Поиск

Методики по организации работы мебельной компании

В данном разделе представлены методики ММКЦ, позволяющий упростить оптимизацию компании, а также ввести новые элементы.

5 файлов

  1. 11 500,00 ₽

    Методика Контроль отдела продаж. Алгоритм, технологии, таблицы и описание

    Автор: ММКЦ 1

    Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30%
    Методика Контроль отдела продаж. Алгоритм, технологии, таблицы и описание
     
    Наверняка вы уже заметили, что:
     
    Модель потребления покупателей изменилась. Потока покупателей нет. А те, что есть — капризны, привередливы, подозрительны. Искать новых дилеров сложно. Многие компании попросту ушли с рынка. А те, которые остались — не настроены расширять ассортимент. Конкуренты давят. Демпинг и безумные скидки порождают невроз, но никак НЕ продажи. Квалифицированных кадров недостаточно. Хороших менеджеров по продажам — единицы. Реклама эффекта не дает, а снижать затраты можно НЕ бесконечно.
     
    Есть ли возможность в этой ситуации увеличить продажи?
    ДА, это возможно!
    Ваша компания сделает резкий рывок в своем развитии, при условии, что она станет:
     
    Функциональной Управляемой Надежной Контролируемой Динамичной

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  2. 7 000,00 ₽

    Методика проведения АТП (акций Тайный покупатель)

    Автор: ММКЦ 1

    Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30%
    Акции «Тайный покупатель» — это самый распространенный вид проверки продавцов в розничной сети. Позволяет проверить не только знания продавца, но и его навыки.
     
    В методике Вы найдете:
    Особенности акции "Тайный покупатель", формы, категории. Описание работы специалиста по АТП, чек-лист проверок и система оплату труда. Принципы поиска и этапы работы самого тайного покупателя, его систему оплаты труда. Готовы бланки для заполнения для разного вида проверок с примерами заполнения (Проверок по телефону, он-лайн заказу, очных проверок и продажи, и сервисных услуг). Дополнительные бланки для составления  технического задания для АТП, памятки, анкеты.  
    По форме проведения, АТП подразделяются на:
    выездные, как правило, проводятся в сфере В2С. по телефону, как правило, проводятся в сфере В2В. по сети Интернет, проводятся и в сфере В2В и В2С. В методике описаны все виды проверок, шаблоны и примеры к ним.
     
    Задачи, решаемые с помощью АТП:
    Проверка качества обслуживания общая (соответствие стандартам, проверка рекламной акции). Проверка персонала на честность. Проверка и оценка имеющегося уровня знаний и умений перед очередной квалификационной аттестацией. ….. С данной методикой вы получаете готовый инструмент по проведению проверок «Акции тайного покупателя» с нуля.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  3. От 6 500,00 ₽

    Системы оплаты труда для розничных компаний мебели, контрольные чек-листы

    Автор: ММКЦ 1

    Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30%
    Данный продукт разработан как основа для системной оценки труда сотрудников всех должностей в розничной компании, включая службу сервиса.
    Он предназначен преимущественно для руководителей розничных мебельных компаний от небольших до самых крупных.
    Система оплаты труда в наших методических материалах затрагивает широкий спектр контроля: от определенных результатов, до внимания к самим процессам и выполнению корпоративных стандартов.
    Я не рекомендую использовать систему оплаты труда СОТ), завязанную только на проценты от прибыли (маржи) или оборота, так как такая система:
    ведет к хаотичным продажам, приводит к спонтанному увеличению фонда оплаты труда, не позволяет реально оценить качество работы продавца, расслабляет продавцов, и, в целом, снижает управляемость сотрудниками. При разработке материальной мотивации продавцов следует применять определенные принципы. Без них система оплаты труда будет неполноценной, а, значит, неработающей.
    Эти принципы, а также разработанные на основе их системы оплаты труда сотрудников мебельной розницы мы приводим в Методическом пособие для формирования и расчета заработных плат "Системы оплаты труда для розничных компаний мебели. Контрольные чек-листы".
     
