Поиск по сайту

Пароль часть 1: Hj7kA Пароль часть 2: 47Kdio9 Вы получаете: Презентация ведущего Запись вебинара, в которую входит: - Разбор мифов о скриптах; - Типы звонков в рознице; - Структура звонка по наработке; - Структура звонка для розничной базы клиентов; - Технология составления эффективных речевых модулей. Инструкция по техническому оформлению сценария с гиперссылками для удобства использования О чем поговорили на вебинаре Разобрали мифы о скриптах: 1. Скрипты - это некреативно, механистично, их покупатели чувствуют 2.Скрипты снижают конверсию продаж 3. Хороший продавец не должен пользоваться скриптом 4. Скрипт можно произносить не полностью, переделывать. P.S.Скрипты - это речевые модули, составленные с учётом особенностей передачи информации, чтобы лучше донести до собеседника информацию. Учитывают возможные вопросы, сомнения, возражения клиентов. Типы звонков в рознице: 1.Звонок качества 2.Звонок по наработке 3.Звонок сейчас - перевод в дистанционную продажу ➢ Звонок-повод (событие, поздравление, напоминание, приглашение) Структура звонка по наработке. Поводы для взятия наработок в торговом зале Подготовка к звонку по наработке Алгоритм звонка по наработке Примеры речевых модулей для звонков по наработке Структура звонка для розничной базы клиентов Рассмотрим подробно содержание каждого этапа и его особенности: Представление + позиционирование (способы эффективной подачи себя и компании) Присоединение (настрой Клиента на диалог) Суть предложения (техники перехода от контакта к делу) Проверочный вопрос (вовлечение и актуализация ситуации Клиента) Закрытие на следующий шаг (красивое завершение и получение результата). ➢ Показали для каждого этапа разговора конкретные фразы и обработчики для возможных сомнений и возражений клиентов, чтобы вы смогли сразу после вебинара начать звонить по своей базе. Технология составления эффективных речевых модулей. Разберем на конкретных фразах и обработчиках основные возражения при продаже мебели по телефону ➢ Дали инструкцию по составлению и техническому оформлению скриптов в удобный для пользования документ ➢ Показали сформированные в окончательном виде скрипты для разговора с розничной базой клиентов: при исходящих звонках по своей базе клиентов по приему входящих звонков с сайта и рекламы при исходящих "холодных" звонках по базе потенциальных клиентов при исходящих звонках по лидам (в том числе по квизам) ➢Ответили на вопросы: Если хватит времени, ответим на вопросы: Как обучить сотрудников работать по сценарию Разберем приемы управления интонацией, как настраивать сотрудников на звонки, как проводить разбор звонков, как правильно анализировать и давать ОС сотрудникам Инструменты дистанционного контроля работы сотрудников Как организовать систему записи звонков. Покажем таблицы для анализа звонков. Автор и ведущий вебинара Александров Сергей Александрович Автор 5-ти книг по увеличению продаж мебели, основатель крупнейшей базы знаний мебельного бизнеса. Провёл более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций. Опыт продаж — 25 лет, в мебельной сфере — 17 лет. Ведет индивидуальные проекты не только по России, но и с клиентами из стран СНГ (Беларусь, Украина, Молдова, Казахстан, Грузия). Работает с мебельщиками Прибалтики, Европы, Америки, Китая. Увеличивает продажи в 2,5 раза. Результатами проектов, актуальными новостями мебельного рынка, трендами, прогнозами и интересными событиями делится на своем канале в Instagram.