• Похожие публикации

    • Автор: ММКЦ 5
      Одна из презентаций конференции "День Розницы"
      Сколько можно говорить о трендах, прогнозах, аналитике — всё и так ясно: покупателей мало, цены растут. Хватит популизма в виде «100+ способов чего-нибудь улучшить», «30+ ноу-хау-приёмов» и тому подобных заявлений.
      Давайте займёмся делом и по-настоящему обновим свой мебельный бизнес.
       
      Пароль: 3fvslk
       
      Тезисы презентации:
      Как установить свои порядки в рознице от мерчандайзинга до стандартов продаж. Контроль, нестандартная мотивация и вовлечение персонала в социальные проекты. Как провести изменения и остаться в живых. Пример создания стратегической карты развития. 7 этапов, через которые проводим изменения в компании. Как преодолеваем страх изменений и договариваемся с персоналом. Не бойтесь потерять сотрудника, бойтесь, что он останется! Наша система отбора, обучения и мотивации сотрудников. Профиль сотрудника в рознице (как пишем сами, какие точки роста смотрим, тестовые дни, ночуем с «мамой», аттестация, адаптация, куда возим сотрудников в гости, программы самообучения). Как мы внедрили в работу «70% плана». Как наказываем сотрудника. Как прощаемся с сотрудником. Что выявил этот год: наши слабости и как справляемся. Что не удалось сделать. Топ-5 ошибок. Что не посоветуем повторять коллегам.  
      Спикер:
      Богданова Наталья
      Основатель компании «Мама», г. Глазов, производитель корпусной мебели, сегмент «средний минус», «средний»
    • Автор: ММКЦ 2
      Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
      На примере контроля обучения в дистанционном курсе подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие «АС мебельных продаж»

       
      Пароль:  9ojsqsxn
       
      5 причин посмотреть вебинар:
      Узнать, как организовать контроль обучающихся, чтобы продавцы быстрее начали применять полученные знания и увеличивать продажи Определить, что сделать, чтобы максимально повысить эффективность участия в в дистанционном курсе подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие «АС мебельных продаж» Учесть особенности и преимущества обучения продавцов мебели в дистанционном курсе «АС мебельных продаж» и какие результаты уже получили участники предыдущих 10-ти потоков Увидеть, как с помощью курса «АС мебельных продаж» самостоятельно написать Стандарты и скрипты продаж для своей компании Избежать ошибок, которые допускают руководители в области контроля обучения продавцов  
      Программа вебинара:
      Проверенные на практике способы контроля обучения продающего персонала эффективным техникам продаж мебели Подводные камни при организации обучения и как их обходить Как мотивировать продавцов на обучение Как вы можете получать высокие результаты от обучения Опыт ваших коллег в организации обучения - с какими проблемами столкнулись, какие результаты они уже получают Эффективные способы обучения продавцов Если вы занимаетесь своим продающим персоналом и решаете вопрос повышения продаж, то советуем вам посмотреть вебинар обязательно!
       
      Кому будет полезен этот вебинар:
      Вебинар мы разработали для тех руководителей мебельной розницы, которые с помощью обучения хотят увеличить продажи мебели своих продавцов и понять, как с помощью контроля уже через 2 недели получить первые результаты.
      А также,
      Руководителей учебных центров Бизнес-тренеров Сотрудников, отвечающих за контроль обучения  
      Спикер: 
      Евгений Борисович Ли
      Бизнес-консультант, куратор дистанционных Программ обучения
      Факты и достижения:
      Опыт продаж - 22 года;
      Опыт в управлении - 17 лет;
      Построил 5 отделов оптовых продаж;
      Опыт работы в мебельной отрасли - 7 лет;
      Проект «СтолБери» (директор по развитию):
      Увеличение продаж в 37 раз; Открыто 5 региональных представительств со складами-тысячниками; Количество собственных ТТ увеличено до 25;
      Открыто 37 бренд-секций.
       
      Наталия Валентиновна Водянова
      Бизнес-тренер, коуч
      Стаж работы в обучении персонала – более 10 лет, из них - 5 лет работы в мебельной сфере.
      В течение последних 5 лет работала бизнес-тренером в федеральной розничной сети компании «Ангстрем», занимаясь обучением, развитием и оценкой персонала. Мои ученики – это продавцы-консультанты, управляющие, директора как России, так и ближнего зарубежья (Казахстан, Кыргызстан, Минск, Украина).
      Провела более 300 тренингов, вебинаров. Обучила более 5000 сотрудников мебельных компаний.
      Одержала победу во всероссийский конкурсе на обучение персонала «Сбербанка». За 2,5 месяца обучено около 1000 человек.
    • Автор: ММКЦ 6
      Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
      Новые методы и инструменты обучения для Учебных Центров мебельных компаний.
       
