ММКЦ впереди!
    27 января
2020 года
            Дайджест №34
  причинно-определяющий
      если дайджест не показывается полностью вашим почтовым клиентом, то его можно посмотреть на сайте >
      Содержание:
        1. Явление компании.
      2. Причины, которые тормозят одни компании и разоряют другие.
      3. ММКЦ сделает за Вас и для Вас.
      4. Интересные онлайн события.
      5. Лучшие информационные канал для мебельного бизнеса.
      6. Ближайшие мероприятия.
              Явление компании
            Всё начинается с желания! Кто-то уходит из мебельной компании, в которой работал, с мыслями: я тоже так смогу.  Кто-то сделал мебель для себя и решил, что может на этом сделать бизнес. Иной, хорошо разбираясь в интернет-технологиях, решил открыть мебельный онлайн-магазин.
Но аналитика и точный расчет под инвестиционный проект редко предшествуют этим активным действиям: главное – «ввязаться»!
Дело начинают энтузиасты. Вокруг них собираются такие же люди с “горящими глазами” и начинают это Дело как-то двигать и развивать. В процессе ищутся нужные знания, приобретаются компетенции. И если все удачно складывается, то Дело растет.
Но даже в период бурного роста рынка с 1999 г по 2008 г не все компании выросли в большой бизнес.
Как вы думаете, что им помешало?
            Есть компании, которые смогли вырасти в кризис с 2009 по 2012 г. Правда, у большинства из них потом начались проблемы.
Как вы думаете, почему?
И ещё: многие компании, выросшие в эти два периода, с 2008 по 2019 г, упали в продажах на 50% и более, а некоторые вообще ушли с рынка.
        Это были компании и с миллиардными оборотами, которые я лично знаю, сотрудничал, помогая расти. Часть из них спасал, когда стали стремительно падать.
Как вы думаете, что же с ними произошло?
      Вы не задавались вопросами: 
Почему одни компании не могут никак построить большой устойчивый бизнес? Или хотя бы просто устойчивый.  Почему компании, достигшие, казалось бы, успеха, вдруг проваливаются в продажах и даже уходят с рынка? Это разные случаи? Или их что-то объединяет?       До написания первой книги я исследовал многие компании и выявил области, проработке которых в определенной последовательности уделяют внимание все успешные компании. Их пять, они описаны в книге “Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5-ть шагов выстроить продажи в опте и рознице”. А сейчас к предыдущим исследованиям добавились новые наблюдения, которыми и хочу с вами поделиться.
        Причины, которые тормозят одни компании и разоряют другие
      Рассылка посвящена Становлению компании. Поэтому сначала поговорим о причинах, которые не дают маленьким компаниям вырасти.
Причина 1. Маленькое время удержания цели.
                Все маленькие компании остались таковыми, потому что их руководители слишком быстро перестали ставить новые цели, почувствовали вкус денег и захотели ими насладиться. Эту мысль высказывали большинство руководителей крупных компаний, когда сравнивали достижения свои и коллег. 
        Они замечали, что те рано успокаивались и начинали вкладываться не в Дело, а в развлечения: отпуска, недвижимость, автомобили и т.д. Конечно, в этом нет ничего зазорного: поработали-отдохнули. Но это и есть тот рубеж, который не позволил перевести компанию на новый уровень.
Есть такое правило “10 000” часов, описанное М. Гладуэллом в книге “Гении и аутсайдеры”: именно столько времени требуется, чтобы стать специалистом в своем деле. Легко подсчитать, что если ты тренируешься по 4 часа в день, то понадобится 7 лет. И это только, чтобы стать профессионалом в одном деле. А руководитель, как правило, должен уметь разбираться в разных областях. Вдобавок, он и сам сначала должен “пахать” и удерживать цели своей команды на протяжении первых 5-10 лет. А уж потом можно и слегка расслабиться.
Как об этом пишет Б. Ю. Александров на своем примере: “Почему мало успешной работы в премиум-классе у нас, в России? Из-за нашей черты: россияне не любят долгое время заниматься одним и тем же… Как только у наших людей появляются деньги, в голову к ним залетает опасная мысль: "Мы живем не для того, чтобы работать, а работаем для того, чтобы жить. … Как только перестаешь следить, все результаты быстро улетучиваются. Чтобы предприятие дискредитировало себя, достаточно года-двух, за которые легко уйти в никуда”.
      Вывод 1: мои исследования подтверждают, что умение правильно сформулировать цели своего Дела и концентрироваться на них на протяжении длительного времени отличают успешных руководителей от неуспешных.
        О целях я писал в предыдущих рассылках. Рекомендую еще раз пройтись по опроснику из рассылки “Реформы мебельного бизнеса. Часть 2. Началось с Путина”. Также можете обратиться к нам за проведением стратегической сессии для вашей компании и определением направления, куда и как развиваться.

