ММКЦ 7

О маркетинговом мышлении. Разборки продолжаются Часть 1 (подкаст с примером кейса + текст) Часть 2 (видео + текст) Пришёл интересный комментарий от руководителя мебельной компании: "Есть и другая крайность — управленческий паралич. Это когда собственник либо боится принять любое решение и просто ждёт, «пока всё рассосётся», либо наоборот — требует всего и сразу, трижды за полгода меняя руководителей в поисках «волшебника на голубом вертолёте». В итоге формально компания работает, но энергии внутри уже нет. Сплошные зомби, которые вроде двигаются, но сами не знают куда и зачем. ... Вместо того чтобы создать комфортные условия и живую среду для команды, собственники ищут «идеальных людей» с дипломом, полученным ещё до появления первого iPhone. А потом за месяц пытаются выжать из них все соки, как из лимона в чай. Такой подход можно назвать некрофильной средой: вроде и люди есть, и мебель стоит, но жизни внутри уже давно нет". Рекомендую прочитать полный текст комментария здесь. На нас давит рынок. На нас давит наша собственная неорганизованность. Но и в этих условиях можно придумывать те ходы, которые помогут вам идти вперёд с большей уверенностью. В моей новой видеоразбор-ке другой формат фирменной торговой токи фабрики "Корона". Видно, что эта компания не ждёт очередного "псевдосезона", а предпринимает усилия, чтобы сделать его самим. Видео обучающее, с рассказом о принципах мерчандайзинга, которые вы также сможете применить у себя. Умная смелость города берёт! Получить небанальные решения для своей компании в ММКЦ - пишите в любом мессенджере, звоните +79627197485, +7 (812) 336-43-15 8 (800) 555-00-19 email: info@mmkc.su https://mmkc.su/

Эфир! Как расти бизнесу когда рынок падает? Прикладные инструменты для увеличения выручки в 2025 году, на примере мебельной ниши. Эфир для руководителей проведу с Алексеем Добрусиным, экс-директором по маркетингу "Абсолют банка", Coca-cola, сети отелей "Корстон". Он является трекером Сколково и ФРИИ, автором книги "Как вас обманывает маркетолог?". В настоящее время Алексей ведёт проекты с компаниями, помогая им определить маркетинговую стратегию. Его опыт интересен будет для мебельных компаний, к тому же у него был ряд проектов с ними. О чем поговорим на эфире? Проверенные маркетинговые стратегии роста, которые работают в 2025 году (на примере мебельного бизнеса) Как выйти на премиальный сегмент Как через работу с продуктовой линейкой увеличить прибыль Рекламные каналы в эконом и премиум сегменте. Отличия, как выбрать подходящий и протестировать без потери денег (на примере мебельного бизнеса) Приходите онлайн. Записи может и не быть. Вносите в календарь: Дата: 30.00 (среда) Время: 11:00 МСК Место: онлайн эфир прямо в нашем телеграм канале. Будет зажигательно!

Скрипты продаж нужны или нет? Честно говоря, я устал от этого вопроса, его задают последние лет 15. Может ли пользователь компьютера сам его изобрести? Может ли велосипедист сам сконструировать крутой велосипед? Понятно, что исключения есть, но их очень-очень мало. Почему же продавцы должны сами изобретать лучшие конверсионные скрипты? Это ошибка 1. Вам нужно создать их самим с помощью экспертов. Но технология продажи и скрипты не делаются, пытаются заместить эту работу поиском сильных продавцов. Это ошибка 2. Поиск крутых продавцов, коих на рынке почти нет, как и непонятно, зачем им переходить к их ищущим, означает: 1. Вы не знаете, как продавать ваш товар. Ищете, что кто-то придёт и сам будет его много продавать. 2. Вы не знаете, как донести своё УТП до рынка, или у вас вообще его нет (может, не сформулировано). 3. Вы не имеет технологию продаж, которая передаётся продавцам, чтобы они достигали нужные результаты. 4. У вас не выстроена система управления продажами и персоналом, так как текущие сотрудники продают по вашей оценке плохо, а вы не можете ничего с этим сделать. Вот и ищете крутых продаванов. 5. У вас нет никакой системы обучения, которая позволила бы передавать нужные действия новым сотрудникам. Ошибка 3. Бездействие. В течение всех лет сохраняются эти стереотипы. В конечном итоге это становится удобным поводом для самооправданий недостижения результатов в работе. Что стоило бы сделать? Да чёрт его знает. Вариант 1 и Вариант 2. Мы думаем в старой парадигме, поэтому не видим новые решения. А они рядом с нами, только нужно посмотреть на ситуацию шире, избавившись от стереотипов. Я сам делаю так: "Допустим, что он (а) (или прочитанная мысль, тезис, пример) прав", что тогда стоит учесть, предпринять, не делать? Я постоянно работаю с противоположными взглядами, мнениями, немного другими. Это позволяет значительно расширить картину мира, укрепиться в своих взглядах либо найти новые решения. Успехов в постановке задач и правильных решениях!

Ошибка понедельника. Мы начинаем его в надежде, что жизнь изменится. Но если вы хотели бы её изменить по настоящему, вы не стали бы ждать понедельника, а начали сразу. Поэтому понедельник становится провальной привычкой. Вся правда в том, чтобы взглянуть на жизнь иначе, нужна: А) Иная дополнительная к вашей картине мира информация, Б) Нужна встряска эмоциональная (вроде, нам её уже дали извне) и интеллектуальная (тут не так просто найти того, кто её даст) В) Нужен "пинок", посыл к действию, в которое вы поверите. 22 мая я дам А, Б и В на нестандартном мероприятии в культурном историческом центре Казани. Бросаю Вам вызов: если не получите эти 3 пункта одновременно, то компенсирую проезд в Казань. Подробнее о том, что вы получите, как всё будет происходит на Интенсиве для руководителей мебельных компаний. Вас ждёт: — Выступление Сергея Александрова на тему: «12 стратегий для мебельных компаний в условиях падения рынков» — Презентация проектов журнала «Интерьерный» и мероприятий Design Joker — Экскурсия по персональной выставке Марии Кавко «Размытый след» Вход бесплатный, регистрация по ссылке. А теперь подробнее про выступление Александрова Сергея Александровича (АСА) мебельного рынка: «12 стратегий для мебельных компаний в условиях падения рынков». Мебельный рынок в России вошёл в фазу сокращения: спроса нет, перспективы реанимации рынка неясные, акции, скидки не работают. Многим компаниям требуется не просто корректировка курса, а новая бизнес-модель, которая даст пройти текущую ситуацию с минимальными потерями и вытащит в новое светлое будущее. Оно есть, хоть, признаемся честно, и не для всех. На чём строить стратегию сейчас: ♦ На глобальный трендах. ♦ На вероятных сценариях развития рынка. ♦ На растущих каналах продаж, нишах. ♦ На своих сильных сторонах. ♦ На слабых сторонах конкурентов. ♦ На умном антикризисном менеджменте - дать умереть ненужно, отказаться от лишнего, но не важного. ♦ На скорости внедрения. Пункт последний особенно важен, так как большинство даже сейчас тормозит и ждёт, что всё наладится, что будет сезон. Если вы быстрый и умный, то вас удача найдёт. 22 мая в Казани я покажу те ходы, которые вы можете сделать сейчас для выхода из тупика, своего будущего. Что в программе : 1. Аналитика мебельного рынка за 2024 г и прогноз - 2025 г 2. Три сценария развития мебельного рынка в 2025-2026 гг 3. Глобальные тренды, которые надо учитывать в стратегии 4. Характеристики новой модели потребления, неучет которых не позволит выстроить продающий формат продаж 5. Если диверсифицироваться, то как и куда. Критерии для выбора каналов и ниш. 6. Куда трансформируется мебельный рынок 7. Новые тренды мебельного рынка 8. Внешние угрозы или что убивает продажи на мебельном рынке 9. Стратегия выживания 10. Стратегия подготовки к скачку 11. Стратегия роста и развития 12. Стратегия лидерства по издержкам 13. Стратегия дифференциации 14. Стратегия фокусирования (концентрации) 15. Матрица стратегий 16. План умных антикризисных действий сейчас 17. Мотивация и управление персонала в условиях сократившегося рынка 18. Как упростить работу и сократить затраты 19. Какой ассортимент и сегмент развивать 20. Матрица конфликтов каналов продаж 21. Перспективные ниши мебельного рынка Будет время на дискуссии, ответы на вопросы и свободное общение с организаторами и спикерами после окончания официальной части. Зарегистрироваться и прийти: Дата: 22 мая, 16:00 - 19.00 Место: Казань, Кремлёвская, 9а, Галерея современного искусства Belova Art Gallery Вход бесплатный, но обязательна регистрация: https://rusinterior.timepad.ru/event/3369886/ .

