Должностная инструкция руководителя отдела продаж

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.

Описание деятельности руководителя отдела продаж
Основная функция: планирование и управление работой отдела продаж для достижения поставленных планов. Подчиняется коммерческому директору.

Задачи: 

     1. Увеличение объема продаж:
        a) Увеличение ассортимента продаваемой продукции отдельному клиенту.
        b) Увеличение стоимости средней сделки по отделу.
        c) Расширение площади экспозиции, занимаемой ассортиментом компании, на торговой площади клиента.
     2. Повышение лояльности клиентов:
        a) Полная и своевременная отработка запросов по приобретению продукции (с сайта, входящие звонки, контакты от менеджера активных продаж, call-менеджеров).
        b) Проведение (планирование) поддерживающих мероприятий для клиентов (бонусы, скидки, консультации, семинары, обучение продавцов дилеров). c) Контроль и совершенствование технологии обслуживания клиентов.
     3. Повышение прибыльности продаж:
        a)Увеличение количества клиентов на одного менеджера и эффективное распределение базы данных клиентов между менеджерами.
        b)Контроль оборачиваемости c)Контроль скидок и наценки по товарной матрице отдела.
        d)Ценовой маркетинг
        e)Оптимизация процессов в подчиняющихся отделах.

Функции: Административные 

1. Организация технического обеспечения ОП. 
2. Организация и проведение собраний в ОП. 
3. Отбор и прием на работу кандидатов на вакансии. 
4. Соблюдение бюджета ОП. 
5. Формирование задач менеджеру по рекламе. 
6. Создание необходимых условий для эффективной работы сотрудников (обучение, материальная и нематериальная мотивация, организация рабочего места).
7. Организация работы отдела 
8. Координация работы ОП с другими службами компании. 
9. Улучшение системы мотивации персонала. 
10. Обучение менеджеров. 
11. Проведение регулярных аттестаций персонала для выявления уровня знаний и присвоения квалификации. 
12. Информирование сотрудников ОП о конкурентах и ситуации на внешнем рынке в целом. 
13. Координация и поддержание специализации продаж. 
14. Разработка должностных инструкций, требований и регламентов для эффективной деятельности ОП.. 
15. Распределение ответственности, полномочий и подчиненности внутри отдела. 
16. Сбор от менеджеров информации о продажах, потребностях клиентов, конкурентах. 
17. Распределение регионов между менеджерами, определение статус клиента 
18. Разработка стандартов взаимодействия с коллегами, партнерами и конкурентами.

ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.