      Пароль: 57879
       
      О вебинаре: 
      Как перевести очные тренинги в онлайн-формат и сократить при этом затраты компании на обучение Как обучать продавцов мебели без отрыва от работы ТОП 5 ошибок, которые мешают получать максимум от обучения Почему бывает, что обучение не приносит эффекта Как должна выглядеть (из чего состоять) эффективная система обучения Современные формы обучения. Чему учить продавцов в первую очередь Как учить продавцов так, чтобы они применяли знания в работе, а не забыли про них через неделю после обучения Как выработать устойчивый навык у продавцов применять результативные техники продаж мебели Периодичность проведения обучения Самый эффективный способ мотивации взрослых людей учиться, а не “просиживать” занятия, витая где-то в облаках Как организовать/настроить результативное внутреннее и внешнее обучение продавцов мебели минимальными ресурсами  
      Спикер:
      Екатерина Мартынова
      Руководитель и Куратор дистанционных Программ Международного Мебельного Консалтингового Центра, разработчик электронных курсов, бизнес-тренер
      Провела десятки очных и онлайн-тренингов, как открытых, так и корпоративных.
Поиск
   прослушать
  • Лайфхаки в мотивации и обучении продавцов мебели


    ММКЦ 6

    Взято из Базы Знаний из подкатегории "Обучение персонала"

     

    Лайфхаки в мотивации и обучении продавцов мебели

     

    Статья составлена на основе общения руководителей мебельных компаний — участников спецчата «Мебельные люди». В чате ежедневно обмениваются опытом 115 владельцев и руководителей.

    Чат был создан мной для владельцев и топ-менеджмента мебельных компаний, которых я лично знаю много лет.

    Вопрос от участницы чата: помогите с организацией системы оплаты труда (СОТ)

    Руководитель мебельной компании из Украины задала вопрос чатовцам: «Я сейчас меняю СОТ, не сочтите меня «динозавром», но до сих пор у меня был % от продаж, при отсутствии ставок. Поделитесь опытом, как лучше подойти к этому вопросу. Если можно, формулы, мне сейчас очень поможет ваш опыт».

    И, казалось бы, простой вопрос превратился в бурное обсуждение не только формул расчета зарплат, но и целесообразности планов, фишек в подборе персонала и обучении.

    Совет коллеги №1. Мотивация на салон или формула СОТ «Мало продали — мало получили»

    Руководитель мебельной компании по производству и продаже шкафов поделился хорошим примером мотивации:

    «Коллеги, у нас мотивация на салон, а не на продавцов! План, выставленный на салон, а не на продавцов, сплачивает коллектив и движет их к общей цели: выполнение плана даёт каждому премию. Каждый продавец соответствует категории, которая влияет на оклад. В итоге мотивация: Оклад + % от продаж от КТУ + премия за выполнение плана в салоне + премия за личные высокий показатель (пара-тройка «звёзд» этот показатель выполняет).

    Пример расчета: Берём выручку салона, к примеру, 500 000 ₽. Работают 2 продавца. Предполагаем, что они должны вносить равноценный вклад. 50/50, но так не бывает либо бывает в дружном коллективе, где они сами делят 50/50. Одна продала на 200 000 (40% от выручки, другая — на 300 000 (50%). Общий % от выручки салона 500000 * 5% = 25 000 — % с продаж на двоих продавцов. При таком КТУ прописаны правила, что платим пополам. На 3 и 4 продавцов другие нормы КТУ.

    Если пришёл кто-то на замену, 5% от его заказа, остальную выручку снова делим по КТУ за минусом заказов продавца на замене.

    Оклад зависит от категории продавцов: стажёр — 10 000, далее есть 12 000, 14 000, 16 000. За старшего продавца доплачивается надбавка. Премию на этот салон выставили, к примеру, 600 000. За выполнение плана оба продавца получили бы одинаковую премию, по 10 000, например. Они у нас к этому стремятся, это их объединяет к цели. План высокий, но достижимый.

    Ещё есть премия за самый высокий личный показатель: когда-то один продавец достиг его, мы зафиксировали показатель, при достижении его другими платим премию им.

    Вся эта игра создана, конечно, от ориентировки среднего дохода продавцов мебельных салонов в нашем городе. Но: Мало продали — мало получили. Сейчас работаем над составляющей оклада: что в него должно входить. К примеру, стандарты компании, дресс-код, речевые модули... все исполнено — тогда получи весь оклад».

     

    Совет коллеги №2. Формула СОТ: оклад + процент от продаж бригады + премия за квалификацию

    «У нас в одном городе несколько салонов. Продавцы работают так, чтобы поработать в нескольких салонах (чтобы хорошо знали ассортимент друг друга и направляли покупателя). З/п состоит из 3 частей: 1— оклад, 2 — %, 3 — премия. Оклада два вида: продавец и старший продавец (он же кассир и материально-ответственное лицо). Процент составляет 1% от продаж за месяц всех продавцов из бригады.