Причина 2. Непрофильные функции,  не отделенные вовремя от собственника и специалистов.
                И как результат - нерациональное распределение работ, несформированная оргструктура компании и завышенные ФОТы .
В основе этого – два фактора: незнание принципов построения правильной оргструктуры и неумение делегировать полномочия.
        И тому и другому надо специально учиться – иначе так будет всегда.
Лже-экономия, неумение отделить непрофильные функции от руководителей и специалистов компании и распределить работы по принципам “ФУНКДR” – всё это приводит к неэффективному выполнению дел (постоянно остаются “хвосты” незавершенных дел), размытию зон ответственности и, как следствие, к непрекращающемуся хаосу.
Что касается неделегирования полномочий, процитирую наблюдение: “Чем больше нагрузка на руководителя, тем меньше у него времени на тщательное обучение сотрудников, в результате они ошибаются и разочаровывают руководителя, он начинает делать работу сам, нагрузка на него возрастает всё больше и т. д. — круг замкнулся» (Иголкина И. Н., Плигин А. А. Делегирование полномочий: инструкции и алгоритмы. — «Вершина», 2008.)
В результате накапливается усталость от постоянного разгребания завалов – отсюда желание сбежать в отпуск, хроническая усталость и болезни. А многие на протяжении нескольких лет не могут из-за этого позволить себе отпуск.
Что никак не противоречит пункту 1. Можно не уходить в отпуск, но и не иметь возможности ставить цели высокого порядка и их удерживать, так как постоянная оперативка сжигает все благие намерения.
        Вывод 2: пока компания остается “завязанной” на первых лиц, она всегда будет маленькой. Займитесь построением правильной структуры компании – для этого вам в помощь разработанная нами идеальная модель оптово-розничной мебельной компании с учетом всех принципов ФУНКДR.
Научитесь делегировать полномочия. Недостаточно что-то прочитать на эту тему, надо потренироваться. Лучше всего попробовать это сначала на тренинге. У нас такие проходили осенью 2019 г, когда бизнес-тренер с каждым участником-руководителем индивидуально прорабатывал ситуации в его компании и прививал навык.
В этом году планируем курс повторить.
        Причина 3. Неучет маркетинга в работе компании.
                Как правило, это проявляется в неправильно выбранной нише рынка (банально не хватает емкости), в несоответствии модели потребления своей целевой аудитории и в отсутствии позиционирования, формата, продукта, услуг под неё (мы можем «всё для всех» — путь в никуда).
В наше время, время  Новой Мебельной Реальности©, эта проблема стоит особенно остро.
        На первом этапе в моей работе с клиентами всегда стоит задача самоопределения: с кем и с чем хотим работать, с кем и с чем можем работать, а с кем и с чем — не хотим и/или не можем. Потом идёт выбор формата, каналов продаж и рекламных стратегий.
        Вывод 3: приведите свою компанию в соответствие с характеристиками Новой Мебельной Реальности©
Для этого, если работаете уже в определённой нише с узкой товарной группой, начните с анализа соответствия вашей компании (продукт, сроки, бизнес-процессы, сервис, мерчандайзинг) модели потребления клиентов.
Выясните, сможете ли вы ей соответствовать. Это можно сделать также за счёт работы с ассортиментом (изменяя, дополняя его, а иногда и сужая), мерчандайзинга, бизнес-процессов по обслуживанию Клиентов на торговой точке.
После этого выходите на спектр решений, которые позволяют повлиять на продажи.
                Причина 4. Недостаток управленческих компетенций и квалификации в области принятия решений.
Как-то давно я сформулировал следующую мысль:
Предпринимательство - это призвание.
Бизнес - это профессия.
                Получается такая система, которую можно представить в виде шкалы (образ подсказал А. Селезнев, собственник компании “Ферма Контента”), с одной стороны которой “Предприниматель”, с другой – «Бизнесмен».
        Конечно, в чистом виде ни того, ни другого не существует. Не существует чистого предпринимателя без хоть каких-то элементов бизнесмена. Ведь хотя бы прибыль-то все считают? А это какие-никакие, уже инструменты бизнесмена.
С другой стороны, полезно разграничить эти понятия, чтобы определить, а к чему вы тяготеете.
Вопрос: На каком месте этой шкалы можете себя поставить? Ближе к какому краю?
Можно быть предприимчивыми, креативными, находить разные «фишечки», видеть на рынке интересные темы для бизнеса, но… так и не построить успешную компанию. Из-за того, что не овладели нужными компетенциями. Без них, кстати, многие не могут привлечь сотрудников, которым можно делегировать часть своих дел.
А не овладел нужными компетенциями преимущественно потому, что считал: "И так все ясно", "поговорю с коллегами", "спрошу у знакомых", "почитаю в интернете". То есть, так и не подошел к вопросу повышения своей квалификации в области ведения бизнеса системно. Поэтому-то и в компании не выстроить системный подход. И чуть что – компанию "колбасит".
Если бы к бизнесу было отношение как к профессии, то стало бы понятно, что надо овладевать сначала базовыми вещами, потом углубляться в эти области, разбираться, что важно, что второстепенно. Также стало бы понятно, что мастерство приобретается не сразу, оно приходит со временем, и что этот процесс идет постоянно.
        Вывод 4: недостаточно полагаться только на предприимчивость, нужно ещё приобретать знания, без которых не выйдет взрастить компанию до большего размера. Даже если повезло и получилось построить, то без знаний – не удержать.
Всеми знаниями обладать невозможно, но без базовых – бизнес не построить. Так и будет самозанятость, пусть иногда и хорошо оплачиваемая.
К базовым относятся: умение ставить задачи сотрудникам, осуществлять контроль и давать обратную связь, поддерживать и мотивировать, делегировать, разбираться в основах маркетинга, знать модели принятия решений.
        Продолжение темы будет в следующей рассылке. 
А пока тем, кто готов устранить эти 4 причины, препятствующие развитию их компании, предлагаю поработать индивидуально.
На эту тему я записал небольшое лирическое и мотивирующее 1-минутное видео:
                        Для тех, кто готов системно поработать над своей компанией, мы можем помочь в следующем.
      Для производителей, продающих оптом
    — Построим отдел продаж по уму: сформируем структуру, должностные обязанности, точки контроля (KPI), систему оплаты труда.
— Разработаем бренд-секции .

— Сделаем обучающую платформу для обмена материалами и проведения аттестации и обучения ваших дилеров.
— Разработаем каталоги и буклеты.
— Проведем рекламную кампанию вашей продукции.
—  Разработаем новые коллекции мебели до запуска в производство и создание необходимых POS и обучающих материалов.
 
