложения похожих изделий не получится!
      Это также разъясняю видео.

      Приятного просмотра!

      Мы умеем создавать новые концепты продаж! Пишите, звоните +79627197485, сделаем!




      В этом видео привожу замечательный пример, как #IKEA работала над ассортиментом, оптимизируя одну из своих знаковых моделей диванов.
      Учиться, учиться и еще раз учиться!

      Маркетинг мебели - это сквозной процесс, который начинается с исследования рынка и понимания модели потребления покупателя, создания коллекций мебели на основе этой информации, упаковке продукта с обучающими материалами, каталогами и получении обратной связи от рынка.

      P.S. Мы сами занимаемся разработкой коллекций мебели для производителей, готовы создать хит продаж и для вас. Смотрите подробную информацию об этом здесь https://mmkc.su/consulting/collections/
    • ММКЦ 7
      Мы вышли на связь со Сбермегамаркетом, и он готов поделиться важной информацией о том, как можно продавать больше мебели.
      Помимо этого “Первый гипермаркет мебели” анонсировал выход нового решения для компания, который продают кухни и расскажет “Как увеличить продажи кухонных гарнитуров, используя новый конструктор 3DPlan”.

      Новые технологии для мебельного бизнеса на нашей онлайн-конференции! 9 июня с 10.00 по мск до 13.00 по мск!!
       
       

       
      Подробная программа и регистрация
       
      P.S. трудно начать изменения в компании?
      Смотрите новую серию видео от АСА: “Как проводить изменения в компании быстро и эффективно!”

       
    • ММКЦ 7
      Пришла новая информация о том, какие результаты получают наши Клиенты, которые продолжают проводить изменения в компании.


      А что вообще творится на рынке?
      Представьте, что вам было трудно достать товары для своего магазина в то время, когда покупатели искали все, до чего они могли «дотянуться».
      Представьте, что вместо того, чтобы покупать самые продаваемые модели, вы выбрали то, что могли получить от поставщиков (или сделать по-быстрому сами), ведь это лучше, чем пустой торговый зал. 
      И представьте, что доставка этих товаров заняла много времени, а когда они прибыли, они стоили значительно больше, чем вы заложили в бюджет. 
      А потом представьте, что когда они, наконец, прибыли (или вы их произвели), спрос на них испарился… пуф, почти за одну ночь.
      Для многих сегодня это не воображение, а реальность.
      За последние 18 месяцев цель состояла в том, чтобы получать мебель всеми правдами и неправдами. Те ритейлеры, которые сообщили о наибольшем успехе во время пандемии, объяснили это вовремя пополненными складскими запасами и произведённым товаром.
      Множество дилеров увеличили складские площади, чтобы иметь больше запасов, даже признавая, что это не всегда было правильным решением.
      Это было нормально, пока потребительский спрос устанавливал рекорды, пока люди оставались дома и существовала ограниченная конкуренция.
      Этот период официально завершен.
       
      Текущий период определяется:
      - снижением спроса, 
      - быстрым ростом инфляции, 
      - повышением процентных ставок 
      - и появлением потребителей, которые снова могут свободно перемещаться по стране.
        
      Что сейчас происходит с товарами, которые были оплачены ранее, пришли и теперь заполняют склады и торговые залы?
      Самый дипломатично-выверенный ответ: it depends (это зависит …).
      Это зависит от размера предприятия розничной торговли и от того, в какой степени он смог получить нужные товары в разумные сроки и в рамках управляемой структуры затрат. 
      Это зависит от того, насколько большую финансовую подушку удалось накопить продавцу
      Это зависит от того, есть ли у них возможность выдержать период падения продаж и сохранить запасы, а не продавать их, вероятно, с убытком, чтобы поддерживать денежный поток.
      Какой бы ни была индивидуальная ситуация, ясно, что сейчас существует избыток товаров по отношению к спросу. 
      Вдобавок ко всему, Центробанк  пытается замедлить продажи дорогостоящих товаров (и мебель входит в их число), повысив ставку рефинансирования, чтобы взять инфляцию под контроль. 
      В то же время транспортные расходы остаются на почти историческом уровне, удержание и привлечение сотрудников по-прежнему обходится дорого, а конкуренция становится более острой.
      То, что совсем не нужно мебельной отрасли, так это возврат к жесткой ценовой конкуренции. 
      На рынке много мебели, и еще больше в разработке. 
      Как он очистится и когда, еще неизвестно, но нет сомнений, что это поставит как розничных продавцов, так и производителей перед трудным выбором в течение оставшейся части года.
      И то, как это разрешится, может определить, кто еще останется, чтобы противостоять этим вызовам в следующем году.
      По мотивам источника.
       