О маркетинговом мышлении. Ответы на вопросы Что первично: ассортимент или техники продаж? Что первично: мерчандайзинг магазина или работа продавцов? Что первично: локация магазина или работа с конверсией продаж? Недавно разговаривал с руководителем сети магазинов насчёт увеличения продаж. Он рассказал, что мало трафика, и продавцы плохо отрабатывают контакт с покупателями. Вывод: нужно запускать рекламу, отслеживать трафик и обучать продавцов. Так звучит вывод в классической парадигме продаж, когда отсутствие правильной работы в других областях пытаются компенсировать продажами: работой продавцов, их мотивацией и макиавеллевскими схемами оплаты труда. Вся правда в том, что такие выводы и подходы в корне неверны. Недавно проверял работу продавцов акцией "Тайный покупатель". Как обычно выяснилось, что продавцы не умеют раскрыть характеристики товара и правильно их преподнести покупателю. Управляющий магазина вскрикнул: "Я так и знал, что они плохо работают! Поэтому у нас мало продаж!" Мой вывод, который я ему озвучил, такой: "У вас не поставлена система управления. Продавцов за 2 месяца не научили правильно доносить информацию до Клиента. Это упущение руководителей". В классической рознице приоритетность факторов, влияющих на продажи, располагается так: 1. Локация. 2. Ассортимент. 3. Мерчандайзинг. 4. Организация продаж, в том числе работа продавцов. 5. Реклама, промоушн. 6. Сарафанка, системы лояльности. В наше время можно поспорить о влиянии рекламы, на каком месте она должна быть. Это зависит, конечно, от отрасли. Но в любом случае при падении продаж нужно анализировать сначала факторы, находящиеся выше по приоритету, а не поддаваться искушению действовать привычными способами. Исправлять недостаток продаж контролем продавцов бессмысленно. Надо разобраться в верхнеуровневых причинах. Поэтому в первой части поста "О маркетинговом мышлении" я заострил внимание на этом. Безусловно подсчёт трафика, конверсии и остальное важны, но после того, как вы убедитесь: а) Ассортимент подходит вашей ЦА б) Цены в рынке в) Формат продаж соответствует модели потребления покупателей. Недобросовестные поставщики обычно навешивают на Клиентов не решение их задач, а инструменты, которыми обладают. Вместо серьёзного анализа происходит подмена на "костыли". Я предлагаю действовать контринстинктивно, преграждая дорогу стереотипам и шаблонам мышления, опираясь на мощь своего разума. Есть разные модели принятия мышления, которые помогают принимать сильные решения. О них я периодически рассказываю. 22 мая в Казани на Интенсиве для руководителей мебельных компаний я буду их также показывать. В программе: 1. Аналитика мебельного рынка за 2024 г и прогноз - 2025 г 2. Три сценария развития мебельного рынка в 2025-2026 гг 3. Глобальные тренды, которые надо учитывать в стратегии 4. Характеристики новой модели потребления, неучет которых не позволит выстроить продающий формат продаж 5. Если диверсифицироваться, то как и куда. Критерии для выбора каналов и ниш. 6. Куда трансформируется мебельный рынок 7. Новые тренды мебельного рынка 8. Внешние угрозы или что убивает продажи на мебельном рынке 9. Стратегия выживания 10. Стратегия подготовки к скачку 11. Стратегия роста и развития 12. Стратегия лидерства по издержкам 13. Стратегия дифференциации 14. Стратегия фокусирования (концентрации) 15. Матрица стратегий 16. План умных антикризисных действий сейчас 17. Мотивация и управление персонала в условиях сократившегося рынка 18. Как упростить работу и сократить затраты 19. Какой ассортимент и сегмент развивать 20. Матрица конфликтов каналов продаж 21. Перспективные ниши мебельного рынка Зарегистрироваться и прийти: Дата: 22 мая, 16:00 - 19.00 Место: Казань, Кремлёвская, 9а, Галерея современного искусства Belova Art Gallery Вход бесплатный, но обязательна регистрация: https://rusinterior.timepad.ru/event/3369886/ .

1. Работа/борьба за прибыль. Конфликт: затраты VS развитие 2. Диверсификация каналов продаж Конфликт: РРЦ (МРЦ) VS свободного ценообразования 3. Ассортимент Конфликт: нишевание VS широкого «портфеля» товаров 4. Модель управления (бизнес-процессы + корпоративная культура среда (принципы, стандарты, персонал, мотивация) Конфликт: нет кадров на рынке VS нужны компетентные специалисты. Ещё один фрагмент из семинара "12 стратегий для мебельных компаний". Полностью расскажу уже в ближайший вторник, 15 апреля, в Пушкино под Москвой. ВСЯ ПРОГРАММА И СПИКЕРЫ ЗДЕСЬ. Участие бесплатно. Если зарегистрироваться. Место проведения: Адрес проведения: г. Пушкино, Красноармейское ш., 104. Театр III РИМ (ТРЦ «Пушкино Парк», 2 этаж) Дата: 15 апреля 2025 г 2025 г, с 10.00 до 17.30 зарегистрироваться

О неправильных ценах, позиционировании, вылете в другой сегмент, закупках, ассортименте как причинах падения продаж, потере конкурентоспособности, приводящем к двойному падению трафика, резкому снижению устойчивости на рынке, нервным и оттого неправильным решениям и дальнейшему усугублению ситуации. Коротко и ёмко в моём видео. Подробнее на личных консультациях. Сильные решения с ММКЦ!

