Поиск

Модели принятия решений

Данная подкатегория содержит 119 файлов, которые бесплатны для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и ВИП- членов.

119 файлов

  1. Бесплатно

    Анализ способов построения ценовых сегментов (на примере рынка водки)

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Анализ способов построения ценовых сегментов (на примере рынка водки)
    Автор: Ахметсагирова Г. Х.
    Известно, что в каждой товарной группе существуют дешевые товары, элитные товары, дорогие товары, существует так называемый стандартный или массовый сегмент и так далее. Менее знакомым и менее известным фактом является то, что десятки миллионы людей, миллионы компаний в процессе потребления на рынке действительно как бы договариваются между собой об этих ценах и умеют точно проводить грани между ценами дешевыми, средними, премиальными и элитными. И, оказывается, существует определенное правило проведения этих ценовых интервалов. Данную закономерность открыли порядка десяти лет назад, проведя десятки исследований. И с тех пор каждый год мы убеждаемся, что эти правила воспроизводятся в разных товарных группах.
    Прежде всего, необходимо отметить, что существует только три способа точно построить ценовую сегментацию.
       ✔ Способ номер один – полный анализ данных по продажам, например, через чековую ленту магазина, если речь идет о розничном товаре. В корпоративных продажах, к сожалению, такой способ недоступен, не существует возможности собрать в единое место цифры покупок и продаж всех компаний. Тогда спасает второй и третий способы, они универсальны для всех.  
       ✔ Способ номер два - опрос покупателей и клиентов, по каким ценам они покупают товар и сколько. Это опрос людей, например, по каким ценам они покупают чай, кофе, стиральный порошок и так далее. Это может быть опрос компаний, по каким ценам они заказывают те или иные поставки, услуги и прочее. 
       ✔ Способ третий – это опрос самих продавцов. Это может быть, просто, как прямой опрос менеджеров, так и косвенный опрос, через наблюдение и анализ магазинных полок. Это может быть сбор прайс-листов в компаниях или с интернет сайтов, достаточно известная процедура, освоенная в десятках тысячах российских компаний.
    Самым простым способом из всех перечисленных, естественно, является третий. Гораздо проще, зайдя в магазин, зафиксировать цены сотен товаров, чем опросить сотни покупателей. То же самое по поводу сбора прайс-листов. Гораздо легче зайти на сотню сайтов различных корпоративных поставщиков и скачать там ценные предложения, чем опросить сотни покупателей. В данной ситуации необходимо подчеркнуть, для точности наблюдений спасет большая статистика. Надо пройтись по десяткам магазинов, надо пройтись по десяткам сайтов, в идеале 100 и более и в каждом месте собрать практически полную информацию.
    На рисунке 1 приведен результат собранной ценовой информации. Это ценовые сегменты водки, зафиксированные в начале развития кризисных событий октября 2008 года.

    Эта диаграмма несет пользу для тех, кто производит и продает водку. Процедура очень простая. Менеджер заходит в магазины и фиксирует, по какой цене стоит на полке та или иная позиция водки и в каком количестве бутылок. Например, водка с определенным названием по цене 145 рублей и в количестве 20 позиций. И так далее. В идеале зафиксировать нужно всю полку. Водочная полка большая, поэтому можно фиксировать каждую вторую бутылку. Автор напоминает, что необходимо снять информацию с десятков магазинов разного формата для получения статистически значимого результата. Далее для простоты анализа цифры округляются с точностью до пяти рублей или до десяти рублей. После этого подсчитывается какая доля представленности товара по разным ценам.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    11 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  2. Бесплатно

    Идеальная цель, функция, образ по Г.С. Альтшуллеру

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Идеальная цель, функция, образ по Г.С. Альтшуллеру
    Автор: Альтшуллер Г.С.
    Анализ изобретательской деятельности, выполненный в середине XX века Г.С. Альтшуллером, показал, что если речь идёт не о незначительном усовершенствовании уже имеющихся технических решений, а о создании действительно новых решений, целесообразно решать задачу, ориентируясь на некий идеал. Вот как об этом писал автор ТРИЗ в 60-х годах XX века:
    «Мышление изобретающего человека имеет характерную особенность: решая задачу, человек представляет себе усовершенствуемую машину и мысленно изменяет её. Изобретатель как бы строит ряд мысленных моделей и экспериментирует с ними. При этом исходной моделью чаще всего служит та или иная уже существующая машина. Такая исходная модель имеет ограниченные возможности развития, сковывающие воображение. В этих условиях трудно прийти к принципиально новому решению.
    Иначе обстоит дело, если изобретатель начинает с определения идеального конечного результата. Тут в качестве исходной модели принимается идеальная схема - предельно упрощённая и улучшенная. Дальнейшие мысленные эксперименты не отягощаются грузом привычных конструктивных форм и сразу же получают наиболее перспективное направление: изобретатель стремится достичь наибольшего результата наименьшими средствами».
    То есть, решающий творческую задачу не всегда может указать точную цель решения нестандартной задачи, но может выбрать примерное направление движения к этой цели.
    При этом полезно учитывать такой аспект достижения:
    «В условиях задачи, как мы видели, есть два указания: какова цель (что надо достичь) и каковы средства (что надо создать, улучшить, изменить). Цель почти всегда выбирается правильно. А средства почти всегда указываются неверно. Та же цель может быть достигнута и другими средствами».
    ВНИМАНИЕ!
    Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    10 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  3. Бесплатно

    Макетирование сложных систем, как способ минимизации рисков – пример А.Г. Лысенко

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Макетирование сложных систем, как способ минимизации рисков – пример А.Г. Лысенко
    Автор: Лысенко А.Г.
    «Моя знакомая рекомендовала меня в институт «Гипрокаучук», куда меня брали завотделом сетевого планирования.
    Очень интересное дело, я изучал его. Сетевой график включает в себя весь перечень разнохарактерных работ, выявляются закономерности, на основе которых определяется, какая должна какой предшествовать.
    Нельзя надеть сначала брюки, а потом трусы, потому что есть определённая последовательность.
    Так же и тут. Получался сложнейший разветвлённый график, поскольку комбинаты строились гигантские.
    Кроме того, тогда совместили сетевой график с макетами заводов: все заводы сначала строили в макетах. И выяснилось, что это приводит к колоссальной экономии, поскольку, если строить сразу на объекте, обязательно что-нибудь забудут. А макет, который создавался в огромном зале 150x100 метров, позволял всё учесть».
    ВНИМАНИЕ!
    Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    10 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  4. Бесплатно