 
    Для розницы
— Проведем аудит системы маркетинга и продаж с разработкой стратегии от выбора ниши до пошагового плана развития на 1–1,5 года с сопровождением и выполнением работ.
— Возьмем полностью на аутсортинг обучение, аттестации, проверки продавцов по стоимости ниже оплаты бизнес-тренера.
—  Интернет-продвижение вашей компании от получения заявок на сайте до настройки продаж (подходит и тем, кто еще не занимался продвижением в Интернет).
— Разработаем планограмму магазина по всем законам мерчандайзинга
— Разработаем дизайн ценников, баннеров, мобайлов и других POS-материалов
        Вы можете написать нам о том, какие услуги вас интересуют, даже если в этом списке вы не нашли ничего подходящяго.
Пишите обратным письмом на shkola_asa@mmkс.su или звоните по бесплатному телефону по РФ: 8 800 555-00-19
Или пишите на любой мессенджер +7(962) 719-74-85 Viber, WatsApp,Telegram.
        Интересные онлайн-события ММКЦ
                Сегодня, 27 января, стартовал курс для управляющих и администраторов “Азбука управления мебельным магазином”. 
        Для тех, кто пропустил и только сейчас увидел информацию про этот курс, хорошая новость. Присоединиться можно. Для вас доступен по тариф без проверки домашнего задания. Места с проверкой домашнего задания закончились. Чтобы стать участником курса вам нужно связаться с нами по телефону 8 800 555 00 19 или самостоятельно зарегистрироваться на сайте.
              Завтра, 28 января в 10:00 по мск.вр., пройдет вебинар "Как выстроить эффективный контроль при организации обучения продавцов" 
Участие БЕСПЛАТНОЕ
                Участники  вебинара узнают:
✔ Проверенные на практике способы контроля обучения продающего персонала эффективным техникам продаж мебели
✔ Подводные камни при организации обучения и как их обходить
✔ Как мотивировать продавцов на обучение
✔ Как получать высокие результаты от обучения
✔ Опыт коллег в организации обучения - с какими проблемами столкнулись, какие результаты они уже получают
✔ Эффективные способы обучения продавцов
            28.01 в 10:00
        Не пора ли взбодрить продавцов? 
Трафик в декабре и январе совсем не радует – надо вцепляться в каждого посетителя торговой точки. И тут все зависит от профессионализма продавца. 
                Мы сделали онлайн курс, который готовит профессионалов мебельных продаж.
В нем есть и изучение продукта, и техник продаж, и тренировки на точке, и ДЗ, и тесты.
2 900 руб. в месяц на каждого продавца
           Хочу профессионалов продаж                       Да, должны учиться!            Внимание!
С февраля этого года будут выходить две рассылки разной тематики.
Одна - каждый понедельник - с новостями мебельной отрасли. И эту рассылку можно будет слушать.
Вторая - по четвергам - моя авторская, с моими наблюдениями, размышлениями и рекомендациями по ведению мебельного бизнеса в Новой Мебельной Реальности© (термин введен мной, характеристики собраны и описаны также мной).
        Лучшие информационные каналы для мебельного бизнеса
      Подписывайтесь на мой канал в YouTube с лучшей подборкой видео для мебельного бизнеса.
      Подписывайтесь на мой аккаунт в Instagram и прямо сейчас посмотрите последние новости мебельного рынка, тренды 2020, реализованные проекты и интересные решения актуальных задач мебельного бизнеса.
      И приходите на мой канал в  Telegram, где я выкладываю дополнительные материалы о развитии личности руководителя, статистику, разные поезности, которые нигде больше не появляются.
      Ближайшие мероприятия
      27 января - 19 марта
Курс для управляющих и администраторов
"Азбука управления мебельным магазином"

подробнее >
    28 января
Бесплатный вебинар
"Как выстроить эффективный контроль при организации обучения продавцов"

подробнее >
        «У тебя есть два выбора:
один приведет тебя к счастью,
другой — к безумию.
Мой тебе совет — не оступись».
(Льюис Кэрролл).
            Александров Сергей Александрович
генеральный директор ММКЦ
основатель Клуба знаний мебельного бизнеса
       
       
 