Теперь вы сможете фильтровать годных кандидатов от негодных и проводить адаптацию стажеров так, чтобы они быстрее вливались в большие мебельные продажи! Посмотрите видео на 1 мин, в котором о нем рассказываю. В чем фишка курса по стажировке? Она основана на методике, которую я разработал и описал в своей новой книге “Подготовка асов продаж на потоке” и здесь в статье. В помощь к ним моей командой был разработан также комплект документов по стажировке еще несколько лет назад. По этой системе запустили стажировку в десятке мебельных компаний, и это сработало! Теперь сразу становится понятно, в кого вкладывать деньги и развивать, кого можно отпускать “с богом” уже через 1-5 дней (определены 2 четких этапа). Курс по Стажировке из 2-х частей. Всего на курсе - 20 уроков, которые состоят из: видео, автотестов, видеотестов, электронных курсов по изучению товарных групп (кухни, столы, шкафы, диваны) и электронных тренажеров на закрепление информации и речевых модулей . Общая продолжительность курс - 10 дней. Первые 5-7 дней стажеры работают по графику: каждый день по 8 часов, чтобы изучить и ваш ассортимент, и документооборот, и заодно курс проходить, который называется красиво: "От Стажера к Асу мебельных продаж". Дальше могут переходить на график 2/2, скользящий или иной, при этом курс рассчитан так, чтобы успевали все пройти за 10-12 дней. 1 часть курса для стажеров - 8 уроков, 4 дня. Бесплатно. Это первый этап фильтрации годных кандидатов от негодных и обучения наиболее важным техникам продаж в Новой Мебельной Реальности. А что это за техники? Это умение брать наработки и продолжать коммуникацию не только в торговом зале, но и по телефону, мессенджеру. Это понимание, зачем фиксировать контакты и работать в CRM. Стажеры их смогут пройти за 4 дня. За это время вы уже поймете, всех ли оставлять, а некоторые и сами могут уйти. А к оставшимся будет допуск после вашего решения. Поэтому у вас теперь будет хороший инструмент для фильтрации стажеров. Если за 4 дня даже не смог пройти 8 уроков (на самом деле, они простые, можно точно пройти за 3 дня даже), то вопросы и к стажеру, и к администратору-управляющему. Вы сможете контролировать ситуации, она будет прозрачной. Первые 8 уроков - бесплатны (вам их оплачивать не надо). 2 часть курса для стажеров - 12 уроков, 6 дней. А дальше вы платите уже за тех, кто прошел первые 8 уроков. И стажеры проходят уроки с 9-ого по 20-ый включительно. Оплата - 500 руб. за стажера. На прохождение оставшихся уроков - еще 6 дней. После окончания этого делается еще одна фильтрация. Вы решаете, кого оставлять из стажеров, кого нет. Тех, кого оставляете, можно переводить на наш новый полный курс "Взлёт в асы мебельных продаж". Заодно подписываете со стажером ученический договор (высылаем бланк тем, кто подключается). Если стажер по своей инициативе уходит через месяц, то частично оплачивает стоимость своего обучения. Если будет работать более 3 месяцев, то оплачивать не надо. Вот так будет выстроена система адаптации стажеров, их обучения и вывод в плановые показатели. Хотите подключиться бесплатно к курсу "От Стажера к Асу мебельных продаж"? Пишите: : info@mmkc.su Или в любом мессенджере на номер +7 962-719-74-84

Казалось бы, рынок труда в России восстанавливается: общее количество новых вакансий увеличилось на 16%, причем наибольшую активность проявили работодатели из сферы торговли с ростом числа вакансий на 18%. Активней стали и соискатели – число новых и обновленных резюме за месяц увеличилось на 17%. Таковы данные сервиса «Работа.ру». Однако, при детальном рассмотрении ситуация с кадрами начинает больше напоминать переполох. 63% россиян готовы поменять текущую работу, причем таковых больше всего в сфере охраны (69%), торговли (68%) транспорта (68%). Несколько меньше недовольных работой специалистов оказалось в строительстве (64%) и в производстве (62%). 72% специалистов хотят найти работу, которая будет приносить больше денег, для 46% опрошенных важно, чтобы работа приносила больше удовольствия, 41% ценят возможность соблюдать баланс между работой и личной жизнью, а 26% респондентов хотели бы найти более значимую и осмысленную работу (данные «Лаборатории Касперского»). Остаться на текущей позиции планировали лишь 45% респондентов. 35% россиян, имеющих опыт работы, хотели бы поменять свою профессию, причём больше всего их оказалось среди технологов (46%), экологов (45%) и журналистов (44%), а наибольшее число приверженных своей нынешней профессии – специалисты, зарабатывающие более 80 тыс. рублей в месяц (61%). 38% респондентов работают не по специальности, полученной в высшем учебном заведении, и чаще всего это менеджеры по продажам и работе с клиентами (исследование SuperJob.ru). 23% россиян в прошлом году уже сменили профессию – по данным исследования сервисов «Работа.ру» и «СберУслуги». 5,9% – уровень безработицы в целом по стране на начало 2021 года (данные РИА Новости), при том что среднее время поиска работы осенью прошлого года составляло 6,5 месяца, согласно результатам исследования аналитической службы FinExpertiza. Торгово-промышленная палата Российской Федерации видит в ситуации на рынке труда системные проблемы, для решения которых важно видение и опыт бизнес-сообщества. Для чего с 15 апреля по 15 мая 2021 года системой региональных торгово-промышленных палат проводится опрос «Рабочие кадры для МСП». Для участия приглашаются индивидуальные предприниматели, представители микропредприятий, малых и средних компаний. Сформированные по итогам предложения будут представлены в Правительство России, профильные министерства и ведомства для корректировки существующих программ и проектов, направленных на решение проблем рынка труда.

В Башкирии, на базе туймазинского производственного предприятия «Корона», создаётся межрегиональный мебельный кластер. В новом проекте участвуют девять башкирских компаний: мебельные фабрики «Велес», «Амик» и «Апогей», производители комплектующих для производства матрасов «Автодеталь» и «Партнер», производитель ортопедических подушек и матрасов «УниверсалСервис», торговая компания «Модерн» и «Кредо» – поставщик комплектующих для кроватей. Также в числе участников заявлен челябинский поставщик оборудования и запчастей «МС-Трейд» и производитель кроватных оснований и фурнитуры ООО «Форвард-ПК» из Татарстана. Для совместного проекта производства матрасов, корпусной и мягкой мебели потребуется расширение производственных площадей и покупка оборудования, и якорный резидент планирует инвестировать в это порядка 400 млн рублей. Со стороны региональных властей участники кластера получат субсидирование части расходов на закупку оборудования и содействие в приобретении земельных участков. После включения кластера в реестр Минпромторга предприятия смогут получать субсидии напрямую из федерального бюджета и возместить до 30% затрат на реализацию совместных инвестпроектов в течение трех лет. «Создание кластера рассматривается нами не только как возможность получить потенциальную финансовую выгоду, но и развить активное сотрудничество с предприятиями, расположенными в нашей республике.» – это уже слова генерального директора ООО «Лузалес» Валентина Рожка. Его компания на прошлой неделе презентовала новый кластерный проект «Освоение производства плит МДФ» с объёмом инвестиций в 20 млрд рублей. Сроки реализации проекта в Республике Коми – 2022-2027-й годы.

Главный ньюсмейкер на сегодня для всех отраслей – сектор e-commerce в любых сферах, будь то B2C, C2C, D2C или B2B. Как показало исследование "Рынок c2c онлайн торговли 2020", проведенное Авито и Data Insight, рынок интернет-торговли в этом сегменте за полтора года вырос на 87%, превысив в 2020 году 1 трлн руб. Количество сделок между частными лицами превысило 300 млн., показав 70% -ый рост. При этом мебель оказалась в одной из наиболее динамично развивающихся категорий: «Товары для дома» выросли на 7,9%. Эксперты считают, что в течение трех-пяти лет объем покупок в онлайне удвоится и достигнет 20% от общей розницы, показывая ежегодный прирост порядка 6% (данные Data Insight), а потому высокий интерес инвесторов к крупным интернет-платформам вполне логичен. Так, «Сбер» подписал соглашение о покупке 85% доли в goods.ru и собирается инвестировать в дальнейшее развитие этого маркетплейса. По результатам исследования «Онлайн-рынок товаров для дома и ремонта», подготовленного Data Insight при поддержке SAP, на долю интернет-магазинов такой специализации в 2020 году пришлось 12% российского рынка e-commerce по объему онлайн-продаж в рублях, причем за прошедший год количество заказов в этих интернет-магазинах увеличилось на 77%. Среди подкатегорий DIY и по заказам, и продажам лидируют магазины товаров для ремонта и строительства, на втором месте по количеству заказов – инструменты, а по объему продаж – мебель. Из 123-х рассматриваемых магазинов этого профиля в десятку лидеров вошли Askona, Ikea, «Максидом», Hoff, «Столплит», «220 вольт» и «Сантехника онлайн», а в первой тройке – «Петрович», «Все инструменты» и Leroymerlin. Цифровая трансформация в сегменте B2B пока отстает, однако бизнес молодеет, а руководители, родившиеся в эпоху глобализации, больше ориентируются на информацию в интернете, чем рассчитывают на личные связи: как подсчитали Google и Galaxy, 55% миллениалов игнорируют компанию, информацию о которой не могут найти онлайн. Эксперты считают, что к 2025 году 80% всех B2B-продаж и взаимодействий между поставщиками и закупщиками будет осуществляться посредством цифровых каналов – такой прогноз развития рынка e-commerce опубликован в новом исследовании компании DHL Express «Полное руководство по электронной коммерции в сегменте B2B».

