Сборщики

[ММКЦ 5 0]

Евгения Мишустина, [24.09.18 14:04]
#сборщики#замеры#кухни
Добрый день,из прошлых переписок набросала для сотрудников(пока сырое)распоряжение:

Бесплатные замеры кухонь.
Объявляю эксперементальный период(октябрь-ноябрь) о бесплатных замерах кухонь.
Когда все просят за замеры оплату, мы пойдем на замеры сразу и бесплатно, пока покупатель горячий. Так мы отстронимся от конкурентов, т.к.покупатель в нашем сегменте сначала рассмотрит бесплатный вариант.
Сборщики замеры сразу(!) передаются в салон по вайберуэлектронной почте или приносят продавцу.
Покупателю замеры не оставляем, т.к. бесплатные,но подписываем акты замера с клиентом,дабы потом не было к нам претензий за неправильный замер.

Сборщики должны выучить методички по замеру кухонь.
Продавец в этот же день договаривается на встречу с покупателем, заранее готовит предварительный проект.
Обязательное условие для продавцов,если отправляете на замер бригаду,то клиент должен быть занесен в СРМ.
Задача директоров - контроль конверсии замеры-сделка,план 90-95%. Если конверсия снижается, анализируете, выявляете причины. Устраняем, поднимаем конверсию замеров. Этот момент нужно  четко отработать. 
Для увеличения продаж,увеличиваю продавцам процент на кухни:3% просто продажа кухни,4% со сборкой,5% со сборкой и монтажом.
Замерщики тоже будут замотивированы на качественную консультацию на замерах. Замер с договором оплачивается замерщику в размере 300руб, замеры с отказом - 200руб.

Замер для клиента не просто бесплатно, а ещё будем предлагать мелкие приятные подарки при замере (именно при замере, а не покупке - стимулировать надо то действие, по которому хотим улучшить показатели),блокноты,конфеты,значки и т.д.
Клиент приезжает как правило на след.день или в течение недели. Главное поддерживать температуру общения между продавцом и потенциальным покупателем в течение всего этого времени.
Создадим чат "Быстрый шуруповерт",сюда сборщики ОБЯЗАНЫ будут выставлять,акты замеров, все сборки и монтажи на адресах(нет фото,нет з/п).

В данный чат можно добавить всех заинтересованных лиц, тех кому нужно просматривать исполнение этого.
  Жду предложений.

Евгения Мишустина, [24.09.18 14:05]
Прошу поделиться актами замеров и инструкциями по процедуре замеров кухонь.

Александр Бандуристов, [24.09.18 14:26]
как то попалось видео с инструкцией для замерщика. руководитель  объяснял примерно так- одежда должна быть нормальная  , не тапки -шорты, а брючки там, джинсы, футболку чистую или рубашечку, чтоб не воняла.  заходишь и говоришь типа какой у вас  ремонт хороший или какой дом интересный . ну чтоб похвалить какие люди молодцы что такое сделали... 
ну и т.д...))) все по делу говорил но так смешно!))

Алина Дорошук, [24.09.18 19:35]
Из замера в сделку 90-95 это не много? Я конечно тоже стремлюсь к идеалам но это просто сказочно высокий процент. чисто мое мнение

Евгения Мишустина, [25.09.18 00:21]
Текст полностью составлен из переписки в этом чате,это не моя статистика.
Нужен бланк замера помещения,у кого есть поделитесь.

Евгения Мишустина, [25.09.18 07:07]
В интернете много бланков,но хочется уже вымученный,проверенный.

Андрей Епифанцев, [25.09.18 19:07]
Так Вам бланк замера нужен или инструкция (регламент), что  замерять и на что необходимо обратить особое внимание при замере?

Sergei Aleksandrov, [25.09.18 19:21]

Инструкция и на что обращать внимание - это важно. Евгении точно это надо.

Андрей Епифанцев, [25.09.18 19:45]

Любовь Владимирская, [25.09.18 23:55]
Евгения, очень приятно, что пробуете наш вариант замеров, тем более я про наш опыт рассказывала в Питере, когда в ресторане вместе сидели. Предлагаю посоревноваться в конверсии замер-сделка!