ММКЦ 7

О маркетинговом мышлении. Разборки продолжаются Часть 1 (подкаст с примером кейса + текст) Часть 2 (видео + текст) Пришёл интересный комментарий от руководителя мебельной компании: "Есть и другая крайность — управленческий паралич. Это когда собственник либо боится принять любое решение и просто ждёт, «пока всё рассосётся», либо наоборот — требует всего и сразу, трижды за полгода меняя руководителей в поисках «волшебника на голубом вертолёте». В итоге формально компания работает, но энергии внутри уже нет. Сплошные зомби, которые вроде двигаются, но сами не знают куда и зачем. ... Вместо того чтобы создать комфортные условия и живую среду для команды, собственники ищут «идеальных людей» с дипломом, полученным ещё до появления первого iPhone. А потом за месяц пытаются выжать из них все соки, как из лимона в чай. Такой подход можно назвать некрофильной средой: вроде и люди есть, и мебель стоит, но жизни внутри уже давно нет". Рекомендую прочитать полный текст комментария здесь. На нас давит рынок. На нас давит наша собственная неорганизованность. Но и в этих условиях можно придумывать те ходы, которые помогут вам идти вперёд с большей уверенностью. В моей новой видеоразбор-ке другой формат фирменной торговой токи фабрики "Корона". Видно, что эта компания не ждёт очередного "псевдосезона", а предпринимает усилия, чтобы сделать его самим. Видео обучающее, с рассказом о принципах мерчандайзинга, которые вы также сможете применить у себя. Умная смелость города берёт! Получить небанальные решения для своей компании в ММКЦ - пишите в любом мессенджере, звоните +79627197485, +7 (812) 336-43-15 8 (800) 555-00-19 email: info@mmkc.su https://mmkc.su/

О маркетинговом мышлении. Ответы на вопросы Что первично: ассортимент или техники продаж? Что первично: мерчандайзинг магазина или работа продавцов? Что первично: локация магазина или работа с конверсией продаж? Недавно разговаривал с руководителем сети магазинов насчёт увеличения продаж. Он рассказал, что мало трафика, и продавцы плохо отрабатывают контакт с покупателями. Вывод: нужно запускать рекламу, отслеживать трафик и обучать продавцов. Так звучит вывод в классической парадигме продаж, когда отсутствие правильной работы в других областях пытаются компенсировать продажами: работой продавцов, их мотивацией и макиавеллевскими схемами оплаты труда. Вся правда в том, что такие выводы и подходы в корне неверны. Недавно проверял работу продавцов акцией "Тайный покупатель". Как обычно выяснилось, что продавцы не умеют раскрыть характеристики товара и правильно их преподнести покупателю. Управляющий магазина вскрикнул: "Я так и знал, что они плохо работают! Поэтому у нас мало продаж!" Мой вывод, который я ему озвучил, такой: "У вас не поставлена система управления. Продавцов за 2 месяца не научили правильно доносить информацию до Клиента. Это упущение руководителей". В классической рознице приоритетность факторов, влияющих на продажи, располагается так: 1. Локация. 2. Ассортимент. 3. Мерчандайзинг. 4. Организация продаж, в том числе работа продавцов. 5. Реклама, промоушн. 6. Сарафанка, системы лояльности. В наше время можно поспорить о влиянии рекламы, на каком месте она должна быть. Это зависит, конечно, от отрасли. Но в любом случае при падении продаж нужно анализировать сначала факторы, находящиеся выше по приоритету, а не поддаваться искушению действовать привычными способами. Исправлять недостаток продаж контролем продавцов бессмысленно. Надо разобраться в верхнеуровневых причинах. Поэтому в первой части поста "О маркетинговом мышлении" я заострил внимание на этом. Безусловно подсчёт трафика, конверсии и остальное важны, но после того, как вы убедитесь: а) Ассортимент подходит вашей ЦА б) Цены в рынке в) Формат продаж соответствует модели потребления покупателей. Недобросовестные поставщики обычно навешивают на Клиентов не решение их задач, а инструменты, которыми обладают. Вместо серьёзного анализа происходит подмена на "костыли". Я предлагаю действовать контринстинктивно, преграждая дорогу стереотипам и шаблонам мышления, опираясь на мощь своего разума. Есть разные модели принятия мышления, которые помогают принимать сильные решения. О них я периодически рассказываю. 22 мая в Казани на Интенсиве для руководителей мебельных компаний я буду их также показывать. В программе: 1. Аналитика мебельного рынка за 2024 г и прогноз - 2025 г 2. Три сценария развития мебельного рынка в 2025-2026 гг 3. Глобальные тренды, которые надо учитывать в стратегии 4. Характеристики новой модели потребления, неучет которых не позволит выстроить продающий формат продаж 5. Если диверсифицироваться, то как и куда. Критерии для выбора каналов и ниш. 6. Куда трансформируется мебельный рынок 7. Новые тренды мебельного рынка 8. Внешние угрозы или что убивает продажи на мебельном рынке 9. Стратегия выживания 10. Стратегия подготовки к скачку 11. Стратегия роста и развития 12. Стратегия лидерства по издержкам 13. Стратегия дифференциации 14. Стратегия фокусирования (концентрации) 15. Матрица стратегий 16. План умных антикризисных действий сейчас 17. Мотивация и управление персонала в условиях сократившегося рынка 18. Как упростить работу и сократить затраты 19. Какой ассортимент и сегмент развивать 20. Матрица конфликтов каналов продаж 21. Перспективные ниши мебельного рынка Зарегистрироваться и прийти: Дата: 22 мая, 16:00 - 19.00 Место: Казань, Кремлёвская, 9а, Галерея современного искусства Belova Art Gallery Вход бесплатный, но обязательна регистрация: https://rusinterior.timepad.ru/event/3369886/ .