За прошедшую неделю в 32-х российских регионах оборот малого и среднего бизнеса превысил «доковидные» показатели, сообщает компания «Эвотор». Наибольший вклад в позитивную динамику внесли категории бизнеса, связанные с обустройством быта и ремонтом: выручка магазинов стройматериалов превысила «доковидную» на 68%, магазинов крупной бытовой техники — на 52%, сантехники — на 36%, мебели — на 20%, товаров для освещения — на 61%. Особенно динамично выручка малых и средних предприятий растет в Республике Алтай – на прошлой неделе оборот МСБ в регионе превысил «доковидный» уровень на 45%. В Республике Мари Эл и Ивановской области оборот малого бизнеса оказался выше докризисного на 19%, в Краснодарском крае — на 17%, Курганской области — на 8%, Кабардино-Балкарии — на 15%, Кировской — на 14%, Астраханской — на 13%, Новосибирской области — на 10%, Татарстане — на 5%, Нижегородской области — на 8%. Иная ситуация с доходами предприятий малого и среднего бизнеса сложилась на прошедшей неделе в Москве и Санкт-Петербурге: с 14 по 20 сентября в обоих городах они заработали на 20% меньше, чем в начале марта. В среднем же по России оборот малого и среднего бизнеса, несмотря на сокращение числа их торговых точек (8%), превысил докарантинный уровень на 2,5%. Правда, уже на этой неделе на фоне новостей о росте заболеваемости коронавирусом товаром повышенного спроса вновь стали средства индивидуальной защиты: Wildberries зафиксировал рост спроса на медицинские маски на 126% в России и на 300% в Московском регионе. https://www.malls.ru/rus/news/oborot-malogo-biznesa-prevysil-dokovidnye-pokazateli-v-regionakh.shtml https://tass.ru/ekonomika/9558361?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop

Пандемия ускорила освоение ритейлом цифровых ресурсов и стимулировала рост онлайн-продаж. Ожидается, что к 2024 году большинство покупок всё еще будет совершаться офлайн (78% в сравнении с показателем в 22% для покупок онлайн), однако важно, по каким каналам потребители будут совершать покупки, и какие типы продавцов они будут выбирать. Чтобы понять, как будет развиваться розничная торговля в течение следующих пяти лет, компании Google и Euromonitor провели большое исследование ритейла, в котором использовались данные о продажах в физических магазинах, интернет-магазинах и на торговых площадках в разных отраслях на 10 развитых рынках мира. Исследование выявило важность интеграции онлайн- и офлайн- каналов: оно показало, что у ритейлеров, представленных в интернете, будет больше продаж в течение следующих пяти лет, даже если их клиенты будут выбирать физические магазины. К 2024 году 53% дохода от розничной торговли будут получать предприятия, бизнес-модель которых включает цифровые каналы продаж. Если же строгие карантинные меры продолжатся или возобновятся, то этот показатель может вырасти до 56%, так как потребители в этом случае предпочтут покупать в онлайн-магазинах. На рынках с развитым digital-маркетингом, таких как Великобритания и США, на долю ритейлеров с цифровыми каналами будет приходиться две трети общего дохода. Во Франции этот показатель к 2024 году вырастет практически в два раза и покажет максимальный рост среди всех рынков. Однако система розничной торговли разнообразна, и понятие «предприятия с цифровыми каналами продаж» охватывает разные форматы: это и компании, представленные в основном в физических магазинах, но уже начавшие цифровую трансформацию, это и торговые площадки онлайн, которые тоже начинают расширять свои каналы продаж, открывая обычные магазины и аутлеты. Как будут распределены показатели роста среди разных ритейлеров в долгосрочной перспективе? Чтобы ответить на этот вопрос, на основе данных моделирования Euromonitor были спрогнозированы изменения в доле рынка по форматам розничных продавцов: Количество ритейлеров, представленных только в физических магазинах, значительно сократится на всех рынках. Доля ритейлеров, представленных в основном в физических магазинах (от 5 до 35% продаж через интернет), увеличится на всех рынках. Рост количества продавцов, представленных только в интернете, сократится на всех рынках, так как они начнут расширять каналы продаж, например, открывать обычные магазины. Доля торговых площадок почти на всех рынках значительно увеличится. Цифровая трансформация неизбежна, но выявленные в ходе исследования основные тенденции помогут предприятиям розничной торговли подготовиться к изменениям. Три тенденции, которые необходимо учитывать в долгосрочной стратегии: Показатели онлайн-продаж продолжат расти, при этом потребители будут совершать покупки как офлайн, так и онлайн. В следующие пять лет 86% от роста продаж придется на многоканальные форматы и торговые площадки: покупатели будут выбирать продавцов, представленных в интернете, даже если будут покупать товары в обычных магазинах. Розничным продавцам следует объединить свои физические и цифровые каналы, чтобы получить максимальную прибыль. В будущем выбор канала покупки — онлайн или офлайн — не будет иметь большого значения для потребителя. Потребители стали более гибкими при выборе канала покупки, им интересны интегрированные услуги и удобный процесс покупки независимо от выбранного канала: 73% покупателей не делают различий между онлайн- и офлайн-покупками (до пандемии этот показатель составлял 65%). Сместите фокус с места, где происходит транзакция, на объединение и интеграцию обоих каналов покупки. Процесс принятия решений становится всё более сложным. Покупателям нужна полезная информация, которая поможет им сделать выбор, ненавязчивые рекомендации и персонализированные сведения – всё чаще это становится ключевым фактором в процессе покупки. https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/collections/retail/five-year-retail-strategy-trends/