    Многомерный анализ затраты - выпуск по Василию Леонтьеву

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Многомерный анализ «затраты - выпуск» по Василию Леонтьеву
    Авторы: Марк Рейтман, Аникин А.В., Василий Леонтьев, Драгункина Н.В., Приходько А.В.
    «Вначале экономисты оперировали лишь словесными фигурами, в виде которых представили экономическую картину мира Адам Смит и Дэвид Рикардо. Но вскоре словесными фигурами стали ограничиваться лишь тёмные, малограмотные личности типа Маркса или Ленина, а те, кто пограмотнее, переходили на язык математики. (Маркс, правда, пытался изучать математику, но у него это плохо получалось, хотя Энгельс и помогал. Ленин же всю жизнь боялся математики, как огня). Основу подхода Леонтьева к планированию заложили ещё французские «физиократы» в XVIII веке во главе с Франсуа Кене.
    Они, хотя и исходили из неверного тезиса, будто только сельскохозяйственная деятельность имеет экономический смысл, а все остальные производства лишь расходуют ресурсы, зато предложили верный методологический подход к проблеме экономического планирования. Физиократы использовали «технологические таблицы», позволяющие учитывать всё, что производит и потребляет всякая экономическая система. Этот подход развил в математической форме в XIX веке французский экономист Леон Вальрас.
    Чтобы понять смысл этого подхода, возьмём два любых продукта, скажем сталь и галстуки. Какое-то количество галстуков требуется для производства стали, так как инженеры-сталелитейщики должны ходить в них на работу. Но в галстуках должны быть и инженеры предприятий, производящих галстуки.
    Так что часть галстуков идёт на производство самих галстуков. И так для каждого из 10 млн. видов продукции, которые производит современное общество - всё определяется «технологическими коэффициентами».
    Леонтьев внёс в этот подход в сущности незначительное добавление, буквально на грани тривиальности, но оно в определенном смысле венчало создание модели «затратывыпуск». […] Леонтьев принципиально не был кейнсиацем, т. е. не разделял подхода английского экономиста Джона Кейнса, согласно которому для управления экономической системой достаточно выбрать два-три-четыре главных, укрупнённых показателя, с помощью которых вы можете контролировать всю экономическую систему, не управляя каждым из продуктов. (Всеми десятью миллионами продуктов пробовала управлять социалистическая экономика, и мы знаем, что ничего хорошего у нее не получилось). По-видимому, в эффективной системе рычагов управления должно быть меньше, но всё же больше, чем два.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  5. Бесплатно

    Морис Алле про неопределенность и надёжность

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Морис Алле про неопределенность и надёжность
    Автор: Морис Алле
    Покупатель должен делать выбор в пользу той альтернативы, которая обладает максимальным математическим ожиданием. Однако французский экономист Морис Алле показал, что человек, находясь в условиях риска и неопределенности, будет стараться не максимизировать ожидаемую полезность, а достигать абсолютную надежность. Это явление было названо парадоксом Алле, а сам ученый получил нобелевскую премию.
    ВНИМАНИЕ!
    Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  6. Бесплатно

    Наши ментальные ошибки

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Наши ментальные ошибки
    Приготовьтесь к «взрыву мозга»! Вы будете шокированы, узнав, какие ментальные ошибки мы постоянно совершаем.
    Конечно, они не опасны для жизни и не говорят о «недалёкости ума». Но было бы неплохо научиться избегать их, ведь многие стремятся к рациональности в принятии решений. Большинство ошибок мышления протекают на уровне подсознания, поэтому искоренить их весьма сложно. Но чем больше мы знаем о мышлении, тем разумнее наши поступки.
    Мы окружаем себя информацией, совпадающей с нашими убеждениями.
    Нам нравятся люди, которые думают так же, как мы. Если мы внутренне согласны с чьимто мнением, то высока вероятность, что мы подружимся с этим человеком. Это нормально, но это означает, что наше подсознание начинает игнорировать и отвергать всё, что угрожает привычному мироощущению. Мы окружаем себя людьми и информацией, которые только подтверждают то, что мы и так уже знаем.
    Этот эффект называется предвзятостью подтверждения. Если вы когда-нибудь слышали о феномене Баадера — Майнхофа, вам будет легко понять, что это такое. Феномен Баадера — Майнхофа заключается в том, что, узнав что-то неизвестное, вы начинаете постоянно наталкиваться на информацию об этом (оказывается, её много, но вы почему-то не замечали её).
    Предвзятость подтверждения
    К примеру, вы купили новую машину и начали постоянно везде встречать точно такую же. Или беременная женщина всюду сталкивается с дамами, как она, находящимися в интересном положении. Нам кажется, что в городе бум рождаемости и пик популярности конкретной марки авто. Но на самом деле количество этих событий не увеличилось — просто наш мозг выискивает информацию, имеющую отношение к нам.
    Мы активно ищем информацию, подтверждающую наши убеждения.
    Но предвзятость проявляется не только по отношению к входящей информации, но и в памяти. В 1979 году в Университете Миннесоты был проведён эксперимент. Его участникам было предложено прочесть историю о женщине по имени Джейн, которая в одних случаях действовала как экстраверт, а в других — как интроверт. Когда волонтёры вернулись через несколько дней, их поделили на две группы. Первая группа запомнила Джейн как интроверта, поэтому, когда её членов спросили, подошла бы ей работа библиотекаря или нет, они ответили утвердительно; у другой поинтересовались, могла бы Джейн быть риелтором. Участники второй группы, напротив, были убеждены, что Джейн — экстраверт, а значит, ей подойдёт карьера риелтора, а не скучная библиотека. Это доказывает, что эффект предвзятого подтверждения проявляется даже в наших воспоминаниях.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    10 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  7. Бесплатно