Ошибка понедельника. Мы начинаем его в надежде, что жизнь изменится. Но если вы хотели бы её изменить по настоящему, вы не стали бы ждать понедельника, а начали сразу. Поэтому понедельник становится провальной привычкой. Вся правда в том, чтобы взглянуть на жизнь иначе, нужна: А) Иная дополнительная к вашей картине мира информация, Б) Нужна встряска эмоциональная (вроде, нам её уже дали извне) и интеллектуальная (тут не так просто найти того, кто её даст) В) Нужен "пинок", посыл к действию, в которое вы поверите. 22 мая я дам А, Б и В на нестандартном мероприятии в культурном историческом центре Казани. Бросаю Вам вызов: если не получите эти 3 пункта одновременно, то компенсирую проезд в Казань. Подробнее о том, что вы получите, как всё будет происходит на Интенсиве для руководителей мебельных компаний. Вас ждёт: — Выступление Сергея Александрова на тему: «12 стратегий для мебельных компаний в условиях падения рынков» — Презентация проектов журнала «Интерьерный» и мероприятий Design Joker — Экскурсия по персональной выставке Марии Кавко «Размытый след» Вход бесплатный, регистрация по ссылке. А теперь подробнее про выступление Александрова Сергея Александровича (АСА) мебельного рынка: «12 стратегий для мебельных компаний в условиях падения рынков». Мебельный рынок в России вошёл в фазу сокращения: спроса нет, перспективы реанимации рынка неясные, акции, скидки не работают. Многим компаниям требуется не просто корректировка курса, а новая бизнес-модель, которая даст пройти текущую ситуацию с минимальными потерями и вытащит в новое светлое будущее. Оно есть, хоть, признаемся честно, и не для всех. На чём строить стратегию сейчас: ♦ На глобальный трендах. ♦ На вероятных сценариях развития рынка. ♦ На растущих каналах продаж, нишах. ♦ На своих сильных сторонах. ♦ На слабых сторонах конкурентов. ♦ На умном антикризисном менеджменте - дать умереть ненужно, отказаться от лишнего, но не важного. ♦ На скорости внедрения. Пункт последний особенно важен, так как большинство даже сейчас тормозит и ждёт, что всё наладится, что будет сезон. Если вы быстрый и умный, то вас удача найдёт. 22 мая в Казани я покажу те ходы, которые вы можете сделать сейчас для выхода из тупика, своего будущего. Что в программе : 1. Аналитика мебельного рынка за 2024 г и прогноз - 2025 г 2. Три сценария развития мебельного рынка в 2025-2026 гг 3. Глобальные тренды, которые надо учитывать в стратегии 4. Характеристики новой модели потребления, неучет которых не позволит выстроить продающий формат продаж 5. Если диверсифицироваться, то как и куда. Критерии для выбора каналов и ниш. 6. Куда трансформируется мебельный рынок 7. Новые тренды мебельного рынка 8. Внешние угрозы или что убивает продажи на мебельном рынке 9. Стратегия выживания 10. Стратегия подготовки к скачку 11. Стратегия роста и развития 12. Стратегия лидерства по издержкам 13. Стратегия дифференциации 14. Стратегия фокусирования (концентрации) 15. Матрица стратегий 16. План умных антикризисных действий сейчас 17. Мотивация и управление персонала в условиях сократившегося рынка 18. Как упростить работу и сократить затраты 19. Какой ассортимент и сегмент развивать 20. Матрица конфликтов каналов продаж 21. Перспективные ниши мебельного рынка Будет время на дискуссии, ответы на вопросы и свободное общение с организаторами и спикерами после окончания официальной части. Зарегистрироваться и прийти: Дата: 22 мая, 16:00 - 19.00 Место: Казань, Кремлёвская, 9а, Галерея современного искусства Belova Art Gallery Вход бесплатный, но обязательна регистрация: https://rusinterior.timepad.ru/event/3369886/ .