      Примеров правильной работы над маркетингом, позиционированием, продажами, структурой компании у нас много. Кейсы и отзывы появляются каждый месяц. 
      Мы действительно много работаем, чтобы лучше была вся мебельная отрасль и каждая компания в ней.
      Готовы поработать над своей компанией, пишите обратным письмом или на 
      +7 (962) 719-74-85, обсудим варианты.
    • ММКЦ 7
      Ваши клиенты сомневаются в вашей платежеспособности или возможности произвести мебель в срок?
      Ваши клиенты боятся, что их обманут и не хотят вносить предоплату?
      Они не верят, что вы сделаете качественно?
      И правильно делают.
      Правильно!
      Если вы не умеете обрабатывать их возражения и снимать сомнения!
      Вы заметили, что количество возражений покупателей увеличилось в разы, они еще дольше сопротивляются принятию решения и не хотят платить сразу?
      Поводов предостаточно - ждать дольше, платить больше, а если прибавить к этому как никогда низкий курс доллара, то мы получаем совершенно дезориентированного покупателя, который во всем сомневается и везде видит обман.
      Продавцы разводят руками, а продажи идут вниз.
      Даже те, кто проходили 1-ю ступень нашего курса по подготовке профессиональных продавцов мебели “Взлет в асы мебельных продаж” отмечают, как сложно применять ранее безупречно работающие техники и что покупателей “словно подменили”. 
      Давайте разбираться.
      Если покупатель уже пришел к вам на точку, то первый шаг в вашу сторону он уже сделал. 
      И ему как никогда раньше нужно чувствовать уверенность и поддержку на всех этапах продажи. 
      А продавцу - уметь работать с любыми типами возражений, искать подход к каждому клиенту и не допускать срыва продажи, когда можно было этого избежать.
      И самая большая ошибка при работе с возражения - это?
      Вы знаете, какая?
      Это не неумение применить технику работы с возражениями.
      Это не незнание этой техники.
      Это считать, что возражения возникают только в конце разговора и от желания поторговаться и отложить решение.
      Возражения - это сигнал к тому, что у клиента не сложилась “картинка в голове”. Это значит, вы не получили кредит доверия клиента либо не попали в его критерии выбора, либо не смогли донести свои мысли, либо всё это вместе!
      И очень часто боитесь продавать дорого!
      А потому теперь боретесь с его сомнениями и отложенным решением. Клиент уходит. А вы теряете деньги!
      А теперь правильная цепочка действий АСА мебельных продаж.
      Красиво втянуть в действие  (переключить внимание, дать эмоцию)  «Не вестись» на слова Клиента (своя позиция, перехват инициативы, профилактика возражений) → Дать информацию (только изюминки товара + детализация, показать себя профессионалом) + дать ощущение (смотреть, трогать) + эмоцию-надежду Втянуть в действие и выяснить его "мечту" (задавать вопросы +говорить о покупателе: его жизни, ситуации, увлечениях) + предложить выбирать + дать ощущение (трогать, смотреть)  Показать решение через "картинку" на основании ситуации клиента (представьте себе)   Помочь решиться (подкрепляем выбор, даем уверенность + эмоцию) и быть профессиональным  Взять контакты, выслать доп. информацию, удивить еще, «обезоружить»  Снять «груз» принятия решения     Заключить договор!  Сделать постоянным клиентом!
      Это вам не примитивные 5 этапов продаж! Эта цепочка действий проверена жизнью и работает безотказно!



      1000 и 1 способ работы с возражениями вы найдёте на нашем курсе «Мастер снятия возражений», второй ступени курса «Ас мебельных продаж», на котором вы за месяц приобретете “черный пояс” по работе с агрессивными и недоверчивыми клиентами и будете всегда действовать уверенно!
      Курс поможет прокачать навыки коммуникации, научит вас понимать, что в действительности стоит за возражениями покупателей и закрывать их по ситуации, отделять истинные возражения от ложных (да, есть и ложные, вы знали?) и даже не допускать их!
      А также переводить в наработку тех, кто не готов купить сейчас по независящим от вас причинам. 
      Профилактировать возражения,  Получить доверие клиента,  Выявить его критерии выбора,  Выгодно показать альтернативы пропавшим позициям,  Убедить в надежности вашей компании,  Предложить лучшее решение  и Закрыть сделку с удовольствием для обоих участников
      - это тот алгоритм, к которому необходимо стремиться, чтобы не остаться без клиентов.
      Курс даст необходимый навык и уверенность в работе всего за 30 дней.
       
