Система оплаты труда для call-менеджера  

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.

Система оплаты труда для call – менеджера

Основные сокращения:

1. БС Базовая ставка, выход в смену или оклад. 
2. ОПЧ Общая переменная часть или премия. 
3. ФЗП Фонд заработной платы на конкретной должности. Окладная часть и премиальные Желаемый ФЗП должности делится на базовую и переменную части. 
4. ПС Продуктивность сотрудника. Показывает, насколько продуктивен сотрудник на своём рабочем месте. 
5. ЗП Заработная плата

Расчёт оплаты труда

Вариант №1. На полный рабочий день
Базовая ставка (БС) Call-менеджера

Для усиления мотивации работать стабильно, рекомендуем ввести категории для должности Call-менеджер:

Оклад выплачивается за 8-ми часовой рабочий день, если рабочий день меньше, то при начислении ЗП, оклад выплачивается пропорционально отработанным часам. Данная должность подразумевает то, что сотрудник делает исходящие звонки и, если он не выполняет установленный план по количеству звонков, то он просто не соответствует должности. Таким образом, выполнение плана по звонкам является обязательным условием работы Call-менеджера. Рекомендуемый минимальный план – не ниже 60 разговоров длительностью более 45 сек при 8-ми часовом рабочем дне. Реальное количество звонков может достигать до 200 в день и зависит от качества базы данных, и цели сценария. План для операторов 1-й и 2-й категории выставляется одинаковый.

ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.