Проблемы найма

[ММКЦ 5 0]

Асия Крот Технологии Управления, [15.02.19 16:03]
Доброго дня, уважаемые мебельные люди на последнем моем обучении была высказана мысль, что есть закономерность. Если в анамнезе компании были проблемные увольнения (выгнали, сократили с ущемлением прав и без уважения и проч), то потом на этой должности может наблюдаться хроническая текучка кадров/нехватка кадров. Причем это действует на бессознательном уровне. Мне вот стало интересно, если взять продавцов, много ли таких компаний, у которых эта закономерность выполняется?

Николай Архипов, [15.02.19 16:04]
У нас нет.

Асия Крот Технологии Управления, [15.02.19 16:04]
Напишите пожалуйста, кому не сложно. 1. Есть ли проблемы с наймом продавцов? 2. Были ли проблемные увольнения раньше?

Асия Крот Технологии Управления, [15.02.19 16:05]
Спасибо Николай. У вас нет проблем с наймом, хотя были проблемные увольнения? Правильно поняла?

Николай Архипов, [15.02.19 16:14]
За 25 лет проблемных было 2, продавцы. 1 уже причину и не помню, это было в 1994...95, кажется. 2 подворовывать стал, в 2012.
С наймом кадров непросто в принципе, поколение из СССР уже не годится, а с молодыми сложно. Неадекватные ожидания, неумение и нежелание совершенствоваться и т.д.

Николай Архипов, [15.02.19 16:16]
Из СССР были, как правило, с реальным высшим образованием и ещё тогдашним воспитанием в школе и дома. Я не брюзга, но нынче с этим хуже.

Елена Клещинская, [15.02.19 17:41]
Асия, что вы имеете ввиду под проблемами с наймом? Скорее не проблема, а постоянная работа по подбору: из 10 назначенных на собеседование - может ни один не прийти и не отзвониться. И это для Иркутска - норма. То есть сеем и сеем. Из 10 принятых на 3 первых стажировочных дня - примерно 1-2 остаётся на дальнейшую стажировку. Из оставшихся - более 3х месяцев работает уже 70%. Поскольку персоналу постоянно объясняются требования, нормы и стандарты, разбираются все случаи отклонений, контролируется соблюдение всего и вся, то к мысли об увольнении обычно приходит сам продавец, когда таки не выстрелил. Расстаемся нормально. За последние 2 года было только одно проблемное увольнение, да и то потому, что процессом увольнения не управляли.

Виктория Прутяну, [16.02.19 10:02]
У нас наблюдалась проблема с одним рабочим местом. Расширили штат на сотрудника. Одного повысили, часть функций надо было передать новому. И 6 месяцев искали нового сотрудника - постоянного. Все приходили и уходили с собеседования или через 1-2 недели работы. Причина одна «тяжело». Тяжело для них то, что нужно работать, а не просиживать зад от звонка до звонка, наблюдая за часами. 
Вакансия - помощник генерального директора. В понимании большинства кандидатов основная функция заключалась в принести чай/кофе и ответить на телефон. 
Сейчас модно писать в резюме «умею работать в режиме многозадачности». Стали у всех спрашивать что они понимают под многозадачностью. Самый лучший ответ был - принести директору кофе и умудриться ответить на звонок при этом. Дааа, не Цезарь
И проблема не в вакансии, а в новом поколении. Ещё 3 года назад на эту должность я нашла человека по второму (!) собеседованию. Человек понимал, что нужно пахать.
А для молодого поколения сейчас лучшая работа - SMM-щик (сидеть в сетках весь день, лайкать и размещать посты и получать за это деньги) и блогер. 
Проблема - не хотят работать. Уходили с места по причине «тяжело», «я привыкла раздавать команды, а не быть исполнителем», «я ещё в том возрасте, когда люди ищут себя» (это в 27(!) лет? Поиск?)
Думаю сейчас проблема в нежелании работать. Вышки бросают  «а я подумала зачем».

Виктория Прутяну, [16.02.19 10:03]
К слову, говорю про Питер. В других городах может иначе.

Асия Крот Технологии Управления, [16.02.19 10:38]
Спасибо за ответы! Они меня натолкнули на размышления. И про причины текучести кадров и про поколение. Например, новое поколение, девушка около 23, у нее бабушка пахала после войны как конь, мама пахала в ссср и перестройку как мужик, папа тож тянул лямку свою, теперь вроде есть в семье квартира, машина, накопления какие-то. И разве не логично теперь этому поколению наконец-то пожить лучше? Разве не ради этого люди убивались на стройках коммунизма - пусть хоть дети наши хорошо поживут, найдут дело по душе и работать будут не как лошади? Получается этому поколению нужны иные условия, непаханное поле и-плуг им уже не интересен?