    Все продажи за месяц суммируются и делятся на бригады продавцов в соответствии с отработанным временем. Это сделано так, чтобы продавцы не делили клиентов на своих и чужих. Премия выдаётся за квалификацию, (у нас есть мерчбук и по нему гоняем) и план продаж. Продавцы редко увольняются. В основном уходят на пенсию или уезжают на пмж, бригада сама ищет кандидатов, ни разу не давали объявление с 97 года.

    Когда плохие продажи, продавцы выражают явное недовольство зарплатой. Однако, когда «люди идут», они довольны и рады».

     

    Вопрос от участницы чата: боюсь потерять продавцов, если введу план продаж

    При обсуждении мотивации всплыли страхи руководителей в ведении планирования: «Я до сих пор не могу принять для себя необходимость планов. Проблема с качественным персоналом стоит не первый год. И боюсь, что как только поставлю план, начнётся бунт и текучка кадров

    Я как раз и получила половину продавцов от конкурентов с планами. В итоге хорошие продавцы. Откройте мне глаза, если я не права. Не могу дойти до этого. Боюсь».

    Совет коллеги №3. Как из готовых учиться новичков получить «звёзд» продаж за 3 месяца

    На это был приведен очень хороший рассказ от одного из владельцев с недавними и успешными внедрениями полученных знаний (так наше сообщество чата и Клуба Знаний Мебельного Бизнеса помогает быстрее применять полученные знания):

    «Добрый день. Мы ввели план продаж, плюс добавили обучение ММКЦ. Честно говоря, было очень сложно, коллектив воспринимал «в штыки», «звёзды» считали, что они и так хорошие продавцы. На первом для нас потоке обучения потеряли троих продавцов, осталась только одна из четверых. Люди уходили, мы с большим трудом набрали новых, но сразу объясняли при собеседование, что обучение обязательно и что план нужно выполнять.

    Второй поток обучения дался легче. И всё это того стоило.

    Сегодня все делают план и общий, и личный, штат увеличился ещё на три продавца и две вакансии открыты, появилась взаимовыручка, которой не может быть на процентах.

    Бунт или будет или нет. Зависит от Вас. Я считаю, что в этом моменте не справилась именно я. Проблема кадров была и будет. Но мы больше не берём «недопродавцов от конкурентов», более того, не берём с опытом работы на мебели. Не переучиваем. Мы берём активных и готовых учиться и через 3–4 месяца с помощью ММКЦ получаем продавца, о котором конкуренты могут только мечтать.

    А в 2гис появились отзывы именно о том, что персонал магазина общается с покупателем на доброжелательном и профессиональном уровне».

     

    Совет коллеги №4. С планом продаж выручка больше уже в 1-й месяц

    «План необходим. Мы в свое время, когда вводили личные планы, то постарались «разжевать» каждому менеджеру, почему это выгодно именно ему. На общем собрании огласила новую СОТ, а потом — индивидуальная беседа с каждым. Всё на позитиве. Бунта не было. Тот, кто мог продавать, стал получать больше, а кто не смог — ушли… к конкурентам в том числе.

    От введения планов выиграли все… Кроме наших конкурентов.

    Кстати, выручка на ТТ увеличилась уже в первый месяц после введения планов продаж».

    675f1344a741e5e66908fe6e83025229.jpg

     

    За многие годы в бизнесе я понял, что быстрее всего можно освоить различные знания/умения и стать профи в выбранном деле, если тебя окружают профессионалы. Общение в чате «Мебельные люди» это ещё раз доказало.

    Многие руководители говорили мне при встрече, что им не хватает равного окружения: людей, с которыми можно обсудить идеи, поделиться опытом, задать вопросы, касающиеся бизнеса.

    Теперь такая возможность есть. И есть ежедневно. Ты делишься своими наработками, а в благодарность с тобой делятся в ответ. И рост — профессиональный рост — происходит в десятки раз быстрее.

    Присоединение к нашему профессиональному мебельному сообществу позволит Вам и вашей компании тоже расти как на дрожжах.

    P.S. По вопросам подключения к чату «Мебельные люди» и Клубу Знаний Мебельного Бизнеса пишите мне лично на почту shkola_asa@mmkc.su

    Изменено пользователем ММКЦ 6



    Отзывы пользователей

    Рекомендуемые комментарии

    Нет комментариев для отображения



    Гость
    Вы не авторизованы. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите.
    Добавить комментарий...

    ×   Вы вставили отформатированное содержимое.   Удалить форматирование

      Only 75 emoji are allowed.

    ×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

    ×   Your previous content has been restored.   Clear editor

    ×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.