Скрипты продаж нужны или нет? Честно говоря, я устал от этого вопроса, его задают последние лет 15. Может ли пользователь компьютера сам его изобрести? Может ли велосипедист сам сконструировать крутой велосипед? Понятно, что исключения есть, но их очень-очень мало. Почему же продавцы должны сами изобретать лучшие конверсионные скрипты? Это ошибка 1. Вам нужно создать их самим с помощью экспертов. Но технология продажи и скрипты не делаются, пытаются заместить эту работу поиском сильных продавцов. Это ошибка 2. Поиск крутых продавцов, коих на рынке почти нет, как и непонятно, зачем им переходить к их ищущим, означает: 1. Вы не знаете, как продавать ваш товар. Ищете, что кто-то придёт и сам будет его много продавать. 2. Вы не знаете, как донести своё УТП до рынка, или у вас вообще его нет (может, не сформулировано). 3. Вы не имеет технологию продаж, которая передаётся продавцам, чтобы они достигали нужные результаты. 4. У вас не выстроена система управления продажами и персоналом, так как текущие сотрудники продают по вашей оценке плохо, а вы не можете ничего с этим сделать. Вот и ищете крутых продаванов. 5. У вас нет никакой системы обучения, которая позволила бы передавать нужные действия новым сотрудникам. Ошибка 3. Бездействие. В течение всех лет сохраняются эти стереотипы. В конечном итоге это становится удобным поводом для самооправданий недостижения результатов в работе. Что стоило бы сделать? Да чёрт его знает. Вариант 1 и Вариант 2. Мы думаем в старой парадигме, поэтому не видим новые решения. А они рядом с нами, только нужно посмотреть на ситуацию шире, избавившись от стереотипов. Я сам делаю так: "Допустим, что он (а) (или прочитанная мысль, тезис, пример) прав", что тогда стоит учесть, предпринять, не делать? Я постоянно работаю с противоположными взглядами, мнениями, немного другими. Это позволяет значительно расширить картину мира, укрепиться в своих взглядах либо найти новые решения. Успехов в постановке задач и правильных решениях!

Эфир! Как расти бизнесу когда рынок падает? Прикладные инструменты для увеличения выручки в 2025 году, на примере мебельной ниши. Эфир для руководителей проведу с Алексеем Добрусиным, экс-директором по маркетингу "Абсолют банка", Coca-cola, сети отелей "Корстон". Он является трекером Сколково и ФРИИ, автором книги "Как вас обманывает маркетолог?". В настоящее время Алексей ведёт проекты с компаниями, помогая им определить маркетинговую стратегию. Его опыт интересен будет для мебельных компаний, к тому же у него был ряд проектов с ними. О чем поговорим на эфире? Проверенные маркетинговые стратегии роста, которые работают в 2025 году (на примере мебельного бизнеса) Как выйти на премиальный сегмент Как через работу с продуктовой линейкой увеличить прибыль Рекламные каналы в эконом и премиум сегменте. Отличия, как выбрать подходящий и протестировать без потери денег (на примере мебельного бизнеса) Приходите онлайн. Записи может и не быть. Вносите в календарь: Дата: 30.00 (среда) Время: 11:00 МСК Место: онлайн эфир прямо в нашем телеграм канале. Будет зажигательно!

О неправильных ценах, позиционировании, вылете в другой сегмент, закупках, ассортименте как причинах падения продаж, потере конкурентоспособности, приводящем к двойному падению трафика, резкому снижению устойчивости на рынке, нервным и оттого неправильным решениям и дальнейшему усугублению ситуации. Коротко и ёмко в моём видео. Подробнее на личных консультациях. Сильные решения с ММКЦ!