С 14.08.2020 нельзя торговать мебелью в многоквартирных домах! Приказ МЧС РФ от 14.02.2020 N 89 вносит изменения в правила противопожарной безопасности зданий и вводит в действие запрет на размещение мебельных магазинов в жилых домах (благодаря участнику нашего вебинара Сергею (Регион мебель) мы не пропустили этот важный документ) Речь идет о многоквартирных домах класса Ф1.3 (классификация указана в статье 32 Федерального закона от 22.07.2008 № 123-ФЗ). Так вот согласно этому приказу вносятся поправки в правила противопожарной безопасности зданий (СП 4.13130.2013), и в таких домах нельзя размещать магазины с мебелью, цитирую: «В жилых зданиях класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 не допускается размещать помещения и организации, указанные в пунктах 5.1.3, 5.1.4 и в СП 54.13330, а также: - магазины по продаже мебели, синтетических ковровых изделий, автозапчастей, шин и автомобильных масел (магазины по продаже синтетических ковровых изделий допускается пристраивать к глухим участкам стен с пределом огнестойкости REI 150). Источник: http://docs.cntd.ru/document/564464505 До этого такие ограничения на продажу мебели не распространялись. Встает сразу несколько вопросов (помимо мата, который невольно вырывается): 1) Постановление касается только вновь открывающихся магазинов или тех, что уже работают тоже? 2) Какой срок дается, чтобы закрыть магазин (некоторые из них немаленькие по площади)? Нужно учитывать, что магазины не работали 3 месяца во время карантикул, и так быстро найти новые площади не представляется возможным. За комментариями мы обратились к нашим парнерам, юридической компании «DEM Group», http://demgroup.company/ Ответ юридической компании: «Приказом МЧС России от 14.02.2020 № 89 (далее – приказ № 89) внесены изменения в Приказ МЧС России от 24.04.2013 № 288, которым утвержден свод противопожарных правил (далее - свод правил). В частности, изменения коснулись пункта 5.2.8. свода правил, который в новой редакции запрещает размещать в жилых зданиях класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 магазины по продаже мебели. Статья 32 Федерального закона от 22.07.2008 N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» относит к категории Ф1.3 многоквартирные жилые дома. Согласно пункту 1.1. раздела 1 («Область применения») ранее действовавшей редакции свода правил его положения применяются при проектировании и строительстве вновь строящихся и реконструируемых зданий и сооружений в части принятия объемно-планировочных и конструктивных решений, обеспечивающих ограничение распространения пожара. Таким образом, положения свода касались только вновь создаваемых зданий и сооружений. Однако приказом № 89 были внесены изменения и в пункт 1.1. свода правил, который теперь сформулирован в следующей редакции: «Настоящий свод правил устанавливает требования пожарной безопасности к объемно-планировочным и конструктивным решениям, обеспечивающим ограничение распространения пожара при проектировании, строительстве и эксплуатации зданий и сооружений». Новая редакция свода предусматривает, что его положения применяются и к зданиям, которые уже построены и эксплуатируются. Согласно тексту приказа № 89 вносимые изменения вступают в действие через 6 месяцев с момента его издания, то есть 14.08.2020. В связи с этим действительно возникает риск того, что продолжение использования помещений в многоквартирных домах (Ф1.3) в качестве магазинов по продаже мебели будет расцениваться как незаконное. Отмечаем, что согласно пункту 1.2. свода (в этот пункт не вносятся изменения приказом № 89, он остался неизменным) его положения не распространяются на здания и сооружения класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 высотой более 75 м и здания и сооружения других классов функциональной пожарной опасности высотой более 50 м. Потому положения о запрете размещать магазины мебели в многоквартирных жилых домах не распространяются на такие дома высотой более 75 м».

Как повлияла пандемия COVID-19 на российский ритейл, и каковы на сегодня главные тренды развития отрасли – ответ на эти вопросы содержится в исследовании «Навигатор отрасли», проведенном агентством Prognosis, Центром общественно-политических и социальных проектов (ЦОПиСП), агентством Effix Communications и консалтинговой компанией BestBrains Consultancy. Надо заметить, что отечественный ритейл находится в мировом мейстриме: к схожим выводам относительно будущего ритейла приходят и зарубежные исследователи. За время пандемии бизнес «распробовал» удалёнку, и теперь многие компании объявляют о намерении переводить на дистанционную работу от 30% до 50% сотрудников. Коммуникация с потребителями, борьба за их лояльность, социально-ответственное поведение – все то, что формирует клиентский опыт, становится чрезвычайно важным. Один из самых заметных трендов – это вынужденная цифровизация: крупные компании, которые до пандемии пользовались только собственными IT-решениями и разработками, теперь в силу обстоятельств прибегли к пакетным облачным решениям и технологиям сторонних разработчиков для организации системы онлайн-продаж. Создание новых партнерств – еще один глобальный тренд, как и выход на первый план человеческого фактора: забота о команде становится приоритетной задачей топ-менеджмента. Компании чаще стали включать в ассортимент «непрофильные» товарные категории: например, Lamoda, OZON, Ситилинк и Позитроника начали продавать продукты питания и хозтовары. Несмотря на то, что отечественные ритейлеры в ходе опроса демонстрировали сдержанный оптимизм и уверенность в своих силах, страхи тоже присутствуют: бизнес опасается обвала спроса, ухудшения состояния экономики, пагубных последствий госрегулирования и возможного массового распространения коронавирусной инфекции среди сотрудников. Любопытно, что женщины продемонстрировали более высокую степень психологической устойчивости: они в два раза менее тревожны, чем мужчины, и почти вдвое оптимистичнее. https://retail-loyalty.org

Записано более 120 новых постановочных видео, интерактивных видеотестов и многое другое, и мы запускаем новый сумасшедший курс для продавцов, преемник предыдущего - “Взлет в асы мебельных продаж!” И, конечно, космическое видео на эту тему! Старт 12 апреля! Регистрируйтесь по ссылке, мы вышлем вам файл для подключения! Курс состоит из 40 уроков и включает в себя: видеозаписи, статьи, подборки удачных речевых модулей, тесты, игровые тренажеры на проработку фраз, задания-ловушки, сопровождение кураторов, живые вебинары и различные материалы по техникам продаж Ещё есть возможность успеть занять место в «ракете» в которой полетим к большим мебельным продажам! Курс стал настоящим прорывом в обучении персонала. С момента его запуска обучение прошли свыше 4000 продавцов, и совокупные дополнительные продажи участников курса составили свыше 400 000 000 руб. Почему курс “Взлёт в асы мебельных продаж” так эффективен? Курс создан специально для мебельной сферы и дает исключительно практические навыки по техникам продаж мебели на торговой точке, а не общую теорию продаж, как это обычно бывает на других тренингах;⠀ Обучение проходит через Интернет и встраивается в рабочий процесс; Продавцы учатся проверенным современным эффективным техникам продаж, которые разработал Александров С. А. на основании 19-и лет анализа модели поведения покупателей мебели;⠀ Уже в ходе обучения продавцы начинают продавать больше в среднем на 20-30%, а некоторые - в 2 раза. Все благодаря тому, что между обучением и внедрением - 1 день. После каждого занятия продавцы выполняют домашнее задание и отправляют на проверку куратору; Лучшим выдаются сертификаты о прохождении обучения, а для продавцов - это важный элемент мотивации.⠀ Обучите продавцов на нашем курсе “Взлёт в асы мебельных продаж”.

В Питере будет "жара"!!! Грандиозное мероприятие для дизайнеров и мебельных компании! 100 лучших дизайнеров России и выступление Александрова Сергея, гуру мебельного бизнеса. В программе: ♦ 12 стратегий для мебельных компаний в условиях падения рынков. Спикер: Александров С. А, автор 5 книг для мебельного бизнеса, более 30 методик управления продажами, создатель Клуба Знаний Мебельного Бизнеса, Генеральный директор ММКЦ ♦ Презентация коллекционного номера «100 лучших дизайнеров России» от знаменитой команды журнала «Интерьерный» и проекта Design Joker. ♦ Нетворкинг. Бизнес-контакты. Ответы спикеров на вопросы участников. Дата: 10 апреля, 15:00 - 18.00 Место: Санкт-Петербург, Красногвардейская площадь, 3 Лит. Е, Design District DAA, лекторий E2 O6 Вход бесплатный, но обязательна регистрация.

Грандиозное событие в г. Пушкино под Москвой! Конференция "Проактивные тактики мебельных продаж". Офлайн. 15 апреля 2025 г. ¡ Как привлечь трафик в офлайн магазины, когда рынок "встал" ¡ Как удержать и замотивировать сотрудников для получения максимальных результатов от их работы ¡ Как сделать свою экспозицию и бизнес-модель соответствующим новым потребностям покупателей и не дать забрать продажи маркетплейсам ♦ Для владельцев бизнеса ♦ Для директоров по развитию и маркетингу ♦ Для коммерческих директоров, директоров по продажам, управляющих Совместное мероприятие МЦ "ПеликанMarket", ММКЦ и Клуба Знаний Мебельного бизнеса Вся программа и спикеры здесь. Участие бесплатно. Если зарегистрироваться. Место проведения: Адрес проведения: г. Пушкино, Красноармейское ш., 104. Театр III РИМ (ТРЦ «Пушкино Парк», 2 этаж) Дата: 15 апреля 2025 г 2025 г, с 10.00 до 17.30 Особенность мероприятия: в программу включён практикум по мерчандайзингу с посещением мебельных ТТ и разбором их экспозиций! Пользу и тёплый прием гарантируем! .

