Помню, в свое время тоже проходили этап выбора CRM с командой. Сначала смотрели только на функционал, оценивали, тестировали, но с опытом потом поняли, что важнее удобство для менеджеров и ежедневная работа с заявками. Есть неплохой обзор альтернатив SalesDrive https://tovarka-offer.com/best-sales-crm-tools/uk/review-alternatyva-salesdrive/ Много хороших вариантов