Поиск по сайту
Результаты поиска по тегам 'отдел сервиса'.
Найдено 6 результатов
-
Версия
51 скачивание
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Должностная инструкция грузчика Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения. Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной. Описание деятельности грузчика Основная функция: перемещение грузов, погрузоразгрузочные работы, обеспечение сохранности грузов. Грузчик подчиняется заведующему магазина. Задачи: Погрузка/разгрузка грузов; Обеспечение сохранности товара Функции: Соблюдение стандартов на внешний вид торгового зала и товаров; присутствие на рабочем месте. Соблюдение инструкции по перемещению товаров в торговом зале. Складирование согласно планограмме. Вскрытие коробок с товаром и предоставление кладовщику (продавцу, клиенту) информации о количественном и качественном содержании товара. Упаковка товара. Прием и отгрузка товара со склада и зала магазина по накладной (проверка качества, количества, соответствие цвета и размера). Перемещение товара по территории склада и магазина. Участие в проведение переучета на складе. Участие в переучет товара по залу. В случае порчи (или утраты) имущества компании в магазине незамедлительное уведомление заведующего магазином о произошедшем. Уведомление заведующего о сложной ситуации с Клиентами. Точки контроля: Своевременное выполнение погрузоразгрузочных работ. Отсутствие повреждений грузов по вине грузчика; Соблюдение стандартов на внешний вид торгового зала и товара; ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.Бесплатно
-
Система оплаты труда для диспетчера
Автор: ММКЦ 5. Категория: Готовые системы оплаты труда для розничной мебельной компании
Версия
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Система оплаты труда для диспетчера Основные сокращения: 1 БС Базовая ставка, выход в смену или оклад. 2 ЗП Заработная плата 3 Прф. Фактическая премия за отчетный период. Начисляется по чек-листу. Расчёт системы оплаты труда: Диспетчер выполняет коммуникативную функцию для логиста и его деятельность в большей степени определяется правильной работой по регламентам и в меньшей степени достижением измеримого результата. Сотрудник не может влиять на увеличение объема работ по звонкам, по этому оплата работ по обслуживанию входящих и исходящих звонков входит в базовую ставку СОТ. Таким образом ЗП = БС + Прф. Премия (Пр) начисляется полностью при отсутствии ошибок в исполнении регламентов, выполнение которых обеспечивает правильное протекание бизнес процессов обслуживания клиентов. Например: Максимальная величина премии, Прмах = 20 000 руб. Вся премия равна 100 баллов 1 балл = 200 руб. Фактическая Прф = (100бал. - N ш/бал.) * 200руб. N – количество набранных штрафных баллов ВНИМАНИЕ! Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.От 990,00 ₽
-
Версия
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Система оплаты труда для специалиста по мерчандайзингу В зависимости от того, кто выполняет функции мерчандайзера в компании, СОТ может иметь два вида: Вариант №1. Совмещение основных должностных обязанностей с функциями специалиста по мерчандайзингу Чек-лист сотрудника, работающего на торговой точке, которому поручили контролирующую функцию по поддержанию существующей концепции специалиста по мерчандайзингу, если его основная функция другая. Например, продавец, заведующий или директор магазина и т. д. В такой чек-лист входят только основные точки контроля. Вариант №2. Отдельная должность Полноценная СОТ, если это отдельная штатная единица в компании. В этом случае начисление премии сотруднику производится по полному чек-листу. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.От 990,00 ₽
-
Версия