      Вас ждет поддержка кураторов, домашние задания,  боевой настрой, уверенность и самое главное, - существенное снижение отказов от сделки! Проверено!
      Присоединяйтесь и убедитесь сами!
      Запишите продавцов на новый интерактивный курс по техникам продаж “Мастер снятия возражений”, чтобы занять их делом, научить справляться с неминуемым негативом покупателей, и техникам закрытия сделок даже с самыми беспокойными клиентами.
      Начать обучение
       
      Наш Международный Образовательно-Консалтинговый Центр является крупнейшим в мебельной отрасли по количеству обучающихся! Нам доверяют обучение сотни мебельных компаний.
      Прямо сейчас на наших курсах обучается более 675 человек.


      Выбирайте любой курс для себя и своей команды и помните, что обучение - это не только шаг к большим продажам, но и важный элемент мотивации, который позволяет сотрудникам чувствовать себя ценными для компании и гореть общим делом! 
      Узнать подробнее
    • ММКЦ 7
      Мы продолжаем сражать вас наповал и показывать, что удача любит смелых, умных и тех, кто владеет актуальной информацией!
      Вы знали, что самые высокие чеки на розницу в интернете идут с опта?
      Звучит невероятно, но наш опыт говорит обратное!
      Сегодня расскажем вам про то, как можно запускать рекламу для привлечения оптовых покупателей. Если вы производитель или дистрибьютор пула фабрик, вам будет особенно интересно воспользоваться нашей технологией.
      Весь путь от гипотезы до реализации в новом оптовом кейсе, который мы еще несколько раз повторили уже с другими компаниями и теперь предлагаем вам оценить новые горизонты для своей компании.
      Предлагаем вам 2 материала, которые дополняют друг друга.
      1-ый материал - это статья Как удалось получить 2577 заявок на оптовые закупки мебели от нашего руководителя направления интернет продаж Всеволода Коваленко. 
      Весной 2021 года к нам обратилась компания https://top-concept.ru с задачей по увеличения количества продаж через интернет. Первичный тестовый запуск по розничному направлению изначально принес хорошие результаты со стоимостью заявки около 200 рублей по Москве, однако количество продаж с этих заявок было не самым высоким, а Яндекс внес изменения в алгоритм работы и стоимость заявки взлетела до 1000 рублей. И нами было принято решение запустить рекламу на оптовое направление.
       
      Мы подготовили посадочные страницы, собрали рекламные компании по своей технологии и, с замиранием сердца, нажали "СТАРТ".

      Результаты сразу начали радовать.

      Итого за 10 месяцев работы мы получили 2577 заявок только через формы обратной связи и мы продолжаем ежедневно генерировать заявки! 
      А все подробности, что точно делали, фишки по прогреву клиентов в статье здесь.
       
      2-ой материал - это видеовыступление нашего ведущего специалиста по организации интернет продаж Алены Кот, которое поразило тех, кто был на нашей недавней конференции  “Новые интернет-возможности для розницы и оптовиков”.
      В нем вы найдете массу полезной информации и узнаете,  как за 7-10 рабочих дней реализовать программу "Быстрый старт" и зарабатывать в опте.
      С рекламы на опт к вам могут приходить не только партнеры, которые станут дилерами, но и крупные розничные заказы, дизайнеры и сегмент HORECA (рестораны и отели). 
      О том, как необходимо подготовить материалы и посадочные , чтобы "зацепить" эти сегменты, смотрите выступление Алены, которое мы выложили на нашем телеграм-канале https://t.me/mebelbiznes/5670

      Вы также узнаете, как наращивать объемы и привлекать не только горячий трафик, но и холодный, и как компенсировать лиды низкого качества увеличением их количества, что особенно актуально текущей нестабильной ситуации!
      Если хотите получить такие же результаты, мы готовы запустить рекламу в Интернет для вас, сделать лендинги и обучить менеджеров!
      Пишите или звоните на +79627197485
       