1. Работа/борьба за прибыль. Конфликт: затраты VS развитие 2. Диверсификация каналов продаж Конфликт: РРЦ (МРЦ) VS свободного ценообразования 3. Ассортимент Конфликт: нишевание VS широкого «портфеля» товаров 4. Модель управления (бизнес-процессы + корпоративная культура среда (принципы, стандарты, персонал, мотивация) Конфликт: нет кадров на рынке VS нужны компетентные специалисты. Ещё один фрагмент из семинара "12 стратегий для мебельных компаний". Полностью расскажу уже в ближайший вторник, 15 апреля, в Пушкино под Москвой. ВСЯ ПРОГРАММА И СПИКЕРЫ ЗДЕСЬ. Участие бесплатно. Если зарегистрироваться. Место проведения: Адрес проведения: г. Пушкино, Красноармейское ш., 104. Театр III РИМ (ТРЦ «Пушкино Парк», 2 этаж) Дата: 15 апреля 2025 г 2025 г, с 10.00 до 17.30 зарегистрироваться

В Питере будет "жара"!!! Грандиозное мероприятие для дизайнеров и мебельных компании! 100 лучших дизайнеров России и выступление Александрова Сергея, гуру мебельного бизнеса. В программе: ♦ 12 стратегий для мебельных компаний в условиях падения рынков. Спикер: Александров С. А, автор 5 книг для мебельного бизнеса, более 30 методик управления продажами, создатель Клуба Знаний Мебельного Бизнеса, Генеральный директор ММКЦ ♦ Презентация коллекционного номера «100 лучших дизайнеров России» от знаменитой команды журнала «Интерьерный» и проекта Design Joker. ♦ Нетворкинг. Бизнес-контакты. Ответы спикеров на вопросы участников. Дата: 10 апреля, 15:00 - 18.00 Место: Санкт-Петербург, Красногвардейская площадь, 3 Лит. Е, Design District DAA, лекторий E2 O6 Вход бесплатный, но обязательна регистрация.

Грандиозное событие в г. Пушкино под Москвой! Конференция "Проактивные тактики мебельных продаж". Офлайн. 15 апреля 2025 г. ¡ Как привлечь трафик в офлайн магазины, когда рынок "встал" ¡ Как удержать и замотивировать сотрудников для получения максимальных результатов от их работы ¡ Как сделать свою экспозицию и бизнес-модель соответствующим новым потребностям покупателей и не дать забрать продажи маркетплейсам ♦ Для владельцев бизнеса ♦ Для директоров по развитию и маркетингу ♦ Для коммерческих директоров, директоров по продажам, управляющих Совместное мероприятие МЦ "ПеликанMarket", ММКЦ и Клуба Знаний Мебельного бизнеса Вся программа и спикеры здесь. Участие бесплатно. Если зарегистрироваться. Место проведения: Адрес проведения: г. Пушкино, Красноармейское ш., 104. Театр III РИМ (ТРЦ «Пушкино Парк», 2 этаж) Дата: 15 апреля 2025 г 2025 г, с 10.00 до 17.30 Особенность мероприятия: в программу включён практикум по мерчандайзингу с посещением мебельных ТТ и разбором их экспозиций! Пользу и тёплый прием гарантируем! .

Что наша мебельная жизнь? Судьба! (Кто давно работает в мебельном бизнесе, меня поймёт). Руководитель аналитического направления компании РБК по мебельному рынку Сергей Хитров дал мне экспресс-интервью. Поговорили о некоторых итогах мебельного рынка за 2024 г, рассмотрели сценарии развития на 2025 г. Видео коротенькое, но даёт почву для размышлений. Дополнительную информацию с некоторыми цифрами выложу в комментариях. Бизнес-тур АСА. Нон-стоп. Первые полгода нужно работать так, чтобы следующие полгода компенсировали всё разочарования и дали сильный результат. Помните, я писал о 3-х стратегиях на этот год? По какой вы пошли? Или пока решаете операционные проблемы? Тогда это явно стратегия выживания. Но правда в том, что она не та, о которой я писал. Она у вас стихийная. А стратегия предполагает сознательный план действий. Чтобы выживать в суровых реалиях нынешнего рынка, нужно понять, какие функции (действия) для компании не являются важными, определяющими результат, а без реализации каких не выжить. В этой области допускается слишком много ошибок, поэтому компании и разваливаются. Одни из ошибок - это отсутствие менеджмента. Чтобы было понятно, процитирую А. А. Рыжачкова, создателя проекта Livrezone (базы знаний умных книг и методик: "В России не управляют (менеджмент), а правят (хозяева-бояре...). С "хозяином-царьком" всегда можно договориться, не то, что с менеджментом со всякими там бизнес-процессами". Собственно, отсутствие вовремя принимаемых решений, следование им, воля к реализации трудных решений, приводит к нежелательным результатам. Вторая ошибка - это откатинг - не в привычном значении "давать откаты-взятки", а откат от своих же решений до простых привычных. Это такая форма редуцирования, цепляние за знакомое в противовес новому непривычному. Но без нового не будет и новых результатов. Третья ошибка - это вместо фокусировки на стратегии скатывание до междоусобиц внутри коллектива, дележа власти. Это то, что часто характеризует первые этапы проведения изменений, вследствие чего они останавливаются. И по общемировой, и по моей статистике даже выше - 70% измерений заваливаются. Избегайте этих зол, они вызывают ещё множество негативных эффектов. Их больше, их надо знать. Хотите избежать, начните с изучения этой методики (видео) проведения изменений (аналогов не нашёл, буду рад, если пришлёте примеры по этой теме). Захотите "подстелить соломку", пишите в мессенджере (Whatsapp, Telegram) на номер +79627197485, Звоните +79627197485, +78123364315, 88005550019 (бесплатный по РФ) Будьте лидерами на мебельном рынке! С ММКЦ это достижимо! .

