Вредные изменения в компании. Заблуждения советчиков и консультантов

Мы хотим внедрить:

• цифровизацию, 
• автоматизацию, 
• CRM,
• интернет-продвижение,
• соцсети,
• обучение,
• наладить контроль,
• нового руководителя отдела продаж (службы сервиса),
• вывести новую ТМ,
• разработать новый формат продаж,
• всё хотим,
• ничего не хотим.

Допустим, чего-то вы хотите.

Контрольные вопросы:

1. Зачем мне это надо сейчас?
2. Как это повлияет на мою компанию сейчас? 
3. Какие ресурсы (персонал, деньги, время) мне для этого потребуются?

После ответа на вопрос “зачем”: 

4. А можно ли это получить другим способом?
5. А этот другой способ лучше, хуже первого?

И далее:

6.Что будет, если я этого не сделаю
а) сейчас,
б) не сделаю через полгода,
в) через год? 

Если вы думаете, что я призываю вас, прочитав эти вопросы, начать что-то менять, то сильно ошибаетесь!!!

В ряде случаев я отговариваю клиентов от внедрения CRM, соцсетей, проведения обучения, введения доп контроля.

Почему я отговариваю от проведения изменения или внедрения?

Потому что есть или более приоритетные задачи, либо они не принесут никакого эффекта, а в ряде случае принесут вред, а не пользу.

И вот почему.

Кейс 1. Компания продает мебель в среднем-среднем плюс сегменте.

Недавно одна мебельная компания закупила датчики проходимости и видеокамеры для своей сети на полмиллиона рублей. Ей так посоветовали консультанты, которые утверждали, что у них низкая конверсия продаж. Теперь модно считать потоки посетителей, конверсию, привязывать ее к мотивации.

Что получили в итоге? Ваши версии? 

Чуть позже напишу, что произошло..
А пока вопрос: А как это повлияло на продажи?

9 лет назад я написал книгу “Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице”

В последней главе я привел примеры исследованных мной 11 классических моделей проведения изменений (с тех пор в список добавилось еще более 10), и все они никуда не годятся для реальной работы!

Поэтому когда вас кто-то призывает послушать про эти методы, можно сразу понять недалекую компетенцию человека. Это всё так не работает!

Но что тогда делать, если изменения надо проводить?

Изучить практику проведения изменений в разных сферах жизни (не только бизнеса, это слишком узко), обобщить принципы и начать ими пользоваться.

Так я и поступил. Были изучены 700 кейсов из различных областей: бизнеса, науки, творчества. 

На основании исследования были смоделированы принципы проведения изменений, которые легли в мою методику и мини-курс "Как проводить любые изменения в мебельной компании быстро, четко, успешно", которые впервые были представлены в 2017 г.

В этой статье небольшой фрагмент (примерно 10%) важных моментов для запуска изменений.

Как только я выпустил эту методику, наша работа с клиентами по выведению бизнеса на новый уровень стала во сто крат продуктивнее, и теперь можно смело утверждать, что за последние 4 года методика доказала свою работоспособность!

Кто хочет глубже погрузиться в эту тему посмотрите 79 глубоких непопсовых материалов о методах проведения изменений, которые я выложил в Клубе Знаний Мебельного Бизнеса .

Кто хочет получить запись мини-курса "Как проводить любые изменения в мебельной компании быстро, четко, успешно" из 2-х вебинаров, общей продолжительностью 3 часа, пишите обратным письмом. До 7 июля для моих скорых на подъем подписчиков будет бесплатно.

После 7 июля - 5 000 руб. И этого всё равно того стоит, окупится многократно. В курсе я привожу примеры проведения неудачных и удачных изменений с их разбором из всех сфер жизни. 

А теперь про кейс, о котором выше написал.

Компания закупили датчики и камеры. И это привело к резкому падению продаж.

Почему?!

Потому что неумные консультанты, легко оперирующие высокопарными иностранными терминами и новоязом, забыли учесть, что:

  а) при любом мало-мальском внедрении, будь то CRM, стандарты продаж, будет отток персонала. И сначала надо его набрать с избытком, а потом уже проводить изменения. А это есть в нашей методике!

  б) в любой компании есть определенный ограниченный набор ресурсов (времени, финансов, персонала). Как только добавляешь новый инструмент управления, контроля его нужно обеспечить:
  - персоналом, который будет следить за его использованием и применять (снимать отчеты, давать обратную связь персоналу, проводить коррекцию поведения, изменять маркетинг и т.д.)
  - обучением, чтобы его интегрировать в деятельность.

А вот это уже не так просто. Поэтому дорогой инструмент превратился в дорогую бесполезную игрушку.
В результате из компании ушло 30% продавцов, 5% управленцев. Магазины оголились, пока набирали новых и обучали, теряли продажи. Пришлось закрыть часть магазинов, компания еще и долю рынка потеряла.

Выводы:

1. К чёрту замусоленные типовые решения-одноходовки!
2. К чёрту пересказы теории и типовых решений!
3. Будьте бдительны, не любое изменение даст результат, а даже может ухудшить ситуацию!

Ваши действия теперь:

1. Используйте приведенные мной вопросы выше на предмет целесообразности изменений и внедрения любых доп инструментов продаж, управления
2. Внимательно изучите мои материалы по проведению изменений, в том числе здесь
3. Обязательно посмотрите мой мини-курс о методике проведения изменений
4. За советом и консультацией обращайтесь к профессионалам, которые имеют свои авторские методики, опыт работы, а не пересказы и копипаст с оригиналов.

С ММКЦ впереди!
Будьте лидером на мебельном рынке!

Есть вопросы, проблемы по продажам, маркетингу, продвижению, персоналу, проведению изменений, -  звоните или пишите в любом мессенджере +7 (962) 719-74-85

P.S. 14 июля проводим VIII онлайн диджитал конференцию “Онлайн против офлайна. Как захватить оба формата и получить рост продаж в 2021”
4 темы, 4 спикера, новый комплексный подход! Присоединяйтесь! 

P.P.S. Подпишитесь на мой новый аккаунт в Инстаграм  и получите полезный подарок - ЧЕК-ЛИСТ по мебельному SMM в профиле!