Что наша мебельная жизнь? Судьба! (Кто давно работает в мебельном бизнесе, меня поймёт). Руководитель аналитического направления компании РБК по мебельному рынку Сергей Хитров дал мне экспресс-интервью. Поговорили о некоторых итогах мебельного рынка за 2024 г, рассмотрели сценарии развития на 2025 г. Видео коротенькое, но даёт почву для размышлений. Дополнительную информацию с некоторыми цифрами выложу в комментариях. Бизнес-тур АСА. Нон-стоп. Первые полгода нужно работать так, чтобы следующие полгода компенсировали всё разочарования и дали сильный результат. Помните, я писал о 3-х стратегиях на этот год? По какой вы пошли? Или пока решаете операционные проблемы? Тогда это явно стратегия выживания. Но правда в том, что она не та, о которой я писал. Она у вас стихийная. А стратегия предполагает сознательный план действий. Чтобы выживать в суровых реалиях нынешнего рынка, нужно понять, какие функции (действия) для компании не являются важными, определяющими результат, а без реализации каких не выжить. В этой области допускается слишком много ошибок, поэтому компании и разваливаются. Одни из ошибок - это отсутствие менеджмента. Чтобы было понятно, процитирую А. А. Рыжачкова, создателя проекта Livrezone (базы знаний умных книг и методик: "В России не управляют (менеджмент), а правят (хозяева-бояре...). С "хозяином-царьком" всегда можно договориться, не то, что с менеджментом со всякими там бизнес-процессами". Собственно, отсутствие вовремя принимаемых решений, следование им, воля к реализации трудных решений, приводит к нежелательным результатам. Вторая ошибка - это откатинг - не в привычном значении "давать откаты-взятки", а откат от своих же решений до простых привычных. Это такая форма редуцирования, цепляние за знакомое в противовес новому непривычному. Но без нового не будет и новых результатов. Третья ошибка - это вместо фокусировки на стратегии скатывание до междоусобиц внутри коллектива, дележа власти. Это то, что часто характеризует первые этапы проведения изменений, вследствие чего они останавливаются. И по общемировой, и по моей статистике даже выше - 70% измерений заваливаются. Избегайте этих зол, они вызывают ещё множество негативных эффектов. Их больше, их надо знать. Хотите избежать, начните с изучения этой методики (видео) проведения изменений (аналогов не нашёл, буду рад, если пришлёте примеры по этой теме). Захотите "подстелить соломку", пишите в мессенджере (Whatsapp, Telegram) на номер +79627197485, Звоните +79627197485, +78123364315, 88005550019 (бесплатный по РФ) Будьте лидерами на мебельном рынке! С ММКЦ это достижимо! .

Недавно моей сотруднице звонил в панике администратор салона, который мы ведем, и говорил, что случайно удалил переписку с клиентом, который хотел приобрести мебель примерно на 200 тыс.руб. и это без допов. Кровать, матрас и подушки. А может быть, еще и тумбы. Этого уже не узнаем ни мы, ни тот менеджер. Обидно? Еще бы. С таким трудом добытый трафик буквально уходит сквозь пальцы продавцов, неумело набирающих не те вопросы вашему клиенту в ответ на заявку, забывающих сразу взять контактные данные и перенести их из мессенджеров в CRM. Не выявили сразу потребность, не показали преимущества, не обозначили диапазон цен, слишком долго отвечали клиенту, и как итог - проваленная продажа. И самое неприятное, что горят на этом опытные менеджеры, в хорошие годы делающие сверх выручки в офлайне и воспринимающие попытки показать им реальность в штыки. Что нового вы мне скажете с моим опытом работы?? Сопротивление персонала - история давняя и очень ощутимая в текущие времена. Но покупатель в онлайне - это уже не тот смущающийся или осторожный мужчина “платежеспособной наружности” у вас в магазине. Покупатели в онлайн требовательнее и ничем не ограничены, но это не значит, что продажи онлайн - это неуправляемый процесс. Наш курс “Мастер дистанционных продаж” позволит в короткий срок выстроить работу с клиентом на самом высоком уровне как по телефону, так и в мессенджерах. Ваши сотрудники научатся: ♦ получать доверие покупателя к компании и продукту в сжатые сроки ♦ вести коммуникацию точно и профессионально правильно формулировать фразы и задавать вопросы для выяснения потребности, ♦ сокращать время принятия решения о покупке работать с возражениями и сомнениями, ♦ удерживать контакт, ♦ выбирать нужную технику продаж в зависимости от типа возражения, ♦ выстраивать диалог при входящем исходящем звонке, ♦ брать наработки и отрабатывать их. Не теряйте прибыль! Перестраиваться необходимо, причем сделать это как можно быстрее. Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн! Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн! Путь 2025 г. 3 стратегии в этом году на выбор: - стратегия выживания. Хитро-умелая. - стратегия подготовки "к скачку". Дальновидно правильная. - стратегия роста и развития будет уделом немногих. Расчётливо-рискованная. → Подробнее о 3-х стратегиях здесь и продолжение здесь. Найти и пройти свой пусть можно вместе со мной. Обсудить ваши задачи, узнать условия работы - пишите в любом мессенджере, звоните +79627197485, +7 (812) 336-43-15 8 (800) 555-00-19 email: info@mmkc.su https://mmkc.su/

Насыщенная неделя у меня была! И у тех, с кем работаю сейчас в долгосрочных проектах. ♦ Создано 4 планограммы для разных магазинов совместно с дизайнером фабрики. ♦ Запущена новая реклама для привлечения оптовых партнёров. ♦ Изменены структура работы отделов продаж, маркетинга, сервиса в 2-х разных компаниях. ♦ Запущены новые рекламные кампании для привлечения конечных покупателей, и они дали уже результаты! ¡ И много ещё чего было, но об этом позже. Одно из главных событий прошлой недели - проведение конференции для дилеров фабрики "Корона" (о сотрудничестве с фабрикой можно узнать на https://korona-opt.ru/ ). Подготовка к ней шла 2 месяца, а это не так много. В конференции приняли участие приглашённые спикеры, а основную нагрузку несли сотрудники фабрики, которые представили новую концепцию развития на этот и следующие годы. И они с этим великолепно справились! Рынок мебели трансформировался, последующие 3 года будет его существенный передел. Нужно успеть вписаться в Новую Мебельную Реальность. На 3-ий день я проводил семинар, как выстроить адаптивную структуру отдела маркетинга и продаж под стратегию компании. Вся правда в том, что мало кто строит структуру наперёд, отталкиваясь от задач следующего этапа развития, поэтому большинство планов проваливается. Я не случайно разработал эталонную структуру оптово-розничной мебельной компании, чтобы вы могли предусмотреть, какой точно функционал нужно вводить или усиливать в компании. Посмотреть эталонную структуру мебельной компании из 40 должностей можно здесь https://business.mmkc.su/di Скачать демо-версию структуры. Заказать аудит структуры своей компании или отдельных её отделов, выявить ограничения и получить идеальную структуру своей компании - просто - просто позвонить и договориться об этом. Пишите в мессенджере (Whatsapp, Telegram) на номер +79627197485, Звоните +79627197485, +78123364315, 88005550019 (бесплатный по РФ)