Насыщенная неделя у меня была! И у тех, с кем работаю сейчас в долгосрочных проектах. ♦ Создано 4 планограммы для разных магазинов совместно с дизайнером фабрики. ♦ Запущена новая реклама для привлечения оптовых партнёров. ♦ Изменены структура работы отделов продаж, маркетинга, сервиса в 2-х разных компаниях. ♦ Запущены новые рекламные кампании для привлечения конечных покупателей, и они дали уже результаты! ¡ И много ещё чего было, но об этом позже. Одно из главных событий прошлой недели - проведение конференции для дилеров фабрики "Корона" (о сотрудничестве с фабрикой можно узнать на https://korona-opt.ru/ ). Подготовка к ней шла 2 месяца, а это не так много. В конференции приняли участие приглашённые спикеры, а основную нагрузку несли сотрудники фабрики, которые представили новую концепцию развития на этот и следующие годы. И они с этим великолепно справились! Рынок мебели трансформировался, последующие 3 года будет его существенный передел. Нужно успеть вписаться в Новую Мебельную Реальность. На 3-ий день я проводил семинар, как выстроить адаптивную структуру отдела маркетинга и продаж под стратегию компании. Вся правда в том, что мало кто строит структуру наперёд, отталкиваясь от задач следующего этапа развития, поэтому большинство планов проваливается. Я не случайно разработал эталонную структуру оптово-розничной мебельной компании, чтобы вы могли предусмотреть, какой точно функционал нужно вводить или усиливать в компании. Посмотреть эталонную структуру мебельной компании из 40 должностей можно здесь https://business.mmkc.su/di Скачать демо-версию структуры. Заказать аудит структуры своей компании или отдельных её отделов, выявить ограничения и получить идеальную структуру своей компании - просто - просто позвонить и договориться об этом. Пишите в мессенджере (Whatsapp, Telegram) на номер +79627197485, Звоните +79627197485, +78123364315, 88005550019 (бесплатный по РФ)

Недавно моей сотруднице звонил в панике администратор салона, который мы ведем, и говорил, что случайно удалил переписку с клиентом, который хотел приобрести мебель примерно на 200 тыс.руб. и это без допов. Кровать, матрас и подушки. А может быть, еще и тумбы. Этого уже не узнаем ни мы, ни тот менеджер. Обидно? Еще бы. С таким трудом добытый трафик буквально уходит сквозь пальцы продавцов, неумело набирающих не те вопросы вашему клиенту в ответ на заявку, забывающих сразу взять контактные данные и перенести их из мессенджеров в CRM. Не выявили сразу потребность, не показали преимущества, не обозначили диапазон цен, слишком долго отвечали клиенту, и как итог - проваленная продажа. И самое неприятное, что горят на этом опытные менеджеры, в хорошие годы делающие сверх выручки в офлайне и воспринимающие попытки показать им реальность в штыки. Что нового вы мне скажете с моим опытом работы?? Сопротивление персонала - история давняя и очень ощутимая в текущие времена. Но покупатель в онлайне - это уже не тот смущающийся или осторожный мужчина “платежеспособной наружности” у вас в магазине. Покупатели в онлайн требовательнее и ничем не ограничены, но это не значит, что продажи онлайн - это неуправляемый процесс. Наш курс “Мастер дистанционных продаж” позволит в короткий срок выстроить работу с клиентом на самом высоком уровне как по телефону, так и в мессенджерах. Ваши сотрудники научатся: ♦ получать доверие покупателя к компании и продукту в сжатые сроки ♦ вести коммуникацию точно и профессионально правильно формулировать фразы и задавать вопросы для выяснения потребности, ♦ сокращать время принятия решения о покупке работать с возражениями и сомнениями, ♦ удерживать контакт, ♦ выбирать нужную технику продаж в зависимости от типа возражения, ♦ выстраивать диалог при входящем исходящем звонке, ♦ брать наработки и отрабатывать их. Не теряйте прибыль! Перестраиваться необходимо, причем сделать это как можно быстрее. Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн! Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн! Путь 2025 г. 3 стратегии в этом году на выбор: - стратегия выживания. Хитро-умелая. - стратегия подготовки "к скачку". Дальновидно правильная. - стратегия роста и развития будет уделом немногих. Расчётливо-рискованная. → Подробнее о 3-х стратегиях здесь и продолжение здесь. Найти и пройти свой пусть можно вместе со мной. Обсудить ваши задачи, узнать условия работы - пишите в любом мессенджере, звоните +79627197485, +7 (812) 336-43-15 8 (800) 555-00-19 email: info@mmkc.su https://mmkc.su/