    Парадокс Лапьера

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Парадокс Лапьера
    Парадокс Лапьера — феномен в социальной психологии, заключающийся в несоответствии установок и реального поведения человека. Феномен был обнаружен Ричардом Лапьером (англ. Richard LaPiere), психологом Стэнфордского университета, в результате его ставшего классическим эксперимента.
    Исследователь изучал социальные установки (social attitudes), которые реализуются при общении и взаимодействии с другими людьми. Психологи того времени считали, что заявленные человеком позиции реализуются в поведении и, исходя из этого, активно разрабатывали опросники, чтобы определить социальные установки. При этом, совершенно очевидно, ожидали, что в реальных ситуациях люди будут вести себя так, как высказались. Лапьер обратил внимание на то, что высказанное субъектом установку следует понимать лишь как «символическую ответ на гипотетическую ситуацию». Он достаточно убедительно продемонстрировал, что ответы человека относительно того, как она будет вести себя в той или иной гипотетической ситуации, не являются прогностическими и абсолютного соответствия между «символической» и реальным поведением не стоит. «Люди говорят одно, а делают совсем другое», — указал Лапьер в своем эксперименте. Высказанные вербальные социальные установки не связаны или слишком слабо связаны с реальным поведением.
    Предшествующее исследование
    Во второй половине 1920-х годов Ричард Лапьер, специализировавшийся на теме расовых предрассудков, проводил исследование отношения к темнокожим людям в Англии и Франции. Материал для исследования собирался с помощью заранее подготовленных вопросов, вплетённых в якобы случайную беседу, в предприятиях обслуживания (в том числе в гостиницах), распределённых по обеим странам. Приводя ответы на вопросы, полученные от владельцев гостиниц, Лапьер одновременно процитировал студентаиндийца, проходившего обучение в Англии. По словам студента, у него никогда не возникало сложностей в получении гостиничного номера в этой стране. По-видимому, результаты этого исследования послужили толчком к новому, проведённому в начале 1930-х годов[1].
    Эксперимент
    Эксперимент проводился в два этапа[2]:
    На первом этапе Лапьер в течение нескольких лет (1930—1933) путешествовал по США со своими друзьями — молодой супружеской парой китайской национальности. Они посетили 252 американских заведения (68 отелей и 184 ресторана и кафе), и практически в каждом из них (за исключением одного отеля) им был оказан тёплый приём — в заселении не было отказано, персонал обращался с ними вежливо, обслуживание в ресторанах соответствовало стандартам.  Второй этап проводился спустя 6 месяцев после завершения путешествия. Лапьер разослал письма в те же заведения, которые посетила группа (67 отелей и 184 ресторана — за исключением единственного отеля, где им отказали в заселении на первом этапе, обосновав отказ расовыми предрассудками), в которых содержалась просьба ответить, готова ли администрация заведения принять гостей китайской национальности. Ответ пришел из 128 заведений: 92 % отелей и 91 % ресторанов и кафе ответили отказом, остальные использовали уклончивые формулировки, и лишь из одного отеля пришло письмо с согласием. ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    10 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  8. Бесплатно

    Простая логическая загадка

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Простая логическая загадка, демонстрирующая нелогичность людей
    Автор: Brian Gallagher
    В 60-х годах психолог Питер Васон придумал эксперимент-загадку, «Задача выбора Васона». Говорят, что это наиболее часто исследуемая задача в психологии принятия решений.
    Одна из версий задачи звучит так – испытуемому (который был всегда один, ибо Васон избегал групповых тестов) предлагались четыре карты– с одной стороны у каждой было число, с другой – один из двух цветов. Допустим, вы – испытуемый. У первой и второй карт вы видите лицевую сторону с числами 5 и 8, у третьей и четвёртой – обратную сторону, у одной – голубую, у другой — зелёную.
    Экспериментатор сообщает вам следующее утверждение: если у картина лицевой стороне изображено чётное число, то её обратная сторона– голубая. Вопрос: какие карты необходимо перевернуть для проверки этого утверждения? Это может быть одна, несколько, все ...
    Если вы ошиблись – не отчаивайтесь. Задача проста лишь на первый взгляд. По статистике, справляются с ней лишь 10% людей. Ну а мы сейчас все можем проверить себя, а заодно проверим, действительно ли всего 10% ответят правильно 🙂
    Питер Васон
    Васон отличался чувством юмора и необычным мышлением. Он исповедовал отношение к психологии принятия решений как к загадке, которую надо изучать как критически, так и с долей развлечения. Он говорил своим коллегам, что будет изучать их работы только после того, как проведёт свои эксперименты, чтобы не искажать свою точку зрения. Также он сказал, что экспериментаторы никогда не должны точно знать, зачем они проводят эксперимент. «Целью его экспериментов было не проверить гипотезу, а изучить сущность мышления»,- так написали его ученики в его некрологе в 2003 году.«Он всегда хотел продемонстрировать некий феномен, чтобы показать, что мышление не такое, каким его представляют психологи, включая его самого».
    Но вернемся в правильному ответу на задачу:
       ✔ «5» переворачивать не нужно, т.к. в утверждении ничего не сказано про карты с нечётными числами. Утверждение «у карт с чётными числами обратная сторона – голубая», не означает автоматически, например, что у карт с нечётными числами должна быть зелёная обратная сторона
       ✔ «8» перевернуть надо, чтобы проверить, действительно ли у неё обратная сторона – голубая
       ✔ голубую карту не надо переворачивать – какое бы число там не было изображено, это не нарушит утверждения
       ✔ зелёную карту нужно перевернуть – если там окажется чётное число, то утверждение будет опровергнуто
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  9. Бесплатно

    Разрушь парадигму: 10 самых необычных теорий экономистов-нобелиатов

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов
    Разрушь парадигму: 10 самых необычных теорий экономистов- нобелиатов
    В 2013 году «нобелевку» по экономике получили Хансен, Фама, Шиллер (США) за эмпирический анализ цен на активы. H&F отобрал 10 лауреатов за всю историю премии, нашедших необычные решения вечных проблем.
    Премия - 2005 год
    Лауреат - Роберт АУМАНН «Проблемы конфликта и кооперации в теории игр» 

    Математик Роберт Ауманн был одним из тех, кто придумал концепцию «холодной войны». В 1964 году Агентство по контролю над вооружениями предложило ему и его коллегам разработать оптимальную стратегию США для ведения переговоров по Женевскому соглашению. Для поиска решения Ауманн разработал теорию повторяющихся игр с неполной информацией. Он предложил рассматривать любой конфликт (в том числе военный) как игру, которая происходит по определённым правилам.                                   
    Особенно важным при такой игре оказывается эффективное использование информации. При принятии решения каждая из сторон должна учитывать не только имеющуюся у неё самой информацию, но и то, доступна ли эта информация противнику. Ауманн доказал, что для предотвращения реального столкновения необходима гонка вооружений, которая создаёт наглядную угрозу войны. Миротворчество же, наоборот, только способствует конфликту.
    Получается, что результат взаимодействия зависит не только от реальных шагов, но и от тех, что только могли бы быть сделаны. Именно благодаря работам Ауманна ядерную бомбу стали воспринимать как оружие сдерживания, которое обязано быть у каждой страны, но не должно ею использоваться. Теорию Ауманна можно использовать при описании любого длительного взаимодействия. Её основная идея заключается в том, что при повторяющихся взаимодействиях обеим сторонам стоит воздержаться от действий, сулящих быструю выгоду. Польза от соблюдения долговременных обязательств всегда будет выше, чем выгода от их разового нарушения.
    Премия - 1991
    год Лауреат - Рональд КОУЗ «Смысл транзакционных издержек и прав собственности в институциональной экономике»  