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Система оплаты труда для сборщика и грузчика-сборщика Вводные понятия: Системы оплаты труда построены на определении ключевых точек контроля процессов деятельности сотрудников и соотнесении полученного показателя с плановым. Обязательные точки контроля – это ключевые показатели деятельности, которые свидетельствуют о выполнении основных бизнес-процессов. Их необходимо материально стимулировать. Дополнительные точки контроля – это показатели, которые необходимо отслеживать, но для рассматриваемой должности в конкретных условиях не имеют ключевого значения и могут стимулироваться с помощью не материальной мотивацией сотрудника. Основные сокращения: 1 БС Базовая ставка, выход в смену или оклад. 2 ОПЧ Общая переменная часть или премия. 3 ФЗП Фонд заработной платы на конкретной должности. Окладная часть и премиальные Желаемый ФЗП должности делится на базовую и переменную части. 4 ПС Продуктивность сотрудника. Показывает, насколько продуктивен сотрудник на своём рабочем месте. 5 ЗП Заработная плата Расчёт системы оплаты труда: 1. Система оплаты труда для сборщика Точки контроля: 1. Выполнение плана по сборке в баллах 2. План по качеству сборки в баллах 3. Трудоёмкость работ 4. Чек-лист. Основным показателем продуктивности работы сборщика является трудоёмкость работ. Трудоёмкость работ зависит от: - сложности сборки, - размеров мебели и помещения, - конфигурации мебели, - конфигурации помещения, - подготовленности помещения. ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.От 990,00 ₽
-
Версия
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Система оплаты труда для начальника службы сервиса Вводные понятия: Системы оплаты труда построены на определении ключевых точек контроля процессов деятельности сотрудников и соотнесении полученного показателя с плановым. Обязательные точки контроля – это ключевые показатели деятельности, которые свидетельствуют о выполнении основных бизнес-процессов. Их необходимо материально стимулировать. Дополнительные точки контроля – это показатели, которые необходимо отслеживать, но для рассматриваемой должности в конкретных условиях не имеют ключевого значения и могут стимулироваться с помощью не материальной мотивацией сотрудника. Основные сокращения: 1 БС Базовая ставка, выход в смену или оклад. 2 ОПЧ Общая переменная часть или премия. 3 ПС Продуктивность сотрудника. Показывает, насколько продуктивен сотрудник на своём рабочем месте. 4 ЗП Заработная плата Расчёт системы оплаты труда: Точки контроля: 1. План по доставкам-сборкам в баллах; 2. Качество работы отдела; 3. Чек-лист Дополнительные точки контроля 4. Отчеты; 5. Отработка рекламаций; ВНИМАНИЕ! Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.От 690,00 ₽
-
Система оплаты труда для грузчика склада
Автор: ММКЦ 5. Категория: Готовые системы оплаты труда для розничной мебельной компании
Версия
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов. Система оплаты труда для грузчика склада Вводные понятия: Системы оплаты труда построены на определении ключевых точек контроля процессов деятельности сотрудников и соотнесении полученного показателя с плановым. Обязательные точки контроля – это ключевые показатели деятельности, которые свидетельствуют о выполнении основных бизнес-процессов. Их необходимо материально стимулировать. Дополнительные точки контроля – это показатели, которые необходимо отслеживать, но для рассматриваемой должности в конкретных условиях не имеют ключевого значения и могут стимулироваться с помощью не материальной мотивацией сотрудника. Основные сокращения: 1 БС Базовая ставка, выход в смену или оклад. 2 ФЗП Фонд заработной платы на конкретной должности. Окладная часть и премиальные Желаемый ФЗП должности делится на базовую и переменную части. 3 ПС Продуктивность сотрудника. Показывает, насколько продуктивен сотрудник на своём рабочем месте. 4 ЗП Заработная плата Расчёт системы оплаты труда: Точки контроля 1. Количество отработанных смен. 2. Количество отработанных норма часов на погрузочно-разгрузочных работах. 3. Соблюдение сроков погрузочно-разгрузочных работ. 4. Чек-лист (трудовая дисциплина, раскладка по регламенту, аккуратность). Дополнительные точки контроля 5. Количество рекламаций по вине сотрудника. 6. Инвентаризация склада. 7. Простой 8. Количество отгруженных мест Расчет ЗП грузчика склада. ЗП = БС + ПрГр + Пр-й + Чек-лист + Пр t ПрГр – премиальная часть за погрузоразгрузочные работы. Пр-й – простой оплачивается в том случае, если в отчетный период не было погрузки/разгрузки. Период не меньше …. дней ВНИМАНИЕ!Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.От 990,00 ₽