Аспект 1. Клиенты заняты, ценят время и требовательны. Когда покупатель приходит в мебельный магазин, он хочет получить информацию в полном объёме и немедленно, не хочет терять время из-за неосведомлённости продавца и не терпит некомпетентности. Клиентам нужен продавец, который сможет помочь им прямо сейчас, и они ожидают, что он будет хорошо осведомлён. В мебельном ритейле не готовы работать с занятым клиентом, его считают "геморройным" и нецелевым. А своё неумение работать с подготовленным покупателем оправдывают излишней дотошностью и капризностью клиента. Кстати, такое поведение клиента я выделил еще в первые кризисы, начиная с 2009 г, объясняются они пересегментированием. В более низкий сегмент приходят "обедневшие" клиенты из высокого, которые привыкли к другому уровню сервиса. Тут бы взять и использовать это себе на благо, повышая средний чек продаж за счёт продажи более дорогого товара. Но к этому не готовы комплексующие на тему "у нас дороже и так" продавцы. (им можно порекомендовать пройти наш курс по позиционировании цены). Что можно предложить такому клиенту и учесть в технологии продаж? Пусть вопрос повисит в воздухе. А мы перейдём к следующему аспекту. Аспект 2. Межканальные продажи. У каждого Клиента свой путь к покупке мебели. Он может посещать несколько магазинов, до или после заходить в соцсети, сайты, потом повторять заново. Компании платят продавцам проценты за продажи либо с магазина, либо с сайта, вызывая конфликты в коллективе. Покупатель погружен в процесс выбора, ему требуется время и доп консультации, но на него "давят", чтобы он принял решение здесь и сейчас, чтобы не упустить свои премиальные. Иначе они достанутся другому. Такой "сервис", технология продаж конфликтуют с потребностью покупателей в многоканальном поведении и самостоятельному выбору наиболее удобного канала для коммуникации и покупки мебели. Что можно предложить этому клиенту и учесть в технологии продаж? Ответы на эти вопросы позволят вам сформировать стратегию действий, более эффективную бизнес-модель. Я помогу вам определиться с выбором стратегии на этот год. Записывайтесь на диагностическую бесплатную консультацию, которая пройдёт в течение 1 часа, определим основные направления для работы вашей компании на этот год. О консультации и условиях здесь. Провожу встречу я, АСА. Обо мне. Записывайтесь в мессенджерах по тел. +7 (962) 719-74-85 (Viber, WhatsApp, Telegram) Звоните: +7 (812) 336-43-15 (Санкт-Петербург) +7 (495) 504-36-21 (Москва) 8 (800) 555-00-19 E-mail: info@mmkc.su Менеджеры сливают заявки. Это те, которые вы успели отследить А о скольких вы не узнали? Недавно моей сотруднице звонил в панике администратор салона, который мы ведем, и говорил, что случайно удалил переписку с клиентом, который хотел приобрести мебель примерно на 200 тыс.руб. и это без допов. Кровать, матрас и подушки. А может быть, еще и тумбы. Этого уже не узнаем ни мы, ни тот менеджер. Обидно? Еще бы. С таким трудом добытый трафик буквально уходит сквозь пальцы продавцов, неумело набирающих не те вопросы вашему клиенту в ответ на заявку, забывающих сразу взять контактные данные и перенести их из мессенджеров в CRM. Не выявили сразу потребность, не показали преимущества, не обозначили диапазон цен, слишком долго отвечали клиенту, и как итог - проваленная продажа. И самое неприятное, что горят на этом опытные менеджеры, в хорошие годы делающие сверх выручки в офлайне и воспринимающие попытки показать им реальность в штыки. Что нового вы мне скажете с моим опытом работы?? Сопротивление персонала - история давняя и очень ощутимая в текущие времена. Но покупатель в онлайне - это уже не тот смущающийся или осторожный мужчина “платежеспособной наружности” у вас в магазине. Покупатели в онлайн требовательнее и ничем не ограничены, но это не значит, что продажи онлайн - это неуправляемый процесс. Наш курс “Мастер дистанционных продаж” позволит в короткий срок выстроить работу с клиентом на самом высоком уровне как по телефону, так и в мессенджерах. Ваши сотрудники научатся: ✤ получать доверие покупателя к компании и продукту в сжатые сроки ✤ вести коммуникацию точно и профессионально правильно формулировать фразы и задавать вопросы для выяснения потребности, ✤ сокращать время принятия решения о покупке работать с возражениями и сомнениями, ✤ удерживать контакт, ✤ выбирать нужную технику продаж в зависимости от типа возражения, ✤ выстраивать диалог при входящем исходящем звонке, ✤ брать наработки и отрабатывать их. Не теряйте прибыль! Перестраиваться необходимо, причем сделать это как можно быстрее. Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн! Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн!

