• Похожие публикации

    • Автор: ММКЦ 2
      Бесплатно для Членов Клуба и для VIP-челнов Клуба.
      Чек-лист по салонам и продавцам
      КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ПРОДАВЦОВ САЛОНОВ ПРИ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОВЕРКАХ


       
      ВНИМАНИЕ!
      Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
      Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
      Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
       
    • Автор: ММКЦ 5
      Бесплатно для всех статусов.
      Описание онлайн-услуги по оценке персонала.
      Кадры решают все! Но сколько сил они заберут прежде, чем начнут хорошо что-то решать?
      Задумайтесь над следующими вопросами:
      Сколько человек работает в вашей компании? И сколько времени уходит на управление персоналом? Вы используете тесты или анкеты при приёме на работу? Как быстро вы их обрабатываете? Как быстро вы получаете результат? По статистике, каждый 4-й сотрудник нелоялен организации. Вы хотели бы лучше понимать людей, с которыми работаете? Мы можем предложить вам единое решение многих задач с помощью нашей авторской разработки – BPT-теста (Business Personality Test), позволяющая выявить перспективы, потенциальные проблемы и оптимальные способы стимулирования!


      В BPT-тест входят:
      Краткая итоговая характеристика;  Рекомендуемая сфера деятельности;  Нерекомендуемая сфера деятельности;  Эффективные методы воздействия;  Неэффективные методы воздействия;  Основная проблема при работе в команде;  Рекомендации по установлению отношений и повышению лояльности;  Оценка различных способов мотивирования и удержания;  Главный движущий и симулирующий мотив;  Возможные локальные проблемы;  Прогноз успешности при различных стилях деятельности;  Детальные характеристики: Данный продукт вы можете приобрести тут. 
      ВНИМАНИЕ!
      Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для всех статусов.
      Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
      Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
    • Автор: ММКЦ 2
      Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
      Фрагмент книги "18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет"
      О чем эта книга
      Это книга - не является кратким изложением моей первой книги «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и в рознице», которая уже стала настольной для многих руководителей мебельных компаний. Это дополнение в виде ответов на самые часто задаваемые мне вопросы по организации и ведению продаж в мебельном бизнесе. Хочу заметить, что эти вопросы волнуют мебельный бизнес последние 10 лет.
      Руководители и менеджеры мебельных компаний присылали их мне по почте. Чтобы ответить на все сразу, я провёл отдельный вебинар, в ходе которого поступили новые вопросы. Их стилистику я не менял, оставил в первозданном виде. В конце данной книги приведен план действий на 3 месяца для проработки Ваших отделов продаж в рознице и опте. И запомните!
      Простых ходов больше нет! Нужны сильные, системные, последовательные ходы, чтобы развить мебельный бизнес. Или Вас «уйдут» с рынка.
      Часто мы попадаем в ловушку одноходовок, ищем какие-то простые фишки, которые позволят нам сиюминутно получить результат. На сегодняшний день таких простых решений одноходовок уже не осталось. Так как роста рынка нет, то придумать гениальную рекламу или выставить удачную модель какого-нибудь там дивана, шкафа недостаточно для того, чтобы пошли массовые продажи.
      Нужна разноплановая серия ходов для того, чтобы поддерживать развитие компании.
      Поэтому ответы, которые я даю, затрагивают сразу несколько уровней решений, а в отдельных случаях необходимо полностью переформулировать вопрос, чтобы найти правильные ходы. И еще раз хочу акцентировать Ваше внимание на том, что надо проработать все 5 областей в своей компании, о которых я пишу в книге «Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице» 1 . И проработать их именно в той последовательности, которая приводится. Меняя последовательность, Вы не получите тот эффект от работы над улучшением дел в своей компании, который был бы при ее соблюдении. Почему это так происходит, подробно изложено в книге.
       