Всегда интересно пообщаться с профессионалами своего дела и обменяться опытом! В этом году фабрике матрасов и кроватей "Корона" исполняется 20 лет. Она встречает этот год новыми результатами - увеличивает производительность труда, расширяет склады, увеличивает количество дилеров и своё присутствие в регионах и ближнем зарубежье, проводит реструктуризацию и готовит выпуск новинок в кроватях и матрасах! Казалось бы, что можно ещё придумать в матрасах? Оказывается, многое! А чем же одни матрасы на рынке отличаются от других, и в чём особенности фирменных короновских матрасов? Сейчас я нахожусь на фабрике, руковожу процессом проведения изменений, разрабатываю новый концепт фирменных торговых точек, меняю политику работы по дистрибуции товара, участвую в ассортиментных комитетах фабрики по разработке новых коллекций - всё для того, чтобы партнёры в этом году могли больше продавать и зарабатывать. На фабрике собралась отличная команда, которая проводит колоссальную работу по всем фронтам! С одним из них, директором производства матрасов, Робертом Ивановичем Грушиным, я поговорил о процессах управления производством, повышении производительности, управлении качеством выпускаемых изделий и особенностях короновских матрасов. Получилось полезное для многих руководителей интервью! По вопросам сотрудничества с фабрикой, пишите сюда. Хотите развиваться, уверенно смотреть вперёд, навести порядок в компании, мы можем помочь! Поработаем с вашей командой, разработаем стратегию развития, запустим новые креативы для роста продаж, проведём обучение продавцов и руководителей, возьмём на себя часть работ по развитию. Обсудить ваши задачи, узнать условия работы - пишите в любом мессенджере, звоните +7 (812) 336-43-15 (Санкт-Петербург) +7 (495) 504-36-21 (Москва) 8 (800) 555-00-19 E-mail: info@mmkc.su Блестящая история «Уфа-мебель» (UFM) закончилась, но не совсем. Одна из крупнейших фабрик Башкортостана и России закрывается. На территории UFM по Уфой одновременно работали 3 предприятия: производство корпусной мебели, мягкой мебели, лесозаготовка и деревообработка, производство мебели из массива под брендом Zzibo. Впервые с владельцем компании Виктором Анатольевичем Кочубеем и его командой я познакомился в далёком 2010 г. Тогда я поехал в Нижневартовск разбираться с их розничным бизнесом офисной и бытовой мебели, fashion (неожиданно, правда?) и построенным им ТЦ «Мандарин». Проект был успешным, удалось полностью изменить структуру управления компанией, разными направлениями бизнеса и получить рост продажна 55% и прибыли (что существенно было важнее). В этом большая заслуга команды, которая прошла сложный путь изменений и добилась результата. Тогда же я впервые сформулировал несколько принципов управления ассортиментом РУНО – Рентабельность, Оборачиваемость, Надёжность, Оборачиваемость. На следующий год я поехал на фабрику и проводил работу над оптовым отделом продаж. Были изменены структура, система документооборота, оплаты труда, сформирован ряд маркетинговых мероприятий для продвижения продукции фабрики. Одновременно владельцам велась работа над созданием новых коллекций, которые были представлены весной и получили хорошие отзывы с рынка. Этот год стал одним из самых успешных для фабрики, её развитие ускорилось в разы! А что же случилось сейчас? Виктор Анатольевич неугомонный предприниматель. Он увлёкся девелопментом, открыл новые направления бизнеса, построил торговый комплекс «ЛОФТ Квартал». Мебельное направление решил закрывать. Сейчас на продажу выставлены мебельное, пристаночное и вспомогательное оборудованивание для производства корпусной и мягкой мебели с 50% дисконтом, более 150 единиц. В файле список оборудования и стоимость. Полный список оборудования в файле по ссылке здесь. Также сдаются в аренду склады и производственные помещения + здание офиса. Локация: Уфа. пос.Михайловка, черта города. Общая площадь комплекса - 10 000 кв.м. Условия выгодные. Контакты по вопросам приобретения оборудования и аренды: @Ramil_ufm Генеральный директор Гайнутдинов Рамиль Тел.: +79174441922 Email: grh@ufamebel.ru

Немецкий предприниматель Т., решив проверить миф о том, что в Москве никто не читает договоров, попросил своих немецких юристов включить в стандартный текст рабочего контракта для сотрудников российского офиса особый пункт. Так в п. 8.3.1., касающемся обстоятельств непреодолимой силы ("техногенные и природные катастрофы, военные действия, террористические акты"), появились слова: "завоевание Земли негуманоидными межгалактическими захватчиками". Договор молча подписали все сотрудники российского офиса - включая тамошнего юриста. Последний факт привел немецкого предпринимателя Т. в тоскливый ужас, и он вызвал этого самого юриста к себе в кабинет. - "Вы вообще читали этот договор?" - "Естественно". - "Нет, не читали, не читали! Как насчет пункта 8.3.1?!" - "Нормальный пункт". - "Про негуманоидных захватчиков?!" И тогда юрист российского офиса наклонился к немецкому предпринимателю Т. и тихо, ласково сказал: "Вы вокруг-то посмотрите ..." На всякий случай, оглянитесь! Провокация текучки продавцов. Почему продавцы не хотят и не могут продавать больше. Какая для них мотивация лучше: личная или командная? Это часть 2. (просмотр 1-ой части обязателен) Вся правда в том, что возникает куча сопутствующих вопросов, как только затрагиваешь мотивацию. Мы остановились на том, что лучше, быть здоровым и богатым, чем бедным и больным! А на самом деле прямиком уткнулись в вопрос, что ни личная, ни командная мотивация не даёт возможности охватить все вопросы, связанные с организацией труда продавцов. И тут вам поможет метод мотивации АСА. О нём в подкасте. Во 2-ой (слушать) части подкаста рассматриваю такие ситуации: → Продавцы часто ещё и наставники для новеньких. Как правильно платить за это? И надо ли? А как продавцу-наставнику правильно расставить приоритеты между своими продажами и обучением других? Как делить продажи между 2-мя продавцами: - один взял покупателя в обработку-наработку, а тот пришёл оплачивать в другую смену? - Один продавец создал дизайн-проект, а другой только оформил договор? - Один продавец в наработке указал, что выбрали одну модель, а другой к ней продал ещё и другой товар, или вообще поменял на другую - тут как платить? Этапы организация работы продавцов на ТТ, чтобы получить больше продаж - Противостояние продавцов-узкопрофильных и продавцов-универсалов. Что учитывать в мотивации для них - Кто должен первый из продавцов подходить к покупателям ♦ 3 лучших подхода к делению продаж и Клиентов между продавцами ♦ Нужно ли давать премию от достижения плана продаж магазина? ♦ Из каких обязательных 3-х частей должна состоять правильная СОТ Подкаст получился насыщенным и захватывающим! После прослушивания рекомендую сделать 2 шага, вместе или по отдельности: 1 шаг. Приобрести готовые системы оплаты труда для любой из должностей оптово-розничной мебельной компании. Стоимость от 0 до 1500 руб. 2 шаг. Использовать метод мотивации АСА и внедрить умные СОТ, дополнив их новым подробным комплектом функционала, чек-листов, схем оплаты труда. Я подготовил НОВЫЙ пакет готовых СОТ с полным описанием функционала, точек контроля, KPI, чек-листами и умным подходом к формуле оплаты труда для продавца-промоутера, лидообработчика, продавца, управляющего. Его показываю в видео. Стоимость для различных должностей от 7500 руб. до 15 000 руб. Вы сможете внедрить всё самостоятельно, настолько подробно в нём всё описано. А если надо будет, то помогу! Можете приобретать документы, указанные в 1-ом и 2-ом шаге и по отдельности. А также можете заказать индивидуальную разработку структуры компании, системы мотивации для вашей компании и/или аудит с внедрением. Пишите. Заказывайте готовые СОТ и чек-листы в любом мессенджере (Whatsapp, Telegram) на номер +79627197485, Звоните +79627197485, +78123364315, 88005550019 (бесплатный по РФ)