ММКЦ впереди!
    20 января
2020 года
            Дайджест №33
  смыслоопределяющий
      если дайджест не показывается полностью вашим почтовым клиентом, то его можно посмотреть на сайте >
      Содержание:
        1. Логотерапия для бизнеса.
      2. Ездить нельзя летать - определимся с запятой.
      3. У кого есть "Зачем", тот выдержит почти любое "Как".
      4. Таблетка трезвости от Сократа.
      5. Интересные онлайн события (видео).
      6. Обещанный подарок от АСА.
      7. Лучшие информационные каналы о мебельном бизнесе у вас в телефоне.
              Логотерапия для бизнеса
            Успеха и счастья нельзя добиваться.
Так считает выдающийся психолог австрийского происхождения Виктор Франкл, прошедший все ужасы нацистского концлагеря, потерявший там всю семью. Выживший и создавший новое направление в психологии – логотерапию – исцеление смыслом.
Что предлагает Виктор Франкл?
Читайте продолжение его мысли:
            “Успеха, как  и счастья, нельзя добиваться. Он приходит потом, только как незапланированный результат преданности делу, более значительному, чем ты сам”
        Вы преданы своему делу? Вы думаете о нем? Вы строите большие планы?
У вас есть достойные цели на этот год? 
Тогда вы заполнили анкету на постановку целей из прошлой рассылки?
А теперь вспомните свои цели и подумайте над словами Виктора Франкла о том, что человек чем-то похож на самолет. 
И самолет, конечно, может ездить по земле, но, чтобы доказать, что он — самолет, он должен подняться в воздух. Так же и мы: если не поднимемся над собой, никто и не догадается, что мы сможем полететь.
              Какого масштаба ваши цели?
Что Вы запланировали для себя на этот год?
Что Вы запланировали для своего развития на этот год?
Что Вы запланировали для своей компании на этот год?
      Вопросы не самые простые:
—  думать над ними сложно;
—  планировать сложно;
—  стратегию выстраивать сложно.
Поэтому от них часто уходят, ведь проще, не «парясь» о высоких целях, заниматься привычными действиями. Однако операционка продолжает пожирать всё время руководителя, и все на это жалуются.
Но скажите, застряв в автомобильной пробке, разве не мечталось вам взлететь, не хотелось крыльев?
И не напоминает ли вам сейчас состояние нашего мебельного рынка ту самую пробку?
        Что думаете, коллеги?
Успех приходит в результате разгребания завалов? Или в результате построения больших планов, определения стратегии, достойной цели и преданности Делу?
        Ездить нельзя летать – определимся с запятой
      На прошлой неделе я оторвал руководителей своей компании, 4-х человек – арт-директора, руководителя отдела продаж, главного редактора, технического директора ­– ото всех дел. И 3 дня подряд по 8 часов мы занимались только планированием дел, стратегией.
А вот после 8 часов и в перерывах на кофе-брейки и обед они еще решали некоторые оперативные вопросы.
В стандартах нашей компании так и написано: “Поступивших на работу в компанию «ММКЦ» ожидает насыщенная событиями рабочая неделя, а также возможность участия в тренингах, семинарах, что будет полезно для личного и профессионального роста.
Если же Вы станете здесь одним из руководителей, то, вероятно, Вам предстоит забыть о нормированном рабочем дне или … так повысить свою производительность, чтобы в него уложиться. А это непросто.
В компании ценятся Личности, способные к достижению больших целей, вопреки возможным трудностям и временным неудобствам. В компании всегда оценят ваше стремление стать с нами в один ряд”.
Ездить нельзя, летать. Мы в своей компании определились. И это важно именно сейчас!
А вы уже занимались планированием, поиском своего места на рынке в Новой Мебельной Реальности?
Помните слова песни: «Есть только миг между прошлым и будущим, именно он называется жизнь»?
Он наступил!
Почти 30 лет назад в своей статье для журнала Harvard Busi­ness Review знаменитый теоретик менеджмента Питер Друкер писал: «В течение нескольких десятилетий общество перестраивается, меняется все: его мировоззрение, основные ценности, социальные и политические структуры, искусство, основные институты.
Каждые 50 лет мир становится другим. И люди, рожденные в этом мире, не могут себе даже представить тот мир, в котором жили их бабушки и дедушки и родились их родители. Наш век — период трансформации».

Мало того, Друкер не только предвидел глобальный скачок, но и указал год окончания этой трансформации – и это наступивший 2020-ый.
Догонять реальность бесполезно – пора начать в ней жить!
        А вот совет от “дедушки русской индустриализации”, добившегося колоссального промышленного роста в России, Сергея Юльевича Витте,  который актуален руководителям сейчас. Посмотрите 30-секундный ролик.
              У кого есть "Зачем", тот выдержит почти любое "Как"
        Эти слова немецкого мыслителя Фридриха Вильгельма Ницше я напоминаю для тех, кто продолжает искать массу оправданий своему стоянию в «дорожных пробках» отрасли.
А тем, кто хочет подняться над ними, я готов помочь правильно поставить цели, определиться со стратегией и начать претворять их большой план в действие.
Все такие проекты веду лично я, выезжаю обязательно в город, где расположен основной офис компании (производство, магазины).
Для каждой компании я строю план развития на 1-1,5 года, и его тут же начинаем внедрять, определив приоритеты.
Подключаю специалистов своей команды для проработки разных областей: разработки ассортиментной матрицы и коллекций мебели, мерчандайзинга, маркетинга, интернет-продвижения, обучения персонала.
Создается рабочая группа из ваших сотрудников, которых активно включаем в изменения.
Начиная работать со мной, вы подписываетесь сразу на 3 месяца плотной работы. За это время мы успеваем раскрутить маховик изменений компании, и вы выходите на новые большие результаты.
         
 
 
Мы никогда не поймем на что мы способны, пока не попробуем.
То, что кажется неподъемным, окажется нам по плечу.
                        Таблетка трезвости от Сократа
              Однажды в Древней Греции состоялся такой разговор между великим философом Сократом и гетерой. 
Гетера сказала Сократу с улыбкой:
- Поклонники твоей мудрости, Сократ, не расстаются с тобой. И, все-таки, я сильнее тебя: ведь ты не можешь отбить у меня моих друзей, а я, стоит мне захотеть, переманю к себе твоих.
Сократ ответил:
- Вполне понятно: ведь ты ведешь их под гору порока, а я заставляю карабкаться на гору добродетели, а это слишком трудная дорога.
        Когда рынок стремительно меняется, устаешь от постоянной борьбы за сохранение компании. И в этот момент хватаешься за любую популярную “фишку” или ищешь “одно то самое” решение, которое поможет. В эти времена расцветает рынок инфоцыган, псевдоконсультантов и тренеров, которые предлагают чудеса создания “УТП”, лендингов, оферов, психологических примочек в мотивации, генераторов трафика и прочей чепухи-иностранщины.
И мало, кто честно скажет, что нужно системно проработать каждую область бизнеса. Так как это нагонит тоску, для этого придется попахать не один месяц.
Но именно это отличает компании, которые сейчас растут, от ищущих одну волшебную “кремлевскую” таблетку.
Для тех, кто готов системно поработать над своей компанией, мы можем помочь в следующем.
      Для производителей, продающих оптом
    — Построим отдел продаж по уму: сформируем структуру, должностные обязанности, точки контроля (KPI), систему оплаты труда.
— Разработаем бренд-секции .