    Принципы, терминология, общие для всей розницы и опта
    Международный Мебельный Кадровый Центр, используя накопившийся опыт, обобщил и сформулировал критерии, в рамках которых должна формироваться и развиваться компания. Несоблюдение этих критериев ведет, как правило, к потере эффективности бизнеса, в частности, к снижению продаж, прибыли и уменьшению управляемости компанией.
    Критерии: функциональность, управляемость, надежность, контролируемость, динамичность (ФУНКД). Не вдаваясь в подробное описание всех параметров (оно приведено в наших методических пособиях по идеальным структурам мебельной компании), прокомментируем только контролируемость, так как он непосредственно влияет на СОТ.
    Параметр «контролируемость» определяется возможностью прогнозировать и планировать деятельность компании, отдела и видеть процесс достижения показателей в любой момент времени.
    Контроль деятельности нами понимается как фиксирование данных и сравнение их с плановыми показателями. При таком подходе становится очевидным, что если есть какая-то деятельность, но она не планируется, то она не контролируема. Без планов сбор данных является просто статистической информацией.
    В результате, самым важным принципом, реализованным в приведенных ниже системах оплаты труда, является принцип планирования.
    Принцип планирования: точки контроля в СОТ имеют плановые показатели и рассчитываются как процент от его выполнения.
     
    Остальные принципы, которые используются при формировании СОТ
    Принцип объективности: размер вознаграждения работника должен определяться на основе объективной оценки результатов его труда. Для реализации этого принципа разработаны способы нормирования труда работников, предложены их количественное выражение, а способы расчета параметров просты в расчетах.
    Принцип предсказуемости: работник должен знать, какое вознаграждение он получит в зависимости от результатов его труда. Для реализации этого принципа каждому блоку ответственности за выполнение работ введена своя премиальная часть от общего вознаграждения. Работник знает какова его премия за достижение того или иного показателя.
    Принцип адекватности: вознаграждение должно быть адекватно трудовому вкладу каждого работника в результат деятельности всего коллектива, его опыту и уровню квалификации. Для реализации этого принципа введены показатели, отражающие личные достижения и квалификацию.
    Принцип своевременности: вознаграждение должно следовать за достижением результата как можно быстрее (если не в форме прямого вознаграждения, то, хотя бы, в виде учета для последующего вознаграждения).
    Принцип значимости: вознаграждение должно быть значимо для работников. Для реализации этого принципа премиальные частей должны иметь размер не меньше 10%.
    Мы не рекомендуем использовать систему оплаты труда, завязанную только на проценты от прибыли (маржи) или оборота, так как такая система:
    ведет к хаотичным продажам,
    приводит к спонтанному увеличению фонда оплаты труда,
    не позволяет реально оценить качество работы продавца,
    расслабляет продавцов,
    и, в целом, снижает управляемость сотрудниками.
     
    Описание и терминология в СОТ
    Системы оплаты труда построены на определении ключевых точек контроля процессов деятельности сотрудников и соотнесении полученного показателя с плановым.
     
    В ней содержится:
    Радел №1. Общие сведения. Методология и принципы создания системы оплаты труда
    1. Описание и терминология в СОТ.
    2. Премиальные части.
    3. Премиальная часть (Пр) Матрица товаров.
    4. Категории продавцов-консультантов.
    5. Категории магазинов.
    6. Коэффициент трудового участия (КТУ).
    и ещё 2 раздела и 3 приложения
     
    Перечень должностей входящих в СОТ розничного направления:
    директор торговой точки (ТТ) грузчик склада директор розничной сети диспетчер кладовщик начальник службы сервиса сборщик и грузчик-сборщик специалист по мерчандайзингу управляющий ТТ / несколькими ТТ продавец-консультант, старший продавец Отдельные системы оплаты труда, можно приобрести здесь.
     

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  4. От 6 500,00 ₽

    Системы оплаты труда сотрудников оптового направления

    Автор: ММКЦ 1

    Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30%
    Данные документы разработаны как основа для системной оценки труда сотрудников разных уровней. Он предназначен преимущественно для руководителей мебельных компаний оптового направления от небольших до самых крупных.
    Система оплаты труда в наших методических материалах затрагивает широкий спектр контроля: от определенных результатов, до внимания к самим процессам и выполнению корпоративных стандартов.
    Я не рекомендую использовать систему оплаты труда СОТ, завязанную только на проценты от прибыли (маржи) или оборота, так как такая система:
    Ведет к хаотичным продажам, Приводит к спонтанному увеличению фонда оплаты труда, Не позволяет реально оценить качество работы продавца, Расслабляет продавцов, И, в целом, снижает управляемость сотрудниками. При разработке материальной мотивации продавцов следует применять определенные принципы. Без них система оплаты труда будет неполноценной, а, значит, неработающей.
    Эти принципы, а также разработанные на основе их системы оплаты труда сотрудников мебельного опта мы приводим в Методическом пособие для формирования и расчета заработных плат "Системы оплаты труда сотрудников оптового направления".
     
