Поиск
  • Новости

    С нами больше продаж!

    • ММКЦ 2
      Интернет-магазин Ozon в пилотном режиме запустил сервис по сборке мебели: в настоящее время сервис доступен для Москвы и 15 городов Московской области, услуга сборки распространяется на 12 тысяч наименований мебели, в том числе детской, стоимость начинается от 1000 рублей и зависит от сложности работы. Прежде сборку мебели предлагали только специализированные интернет-магазины, Ozon стал первой торговой площадкой на мультикатегорийном рынке e-commerce, где пользователи могут воспользоваться подобной услугой. Сборку мебели выполняет партнер Ozon – компания «ДАМТРАНС», один из лидеров на рынке логистических услуг для мебельной отрасли.
      По словам директора по развитию бизнеса в Ozon Анны Карповой, продажи мебели на площадке были запущены чуть больше года назад, и в настоящее время ассортимент насчитывает около 35 тысяч наименований. Комментируя решение компании о запуске нового сервиса, Анна Карпова отметила, что продажа мебели имеет свои особенности: «Клиентам не только нужен максимально полный ассортимент по адекватным ценам, но и возможность получить полный сервис под ключ – от покупки до доставки и установки».
      https://new-retail.ru
       

    • Токарева А. Л.
      Как повлияла пандемия COVID-19 на российский ритейл, и каковы на сегодня главные тренды развития отрасли – ответ на эти вопросы содержится в исследовании «Навигатор отрасли», проведенном агентством Prognosis, Центром общественно-политических и социальных проектов (ЦОПиСП), агентством Effix Communications и консалтинговой компанией BestBrains Consultancy. Надо заметить, что отечественный ритейл находится в мировом мейстриме: к схожим выводам относительно будущего ритейла приходят и зарубежные исследователи.
      За время пандемии бизнес «распробовал» удалёнку, и теперь многие компании объявляют о намерении переводить на дистанционную работу от 30% до 50% сотрудников. Коммуникация с потребителями, борьба за их лояльность, социально-ответственное поведение – все то, что формирует клиентский опыт, становится чрезвычайно важным. Один из самых заметных трендов – это вынужденная цифровизация: крупные компании, которые до пандемии пользовались только собственными IT-решениями и разработками, теперь в силу обстоятельств прибегли к пакетным облачным решениям и технологиям сторонних разработчиков для организации системы онлайн-продаж. Создание новых партнерств – еще один глобальный тренд, как и выход на первый план человеческого фактора: забота о команде становится приоритетной задачей топ-менеджмента. Компании чаще стали включать в ассортимент «непрофильные» товарные категории: например, Lamoda, OZON, Ситилинк и Позитроника начали продавать продукты питания и хозтовары.
      Несмотря на то, что отечественные ритейлеры в ходе опроса демонстрировали сдержанный оптимизм и уверенность в своих силах, страхи тоже присутствуют: бизнес опасается обвала спроса, ухудшения состояния экономики, пагубных последствий госрегулирования и возможного массового распространения коронавирусной инфекции среди сотрудников. Любопытно, что женщины продемонстрировали более высокую степень психологической устойчивости: они в два раза менее тревожны, чем мужчины, и почти вдвое оптимистичнее.
      https://retail-loyalty.org


    • ММКЦ 7
      Часть квартир во вновь возводимом ЖК «Близкий» в Академическом районе Екатеринбурга начали оснащать кухонной мебелью компании Nolte Küchen: это предложение представляет интерес в первую очередь для тех, кто приобретает жилье в ипотеку, поскольку стоимость мебели и бытовой техники включена в стоимость квартиры и покупателям не придется дополнительно тратиться на обустройство кухни. Соглашение о сотрудничестве между правительством Свердловской области, девелоперской группой компаний «Кортрос» и немецким производителем мебели было подписано чуть меньше года назад на выставке «ИННОПРОМ» в Екатеринбурге. Партнеры намерены развивать совместные проекты, в частности, планируется создание нового производства кухонной техники: по словам президента «Кортроса» Вениамина Голубицкого, соглашение с Nolte Küchen позволит локализовать производство и создать новые рабочие места.