— Сделаем обучающую платформу для обмена материалами и проведения аттестации и обучения ваших дилеров.
— Разработаем каталоги и буклеты.
— Проведем рекламную кампанию вашей продукции.
—  Разработаем новые коллекции мебели до запуска в производство и создание необходимых POS и обучающих материалов.
 
 
    Для розницы
— Проведем аудит системы маркетинга и продаж с разработкой стратегии от выбора ниши до пошагового плана развития на 1–1,5 года с сопровождением и выполнением работ.
— Возьмем полностью на аутсортинг обучение, аттестации, проверки продавцов по стоимости ниже оплаты бизнес-тренера.
—  Интернет-продвижение вашей компании от получения заявок на сайте до настройки продаж (подходит и тем, кто еще не занимался продвижением в Интернет).
— Разработаем планограмму магазина по всем законам мерчандайзинга
— Разработаем дизайн ценников, баннеров, мобайлов и других POS-материалов
        Вы можете написать нам о том, какие услуги вас интересуют, даже если в этом списке вы не нашли ничего подходящяго.
Пишите обратным письмом на shkola_asa@mmks.su или звоните по бесплатному телефону по РФ: 8 800 555-00-19
Или пишите на любой мессенджер +7(962) 719-74-85 Viber, WatsApp,Telegram.
        Интересные онлайн-события ММКЦ
        Не пора ли взбодрить продавцов? 
Трафик в декабре и январе совсем не радует – надо вцепляться в каждого посетителя торговой точки. И тут все зависит от профессионализма продавца. 
                Мы сделали онлайн курс, который готовит профессионалов мебельных продаж. В нем есть и изучение продукта, и техник продаж, и тренировки на точке, и ДЗ, и тесты.
           Хочу профессионалов продаж            Часто слышу такое мнение руководителей, которое меня приводит в шок: “Они сейчас обучились, пусть немного отдохнут”.
Вы серьезно?! 
То есть школьники, студенты, спортсмены, актеры должны каждый день учиться и тренироваться, чтобы выходить на большие результаты, чтобы не застаиваться и качать “мышцу” для приобретения новых навыков и выхода на устойчивые результаты?!

А продавцам надо дать отдохнуть? 
От скуки?
У вас бизнес или богадельня?

Вам предлагается за 2 900 руб. в месяц на каждого продавца не прохерачить продажи и вырасти. А вы их жалеете?
А себя и свою семью, которая вас не видит, потому что вы затыкаете “дыры” из-за неквалифицированного персонала и жалости к нему, вы тоже жалеете?

Вот, что говорит участник 2-ой ступени курса “Ас мебельных продаж. Чемпионы”. Смотрите видеорассказ на 1 минуту от 1-ого лица. 
                           Да, должны учиться!            Бесплатный вебинар  для руководителей
                «УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ МЕБЕЛЬНОГО МАГАЗИНА»
Дата: 21 января 2020 г. с
Время: 10:00 до 12:00 по мск.
 
        Участники:
Поймут ключевые показатели управления розничным магазином и смогут их выстроить у вас Узнают три главных шага, ведущие к стабильному результату продаж и начнут их выполнять Смогут управлять и контролировать удаленными торговыми точками               Обещанный подарок от АСА
              20 января - мой день рождения. И я решил в этот день сделать 2 подарка своим подписчикам:
Онлайн курс по мерчандайзингу Книгу “18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет”         Чтобы получить подарки, вам надо выполнить следующие простые условия:
а) перейти по любой из ниже приведенной ссылке,
instagram
vkonakte
facebook
б) написать под постом, чем я и ММКЦ вам были полезны, помогли, любой отзыв,
в) сделать репост.
        Лучшие информационные каналы для мебельного бизнеса
      Подписывайтесь на мой канал в YouTube с лучшей подборкой видео для мебельного бизнеса.
      Подписывайтесь на мой аккаунт в Instagram и прямо сейчас посмотрите последние новости мебельного рынка, тренды 2020, реализованные проекты и интересные решения актуальных задач мебельного бизнеса.
      И приходите на мой канал в  Telegram, где я выкладываю дополнительные материалы о развитии личности руководителя, статистику, разные поезности, которые нигде больше не появляются.
      Ближайшие мероприятия
      20 января
АС мебельных продаж. Дистанционный курс подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие.
I ступень 

подробнее >     20 января
АС мебельных продаж. Дистанционный курс подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие. 
II ступень 

подробнее >
    21 января
Бесплатный вебинар «Управление эффективностью магазина»
подробнее >
        Внимание! Следующая рассылка “Осознанная мебельная жизнь. Становление” выйдет в понедельник, 27 января. 
        У человека можно отнять все, кроме одного - 
выбирать собственное отношение к любым обстоятельствам, 
выбирать собственный путь.
В. Франкл.
            Александров Сергей Александрович
генеральный директор ММКЦ
основатель Клуба знаний мебельного бизнеса
                   