      ВНИМАНИЕ!
      Полностью книга изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
      Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
      Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
    • Автор: ММКЦ 1
      Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.  
      Книга С. Александрова Подготовка звѐзд продаж на потоке. Электронный вариант
      Я вложил деньги в товар, в рекламу, в экспозицию. Покупатели пришли, а там:
      Говорят покупатели:
      «Мой личный рейтинг посредственных продавцов, безусловно, возглавляет продавщица одного мебельного магазина (точное название уже не помню). На вопрос «из чего сделана столешница вот этого стола?» она ответила великолепной фразой: «да чего вам объяснять, вы же всё равно в этом ничего не понимаете».
      Однако самое интересное было потом, когда она всё-таки решила, что можно на этот вопрос ответить и произнесла магическое слово: «ЛСД» (видимо, имея в виду ЛДСП).В общем, хоть я и не люблю расклеивать ярлыки, но в данном случае словосочетание «напыщенная дура» подходит, на мой взгляд, просто идеально».
      Говорят покупатели:
      «Также выбирали кровать…
      Сидит студентка за компьютером, явно пишет какой-то реферат. Она со мной разговаривала, но от компьютера не отрывалась при этом. А нужно было, чтобы она в компьютерной программе примерила кровать к комнате. Прям даже неудобно было ее просить. Ну и не попросила, купила в итоге в другом магазине».
      Говорят покупатели:
      «Зашла в салон мягкой мебели, посмотреть диванчик для ребёнка. Одна модель показалась подходящей, интересовало только качество обивки – как чистится, как ведет себя в эксплуатации. Об этом я и спросила подошедшего продавца. Она на меня задумчиво посмотрела и честно ответила: «Вы знаете, эта ткань – такая дешевка!». Вопрос о покупке в данном магазине отпал сам собой…»
      Говорят покупатели:
      «Увидела на одной из мебельных экспозиций диван, который меня заинтересовал. Но не было понятно, как он раскладывался. Девушка-продавец в сторонке откровенно скучала и совершенно не проявляла ко мне интереса.
      Но мне пришлось обратиться к ней с вопросом: «А какой механизм раскладывания у этого дивана?»
      Внимание, ответ: «27 000 рублей, там на ценнике написано».
      Супер! Слов нет… Занавес».
      Мне страшно, что хорошее дело может пострадать из-за одного фактора – плохо подготовленного персонала. И именно его я упустил в организации продаж. 
      Как правильно обучать персонал читайте далее в книге С.Александрова «Подготовка "звезд продаж" на потоке»
      ВНИМАНИЕ!
      Полностью книга изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
      Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
      Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
    • Автор: ММКЦ 2
      Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
      Содержание книги С. Александрова Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и в рознице.
      О чем эта книга?
      Эта книга написана для владельцев, топменеджмента, руководителей отделов розничных и оптовых продаж мебельных компаний, а также управляющих и директоров салонов. Эта книга — результат 11-летнего исследования работы успешных мебельных компаний, построения отделов продаж во многих из них и практики ведения собственного бизнеса. Как руководитель я сталкивался со многими из описанных в книге проблем и ломал голову над тем, как добиться постоянного роста продаж в рознице и опте. Надо понимать, что в новых экономических условиях (реалиях сегодняшнего дня) могут не помочь ни предыдущий успешный опыт, ни метод проб и ошибок, ни эксперименты, которые украдут ваше время, а результата так и не получится. Нужны подходы, которые помогают понять отправную точку развития своей компании и выстроить четкий план работ.
      Ниже описаны шаги, которые помогут вам создать технологию продаж. Такую, которая гарантирует получение результатов при далеко не идеальной начальной точке работы — низком уровне продаж, неквалифицированном персонале, нулевой мотивации. Даже если вас все устраивает 10 сейчас, неужели вы не хотите, чтобы «завтра было лучше, чем вчера»? Значит, вам тоже стоит прочитать эту книгу. Без понимания принципов, изложенных в книге, вы не сможете выстроить успешные продажи. Прочитав ее, вы поймете:
      Почему маленькие компании не становятся большими, а большие могут «умереть»? Соблюдение каких условий необходимо для роста? Что является «миной замедленного действия» для мебельного бизнеса? Что такое «проблемы отложенного роста» и как их избежать?  Где брать квалифицированные кадры? Стоит ли обучать персонал? Как сделать это наиболее эффективно? Без чего не работает никакая система мотивации и оплаты труда? Как добиться от сотрудников максимальной отдачи?  Как максимально быстро разрабатывать и безболезненно внедрять стандарты продаж? Применение на практике принципов, изложенных здесь, помогло многим компаниям вывести свое предприятие на новый уровень, повысить его рентабельность, надежность и управляемость. Уверен, у вас тоже все получится!
       
      ВНИМАНИЕ!
      Полностью книга изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса. 
      Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин. 
      Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.
Поиск
   прослушать
  • Формат IKEA для городов с населением 200-300 тыс.человек. Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария)


    ММКЦ 2

    А вы знали, что в 2017 году магазины IKEA по всему миру посетили более 810 миллионов человек? Только представьте, каждый день 2,2 миллиона покупателей! Если учесть, что по франчайзинговой системе работает 355 магазинов, то в среднем на одну торговую точку ежедневно приходят 6200 клиентов. И это не считая тех, кто просматривает сайт компании и делает заказы либо онлайн, либо через небольшие компании-посредники. Чтобы вам был понятен масштаб — за прошлый год на сайте IKEA зафиксировано 2,1 млрд посещений.