      https://www.uralinform.ru
       

    • ММКЦ 7
      На улицах города появились скамейки и урны, изготовленные из переработанных пластиковых отходов – внешне скамейки выглядят как деревянные, но при этом они не только гораздо прочнее, долговечнее и неприхотливее в эксплуатации, но и стоят дешевле. Экологичную уличную мебель из композитного материала изготавливает местный стартап «ЭкоСреда44», в качестве сырья используются пластиковые пакеты и песок: пакеты предварительно измельчают, затем нагревают до температуры 270 градусов и смешивают с песком, после чего помещают под пресс. Сырье «поставляют» жители города: при участии партнера проекта, благотворительного фонда «География добра», во дворах 18-ти домов были установлены специальные контейнеры для раздельного сбора мусора, и сейчас все собранные пластиковые отходы направляются на изготовление уличной мебели. Для производства одной скамейки требуется около 10 тысяч пластиковых пакетов и примерно 80 кг песка, вес готового изделия составляет до 120 кг. Проект костромичей приносит двойную пользу, поскольку речь идет не только о рациональной утилизации пластикового мусора, но и о сбережении лесного фонда: по статистике, две такие скамейки сберегают одно дерево.

      https://rg.ru
      https://geografiyadobra.ru 

    • ММКЦ 7
      Сегодня строятся различные прогнозы относительно будущего ритейла, но в одном эксперты единодушны: без активного внедрения цифровых технологий ритейлеры не смогут быть конкурентоспособными. Преимущества цифровизации особенно ярко стали заметны в период карантина: те, кто еще до пандемии развивал онлайн-каналы продаж или сумел оперативно их наладить в первые недели т.н. самоизоляции, смогли оставаться на плаву и даже работать с прибылью, пока были закрыты физические магазины. Так, воронежская мебельная компания «Ангстрем» за время локдауна увеличила выручку на 60% за счет онлайн-продаж, сообщает пресс-служба компании. По словам коммерческого директора компании Петра Казорина, раньше основной процент выручки (91%) приходился на долю офлайн-продаж, но в мае работали только 2% розничных магазинов. Весь торговый персонал был переведен на удаленную работу и общался с покупателями в соцсетях, мессенджерах и по телефону, а один из салонов предоставлял видеоконсультации клиентам по всей России. На привлечение трафика в интернет-магазин были направлены средства, сэкономленные на арендных платежах, что также повлияло на рост выручки. По оценкам компании, в апреле было сэкономлено 85% арендного бюджета, а в мае – 75%.

      https://www.kommersant.ru 
       

    • ММКЦ 7
      За неделю, прошедшую с открытия торговых центров в Москве, оборот и доля предприятий малого и среднего бизнеса выросли в полтора раза, сообщают аналитики компании «Эвотор» – поставщика смарт-терминалов оплаты. Оборот розничных торговых точек в целом по стране составил 78,4% относительно начала марта. Сейчас наибольшим спросом у москвичей пользуются товары для дома, стройматериалы и мебель: выручка мебельных магазинов за неделю выросла на 79 п.п., превысив докризисную на 29,5%.
      В магазинах ИКЕА трафик в первые дни после открытия составил 90% от докризисного уровня – это небольшое снижение специалисты компании объясняют санитарными ограничениями. При этом продажи в магазинах шведской сети заметно выросли по сравнению с докризисным уровнем: наибольшим спросом пользовались кухни (+50%), кровати и матрасы (в 2,5 раза), диваны (в два раза) и офисная мебель (в два раза).
      Глава консалтинговой компании FCG считает, что всплеск спроса на непродовольственные товары продлится 2-4 недели, после чего темпы восстановления спроса снизятся, что связано с сокращением реальных располагаемых доходов граждан.

      https://www.kommersant.ru
      https://tass.ru 

    • ММКЦ 7
      Наилучшие шансы выйти из кризиса с минимальными потерями – у тех, кто способен оперативно и гибко реагировать на изменения, утверждают эксперты McKinsey: исследование, проведенное консалтинговой компанией еще до пандемии, показало, что за счет гибкости бизнес может улучшить свои финансовые показатели на 20-30%. Проанализировав большой массив данных за период 2015-2020 г.г. и опросив предпринимателей во время пандемии, специалисты McKinsey выделили 6 обязательных элементов новых операционных моделей, которые позволят компаниям успешно конкурировать на рынках как во время, так и после окончания пандемии COVID-19.

