Описание файла
Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
Нью-Йоркское полицейское управление превратилось из худшего отделения в Америке в лучшее всего за два года
«Нью-Йоркское полицейское управление превратилось из худшего отделения в Америке в лучшее всего за два года. Уильяму Бреттону начальнику отделения, пришлось мотивировать 35 000полицейских усовершенствовать многие утвердившиеся повседневные типы поведения. Бреттон мог указать на неприемлемо высокое количество преступлений и тем самым обратить внимание отделения на то, что пора уже что-то изменить. Однако, как мы уже видели, наши слова, включая статистические данные, не приносят результата. Слова - это всего 7 процентов того, что мы запоминаем. Важно — что мы видим.
Первый шаг Бреттона показался всем довольно необычным: он приказал всем старшим офицерам ездить на работу на метро, запретив им ездить на машине. Так, лидерам полицейского отдела пришлось столкнуться с проблемами города, что называется, в лоб. Когда старшие офицеры стали ездить в подземке, они сразу же увидели все ужасы, которые переживали горожане: агрессивных попрошаек, банды подростков, перепрыгивающих турникеты и расталкивающих людей, пьяниц, разлегшихся в вагонах.
Увидев столь уродливую реальность, офицеры не могли больше отрицать срочную потребность изменить свои методы работы и поведение. В то время как статистика - вещь спорная и вряд ли способна кого-то вдохновить или запомниться, личный опыт произвёл неизгладимое впечатление. Бреттон понимал, насколько сильное влияние оказывают на поведение людей их чувства. Они заставляют действовать». Дэмиан Хьюз, Как изменить абсолютно всё, М., «Претекст», 2014 г., с. 51-52.
Суть принципа «нулевой терпимости». Начало практического применения принципа «нулевой терпимости» к правонарушениям датируется серединой 90-х годов прошлого века. Впервые за практическую реализацию этого принципа взялся начальник полиции Нью-Йорка Уильям Бреттон, который после своего назначения (1994 г.) объявил масштабную кампанию по борьбе с мелкими нарушениями [1].
В основу его стратегии легла т. н. «теория разбитых окон» – исследовательская разработка английских криминалистов Джеймса Уилсона и Джорджа Келлинга* . Эти ученые в 1982 г. впервые озвучили идею о том, что явные признаки беспорядка и несоблюдения людьми принятых норм поведения провоцируют рост преступности в целом.
Справедливость этого вывода была подтверждена результатами реализации политики «нулевой терпимости» в Нью-Йорке. В результате принятых У. Бреттоном мер количество убийств в городе в период с 1990 по 2000 гг. снизилось на 70% [1].
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
Жалоба