Поиск по сайту

Для Членов Клуба скидка 20%, для VIP-членов Клуба - 30% Акции «Тайный покупатель» — это самый распространенный вид проверки продавцов в розничной сети. Позволяет проверить не только знания продавца, но и его навыки. В методике Вы найдете: Особенности акции "Тайный покупатель", формы, категории. Описание работы специалиста по АТП, чек-лист проверок и система оплату труда. Принципы поиска и этапы работы самого тайного покупателя, его систему оплаты труда. Готовы бланки для заполнения для разного вида проверок с примерами заполнения (Проверок по телефону, он-лайн заказу, очных проверок и продажи, и сервисных услуг). Дополнительные бланки для составления технического задания для АТП, памятки, анкеты. По форме проведения, АТП подразделяются на: выездные, как правило, проводятся в сфере В2С. по телефону, как правило, проводятся в сфере В2В. по сети Интернет, проводятся и в сфере В2В и В2С. В методике описаны все виды проверок, шаблоны и примеры к ним. Задачи, решаемые с помощью АТП: Проверка качества обслуживания общая (соответствие стандартам, проверка рекламной акции). Проверка персонала на честность. Проверка и оценка имеющегося уровня знаний и умений перед очередной квалификационной аттестацией. ….. С данной методикой вы получаете готовый инструмент по проведению проверок «Акции тайного покупателя» с нуля.

Бесплатно для Зарегистрированных Пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба. Этот вебинар — PreDay 3-й Международной Мебельной Онлайн-Конференции «Прорывные мебельные технологии в продажах, производстве, продвижении и материалах» Пароль: 545412 Представьте себе, что Вам теперь уже НЕ требуется: проводить акции «Тайный покупатель» лично прослушивать безумное количество разговоров сотрудников анализировать видеозаписи с web-камер специальный человек, который будет давать обратную связь продавцам, какие фразы они произносят не правильно и какие ошибки делают при общении с покупателями А что взамен? Теперь все эти функции могут делаться с помощью специальной программы. Найдено программное решение, когда речь продавца раскладывается на составляющие, анализируется и выдаются точная информация, на каком этапе продаж продавец или на каком этапе обзвона менеджер допустил ошибку и что ему нужно исправить. «Впахивают роботы, а не человек руководитель»!!! Это практически, как если бы рядом с вашим продавцом или менеджером по продажам рядом стоял лично Александров Сергей Александрович и корректировал его действия. Правда, было бы очень круто, если бы у Вас на торговой точке или в колл-центре он всё время находился и улучшал работу персонала? Такое решение мы теперь готовы предоставить Вашему вниманию. Это настоящий прорыв как в рознице, так и в опте! Программа вебинара: Покажем ноу-хау контроля персонала в рознице и колл-центре Специально приглашенный Эксперт расскажет о прорывном решении, которое поможет Вам: легко внедрять стандарты полностью контролировать все разговоры продавцов с покупателями получить аналитику речи ваших сотрудников для 100% диалогов Что вы получите в результате внедрения информации с вебинара: ✔ Рост продаж Теперь Вы регулярно сможете показывать сотруднику, какие слова он говорит, а какие забывает. Адресная обратная связь помогает фокусироваться на задаче. Обычно, продажи растут на 15% и более. ✔ Снижение оттока клиентов и рост лояльности Теперь в колл-центре или на ТТ Вы сможете проанализировать все диалоги с клиентами по формулировкам жалоб. А затем позвонить им, уточнить и снять причину недовольства. ✔ Сокращение затрат на обучение и контроль Теперь Вы всегда можете найти конфликты, запрещенные слова, упоминания акций или проверить точность произнесения скрипта. Что позволит легко и просто контролировать и быстро корректировать работу ваших продавцов. Также теперь Вы будете точно знать, какие скрипты дают большую конверсию, а какие меньшую. Что позволит тратить меньше времени и денег на контроль сотрудников. Наставники и группа контроля качества больше не нужны. ✔ Поиск мошенничества и конфликтов Теперь Вы легко сможете выявить ситуации, которых быть не должно. Спикер: Сергей Александрович Александров Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли: «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы. Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели». Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет. Василий Менцик Основатель компании «Fonemica»