    IKEA в Бургасе — мини-формат

    Вы наверняка хоть раз были в российской IKEA и знаете, как там все устроено. Я тоже. Поэтому при посещении Болгарии я просто не мог удержаться и не зайти в магазин бренда. Он расположен в небольшом городе Бургас и представляет собой шоу-рум, где заказы принимаются по электронному каталогу:

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария)

     

    Компания работает по франшизе — это позволяет расширить географию присутствия бренда при минимальных затратах.

    Заглянем?

    Несмотря на то, что площадь торгового зала невелика — 1000 кв.м., здесь представлены все группы товаров: мягкая и корпусная мебель, кухни, множество аксессуаров. То, что это именно Икея, видно с первого взгляда по традиционным для марки интерьерным решениям и POS-материалам. В большинстве случаев, экспозицию можно брать за образец — все элементы подобраны очень стильно и гармонично.

    Ценники расписаны максимально подробно. Покупатель может извлечь из них всю необходимую информацию: размеры, материал, даже габариты упаковки.

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария). Ценник

     

    В предыдущих материалах я много говорил об изменениях, происходящих с моделью потребления современного покупателя. Он экономит время, хочет приобрести все в одном месте, и ИКЕЯ помогает ему в этом. Человек может прийти в магазин и полностью обставить всю квартиру. Покупатель Эконома готов рассматривать только мебель, в Среднем сегменте требуются локальные, а в Премиум — полноценные интерьерные решения.

    Дальше вы увидите, как экспозиция в магазине ИКЕЯ захватывает покупателей из всех сегментов.

    Потребителю нужно выбрать быстро, ему не хочется выбирать из сотен вариантов. Ему нравятся готовые решения. Опять же, они есть в IKEA.

    Покупатель оптимизирует процесс приобретения мебели — не торопясь, изучить каталог, прийти посмотреть своими глазами и потрогать руками, и только потом заказать нужный товар. Реализована и эта возможность.

    Решительное нет «кладбищам» мебели, характерным для сегмента Эконом

    Самые простые решения — для эконом-класса. Например, только кровати, только комоды или только диваны. Во многих российских магазинах можно увидеть ровные ряды мебели без каких-либо отличительных признаков.

    В IKEA в любом случае, мебель не будет «голой». Убедитесь в этом сами. Вот так оформлена зона с кроватями:

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария). Экспозиция

     

    За счет того, что они по разному застелены, они и воспринимаются по разному.

    А вот 2-ярусные кровати в детской зоне. Как и на картинке выше, здесь предусмотрено много свободного места вокруг каждого предмета. Покупатель может обойти кровать со всех сторон, рассмотреть каждую деталь. Для каждой кровати — свой коврик, свое белье, свои аксессуары. Естественно, все продается.

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария). Детская спальня

     

    Зона мебели для ванной комнаты. На каждой раковине — мыльница и стаканчик для зубных щеток. Есть коврики, подставки для детей и стеллажи. Казалось бы, сразу три коллекции на ограниченной территории, но нет ни малейшего впечатления перегруженности!

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) Ванная

     

    Диванная зона:

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) Диваны

    Локальные интерьерные решения и целые квартиры для сегментов Средний, Средний+ и Премиум

    Как всегда, очень интересно собраны локальные интерьерные решения. Согласитесь, от этой картинки так и веет домашним уютом:

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария). локальные интерьерные решения

     

    Внимание потребителя из среднего и премиум-сегмента привлекает полностью обставленный интерьер для конкретной комнаты — начиная от мебели и заканчивая цветами и мягкими игрушками. В эту картинку очень легко дорисовать себя и свою семью.

    Освещение тоже подобрано максимально корректно и выгодно выделяет товар. Во-первых, оно идеально вписывается в концепцию. Во-вторых, грамотно распределяет световые акценты. Диваны и столик освещаются подвесными светильниками, стенка — собственными встроенными источниками освещения и поворотными потолочными светильниками, развернутыми в ее сторону. Даже угол не тонет во тьме благодаря торшеру.

    Вот еще один замечательный пример:

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) Спальня

     

    Обратите внимание — ценники не нарушают общую картину. Они не слишком навязчивы, но в то же время хорошо заметны.

    Детская комната — яркая и очень позитивная:

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) Детская

     

    Правда, кажется будет пришел в гости и тебя встречают гостеприимные хозяева, которые подготовили все, чтобы ты чувствовал себя комфортно? Невероятная семейная атмосфера! Очень приятное ощущение, которое сильно влияет на и восприятие бренда, и на принятие решения о покупке.

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария)Локальное решение

     

    Конечно, в магазине представлены и полностью упакованные «квартиры» с гостиной, кухней, спальней и ванной комнатой. Площадь такой квартиры примерно 40 кв.м.

    А вот так выглядит экспозитор кухонь, чтобы покупатель сам смог разобраться с размерами нужных модулей.

