Поиск по сайту

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов Искусство правильных вопросов: как с их помощью собирать качественную обратную связь Какие вопросы можно задать? Мы разбили клиентов на три группы: планирующие покупку, находящиеся в процессе шопинга и люди, которые приобрели что-то некоторое время назад. Давайте посмотрим, какие вопросы можно адресовать представителям каждой из трех групп. «Планирующие покупку»: Насколько просто было найти в каталоге вещь, которую вы хотите приобрести? У вас была вся необходимая информация для принятия решения о покупке? Какие возражения в отношении покупки у вас возникли? Что вас смутило и помешало принять положительное решение? «Совершающий покупку»: Было ли что-то, что вы хотели купить, но не смогли? В чем причина? Насколько просто было найти, выбрать и приобрести товары в нашем магазине? Вы испытываете доверие к нашему бренду, когда совершаете покупку? «Впечатления от шопинга»: Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас вашим друзьям? Вам будет жаль упустить что-то интересное в нашем магазине? В следующий раз в поисках товара вы сперва придете к нам? Что почти остановило вас от покупки? ВНИМАНИЕ! Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.