Комплект материалов для организации обучения  

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.

Комплект материалов для организации обучения. Делаем обучение максимально понятным и простым

Что очень важно – обучение должно строиться на принятой в компании технологии продаж. Она, в свою очередь, базируется на модели потребления вашего клиента, которую хорошо бы исследовать.

Чтобы систематизировать процесс обучения, нужно подготовить следующие материалы:

Методику и Стандарты продаж.

Справочник по материалам, комплектующим, фурнитуре с их основными характеристиками.

Каталоги продукции, карточки товара.

Сценарии для проведения тренингов с продавцами.

Рабочую тетрадь участника. Видеоуроки. Электронные курсы. Вопросы аттестации.

Практически все эти материалы уже есть в готовом виде, их можно приобрести и с минимальными усилиями адаптировать под свою компанию(смотритеhttp://mmkc.su/solutions/).

Методика и стандарты продаж

Как я уже писал, обучение должно строиться на принятой в компании технологии продаж, которая учитывает модель потребления клиента и включает в себя, и позиционирование, и мерчандайзинговую концепцию[1], и способы взаимодействия продавца с покупателями.

Последнее фиксируется в «Методике работы с Клиентом на торговой точке», в которой приводится алгоритм действий продавца с описанием различных приемов воздействия на покупателя: техник продаж, речевых модулей.

Чтобы создать действительно что-то работающее, подходящее для обучения всех, а не единиц – нужны не домыслы и не компиляция отовсюду разных техник продаж. А серьезное изучение поведения покупателей, которые приходят в мебельный магазин. Бессмысленно разрабатывать стандарты продаж для продавцов, не понимая какие шаги и в какой последовательности лучше выполнить для совершения сделки. Стандарты – это не просто сказать «Здравствуйте!» и «До свидания!», выдать визитку, улыбнуться и попрощаться.

ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.