    «Забавно получать награду в 80-летнем возрасте за работу, которую выполнил в 20», — сказал Рональд Коуз в нобелевской лекции. Гениальная в своей простоте статья «Природа фирмы», опубликованная им в 1937 году, изначально прошла незамеченной, и лишь благодаря счастливому случаю экономисты обратили на неё внимание в начале 1960-х.
    Коуз задался вопросом: почему, собственно, на свете существуют фирмы? Почему какая-то часть экономической деятельности протекает внутри фирм, представляющих собой вертикальные иерархические системы, а другая осуществляется на рынке? Почему экономика не может существовать в виде сплошного рынка?
    Причину этого Коуз видит в том, что деятельность рынка требует высоких транзакционных издержек, возникающих из-за использования ценового механизма. Если бы экономика состояла исключительно из индивидуальных независимых агентов, процесс продвижения продукта по производственной цепи сопровождался бы постоянными спорами о цене, заключением контрактов и контролем за их исполнением.
    Фирмы, как показал Коуз, возникают как ответ на дороговизну рыночной координации. Их сущность он усматривал в подавлении ценового механизма и замене его системой административного контроля. Многие виды сделок дешевле производить внутри фирм, не прибегая к посредничеству рынка. Автоматически возникает второй вопрос: если это так выгодно, то почему весь рынок не превратится в одну гигантскую фирму?
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    10 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  10. Бесплатно

    Рациональное и интуитивное. Дэниэл Канеман

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов
    Рациональное и интуитивное. Дэниэл Канеман
    Автор: Наталья Зайцева (сайт pup.by)
    Традиционно принято считать ( и экономика во многом основана на этом предположении), что люди и фирмы ведут себя рационально. То есть, человек всегда максимизирует выгоду. Поведение людей даже в таких, казалось бы, слабо формализованных областях, как семья, религия, благотворительность, очень хорошо можно описать, исходя из рациональности.
    Однако, в 2003 году Нобелевскую Премию по экономики получил психолог Дэниэл Канеман, который вместе со своим коллегой Амосом Тверски показал, что люди далеко не всегда рациональны. В результате появилось целое новое поле исследований — нейроэкономика, которая исследует работу человеческого мозга в момент принятия экономических решений.
    Daniel Kahneman - психолог, один из основоположников психологической (поведенческой) экономической теории, лауреат Нобелевской премии по экономике 2002 «за применение психологической методики в экономической науке, в особенности – при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности» (совместно с В.Смитом).
    Канеман стал вторым «не-экономистом» (после математика Джона Нэша), который получил Нобелевскую премию по экономике. Главный объект исследований Канемана – это механизмы принятия человеком решений в ситуации неопределенности. Он доказал, что принимаемые людьми решения существенно отклоняются от того, что предписано стандартной экономической моделью homo economicus. Критикой модели «человека экономического» занимались и до Канемана (можно вспомнить, например, нобелевских лауреатов Герберта Саймона и Мориса Алле), но именно он и его коллеги впервые начали систематически изучать психологию принятия решений.
    Интуиция – способность прямого, непосредственного постижения истины без предварительных логических рассуждений и без доказательств». Из словаря русского языка С.И. Ожегова: Интуиция – непосредственное постижение истины без предварительного логического рассуждения».
    В 1979 появилась знаменитая статья Теория перспектив: анализ принятия решений в условиях риска, написанная Канеманом в соавторстве с профессором психологии Амосом Тверски (Иерусалимский и Станфордский университеты). Авторы этой статьи, положившей начало так называемой поведенческой экономике (behavioral economics), представили результаты огромного количества опытов, в ходе которых людям предлагалось совершать выбор между различными альтернативами. Эти эксперименты доказали, что люди не могут рационально оценивать ни величины ожидаемых выгод или потерь, ни их вероятности.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  11. Бесплатно

    Управление поведением потребителей

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Управление поведением потребителей: используем ошибки человеческого мышления
    Автор: Молчанов Николай
    Мы не рациональны. Часто при принятии решений для нас важна не столько информация, сколько контекст, в котором мы ее получаем. Эта статья объясняет, как успешные компании управляют поведением потребителей, используя ошибки человеческого мышления. Психологическое воздействие на потребителей способно повысить продажи, меняя не продукт, а контекст его подачи.
    Принято считать, что причиной нашего иррационального поведения являются эмоции. Это не совсем так. Мы ошибаемся просто потому, что в самом механизме нашего мышления заложены ошибки. Раздел англоязычной Википедии «перечень когнитивных ошибок» включает в себя 181 пункт. Разум дает сбои. Используя эти сбои, можно управлять поведением потребителя, подталкивая его купить именно то, что хочет продать компания.
    Большинство людей не знают, чего они хотят, пока не увидят это в контексте. Да что говорить о выборе в магазине — порой мы даже не знаем, что делать со своей жизнью — пока не увидим друга, который делает то, что, по нашему мнению, должны делать мы сами.
    В этой статье я покажу технику подведения потребителя к мысли о существовании «оптимального варианта», используя всего два особенности психологии человеческого мышления — эффекты контекста и контраста.
    Шаг 1. Вводим объекты для сравнения
    У покупателя в голове отсутствует специальный прибор, подсказывающий нам справедливую стоимость той или иной вещи. По этой причине люди практически никогда не выбирают предметы в отрыве друг от друга — нам нужно фокусироваться на отдельных преимуществах одного предложения над другим. Мы можем не знать, сколько должна стоить шестицилиндровая машина, но предполагаем, что она лучше четырехцилиндровой.
    Для того чтобы управлять поведением потребителя, подталкивая его к «правильному» выбору можно предлагать даже кажущиеся бессмысленными варианты.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    11 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  12. Бесплатно

    Эффект асимметричного доминирования

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Эффект асимметричного доминирования - Decoy effect
    Автор: Артем Овечкин
    Эффект асимметричного доминирования предполагает использование менее желаемой альтернативы как критерия для сравнения продуктов или услуг, которые вы хотите продать.
    Суть эффекта заключается в том, что покупатель склонен считать товар привлекательным, если рядом на полке или на сайте будет расположен другой, менее симпатичный продукт. Эффект приманки работает лишь относительно и больше всего проявляется тогда, когда главным показателем для сравнения является цена товара.
    Проявляется тогда, когда вы сравниваете определенный товар с другим похожим товаром или когда видите товар со скидкой.
    Почему это работает?
    “Приманка” уступает во всех отношениях одному из двух оставшихся вариантов, но, по сравнению с последним, он уступает в некоторых аспектах и превосходит в других.
    Эффект приманки не наблюдается в случаях, когда характеристики товара сложно оценить, в результате чего в сознании покупателя один товар не доминирует над другим, как, например, в случае выбора свежих фруктов или телевизора с качественными графическими показателями.
    Эффект не проявляется, потому что покупатели будут в первую очередь сравнивать качество картинки. Они не думают в относительных категориях. Их интересует абсолютное качество картинки, которое они видят на экране.
    Исследования:
    – Исследование Итамара Симонсона и Амосома Тверски. В одном из экспериментов Симонсона 95 участников должны были выбрать один из двух шредеров с разницей в цене и количестве листов, измельчаемом за раз.
    Модель А стоила $56,95 и измельчала 7 страниц за раз, модель В стоила $74,54 и измельчала 10 страниц за раз. Примерно 21% участников выбрали измельчитель В. А потом к двум шредерам добавили третий, С.
    Он был эффективнее, но дороже варианта А, и не таким эффективным, но более дорогим, чем вариант В. При таком раскладе 36,2% участников выбрали измельчитель В (а это соответствует повышению процента потенциальных покупателей на 74%).
    При появлении модели С, которая была немного хуже варианта А, и хуже варианта В во всех отношениях, модель В стала асимметрично доминировать над моделью С, и ее продажи увеличились.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    9 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  13. Бесплатно