      Внедрение цифровых технологий: инвестиции в облачные решения, автоматизацию ИТ и в API (способы взаимодействия компьютерных программ). Компании должны будут отказаться от привычного разделения бизнеса и IT-службы, каждая компания будет рассматриваться как технологическая.
      Новая модель поведения персонала. Для многих возможность эффективной работы на удаленке стала неожиданностью, компании, прежде не инвестировавшие в модели дистанционной работы, во время пандемии были вынуждены это сделать. Сегодня многие руководители говорят о планах отказаться от части офисных помещений в пользу коворкинга, а также о намерении внедрять программы таргетированного найма технических специалистов и привлекать сотрудников из других стран и регионов.

      Создание новых партнерств с целью получать продукты и услуги быстрее и дешевле. Конкурентная позиция после окончания пандемии будет во многом определяться позицией в экосистемах с взаимным доступом их участников к API друг друга, отмечают авторы исследования.
      Непрерывный контакт с клиентом необходим для того, чтобы понимать нюансы потребительского поведения и предлагать персонализированные продукты в режиме реального времени. Уже сегодня углубленная аналитика и использование технологий ИИ в маркетинге и продажах приносят до 5-10% дополнительной выручки.

      Ускорение информационного обмена за счет сокращения уровней иерархии и делегирования полномочий. Компании будут отказываться от традиционной корпоративной структуры, которой свойственна разобщенность подразделений, и переходить к практике создания кросс-функциональных команд. Те, кто уже внедрил у себя структурную организацию, сумели на порядок ускорить вывод продуктов на рынок и вполовину сократить потребность в координации.
      Внедрение новых циклов планирования. В нынешних условиях бизнесу приходится действовать в жестких временных рамках, а квартальные и двухнедельные циклы планирования позволяют отслеживать и корректировать планы с учетом фактических результатов.
      Комплексная трансформация. Прежде элементы гибкой модели внедрялись по мере готовности и в зависимости от приоритетов, теперь же потребуется ускорение комплексного подхода к трансформации.

      https://hbr-russia.ru
       

    • ММКЦ 7

      Кто слабое звено?

      От ММКЦ 7, в Новости,

      Прослушать

      В результате пандемии COVID-19 половина занятых в российской экономике (49,7%) оказалась под риском сокращения и полной или частичной потери дохода – таков главный вывод исследования Института социального анализа и прогнозирования РАНХиГС. К наиболее уязвимым группам, предупреждают эксперты, относятся работники самых пострадавших отраслей, самозанятые, индивидуальные предприниматели, а также люди, получающие серую зарплату или зарплату ниже прожиточного минимума.
      В самом худшем положении окажутся люди в возрасте до 30, доля уязвимых здесь составляет в среднем 57%, а среди женщин – и вовсе 63%. Среди работников в возрасте 50-59 лет, доля рискующих потерять работу, напротив, немного ниже средней по стране – 42,5%, что объяснимо: среди них больше бюджетников и меньше индивидуальных предпринимателей и самозанятых.