Часть 1. 
               ММКЦ впереди!
    16 января
2020 года
            Дайджест №32
  продуктивно-целевой
      если дайджест не показывается полностью вашим почтовым клиентом, то его можно посмотреть на сайте >
      Содержание:
        1. Самый точный бизнес-барометр – проверим?
      2. Масштаб цели определяет масштаб мыслей и действий человека
      3. Ставим цели
      4. Семь шагов для реформирования компании
      5. Новости мебельного рынка
      6. Как я ваяю из продавцов Асов (видео)
              Самый точный бизнес-барометр – проверим?
            В этот понедельник я выпустил рассылку «Реформы мебельного бизнеса. Часть 1», а в среду В. В. Путин выступил с посланием, которым обозначил начало реформ в нашей стране.
Откуда такое совпадение?
Все последние 5 лет я ни разу не ошибся в своих прогнозах по мебельному рынку.
Еще в 2012 г я сформулировал основные тренды и характеристики Новой Мебельной Реальности.
Теперь их признали уже все, о чём говорили спикеры в ноябре 2019 года на нашей Большой Профессиональной Мебельной Конференции АСА в Москве (было более 170 участников).
Кто забыл их или хочет освежить в памяти, смотрите 5-ти минутное видео.
              Прошло 8 лет, как я обозначил тренды, которые необходимо учитывать при развитии мебельного бизнеса.
Что за эти 8 лет сделали вы, чтобы им соответствовать?
        Прочитал книгу Б. Ю. Александрова, создателя одноименной торговой марки сырков, в ней он говорит следующее: «Как только у наших людей появляются деньги, в голову к ним залетает опасная мысль: "Мы живем не для того, чтобы работать, а работаем для того, чтобы жить".
При этом они не понимают, что деньги приходят от правильно сделанной работы. Семью содержать и красиво жить позволяет именно она.
Как только перестаешь следить, все результаты быстро улетучиваются. Чтобы предприятие дискредитировало себя, достаточно года-двух, за которые легко уйти в никуда».
        Резюме:
            Между «делаю» и «собираюсь», «хочу» и «»имею» - пропасть.
  Масштаб цели определяет масштаб мыслей и действий человека, а как только мельчают цели - мельчает и компания, дальше - деградация.
  Настало время поставить себе каскад целей - от меньших к бОльшим, от личных к деловым.         Ставим цели
        А начнём с самоанкетирования.
              1. Что Вы хотите от себя в этом новом году? Как вы поймете, что 2020 год прожили не зря?

- Каким хотите стать в этом году?
- Какие качества приобрести?
- Какие новые знания приобрести?
- Какими овладеть компетенциями?
- Какие задачи ставите себе лично?
      2. Какие бизнес-цели Вы ставите перед компанией, собой?
- Упорядочить работу? Избавиться от бардака?
- Сформировать эффективную структуру компании?
- Ввести новые направления деятельности? Открыть новые форматы?
- Переделать свои магазины, создав, наконец, продающие экспозиции и бренд-секции?
- Поднять квалификацию персонала?
- Изменить систему управления, отойти от текучки?
- Выйти на экспорт?
- Разработать новые коллекции?
3. От чего готовы отказаться ради задуманного?
Ведь чтобы сбросить вес, нужно не только двигаться больше, но и кушать меньше. Лишить себя сладостей готовы?
Чем готовы поступиться ради достижения желанных целей?
Или ваши благие намерения, как обычно, растворятся за бутылочкой пива на диване перед телевизором, или забудутся за очередным отпуском в Тунисе, модным айфоном и новым авто?
4.  Что должно произойти, чтобы вы, наконец, сделали то, что давно задумывали?
Чтобы 31 декабря 2020 года, глядя на себя в зеркало, Вы сказали: “Да, я сделал это!!!”.
И пусть даже не всё получится, но вы поставили цели и двигались к ним. А значит, начали реализовывать свои давние задумки, и ВЫ - молодец!
        Давайте реформировать себя и свою компанию, чтобы соответствовать Новой Мебельной Реальности.
        7 шагов для реформирования компании
        И эти семь шагов вам нужно сделать обязательно! Смотрите  3-х минутное видео об этом.
                Все счастливые семьи похожи друг на друга, а каждая несчастливая семья несчастлива по-своему.
Однако, как все успешные компании совершают одинаково правильные действия, так и все неуспешные делают одинаковые ошибки – это показали мои исследования, изложенные в книге «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице».
Совершать правильные действия так же просто, как и неправильные – только итоги разные.
        Желающих начать действовать правильно приглашаю в свой проект, где каждой компании в этом году окажу максимальную поддержку: помогу поставить цели и достичь их, реализовав давние задумки.
                                Новости мебельного рынка
      А помните, что наши новости можно не только читать, но и слушать? При переходе по ссылке над каждой новостью есть кнопка:
        Нажмите на неё и сможете прослушать и выбранную новость и все подряд по дороге на работу и с нее, в офисе, дома, где угодно:
    Изменение в перечне стандартов на испытания мебели
            В конце декабря прошлого года Коллегия Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) решением № 234 внесла...
     читать >        День сурка или как ничего не успеть изменить
            Сурки реально могут помешать вести мебельный бизнес. И вот почему это происходит.
     читать >          Интересные онлайн-события ММКЦ
        Ас мебельных продаж
дистанционный курс подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие 
                Первая ступень - https://mmkc.su/as-roznica/ 
Вторая ступень - https://mmkc.su/obuchenie/ac_2/
 
А вот что я буду делать с вашими продавцами на этих курсах, рассказываю в 5-ти минутном видео. Держитесь!
                Бесплатный вебинар  для руководителей
                «УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ МЕБЕЛЬНОГО МАГАЗИНА»
Дата: 21 января 2020 г. с
Время: 10:00 до 12:00 по мск.
 