    10 ловушек мозга, которые меняют реальность

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    10 ловушек мозга, которые меняют реальность
    Автор: Ирина Рудевич
    Эффекты плацебо и ноцебо
    Один из самых распространенных вариантов обмана мозга — плацебо. Человеку достаточно искренне поверить в то, что лекарство ему поможет, чтобы почувствовать себя лучше. Этот эффект зависит от степени доверия тому, кто предлагает «волшебное средство», и от внушаемости больного. Опубликованное в 2012 году исследование ученых медцентра Beth Israel Deaconess при Гарвардской медицинской школе подтверждает, что склонность к «ловушке» плацебо заложена генетически. Кстати, существует и противоположный эффект — ноцебо, при котором человеку становится хуже от препарата, который фактически не мог повлиять на состояние.
    Правдивая ложь статистики
    Каждый, кто смотрел фильм Эльдара Рязанова «Служебный роман» знает, что статистика — наука точная и не терпит приблизительности, однако даже точными цифрами можно заставить человека обмануться и принять недальновидное решение. Существует масса статистических уловок, большая часть которых была описана еще в 1954 году Даррелом Хаффом в книге «Как лгать при помощи статистики». Дело в том, что для анализа данных используются разные системы. Например, подсчет доходов жителей одного и того же района по среднему арифметическому числу будет 15 000 долларов, при подсчете по медиане — 3500 долларов (у одних доход выше этой цифры, у других ниже), при расчете модального дохода (самая частая цифра) — 5000 долларов. При этом речь идет об одних и тех же жителях. Так что с помощью статистики можно легко манипулировать цифрами.
    Ошибка выживших
    Иногда человек полагается на статистику по «выжившим» данным: больше доверяет рассказам о людях, победивших болезнь или достигших высот в развитии бизнеса с нуля. При этом мозг воспринимает лишь одну сторону медали и у человека создается впечатление, что открыть свое дело без серьезных вложений — это легко, а пробежать марафон — очень полезно для здоровья. Обобщенные высказывания, как правило, не содержат информации о том, что некоторые бизнесмены обанкротились и лишились последнего имущества, а неподготовленные к марафону люди часто получали серьезные травмы или даже гибли.
    Ошибка хиндсайта
    Хиндсайт — это ретроспективное искажение, при котором человеку свойственно считать произошедшие факты предсказанными заранее, несмотря на то что информации о них не было. Данный феномен представляет собой ошибку памяти: вам кажется, что именно так вы и представляли себе результаты происходящего. Например, когда вы читаете новую статью, усвоенный материал кажется простым и даже очевидным. Хиндсайт порождает эффект самонадеянности, описать который можно фразой «я так и думал». Хотя знать и думать об этом вы не могли — из-за отсутствия данных.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  14. Бесплатно

    12 физических операций по Рудольфу Коллеру

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    12 физических операций по Рудольфу Коллеру
    «1. Испускание - поглощение. Испускание отождествляется с источником энергии, вещества или информации, а поглощение - со стоком (местом исчезновения) энергии, вещества или информации; например, источники: солнце, топливо, источник питания, стоки: звукопоглощающие покрытия, заземление.
    2. Проводимость - изолирование.
    Кроме источника и стока для возникновения потока требуется, чтобы между ними было проводящее пространство, обеспечивающее движение и распространение потока от источника к стоку (имеется в виду организация проводящей среды).
    Например, проводящие среды: воздушное пространство для звука, проводник для эл. тока, прозрачное вещество или пустое пространство для света и т.п.; изолирование: диэлектрик для электрического тока, непрозрачное вещество для световых волн; различные изоляторы для жидкости и газа и т.п. 3. Концентрация - рассеивание.
    Концентрация - физ. операция, при которой поток энергии, вещества, информации, рассредоточенный в пространстве или движущийся широким фронтом, будет протекать в одном направлении более сосредоточенно (сфокусированно), иногда фокусироваться до точки; концентрацию осуществляют, например, параболическая антенна, фокусирующая линза, воронки для жидкости или газа. Рассеивание - физическая операция, при которой поток энергии, вещества, информации рассеивается, распространяясь по разным направлениям, или направляется более широким фронтом; осуществляется, например, с помощью антенны передатчика, наконечника душа, рассеивающей линзы и т.п. 4. Несвободное движение-свободное движение. Несвободное движение - физическая операция, обеспечивающая движение потока или тела по определённому, наперёд заданному пути (траектории); осуществляется, например, с помощью трубопровода, электрического провода, магнитного провода, шарнира. Несвободное движение - это движение, ограниченное связями. Свободное движение - физ. операция, при которой на естественное направление движения и распространение потока техническая система не оказывает запрограммированного влияния (например, свободно падающая струя воды, световой луч, летящая пуля). 5. Изменение направления - физ. операция, обеспечивающая изменение направления векторной физ. величины, при этом её модуль остаётся неизменным; осуществляется, например, с помощью уголкового равноплечного рычага, зубчатой передачи с передаточным числом, равным 1, зеркал призмы, поворотов трубопровода или световода. Для реализации физ. операций в отдельных случаях могут быть использованы одинаковые физ. и конструктивные элементы, например, световод применяется и для проведения светового пучка, и для изменения его направления; такую же двойную функцию выполняет трубопровод; частным случаем является операция инвертирования, обеспечивающая изменение направления потока на противоположное.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  15. Бесплатно

    13 ловушек мозга, которые уводят вас от принятия правильных решений

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
     
    13 ловушек мозга, которые уводят вас от принятия правильных решений
    Наш мозг всегда стремится сэкономить энергию, поэтому обычно выбирает самый простой путь. Если мы не делаем усилие и не включаем сознание, то наше мышление оказывается довольно стереотипным. Порой приходится потрудиться, чтобы избежать ловушек мозга. Но это стоит того, поскольку такие ловушки ведут к ошибкам и могут дорого нам обойтись, особенно когда мы принимаем важные для себя решения.
     
    Когнитивная ловушка 1. Эффект ореола.
     
