Поиск по сайту

Запись презентации с VI Международной Мебельной Онлайн Конференции Пароль: 457486 Тезисы выступления: Бизнес-процесс работы с клиентом после оформления заказа в магазине Как повысить лояльность клиента и получить от него рекомендации и доп заказы за счет сервиса Стандарты работы сборщиков: от речевых модулей до видеофиксации сборки Правильный документооборот с клиентом как защита от покупателей-террористов. Что нужно знать о актах приемки и сдаче работ Инструменты повышения лояльности клиента на каждом этапе взаимодействия со службой сервиса Спикер: Алексей Исаев, Начиная с 2005 по 2008 прошел все стадии сервиса ( грузчик, сборщик мебели, сотрудник реставрационного участка, менеджер отдела доставки, логист, менеджер рекламационного отдела, руководитель отдела сборки, руководитель сервисного департамента) В 2008 году имея за плечами огромный опыт работы практически в каждом сервисном подразделении, принял решение открыть свою сервисную службу. Знает все о том, как выстроить идеальную службу сервиса в мебельной компании. Штат сотрудников 100+. Регионы присутствия: Москва, Московская область, Краснодар,Воронеж, Уфа, Самара , Тула, Иваново и многие др. регионы. Его служба доставки и сборки обслуживает заказы Столплит, Divan.ru, MebelVia и еще десятков мебельных компаний.