Обида продавцов. Что им мешает больше продавать. Какая для них мотивация лучше: личная или командная? Часть 1. Продолжаем бодрить мозг и включать его в работу! Когда вы платите % с продаж, кто принимает решение, как лучше работать? Если вы думаете, что руководитель, то ошибаетесь! Ведь вы не выстроили технологию продаж, не обучили по ней работать, решив, что "они ж понимают, что чем больше продадут, тем больше % в премии получат". Критично неправильная установка 1: все хотят зарабатывать чем больше, тем лучше. "Нам нужна команда" - эта светлая мысль посещает голову руководителя, и он делает % не за личные продажи, а с магазина. По факту это означает, что руководитель снимает с себя ответственность за управление, так как он считает, что каждый работающий продавец должен влиять на другого, чтобы вместе они продавали больше. То есть один продавец, хорошо продающий, должен не заниматься своими продажами, а оказывать влияние на другого, по сути управлять, чтобы тот тоже продавал так же, как он, а то ещё и лучше! Так может вы тогда продавцу будете платить за выполнению функций управления? Критично неправильная установка 2: за счёт мотивации можно повлиять на управление и продажи. Нет, это так не работает! Последовательность иная: 1. формирование технологии продаж (это не задача продавца) - 2. создание структуры под технологию продаж (это не задача продавца) - 3. обучение работать в этой технологии продаж (это не задача продавца) - 4. управление этим процессом (это не задача продавца - он не может управлять сам собой да ещё и коллегой!!! Нарушается принцип управления - исполнитель контролирует, обучает, мотивирует сам себя! Это нонсенс!) И в такой парадигме вы хотите добиться бОльших продаж??? Как? Вся правда в том, что большинство мучается с продажами, так как не отделили котлеты от мух!!! Приятного аппетита, но переваривать не сможете, и компанию не разовьёте! Вся правда в правильном понимании психологии, технологии управления и учёте её в формировании СОТ (Системы Оплаты Труда). В 1-ой части подкаста на ту тему рассказываю: 1. По ком плачут проценты продаж 2. Тейлор запретил работать в бригадах и вот почему. 3. Рингельман был в шоке, когда провёл этот социальный эксперимент и зафиксировал падение производительности труда в 2 раза! 4. Почему продавцы могут драться за покупателя 5. Александров (АСА) отстаивает 3 подхода к дележу процентов за Клиента, но один важнее 6. Берегитесь сделать эти ошибки, чтобы коллектив не разбежался Вы можете приобрести готовые системы оплаты труда для любой из должностей в опте и рознице! Стоимость от 0 до 1900 руб. Мы подготовили НОВЫЙ пакет готовых СОТ с полным описанием функционала, точек контроля, KPI, чек-листами и умным подходом к формуле оплаты труда для продавца-промоутера, лидообработчика, продавца, управляющего. Вышлем по запросу видео с примером. Пишите запрос в мессенджерах по тел. +7 (962) 719-74-85 (Viber, WhatsApp, Telegram) Звоните: +7 (812) 336-43-15 (Санкт-Петербург) +7 (495) 504-36-21 (Москва) 8 (800) 555-00-19 E-mail: info@mmkc.su Рекомендую заказать!

Аспект 1. Клиенты заняты, ценят время и требовательны. Когда покупатель приходит в мебельный магазин, он хочет получить информацию в полном объёме и немедленно, не хочет терять время из-за неосведомлённости продавца и не терпит некомпетентности. Клиентам нужен продавец, который сможет помочь им прямо сейчас, и они ожидают, что он будет хорошо осведомлён. В мебельном ритейле не готовы работать с занятым клиентом, его считают "геморройным" и нецелевым. А своё неумение работать с подготовленным покупателем оправдывают излишней дотошностью и капризностью клиента. Кстати, такое поведение клиента я выделил еще в первые кризисы, начиная с 2009 г, объясняются они пересегментированием. В более низкий сегмент приходят "обедневшие" клиенты из высокого, которые привыкли к другому уровню сервиса. Тут бы взять и использовать это себе на благо, повышая средний чек продаж за счёт продажи более дорогого товара. Но к этому не готовы комплексующие на тему "у нас дороже и так" продавцы. (им можно порекомендовать пройти наш курс по позиционировании цены). Что можно предложить такому клиенту и учесть в технологии продаж? Пусть вопрос повисит в воздухе. А мы перейдём к следующему аспекту. Аспект 2. Межканальные продажи. У каждого Клиента свой путь к покупке мебели. Он может посещать несколько магазинов, до или после заходить в соцсети, сайты, потом повторять заново. Компании платят продавцам проценты за продажи либо с магазина, либо с сайта, вызывая конфликты в коллективе. Покупатель погружен в процесс выбора, ему требуется время и доп консультации, но на него "давят", чтобы он принял решение здесь и сейчас, чтобы не упустить свои премиальные. Иначе они достанутся другому. Такой "сервис", технология продаж конфликтуют с потребностью покупателей в многоканальном поведении и самостоятельному выбору наиболее удобного канала для коммуникации и покупки мебели. Что можно предложить этому клиенту и учесть в технологии продаж? Ответы на эти вопросы позволят вам сформировать стратегию действий, более эффективную бизнес-модель. Я помогу вам определиться с выбором стратегии на этот год. Записывайтесь на диагностическую бесплатную консультацию, которая пройдёт в течение 1 часа, определим основные направления для работы вашей компании на этот год. О консультации и условиях здесь. Провожу встречу я, АСА. Обо мне. Записывайтесь в мессенджерах по тел. +7 (962) 719-74-85 (Viber, WhatsApp, Telegram) Звоните: +7 (812) 336-43-15 (Санкт-Петербург) +7 (495) 504-36-21 (Москва) 8 (800) 555-00-19 E-mail: info@mmkc.su Менеджеры сливают заявки. Это те, которые вы успели отследить А о скольких вы не узнали? Недавно моей сотруднице звонил в панике администратор салона, который мы ведем, и говорил, что случайно удалил переписку с клиентом, который хотел приобрести мебель примерно на 200 тыс.руб. и это без допов. Кровать, матрас и подушки. А может быть, еще и тумбы. Этого уже не узнаем ни мы, ни тот менеджер. Обидно? Еще бы. С таким трудом добытый трафик буквально уходит сквозь пальцы продавцов, неумело набирающих не те вопросы вашему клиенту в ответ на заявку, забывающих сразу взять контактные данные и перенести их из мессенджеров в CRM. Не выявили сразу потребность, не показали преимущества, не обозначили диапазон цен, слишком долго отвечали клиенту, и как итог - проваленная продажа. И самое неприятное, что горят на этом опытные менеджеры, в хорошие годы делающие сверх выручки в офлайне и воспринимающие попытки показать им реальность в штыки. Что нового вы мне скажете с моим опытом работы?? Сопротивление персонала - история давняя и очень ощутимая в текущие времена. Но покупатель в онлайне - это уже не тот смущающийся или осторожный мужчина “платежеспособной наружности” у вас в магазине. Покупатели в онлайн требовательнее и ничем не ограничены, но это не значит, что продажи онлайн - это неуправляемый процесс. Наш курс “Мастер дистанционных продаж” позволит в короткий срок выстроить работу с клиентом на самом высоком уровне как по телефону, так и в мессенджерах. Ваши сотрудники научатся: ✤ получать доверие покупателя к компании и продукту в сжатые сроки ✤ вести коммуникацию точно и профессионально правильно формулировать фразы и задавать вопросы для выяснения потребности, ✤ сокращать время принятия решения о покупке работать с возражениями и сомнениями, ✤ удерживать контакт, ✤ выбирать нужную технику продаж в зависимости от типа возражения, ✤ выстраивать диалог при входящем исходящем звонке, ✤ брать наработки и отрабатывать их. Не теряйте прибыль! Перестраиваться необходимо, причем сделать это как можно быстрее. Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн! Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн!