Должностная инструкция руководителя группы по работе с постоянными клиентами  

Должностная инструкция руководителя группы по работе с постоянными клиентами

Для понимания связанных функций и при необходимости перераспределения изучите смежные структурные подразделения.

Схема отражает взаимное расположение функций в компании, независимо от размера компании, величины и наличия отделов в ней. Функции этих отделов и отдельных должностей могут выполняться отдельной службой, собираться в одном человеке или в нескольких, даже в разных отделах или передаваться на аутсорсинг. Организационная структура самой компании может быть различной в зависимости от размеров компании, особенностей рынка и т.д. Функциональная схема практически всегда одинакова, т.к. отражает наличие тех или иных функций в компании, которые хотя бы в минимальной степени присутствуют в компании всегда. В идеальной ситуации организационная структура равна функциональной.

Описание деятельности руководителя группы по работе с постоянными клиентами
Основная функция: операционное руководство группой и контроль коллектива с целью выполнения плана продаж отделом. Подчиняется руководителю отдела продаж.

Задачи: 

1. Руководство коллективом группы. 
2. Выезд к клиентам категории VIP и/или категории А (АВС-анализ). 
3. Осуществление строгого контроля отчетности по командировкам менеджеров, 
4. Составление плана продаж по менеджерам.

Функции : Общие работы 

1. Подготовка рабочего места к работе. 
2. Проверка почты. 
3. Просмотр в CRM задач на день. 
4. Ведение клиентской базы. 
5. Анализ истории общения. 
6. Регулярный (еженедельный) обзвон клиентов по своей клиентской базе с целью получения заявки с соблюдением технологии продаж. 
7. Информирование клиентов о новинках, акциях, и об изменении цен и ассортимента. 
8. Согласование с руководством командировок. 
9. Сбор информации о продажах, потребностях клиентов, конкурентах. Передает руководителю отдела продаж.

Административная деятельность

      10. Оперативное планирование и контроль работы ГРПК.
      11. Обучение менеджеров.
      12. Координация работы с другими службами компании.
      13. Формирование заказа на канцелярию по группе.
      14. Ведение табеля учёта рабочего времени.
      15. Получение отчетов от менеджеров.
      16. Формирование плана продаж на группу.
      17. Проведение собраний в ГРПК.
      18. Предоставление РОП отчета за прошедший период и плана на следующий.

ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.