      В условиях эпидемии конкурентным преимуществом становится уровень образования – у людей с высшим профессиональным образованием риски потери работы и/или уменьшения дохода, ниже, чем у других групп занятых. 
      Рынок труда в областных центрах пострадает больше, чем в малых городах и на селе: в крупных городах хорошо развита сфера услуг, по которой кризис ударил наиболее сильно: здесь рискуют потерять работу 54% занятых, тогда как в небольших городах – 48%, а на селе – 44,5%. Впрочем, это не означает, что села становятся привлекательным местом работы, напротив, уровень безработицы здесь был выше, чем в среднем по России, еще до пандемии (6,5% против 4,7%). Наиболее высок риск потерять работу и доход в Краснодарском и Ставропольском краях, Нижегородской, Новосибирской, Волгоградской и Пензенской областях.



      https://www.rbc.ru
       
       

    • ММКЦ 7
      В начале июня в Москве открылись торговые центры, однако наплыва покупателей не произошло: пока продаж практически нет, и ожидать роста покупательского трафика следует лишь тогда, когда в столице отменят пропускной режим, считают эксперты, в июне же количество посетителей ТЦ будет на уровне 50-70% от докризисных показателей. Низкая посещаемость торговых центров объясняется и тем, что они не начали функционировать в полноценном режиме: закрыты фудкорты, кинотеатры и развлекательные зоны. Начали частично открываться и торговые центры в Подмосковье, хотя ранее губернатор Андрей Воробьев заявлял, что это может произойти не ранее 7 июня.
      Эксперты прогнозируют, что в ближайшее время изменится и формат торговых центров. Так, руководитель архитектурного бюро UNK project Юлия Тряскина отмечает, что еще до пандемии шла «волна реконструкции устаревших ТЦ с запросом на увеличение и расширение многофункциональных площадок, позволяющих быстро менять их назначение в соответствии с запросом». По ее мнению, соотношение развлекательной и торговой функций в ближайшем будущем может составить 50/50.

      https://new-retail.ru
      https://www.interfax.ru
       

    • ММКЦ 7
      Каким будет потребитель в 2030 году, и какие ключевые факторы будут влиять на формирование потребительского опыта? Ответ на эти вопросы постарались дать аналитики компаний SAS и Futurum Reseach в совместном исследовании, проведенном в конце прошлого года. 
      Казалось бы, сейчас не время так далеко загадывать – ритейлу бы выжить, однако, пандемия внесла свои коррективы, проявляя очертания этого будущего уже сегодня. 
      Итак, по мнению авторов исследования, ретейлерам следует обратить внимание на 5 трендов, которые через 10 лет приобретут первостепенное значение: умные технологии, адаптивность, клиентская лояльность, цифровое доверие и иммерсивные технологии. 

      Умные технологии перестанут быть просто инструментами, к которым прибегают по мере необходимости, и превратятся в неотъемлемую часть жизни. Для ритейлеров это хорошая новость: постоянное взаимодействие людей с умными гаджетами и устройствами позволит создавать точные математические модели поведения каждого отдельного потребителя и формировать для него предложение, которое будет полностью отвечать его актуальным потребностям. Иммерсивные технологии – прежде всего, технологии виртуальной и дополненной реальности – позволят покупателям посещать магазины виртуально, получая полноценный потребительский опыт без физического присутствия в торговом зале. Однако, как показывают опросы, иммерсивные технологии представляют интерес главным образом для тех, кто и так предпочитает совершать покупки онлайн, хотя вполне возможно, что через 10 лет доля покупателей, готовых использовать цифровые каналы взаимодействия с ритейлерами, возрастет. Правда, для широкого внедрения цифровых технологий в ритейле необходима уверенность потребителей в сохранности их персональных данных. Пока же уровень цифрового доверия людей по отношению как к бизнесу, так и к властям невысок: в частности, три четверти покупателей обеспокоены тем, какие данные о них собирают и как их в дальнейшем используют. Следовательно, чтобы добиться доверия и лояльности потребителей, ритейлеры должны гарантировать им цифровую безопасность. Что касается потребительской лояльности, то в ближайшие 10 лет главным фактором, влияющим на приверженность тому или иному бренду или ритейлеру станет высокое качество продуктов и услуг, а низкая цена переместится в списке приоритетов на второе место. Критично важными будут также наличие дополнительных услуг и быстрая доставка. 

      https://www.crn.ru