    Мы склонны переоценивать способности успешных людей. Красивые люди кажутся нам ещё и умными. Помните, что если у человека есть одно хорошее качество, это ещё не значит, что он идеален. То же самое касается, кстати, организаций.
     
    Когнитивная ловушка 2. Выше среднего.
     
    Большинство людей переоценивает собственные способности, считая себя «выше среднего». Например, 75% руководителей считают, что принадлежат к 20% лучших менеджеров. 90% водителей оценивают свои навыки вождения выше среднего уровня. Как вы себя оцениваете?
     
    Когнитивная ловушка 3. Более вероятно то, что знакомо.
     
    При принятии решений наш мозг полагается на наиболее доступную информацию, и может неверно оценивать вероятность событий: первым нам в голову приходит не самое вероятное событие, а самое яркое в нашей памяти.
     
    Если мы знакомы с человеком, который выиграл в лотерею, мы начинаем переоценивать собственные шансы выиграть. Нам кажется, что события, которые освещает телевидение, случаются часто. Например, после репортажа об убийстве люди чаще склонны думать, что в прошлом году уровень преступности значительно вырос. На самом деле это не так. Просто телевидение умеет делать запоминающиеся репортажи.
     
    Когнитивная ловушка 4. Знакомое надежнее.
     
    Делая выбор, мы склонны опираться на знакомые аспекты, которые могут не иметь никакого отношения к сущности выбора. Американские исследователи выяснили, что люди, чьё имя начинается на букву «P», значительно чаще выбирают Pepsi, а те, чье имя начинается на букву «C», чаще выбирают Coke. Чем больше общих букв в названии торговой марки и нашем имени, тем выше вероятность, что мы выберем именно этот бренд.
     
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
     

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  16. Бесплатно

    4 сегмента ценовой кривой

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
    График, отражающий распределение покупателей в зависимости от цены по всему ценовому диапазону разных сегментов.

    8 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  17. Бесплатно

    5 вопросов, которые могут защитить

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    5 вопросов, которые могут защитить
    Автор: Воронцов Дмитрий
    Избежать угрозы со стороны конкурентов невозможно. Но быть к ней готовым, укрепить шаткие позиции и продумать стратегию обороны заранее действительно стоит.Если бы у ваших конкурентов были неограниченные возможности, как бы они вас атаковали? Какой был бы их первый шаг? Где ваша самая большая уязвимость перед ними?
    Если в бизнес зайдет кто-нибудь с очень ограниченными возможностями, по каким самым слабым точкам могут ударить они?  Как вы станете себя вести, если у вас уведут самого крупного клиента? Как это отразится на вашем положении?  Какими методами реально блокировать развитие вашего бизнеса? Как можно изолировать его от новых клиентов и рынков?  Какая компания, по вашему мнению, способна выбить вас из игры? Каких ключевых сотрудников им будет достаточно переманить, чтобы парализовать ваш бизнес? Запишите ответы на эти вопросы — и обязательно постройте план действий. Советуем задать их новым членам вашей команды, которые еще сохранили свежий взгляд на происходящее, или людям за ее пределами, которые способны оценить ваш бизнес со стороны. И последнее — самое главное: сделайте это сейчас. Потому что когда необходимость действительно возникнет — будет слишком поздно. Это – хорошая возможность сделать красивый растущий бизнес даже в кризис.
    ВНИМАНИЕ!
    Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  18. Бесплатно

    5 вопросов, которые могут защитить бизнес от конкурентов

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    5 вопросов, которые могут защитить бизнес от конкурентов
    Избежать угрозы со стороны конкурентов невозможно. Но быть к ней готовым, укрепить шаткие позиции и продумать стратегию обороны заранее действительно стоит.
    Если бы у ваших конкурентов были неограниченные возможности, как бы они вас атаковали? Какой был бы их первый шаг? Где ваша самая большая уязвимость перед ними?  Если в бизнес зайдет кто-нибудь с очень ограниченными возможностями. По каким самым слабым точкам могут ударить они?  Как вы станете себя вести, если у вас уведут самого крупного клиента? Как это отразится на вашем положении?  Какими методами реально блокировать развитие вашего бизнеса? Как можно изолировать его от новых клиентов и рынков?  Какая компания, по вашему мнению, способна выбить вас из игры? Каких ключевых сотрудников им будет достаточно переманить, чтобы парализовать ваш бизнес? Запишите ответы на эти вопросы — и обязательно постройте план действий. Советуем задать их новым членам вашей команды, которые еще сохранили свежий взгляд на происходящее, или людям за ее пределами, которые способны оценить ваш бизнес со стороны.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  19. Бесплатно

    7 инструментов контроля качества

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    7 инструментов контроля качества
    Цель метода «Семь основных инструментов контроля качества» заключается в выявлении проблем, подлежащих первоочередному решению, на основе контроля действующего процесса, сбора, обработки и анализа полученных фактов (статистического материала) для последующего улучшения качества процесса.
    Суть метода - контроль качества (сравнение запланированного показателя качества с действительным его значением) - это одна из основных функций в процессе управления качеством, а сбор, обработка и анализ фактов - важнейший этап этого процесса. Из множества статистических методов для широкого применения выбраны только семь, которые понятны и могут легко применяться специалистами различного профиля. Они позволяют вовремя выявить и отобразить проблемы, установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать, и распределить усилия с целью эффективного разрешения этих проблем.
    Ожидаемый результат - решение до 95% всех проблем, возникающих на производстве.
    Семь основных инструментов контроля качества – набор инструментов, позволяющих облегчить задачу контроля протекающих процессов и предоставить различного рода факты для анализа, корректировки и улучшения качества процессов.
    Контрольный листок - инструмент для сбора данных и их автоматического упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации.  Гистограмма - инструмент, позволяющий зрительно оценить распределение статистических данных, сгруппированных по частоте попадания данных в определенный (заранее заданный) интервал.  Диаграмма Парето - инструмент, позволяющий объективно представить и выявить основные факторы, влияющие на исследуемую проблему, и распределить усилия для ее эффективного разрешения.  Метод стратификации (расслаивания данных) - инструмент, позволяющий произвести разделение данных на подгруппы по определенному признаку.  Диаграмма разброса (рассеивания) - инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи между парами соответствующих переменных.  Диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма) - инструмент, который позволяет выявить наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие).  Контрольная карта - инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и воздействовать на него (с помощью соответствующей обратной связи), предупреждая его отклонения от предъявленных к процессу требований. ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    8 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  20. Бесплатно

    8 факторов, ежедневно влияющих на наши решения

    Автор: ММКЦ 5

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    8 факторов, ежедневно влияющих на наши решения
    Принятие решений — это то, что мы делаем каждый день. Любопытно ли вам узнать больше об этом процессе? Мы надеемся, что да. Этой всегда актуальной теме — механизму принятия решений — и будет посвящен наш новый пост.
    Принятие решений — это то, что мы делаем каждый день. Любопытно ли вам узнать больше об этом процессе?
    Мы надеемся, что да. Этой всегда актуальной теме — механизму принятия решений — и будет посвящен наш новый пост.
    Мы делаем выбор «по умолчанию»
    Эту концепцию хорошо объясняет Дэн Ариэли (Dan Ariely) в своих видеолекциях, приводя в пример водителей, которым предстояло сделать выбор при заполнении заявления на получение водительских прав: быть донором органов или нет.

