09. Елена Сумцова, Оперативная экспертиза мебели, Как противостоять потребительскому рэкету. Защита интересов мебельных компаний   

Бесплатно только для VIP-членов Клуба.

Выступление из 2-ой Международной онлайн-конференции «Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах»

Пароль: Yc8eBN7

Спикер:

Елена Сумцова,

Юрист Центра «Оперативная Экспертиза мебели», г. Санкт-Петербург

Тезисы выступления:

1. Какие положения в договоре купли-продажи позволят ограничить/снизить количество необоснованных претензий покупателей?
2. На что обратить внимание дизайнера-продавца при урегулировании конфликта с покупателем? (особенности документирования процесса взаимодействия с покупателем)
3. Важно знать руководителям компаний: какие нормативные акты используют покупатели для получения необоснованной выгоды? (наименования и отдельные положения)
4. Какие действия, предусмотренные законом, может предпринять продавец/изготовитель в конфликтной ситуации с целью подтверждения необоснованности позиции покупателя? (экспертиза качества товара как стадия досудебного урегулирования спора)
5. Как правильно выстроить процесс выполнения обязательств перед покупателем? (согласованность положений договора поставки и договора купли-продажи – сроки, качество, гарантии, ответственность)
6. Что делает покупателя-шантажиста более уступчивым. Примеры из практики досудебного урегулирования.

Тайминг:

1. Вступление, кто такой покупатель-экстремист и его формы вымогательства.
2. Закон о защите прав потребителей, его положения, которые дают основу злоупотреблению. (04:05).
3. Способ защиты - профилактика (11:05).
4. Особенности договора, как способ защиты (14:57).
5. Что делать в случае шантажа со стороны покупателя (20:48).
6. Ответы на вопросы (24:35).

Общая продолжительность: 37:14.

О конференции:

Ключевая цель этой конференции – обмен реальным опытом.

Спикеры конференции: Практикующие эксперты мебельной и смежных отраслей 

• у кого за плечами ощутимые результаты в мебельном бизнесе за последние 3 года.
• кто увеличивает продажи, открывает новые салоны, находит растущие ниши, прибыльные технологии и форматы продаж, и делает это прямо сейчас, в 2015-2018 году.
• кто не обещает волшебных таблеток, потому что их не бывает, зато без утайки делится с коллегами по отрасли, как своими успехами, так и ошибками.

В конференции есть ответы на вопросы:

• какая реклама лучше работает для привлечения покупателей
• какой формат продаж востребован: магазины в торговом центре, отдельно стоящий салон, интернет, через сетевых ретейлеров (и как туда попасть)
• как лучше продвигать мебель на заказ
• стоит ли сейчас открывать новые магазины или лучше переждать
• способы открытия новых салонов
• способы поиска новых ниш
• как не работать в минус и начать зарабатывать?
• какие соцсети лучше использовать для продвижения мебельного бизнеса и как выбрать подходящую для своей компании.