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) Экспозиция кухня

     

    На белом фоне хорошо видны размеры каждого отдельного элемента. Клиенту предоставляется огромный выбор фасадов, в котором он легко разберется самостоятельно:

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) Экспозитор фасады

    Сезонным товарам — особое внимание

    Лежаки, шезлонги, раскладушки, пляжные полотенца и коврики — вот первое, что видит покупатель, только приближаясь к магазину. Самая популярная в это время года мебель выставлена в прозрачной витрине.

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) Сезонные товары

     

    Внутри сезонная мебель занимает отдельное пространство. Он стоит рядом со входной зоной в магазин, скомпонована так же аккуратно и стильно, как и основные товары, вплоть до зеленого «газона» под ногами.

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) сезонная экспозиция

     

    В моей новой книге по мебельному мерчандайзингу я писал о том, что сезонные товары должны занимать 10% площади торгового зала.

    Рассмотрим сезонную мебель поближе:

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) Сезонная мебель
     
    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) экспозиция сезонной мебели

     

    Как уйти отсюда без покупки?

    Кстати, в этом магазине нет фирменного ресторана. Зато есть зона с товарами из IKEA Food — напитки, смузи, кофе, соусы.

    Все можно приобрести. И это еще один показатель, насколько тщательно компания соблюдает ассортиментную политику.

    Экскурсия по Икее в Бургасе (Болгария) продукты

     

    Я не только фотографировал икеевские интерьеры, но и снял видеоролик. Его просмотр займет у вас всего 5 минут. Давайте прогуляемся по залам ИКЕИ вместе.

     

    Да, достигнуть успеха IKEA по объему продаж невозможно, разве что у вас есть в запасе 75 лет — именно столько времени прошло с момента основании компании. Но создать экспозицию такого же уровня более чем реально. Есть компании, которые уже сделали это! Яркий тому пример — мебельный центр «Эталон», руководителям которого после работы над экспозицией и POS-материалами удалось добиться увеличения продаж на 30%, а потом еще на 20%.

    Именно этому посвящен новый очный практикум ММКЦ «Как сделать мебельный магазин продающим», который будет проходить в Санкт-Петербурге 18,19 и 20 июля. Мы точно так же будем ходить по мебельным магазинам, искать плюсы и минусы экспозиций, анализировать ассортимент.

    И, конечно, сделаем все то же самое для магазинов участников по предоставленным ими фото- и видеоматериалам.

    Экспозиции участников разберем максимально подробно по следующим параметрам:

    • Общее впечатление — фасад, витрины, вывеска, зона входа
    • Планировка торгового зала
    • Система навигации
    • Удобство для покупателей
    • Дизайн зала. Декор
    • Зонирование торгового зала (удобство навигации, текущий ассортимент и ассортиментная стратегия, доп. ассортимент, ценовая политика, ценники и POS материалы)

    Кратко пробежимся по теории и основной упор сделаем на применение теоретических основ к реальным ситуациям. Я отвечу на все вопросы по конкретным экспозициям, начиная от глобальных и заканчивая самыми мелкими, которые, тем не менее, могут играть огромное значение.

    В результате каждый участник получит:

    • Конкретные рекомендации по повышению эффективности вашего магазина
    • Улучшение Планограммы вашего магазина
    • Четкое понимание, ГДЕ, ЧТО и КАК нужно сделать для создания продающей экспозиции

    Что еще почитать на тему мебельного мерчандайзинга

    Книга 18 этапов создания продающей мебельной экспозиции

    Печатная книга «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции»

    Это практическое руководство по мебельному мерчандайзингу!

    Книгу можно считать учебником по мебельному мерчандайзингу, так как она содержит 28 заданий на осмысление материала. Ее нужно выдать каждому руководителю, управляющему, администратору в рознице.

    Узнать подробнее и заказать книгу

    Статьи:

    • «Советы по дизайну мебельного магазина и основы мерчандайзинга» — ЧИТАТЬ
    • «Кризис в бизнесе? Решение в деталях» — ЧИТАТЬ
    • Кейс «Мебельная компания Interstepcom: мощный выход из кризиса» — ЧИТАТЬ
    • Кейс «Мебельный мерчандайзинг на 30 кв.м.» — ЧИТАТЬ

    Когда начнете так действовать, то Результат не заставит себя ждать. Желаю Вам Больших Мебельных Продаж!



    Отзывы пользователей

    Рекомендуемые комментарии

    Нет комментариев для отображения



    Гость
    Вы не авторизованы. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите.
    Добавить комментарий...

    ×   Вы вставили отформатированное содержимое.   Удалить форматирование

      Only 75 emoji are allowed.

    ×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

    ×   Your previous content has been restored.   Clear editor

    ×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.