Всегда интересно пообщаться с профессионалами своего дела и обменяться опытом! В этом году фабрике матрасов и кроватей "Корона" исполняется 20 лет. Она встречает этот год новыми результатами - увеличивает производительность труда, расширяет склады, увеличивает количество дилеров и своё присутствие в регионах и ближнем зарубежье, проводит реструктуризацию и готовит выпуск новинок в кроватях и матрасах! Казалось бы, что можно ещё придумать в матрасах? Оказывается, многое! А чем же одни матрасы на рынке отличаются от других, и в чём особенности фирменных короновских матрасов? Сейчас я нахожусь на фабрике, руковожу процессом проведения изменений, разрабатываю новый концепт фирменных торговых точек, меняю политику работы по дистрибуции товара, участвую в ассортиментных комитетах фабрики по разработке новых коллекций - всё для того, чтобы партнёры в этом году могли больше продавать и зарабатывать. На фабрике собралась отличная команда, которая проводит колоссальную работу по всем фронтам! С одним из них, директором производства матрасов, Робертом Ивановичем Грушиным, я поговорил о процессах управления производством, повышении производительности, управлении качеством выпускаемых изделий и особенностях короновских матрасов. Получилось полезное для многих руководителей интервью! По вопросам сотрудничества с фабрикой, пишите сюда. Хотите развиваться, уверенно смотреть вперёд, навести порядок в компании, мы можем помочь! Поработаем с вашей командой, разработаем стратегию развития, запустим новые креативы для роста продаж, проведём обучение продавцов и руководителей, возьмём на себя часть работ по развитию. Обсудить ваши задачи, узнать условия работы - пишите в любом мессенджере, звоните +7 (812) 336-43-15 (Санкт-Петербург) +7 (495) 504-36-21 (Москва) 8 (800) 555-00-19 E-mail: info@mmkc.su Блестящая история «Уфа-мебель» (UFM) закончилась, но не совсем. Одна из крупнейших фабрик Башкортостана и России закрывается. На территории UFM по Уфой одновременно работали 3 предприятия: производство корпусной мебели, мягкой мебели, лесозаготовка и деревообработка, производство мебели из массива под брендом Zzibo. Впервые с владельцем компании Виктором Анатольевичем Кочубеем и его командой я познакомился в далёком 2010 г. Тогда я поехал в Нижневартовск разбираться с их розничным бизнесом офисной и бытовой мебели, fashion (неожиданно, правда?) и построенным им ТЦ «Мандарин». Проект был успешным, удалось полностью изменить структуру управления компанией, разными направлениями бизнеса и получить рост продажна 55% и прибыли (что существенно было важнее). В этом большая заслуга команды, которая прошла сложный путь изменений и добилась результата. Тогда же я впервые сформулировал несколько принципов управления ассортиментом РУНО – Рентабельность, Оборачиваемость, Надёжность, Оборачиваемость. На следующий год я поехал на фабрику и проводил работу над оптовым отделом продаж. Были изменены структура, система документооборота, оплаты труда, сформирован ряд маркетинговых мероприятий для продвижения продукции фабрики. Одновременно владельцам велась работа над созданием новых коллекций, которые были представлены весной и получили хорошие отзывы с рынка. Этот год стал одним из самых успешных для фабрики, её развитие ускорилось в разы! А что же случилось сейчас? Виктор Анатольевич неугомонный предприниматель. Он увлёкся девелопментом, открыл новые направления бизнеса, построил торговый комплекс «ЛОФТ Квартал». Мебельное направление решил закрывать. Сейчас на продажу выставлены мебельное, пристаночное и вспомогательное оборудованивание для производства корпусной и мягкой мебели с 50% дисконтом, более 150 единиц. В файле список оборудования и стоимость. Полный список оборудования в файле по ссылке здесь. Также сдаются в аренду склады и производственные помещения + здание офиса. Локация: Уфа. пос.Михайловка, черта города. Общая площадь комплекса - 10 000 кв.м. Условия выгодные. Контакты по вопросам приобретения оборудования и аренды: @Ramil_ufm Генеральный директор Гайнутдинов Рамиль Тел.: +79174441922 Email: grh@ufamebel.ru

