Описание файла
Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов.
Триггерные рассылки для e-commerce: диалог с клиентом как способ увеличить конверсию
Автор: Директор eSputnik Russia Анастасия Горькая
Триггерные письма — это пульс вашего бизнеса. В отличие от регулярных массовых рассылок, триггерные сообщения представляют собой живой отклик на действие пользователя, и поэтому демонстрируют значительно более высокие показатели конверсии. Исследования показали, что пользователи открывают триггерные письма на 70,1% чаще, чем обычные рассылки. Более того, свыше 75% дохода, полученного в результате email-рассылок, генерируются именно благодаря триггерным кампаниям.
В этой статье я расскажу, как избежать ассоциаций с «мертвым» сайтом из-за отсутствия отклика на поведение клиента. Кроме того, вы узнаете, как с помощью триггерных писем решать глобальные задачи бизнеса, такие как повышение конверсии, увеличение среднего чека, привлечение и удержание клиентов.
8 триггеров для e-commerce
В общем и целом, триггерные рассылки позволяют сайту естественным образом реагировать на поведение посетителей. Подписчик совершает покупки, просматривает товары, запрашивает информацию, и ему немедленно приходят соответствующие письма. Онлайн-магазин становится живым, внимательным участником диалога. Если же рассылка триггерных и транзакционных писем не настроена, то сайт выглядит мертвым. Какое действие или событие может стать триггером? Это во многом зависит от характера вашего бизнеса и возможных действий на сайте, которые будут совершать посетители. Важно продумать, как ваш сайт будет откликаться на клик по той или иной кнопке, на переход в тот или иной раздел, на уход пользователя с сайта.
Тем не менее, существует группа триггеров, которые можно применять практически в любой сфере электронной коммерции. Они точно будут полезны для многих интернет магазинов и маркетплейсов:
- Брошенная корзина;
- Брошенный просмотр;
- Снижение цены на просмотренные товары;
- Снижение цены на похожий товар;
- Снижение цены на товары в брошенной корзине;
- Реактивация «уснувших» пользователей (письмо с персонализированными рекомендациями, если пользователь долгое время не посещал сайт);
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
Жалоба