        Участники:
Поймут ключевые показатели управления розничным магазином и смогут их выстроить у вас Узнают три главных шага, ведущие к стабильному результату продаж и начнут их выполнять Смогут управлять и контролировать удаленными торговыми точками               Лучшие информационные каналы для мебельного бизнеса
      Подписывайтесь на мой канал в YouTube с лучшей подборкой видео для мебельного бизнеса.
      Подписывайтесь на мой аккаунт в Instagram и прямо сейчас посмотрите последние новости мебельного рынка, тренды 2020, реализованные проекты и интересные решения актуальных задач мебельного бизнеса.
      И приходите на мой канал в  Telegram, где я выкладываю дополнительные материалы о развитии личности руководителя, статистику, разные поезности, которые нигде больше не появляются.
    Первым 20-ти, кто присоединится к моему каналу Телеграм, дам бесплатный доступ к спецчату в Телеграм "Совет директоров мебельного бизнеса" (обычная стоимость
2 900 руб. в месяц)
        Ближайшие мероприятия
      20 января
АС мебельных продаж. Дистанционный курс подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие.
I ступень 

подробнее >     20 января
АС мебельных продаж. Дистанционный курс подготовки профессиональных продавцов мебельной розницы за 31+ занятие. 
II ступень 

подробнее >
    21 января
Бесплатный вебинар «Управление эффективностью магазина»
подробнее >
        Внимание! Реформы мебельного бизнеса. Часть 3 выйдет в понедельник, 20 января. В этот день вам будет сделан сюрприз-подарок. Но всего лишь
1 день для его получения будет у вас. 
        Когда душа мокра от пота,
Ей некогда печалиться, страдать.
У мебельщиков нет плохой работы,
И каждая работа - благодать.
Не позволяй душе лениться, 
Лупи чертовку сгоряча.
Твоя душа  обязана трудиться,
А паразиты - никогда!
(А. Башлачев + АСА)
            Александров Сергей Александрович
генеральный директор ММКЦ
основатель Клуба знаний мебельного бизнеса
         

Социальные сети: клиент, он везде – клиент
Социальные сети, которые изначально создавались как площадка для частного общения, сегодня стали эффективным каналом связи между бизнесом и потребителями, что подтверждается и социологическими исследованиями. Американская консалтинговая компания SproutSocial, специализирующаяся на продвижении бизнеса в соцсетях, опросила 1000 человек, чтобы выяснить, чего ждут современные потребители от компаний и в какой степени поведение последних, в том числе и в социальных сетях, сказывается на отношении клиентов к брендам. Тут следует заметить, что пользователи соцсетей из разных стран мало чем отличаются друг от друга, ведь людей во всем мире волнуют одни и те же вопросы, и отношение к ним примерно одинаково, будь то Америка, Австралия или Россия, поэтому результаты данного опроса можно смело экстраполировать на российскую действительность.
В рейтинге "добродетелей", которыми, по мнению потребителей, должна обладать каждая компания, первое место заняла "прозрачность" – это качество представляет наибольшую важность для 86% респондентов. Под прозрачностью люди понимают "открытость" (59%), "ясность" (53%), "честность" (49%), "достоверность" (26%), "порядочность (23%) и "информационное взаимодействие" (19%). И, хотя компании используют разные каналы связи для коммуникации с потребителями, именно социальные сети – та идеальная площадка, которая позволяет наилучшим образом удовлетворить потребность в прозрачности и установить по-настоящему доверительные отношения со своими клиентами.
Компании, которые сделают прозрачность обязательным правилом работы в социальных сетях, будут вознаграждены за свои усилия сполна – они сумеют завоевать доверие потребителей, укрепить репутацию и увеличить продажи. Тот же опрос свидетельствует: если компания прозрачна, более половины потребителей (53%) будут рассматривать ее при принятии решения о покупке, 37% будут покупать у нее больше, а 42% порекомендуют ее своим друзьям и членам семьи.
Почти 9 из 10 человек дадут такой компании второй шанс после неудачного опыта покупок, а 85% останутся с ней даже тогда, когда она будет переживать кризис. Подавляющее большинство респондентов (89%) говорят, что компания сможет вернуть утраченное доверие, если открыто признает свою ошибку и расскажет о тех мерах, которые она предпринимает для исправления ситуации. А вот отсутствие прозрачности станет поводом уйти к конкурентам для 85% потребителей. Поэтому компании, которые хотят быть по-настоящему успешными, ни в коем случае не должны игнорировать новые вызовы, напротив, им следует демонстрировать максимальную прозрачность и работать на опережение, используя, в том числе, и такой чрезвычайно полезный инструмент, как мониторинг социальных сетей (social listening), позволяющий узнать не только то, что потребители думают о бренде, но и то, что их волнует и представляется им важным.
Специалисты SproutSocial предупреждают: нельзя рассматривать прозрачность исключительно как маркетинговый прием или тактику продаж – такой подход не только не поможет достичь намеченных бизнес-целей, но нанесет прямой вред, поскольку пользователи соцсетей почувствуют фальшь и отвернутся от компании.
Потребители хотят настоящего общения, хотят говорить и быть услышанными, хотят развлекаться и получать новые знания, хотят узнавать новое – следовательно, компании должны уходить от простых рекламных акций или ответов на вопросы клиентов и действовать проактивно, демонстрируя подлинный интерес к чувствительным для потребителей темам и используя интерактивный контент для обмена важными идеями и ценностями. Интерес пользователей соцсетей к компаниям простирается далеко за рамки предлагаемых ими продуктов и/или услуг. Так, 46% респондентов сказали, что они хотят знать о политике трудоустройства и социальной политике компании, а также о ее финансовых показателях, а 53% интересует, в чем состоят ценности компании.
Примечательно, что к бизнесу предъявляются самые высокие требования: прозрачности от компаний ждут 81% опрошенных (для сравнения – от политиков этого ожидают 79%, от знаменитостей – 57%). Однако пока уровень прозрачности компаний представляется потребителям явно недостаточным – всего 15% респондентов сказали, что компании "очень прозрачны" в соцсетях, 55% считают их "более или менее прозрачными", а 30% уверены, что компании "вовсе не демонстрируют прозрачности".  
Что понимают потребители под "отсутствием прозрачности" или "недостаточной прозрачностью"? Прежде всего, это "утаивание информации" (69%), "игнорирование вопросов потребителей" (68%) и "игнорирование вопросов сотрудников" (58%). Одной трети потребителей не нравится, когда компания избегает обсуждения важных социальных и политических вопросов, а каждый пятый недоволен тем, что на странице компании редко появляются новые посты. Если же компания хочет быть прозрачной, она в первую очередь должна "признавать ошибки" (61%), "честно отвечать на вопросы клиентов" (58%) и "сообщать о ценах на продукты/услуги" (45%).
Пример прозрачности, по мнению участников опроса, должны подавать руководители - треть потребителей готова покупать больше у тех компаний, чьи руководители лично присутствуют в соцсетях, так как это делает их в глазах потребителей более дружелюбными и человечными, и в целом способствует созданию положительного имиджа компании. Больше половины потребителей хотели бы, чтобы у руководителей компаний были аккаунты в Twitter или Instagram, а 63% считают, что руководители, присутствующие в соцсетях, лучше представляют свои компании, нежели те, кто пренебрегает этим каналом связи с клиентами. Большинство потребителей (80%) хотели бы, чтобы руководители лично вели свои страницы в соцсетях, что, разумеется не всегда возможно, однако, даже если профилем руководителя управляет команда маркетологов, важно, чтобы люди чувствовали, что общаются с ним напрямую. И всегда следует помнить, что потребителей больше интересуют не подробности частной жизни руководителей, а темы, связанные с деятельностью компании, такие как "обоснование бизнес-решений" (84%), "новаторские идеи" (82%), "взгляд на компанию изнутри" (82%), "меры по преодолению кризиса бренда" (81%) и "ошибки, совершенные компанией" (73%).
Компании, которое не пожалеют сил и времени на выстраивание последовательных и постоянных коммуникаций с пользователями социальных сетей, выиграют по многим параметрам, и в конечном счете, сумеют увеличить продажи и прибыль. Однако концентрироваться исключительно на прагматичной цели увеличения прибыли не стоит – новые потребители рассчитывают на открытые и честные отношения с брендом, более того, они в состоянии распознать техники манипулирования, и, если это случится, вернуть их доверие будет очень непросто.