    Подавляющее большинство европейских водителей вообще проигнорировали этот пункт заявления. Интересно, что в некоторых странах в графе с выбором варианта люди должны были поставить галочку, чтобы стать донором органов. В других странах в этой же графе нужно было установить флажок для отказа от донорства. В том или ином случае это означает, что данная графа должна быть проверена. Как и ранее результат никого не удивил - большинство водителей проигнорировали чекбокс.
    Только во втором варианте все владельцы прав автоматически стали потенциальными донорами.

    Если посмотреть все видео Дэна Ариэли до конца, то можно узнать массу примеров того, как именно этот механизм работает у нас в голове. Дело в том, что любое решение требует от нас довольно много усилий. Часто бывает так, что мы не решаемся сделать тот или иной выбор вообще, предпочитая воздержаться. Когда количество вариантов для выбора становится очень большим, наш мозг как бы «закрывается», и он уже не в состоянии что-либо решить (так называемая «проблема выбора», она же «парадокс буриданова осла»). В этом случае мы и выбираем что угодно, лишь бы поскорее покончить с этим.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  21. Бесплатно

    How One Small Change Helped People Make Healthier Choices

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    How One Small Change Helped People Make Healthier Choices
    Автор: Lloyd Minor
    Lloyd B. Minor is dean of the Stanford University School of Medicine. He is also a professor of otolaryngology–head and neck surgery and a professor of bioengineering and of neurobiology, by courtesy. Our health is affected by the decisions we make every day, and promoting healthy choices could dramatically stem the growing tide of chronic disease around the world. Although actually making the switch to healthier choices—as we all know—is an uphill battle, we are discovering more about how we can get people to adopt healthier behaviors by changing the economic, political and social factors that influence their lives.
    Even something like changing the frequency of cash-assistance payments to the underserved can make a difference. This new learning comes from research done by Stanford epidemiologist Sanjay Basu on how the timing of government-sponsored cash assistance affects health behaviors. In 2013, Dr. Basu and his team began researching the purchasing of unhealthy “temptation goods,” including alcohol, cigarettes and sugary foods, among a group of Peruvian farmers who received government assistance. The country was experiencing an alarming growth in diseases like hypertension and diabetes that are exacerbated by the consumption of these goods, and public health officials wanted to know why.
    Turns out, the Peruvian government had recently made a change that ended up having an enormous negative impact: It had switched from making twice-monthly assistance payments to a once-a-month schedule. The overall amount of the payments didn’t change, but the move toward less-frequent payments led to a striking increase in the purchase of temptation goods—by as much as 70% in some cases.
    Dr. Basu and his team suggest two behavioral issues are likely to blame for this pattern. First, people tend to make larger discretionary purchases when they get paid. Second, people are more likely to binge on temptation goods when the time between payments is longer, because they’ve gone without those goods for a longer period. Since this initial study, Basu has transferred his findings to other locations, including San Francisco. Working with UCSF professor and physician Hilary Seligman, Dr. Basu is running a new program in San Francisco’s low-income neighborhoods to learn if more-frequent food voucher distribution will help mitigate the purchase of temptation goods in those communities
    Dr. Basu and his team are also looking at broader questions of how public-assistance programs can improve individual health and nutrition, developing machine-learning algorithms to identify which groups of people are best served by different forms of aid such as food assistance, mentalhealth resources and transport aid.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  22. Бесплатно

    S-образная кривая 1845 г. Ворхолст

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    S-образная кривая 1845 г. Ворхолст
    Впервые эта закономерность была экспериментально построена в 1845 г. Ворхолстом как зависимость роста дрожжевых грибков на пищевом субстрате во времени. Понятно, что в начале грибки растут медленно - см. ЭТАП 1. Более того, их рост начинается не «из нуля», а только при наличии не менее 20 микроорганизмов. После набора «критической массы» идет бурный рост, размножение грибков - ЭТАП II, после чего рост замедляется - ЭТАПIII. Здесь пищевой субстрат (ресурс) попросту... съеден. Или: рост грибков принципиально ограничен размерами субстрата в чашке.
    Позже подобную кривую многократно переоткрывали экономисты, науковеды, патентоведы, маркетологи. Поэтому в литературе можно встретить множество ее наименований: сатурационная, сигмоидальная, логистическая кривая, кривая Фостера, «кобра», S-образная кривая. Однако, несмотря на обилие названий, суть одна: кривая описывает закономерность развития систем различной природы на ограниченных ресурсах (вспомним «пищевой субстрат»). Поэтому, обычно, на вертикальной оси откладываются главные показатели системы: технические характеристики, количество проданных изделий, объем сделок, а по горизонтальной - время, или - в наиболее общем случае - затраты, использованные ресурсы.
    Типичные ситуации развития фирмы:
    a) Провал продаж;
    b) Развитие фирмы при постоянной качественной смене Т/У - т.е. переходы на новые S-образные кривые;
    c) Развитие, например, фирмы, производящей одежду, в зависимости от сезонных колебаний моды.
    Для удобства использования следствия из закономерности S-образного развития систем сведены в Практическое приложение 1. И последнее - эффект, который PR-профи обязан знать. История науки и техники, бизнеса, знает множество примеров, когда умнейшие люди, выдающиеся специалисты по своей системе, находящейся на 11-ом или на 111-ем этапе развития, «зевали» появление новых изобретений Т/У, нового рынка. Одна из основных причин - «Эффект старта»: новая система рождается незрелой и имеет характеристики значительно ниже, чем у уже существующей.
    Пример: Первые промышленно изготовленные подводные лодки были фактически «ныряющими» на непродолжительное время и плавающими по поверхности намного медленнее парусников. Первые реактивные самолеты, по сравнению с винтомоторными моделями, были сверхненадежными и непредсказуемо летающими «бочками с порохом».
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  23. Бесплатно