Немецкий предприниматель Т., решив проверить миф о том, что в Москве никто не читает договоров, попросил своих немецких юристов включить в стандартный текст рабочего контракта для сотрудников российского офиса особый пункт. Так в п. 8.3.1., касающемся обстоятельств непреодолимой силы ("техногенные и природные катастрофы, военные действия, террористические акты"), появились слова: "завоевание Земли негуманоидными межгалактическими захватчиками". Договор молча подписали все сотрудники российского офиса - включая тамошнего юриста. Последний факт привел немецкого предпринимателя Т. в тоскливый ужас, и он вызвал этого самого юриста к себе в кабинет. - "Вы вообще читали этот договор?" - "Естественно". - "Нет, не читали, не читали! Как насчет пункта 8.3.1?!" - "Нормальный пункт". - "Про негуманоидных захватчиков?!" И тогда юрист российского офиса наклонился к немецкому предпринимателю Т. и тихо, ласково сказал: "Вы вокруг-то посмотрите ..." На всякий случай, оглянитесь! Провокация текучки продавцов. Почему продавцы не хотят и не могут продавать больше. Какая для них мотивация лучше: личная или командная? Это часть 2. (просмотр 1-ой части обязателен) Вся правда в том, что возникает куча сопутствующих вопросов, как только затрагиваешь мотивацию. Мы остановились на том, что лучше, быть здоровым и богатым, чем бедным и больным! А на самом деле прямиком уткнулись в вопрос, что ни личная, ни командная мотивация не даёт возможности охватить все вопросы, связанные с организацией труда продавцов. И тут вам поможет метод мотивации АСА. О нём в подкасте. Во 2-ой (слушать) части подкаста рассматриваю такие ситуации: → Продавцы часто ещё и наставники для новеньких. Как правильно платить за это? И надо ли? А как продавцу-наставнику правильно расставить приоритеты между своими продажами и обучением других? Как делить продажи между 2-мя продавцами: - один взял покупателя в обработку-наработку, а тот пришёл оплачивать в другую смену? - Один продавец создал дизайн-проект, а другой только оформил договор? - Один продавец в наработке указал, что выбрали одну модель, а другой к ней продал ещё и другой товар, или вообще поменял на другую - тут как платить? Этапы организация работы продавцов на ТТ, чтобы получить больше продаж - Противостояние продавцов-узкопрофильных и продавцов-универсалов. Что учитывать в мотивации для них - Кто должен первый из продавцов подходить к покупателям ♦ 3 лучших подхода к делению продаж и Клиентов между продавцами ♦ Нужно ли давать премию от достижения плана продаж магазина? ♦ Из каких обязательных 3-х частей должна состоять правильная СОТ Подкаст получился насыщенным и захватывающим! После прослушивания рекомендую сделать 2 шага, вместе или по отдельности: 1 шаг. Приобрести готовые системы оплаты труда для любой из должностей оптово-розничной мебельной компании. Стоимость от 0 до 1500 руб. 2 шаг. Использовать метод мотивации АСА и внедрить умные СОТ, дополнив их новым подробным комплектом функционала, чек-листов, схем оплаты труда. Я подготовил НОВЫЙ пакет готовых СОТ с полным описанием функционала, точек контроля, KPI, чек-листами и умным подходом к формуле оплаты труда для продавца-промоутера, лидообработчика, продавца, управляющего. Его показываю в видео. Стоимость для различных должностей от 7500 руб. до 15 000 руб. Вы сможете внедрить всё самостоятельно, настолько подробно в нём всё описано. А если надо будет, то помогу! Можете приобретать документы, указанные в 1-ом и 2-ом шаге и по отдельности. А также можете заказать индивидуальную разработку структуры компании, системы мотивации для вашей компании и/или аудит с внедрением. Пишите. Заказывайте готовые СОТ и чек-листы в любом мессенджере (Whatsapp, Telegram) на номер +79627197485, Звоните +79627197485, +78123364315, 88005550019 (бесплатный по РФ)