      P.S.Следите за нашими новостями и будьте в курсе!
      Чтобы посмотреть запись выступления бесплатно и оценить возможности площадки для своего бизнеса, переходите по ссылке https://t.me/mebelbiznes/5670
      Все самое актуальное про мебельный рынок и развитие бизнеса вы найдете у нас в телеграм!
      И не забудьте подписаться на наш канал!
      И, конечно, мы рекомендуем приходить на наши мероприятия, многие из которых мы проводим бесплатно, чтобы получать самую полезную информацию из первых рук и всегда иметь клиентов.
    • ММКЦ 7
      Сегодня предлагаю познакомиться поближе с компанией Авито совсем с новой стороны, а именно, узнать, какими возможностями обладает без преувеличения  любимый сервис россиян и какой интерес представляет для продавцов и производителей мебели. 
      Малый и средний бизнес, информация для вас!
      Новой статистикой продаж в категории “Мебель” и возможностями площадки поделилась Любовь Мархотко, руководитель отдела продаж категории “Мебель и интерьер” на нашей конференции “Новые интернет-возможности для розницы и оптовиков”, которую мы проводили 19 мая.
      Полную запись ее выступления вы можете посмотреть по ссылке в нашем телеграм-канале.
      А пока предлагаем вам оценить впечатляющие данные по Ecommerce, которые вы непременно захотите использовать для создания своего нового канала продаж:
      1. 33% россиян ежедневно посещают интернет-магазины и маркетплейсы, а "Авито" - самое популярное место для покупок (данные Mediascope).

      В целом ТОП-5 по количеству посетителей выглядит так:
      "Авито". Ozon. Wildberries. Яндекс.Маркет. AliExpress. 2. Компании малого и среднего бизнеса также считают, что "Авито" является самой популярной площадкой для ведения бизнеса в России, что связано с ее особенностями и поведением покупателей на ней, а также с отсутствием доставок из-за рубежа. 
      Не так давно РАЭК провела исследование, по результатам которого выяснилось, что для продвижения и ведения малого и среднего бизнеса в России среди ecommerce-ресурсов лидирует "Авито" − платформу используют 62% предпринимателей.

      Вы знали, что 60% продающейся на Авито мебели - новая?
      На конференции мы подробно разбирали и рекламные инструменты площадки:
      Авито знает, чем интересуются пользователи, и настраивает рекламу так, чтобы она приносила продажи. В таргетинге учитывается география, социальные характеристики и интересы посетителей. 
      Чтобы посмотреть запись выступления бесплатно и оценить возможности площадки для своего бизнеса, переходите по ссылке.
      И не забудьте подписаться!
      Все самое актуальное про мебельный рынок и развитие бизнеса вы найдете у нас на канале.
       
      Как строить стратегию развития сейчас?
      Казалось бы, не понятно, что ждет нас завтра, как маневрировать между продажами, внутренней и внешней  логистикой, как работать в условиях дефицитов и первое и понятное желание в данной ситуации - замереть и отсидеться.
      Почему это не правильно?
      Потому что вы теряете время, а возможно, и сам бизнес, вместо того чтобы:
      ввести новый ассортимент или перестроить его взамен ушедшего грамотно презентовать его покупателю привести в соответствие концепцию и ассортимент найти новые перспективные товарные группы, которые будут на пике спроса обучить сотрудников работать с аналогами, снимать возражения покупателей и предлагать им альтернативу сделать продающий мерчандайзинг под новые реалии
        Сегодня я еду в очередную рабочую поездку, где на месте буду прорабатывать концепцию торгового центра (его специализация - это как раз то, что предложу после исследования), ассортимент, запуск новых коллекций мебели, разработку оргструктуры компании.

      ✅Если вы хотите провести аудит, найти новые форматы и каналы продаж, то мы готовы помочь вам быстро адаптироваться и остаться в строю!
      ❗️Мест на очный консалтинг не много, планируйте и записывайтесь заранее!
      +7 962 719-74-85
      Вы можете влиять на продажи в вашей компании и даже сформировать новое лицо вашего бизнеса!
      Очень важно понимать, над чем работать и что развивать в компании, как правильно подготовиться к неизвестным моментам, которые без сомнения принесет нам рынок в таких сложных условиях.
      В этом видео я рассказываю, как в процессе работы с мебельными компаниями анализирую позиционирование, меняю товарную матрицу, подсказываю, какие товарные группы необходимо усилить, какие ценовые сегменты требуют расширения, где пробелы в ассортименте.