Бесплатно для Членов Клуба и VIP-членов Клуба.
Выступление из 2-ой Международной онлайн-конференции «Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах».
 
Пароль: 7svdufyg
 
Спикер:
Ксения Кособокова
Директор по маркетингу группы компаний «Тополь» (ОАО «Воткинская промышленная компания»)
Сегменты «Эконом» и «Средний минус».
Тезисы выступления:
Маркетинговая стратегия ГК «Тополь» на зарубежных рынках: оценка ёмкости рынка, потребительских предпочтений и разработка продуктового предложения. Как мы выбрали сегмент и ценовое позиционирование на основе статистики рождаемости России, Европы, Китая, США, динамики спроса, тенденций и показателей рынков. 3 базовых метода определения емкости целевого рынка: метод «снизу –вверх», «сверху-вниз» и расчет ёмкости рынка на основе реальных продаж. Какие данные и источники мы использовали при принятии решения о выходе на рынок. Выбор сегментов потребителей на основе их типажа («заботливые», «гедонисты», «традиционалисты», «экономные», «амбициозные»). Особенности коммуникации с каждым типом покупателей. Тренды в потребительском поведении. Как выбрать дизайн продукта в зависимости от полученной информации. Разработка собственного продуктового предложения ГК «Тополь» с учетом ёмкости рынков и тенденций развития. Сертификация. Стратегия выхода на зарубежные рынки: дистрибьютор vs открытие представительства – опыт ГК «Тополь». Короткое саммери присутствия Компании за рубежом и основные достижения за 2017 год. Особенности потребительского поведения в Интернет и digital-среде: Европа, Китай и Россия. Продвижение в digital как основа для быстрого старта продаж. Позиционирование бренда: целевая аудитория, что предлагаем, почему мы. Маркетинговая активность: цели, каналы, бюджет - наш опыт в Европе. Маркетинг влияния (продвижение через лидеров мнений), видео контент, социальные сети, поисковая оптимизация, контекстная реклама. Логистика и гарантийное обслуживание – основа позитивного потребительского опыта в онлайне. На что обращать внимание при выборе логистического партнера. О конференции:
Ключевая цель этой конференции – обмен реальным опытом.
Спикеры конференции: Практикующие эксперты мебельной и смежных отраслей 
у кого за плечами ощутимые результаты в мебельном бизнесе за последние 3 года. кто увеличивает продажи, открывает новые салоны, находит растущие ниши, прибыльные технологии и форматы продаж, и делает это прямо сейчас, в 2015-2018 году. кто не обещает волшебных таблеток, потому что их не бывает, зато без утайки делится с коллегами по отрасли, как своими успехами, так и ошибками. В конференции есть ответы на вопросы:
какая реклама лучше работает для привлечения покупателей какой формат продаж востребован: магазины в торговом центре, отдельно стоящий салон, интернет, через сетевых ретейлеров (и как туда попасть) как лучше продвигать мебель на заказ стоит ли сейчас открывать новые магазины или лучше переждать способы открытия новых салонов способы поиска новых ниш как не работать в минус и начать зарабатывать? какие соцсети лучше использовать для продвижения мебельного бизнеса и как выбрать подходящую для своей компании.