    Принципы и терминология
    Международный Мебельный Кадровый Центр, используя накопившийся опыт, обобщил и сформулировал критерии, в рамках которых должна формироваться и развиваться оптовая компания. Несоблюдение этих критериев ведет, как правило, к потере эффективности бизнеса, в частности, к снижению продаж, прибыли и уменьшению управляемости компанией.
    Критерии: функциональность, управляемость, надежность, контролируемость, динамичность (ФУНКД). Не вдаваясь в подробное описание всех параметров (оно приведено в наших методических пособиях по идеальным структурам мебельной компании), прокомментируем только контролируемость, так как он непосредственно влияет на СОТ.
    Параметр «контролируемость» определяется возможностью прогнозировать и планировать деятельность компании, отдела и видеть процесс достижения показателей в любой момент времени.
    Контроль деятельности нами понимается как фиксирование данных и сравнение их с плановыми показателями. При таком подходе становится очевидным, что если есть какая-то деятельность, но она не планируется, то она не контролируема. Без планов сбор данных является просто статистической информацией.
    В результате, самым важным принципом, реализованным в приведенных ниже системах оплаты труда, является принцип планирования.
    Принцип планирования: точки контроля в СОТ имеют плановые показатели и рассчитываются как процент от его выполнения.
     
    Перечень должностей входящих в СОТ оптового направления:
    call менеджер администратор call-центра менеджер активных продаж менеджер по VIP-клиентам менеджер по документообороту менеджер по постоянным клиентам менеджер развитию сети руководитель отдела продаж Отдельные системы оплаты труда, можно приобрести здесь.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено

  5. 10 000,00 ₽

    Стандарты финансового планирования и отчетности розничной сети

    Автор: ММКЦ 1

    Для Членов Клуба - скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30%
    Стандарты финансового планирования и отчетности розничной сети — это таблицы планирования коммерческих показателей и таблицы коммерческой отчетности и является частью "Стандарты на ведение отчетности Статистики по работе с покупателями предназначены". Они включают в себя:
    Систему расчета точки безубыточности Таблицу установочных общих данных по ТТ Таблицу установочных данных по сотрудникам ТТ Распределенные и прочие расходы Прочие постоянные расходы на ТТ Таблицу «Количество штатного персонала на ТТ» Таблицу «Расчет административных премий сотрудникам» Планирование продаж и отчетность на ТТ и по сети. Планирование. Лист1 «План - Факт ТТ» Отчет коммерческого директора по сети ТТ. и многое другое... Основная задача этой системы электронных таблиц вести корректную финансовую отчетность, управлять прибылью, вовремя отслеживать снижение показателей и их приближение к точке безубыточности. Для этого на основе расчета точки безубыточности ТТ строится планирование продаж. В данной системе таблиц приведёно минимально необходимое количество учитываемых данных, позволяющие решить поставленные задачи...
     
    Стандарты на ведение отчетности Статистики по работе с покупателями предназначены для сбора и учета данных, отражающих интенсивность работы продавцов и степень выполнения стандартов при работе продавцов с покупателями и является частью "Стандарты финансового планирования и отчетности розничной сети". Система взаимосвязанных таблиц позволяет решить несколько управленческих задач, повышающих продажи на ТТ:
    Планирование абсолютных значений точек контроля. Планирование конверсий (относительных) значений точек контроля. Контроль достижения сотрудниками плановых значений точек контроля. Контроль достижения плановых значений конверсий каждым сотрудником. Определение слабых мест сотрудников в соблюдении технологии продаж.  
    Результат:
    Руководитель удалённо, в режиме реального времени (при наличии CRM) или с задержкой 12 часов (при использовании Excel или Google Docs), видит результаты работы сотрудников, оценивает вероятность достижения плана в текущем месяце, может своевременно принять управляющие и маркетинговые решения для исправления текущей ситуации.
    В этой методике мы не будем описывать все варианты анализа данных для улучшения работы ТТ, т.к. они касаются специфики выбранных технологий продаж. Тем не менее в приведенных таблицах есть информация которую вы можете самостоятельно проанализировать и сделать выводы.
    Основная цель предложенного контроля, это оцифровать деятельность сотрудников, зафиксировать в понятном виде и получить возможность иметь результат не в виде разрозненного набора цифр, а систему метрик, позволяющую оценить ситуацию и принять решения.

    0 покупок  

       (0 отзывов)

    Обновлено