Виктория Прутяну, [16.02.19 10:46]
Есть японская пословица:
Если родители трудятся, а дети наслаждаются жизнью - внуки будут просить милостыню.

Виктория Прутяну, [16.02.19 10:50]
Про пахоту я же условно сказала, бабушки в поле, а мы в офисе. Это ли не улучшение условий? Пересели в комфортные офисы с самыми современными технологиями для облегчения работы. 
Сейчас перейду на лирику, но посмотрите на смещение возраста рождения первенца. Меня в мои 20  лет свекровь подгоняла рожать словами «надо успеть до 25-ти, иначе старороженецей будешь». 
А сейчас, много в окружении девочек 25-35 и они ещё и думать о детях не хотят. Время эгоизма.

Асия Крот Технологии Управления, [16.02.19 11:00]
Виктория, возможно вы правы. Хотя психологи говорят, что эгоист это как раз тот кого очень сильно в детстве недолюбили и кто сам себя на самом деле не любит и пытается компенсировать всяческими благами.

Виктория Прутяну, [16.02.19 11:16]
Эгоист зачастую на практике тот, кто рос одним ребёнком в семье Вся любовь в одни руки. И Игрушки и прочие блага. Не научился делиться. 
Нужно вообще осторожнее с психологами  они у всех пытаются найти комплексы.

Александр Бандуристов, [16.02.19 12:18]
Ипотеки им не хватает!

Алина Анатольевна, [16.02.19 14:24]
Вот уж точно

Natalia Yablonovskaya, [16.02.19 14:47]
А может проблема не в поколении , а в нас , в наших компаниях ? Мы не можем дать соискателям интересные задачи  , не можем выстроить процессы так , чтобы сотрудника « зацепило» у нас работать ?

Алексей Симаков, [16.02.19 15:39]
Сделать геймофикацию процесса продажи ?

Виктория Прутяну, [16.02.19 15:46]
Тут спорить не стану )) у всех разные подходы. Мне нужно, чтобы работали, а не «цеплять» и угождать. 
Уж в разнообразии наших задач скучать не приходится.

Вакансию наконец закрыли. Нашли человека.
Я всегда придерживаюсь принципа «человек под процессы», а не «процесс под человека». Тогда не важно как будут меняться люди - задачи будут одинаково выполняться.

Алина Анатольевна, [16.02.19 19:10]
Да согласна про человека под процессы

Artem Maksimov, [16.02.19 21:03]
Раньше пахали, а сейчас современная молодёжь все блага жизни хочет получить значительно быстрее. Примеров тому много, талантливые ребята могут рано достичь успеха, кому-то родители оплачивают их «успешный» образ. Все это активно транслируется в соц. сети и культивируется в массах как достижение успеха. На мой взгляд это так уж и плохо. У них есть хоть какая-то цель и они к ней двигаются

Natalia Yablonovskaya, [17.02.19 00:42]
Типа того ) кстати , у АСА были же обучающие  курсы для продавцов в виде игры .

Natalia Yablonovskaya, [17.02.19 01:12]
Дело не в угождать , иногда достаточно переформулировать задачу , чтобы заинтересовать . В Кафе , например , ну никак 18-20 летние не дружили с планом выторга в сумме . И я заменила слово «план» на задания - вы должны продать 10 завтраков , 15 ланчей, 15 десертов и тд . И они восприняли это как игру  что ли . Я до сих пор не пойму - почему такой эффект был . На пустом месте продажи выросли на треть

Наталья Богданова "Мама", [17.02.19 07:26]
Это ещё раз доказывает, что сейчас без гипотез, проб и процессов тестирования не пооучится изменяться. Нет старых проверенных способов. Есть пробы и тесты.

Виктория Прутяну, [17.02.19 09:13]
Я бы назвала это «детализацией задач». Вы им дали более конкретные задачи вместо одной общей. Разбили на мелкие.
С этим согласна. Эти же самые процессы у нас расписываю поэтапно до каждого мелкого пункта , чтобы было понятно человеку любого уровня образования и возраста.
А ещё лучше рисовать схемами. Один (бывший военный) руководитель научил : «к любой задаче готовься как к войне» и рисовал мне схемы «наступления». Лет 15 прошло. Привычка до сих пор осталась. Рисую всем. И все понимают.