    Административное поведение и нелучшее ршение по Саймону Герберту

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Административное поведение и нелучшее ршение по Саймону Герберту
    Саймон Герберт Simon Herbert Alexander (англ.) 1916 - 2001 США
    Американский экономист и социолог.
    Один из основателей компьютерного моделирования и когнитивной психологии.
    «В 1947 году была опубликована одна из нескольких книг Герберта Саймона по теориям организации принятия решений «Административное поведение» («Administrative Behavior»). В ней он описал деловую фирму как адаптивную систему, включающую материальные, человеческие и социальные компоненты, связанные между собой коммуникационной сетью и общим стремлением её членов сотрудничать друг с другом для достижения общих целей. Герберт Саймон отверг классическое представление о фирме как о всеведующем, рационально действующем с целью максимизации прибыли предприятием. Вместо этого он показал, что в фирме решения принимаются её членами коллективно, а способности их к рациональным действиям ограничиваются как невозможностью предвидеть все последствия принимаемых ими решений, так и их личными устремлениями и социальными перспективами. Из-за того что такой процесс принятия решений может привести лишь к удовлетворительным, а не к наилучшим результатам, С. заключил, что фирмы ставят перед собой в качестве цели не максимизацию прибыли, а нахождение приемлемых решений возникающих перед ними сложных проблем. Такая ситуация часто заставляет ставить и конфликтные цели».
    Фрагмент взят: Лауреаты Нобелевской премии: Энциклопедия: М – Я, М., «Прогресс», 1992 г., с. 346.
    Лауреат Нобелевской премии по экономике 1978 года «за новаторские исследования процесса принятия решений в компаниях». Замечу, что ещё в XIX веке по сходному поводу Карл фон Клаузевиц отметил: «На войне часто приходится выбирать не лучшее решение, а менее скверное из них». Ввёл новые понятия: «пространство решений» и «ограниченная рациональность».
    ВНИМАНИЕ!
    Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  24. Бесплатно

    Анализ теории перспектив Канемана

    Автор: ММКЦ 6

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    Анализ теории перспектив Нобелевского лауреата Даниэля Канемана
    Тишибаева Аина Рустамовна бакалавр Омский государственный университет имени Ф..М. Достоевского Е-mail: ainatisher@gmail.com 
    Данная статья посвящена рассмотрению теории перспектив Нобелевского лауреата Даниэля Канемана и его коллеги Амоса Тверски. Для глубокого освоения материала в начале статьи освящена тема поведенческой экономики, которая включает в себя теорию перспектив. Анализ теории был произведен благодаря изучению ее модели и формулы, а также был приведен набор примеров и историческая справка для наглядного представления информации. Рассмотрена проблематика экономической теории, критика модели экономического человека. В конце статьи автор привел несколько примеров применения теории на практики. Автор приходит к выводу, что исследования поведения в области экономики должны быть проведены непосредственно на реальных людях, несмотря на сложность данной работы. Иначе вполне вероятны ошибки в построении теорий.
    Ключевые слова: теория перспектив, теория ожидаемой полезности, экономический человек, поведенческая экономика, Нобелевская премия
    Экономисты склонны к буквальной симплификации окружающей действительности. Они строят различные модели для упрощенного изображения экономической реальности, такие как: модель Солоу, модель мультипликатора-акселератора и т.п. Все это имеет место быть, когда дело касается вещей и явлений, поведение и конструкция которых в большей степени ясна. Но когда речь идет о таком объекте анализа, как человек, какая модель может быть применена? Экономисты в этом случае придумали довольно оригинальную модель –модель (теория) экономического человека, или иначе - homo economicus. Классические и неоклассические ученые использовали данную теорию на протяжении десятков лет, если не столетий. Согласно этой теории, экономический человек принимает логически обоснованные, рациональные решения, которые удовлетворяют его эго. Экономический человек – это эрудированное, аналитико-мыслящее, эгоцентричное существо, имеющее превосходное саморегулирование в погоне за своими целями. Помимо этого, он не поддается влиянию со стороны физических и эмоциональных состояний. Экономический человек – удивительно удобная пешка для построения академических теорий. Но у него есть один небольшой недостаток – он не существует.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    5 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено

  25. Бесплатно

    Ваши доказательства – не доказательства. Почему людей так трудно убедить фактами

    Автор: ММКЦ 4

    Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
    «Ваши доказательства – не доказательства». Почему людей так трудно убедить фактами
    В TheNewYorker вышла дискуссионная статья о том, как когнитивные искажения влияют на наше мировоззрение. Опираясь на старые и новые исследования (в одном из которых американцам предлагали найти на карте Украину!), ее автор утверждает: привычки, которые были хороши для древних охотников и собирателей, играют злую шутку с людьми, живущими в мире "пост-правды" и "альтернативных фактов".
    В 1975 году сотрудники Стэндфордского университета пригласили группу студентов поучаствовать в исследовании на тему суицида. Им раздали пары предсмертных записок, одна из которых была настоящей, а другая - сочиненной случайным добровольцем. Участникам нужно было определить, которая из записок настоящая.
    Некоторые из них справились с заданием блестяще, дав 24 правильных ответа из 25. Другим это никак не удавалось; "потолком" были 10 правильных ответов. Как это часто бывает в случае с психологическими исследованиями, весь эксперимент был постановочным. Половина записок действительно были настоящими, - исследователи получили их в бюро судмедэкспертизы округа Лос-Анджелес, - но результаты теста были ненастоящими. Участники, которые якобы почти все угадали, на самом деле показали в среднем тот же результат, что и "ошибавшиеся".
    На втором этапе исследования обман раскрывался. Участникам сообщали, что реальной целью эксперимента было исследование реакции подопытных на положительный или отрицательный результат теста (как выяснится позже, этот этап тоже был постановкой). В конце концов, студентов просили угадать, сколько записок они отсортировали правильно, и какое количество правильных ответов в среднем дали другие участники. И вот тут-то происходило нечто любопытное: члены группы "отличников" утверждали, что они действительно неплохо справились с заданием, показав результат лучше среднего – хотя им только что сообщили, что у них нет никаких причин так думать. И напротив: в группе "двоечников" студенты считали, что их результат был на порядок хуже среднего; конечно, это утверждение было столь же беспочвенным.
    Исследователи сухо резюмировали: "Единожды сформировавшиеся впечатления остаются исключительно стойкими". Несколько лет спустя к похожему исследованию была привлечена новая группа студентов. Им раздали досье на двух пожарных, Фрэнка К. и Джорджа Х. Биография Фрэнка отмечала, в частности, что он является отцом малолетней дочери и увлекается дайвингом. Джордж – отец маленького сына и любитель гольфа. Досье также включало результаты пройденного обоими мужчинами "Теста на готовность к риску". Согласно одной из версий досье, Фрэнк был успешным профессионалом, чьи результаты теста показали, что в работе он почти всегда выбирает наиболее безопасное действие. Другие студенты получили досье, в котором Фрэнк в своих действиях также оказывался "перестраховщиком", и при этом – никудышным пожарным, на которого вышестоящие коллеги неоднократно подавали рапорты.
    ВНИМАНИЕ!
    Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
    Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
    Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

    6 скачиваний

       (0 отзывов)

    Обновлено